餐饮服务实习生、前台实习生、客房实习生等，欢迎各位同学致电咨询！ 岗位要求 1. 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2. 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3. 服从安排，可接受排班制。

工作职责 要有一个完整的认识，并坚持餐厅的配方，制备方法和电镀标准的烹饪标准

工作职责 为客人提供令客人喜出望外的服务，为客人提供殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意。以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。 任职要求 富有激情, 品行端正, 有志于酒店行业长期发展。

【岗位职责】 1、负责为客人提供行李搬运服务，确保客人行李安全、准确送达指定地点； 2、协助客人办理入住及退房手续，引导客人至前台或客房； 3、为客人提供酒店设施及周边环境的介绍，解答客人咨询； 4、维护大堂及行李区域的整洁，确保工作环境符合酒店标准； 5、协助前台完成部分跑腿工作，如传递文件、物品等； 6、配合其他部门完成临时性工作任务，如会议接待、团队行李集中搬运等； 7、遵守酒店安全规范，妥善保管客人寄存的行李物品。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动； 2、具备良好的服务意识，热情主动，耐心细致； 3、普通话流利，具备基本沟通能力，会简单英语交流者优先； 4、注重仪容仪表，保持职业形象； 5、能适应轮班工作制； 6、有酒店相关工作经验者优先，无经验可培训上岗； 7、具备团队协作精神，服从工作安排。

【岗位要求】 1、具有海外学校教育背景的在校生优先考虑； 2、可立即到岗，满足实习6个月及以上，具有良好的英文沟通交流和书写能力； 2、热爱酒店行业，具有吃苦耐劳的意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常维护、保养及故障排除，确保设施设备正常运行； 2、制定并执行酒店防损计划，定期检查安全隐患，及时处理各类突发事故； 3、监督和管理外包维修团队的工作质量，确保维修服务符合酒店标准； 4、负责酒店能源管理，优化能耗方案，降低运营成本； 5、定期对酒店消防系统、安防系统进行检查与测试，确保其有效性； 6、编制工程维修预算，控制维修成本，合理调配资源； 7、处理工程相关投诉，协调各部门解决设施问题，提升客户满意度； 8、负责工程部员工的培训与考核，提升团队专业技能与服务意识。 【岗位要求】 1、具备扎实的工程维修及设备管理经验，熟悉酒店设施运行原理； 2、了解消防、安防、水电等系统的基本操作与维护流程； 3、具备较强的应急处理能力，能快速应对突发设备故障或安全事故； 4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合； 5、具备团队管理经验，能有效指导并监督下属工作； 6、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 7、持有相关职业资格证书（如电工证、消防操作证等）者优先。

Job Summary Implement certain duties to assigned function(s) in Front Services, as an important role of Hotel lobby movement control, leading subordinate team members; interact with guests and members of the community within the limits of established hotel and local policies and procedures.  Coordinates with all related departments in the Hotel.   Requirements  1. University bachelor's degree and above, excellent written and spoken Mandarin & English are a must. 2. To assist and support the Front Services Manager in the seamless running of the department in the most efficient and effective manner delivering the highest possible standards of service, whilst being pro-active in maintaining and/or improving turnover and profitability. 3. Maintains and implements effective interpersonal and negotiation skills. 4. Ability to use related computer systems. 5. Min 2 years experiences in similar capacity with luxury or international chain hotels, as same role or Duty Manager.

1、Verify the food and beverage goods received note (GRN’s) from receiving department against purchasing requisitions and contract terms. 核对收货单是否与采购申请单，合同一致。 2、Assist Accountant with performing month end accruals for any unprocessed invoices at month end. 每月底协助提供未支付的费用给会计人员预提。 3、Check all expenses reports and cheque requisition to ensure that supporting documents are attached and proper approval has been obtained. 检查所有费用支出报表和付款申请单以保证所有凭证齐全及有批准。 4、Responsible for auditing and processing all invoices.  Ensure all invoices are attached to an approved and authorized purchase order.  Audit all extensions, approval signature and any prior payment that has been made. 负责所有发票的审核验证和处理,同时附上有关凭证和请购单,审核有关费用及签字是否正确。 5、To perform all Accounts Payable sub-ledger postings and to verify that Accounts Payable sub ledger and General Ledger balances agree. Distribute the A/P aging analysis report to general ledger supervisor at the end of month. 执行所有应付账款分类账的录入，确保所有的付款都已被录入系统，并与总账金额一致。每月月底上交应付账款分析表给总账。 6、Perform common duties as may be assigned by management. 履行由管理层指定的应尽职责。

【工作内容】 - 负责公司资产及财务管理的整体规划与实施，确保财务政策、制度和流程的有效执行。 - 管理和协调财务部门的日常运作，包括但不限于会计、审计、税务、资金管理等事务。 - 制定并监控财务预算，进行成本控制分析，为公司的经营决策提供准确的财务数据支持。 - 定期向高层管理层报告财务状况，参与公司重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查、参与重要经济问题的分析和决策。 - 组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护企业利益。 一、招聘条件 （一）基本条件 1.思想政治素质好，具有较强的事业心和责任感； 2.具有较强的综合能力和市场竞争意识，敢于担当，善于作为，工作业绩较好； 3.具有履行岗位职责所必需的专业知识、工作经历和能力； 4.遵纪守法，勤勉尽职，团结合作，廉洁从业，作风形象和职业信誉好； 5.具有良好的心理素质和正常履职的身体素质。 （二）任职资格 1.40周岁以下（1986年1月30日以后出生）；条件特别优秀者，年龄可适当放宽；中共党员优先考虑； 2.会计学、财务管理等相关专业全日制大学本科及以上学历； 3.具有扎实的财务会计基础知识，熟悉国家相关财务、税务、审计等法规政策，熟悉财务软件的操作； 4.正职应具有8年以上相关领域工作经历，会计师及以上职称，高级职称优先；副职应具有5年以上相关领域工作经历，会计师及以上职称； 5.抗压能力强，具备优秀的团队管理能力，沟通协调能力，团队合作精神； 6.有全局意识，具有正确理解并有效实施组织战略的能力；有良好的职业道德和责任感，事业心强； 7.党政机关、高校、国有企事业单位同层级岗位任职满2年，或具备同等规模民营企业、外资企业等相应履职经历。 二、招聘程序 按照报名、资格审查、评估筛选、组织考察、会议研究、任职等程序进行。体检合格后予以录用。 （一）报名时间：2026年2月2日至3月6日。 （二）报名方式：应聘人员请准备详细简历及身份证、学历学位证、专业技术职称（职务）资格证书以及其他能说明符合报名条件有关资料。报名人员对所填信息和提交资料的真实性负责。 （三）资格审查：参加报名人选，提供相关身份信息、学历学位等材料。公司人力资源部按有关条件对报名人选进行资格预审查，若同一职位符合资格条件报名人数少于3人，则取消该职位招聘。 资格审查符合条件者，将通过电话或短信形式通知参加下一环节相关事宜。请应聘者保持联系方式真实有效、通讯工具畅通。对未入围人员，恕不再通知。 （四）测试：测试由笔试和面试组成，具体以通知安排为准。 （五）人选考察：按照测试成绩排序，经公司党总支研究，确定考察人选。 注：应聘人员请务必在简历内注明投递正职或副职！！

【岗位职责】 1、负责饼房日常运营管理，包括人员调配、工作安排及质量控制 2、研发创新西点产品，定期更新菜单，确保产品符合市场需求 3、严格控制原材料采购、储存及使用成本，降低损耗 4、监督食品卫生安全标准执行，确保符合国家相关法规要求 5、培训并指导饼房员工提升专业技能 6、有较强的创新能力 【岗位要求】 1、具备扎实的西点制作功底，熟悉各类烘焙工艺及装饰技巧 2、能独立完成蛋糕、面包、甜点等产品的研发与改良 3、具有成本控制意识及食品安全管理能力 4、良好的团队管理能力和沟通协调能力 5、具有较强的工作责任心

职位描述： 1、负责公司设备的销售和推广，完成所辖区域内月度、季度、年度销售目标； 2、负责客户的开发、维护和管理，建立良好客情关系，满足客户需求； 3、传递和执行公司总部产品策略及市场策略，配合公司组织相关学术活动和市场推广活动； 4、收集分析市场趋势、需求变户、竞品及客户信息，及时应对市场变化。 5、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 任职资格： 1、大专以上学历，三年以上行业销售经验，有美容设备类销售经验优先； 2、责任心强，积极主动，具有较强的适应能力，能接受长期出差； 3、具有较强的谈判技巧和应变能力，自我驱动，目标导向。

职位描述： 1、负责公司设备的销售和推广，完成所辖区域内月度、季度、年度销售目标； 2、负责客户的开发、维护和管理，建立良好客情关系，满足客户需求； 3、传递和执行公司总部产品策略及市场策略，配合公司组织相关学术活动和市场推广活动； 4、收集分析市场趋势、需求变户、竞品及客户信息，及时应对市场变化。 5、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 任职资格： 1、大专以上学历，三年以上行业销售经验，有美容设备类销售经验优先； 2、责任心强，积极主动，具有较强的适应能力，能接受长期出差； 3、具有较强的谈判技巧和应变能力，自我驱动，目标导向。

【岗位职责】 1、协助完成日常财务核算工作，包括但不限于凭证录入、账务核对、发票管理等基础财务操作 2、负责财务单据的整理、归档及保管，确保财务资料的完整性和准确性 3、配合完成月度、季度财务报表的编制及基础数据分析 4、协助处理银行对账、往来款项核对等基础资金管理工作 5、支持部门完成税务申报辅助工作及财务相关行政事务 6、完成上级交办的其他临时性财务相关工作 【岗位要求】 1、财务、会计、审计等相关专业在校生优先 2、具备基础的财务知识，了解会计准则及财税法规者优先 3、熟练使用Excel等办公软件，能进行基础数据整理与分析 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的学习能力和抗压能力 5、具有良好的沟通能力和团队协作意识

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1. 学历与经验：本科及以上学历，市场营销、企业管理、传媒等相关专业优先。具备5-8年以上市场营销经验，其中至少3年以上在以下任一领域：高端婚庆/婚礼堂、五星级酒店/大型餐饮集团、高端月子中心或奢侈品/高端服务业担任市场主管或经理职务。 2. 地域与资源：深刻了解贵阳及贵州市场，高端消费圈层。拥有本地高端社区、地产、汽车、金融、婚纱摄影、珠宝等行业的媒介或合作资源者优先。 3. 业绩证明：能提供过往成功的市场活动案例、品牌提升数据（如知名度调研）及直接带来的销售转化数据。 4.制定并执行整合市场战略，主导品牌高端化建设，通过渠道获取高质量客户（特别是婚宴及月子中心大客户），并管理所有市场推广活动及预算。

Major Responsibility主要工作职责 • Participate in the formulation and implementation of housekeeping policies and regulations. Update the workflow in daily work, improve the work efficiency of the department. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定，在日常工作中保持工作流的持续更新，提高部门的工作效率。 • Draw up the annual budget of the department and ensure the department operating expenses are controlled within the budget. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 • Organize and formulate department work procedure and work evaluation. 组织编制部门工作程序及工作考评。 • Supervise staff to comply with the rules and regulations, leads by example to work strictly in accordance with the specified operating procedures and service standards. 督导客房部的员工遵守规章制度，同时以身作则，严格按规定的操作流程和服务标准工作。 • Keep track of daily room situation, guide Supervisors’ management, implement comprehensive work plan and be responsible for department work outcomes. 掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划并对部门工作结果负责。 • Supervise the cleaning and maintenance of guest facilities, public areas and back office (per the property’s actual situation) and be responsible for the work outcomes. 监督住客设施、公共区域及后勤区域(根据物业实际情况)的清洁和维护，并对工作结果负责。 • Coordinate with the Sales Department, guarantee the best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. Strictly control the number of maintenance rooms and urge the timeliness of maintenance. 配合销售部门，保证客房出租率和客房设备设施清洁方面的完好。严格控制维修房的数量和督促维修时效性。 • Establish and control the washing requirements and washing quality of laundry and linen and check regularly to ensure the standard of laundry ironing service. 制定和控制客衣与布草的洗涤要求和洗涤质量，定期加以检查、保证客衣熨洗服务的水准 • Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property. 及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。 • Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by guest service. 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 • Assist to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 • Understand and familiar with the related brand knowledge and actively participate in various activities organized by the property. 了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。 • Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, e.g. ill guests, long-stay guests. 检查并确认VIP/VVIP贵宾房准备情况，在特殊情况下探望客人，如患病的客人，长期入住的客人。 • Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complaints properly, improve housekeeping service. 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 • Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory, responsible for the inventory result. 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，定期做好部门的盘点工作，对盘点结果负责。 • Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates. Participate in the formulation and effective implementation of the department's expenditure budget, actively innovate and take effective cost reduction measures. 监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；参与制定并有效执行本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。 • Formulate an effective training plan, monitor the training effect, improve staff comprehensive capabilities, inspire initiative, encourage staff to attend training programs. 制定有效的培训计划、监督培训效果，提高部门员工的综合素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 • Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems. 及时了解员工动态，发现并解决问题。 • Promote and train high potentials. 选拔和培养有潜质的员工。 • Work as property Manager On Duty (MOD) per plan. 按排班担任物业值班经理。 • In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 • Other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。 Requirements资质需求 • College degree or equivalent. 大专或同等以上学历。 • Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred. 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑。 • English listening/speaking/reading/writing skills preferred. 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑。 • Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards. 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准。 • Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel. 具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。 • Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills. 具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力。 • Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to solve problems and deal with emergencies. 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决问题，处理突发事件的能力。 • Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.), with the ability to analyze data and prepare reports. 熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能够分析数据和准备报告。 • Ability to work under pressure. 能承受工作压力。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照酒店整体要求，制定和组织实施酒店在市场策划、销售管理、客户服务和业务管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核酒店各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、有良好的英文基础。

工作职责 1.保持并严格遵守卫生/健康管理的规章制度及酒店的要求。 2.对设备的正确使用及保养;适当地安全地使用工具。 3.认知并遵守部门/酒店的政策和方针。 4.对当班时段出现的任何增加或有变更的工作任务,应听从上级的安排,出色的完成任务。 5.按规定做好一定准备工作。 6.完成工作开始前的任务: a)依照标准做好配料,工具,设备和供应品的摆设工作。 b)检查所有工具,设备及供应品的卫生情况及工作环境.确保工作任务按 标准完成。 c)检查配料的时间及标准。 d)确定当日的食品。 e)将供应品从仓库转移到指派地点。 f)制作菜单上的食品。 7.依照部门的标准保持食品加工表。 8.根据卫生部门及酒店的要求保持正确的食品贮藏方式。 9.控制并保持食品的成本,并将浪费减到最少。 10.根据部门的要求分配工作岗位并完成工作任务: a)将所剩的食品放回食品贮藏处。 b)妥善处理剩余的食品。 c)将剩余食品进行包裹,封存并注上日期。 d)整理并合理存放贮藏室内的食品。 e)将厨房内的冰库及冰箱的架子清理干净。 f)将不用的及清理干净的器具/设备放置指定地点。 g)用冰将热的食品快速降温。 h)在下班前关掉所有接班同事所用不到的设备。 i)对将要用尽的食品及时通知当班领导。 任职要求 1.具备融入群体的能力。 2.高中同等及以上学历 3.有最基本的相关知识，技能和能力。 4.具备精细，快速，准确的执行工作任务的能力。 5.具备很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序的能力。 6.具备在压力下出色完成工作的能力。 7.具备独立执行工作的能力。

【岗位职责】 1、协助招聘流程的执行，包括职位发布、简历筛选、面试安排及候选人沟通 2、维护招聘渠道，确保招聘信息的及时更新与发布 3、整理和分析招聘数据，协助优化招聘流程 4、参与新员工入职手续办理及档案管理 5、协助人事部门完成其他日常事务性工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源、行政管理等相关专业优先 2、具备良好的沟通能力和团队协作精神 3、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等） 4、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏工作环境 5、年龄22-35岁，无工作经验要求，欢迎应届毕业生应聘

【岗位职责】 1.日常文件的提报、签批、归档及合同管理。 2.负责公司员工入职、离职、转正&退休等手续办理。 3.每月核算员工考勤，负责社保、公积金增减员及费用核算。 4.根据各部门招聘需求发布招聘信息，收集、筛选简历，初步联系候选人；安排面试时间，接待面试人员，收集面试反馈。 5.行政人事各项福利的申报、采购、发放工作。 6.工商相关证照信息变更事宜。 7.月度各项表格汇总与制作。 8.商业保险及法律顾问合同等行政类合同到期续签事宜。 9.配合执行各项行政人事工作。 工作时间：8:30—17:30，周末双休。 工作地点：新街口天安国际大厦

岗位职责： 1、负责公司酒店和宴会厅的采购及招标工作，确保采购过程的顺利进行； 2、根据采购需求，寻找并筛选合适的供应商，建立良好的供应商关系； 3、制定采购预算和合同，对采购过程进行成本控制和风险分析； 4、跟进采购合同履行，确保供应商按时交货，并对合同履行情况进行记录和总结； 5、参与制定采购政策和流程，并根据需要进行调整和改进； 6、负责采购合同的撰写、审核和批准，以及采购合同履行过程中的沟通和协调； 7、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，采购、酒店管理等相关专业背景，3年以上酒店采购经验； 2、熟悉酒店和宴会厅采购流程和方法，具有相关采购谈判和招标的专业经验； 3、具备较强的市场分析能力和沟通协调能力，能够独立完成采购工作； 4、具备良好的数据处理能力和风险意识，能够对采购数据进行分析和总结； 5、具备良好的团队合作意识和抗压能力，能够适应工作中的挑战和变化。

【岗位职责】 1、负责所述板块销售工作，根据酒店整体营销策略，制定旅游市场拓展计划并监督执行，向销售经理或市场营销总监汇报工作进展及成果。 2.、定期开展客户拜访，收集市场信息、客户反馈，提报相关销售日报，确保资料完整、归档规范。 3、走访重点客户，挖掘潜在合作机会，维护旅行社、企业客户等长期合作关系，定期组织客户座谈会，收集需求并优化服务方案。 4、主导来访旅游客户的接待工作，统筹酒店产品推介，针对客户需求定制个性化合作方案，提升客户转化率。 5、 监督旅游团队预订、变更、取消等业务流程，确保信息准确录入系统，协调财务部门完成境外预订定金及担保确认，规避业务差错。 6、统筹团队入住前准备工作，联动前厅、客房、餐饮等部门发送接待通知，确保团队到店后入住登记、餐饮安排等环节无缝衔接。 7、 每周汇总团队业务数据，组织分析会议，形成《周度市场分析报告》及《活动总结》，为营销决策提供数据支持。 8、定期整理客户档案，建立动态管理机制，确保客户信息完整、更新及时，为营销提供基础保障。 【岗位要求】 1、大专以上学历；拥有3年酒店销售工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景； 2.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 3.熟悉使用微软办公软件和前台系统，具有解决问题和组织能力；

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店形象； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源； 7、监控前厅部的营收情况，协助完成预算目标，控制成本支出； 8、定期分析客户反馈及市场动态，提出改进建议，提升酒店竞争力。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的专业知识，熟悉前厅部运营流程及服务标准； 2、优秀的沟通协调能力和团队管理经验，能够有效带领团队完成工作任务； 3、较强的客户服务意识，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 4、具备良好的数据分析能力，能够根据运营数据提出优化建议； 5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 7、有酒店前厅部工作经验者优先，无经验者可接受系统培训。

【岗位职责】 负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 管理部门的档案、各种工作资料。 为部门经理准备各种需要签批的申请。 负责部门的文印打字工作。 负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 负责各类办公用品的领取与发放。 汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。