前厅：前台/礼宾/为您服务中心岗位职责1.熟悉部门工作细则和流程；2.执行酒店安排的其他相关工作。岗位要求1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生；2.对担任酒店管理人员具有高度期望；3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。4.英语能够基础沟通5.实习期半年以上优先考虑

​​【​​​岗​​​位​​​职​​​责​​​】​​​1​​​.​​​人​​​事​​​基​​​础​​​管​​​理​​​◦​​​负​​​责​​​餐​​​饮​​​部​​​门​​​员​​​工​​​招​​​聘​​​（​​​初​​​试​​​筛​​​选​​​、​​​入​​​职​​​手​​​续​​​办​​​理​​​）​​​、​​​考​​​勤​​​统​​​计​​​、​​​薪​​​资​​​核​​​算​​​基​​​础​​​数​​​据​​​整​​​理​​​及​​​员​​​工​​​档​​​案​​​管​​​理​​​，​​​协​​​助​​​制​​​定​​​部​​​门​​​排​​​班​​​计​​​划​​​，​​​确​​​保​​​人​​​力​​​调​​​配​​​合​​​理​​​。​​​◦​​​组​​​织​​​餐​​​饮​​​部​​​门​​​新​​​员​​​工​​​入​​​职​​​培​​​训​​​（​​​如​​​服​​​务​​​标​​​准​​​、​​​度​​​假​​​村​​​文​​​化​​​、​​​安​​​全​​​规​​​范​​​）​​​，​​​协​​​助​​​总​​​厨​​​、​​​前​​​厅​​​经​​​理​​​开​​​展​​​岗​​​位​​​技​​​能​​​培​​​训​​​（​​​如​​​后​​​厨​​​操​​​作​​​、​​​前​​​厅​​​服​​​务​​​流​​​程​​​）​​​。​​​1​​​.​​​仓​​​库​​​管​​​理​​​◦​​​负​​​责​​​餐​​​饮​​​食​​​材​​​、​​​酒​​​水​​​、​​​餐​​​具​​​、​​​清​​​洁​​​用​​​品​​​等​​​物​​​资​​​的​​​入​​​库​​​验​​​收​​​（​​​核​​​对​​​数​​​量​​​、​​​质​​​量​​​、​​​保​​​质​​​期​​​）​​​、​​​分​​​类​​​存​​​储​​​（​​​按​​​食​​​材​​​特​​​性​​​分​​​区​​​，​​​如​​​干​​​货​​​、​​​冷​​​藏​​​品​​​、​​​易​​​碎​​​品​​​）​​​及​​​出​​​库​​​登​​​记​​​，​​​确​​​保​​​账​​​物​​​相​​​符​​​。​​​◦​​​定​​​期​​​盘​​​点​​​仓​​​库​​​库​​​存​​​，​​​编​​​制​​​库​​​存​​​报​​​表​​​，​​​预​​​警​​​临​​​期​​​物​​​资​​​，​​​协​​​调​​​采​​​购​​​部​​​门​​​及​​​时​​​补​​​货​​​，​​​避​​​免​​​短​​​缺​​​或​​​积​​​压​​​；​​​严​​​格​​​管​​​控​​​后​​​厨​​​、​​​前​​​厅​​​物​​​资​​​领​​​用​​​，​​​减​​​少​​​浪​​​费​​​。​​​1​​​.​​​系​​​统​​​管​​​理​​​◦​​​负​​​责​​​系​​​统​​​餐​​​饮​​​板​​​块​​​的​​​（​​​如​​​ ​​​P​​​O​​​S​​​ ​​​点​​​餐​​​、​​​库​​​存​​​管​​​理​​​、​​​会​​​员​​​）​​​的​​​日​​​常​​​操​​​作​​​。​​​◦​​​定​​​期​​​备​​​份​​​系​​​统​​​数​​​据​​​，​​​协​​​助​​​财​​​务​​​部​​​门​​​整​​​理​​​营​​​收​​​、​​​库​​​存​​​数​​​据​​​，​​​配​​​合​​​部​​​门​​​统​​​计​​​分​​​析​​​经​​​营​​​数​​​据​​​（​​​如​​​上​​​座​​​率​​​、​​​菜​​​品​​​销​​​量​​​）​​​。​​​ ​​​【​​​岗​​​位​​​要​​​求​​​】​​​1​​​.​​​大​​​专​​​及​​​以​​​上​​​学​​​历​​​，​​​1​​​-​​​2​​​ ​​​年​​​餐​​​饮​​​行​​​业​​​人​​​事​​​或​​​仓​​​库​​​管​​​理​​​经​​​验​​​，​​​熟​​​悉​​​餐​​​饮​​​物​​​资​​​特​​​性​​​（​​​如​​​生​​​鲜​​​、​​​干​​​货​​​存​​​储​​​要​​​求​​​）​​​者​​​优​​​先​​​。​​​2​​​.​​​掌​​​握​​​基​​​础​​​办​​​公​​​软​​​件​​​（​​​E​​​x​​​c​​​e​​​l​​​、​​​W​​​o​​​r​​​d​​​）​​​及​​​餐​​​饮​​​管​​​理​​​系​​​统​​​操​​​作​​​，​​​具​​​备​​​数​​​据​​​统​​​计​​​和​​​台​​​账​​​管​​​理​​​能​​​力​​​，​​​熟​​​练​​​使​​​用​​​O​​​A​​​办​​​公​​​软​​​件​​​。​

岗位职责： 1.客房清洁检查、物资管理 2. 执行客房深度清洁计划（如季度地毯清洗、窗帘除尘）。   3. 管理客房易耗品库存（如洗漱用品、迷你吧饮料），制定补货预警机制。   4. 检查维修申请单跟进情况（如24小时内解决漏水、空调故障）。   5. 培训新员工使用清洁设备（如洗地机、布草车），确保操作安全规范。                                                 岗位要求： 1.2年以上客房领班岗位经验；细致耐心，熟悉客房流程；熟练使用Word、WPS、Excel等办公软件； 2.熟悉客房化学药剂配比（如消毒液浓度）。   3.能通过色卡比对布草清洁度，识别染色/破损问题。   4.细致耐心，能发现隐蔽卫生死角（如床底、踢脚线）。

工作职责 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。  资质需求 大专以上学历，流利的英文读写说能力 ，两年以上销售和管理经验。 良好的中英文沟通能力。 工作努力，积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力；出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 富有职业精神和工作热情，能承受较强的工作压力。 ❤ 月休8-10天，五险一金、带薪年假7天起，节假日礼物、员工旅游、体检、商业保险、年底双薪（和12月薪资一同发放，发放对象：12/31前转正员工）等。      地址：广州市荔湾区江韵路广州滨江天地，璇湾公馆（11号环线-鹤洞东地铁站附近）。 注：八小时工作制，做五休二。

岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定 2.邀请客人填写HB以及OTA网评 3.欢送住店宾客，询问住客体验 4.熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客姓名，了解酒店的所有活动 5.熟悉掌握店内外信息，为来店宾客提供准确的问询服务 其它要求 1.大专以上文化程度，懂得英语 2.专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范

目前招聘实习生岗位空缺：礼宾员、行政酒廊接待、餐厅服务员 工作内容： 1、确保所有收到的行李与行李牌相符。 2、保持行李存储间整齐干净。 3、通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 4、定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。 5、执行其它分配给的工作。 6、检查，标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。 7、在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。 8、及时将遗失物品通知前厅部经理或值班经理和保安部。 职位需求： 1、形象良好； 2、吃苦耐劳； 3、积极主动； 4、有责任心；

岗位职责 1. 建立行政酒廊服务标准 2. 熟知FSMS体系 3. 同所有宾客建立良好的公共关系 4. 保证行政酒廊在整洁的环境下为宾客提供服务 5. 熟知VIP客人喜好倍加关注 6. 与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性 7. 能够及时有效的处理宾客的投诉 8. 可以有效的调动员工的积极性，提高工作效率 9. 为VIP客人提供入住退房服务 岗位要求 1. 大专及以上学历，具有前台和行政楼层工作经验2年以上 2. 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反映敏捷，善于交际 3. 能用流利的英语、粤语从事行政楼层工作 4. 拥有处理客诉的能力 5. 工作中能够积极反馈工作进度 6. 熟悉行政楼层管理专业知识，市场销售知识和接待礼节礼仪，熟练运用电脑 注意：目前空缺职位行政酒廊接待员

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更高的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

勤奋、专业、了解深圳、东莞、惠州会务及旅行社市场，参与酒店年终利

岗位职责:前台接待必须在所有时间主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的体验，确保所有的客人得到个性化的服务及有效的入住和离店，协助客人解决问题，通过授权把握好每个机会去满足客人的需求。岗位描述：1、确保快速有效的解决所有客人的问题2、准备和跟进维修问题3、确保贵宾和住店客人账单的准确，确保在客人离开前，清理完所有的账单。4、记录和接收住店客人和即将到达的客人的信息5、办理客人的入住手续，协助给客人办理入住登记卡和正确的门卡6、知会客房部客人对客房的一些特殊要求7、确保所有的门卡在客人离店后回收，在发行门卡给客人之前，核对OPERA系统。8、确保客人账单的准确性9、确保收银员操作程序的准确性10、确保在班次结束前收集好客人的喜好11、确保适当地完成当日工作的检查（包括登记卡等等）12、确保所有客人的信息录入P.S.B系统

岗位职责： 1、全面负责客房板块的运营管理，按照酒店经营标准，确保客房服务高效、有序开展。 2、把控部门成本，制定物资采购计划，定期盘点物资，合理控制物资消耗，降低运营成本。 3、处理客户投诉与特殊需求，不断改进及提升服务质量，确保客户满意度。 4、定期检查客房设施设备安全性，及时报修故障，确保设备设施安全及正常运行。 任职要求： 1、三年以上酒店客房管理岗位工作经验，有星级酒店客房工作经验优先。 2、良好的团队管理能力，熟悉客房服务流程与质量标准，熟练使用办公软件。 3、优秀的沟通能力与服务意识，能够妥善处理宾客需求与投诉，应对各类突发情况。 4、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。

岗位职责 1.保证公寓内所有人员的人身安全和财产安全，确保公寓安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好公寓员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养 岗位要求 1.熟悉有关安全保卫工作知识， 2.有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 3.需要有消防中级证。

实习部门：Host-Guest Experience（宾客体验） 实习期：至少为6个月

岗位职责： 1、准时到办公室开班前会,确认当天酒店的一些重要信息和各自的工作区域。 2、保证所分配的区域的清洁质量。 3、及时地向公共区域主管或管家部文员汇报任何需维修的内容。 4、了解各餐厅出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 5、严格的遵守酒店和客房部的政策和流程有效的发挥到工作中。 职位要求： 1、具备公共区域的清洁及设备维修的专业知识。 2、能正确使用设施设备。 3、有能力做好清洁工具的盘点。

与餐饮部团队一起确保实现部门目标，特别是为酒吧客人提供满意的服务。具有工作中所需的各种知识和技能并能够适应不同的班次安排。以专业的态度制作饮品以保证服务员服务客人的速度和效率。

【岗位职责】 1、负责水吧日常运营管理，包括饮品制作、原料采购、库存管理及成本控制 2、制定并执行水吧服务标准与操作流程，确保出品质量与效率 3、培训及督导水吧员工，提升团队专业技能与服务意识 4、定期研发季节性饮品及特色产品，优化菜单结构 5、处理顾客投诉及突发情况，维护水吧服务品质与客户满意度 6、协调与其他部门的合作，保障水吧运营与酒店整体服务衔接顺畅 【岗位要求】 1、具备饮品调制专业知识，熟悉咖啡、茶饮、鸡尾酒等制作工艺 2、有较强的成本管控意识及库存管理能力 3、能适应早晚班轮换工作制，抗压能力强 4、具备团队管理经验者优先，擅长员工培训与排班调度 5、对市场流行饮品趋势敏感，有创新研发能力 6、注重卫生与食品安全，持有健康证及相关职业资格证书者优先

【岗位职责】 1.根据菜谱要求，准备厨房设备、原料、食材； 2.协助检查和接收货物、储存货物、管理储存区； 3.烹调所有冷热餐点，并做好其的装饰工作； 4.确保在餐厅开始营业前完成所有准备工作； 5.在各自所属的厨房内核查食物的周转，质量及外观摆设情况； 6.保持厨房的持久干净，特别是所负责工作区域的清洁卫生； 7.熟悉相关食品的准备工作，烹饪方法，食材和摆盘； 8.接受新观点，按照要求，对工作、日常事务进行更新； 【任职资格】 1.身体健康，乐观开朗； 2.良好的沟通技能，有服务意识； 3.3年以上的厨房工作经验, 能看懂菜单和写菜单；

该岗位单休，月薪税前6-8k，试用期按80%发放，入职就买五险一金，包食宿，双人间。 岗位职责： 1、负责户外泳池、旧礼堂和篮球场的运营管理，包含场地/场馆的开门、闭门、营业过程的管理等； 2、负责场地/场馆的咨询和预订，对客沟通协调； 3、负责场地/场馆物资物料的采购和摆放以及检查； 4、负责客人的投诉及相关问题； 5、负责对员工标准操作流程、服务意识和场地/场馆管理及安全培训等工作； 6、负责整理客人 的信息归档，并为后续提供个性服务； 7、负责完成其他上级完成其他事宜。 任职条件 1、大专以上学历，有过酒店康乐主管经历优先考虑； 2、具有场地/场馆运营的经验，并能独立编制和完善相关的sop流程； 3、具有良好的沟通协调能力，紧急事件的处理能力； 4、熟练掌握办公软件的使用； 5、能接受单休，认可企业文化，接受半户外的工作环境。

Responsibilities 工作职责 1.Prepares, cooks and bakes food in designated areas of the kitchen as per the standards for the guests and team members by following instructions.   根据工作标准、在指定厨房区域为客人及员工准备食品。 2.Correct usage of all equipment, tools and machines.   正确操作所有的设备、器具和机器。 3.Seamless working with Recipes, Standards and Plating Guides.  严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 4.Maintenance of all HACCP aspects within the hotel operation.   在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 Job Specs 职位要求： 1.fresh graduates/interns who are interested in developing in the hotel industry 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.Love the service industry, have good customer service awareness, affinity, communication skills and teamwork spirit. 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

Responsibilities 工作职责： 1.Follow up the work schedule and conduct rotational training in frontline departments for guest reception, food service, operation support, etc. 跟进工作安排，在一线部门进行宾客接待，餐饮服务，运营支持等方面的轮岗培训; 2.Accept the work arranged by the department HOD in the rotation department. 在轮岗部门接受部门HOD安排的工作; 3.Follow up the departmental rotation work to provide appropriate advice or suggestions. 跟进部门轮岗工作提供相应意见或建议; 4. Arrange the final position after the end of the rotation period according to the work performance. 根据轮岗时期工作表现在轮岗结束后安排最终岗位。 Job Specs 职位要求： 1.fresh graduates/interns who are interested in developing in the hotel industry 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.Have high expectation of working as a hotel manager; 对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.Love the service industry, have good customer service awareness, affinity, communication skills and teamwork spirit. 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、制定并执行酒店西餐厅和宴会运营计划，确保日常运营高效有序； 2、监督餐厅服务质量，优化服务流程，提升顾客满意度； 3、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识； 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象； 5、定期分析经营数据，提出改进建议并推动落实； 6、协调与其他部门的合作，确保资源合理调配。 7、上级交代的其他任务。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业相关工作经验，熟悉中西餐厅及宴会运营管理流程； 2、有较强的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理顾客及员工关系； 4、具备成本控制意识及数据分析能力； 5、工作细致认真，抗压能力强，能适应弹性工作时间； 6、对服务品质有高标准要求，注重细节与顾客体验。 工作地点：深圳市南山区圣淘沙酒店（翡翠店）

岗位职责: 根据具体的实习岗位而定

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效 2、督导前台员工服务标准执行，处理客人投诉及突发事件 3、检查并确保客房状态、房价信息等系统数据准确无误 4、统筹安排前台班次及人员分工，做好交接班记录管理 5、协助前厅主管经理完成报表统计、物资申领等行政工作 6、培训新入职前台员工，定期组织服务技能提升训练 7、维护VIP客户接待标准，建立完善客户档案信息 【岗位要求】 1、具备酒店前台1年以上工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉Opera等酒店管理系统操作流程 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力 4、形象气质佳 5、具备较强的服务意识与突发事件处理能力 6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班