【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常维护、保养及故障排除，确保设施设备正常运行； 2、制定并执行酒店防损计划，定期检查安全隐患，及时处理各类突发事故； 3、监督和管理外包维修团队的工作质量，确保维修服务符合酒店标准； 4、负责酒店能源管理，优化能耗方案，降低运营成本； 5、定期对酒店消防系统、安防系统进行检查与测试，确保其有效性； 6、编制工程维修预算，控制维修成本，合理调配资源； 7、处理工程相关投诉，协调各部门解决设施问题，提升客户满意度； 8、负责工程部员工的培训与考核，提升团队专业技能与服务意识。 【岗位要求】 1、具备扎实的工程维修及设备管理经验，熟悉酒店设施运行原理； 2、了解消防、安防、水电等系统的基本操作与维护流程； 3、具备较强的应急处理能力，能快速应对突发设备故障或安全事故； 4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合； 5、具备团队管理经验，能有效指导并监督下属工作； 6、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 7、持有相关职业资格证书（如电工证、消防操作证等）者优先。

1、收入：无责底薪+补贴+提成，月综合收入10000-40000，上不封顶。 2、培训：有完善的新人培训和上岗带教机制； 3、福利：五险、免费住宿、法定节假日等； 4、晋升畅通：美导经理→美导总监→地级总经理→省级副总经理→省级总经理，优秀者可入股成为合伙人。 岗位职责： 1、负责会员门店医美卡项的销售推广，做好门店业绩规划，达成业绩目标； 2、维护好美容店关系。 任职要求： 1、1年以上销售经验，有美业、美容行业经验优先； 2、形象良好，要有一定的沟通表达能力和亲和力； 3、月休4-5天，法定节假日，朝九晚六。

岗位职责 1、全面执行公司经营战略，制定年度运营计划并监督执行，确保酒店业绩目标达成。 2、统筹前厅、客房、餐饮等核心部门运营，优化服务流程，提升客户满意度与运营效率。 3、维护重要客户关系，分析市场动态，支持营销策略制定与品牌推广。 4、负责中层管理人员选拔、考核及团队建设，推动员工培训与绩效提升。 5、确保酒店安全、卫生及服务质量符合星级标准，处理突发事件。 6、协调部门间资源，推动高效决策与问题解决。 任职要求 1、男女不限，年龄35岁以上，男身高1.73m以上，女身高1.63m以上，形象气质佳 。 2、全日制本科及以上学历，5年以上五星级酒店中层管理经验或2年以上高层管理经验，熟悉酒店运营流程及服务标准，熟知大型宴会接待和餐饮包间管理经验。 3、卓越的领导力和团队协作能力，能高效激励团队；出色的沟通与协调能力，善于处理复杂关系；敏锐的市场洞察力和创新思维，能应对行业变化；较强的执行力和抗压能力，适应高强度工作环境。 4、具备良好职业道德，注重细节，追求卓越服务品质；思维敏捷，具备公关和开拓能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到品牌标准； 2、制定并执行客房部年度预算，合理控制部门成本及物资消耗； 3、建立完善的客房清洁流程与质检体系，定期进行质量检查与员工培训； 4、统筹管理布草、客用品及清洁用品的库存，确保物资供应及时充足； 5、处理宾客关于客房服务的特殊需求及投诉，提升客户满意度； 6、负责客房部员工排班、帮工管理及团队建设，保持高效协作氛围； 7、建立完善的客房服务LSOP标准，定期更新工作流程与管理制度; 8、定期分析客房运营数据，提出服务改进与成本管控优化方案； 9、与工程部配合客房设施维护计划，确保硬件设施处于良好状态； 【岗位要求】 1、具备优秀的客房管理专业知识，熟悉酒店客房运营全流程； 2、出色的团队管理能力，能有效激励团队； 3、敏锐的质量把控意识，熟悉品牌标准； 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理跨部门协作事项； 5、具备较强的成本控制意识与数据分析能力； 6、能适应弹性工作时间，具备处理突发事件的应变能力；

【岗位职责】 1、负责所述板块销售工作，根据酒店整体营销策略，制定旅游市场拓展计划并监督执行，向销售经理或市场营销总监汇报工作进展及成果。 2.、定期开展客户拜访，收集市场信息、客户反馈，提报相关销售日报，确保资料完整、归档规范。 3、走访重点客户，挖掘潜在合作机会，维护旅行社、企业客户等长期合作关系，定期组织客户座谈会，收集需求并优化服务方案。 4、主导来访旅游客户的接待工作，统筹酒店产品推介，针对客户需求定制个性化合作方案，提升客户转化率。 5、 监督旅游团队预订、变更、取消等业务流程，确保信息准确录入系统，协调财务部门完成境外预订定金及担保确认，规避业务差错。 6、统筹团队入住前准备工作，联动前厅、客房、餐饮等部门发送接待通知，确保团队到店后入住登记、餐饮安排等环节无缝衔接。 7、 每周汇总团队业务数据，组织分析会议，形成《周度市场分析报告》及《活动总结》，为营销决策提供数据支持。 8、定期整理客户档案，建立动态管理机制，确保客户信息完整、更新及时，为营销提供基础保障。 【岗位要求】 1、大专以上学历；拥有3年酒店销售工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景； 2.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 3.熟悉使用微软办公软件和前台系统，具有解决问题和组织能力；

岗位要求： 1、身高175CM以上，五官端正、形象得体大方，有较好的服务意识。 2、实习期至少到2026年2月28日。 岗位职责： 1、宾客迎送：在酒店出入口礼宾台提供迎送服务，主动为宾客开车门、协助宾客下车、 主动问候并协助提拿行李，树立酒店服务形象。 2、行李服务：负责宾客行李的搬运、接送、寄存与领取。 3、物品管理：负责行李车、雨伞、轮椅、婴儿车等服务用具的日常保管和清洁。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、必须对具有持续性的人员培训FSQM /SOP’s的提高和改善保持关注 2、可能需要积极主动参加每日质量会议（每日厨师晨会、团队会议），以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流 3、可以被要求进行外卖管理工作 4、可以被要求在厨房以外的地点完成工作 5、积极的学习和适当的改变 6、时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据饭店的规则和员工手册的要求行为举止，确保部门的良好运营。 7、协调，组织，落实和参与对厨房所有FSQM相关的管理 8、时刻保持自己纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服操作台的 整洁和卫生。向Chef汇报任何的卫生问题并采取适当的行动。 9、履行每日查看后厨区域和各自的部门 10、与Executive Chef / Executive Sous Chef进行每周的FSQM检查，然后提交报告-落实行动 11、每月的FSQM记录-整理并提交个厨师长签字

【岗位职责】 1、全面负责大堂吧的日常运营管理工作，确保服务质量和顾客满意度 2、制定并执行大堂吧的服务标准、工作流程及管理制度 3、负责大堂吧的排班、人员调配及现场督导工作 4、监督大堂吧的卫生、安全及设备维护情况，确保符合酒店标准 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店形象 6、控制大堂吧的成本及损耗，完成经营指标 7、定期培训员工，提升团队服务技能与专业素养 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、熟悉餐饮服务流程及酒水知识 3、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力 4、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力 6、形象气质佳，具备良好的服务意识

工作职责： 1. 负责大堂区域的日常管理和运营，确保大堂环境整洁、有序，为客人提供舒适、温馨的接待环境。 2. 接待并处理客人的咨询、投诉和建议，及时协调相关部门解决客人问题，提升客人满意度。 3. 协助前台办理客人入住、退房手续，确保流程顺畅，提高服务效率。 4. 监控大堂区域的安全状况，及时处理突发事件，确保客人和员工的人身安全。 5. 与其他部门保持密切沟通，协调解决大堂运营中的相关问题，确保酒店整体运营顺畅。 任职资格： 1. 大专学历以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 具备5年酒店行业相关工作经验，熟悉大堂副理岗位的工作流程和职责。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人的各种需求和问题。 4. 具备较强的组织协调能力和应变能力，能够在紧急情况下迅速作出反应。 5. 具备良好的英语听说读写能力，能够与外籍客人进行顺畅交流。

【岗位职责】 酒店餐饮：香格里拉，凯悦 工作经验优先 社会餐饮：新荣记、江南灶 金海华.华宴江南、紫萱，万达名仕会 工作经验优先 1、全面负责集团旗下各酒店餐饮部门的运营管理工作，制定并执行餐饮发展战略及年度经营计划； 2、监督各酒店餐饮服务质量、菜品标准及成本控制，确保运营高效且符合集团标准； 3、优化餐饮业务流程，提升客户满意度，定期分析经营数据并提出改进方案； 4、负责餐饮团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、绩效考核及梯队培养； 5、协调与供应商的合作关系，把控食材采购质量与成本，确保供应链稳定； 6、策划并执行餐饮营销活动，提升品牌影响力及市场竞争力； 7、关注行业动态及市场趋势，引入创新餐饮理念及管理模式。 【岗位要求】 1、具备丰富的餐饮行业管理经验，熟悉高端酒店餐饮运营模式及服务标准； 2、出色的团队领导能力，能够有效激励和管理多元化团队； 3、精通餐饮成本控制、供应链管理及食品安全相关法规； 4、具备敏锐的市场洞察力，能够根据市场需求调整经营策略； 5、优秀的沟通协调能力，能够与集团内部各部门及外部合作伙伴高效对接； 6、具备较强的数据分析能力，能够通过经营数据制定优化方案； 7、对餐饮行业发展趋势有深刻理解，具备创新思维和执行力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及食品安全管理； 2、制定并执行厨房标准化操作流程，确保菜品出品质量稳定，符合酒店品牌定位及客户需求； 3、统筹厨房人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能与工作效率； 4、监督食材采购、库存管理及供应商合作，优化成本结构，实现降本增效； 5、定期分析厨房运营数据（如毛利率、损耗率等），提出改进方案并落实执行； 6、协调与其他部门（如前厅、采购、财务）的协作，确保餐饮服务流程顺畅； 7、关注行业趋势及客户反馈，持续创新菜品，提升客户满意度与市场竞争力。 【岗位要求】 1、具备丰富的厨房管理经验，熟悉中西餐烹饪工艺及高端酒店厨房运作模式； 2、精通成本核算与供应链管理，能有效控制食材损耗及人力成本； 3、出色的团队领导能力，擅长人才培养与跨部门沟通协作； 4、对食品安全、卫生标准及行业规范有深刻理解，持有相关资格证书者优先； 5、具备敏锐的市场洞察力，能根据客户需求调整菜品结构及运营策略； 6、抗压能力强，能适应高强度工作环境，具备处理突发事件的应变能力； 7、对烹饪艺术有热情，追求卓越品质，有创新意识与审美能力。

Job Summary Implement certain duties to assigned function(s) in Front Services, as an important role of Hotel lobby movement control, leading subordinate team members; interact with guests and members of the community within the limits of established hotel and local policies and procedures.  Coordinates with all related departments in the Hotel.   Requirements  1. University bachelor's degree and above, excellent written and spoken Mandarin & English are a must. 2. To assist and support the Front Services Manager in the seamless running of the department in the most efficient and effective manner delivering the highest possible standards of service, whilst being pro-active in maintaining and/or improving turnover and profitability. 3. Maintains and implements effective interpersonal and negotiation skills. 4. Ability to use related computer systems. 5. Min 2 years experiences in similar capacity with luxury or international chain hotels, as same role or Duty Manager.

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少1年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1​、​确​保​在​繁​忙​时​段​为​客​人​提​供​及​时​，​礼​貌​的​服​务​；​ ​2​、​确​保​员​工​，​特​别​是​直​接​为​客​人​提​供​服​务​的​工​作​人​员​，​熟​悉​希​尔​顿​荣​誉​客​会​会​员​体​系​，​能​够​识​别​出​常​客​及​其​它​贵​宾​，​并​对​这​些​特​殊​客​人​格​外​关​照​；​ ​3​、​确​保​酒​店​网​评​分​数​在​4​、​9​分​以​上​；​差​评​率​​9​5​%​、​百​人​差​评​值​ ​

【岗位职责】 （一）日常运营与房态管控 1. 每日对接前台，同步房态信息（走客房、住客房、续住房、钟点房、待修房），根据房态制定团队清洁排班与工作任务，合理分配客房区域，确保客房清洁效率。 2. 把控房间清洁进度，及时调配人力处理突发房态，避免因房间交付延误造成的客诉。 3. 负责客房钥匙、楼层卡的管理，规范钥匙领用、归还登记交接流程。 4. 每日完成运营数据记录与上报，包括清洁客房数量、未完成房间原因、房态异常情况、设备故障明细。 （二）服务质量监督与验收 1. 对清洁完成的客房进行逐间 / 抽查验收，日查房率应达到50%，确保客房清洁合乎标准，对携程客人点评清洁分数负责。VIP客人的房间准备工作。 2. 响应住客的客房个性化需求（如加床、额外布草、物品借用、清洁续做），并跟进需求完成情况。主动回访住客满意度，处理客房相关客诉。 3. 负责客房服务员、保洁员日常排班和岗位技能培训，确保团队整体服务水平达标。 4、每日巡查客房及楼层的设施设备，发现故障报修，并协调工程人员维修、并跟进维修进度。 5. 与前台部保持实时沟通，同步房态、清洁进度、住客特殊需求，配合前台完成开房、退房、换房等工作。 （三）计划管理与成本管控 1. 协助完成年度部门预算编制工作 2. 完成客房季度、年度固定资产盘点工作； 3. 把控清洁用品与客用品的消耗，及时上报物资库存不足情况，确保无因物资短缺导致的服务中断。 【岗位要求】 1.  男/女不限，年龄不超过35岁； 2.  大专以上学历； 3.  具备三年以上酒店或公寓客房工作经验； 4.  有客房管理、服务管理等相关专业知识，具有服务意识，有良好的沟通协调和应变能力； 5.  熟练使用电脑及各类办公软件，会使用OA办公系统； 6.  工作有责任心，执行力较强。

【岗位职责] 1、监督所有中西厨房的出品。 2、协助厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。 3、关注食品成本控制。 4、参与培训，致力自我发展。 5、在总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 6、协助总厨召开所管辖部门的每日例会。 7、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 8、监督所有供应食品的质量与数量。 9、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 10、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生监控国家规定的执行情况。 【岗位要求】 1、协助厨师长管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力、检查员工的出勤情况。 2、制定并完善培训计划，主持培训课程。 3、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的菜品，不断提升个人素质。 4、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。

【岗位职责】 1、协助厨师进行食材的清洗、切配和准备工作 2、负责厨房区域的清洁卫生及餐具整理 3、按要求完成食材的初加工和简单烹饪 4、协助维护厨房设备及用具的日常保养 5、遵守食品安全及卫生管理制度 【岗位要求】 1、能够适应高温高强度的工作环境 2、具备基本的厨房操作常识 3、工作认真负责，吃苦耐劳 4、服从工作安排，有团队合作意识 5、持有健康证者优先

岗位职责   1.根据酒店营销计划/传播手册制定年度传播计划，明确具体目标与预算，制定实现目标的执行方案，并确保传播团队充分了解目标及进展。 2.监控酒店网站流量分析，以发展在线业务和寻求商业机会。 3.确保酒店在所有批准的在线分销网站上的资讯是符合酒店品牌的要求。 4.管理酒店的社交媒体与总部已批准的社交媒体平台保持一致，并且完全遵从香格里拉集团的政策和指导方针。 5.积极参与定期的收入战略会议、餐饮营销会议和spa营销会议，并实施与战略制定相关的行动。 6.保持积极的沟通，并与酒店相关部门负责人建立团队合作，帮助实现酒店的整体在线目标。   岗位要求  1.拥有市场推广，广告或市场传讯方面的学位尤佳。 2.良好的中英文读写能力。 3.三年数字营销或营销传播经验。    -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

确保酒店预订与酒店的服务目标及程序保持一致，并提高酒店入住率。 依照工作程序，记录、处理预订及咨询。 深刻了解酒店产品知识，以便向客人介绍并销售酒店服务和产品。 与客户及其他部门沟通合作，提前做好预定准备工作。

工作职责 1、 确保雅诗阁集团所制定的工程部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善； 2、建立工程设备的运行和操作程序，合理安排班组的日常维修保养计划，确保工作设备的正常运行； 3、组织并实施制定设备更新、改造工程计划及备件购进计划； 4、管理控制公司各工程项目的进展、质量、成本预算，确保资金按照公司要求进行预算分配； 5、组织处理设备的突发性故障，确保设备及时恢复正常运转； 6、与上级领导、各部门保持有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达； 7、领导管理工程安保团队，审定班组工作计划和统筹安排工作，检查执行情况； 8、通过选拔、培训等人力开发工作，建立一支合格专业的工程安保团队； 9、在部门内部定期进行工作范例分析，评价员工的工作绩效； 10、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，定期汇报和分析能耗情况； 11、通过对酒店环境的有效控制，借助辅助设备设施，提高酒店的经营利润； 12、定期学习各类安全法律法规，确保遵守各项相关法律政策及消防处理规定； 13、确保关于酒店的各类检查工作按照管理部门的要求顺利进行，所有的检查记录、文件应妥善保管； 14、对酒店的设备设施向高层提供专业的建议和意见，根据实际运营状况进行必要的更新，确保其正常的使用； 15、通过实施并管理预防性维护计划且定期的更新，保证酒店所有设施设备、运行系统等正常高效的运行； 16、持续检查并密切关注酒店财产设备的使用情况； 17、密切监督所有工程合同（包括外包服务）的实施情况，审核合同单位的资质，确保其具备成本效益并达到技术服务水平和按照合同的相关规定执行； 18、确保员工和外包人员均按照要求高质量的完成工作，确保施工安全； 19、同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通，建立酒店的良好声誉和协作关系； 20、值勤时，定期巡查及确保消防器材及其他装备不被员工及客人挪动，保障消防通道畅通； 21、监督紧急情况演习，应急预案培训及实施； 22、检查并分析所有报案记录并制定行动计划； 23、保持所有保安人员的纪律性； 24、监督和协助安保主管定期开展安全生产培训工作，加强酒店所有员工遵守各项安全法规的意识； 25、协助地方当局调查处理犯罪及事故案件。 资质要求 1、大专以上学历，有较好的英语阅读能力，五年以上相关工作经验； 2、具有低压电工作业证书和高压电工作业证书，具有中级消防操作员（监控方向）和安全生产管理员证书更佳； 3、良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通； 4、出众的领导管理才能和良好的商业理念； 5、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧； 6、具有安全生产的知识，并能对酒店的安全生产及安保工作进行监督与管理； 7、熟悉消防系统的运作原理和设备的操作； 8、非色盲； 9、能承受工作压力。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 7、组织做好酒店重大活动的音响及摄像设备布置工作。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 4、精力充沛，身体健康。

【岗位职责】 1、协助餐饮部总经理完成各项指标，负责前厅部的日常运营管理工作，负责前台接待、礼宾服务，跟进包厢管家服务品质。 各岗位的协调与监督； 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，确保服务质量和效率符合酒店品牌要求； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业能力与服务意识； 5、与其他部门（如客房部、宴会部、销售部等）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅； 6、监控前厅部运营成本，合理控制预算及物资使用； 7、定期分析运营数据，提出改进建议并落实执行； 8、参与餐厅营销活动策划，协助总经理提升餐厅整体收益及市场竞争力。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业，有米其林，黑珍珠中餐厅管理经验优先； 2、5年以上高星级酒店前厅工作经验，其中至少2年以上前厅管理岗位经验； 3、熟悉高端中餐厅的前厅运营流程及PMS系统操作，具备出色的客户服务意识； 4、具备优秀的沟通协调能力、突发事件处理能力及团队管理能力； 5、能熟练使用办公软件，具备数据分析能力； 6、年龄28-35岁，形象气质佳，抗压能力强，适应倒班工作制； 7、对酒店行业发展趋势有敏锐洞察力，具备创新思维和执行力。