1.确保所有防损安全和资深防损安全员按规定程序和标准完成他们的工作职责，监督指导防损员完成 事件的调查程序。 2.协助防损部经理定期对防损安全员和资深防损安全员的工作表现进行评估。 3. 紧急情况下，指示安全部人员按经理要求履行他们的职责。 4.协助消防主管完成对酒店消防设施设备的检查，并报告防损部经理。 5. 除上述职责外，还需完成防损部及管理层安排的其它合理任务。 相关五星级酒店保安主管经验，有消防工作经验优先

一、岗位职责： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 二、岗位要求： 1.女净高158cm以上，男净高170cm以上，形象气质佳，具有良好的沟通能力，积极乐观； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.具有一定的电脑操作技能，具有良好的英语沟通能力，有同星级酒店同岗位工作经验优先考虑。 三、福利待遇： 月休6天，入职即买五险一金，年休假，工龄工资，节日福利，生日福利，定期团建，带薪培训等。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致。

1.向客人提供有温度的入住手续与退房手续 2.为客人提供个性化服务，负责客人的问题咨询，向客人提供必要的帮助  3.协助前台主管及经理妥善处理客诉  4.精确客房明细，完成以及保持所要求的报告以及记录 5.需能够接受大夜班

酒​店​距​青​岛​胶​东​国​际​机​场​约​9​0​分​钟​车​程​，​毗​邻​市​政​府​和​金​融​中​心​区​以​及​旅​游​景​点​和​海​滨​，​紧​邻​一​站​式​休​闲​购​物​商​场​万​象​城​，​与​地​铁​2​号​线​和​3​号​线​五​四​广​场​站​仅​数​十​米​之​遥​，​可​直​达​青​岛​火​车​站​、​青​岛​火​车​北​站​，​沿​途​还​可​抵​达​八​大​关​、​栈​桥​、​海​水​浴​场​等​景​点​。​ ​酒​店​共​有​6​8​6​间​客​房​和​套​房​，​分​别​位​于​青​香​阁​和​盛​世​阁​两​栋​相​互​连​通​的​大​楼​。​盛​世​阁​拥​有​专​用​的​通​道​和​独​立​的​大​堂​，​客​房​面​积​达​5​4​平​方​米​。​ ​在​香​格​里​拉​，​员​工​是​我​们​事​业​成​功​的​基​础​。​我​们​的​指​导​思​想​是​聘​用​工​作​态​度​好​的​员​工​，​并​对​他​们​进​行​技​能​培​训​。​我​们​将​确​保​员​工​的​培​训​发​展​、​留​住​员​工​以​及​对​其​职​业​生​涯​进​行​规​划​。​ ​在​这​里​我​们​将​为​您​提​供​：​广​阔​的​个​人​发​展​空​间​；​集​团​内​、​外​培​训​机​会​；​融​洽​的​工​作​氛​围​；​丰​富​的​员​工​活​动​；​完​备​的​员​工​设​施​；​香​格​里​拉​集​团​发​展​平​台​；​具​有​竞​争​力​的​福​利​待​遇​。​ ​我​们​目​前​正​在​寻​找​一​名​ ​水疗中心服务员​ ​加​入​我​们​的​水疗中心团​队​。​ 【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​水​疗​中​心​接​待​服​务​工​作​，​包​括​顾​客​引​导​、​更​衣​室​服​务​及​设​施​介​绍​ ​ ​ ​2​、​维​护​水​疗​区​域​环​境​卫​生​，​定​期​检​查​并​补​充​洗​浴​用​品​ ​ ​ ​3​、​按​标​准​流​程​操​作​水​疗​设​备​，​确​保​安​全​使​用​并​记​录​运​行​状​态​ ​ ​ ​4​、​处​理​顾​客​基​础​护​理​需​求​，​协​助​技​师​准​备​理​疗​用​品​ ​ ​ ​5​、​遵​守​卫​生​消​毒​规​范​，​严​格​执​行​器​械​清​洁​消​毒​流​程​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​大​专​学​历​，​酒​店​管​理​、​护​理​或​相​关​专​业​优​先​ ​ ​ ​2​、​1​年​以​上​高​端​酒​店​/​会​所​服​务​工​作​经​验​，​持​S​P​A​相​关​证​书​者​加​分​ ​ ​ ​3​、​掌​握​基​础​理​疗​知​识​，​能​辨​识​常​见​精​油​及​功​效​ ​ ​ ​4​、​具​备​英​语​基​础​会​话​能​力​，​可​处​理​外​宾​简​单​需​求​ ​ ​ ​5​、​形​象​好​，​气​质​佳​，​性​格​积​极​外​向​，​善​于​沟​通​。​

有预订部主管或销售主任经验者优先！ 【岗位职责】 1、负责酒店官网、OTA平台及社交媒体账号的日常运营与内容更新 2、策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光度和转化率 3、监测和分析各平台数据，优化线上营销策略 4、协助制定数字营销预算并跟踪执行效果 5、维护与合作平台的商务关系，争取优势资源位 6、处理客户在线咨询及投诉，提升客户满意度 【岗位要求】 1、熟悉主流电商平台及社交媒体运营规则 2、具备基础的数据分析能力，能独立制作运营报表 3、优秀的文案撰写能力，能产出吸引眼球的营销内容 4、工作细致耐心，具备良好的沟通协调能力 5、对酒店行业有热情，能适应快节奏工作环境

Primary Responsibilities主要职责 ·Produces and presents the dishes for the section in line with the cooking instructions and processes defined by the hotel and brand. ·May be asked to carry out some food preparation in the dining room in front of guests, depending on events or how the F&B offer is organized. ·Depending on the hotel, may be asked to receive deliveries, check and store merchandise. ·Assists the head chef in planning and organizing the section assigned to. ·Ensures safe and correct the equipment, tools and machinery. ·Participates in making food requisitions. ·根据酒店和品牌定义的烹饪方法和加工方式生产并呈现菜肴。 ·视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 ·依照酒店规条，可能需要收货、检查和储存货物。 ·协助厨师长，对于所分配的工作区域有组织和计划的工作。 ·确保安全、正确的使用的设备、工具和机器。 ·根据要求参与制作服务。 Knowledge and Experience知识和经验 ·High school ·Minimum 2 years’ experience in 4 or 5 Star hotel ·Acknowledged managerial skills      ·Perfect knowledge of HACCP guidelines       ·Computer literate in the Windows environment     ·高中学历 ·2年的相关工作经验 ·具有相关管理技能 ·了解，熟悉HACCP知识 ·熟悉电脑操作知识

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的分类、洗涤、熨烫及折叠工作； 2、严格按照洗涤标准和操作流程使用洗衣设备，确保洗涤质量符合酒店要求； 3、定期检查洗衣设备运行状态，发现异常及时上报维修； 4、保持洗衣房环境整洁，遵守卫生及安全规范； 5、协助清点、整理和存放洗涤后的布草及衣物； 6、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作及体力劳动； 2、具备基本的洗衣设备操作能力，有相关工作经验者优先； 3、工作细致认真，责任心强，能严格遵守操作流程； 4、具备团队合作意识，服从工作安排； 5、愿意学习并适应轮班工作制。

工作职责： 1、在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 2、在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 3、监督现金的处理和存放程序。 4、编制每日存款和流动资金报告。 5、制定并指导员工执行现金安全制度。 6、处理异常的付款情况。 7、监督服务设备的维护保养。 8、监督客用设施和服务的标准。 9、控制存货和监督保安成序。 10、协助菜单和酒水单的设计工作。 11、监督各项职能。 12、监督餐厅的服务。 13、和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 14、和上级领导一起编制和管理部门预算。 任职资格： 1、有2年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧

西餐厨房当面 【岗位职责】 1、协助主厨完成西餐菜品的前期准备、烹饪及摆盘工作 2、负责厨房日常食材的验收、储存及保鲜管理 3、保持工作区域整洁，严格执行食品安全及卫生标准 4、学习并掌握西餐烹饪技巧及标准化操作流程 5、按时完成上级安排的其他厨房相关工作 【岗位要求】 1、中专及以上学历，餐饮相关专业优先 2、对西餐行业有浓厚兴趣，愿意从基础岗位学习 3、具备基本的刀工和厨房设备操作能力 4、能适应早晚班及高强度工作节奏 5、有团队合作精神，服从工作安排

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、同岗位工作1年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书、电工上岗资格证书、电梯安全管理员证书等。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

1、负责酒店夜班时段前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、处理夜间客人的各类需求及投诉，确保及时响应并妥善解决 3、核对房态信息，确保系统数据与实际情况一致，协助夜审工作 4、监控酒店夜间安全状况，发现异常及时上报值班经理 5、完成交接班记录及夜班报表的整理与提交

岗位职责 1.准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2.准备各种果冻和较少的生面； 3.做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4.确保有足量的面包供应。 岗位要求 1.中学以上学历，在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验一年以上； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.熟练面包制作工艺及高超技能。

宾客体验 · 熟悉中国传统、婚宴礼节 · 熟悉中餐餐饮服务 · 确保瓷器完好无损，洁净无瑕 · 确保做到如下几点以提供高效谦恭的服务：    o 及时问候并迅速引领宾客就座    o 及时向宾客介绍并推销每日特供    o 及时并准确地帮助宾客点单及用餐 · 通过以下几点来做好服务准备：    o 确保个人仪容仪表遵循IHG员工仪表准则    o 餐厅设施设备整洁    o 确保部门设备正确地分类存放    o 玻璃器皿擦拭干净    o 餐具擦拭干净    o 瓷器洁净无瑕疵    o 服务区准备就绪    o 餐具正确地摆放在餐桌和自助台上    o 餐桌摆台完毕    o 熟知预订情况（任何特殊活动，贵宾和常客）    o 音乐和灯光按餐厅标准调试得当    o 餐厅准备就绪以迎接宾客 · 确保做到如下几点以提供高效谦恭的服务：    o 问候并引领宾客就座    o 有效地利用托盘和托盘支架    o  准确处理宾客的付款    o 及时清理餐桌并及时翻台    o 吧台始终保持干净    o 定时清理垃圾托盘 定时清空烟灰缸 · 确保做到如下几点以提供优质的酒水服务：   o 适时推销鸡尾酒、红酒和其他饮品   o 与宾客交流并适时向宾客推荐红酒和饮品   o 所有鸡尾酒和酒水必须按照宾客的需求调配   o 热饮热供，冷饮冷供 · 以高效和职业的态度解决宾客的投诉 · 当有个别宾客过度饮酒时及时告知管理层 · 食物和酒水必须按酒店标准存储得当 企业责任： · 确保所有食品和饮料准备、服务的方式，都安全卫生并符合洲际集团的食品安全管理系统的标准 · 确保遵守酒店的风险管理政策 · 确保遵守酒店的环境政策 · 参加并支持当地的社区活动

鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 与前厅部密切合作必要时协助前台的工作。 处理各个OTA平台解答客人的预定前的问题，接听电话解答宾客关于酒店预定的问题。 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、专科以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专及学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位要求 1.旅游管理、酒店管理等相关专业优先考虑，有酒店前台工作经验者优先考虑； 2.熟练掌握办公软件，能够熟练操作酒店前台管理系统； 3.具备良好的普通话沟通能力，熟练掌握英语，具有良好的听、说、读、写能力； 4.具有强烈的服务意识，能够主动、热情地为客人提供服务，以客人满意为工作目标； 5.具备良好的沟通能力，能够与客人、同事和上级进行有效的沟通，协调解决问题； 6.具备较强的应变能力，能够灵活应对各种突发情况，妥善处理客人的投诉和问题； 7.具有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务，共同为客人提供优质的服务； 8.具有高度的责任心和敬业精神，对工作认真负责，遵守酒店的规章制度和工作流程。 岗位职责 1.办理入住和退房手续： - 热情迎接每一位到达酒店的客人，准确、高效地为客人办理入住登记手续。包括核实客人的预订信息、登记客人的身份信息、收取押金、分配房间钥匙或房卡等 - 在客人退房时，及时为客人办理结算手续，核对费用明细，退还押金，开具发票等。确保客人的退房过程快速、顺利，给客人留下良好的印象； 2.提供信息和解答疑问： - 熟悉酒店的各项设施和服务，包括客房类型、餐厅营业时间、会议室预订、健身中心使用规定等。能够准确地向客人介绍酒店的设施和服务，并根据客人的需求提供合理的建议 - 解答客人关于酒店政策、当地旅游信息等方面的疑问。以专业、耐心的态度回答客人的问题，确保客人对酒店的服务和周边环境有充分的了解； 3.接受预订和确认订单： - 接听客人的预订电话或接收在线预订信息，准确记录客人的预订要求，包括入住日期、退房日期、房型需求、特殊要求等。及时确认预订信息，并向客人发送预订确认函或短信 - 与销售部门、预订中心等保持密切沟通，确保预订信息的准确性和完整性。及时更新预订状态，处理预订变更和取消等情况； 4.客户投诉处理： - 及时处理客人的投诉，保持冷静、专业的态度。认真倾听客人的投诉内容，了解客人的需求和期望，迅速采取措施解决问题 - 将客人的投诉记录在案，及时反馈给相关部门，以便酒店能够采取预防措施，避免类似问题的再次发生。同时，跟踪投诉处理的结果，确保客人对处理结果满意。

【岗位职责】 1、按照人力资源部下发的人事变动单进行制服的发入与回收，对于换部门等要依据人力资源部通知办理。 2、严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 4、做好制服的收发记录，保证当日工作当日清。 5、做好与客房楼层的布草收发及数量的核对。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等文化程度。 2、具有2年以上同星级酒店工作经验。 3、具有本岗位专业知识，会电脑基本操作。 4、身体健康，相貌端正。

Under the guidance of the Director of Engineering ensures that the Hotels equipment is operated in accordance with Marriott Hotels Group standards, ensures hotel energy cost and energy saving meet Group standards, to ensure maximum efficiency and guest satisfaction. 在工程总监的指导下确保酒店设备按万豪集团标准运行，确保酒店能源消耗及节能工作符合万豪集团标准要求，以确保最高的工作效率及客人满意度。

【岗位职责】 1、按照本岗位的工作程序和标准，为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、及时处理宾客投诉与特殊需求。 3、协调客房、餐饮等部门，保障对客服务流程顺畅，提升宾客满意度。 4、检查前厅区域设施设备运行状态，维护良好的服务环境与酒店形象。 5、审核每日房态、收入报表等运营数据，确保信息准确无误。 6、完成上级指派的其他任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够灵活应对突发情况。 2、优秀的沟通协调能力，擅长处理宾客关系及团队协作。 3、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件者。 4、能适应倒班工作制。 5、国际联号酒店相应岗位经验1年以上优先。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、洗手间等）的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生； 2、定期对客房进行深度清洁，包括更换床单、毛巾，清洁家具、地板、窗户等，保证客房卫生标准； 3、及时补充客房及公共区域的消耗品（如纸巾、洗手液等），确保供应充足； 4、按照酒店卫生标准处理垃圾，分类投放并保持垃圾桶清洁； 5、发现设施设备损坏或安全隐患时，及时上报相关部门； 6、配合其他部门完成临时安排的清洁任务，确保酒店整体环境符合要求。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立、弯腰等体力劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够遵守酒店规章制度，服从工作安排； 4、有酒店或相关行业保洁经验者优先，无经验可培训上岗； 5、能适应早晚班轮班制（如有需要）。

岗位职责 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责； 2、做好游泳者的安全管理； 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施； 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1、熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力； 3、持有救生员证。