【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于清洁、按摩、敷膜等肌肤修复项目 2、根据客户肌肤状况，制定个性化的护理方案并跟踪服务效果 3、熟练操作各类美容仪器设备，确保安全规范使用 4、维护操作区域的整洁卫生，严格消毒美容工具 5、主动挖掘客户需求，合理推荐店内护理项目及产品 【岗位要求】 1、持有有效美容师资格证书，3年以上美容院实操经验 2、精通面部护理手法，熟悉各类肌肤问题解决方案 3、年龄25-45岁，形象气质佳，具备良好的服务意识 4、具备基础皮肤生理学知识，能准确分析客户肌肤状况 5、能刻苦踏实 性格外向亲和力，有较强沟通能力和客户维系技巧，能承受一定业绩压力

【岗位职责】 1、负责餐饮的销售与推广，完成月度及年度销售目标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、根据客户需求制定个性化餐饮方案； 4、跟进客户订单执行情况，协调各部门确保服务质量； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时调整销售策略； 6、负责餐饮促销活动的策划与执行，提升品牌影响力； 7、完成销售报表及客户档案的整理与更新，确保数据准确。 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的沟通能力及销售技巧，能独立开发客户资源； 2、在成都南门有一定的客户资源，有相关销售经验者优先； 3、性格开朗，抗压能力强，具备团队协作精神，能与各部门高效配合。 【薪资福利】 1. 薪资待遇：6000-8000元+提成； 2. 福利待遇：提供食宿，有良好的晋升机会。

岗位职责1、热情接待每一位到店的顾客，以专业、友好的态度与顾客沟通，了解他们的需求和期望。2、为顾客提供专业的美甲咨询服务，包括不同款式的美甲设计、适合的甲油颜色、指甲护理建议等。3、解答顾客关于美甲的疑问和问题，提供专业的建议和解决方案。岗位要求1、能进行一般的美甲工作。2、对美甲行业有浓厚的兴趣，有良好的服务意识，注重工作环境的整洁与卫生。3、拥有积极主动的工作态度与高度的自律性。4、有工作经验以及有美甲师相关资质证书者优先。

【​岗​位​职​责​】 ​1​、​全​面​负​责​中​餐​厅​的​日​常​运​营​管​理​工​作​，​保​证​服​务​质​量​，​确​保​服​务​流​程​规​范​执​行​，​提​升​顾​客​满​意​度​； ​2​、​根​据​餐​厅​运​营​情​况​，​优​化​工​作​流​程​，​提​升​顾​客​满​意​度​和​运​营​效​率​；​ 3​、​负​责​员​工​考​勤​、​培​训​与​发​展​，​定​期​进​行​培​训​和​考​核​，​提​高​团​队​服​务​水​平​； ​4​、​协​调​处​理​客​户​反​馈​、​投​诉​及​突​发​事​件​，​维​护​良​好​的​顾​客​关​系​及​品​牌​形​象​；​ 5​、​协​助​制​定​并​执​行​销​售​策​略​，​定​期​分​析​运​营​数​据​，​完​成​月​度​经​营​目​标​，​控​制​运​营​成​本​。 ​【​岗​位​要​求​】 ​1​、​年​龄​2​5​岁​以​上​，​男​女​不​限​，​身​体​健​康​，​形​象​端​正​，​具​备​良​好​的​服​务​意​识​与​亲​和​力​； ​2​、​至​少​2​年​餐​饮​服​务​行​业​工​作​经​验​，​有​团​队​管​理​经​验​者​优​先​；​ 3​、​具​备​良​好​领​导​力​、​团​队​协​作​精​神​、​出​色​的​沟​通​能​力​及​服​务​意​识​，​能​够​有​效​处​理​餐​厅​运​营​中​的​各​项​事​务​；​ 4​、​工​作​认​真​负​责​，​具​备​较​强​的​应​变​能​力​与​抗​压​能​力​。 ​5​、​能​够​适​应​早​晚​班​及​节​假​日​排​班​安​排​； ​【​薪​资​福​利​】 ​1​.​ ​薪​资​待​遇​：​4​5​0​0​-​8​0​0​0​元​+​提​成​； ​2​.​ ​福​利​待​遇​：​提​供​食​宿​，​有​良​好​的​晋​升​机​会​。​

【岗位职责】 1、负责餐厅的日常服务工作，包括迎宾、点餐、上菜、服务、结账等环节，确保顾客用餐体验流畅舒适； 2、熟悉餐厅菜品、酒水及特色服务，确保顾客订单准确无误，能够为顾客提供专业的推荐和优质服务； 3、保持餐厅环境整洁有序，定期检查餐具、桌椅等设施的摆放与卫生情况； 4、主动了解顾客需求，及时处理顾客反馈； 5、完成每日开餐前的准备工作及收餐后的整理工作； 6、遵守公司服务标准与操作流程，维护餐厅品牌形象。 【岗位要求】 1、年龄18-38岁，身体健康，形象端正，具备良好的服务意识与亲和力； 2、性格开朗大方，沟通能力强，学习能力佳，有较强的团队意识，有同岗位工作经验； 3、工作认真负责，具备较强的应变能力与抗压能力。 4、能够适应早晚班及节假日排班安排； 【薪资福利】 1. 薪资待遇：4000-6000元+提成； 2. 福利待遇：提供食宿，有良好的晋升机会。

岗位职责： 1.负责美容院的店务管理，顾客管理，品项管理等整个店的运营管理； 2.制定工作计划，分工明确，带领团队完成店面的月度，年度目标； 3.督导日常工作，保证美容院各环节的正常运营和高质量服务； 4.有明确的销售思路和积极阳关的心态。 任职要求： 1.年龄在45岁以下，五官端正，形象大方，气质良好，具有管理能力，抗压能力 2.至少3年以上店长经验，具有较强的专业知识，销售能力，团队管理能力 岗位福利： 五险 工龄工资 法定节假日 国内外旅游

一、岗位职责： 1.为顾客提供美容及身体spa服务 2.学习产品知识及专业技术，提高自身职业素养和技能； 3.熟练操作技巧 客户档案管理，配合店长顾问做业绩 4.具备专业的护理及手法，产品配套知识，专业知识及清晰表达能力。 二、任职要求： 1.年龄20-35岁，身体健康 2.有spa经验的美容师优先考虑！ 3.形象气质佳，善于沟通，表达能力较好 4.热爱美业，喜欢提升技术。

一、岗位职责 1、基于酒店经营目标、市场动态及竞品分析，制定年度、季度营销战略及实施计划，明确各渠道目标拆解与资源分配，对整体营销业绩负总责。2、负责全渠道运营管理：主导携程、美团、飞猪等主流OTA平台运营，制定动态房价与库存策略，优化页面展示与评价管理，提升平台排名、转化率及口碑评分。3、统筹抖音、微信公众号、视频号等新媒体矩阵搭建与内容策划，通过短视频、直播、促销活动等形式引流获客，实现线上流量向订单转化。4、深耕乐山本地企业客户、行政机构、旅行社等线下资源，建立长期合作关系；策划执行线下推广活动（如企业签约会、文旅联动活动），拓展团队客与散客市场。5、搭建并带领营销团队（含OTA专员、新媒体专员、销售代表），明确岗位职责与考核标准，开展专业技能培训（如渠道运营技巧、客户谈判方法），激励团队达成业绩目标。6、结合酒店品牌调性及乐山地域特色，策划实施各类主题营销活动；维护酒店品牌形象，提升在本地及周边市场的知名度。7、定期收集分析各渠道营销数据（订单量、客群结构、收益数据等）及竞品动态，形成复盘报告，据此优化营销战略、渠道策略及活动方案；对接财务部门，做好营销费用管控。8、联动前厅、客房、餐饮等部门，确保营销活动落地执行；同步客户需求与服务反馈，提升客人入住体验，助力二次消费与客户留存。二、任职要求1、男女不限，全日制大专及以上学历，年龄40周岁以下，酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业优先；形象气质佳，具备良好的商务礼仪素养。2、 3年及以上品牌酒店营销总监岗位工作经验，熟悉中高端酒店营销全流程；有三线城市及以下酒店营销管理经验、乐山本地市场资源者优先。3、精通OTA平台运营规则、新媒体内容策划及线下渠道拓展技巧，有成功提升酒店收益的实战案例。4、 具备较强的数据分析能力、战略规划能力及成本管控意识，能精准判断市场趋势并制定应对策略。5、拥有丰富的客户资源（如本地企事业单位、旅行社、、OTA平台核心资源）者优先。6、对酒店行业充满热情，工作积极主动，具备较强的目标感与抗压能力。7、拥有优秀的团队领导力、沟通协调能力及谈判能力，能高效推动跨部门协作。8、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统，具备基础图文设计或视频剪辑能力者优先。提成+绩效奖金+五险+食宿（条件优秀者待遇可面议）

Primary Responsibilities主要职责 • The Assistant Director of Sales is required at all times to set a strong example of leadership in observance of Hotel and Company policies and procedures, and interdepartmental cooperation. • Observance of Hotel and Company policies and procedures are to include the promotion and participation in the Colleague Engagement Survey (EOS), Health and Safety and JD Power initiatives. • Actively target the market and win over corporate companies that fit hotel target business scope considering the number of rooms, average rate and total revenue objectives of the hotel. • Actively promote ALL corporate guest enrollment. • Actively participating hotel seasonal products selling • Target wholesale companies that fit hotel target business scope considering the number of rooms, average rate and total revenue objectives of the hotel. • Outlines and administers weekly sales call plan to ensure time and resources are maximized to complete as many qualified calls as possible, while balancing administrative duties as well as site inspections. • Outlines and administers weekly site inspection plan so that new prospective clients are exposed to our hotel with future business opportunities, and existing clients are kept up to date on any upgrades or enhancements done within the hotel. • Participates in sales trips and promotional events within the hotel and trade related organizations as necessary. • Participates in the d.a.r.t. Referral Program with a goal for referring business to sister hotels/brands. • Maintains positive relationships with all guests and vendors. • Assists Director of Sales to recruit and retain Sales Colleagues. • Maintains account, contact, activity and business details within Opera according to Fairmont standards. • Ensures delivery of expected guest service through follow up and coordination with other hotel departments. • Prepares weekly, monthly, quarterly, and annual reports as required. • Assists in the preparation and re-forecasting of hotel revenue objectives and compilation of market intelligence. • Set individual room revenue and/or room night goals. • Attendance at rate strategy meetings and regularly scheduled Sales Departmental meetings and group business meetings. • Actively participates in prescribed sales training. • Other duties, as assigned • 销售副总监要求一直树立一个强有力的领导榜样，遵守酒店和公司的政策和程序，以及部门间的合作。 • 遵守酒店和公司政策和程序包括推广和参与员工满意度调查（EOS），健康与安全，和宾客满意度调查。 • 根据考虑房间的数量和平均房价，和酒店的整体收入目标，争取更多符合酒店预期的协议公司。 • 积极推动雅高心悦界商务公司客户会员注册。 • 积极参加酒店季节性产品销售。 • 概述和调整每周的销售拜访计划来确保时间和资源能够最大化的完成尽可能合格的拜访，平衡行政职务和现场检查。 • 每周制定下一周的销售拜访计划，使新的潜在客户了解我们酒店未来的商机，与现有客户保持联系，不断更新有关酒店的任何升级或增加。 • 参与有必要的酒店销售旅行和促销活动，参加和贸易有关 的组织。 • 参与D.A.R.T的目标推荐计划,为我们的姐妹酒店/品牌介绍业务。 • 与所有的客人和供应商保持积极的关系。 • 协助销售总监招募和保留销售人才。 • 根据费尔蒙标准，在Opera中维护帐户，公司，联系人和业务的具体信息。 • 通过跟进和与酒店其它部门的协调来达到预期的客户服务。 • 准备每周的，月度的，季度的和年度报告。 • 建立个人的房间收入和（或）房晚数量目标。 • 出席战略会议和定期的销售部门会议和小组会议。 • 积极参与销售培训。 • 其他分配的任务。 Knowledge and Experience知识和经验 • Knowledge of Opera Sales & Catering, Opera PM, Outlook; Word; Excel; Power Point • Minimum two year experience as a Senior Sales Manager or an Assistant Director of Sales. • Exceeds annual sales and activity goals & various seasonal product goals. • Career and results oriented with the ability to be flexible with hours, days off, assignment and additional duties. • Must be able to work well under pressure in a fast paced and constantly changing environment. • Excellent written, verbal, and communication skills. • Must be strong team player with proven leadership, development and delegating skills. • High guest service skills, with the talent, knowledge and the vision and ability to lead colleagues to excellence. • English as a second language. • 熟知Opera S&M, Opera PM , Outlook , Word, Excel. Powerpoint. • 至少2年的高级销售经理的经验。 • 完成并超过年度销售目标和各类季节性产品销售目标。 • 能够适应弹性的工作时间，休息日，工作分配和额外任务的导向能力。 • 必需能够在一个快节奏和坏境不断变化的高压力下工作。 • 具有良好的书面，口头表达能力和沟通技巧。 • 必需有强烈的团队精神同时具有领导能力，发展和代表技巧。 • 具有很强的客户服务技巧， 以人才，知识，远见的能力来引导员工达到超越。 • 英语作为第二语言。 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，蔚柳溪水疗中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

一、岗位职责 1、全面负责酒店OTA平台运营及收益管理工作，通过精准的运营策略与收益调控，提升酒店OTA渠道订单量、入住率及整体收益水平。 2、负责携程、美团、飞猪等主流OTA平台的日常运营维护，包括房源信息更新、房型图片优化、产品详情完善等，确保平台展示内容准确、有吸引力；实时监控平台订单状态，及时处理订单咨询、确认、修改及取消等事宜，保障订单流程顺畅。 3、基于酒店经营目标、市场动态（如节假日、本地展会、竞品价格等）及OTA平台数据，制定并执行OTA平台收益策略，动态调整房价、库存及促销活动；定期复盘收益策略效果，结合预订数据优化调整，实现入住率与平均房价的平衡提升。 4、负责OTA平台客人评价的监控与响应，及时处理负面评价，主动回复正面评价，提升客人满意度；通过优化平台运营细节（如关键词设置、促销活动参与），提升酒店在OTA平台的搜索排名与曝光量。 5、定期收集、整理OTA平台运营数据（如订单量、转化率、客群结构、收益数据等），形成运营分析报告，为酒店经营决策提供数据支持；跟踪竞品酒店OTA运营动态，分析其价格策略、促销活动及服务优势，形成竞品分析报告。 6、与前厅部、销售部等相关部门保持密切沟通，同步OTA平台运营信息、订单情况及促销活动安排，确保各环节衔接顺畅；配合酒店整体营销活动，联动OTA平台开展专项促销，提升活动效果。 二、任职要求 1、男女不限，40岁以下，全日制大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2、2年及以上品牌酒店OTA运营及收益主管级（含）以上岗位工作经验，熟悉酒店OTA运营全流程及收益管理逻辑。 3、精通携程、美团、飞猪等主流OTA平台的运营规则、排名机制及促销工具使用；具备较强的数据分析能力，能通过数据洞察市场需求与运营问题，制定针对性策略；掌握酒店收益管理基础方法，具备独立制定收益策略的能力。 4、具备良好的沟通协调能力，能高效对接OTA平台方及酒店内部各部门；工作严谨细致，有较强的责任心与抗压能力，能适应OTA运营的动态调整需求；具备良好的客户服务意识，能妥善处理客人相关问题。 5、熟练使用Office办公软件（尤其是Excel数据处理功能），有收益管理系统操作经验者优先。 绩效奖金+五险+食宿（条件优秀者待遇可面议）

岗位职责 1. 负责商场及写字楼给排水运行及维修工作； 2. 负责水泵等电气线路敷设，设备安装、调试与检测； 3. 负责管道安装、卫生器具安装，给排水系统调试与验收； 4. 工作开展严格遵从相关政府既有或新颁法规要求。 任职要求： 1. 4年以上给排水施工经验，高中及以上学历； 2. 能独立完成设备调试、故障排查、日常保养及维修； 3. 有一定电脑基础，能使用基础的Excel表格，良好沟通技巧、坚守团队精神; 4. 为人正直、诚信，具有强烈的服务意识，工作责任心强，肯吃苦耐劳； 5. 能适应倒班制工作，有电工操作证、高空作业证者优先。

【岗位职责】 1、负责西餐热菜的制作，包括食材准备、烹饪、装盘等工作，确保菜品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求，独立完成各类西式热菜的烹饪，如牛排、意面、烩饭等，保证出品稳定； 3、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 4、严格遵守食品安全与卫生标准，确保厨房操作规范、整洁； 5、合理控制食材成本，避免浪费，协助管理厨房库存； 6、配合团队完成每日备餐任务，确保出餐效率与时效性； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，西餐烹饪相关专业优先； 2、3年以上西厨热菜工作经验，熟悉西餐烹饪流程及标准； 3、具备良好的食品安全意识，熟悉厨房卫生管理规范； 4、能承受高强度工作压力，具备团队协作精神； 5、对菜品创新有热情，愿意学习并提升专业技能； 6、身体健康，能适应倒班工作制。

1.根据物业管理经理的指示，全面对物业管理部的运转进行监督，负责对员工进行分配工作。 2.组织员工，在本部内检查计划维保工作的进展情况。 3.检查和控制所有机房、相关系统和设备的运转效率。 4.从节能方面提出有关设备和运转程序的建议。 5.跟踪检查记录和客房问题报告及时进行维修。 6.协助物业管理经理对员工进行防火教育。培训酒店义务消防队员。 7.检查室内外的设施设备确保正常运转并检查工作的进展情况，对错误的情况及时更正。 8.熟悉急救程序及消防紧急措施。 9.熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。

一、岗位职责： 1、负责中餐厅，落实各个时期的工作任务； 2、制定服务工作规范及工作制度并确保实施； 3、协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略； 4、监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度； 5、处理宾客的投诉，不断改善服务质量； 6、抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好安全和防火工作； 7、负责员工的技能技巧及产品知识培训、监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行； 8、组织本部门与中厨房紧密合作，共同制定和执行中餐促销计划，以完成各项指标。 二、岗位要求： 1、两年以上同岗位工作经验，拥有独立管理餐厅运营的能力及经验； 2、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力； 3、精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品，检查客房设施设备运行情况并报修故障 3、按标准流程处理客人需求，提供客房服务及物品配送 4、执行客房检查程序，做好布草清点与更换记录 5、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 1、具备基础清洁服务意识，能适应体力劳动 2、工作细致认真，有责任心和服务热情 3、具备基础沟通能力，能理解简单工作指令 4、可接受排班制工作，含周末及节假日 5、有酒店工作经验者优先，无经验可培训

岗位要求 1.本次招聘实习生或者寒假工； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.形象良好，态度端正，能接受轮休和岗位调剂。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养；一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 8、积极配合职能部门的工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有过万豪集团经验。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4、具备高度责任感与高效的执行力，有较强的组织协调和现场处理能力；具备良好的敬业精神和团队协作精神； 5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。

1.对客房做出维修保养计划。 2.监督和协调客房的安装，更新和改造项目。 3.对所管辖的设备作出维修保养计划。 4.每月对设备进行盘点清理。保持所有音响设备机房干净整洁。 5.对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报物业管理经理。 6.对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，消火栓门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和喷淋头的充足等等。

1.保证酒店设备正常运行，尽可能降低能源消耗，降低运行成本，做好各种设备的年度、季度、月度的保养与维修。履行岗位职责，完成岗位的工作，确保酒店客人及员工的安全。 2.详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 3.熟练掌握各种消防设施和器材，能够组织人员扑灭初期火灾，协助人员疏散。 4.熟练掌握各种监控设备，及时发现可疑人和可疑情况。 5.确保酒店排风系统，机房主机系统，冷却塔系统，冷库系统正常运行，在此前提下尽量降低成本与能耗；定时更换风机，FCU，AHU，过滤网。 6.负责酒店音响设备的维修保养，并包括背景音乐, 监控，卫星电视, 电话，消防报警系统，确保高质量的保养和操作以满足客人的需求。 7.负责维修保养酒店所有木制品，更换各个区域不亮的灯泡。 8.确保酒店各机械管道设备如各泵房、各水池、各种阀门、管道、下水道、洗手间、茶水间等设备的正常运作，如发现上述设备有毛病，不能正常工作或有噪音、振动、泄漏、气味等又不能马上排除的，要及时向主管报告。

岗位职责 1.负责协助西餐厅经理做好西餐厅服务管理工作。根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数安排管理工作。 2.能有简单的解决宾客投诉能力，沟通能力强。 3.工作中可以领导提出有效建议，提高工作效率，达到开源节流目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 岗位要求 1.大专及以上学历。 2.2年以上同等酒店工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社交能力、组织能力和执行能力。

BASIC FUNCTION基本职责 Assists Executive Housekeeper in supervising and coordinating all activities of Housekeeping personnel. 协助行政副管家做好监督工作，并协调好所有客房员工的工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 职责和义务 1.Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens. 监督协调客房部员工的工作，例如：清洁和保养客房营运场所，储存发放酒店的布草 2.Prepares daily floor assignments of Room Attendants based on room occupancy. 根据住客率安排每天楼层服务员在楼层内的工作 3.Hands out floor keys to Floor Supervisor and lists of work priorities for the day. 分发楼层钥匙给楼层主管，并列出当天的工作重点 4.Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained. 检查所有房间尤其是贵宾房；确认所有贵宾房的清洁和物品的完好 5.Checks regularly all floor areas and floor public areas and informs supervisors concerned regarding deficiencies. 定时检查所有楼层区域和客房公共区域，并通知主管其不足之处 6.Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom. 盘点所有客房部正在使用的设备和库存的设备 7.Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations. 定期进行主管的培训以提高改善客房部的运作 8.Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment. 监督管理客房部一般物品，布草和设备 9.Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry. 与其他部门做好协调工作，例如：前台、工程部、洗衣房 10.Performs other duties that may be required by his superior. 履行由其上级要求的工作职责 JOB SPECIFICATION工作要求 1.College graduate 专科毕业 2.At least with 1 years’ experience 至少1年同岗位工作经验 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry 熟悉前台、工程部和洗衣房的运作 4. Personable and neat, aggressive 外貌姣好、整洁，有进取心的

1.Welcome/bid farewell to arriving/departing guests in a warm,friendly and courteous manner,using guest's name if known. 热情欢迎和欢送每个客人，并称呼客人姓名。 2.Safe and polite shuttle train service to hotels 安全，礼貌摆渡穿梭酒店的小火车服务 3.Responsible for key security of parked cars. 负责停车的车钥匙安全。 4.Ensure safe driving and parking of guest's cars. 确保安全驾驶及停泊客人车车辆。 5.Drive the hotel car safely at all times and follow traffic regulations. 安全驾驶并遵守交通规则。 6.Daily washing and interior vacuuming of hotel cars. 每天清洁车辆并吸尘。 7.Report any damage to the vehicle in a timely manner 车辆有损坏时应及时报告。 8.Keep working areas neat and tidy at all times. 保持工作环境整齐。 9.Identify VIP, ling staying guests and build rapport to offer personalized service and assistance. 熟悉确认贵宾，长住客人等，建立良好宾客关系并提供个性化超值服务。 10.Cultivate good working relationships with inter-related departments. 与相关部门保持良好关系。 11.Have thorough knowledge of the hotel,outlets,hours of operation etc, to be able to answer guest's questions. 熟知酒店及餐饮设施营业时间已便告诉客人。 12.Adhere to the vehicle's maintenance programs. 熟悉车辆维修程序 13.Maintain effective service in line with the hotel's Corporate Image: 通过有效服务以确保酒店形象。 14.Abide by the hotel's Policies and Procedures, and the hotel's Associate Handbook. 遵守酒店工作政策及程序以及员工手册中的条款。 15.Any other duties as may be assigned from time to time. 及时完成部门交与的任务。 1.Very good driving skill & experience,Driving license More than 3 years,Have worked as a driver. 良好的驾驶技术，3年以上驾龄，有从事过司机工作 2.Be familiar with and update all traffic rules & regulations. 熟悉交通法规并及时更新 3.Know location of city streets and roads, familiar with surrounding city routine. 熟悉地名路名及城市状况 4.Basic knowledge of hotel & Front Office. 具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解。

1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 3.处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 4. 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 5.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 6.检查预抵VIP的房间,确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 7.通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。 8.监督夜床服务。 9. 迅速向物业管理部汇报维护活动。

【岗位职责】 1、全面负责酒店综合部的日常运营及管理工作 2、制定并完善酒店人事相关规章制度、工作流程及服务标准 3、负责酒店人事、行政事务、后勤保障及员工关系管理 4、协调与其他部门的沟通协作，确保运营效率 5、负责管理酒店采购相关工作 6、组织部门员工培训，提升团队专业能力 7、定期分析部门运营数据，提出优化改进方案 8、领导安排的其他工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、行政管理等相关专业优先 2、2年以上综合管理或行政人事工作经验 3、熟悉行政人事管理体系，了解酒店运营管理流程 4、具备优秀的组织协调能力和团队管理经验 5、熟练使用办公软件 6、年龄40岁以下，责任心强，抗压能力突出 7、持酒店职业经理人资格证者优先考虑