1.    Welcome - warmly greetthe guest; ask of their experience of the day and offer assistance. 欢迎客人-热情的问候，询问客人的体验感受并且提供帮助 2.    Ensures Hot Springreception premises are clean and tidy before and after, and during operationhours. 确保温泉前台区域营运开始前、结束后，及营运期间保持干净、整洁 3.    Ensures that Hot Springambience is maintained throughout operations hours in accordance withdepartmental standard. 按照部门要求，布置和准备温泉设施 4.    Ensures that adequatesupply of guest amenities and supplies are maintained and provided to guests. 确保客人所需物品准备充分, 随时为客人提供相应的服务 5.    Check that allfacilities under one’s respective areas are in good working order, and toreport defects to the Hot Spring Supervisor. 检查温泉各个区域所有设施运作正常，如有问题立刻向温泉主管报告 6.    Be fully aware of thedaily booking programmed and to update any changes to the system. 清楚了解每日的预订情况，如有变化，及时在系统中跟新 7.    Check the followingshift’s appointments at the end of each shift and to make necessarypreparations accordingly. 每日班次结束时检查下一个班次的工作安排，做好适当的准备工作 8.    Enhance guestrecognition at all times by addressing guests by name and interacting with themon a professional level. 任何时候都要以客人的名字称呼客人, 尽自己最大能力和客人交流 9.    Always offers analternative if a requested service is unavailable. 在选择的服务不允许的情况下，给客人提供其他选择 10.  Always visible toguests by being present at the reception desk. 总是在接待台区域，让顾客可以时刻看见 11.  Be fully conversantwith Hot Spring services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spatreatments, Hot Spring services and Hot Spring     products. 熟悉温泉的各种服务和设施，针对性地进行有效的推荐，推广销售Spa疗程，温泉服务及产品 12.  1Answer telephone callsin a professional, courteous and polite manner in accordance with Hot Spring’sstandards. 根据温泉部门标准，专业、礼貌地接听客人的来电 13.  Accept and accuratelyrecord all guest bookings for Hot Spring services in accordance withdepartmental procedures.  按照部门程序接受并准确地预订客人的温泉服务 14.  Ensure that allcashiering functions are carried out in accordance with Hot Spring’s accountingprocedures.  Ensure that guest billing,collect payment and issue invoice correctly and accurately. 确保所有收银按照温泉规定的财务程序操作。 确保客人账单，收银和开具发票准确和正确性 15.  Ensure that lockers areproperly issued and utilized, according to departmental procedures 确保更衣柜的发放和使用按照部门程序 16.  Ensure that all guestrequirements and requests are coordinated correctly and cordially with otherservice staff, to ensure guest satisfaction. 确保尽力协调所有客人的需求和要求，并且友善的与其它服务人员合作，确保客人满意度 17.  Accept responsibilityfor, and to show initiative in decision making when handling minor guestobjections, in order to enhance guest satisfaction. 承担责任, 在处理客人的投诉时要及时做出正确的决定，以提高客人的满意度 18.  Refer major guestobjections to immediate superior to prevent further guest dissatisfaction 对于客人较大的投诉，应立即报告主管或者经理，及时处理，以免增加客人的不满意感 19.  Ensure that all reports– daily, weekly and monthly – are prepared accurately and submitted on a timelymanner as directed by superior. 确保所有报表 – 日报，周报，月报 – 精确并根据主管要求及时上交 20.  To remind guest takecare of their valuables and keep in their assigned lockers. 入场时提醒客人保管好自己的贵重物品，并且锁进自己的更衣柜中。 21.  Maintain high level ofwork cooperation with other department. 与其它部门保持良好沟通 22.  To offer welcome drinkand hot or cold hand towel to guest 为客人提供欢迎饮料及冷热毛巾服务 23.  Farewell - warmly greetthe guest; ask of their experience of the day; offer guest to visit our galleryfor signature HS items and other merchandise; offer assistance for futurebookings at Spa / Restaurant / Tour etc. 道别 - 热情的问候客人，问候客人的体验感受，主动建议客人参观我们的悦椿阁并且提供温泉以及其它的相关商品信息，为客人提供关于spa/餐饮/旅游的相关预定信息。

职责描述 作为宾客关系主任，主要负责维护酒店与宾客之间的良好关系，通过提供个性化、 高品质的服务，提升宾客入住体验，及时处理宾客需求与投诉，增强宾客满意度  与忠诚度，塑造酒店优质服务品牌形象。 主要职责 一、宾客接待与服务 1.   负责VIP宾客、重要客户及特殊需求宾客的迎送工作。 2. 主动与宾客沟通交流，了解宾客需求与意见。 3. 在宾客入住期间，定期回访宾客，收集宾客反馈，解决宾客遇到的问题。 二、投诉处理与问题解决 1.及时、妥善处理宾客投诉。 2.对投诉事件进行深入调查，分析原因，提出改进措施，并跟进落实情况。 3. 记录投诉处理过程及结果，为酒店服务质量提升提供参考依据。 三、客户关系维护与拓展 1. 建立并完善宾客档案，记录宾客的基本信息，为提供个性化服务奠定基础。 2. 定期回访已离店宾客，通过电话、邮件、社交媒体等方式保持联系。 3. 策划并组织宾客回馈活动、会员专属活动等。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理、旅游管理等相关专业大专及以上学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上酒店服务或宾客关系管理工作经验，有同岗位工作经验者优先。 2. 熟悉酒店运营流程及服务标准，具备丰富的客户服务经验。 三、专业技能 1. 具备良好的沟通能力和语言表达能力。 2. 熟练掌握客户关系管理知识与技巧，具备较强的问题解决能力。 3. 熟练使用酒店管理系统及办公软件，能够高效处理宾客信息与服务需求。 四 、沟通及协作能力 1. 具备优秀的沟通协调能力。 2. 具有良好的团队协作精神，能够积极主动配合团队完成各项工作任务。 五、服务意识 1. 形象气质佳，服务意识强，具备较强的应变能力和抗压能力。 2.具有良好的职业道德和职业操守。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。

主要职责 一、餐食服务 1. 精准点餐引导：依据顾客的口味偏好、用餐人数、场景需求，精准推荐特色 菜品。 2. 需求高效响应：快速且妥善处理顾客的特殊饮食需求。 二、团队协作与培育 1. 工作协调推进：协助主管合理分配每日工作任务，保障餐厅服务高效有序开 展。 2. 新人带教提升：制定新员工带教计划，通过理论讲解、实操示范，传授服务 技巧、中餐知识、客诉处理等经验，帮助新员工快速适应岗位，提升团队整体服 务水平。 三、餐厅维护与安全管理 1. 环境设备保障：负责责任区域的餐前布置，每日检查设备，发现故障立即报 修并跟进维修进度。 2. 安全应急处置：严格执行餐厅安全管理制度，遇到紧急情况，迅速启动应急 预案，妥善处理并及时向上级汇报。 任职资格 一、学历背景 1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理、烹饪工艺等相关专业优先。 二、工作经验 1.1年以上中餐厅服务经验，有高端中餐品牌、主题餐厅工作经历者优先。 三、专业技能 1. 精通中餐服务流程与标准，熟悉八大菜系菜品特色、食材搭配及上菜礼仪。 2. 具备成本管控意识，能合理控制餐具损耗、物料浪费，协助进行物资盘点与 成本核算。 3. 熟练使用餐饮管理系统进行点单、结账、数据统计，能运用办公软件进行简 单数据分析与报告撰写。 四 、综合能力 1. 沟通表达流畅，擅长与顾客、同事及跨部门人员高效协作。 2. 具备一定组织协调与现场管理能力，能妥善安排区域服务工作 五、服务意识 1. 形象气质良好，服务意识强烈，工作认真负责，具备出色的应变能力与抗压 能力。 2. 恪守职业道德，严守餐厅机密，维护企业形象与声誉。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(如有)

工作职责：• 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。• 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。• 熟知部门标准工作程序。• 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。• 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。• 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。• 随时留意会计政策和工作程序的变化。• 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。• 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。• 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。• 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。• 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。• 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。• 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。• 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。• 按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。• 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。• 力争保持酒店的高标准，特别注意优悦会会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。• 履行上级分派的其他职责。任职资格：技能要求• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力• 能够读写英语• 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统学历• 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书经验• 拥有1年前厅部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

大专及以上学历 有从事中高端连锁酒店管理经验

Responsibilities 工作职责 1. Manage in-coming clients enquiries received via fax, phone and email effectively to ensure all calls are handled professionally, promptly and courteously. 确保用专业，及时及礼貌的标准处理好客户通过来电，传真、邮件的形式的问询。 2. Provide accurate resorts & hotels information to all clients and efficient coordination of requests from FITs or Groups to ensure high level of customers' satisfaction. 对客户提供准确的酒店信息，有效率的协助来自散客及团队的需求，确保客户的满意度。 3. Possess excellent product knowledge to enhance work efficiency and productivity. 具备出色的酒店产品知识，提高工作效率及效绩。 4. Convert each caller’s enquiry into reservations with the relevant tactical programs developed by sales. 从销售中获取相关的战略性销售方法，努力使每位客人的问询变为实质预定。 5. Assist sales team to achieve sales targets by promoting and representing appropriate tactical sales programs to prospects. 通过推销及展示销售战术确保销售团队的销售任务。 6. Prepare sales contracts, update contract summary and follow up with clients on outstanding contract.准备销售合同，更新合同汇总表，更近客户还未签订的合同。 Job Specs 职位要求 1. Excellent Negotiation skills 优秀的谈判技巧。 2. Excellent Communication skills 优秀的沟通技巧。 3. Knowledge of business travel, international tourism market, conference travel and catering sales.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4. Ability to work independently and in a team. 独立工作和团队工作的能力。

1.岗位职责： （1）操作光电设备（皮秒、射频等），提供皮肤治疗服务。 （2）客户咨询与方案设计，维护客户关系。 2.薪资结构：底薪+阶梯提成+阶梯操作手工费+奖金+岗位补贴 3.任职要求：良好沟通表达能力，有服务意识 、上进心。 上班时间：10:00-19:00，月休4天（自由调休）。

【岗位职责】 1、负责在合作的美容院推广公司的艾灸产品、口服产品销售和培训工作 2、定期为合作美容院提供专业技术指导，解决产品使用过程中的问题 3、参与制定并执行区域市场推广计划，达成销售目标 6、维护现有客户关系，建立长期稳定的合作关系 【岗位要求】 1、热爱美业，对养生艾灸有浓厚兴趣，愿意长期从事美业工作 2、具备良好的沟通表达能力及服务意识，能适应短期出差 3、学习能力强，能快速掌握公司产品知识及专业技术 4、有团队协作精神，工作积极主动，责任心强 5、有美容行业相关经验或持有美容师资格证书者优先 6、形象气质佳，具备一定的抗压能力

【职责内容】 岗位职责： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈 岗位要求： 1、沟通能力强，心态积极乐观 2、有相关工作经验者优先考虑 3、心态积极、能吃苦耐劳，适应短期出差

【职责内容】 1、全面负责公司化妆品品牌的建立，及营销渠道的搭建，开拓； 2、负责渠道开发及品牌管理，制定并实施产品上市策略计划及方案； 3、开拓、管辖及维护经销商渠道关系，并与客户，同行业间建立良好的合作关系； 4、根据公司发展制定销售计划及目标，对外进行商务谈判； 5、负责公司化妆品渠道销售业绩发展，管理销售团队，带领团队完成公司的销售目标。? 任职要求： 1、熟悉化妆品行业商业运作模式及品牌公司营销运作流程，有广泛的人脉、行业资源，良好的渠道关系 2、丰富的市场营销策划经验，熟悉营销及管理相关知识，精通化妆品销售渠道。

职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、男女不限，年龄在18—40岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

美容导师职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女士优先，年龄在20—40岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 年龄：25—35岁 学历：大专以上 经验要求：2年以上同岗位工作经验，或1年以上同行业同岗位经验 知识要求：具备市场营销、经营管理方面的基础知识 能力要求：(培训能力，店面问题诊断能力，策划活动能力，)具备一定的团队管理、培训、区域市场运作能力 其它要求：具备良好的沟通、协调能力、负责监督所辖区域、门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，1、负责新店专业知识手法技能，接待和操作流程方面问题的解决及考核 2、负责加盟店在日常经营中专业知识的解答和考核 3、负责对新加盟店面培训的跟进和考核 4、分析老店的经营状况，与其沟通培训需求，并列出培训方案执行。 5、计划性的巡店，发现加盟店存在的问题并帮助解决 6、写巡店报告 7、对加盟店面出现的异常问题（恶性经营和同类品牌等）及时制止并上报公司

【职责内容】 岗位职责： 1、 在所辖区域范围内维护和巩固现有客户并积极开发新客源； 2、 为公司提供市场竞争信息； 3、 负责美容院持续性的专业技能及产品销售培训工作； 4、 负责协助加盟商提升顾客服务与现场管理水平； 5、 指导美容师做好店面推销工作； 6、 根据自身区域实际情况协助制定并执行相关促销活动； 7、 及时公正的汇报与处理客户投诉； 8、 保障客户及时回款； 任职要求： 1、 有养生美容导师从业经历，性格开朗，善于沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质，能适应出差； 2、具有较强的语言表达能力，能顾客深入沟通，并能有效协调公司与加盟商、与美容师之间的关系并与之建立良好的关系，及时反馈客户对产品的信息； 3、热爱培训咨询业，具有高度工作责任感和工作热情， 对公司终端运作提出合理化建议，协助做好各项促销活动的拟定与策划，有培训及管理美容店相关经验优先； 4、能承担一定的工作压力，品牌面向全国市场，接受全国范围的地区调动申请； 5、具有吃苦耐劳精神和良好的团队意识;

【职责内容】 职责说明： 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责全国年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 4、对各环节业务人员的工作绩效进行监督评定 5、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有2年以上品牌操作实战经验。具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。 2、良好的职业素质，具备成熟的市场意识。做事有主见，果断，原则性强。 3、能组织召开各类招商会、终端会、培训会。 4、团队协助性强，有领导能力和人格魅力。

【职责内容】 薪资待遇；年薪10万以上 职位要求： 1. 美容行业二年以上经验,熟悉专业线市场运作. 2. 有扎实的中医美容,中医养生基础, 3. 有一定的会议经验,能够独立操作小型会议.

【职责内容】 薪资待遇；年薪8万以上 岗位职责 ： 1、负责公司产品的市场拓展；  2、根据部门销售计划，完成销售指标；  3、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 4、维持与客户的良好关系。  岗位要求：  1、中专及以上学历，市场营销等相关专业； 2、1年以上化妆品销售行业工作经验； 3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 5、有责任心，能承受较大的工作压力。

【职责内容】 前台接待 收银 产品库存 后勤工作

【职责内容】 职责说明：  1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。    2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。    3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。    4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。    5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。  6、完成店长安排的其他工作。  职位要求：  1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑；  3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致；  4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德；  5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 职责说明：对顾客提供各种美甲服务。 职位要求： 1、初中或以上学历，能进行一般的美甲工作； 2、对美甲行业有浓厚的兴趣，有良好的服务意识，工作主动自律，具有良好的卫生习惯； 3、有工作经验以及有美甲师相关资质证书者优先。

【职责内容】 店面所有宣传图片制作 公共微信账号运营 宣传PPT制作 会议的流程 社会宣传的制作

【职责内容】 职责说明： 1、负责根据公司的招商政策来制定招商计划，拓展、维护所辖区域内的市场销售网络，负责开发加盟商、区域代理，贯彻与执行公司销售政策； 2、熟悉所辖区域市场情况，及时建立代理商档案，管理代理商等，迅速掌握市场行情动态； 3、负责维护区域内客户关系，积极开发加盟连锁商，并与之建立紧密合作关系。 职位要求： 1、二年以上美容美发行业招商、渠道开发或销售工作经验； 2、善于沟通，能独当一面。思维敏锐，善于对市场的分析，能独立制定策略及方案； 3、掌握销售和谈判技巧，具有客户服务意识和商务谈判及电话沟通技巧； 4、具有独立完成接待客户与最后签单的能力，有较强的团队组织能力及合作意识。

【职责内容】 职责说明： 1、作为美容院的储备人才力量，在美容院里学习相关美容护理手法以及知识。 2、经过学习，可以成为美容师或者是美容顾问。 职位要求： 1、能吃苦，学习能力比较强，皮肤好。 2、具有责任心和团队合作精神，服务意识强。 公司地址：草场坡翡翠明珠五号楼一单元1601室； 咨询电话：029-85427450。 薪资=底薪+提成+餐补+交补+话补+工龄奖 全员享受福利：带薪婚假、丧假、产假、年假、和社保等。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在酒店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。