本次招聘岗位： 中餐厅实习生/寒假兼职 西餐厅实习生/寒假兼职 宴会实习生/寒假兼职 礼宾实习生/寒假兼职 西厨房实习生 饼房实习生 岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

协助公关总监落实、开发和创建媒体合作关系和旅游市场。加强商业和休闲的定位计划和执行内部和外部活动。 掌握必备的知识，技能或能力。为了成功的完成任务，任职者将具备相当的工作能力以熟练地进行每一项工作。 排除有直接威胁或重大冒险以至于影响自己、其他员工或客人健康和安全的个人要求。 熟悉且能很好的运营社交媒体（小红书,抖音，视频号，微博等）用英语与客人和酒店工作人员有效沟通、理解的能力。 1-2 年或以上的酒店工作经验，有相关工作经优先。 能熟练使用各类办公软件及系统，能高效且高质量的完成各类行政工作以及市场传讯部门各类大媒体活动的支持和活动协调以及推广。 Toimplement, help develop, create and assist the Director of Marketing Communicationsand Travel Industry with the ongoing media and marketing efforts.  Reinforces the corporate and resort identity.Plans and executes internal and external events with proficiency. Requirementsare representative of minimum levels of knowledge, skills and/or abilities. Toperform this job successfully, the incumbent will possess the abilities and aptitudesto perform each duty proficiently. Somerequirements may exclude individuals who pose a direct threat or significant riskto the    health and safety ofthemselves, other employees or guests. Ability to communicate effectively in English with guests and hotelstaff to their understanding. Familiarity with Sales/Marketing tools. One+ years’ experience in hotel operations, related to or preferably in publicrelations. Proficient in and able to effectively operate social-media platforms(e.g., Xiaohongshu, Tik-tok, Weibo and so on). Familiar with all kinds of office system and tools, can be effectivelyimplement all kinds of Executive work, coordinate and support all kinds of medialaunching event and promotions.

职位简介 负责统筹厨房运营、成本控制与团队管理，保障食品安全及创新。 主要工作职责 1.制定厨房年度预算、培训计划及运营计划，并监督执行。 2.参与餐饮部会议，汇报运营状况及改进建议。制定并完善厨房各岗位SOP、规章制度及工作流程。 3.协助优化餐饮服务流程，提升效率与质量。监督餐饮的备料与出品，确保食品安全。 4.主导厨房成本核算，确保菜品质量及出品稳定性。审核原料采购计划，把控质量与库存管理（先进先出原则）。分析成本数据，优化采购策略与库存周转。 5.根据季节与客需策划新菜单及特色菜品。组织创新菜肴试制，支持餐饮推广活动。 6,定期检查设备维护，协调维修保养。组织消防检查，制定应急预案。 7.督导VIP接待服务，建立客户用餐喜好记录。收集客户反馈，优化菜品与服务流程。 8.完成上级分配的其他任务。

- 2年以上国际品牌五星级酒店同等职位工作经验 - 熟悉上海地区宴会及会议销售市场 - 能承受较强的工作压力 - 具备推动销售绩效和结果的才能 - 熟练的英语、中文书写能力和表达能力 - At least 2 years same position work experience in international 5-star hotel  - Very familiar with Shanghai events sales marketing status - Able to work under pressure - Performance and results driven - Good command of English and Mandarin both in written and spoken

岗位职责 协助总经理处理日常行政事务，跟进各项工作指令的落地执行，及时反馈进度与异常情况。 负责酒店服务质量监督工作，建立并维护服务质量检查标准与流程。 负责总经理会议的筹备、纪要整理，跟进会议决议事项的落实进度。 协调各部门之间的工作衔接，保障酒店运营流程顺畅。 负责总经理相关文件的起草、归档，以及重要来访的接待安排。 协助酒店内部培训相关事宜。 岗位要求 大专及以上学历，行政管理、酒店管理等相关专业优先。 1-3 年酒店行政/运营等相关工作经验，熟悉酒店运营流程者优先。 具备优秀的统筹协调能力，善于追踪工作进度，能及时发现并推动解决执行中的问题。 熟练使用 Office 办公软件，具备良好的文字撰写和文档处理能力。 工作细致严谨，责任心强，有良好的沟通表达能力和职业素养。 英语听说读写流利，可与外籍人员顺畅交流。

岗位职责： 1、按餐厅菜品  标准，熟练完成煎、炒、烹、炸等各类菜品炒制，把控火候、口味与出品颜值；2、开餐前完成备料复核、调料及厨具准备，餐中高效响应订单，优先处理加急单，保障出餐效率； 3、严格遵守食品安全规范，生熟分开操作，杜绝变质食材使用，确保出品安全； 4、餐后完成灶台、厨具清洁及剩余食材规范储存，做好岗位交接； 岗位要求： 1、五年年以上酒店厨师经验，熟悉炒、蒸、炖、熬等烹饪技法功底扎实，能稳定出品。 2、熟悉各种原材料特性及烹饪方法，有相应菜系经验者优先，拥有个人拿手菜技能。 3、动作麻利，出菜速度快，能适应高峰期的紧张工作。 4、身体健康，有健康证，责任心强，工作严谨，能以身作则，吃苦耐劳。有团队精神，服从工作安排。 包吃包住，月休8天

岗位职责/职位描述 This position is concerned with assisting in cooking and food presentations according to the standards set by the hotel and ensuring smooth operation of cooking section in the kitchen. 根据酒店标准进行食品的烹制和准备工作并保证该部位的正常运营。 To be responsible for the preparation, cooking and presentation of food in section. 负责该部位食品的准备和烹制。 To ensure that mise-en-place is completed prior to service. 做好提供服务前的准备工作。 To be responsible for cooking of food items. 负责食物的烹制。  To ensure smooth running of the cooking section during operation. 确保该部位的正常运营。 To ensure that all the food items are prepared according to standard set by the Executive Chinese Chef. 根据中餐行政总厨的标准准备食物。 To ensure proper handling of groceries and perishable food items 处理好易腐烂食物。 To keep working areas,stove and equipment clean and in good condition. 保证工作区、用具以及设备的清洁并使其处于良好状态。 Maintain comprehensive product knowledge including ingredients, equipment, suppliers, markets, and current trends and make recommendations for appropriate adjustments to kitchen operations accordingly 保持对产品全面知识的了解包括配料，设备、供应商、市场和发展趋势并就厨房合适的调整给出建议。 Participate in the planning and costing of menus 参与菜单及其成本的设计。  Ensure that outstanding culinary technical skills are maintained 确保出色的技能得以维持。  Seamless working with Recipes, Standards and Plating Guides. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 Maintenance of all HACCP aspects within the hotel operation. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。  Correct usage of all equipment, tools and machines. 正确操作所有的设备、器具和机器。  Can be utilised during inventories. 可以被要求进行盘存工作。  All team members have to be knowledgeable about occupancy, events, forecast and achievements.所有员工都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。 Preperation of menus as per request, in timely fashion. 及时的按要求准备菜单。 Working on new dishes for food tastings in combination of digital pictures. 新菜品的制作在品尝上要结合数码照片。  Having a open-minded approach to constructive feedback. 用虚心的态度去接受有建设性的意见。  Maintain at all times a professional and positive attitude towards his team members, and supervisors alike, and behave in accordance to the established hotel rules and team member handbook for him and team member under his supervision. To ensure smooth operation of the department. 时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行 为举止，确保部门的良好运营。  Coordinate, organize and participate in all production pertaining to the kitchen. Checks and follow-up on the mise-en-place of the ala carte menu and daily menus, seasonal specials. Maintains the standards of preset recipes, portion control and costing at all times. 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。  Keeps discipline and proper work practices for himself and the team members assigned to him at all times. Also checks on personal hygiene, clean uniforms, sanitation and cleanliness of the workstations, sanitation of the work tools. Be aware of the dangers of contaminated food and the needs to proper checking and turnover of the mise-en-place in the refrigerators. Reports to the Executive Chef on any problems to take appropriate actions. 时刻保持自己和所管辖的员工的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的 整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查，彻底清理冰箱的需要。向行政总厨汇报所有的问题并采取适当的行动。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期合作； 3、根据市场动态及客户需求，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升品牌影响力及市场占有率； 5、及时跟进客户反馈，协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 7、参与行业展会、客户洽谈会等活动，拓展销售渠道。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店销售或相关行业工作经验，有客户资源者优先； 3、具备较强的市场洞察力及谈判能力，能够独立开发客户并促成合作； 4、良好的沟通协调能力及团队合作意识，能承受一定工作压力； 5、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、形象端正，职业素养良好，适应短期出差及客户拜访工作。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房、餐厅等场所的花艺设计与布置，确保花艺作品符合酒店品牌形象和风格要求； 2、根据季节、节日及酒店活动需求，设计并制作创意花艺作品，提升酒店整体环境氛围； 3、定期检查并维护花艺作品，及时更换凋谢的花材，确保花艺陈列始终保持最佳状态； 4、与相关部门沟通协调，确保花艺布置与酒店活动、宴会等需求相匹配； 【岗位要求】 1、热爱花艺设计，具备一定的审美能力和创意灵感，能够独立完成花艺作品； 2、熟悉常见花材的特性及养护方法，了解花艺设计的基本技巧和流行趋势； 3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效协作； 4、有相关花艺设计经验或持有花艺师资格证书者优先考虑。

岗位职责： 1．根据年度运营目标（预算、租赁指标、客户满意度等），分解为月度/周度执行计划，跟踪关键节点进度，定期向总监汇报执行情况及偏差调整方案； 2．协助开展市场调研，收集区域租赁数据并形成报告；落实租赁推广策略，跟进租户签约流程，确保完成月度租赁指标； 3．监督公寓每日运营数据，及时发现异常并提出改进措施； 4．负责运营团队的排班、考勤及任务分配；监督员工执行服务流程，定期检查服务记录并反馈至总监； 5．制定培训计划，组织月度内部培训及考核，收集员工技能短板，向总监或人力资源部提出针对性培训需求； 6．协助总监执行绩效管理机制，统计员工月度KPI，参与绩效面谈并跟进改进计划； 7．定期回访租户，收集满意度反馈，协调解决投诉并记录处理结果；推动租户增值服务，提升客户粘性； 8．协助总监维护政府机构、供应商及酒店内部相关部室关系； 9．根据公寓的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新； 10．每日巡查公寓公共区域及重点设施，记录隐患并跟进整改，每月组织安全培训，确保员工掌握应急流程。 11．整理运营数据并编制周报/月报；组织每周运营例会，记录会议纪要，跟踪任务完成情况并反馈至总监； 12. 随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 任职资格： 1、具有3年以上酒店/公寓管理工作经验； 2、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力； 3、具备良好的政治素质，身体健康，热爱酒店/公寓管理工作； 4、具备良好的团队领导力、写作能力，优秀的沟通、分析能力，工作认真负责、缜密细致，熟练使用财务软件。

岗位职责 1．负责协助部门总监，根据公司的战略定位、品牌市场和客户需求实现利润最大化目标。 2．负责协助部门总监制定公司营业预算。 3．协助部门总监创建新的经营策略并在工作中有效的应用收益管理系统。 4．了解公司收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格的设定和磋商提供数据。 5．留意竞争对手所有部门的定价，了解本地市场和动态的产生。 6．通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策。 7．分析产量统计和收益信息，确定潜在商机、市场、趋势并将重要发现汇报销售总监。 8．时刻关注对所在的城市和展览、会议、酒店造成冲击性影响的全球性、地区性和环境性因素。 9．使用知识来帮助在战略和战术基础上制定交替型的商务战略。 10．调查和分析收益减免情况，发现新的商机，提出新的工作计划和实施建议。 11．为部门总监提供和分析数据以帮助准备年度预算计划和价格回顾。 12．审核合同并管理场地和系统。 13．监督日常预订业务。 14．并跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。 15．管理客房清单，包括对最佳效益区的客房、会议室及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 16．完成领导交办的其他任务。 岗位要求 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先； 2、具备三年以上相关行业工作经验； 3、具备较强的文字功底及英语沟通能力； 4、具有同行销售信息收集及分析能力，能够分析和解释基本的财务和市场数据； 5、能熟练操作PPT/Word/Excel等办公软件； 6、工作积极，心态乐观，有责任感，擅于调节和带动团队气氛； 7、抗压能力强；具有较强的团队领导与协调能力。

岗位职责： 1、负责餐饮部所有餐厅(包含中餐、西餐、快餐等)运营管理，团队组建、人员培训及新餐厅筹开工作。 2、策划并制定餐饮部年度、月度的经营预算，分析和报告月度、年度的经营情况，实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、控制餐饮食品和饮品的标准规格和要求，准确掌握毛利率，抓好成本核算；加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。 4、依据餐饮收支状况分析，定期与各餐厅及厨房研究改善工作情况，制定餐饮价格，监督采购和盘点，与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 5、负责推广餐饮促销计划，根据市场情况和不同时期的需要，制定促销计划并支持相关部门做好各项促销活动； 6、主持建立和完善部门的规章制度及工作程序与标准，并组织落实。 7、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 任职要求： 1、掌握旅游市场学、销售学社会学和酒店管理学知识；五星级酒店至少10年以上餐饮管理经验，大型旅游度假景区餐饮从业经验丰富者优先考虑。 2、具有很强的社会活动能力、组织领导能力和实际工作能力。 3、善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展 4、具有较强的协调、组织能力，善于调动餐饮部各级管理人员的积极性 5、具有大专以上文化程度和英语会话能力。

组织厨房运营并制作和送上各种菜肴，监管厨房团队中的下级员工 Organises kitchen operations and prepares and serves a range of dishes, whilst supervising junior members of the Kitchen Brigade 进行以下饭菜的制作、烹饪、上餐和存储工作： Prepares, cooks, serves and stores the following dishes: 水产品 Fish and shell fish 冷、热甜点 Hot and cold deserts 肝酱和肉酱 Plates and Terrines 中国地方菜 Chinese Regional Dishes 自助餐 Buffet Food 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作 Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 与员工建立并保持良好的工作关系 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加培训活动 Attends and participates in training sessions as scheduled 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备 Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 清洁并整理工作区域 Cleans and re-sets his/her working area

1.男女不限，年龄 38 岁以下，具备活力与学习潜力，适应酒店行业快节奏工作模式。 2.形象佳，注重个人仪表仪态，符合五星级酒店高端服务形象标准；身高要求 160cm 以上，确保在对客服务中展现良好的职业风貌。 3.具备专科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先；具备 8 年以上高星级酒店销售工作经验，其中至少 3 年销售管理岗位经验，熟悉酒店客房、餐饮、会议、康乐等全业态销售逻辑，有丰富的高端客户资源与行业人脉。 4.精通酒店销售策略制定与执行，能定位目标市场（如商务客户、旅游团队、高端散客等），制定针对性销售方案；具备出色的谈判能力与客户开发能力，能独立完成大额订单签约；熟练运用 CRM 系统等工具，擅长销售数据统计与分析，能通过数据驱动销售决策。 5.精通酒店销售策略制定与执行，能定位目标市场（如商务客户、旅游团队、高端散客等），制定针对性销售方案；具备出色的谈判能力与客户开发能力，能独立完成大额订单签约；熟练运用 CRM 系统等工具，擅长销售数据统计与分析，能通过数据驱动销售决策。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

为酒店运营和当地业务经营提供支持，协助协调与政府议题与战略相关方面的内外部联系，寻求并利用当地社会资源，在降低主客观风险的同时，提高酒店的声誉，实现可持续发展。 Provide support for hotel operations and local business operations, assist in coordinating internal and external connections related to government issues and strategies, seek and utilize local social resources, enhance the hotel's reputation while reducing subjective and objective risks, and achieve sustainable development. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.协助总经理，积极开展对外合作和政府关系维护，建立并维护与外部合作伙伴及政府的发展动态。 Partner with GM for external engagement and government relations forward, establish and maintain a dynamic mapping of external stakeholders, governments. 2.制定战略关系和机会，以填补差距，实现目标，提高声誉。 Formulate strategic relationships and opportunities to fill gaps, enabling achievement of goals and advancing reputation.   3.就公共事务相关问题，及时向团队提供适当的建议和解决方案。 Provide in time and appropriate suggestions, solutions to team regarding PA relevant issues. 4.与总经理和管理层协作，为与政府建立密切关系制定愿景和战略，制定年度工作计划，包括 详细的活动，并设定可衡量的目标。 Collaborate with GM & leadership to set a vision and strategy for government engagement, build annual workplans with detail activities and set measurable goals.   5.从眼前和长远利益出发，通过围绕旅游业、税收、奖金、可持续性和宣传等方面的法律法规， 监督有利于酒店的合规性工作。 From the perspective of both immediate and long-term interests, supervise the compliance work of hotels through laws and regulations surrounding tourism, taxation, bonuses, sustainability and publicity, etc. 6.确保酒店的运营符合当地法律法规及具备所要求的证照，包含经营许可证、工作许可等。 Ensure that the hotel's operation complies with local laws and regulations and possesses the required licenses and certificates, including business licenses, work permits, etc. 7.协助相关部门进行有关部门的检查，包含健康、旅游、入境、劳动、卫生等方面，在解决地 方差异矛盾方面发挥关键作用。 Support related department in case of inspections from authorities. (Health, Tourism, Immigration, Labour, Hygiene), play the key role in settling local discrepancies. 8.通过业主方资源，与业主代表一同拜访地方政府和官员，寻求关键支持。 Leverage owner side resources, together with owner representative to visit local authorities and officials seeking supports on key issues.   9.与业主公司或外部合作伙伴协同进行活动或VIP接待等。 Collaborate with the owner company or external partners to carry out activities or VIP receptions, etc. 10.完成上级交待的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.具备综合事务相关岗位工作经验。 Have relevant work experience in public affairs handling and comprehensive management; the requirement may be appropriately relaxed for outstanding candidates. 2.熟悉当地相关职能部门的办事流程，并具有良好的处事能力。 Be familiar with the working procedures of relevant local functional departments, and have good problem-solving capabilities. 3.具备良好的沟通协调、问题解决及公文写作能力，熟悉相关法律法规。 Good communication and coordination, negotiation, problem-solving and official document writing skills, familiar with relevant laws and regulations. 4.熟悉酒店行业公共安全及卫生要求。 Familiar with the public safety and healthrequirements of the hotel industry. 5.较强的团队协作和解决问题的能力。 Strong teamwork and problem solving skills. 6.较强的语言和沟通能力。 Strong language and communication skills. 7.熟练的英文书面及口头表达能力者优先。 Good command of written and oral English ispreferred.

具体职责： 1.主持前厅部的交班会，确保良好的沟通。 2.每日班前了解房态信息 /其它公司的房间状况/员工排班/车辆安排/公司活动等情况。 3.检查并发送每日报表，确保准确性，其中包括房态、可卖房情况。 4.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求。 5.确保大堂区域包括电梯间、自动扶梯和卫生间的清洁整齐，检查大堂背景音乐，灯光及香薰的相关运作情况。 6.确保早上退房顺利进行。 7.检查预抵贵宾的房间，做好房间布置，并及时通知客房部发现的问题。 8.对医疗要求和紧急事件做出快速反应，发生意外事件，向管理层和相关部门经理避免相似的意外，事故，失窃等再次发生。 9.迅速处理客人投诉，并通知相关的部门经理。 10.检查车道确保没有障碍物。 11.VIP入住时，陪同VIP抵达房间并做相关介绍。 12.检查HIGH BALANCE REPORT，会同财务人员对一些超高消费额度的客人采取相应行动。 13.与所有部门保持良好的工作关系。 14.熟悉前厅部工作标准及程序。 15.按照公司的政策和程序处理无法发现预订记录和客满时婉拒客人入住的情况。 16.向管理层汇报运行过程中的不足和不合理行为。 17.对房价、折扣、包价、设施、特别事件要全面了解。 18.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开，必要时从管理人员处获得帮助。 19.时刻高度了解公司相关公司计划。 20.协助解决财务问題、争议、丢失的备分等。 21.协助部门的培训和评估。 22.积极思考对部门和公司有利的建议和系统。 23.尽可能用好的方式代表管理层处理与客人有关的一切事宜。 24.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。 25.在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论。 26.欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间。 27.协助调查和解决客人的书面投拆。 28.维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。 29.在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等。 30.负责夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作。 31.作为紧急行动队的一员，了解关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序。 32.当有关部门的领导没空时协助其它部门解决问题。 33.在各服务区域进行协调。 34.解决争端。 35.约束员工遵守纪律，明确公司的操作红线，严守公司商业信息保密政策。 36.协助准备员工排班。 37.协助员工的培训和发展。 38.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 39.指导员工表现和正确的绩效评估。 40.向客人提供优质服务。 41.确保客人需求和合理要求被满足。 42.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。 43.采取合适的行动解决客人的投拆。 44.使用促销和建议性的销售技巧销售公司的产品与服务。 45.促销公司的产品与服务。 46.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施。 47.坚持安全制度、紧急情况处理规定和程序。 48.熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序。 49.依照要求记录安全日志和事故记录。 50.保持维护所在工作区域的高度整洁。 51.确保所有报告和服务都按时完成。 52.遵守公司的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。 53.完成上司指派的其他合理的工作。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

工作职责： • Ensure the implementation of annual recruitment strategy plan and to fill in qualified candidates for open positions • Maintain and explore effective recruitment channels, execute recruitment activities and keep a good relationship with these networks • Responsible for promptly posting all open positions on recruitment channels, making sure the advertisement content meets brand standards and the relevant positions • Adhering to proper procedures, source for candidates, conduct the first interview for all candidates for positions below senior manager level and arrange interviews with the hiring managers; • Manage well all candidates’ resumes and personal information, proactively establishing an effective system which effectively reports recruitment activities; Promptly deliver recruitment reports and make sure the figures are accurate • Give candidates timely feedback and clearly communicate to them the onboarding requirements, assisting in the onboarding and check－in process • Behave professionally and maintain the hotel and brand reputation • Organize intern communication sessions, following－up on the intern program to maximize conversion rates • Update and monitor the recruitment and HR related systems data, carrying out trainings as well • Handle the check in / out for the position below senior manager. • Implement the hotel policies and procedures regarding team member salary and benefits. • Assist the HR team with other HR affairs, such as personal profile management, team activities, staff facilities management, etc. • Promptly prepare and update recruitment information to post on media platforms • Planning and delivery of new team member orientation programs • Planning and coordinating with trainers for FSSC accounting team trainings • Carry out talent programs according to brand standards • Assist HRM and FSSC Lead to set up and maintain training and talent program policies • Develop plans to conduct needs analyses and in－house training on a regular basis • Ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to team member rules and regulations • Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned • The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice 任职资格： • Minimum 3 year of experience in a similar position, hospitality is a plus. • Minimum 2 years of extensive recruitment / training experience. • Good communication skills in both Chinese and English. • Good organization and coordination skills. • Good presentation and teaching skills. • Familiar with computer systems. • Result driven and can work under pressure.

【岗位职责】1、负责水疗中心前台的日常接待工作，包括客户咨询、预约登记、信息录入等；2、热情接待到店客户，提供专业的服务引导，解答客户疑问并处理简单投诉；3、协助管理客户档案，确保客户信息的准确性和保密性；4、协助协调水疗中心内部各部门的工作安排，确保服务流程顺畅；5、负责收银及账单核对工作，确保账目清晰准确；6、维护前台区域的整洁与秩序，确保良好的服务环境；7、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】1、具备良好的服务意识和沟通能力；2、普通话标准，具备基本的英语交流能力优先；3、能够熟练使用办公软件（如Word、Excel等）；4、具备较强的责任心和团队协作精神；5、有酒店或服务行业相关经验。

工作范围 Establish a strongcorporate base among supporting corporate accounts by offering sufficientservice and attention to them. 关注酒店主要客户并提供全方位的服务以建立强大的客户资源。 主要职责 Maintain good relationship and extend attentiveservice to the existing and potential accounts. 与现有及潜在客户保持良好的关系并对其加强关注。 ·Research and report upon market trends and marketintelligence. 对市场形势及情况进行调查并及时汇报。 Update internal filing system to have a betterunderstanding of each account’s production potential and needs. 掌握有关商务客户的产量，并及时更新客户资料。 Achieve targets set for corporate sector. 完成销售总监布置的销售目标。 Attend all promotional functions hosted by thehotel. 关注集团下属各酒店及竞争对手酒店的促销活动。 Complete other duties as assigned. 完成分配的其他任务。

岗位职责： 1.全面负责酒店宴会和会议统筹，展示会议室的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4.与宴会经理和宴会厨师长沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 5.与其他部门沟通、协调、密切配合。 岗位要求 1.具有国际联号酒店宴会销售岗位工作经验； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.大专及以上学历，擅长英文口语和书写。

1.Be familiar with the procedure of reservation and provide the latest and accurate information.    熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3.Change existing bookings, forecast existing and future bookings based on bookings.    根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 4.Prepare working schedules and training for the reservation staffs.    为预订部员工做好工作安排和培训。 Job Profile 任职资格： 1.Good language organization and writing skill, good listening skills.    良好的语言组织和文字表达能力、良好的倾听能力。 2.Demonstrate energy and enthusiasm.    表现出活力和激情。

Job Responsibilities 岗位职责 ·       Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure ·       监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 ·       Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service ·       监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 ·       Inspects all VIP rooms prior to arrival ·       在贵宾到达前对贵宾房进行检查 ·       Greet VIP guests personally ·       亲自迎接贵宾 ·       Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery ·       与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 ·       Oversee maintenance of efficient repeat guest history system ·       对高效的常客客史档案系统维护实施监管 ·       Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities ·       促进店际销售及完善内部设施 ·       Perform such functions as to include but not be limited to: ·       行使下列功能，包括但不仅限于： o    IHG Rewards Club and regular guest welcome letters o    向IHG优悦会会员和常客致欢迎信 o    Solicitation of IHG Rewards Club applications o    发展IHG优悦会会员 o    Attending to special requests by guests o    回应客人提出的特别要求 ·       Develop and implement guest telephone contact systems ·       开发和应用客人电话联系系统 ·       Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action ·       处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 ·       Compile, analyze and control guest relations’ costs ·       对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 ·       Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery ·       计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量 ·       Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests ·       查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 ·       Prepare requisitions for amenities on a timely basis ·       及时准备设备使用申请 ·       Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction ·       确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度 ·       Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ·       评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取 ·       直接的纠正措施 ·       Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations ·       织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 ·       Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·       在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 ·       Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·       与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Job Requirements 岗位要求 ·       Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·       拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·       Good writing skills ·       具有良好写作技能 ·       Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·       熟练使用微软办公软件和前台系统 ·       Problem solving and organizational abilities ·       具有解决问题和组织能力

岗位职责 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 岗位要求 1、4年餐饮部工作经验和至少2年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、至少中专毕业