岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行部门安排的其他相关工作； 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 3.   热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.   实习时间至少6个月及以上，毕业实习结束可留任的优先考虑； 5.   欢迎投递应聘前厅部/餐饮部/财务部的实习生。

岗位职责 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。   岗位要求 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求&

· Always greets all guests in a friendly and helpfulmanner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity.  · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·Registers and rooms all arrivals according toestablished procedures. ·按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·Maintains intimate knowledge of departmentalstandards and procedures. ·熟知部门标准工作程序。 ·Performs check in, check out and room changeprocedures and ensures all data are entered completely into the hotel systemsin accordance with reservation. ·履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·Maintains cashier float and ensures accurate dailyreport of all money received. ·保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·Cashes hotel guest’s personal and travellers checksand assists with currency exchange. ·为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 ·Keeps abreast of all modifications to accountingpolicies and procedures. ·随时留意会计政策和工作程序的变化。 ·Responsible and attends to guest’s request of alwaysusing the service of safety box. ·随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures,for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, andIntercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·Attends to guest’s complaints, inquiries andrequests, referees’ problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unableto assist. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。 ·Is familiar with other Intercontinental Hotels andResorts so that guest indicating any next destination on the registration cardcan be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels. ·熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 ·Does everything possible to ensure that the guestsdepart the hotel with a positive impression of hotel service. ·尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·Performs the audit balances and prepares all worksfor audit in an orderly fashion. ·执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 ·When on night shift, checks night report, preparethe morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. ·在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·Maintains comprehensive knowledge of standard reservationprocedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages,and how to interpret availability sources within the reservation systems. ·全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·Maintains exemplary deportment standards of behaviourand appearance and attitude as expected in an HUALUXE Brand. ·按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·Takes personal interest and pride to ensure thatthe front desk work area is always kept clean and in an orderly state. ·随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 ·Endeavours to maintain the high standards of thehotel about the importance of IHG RewardsClub Programme member and other VIP’s and with reference to hoteland to be a health or safety hazard. 力争保持酒店的高标准，特别注意优悦会会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 Required Skills – 技能要求 ·Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company ·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 ·Able to read and write English ·能够读写英语 ·Proficient in the use of Microsoft Office and Property Management System ·熟练使用微软办公软件和酒店管理系统 Qualifications– 学历 ·High School or Vocational Certificate in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent ·具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书 Experience– 经验 ·1 year experience in guest / customer service, oran equivalent combination of education and experience ·拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、酒水服务等，确保服务流程顺畅高效 2、保持餐厅环境整洁，按要求完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 3、熟悉菜单及酒水知识，能准确解答顾客咨询并适时推荐特色菜品 4、妥善处理顾客投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况 5、严格执行食品安全及卫生标准，确保餐具消毒及服务区域符合规范 6、配合团队完成月度服务指标，参与餐厅促销活动推广 【岗位要求】 1、18-30周岁，身体健康，形象端正，身高女160cm/男170cm以上 2、1年以上西餐厅或高端餐饮服务经验，掌握标准西餐服务流程 3、具备基础英语交流能力，能处理外宾简单服务需求 4、吃苦耐劳，适应早晚班及周末节假日工作安排 5、持有健康证，无食品行业从业禁忌症 6、具备团队协作意识，服务意识强，有星级酒店经验者优先 【岗位福利】 1.带薪年假5天，交五险 2.国定假期做1补2，加班补休 3.节日福利 4.工作8小时，两个班次 A班次：10:00-14:00 16:30-21:30 B班次：11:30-14:00 16:30-23:00 5.包吃包住，宿舍条件优，我们员工宿舍就在店附近步行十分钟。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女士优先，年龄在25—50岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职位描述】 1.按照制定的计划时间表开展客房服务和维护保养工作并高质量的完成工作; 2.操作指派的机械设备或者主机房，确保按照营业要求持续不断的有效运作; 3.运用适当正确的工具和物料完成工作; 4.确保所有的工具和设备一直处于正常而有序的状态; 5.一旦发现设备或安装工作出现与安全有关的反常现象，立刻报告领班和工程师. 【任职要求】 1.中专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先； 2.有相关的维修技能和相关证书 3.身体健康，样貌端正； 4.良好的沟通能力，及较强的工作责任感； 5.适应倒班工作，态度端正

【职位描述】 1.协助客房部经理确保客房部流畅及高效的运作，确保员工严格遵守运营手册内所列的的政策和程序。 2.定期主持召开部门沟通会并确保例会和会议切实有效且在必要时进行指导。 3.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 4.负责管理库存，包括客用品、清洁用品、房间印刷品、文具、布草等，并向客房部经理汇报。 5.进行日常房间检查，确保达到清洁标准。 6.与前厅部经理和客房部经理协作，经常性的巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况。 7.与前厅部和工程部保持良好的协作，便于进行必要的房间维护。 8.根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 【任职要求】 1. 奢华酒店工作经验优先 2. 团队合作能力强 3. 快速的适应力及学习能力 4. 严谨细致，积极主动 5. 较强的沟通能力

1.有志在酒店行业发展的在校实习生； 2.愿意学习并且期望在酒店有职业发展； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.实习时间至少6个月及以上，毕业实习结束可留任的优先考虑； 5.欢迎投递应聘前厅部/餐饮部/厨房部/客房部的实习生。

【岗位职责】 1、负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅各岗位工作有序开展； 2、督导前台接待、礼宾等岗位员工的服务质量，及时处理客人投诉及突发事件； 3、制定并优化前厅工作流程及服务标准，提升客户满意度； 4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提高团队业务能力； 5、协调与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、监控前厅营收数据，完成每日报表统计及分析工作； 7、落实酒店安全管理制度，确保前厅区域安全及设备正常运行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景，有前厅工作经验者优先； 2、熟悉酒店前厅运营流程及PMS系统操作； 3、优秀的服务意识与沟通协调能力，能妥善处理客户诉求； 4、具备团队管理经验，擅长员工培训与激励； 5、工作细致高效，能适应倒班工作制； 6、普通话流利，掌握基础英语会话能力。

1.合理安排人员准备、烹调、出品和储备西餐厅各种菜式； 2.协助厨房团队完成自助早餐/零点/团餐/户外烧烤菜品的制作和备餐，协助厨师长完成日常工作任务分配 3.严格执行食品卫生法规 4.有1-2年国际星级酒店厨房主管的工作经验

【岗位职责】 1、负责餐厅顾客的接待、点单、上菜及结账等全程服务工作，确保服务流程顺畅高效 2、熟悉Paulaner品牌历史及啤酒酿造工艺，能专业地向顾客推荐啤酒及特色菜品 3、保持用餐区域的整洁与餐具摆放规范，维护德国餐厅特有的用餐环境标准 4、掌握菜单中所有西餐、中餐及烧烤菜品的原料、做法及搭配建议 5、处理顾客投诉及特殊需求，及时反馈并协助解决服务过程中的突发情况 6、协助完成每日开餐前的准备工作及闭餐后的收尾工作 【岗位要求】 1、年龄18-30岁，具备2年以上高端西餐厅或国际连锁餐饮服务经验 2、熟悉西餐礼仪及服务流程，能大概使用英语进行基本服务对话 3、身高女160cm以上/男175cm以上，形象气质佳，具备良好的职业素养 4、能适应倒班工作制（含晚班），周末及节假日需出勤 5、持有健康证，无食品行业从业禁忌症 6、热爱餐饮行业，对德国啤酒文化有浓厚兴趣，学习能力强 薪资待遇 4k-6k含提成 具体看个人能力 底薪面议 包食宿 宿舍附近 500 米内小区 工作满一年累计年假 有意者可联系预约面试 餐厅营业时间（AM11:30-PM02:00）

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理，确保出品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求制定标准化操作流程 3、检查厨房设备运行状况，确保工作区域符合卫生安全规范 4、协调与其他部门的工作对接，保障餐饮服务时效性 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业知识和实际操作能力 2、熟悉西厨房各类设备使用及维护规范 3、掌握食品安全及卫生管理相关法规要求 4、能够适应倒班工作制

中高端酒店储备店总 6个月-1年的培养成长期 负责酒店经营、业主沟通、各项指标达成、团队建设 有酒店管理经验2年以上

大专及以上学历 有从事中高端连锁酒店管理经验

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准； 2、按标准流程更换床单、毛巾等布草，补充客房用品； 3、检查客房设施设备是否完好，及时报修故障； 4、协助处理客人的合理需求，提供优质服务； 5、配合完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应倒班工作制； 2、具备良好的服务意识，工作细致认真； 3、有酒店客房服务经验者优先，无经验可培训上岗； 4、能承受一定的工作压力，具备团队合作精神； 5、遵守酒店规章制度，服从工作安排。

【职责内容】 1、服从院长安排具体服务管理工作，并检察、指导、考核相关人员的日常 工作； 2、协助院长管理团队内部事务，安排团队各项工作，调配与协调人员，安排协调员工为顾客提供及时的护理服务； 2、负责为顾客做皮肤分析、正确选择顾客的护理项目及产品，为售前顾客提供护理方案并做好信息登记工作，安排并协助美疗师对售后顾客的电话预约； 3、跟踪美疗师美疗知识的运用，项目手法的标准操作，顾客沟通技巧，销售铺 垫技巧； 4、定期或不定期对团队员工进行产品知识及销售技能培训，提高员工工作效率，根据每月由院长安排的业绩任务，将销售目标分解到团队个人，针对问题差异提出具体的销售目标分解方案； 5、完成上级领导交办的其他相关工作任务。 任职要求： 1、1年以上相关工作经验，美容、中医相关专业优先； 2、具有亲和力，沟通能力强，有较强的语言表达能力；； 3、受过专业的医学或美容专业知识培训； 4、具有敏锐的洞察力，较强的管理、营销能力； 5、有较强责任感和服务意识，学习能力强，能较快接受新知识； 6、具备销售人员的自律与勤奋，是职业化的榜样。 ?公司福利：法定节假日、带薪年假、社保、工龄工资、员工体检、定期培训、公司旅游、午餐补助等

【职责内容】 职责说明： 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责全国年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 4、对各环节业务人员的工作绩效进行监督评定 5、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有2年以上品牌操作实战经验。具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。 2、良好的职业素质，具备成熟的市场意识。做事有主见，果断，原则性强。 3、能组织召开各类招商会、终端会、培训会。 4、团队协助性强，有领导能力和人格魅力。

【职责内容】 岗位职责： 1、为顾客提供美容美体、皮肤护理保养服务； 2、微笑面对每一位顾客，满足顾客美容护理服务需求； 3、服装穿戴统一、整齐，保持工作环境的干净整洁， 4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。 任职资格： 1、18周岁以上，形象好，气质佳； 2、沟通理解能力强、技术手法好，热爱美容行业； 3、具备基本的美容美体、纤体，仪器操作经验； 4、有亲和力、团队意识及良好的服务心态，有上进心； 5、有美容师资格证书或者中医证书优先； 6、无经验者通过人力资源部面试合格后，公司提供免费培训。 薪资待遇： 1.公司实施无工作经验短期免费培训，提供住宿待遇； 2.公司提供培训合格后实行，颁发结业证书，持证上岗； 3.公司工作氛围和谐，门店不定期组织员工聚餐、旅游等。 4.薪资待遇：底薪+销售提成+手工费+消耗提成+绩效奖金+员工福利 工作时间： 早9：00-晚7:00 月休四天 面试地址：文艺路敬业大厦 晋升机制： 美容师--美容顾问--美容店长/经理--业务经理--总监--副总 这里是你终结打工的地方，是未来成就你的地方，想当店长、总监的，想学习、进步的，想要变美的赶紧加入！

【职责内容】 岗位职责： 1、为顾客提供美容美体、皮肤护理保养服务； 2、微笑面对每一位顾客，满足顾客美容护理服务需求； 3、服装穿戴统一、整齐，保持工作环境的干净整洁， 4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。 任职资格： 1、18周岁以上，形象好，气质佳； 2、沟通理解能力强、技术手法好，热爱美容行业； 3、具备基本的美容美体、纤体，仪器操作经验； 4、有亲和力、团队意识及良好的服务心态，有上进心； 5、有美容师资格证书或者中医证书优先； 6、无经验者通过人力资源部面试合格后，公司提供免费培训。 薪资待遇： 1.公司实施无工作经验短期免费培训，提供住宿待遇； 2.公司提供培训合格后实行，颁发结业证书，持证上岗； 3.公司工作氛围和谐，门店不定期组织员工聚餐、旅游等。 4.薪资待遇：底薪+销售提成+手工费+消耗提成+绩效奖金+员工福利 工作时间： 早9：00-晚7:00 月休四天 面试地址：文艺路敬业大厦 晋升机制： 美容师--美容顾问--美容店长/经理--业务经理--总监--副总 这里是你终结打工的地方，是未来成就你的地方，想当店长、总监的，想学习、进步的，想要变美的赶紧加入！

【职责内容】 岗位职责： 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务； 2、按照美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作； 3、保持工作环境的干净整洁； 4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 5、前期带薪培训。 任职资格： 1、年龄在18到30岁之间； 2、吃苦耐劳，善于学习，有上进心； 3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 4、具有亲和力和团队精神； 薪资待遇： 1.无经验前三个月保底薪资3000，有经验前三个月保底3000-5000（具体根据个人试完手法而定）.每月15号发放工资。第四个月开始底薪3500+全勤+手工7%+产品12%+业绩3%+大项目2%。综合收入6000+。 2.提供住宿，家具齐全。不住宿可就近分配。 3.带薪年假15天。满一年可享受年底双薪， 4.工龄工资200/年，五年1000元封顶 晋升空间：美容师—中级美容师—高级美容师—店长—区域经理—大区经理（每3个月晋升一次） 上班时间：早班9:30-18:30.通班9:30-20:30中午下午都有休息时间。月休息4天； 带薪年假，季度分红，五险，员工旅游，员工生日会，免费住宿，节日礼品，定期团建！ 备注：西安11家美容店，各个区域都有连锁店；可就近分配! 总部地址：西安市高新区科技路66号考试大厦2单元10楼。 文艺路店：西安市碑林区文艺北路176号(文艺北路华仁医院向西100米路北） 含光路店：西安市碑林区含光北路23号九锦台北三区 西影路店：西安市西影路63号（雁影华庭一楼） 高新路店：西安市高新区高新四路新西蓝二期底商 御城店：西安市南二环武警医院向四500米水土保持局190号2号楼802 长安店：宇航街33号(航天总医院斜对面) 含光北路店：西安市磷碑林区含光路125号(西安市含光路张家村公路局对面） 劳动路：西安市莲湖区劳动路西缆小区0102号 莲湖路店：西安市莲湖区西北三路28号青年路小区53幢 电子二路：西安市雁塔区电子二路72号晟方家苑3号楼二层 中央广场店：长安区西长安街10号（长安中央广场店） 联系方式： 李婉(总部)壹捌柒零零捌捌捌叁叁伍

【职责内容】 职责说明： 1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的既定指标。 3、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。 4、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。 职位要求： 1、熟悉美容日化线、专业线市场操作及销售者优先。 2、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。 3、较强的市场敏感度，优秀的分析、判断及解决问题能力。 4、具有团队精神，较强管理、组织及实施能力。

【职责内容】 职责说明 1、负责公司员工的培训及技术指导，辅助门店做好销售工作。 2、技术培训部门工作计划的制定和实施。 3、参与企业的各类招商会议和终端会议。 4、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、要求具备丰富技术培训以及教材编写经验。 2、精通美容相关知识，懂健康管理和养生保健。有扎实的技术和研发能力。 3、沟通表达能力强，善于组织、执行各类招商会议和终端会议。

【职责内容】 薪资待遇；年薪6-10万以上 职位要求： 1.  负责终端培训工作，包括产品知识、皮肤知识、美容常识、技术手法、企业文化、企业背景、销售话术、销售技巧、柜台陈列、店内外宣传布置培训。 2.  帮助目标店进行店内销售工作。 3.  负责终端沙龙讲座和户内外促销主持工作，对终端店的陈列和店内外宣传布置的方式方法，端店人员的着装等进行推广、实施工作。 4.  如实向上级反应各种市场问题（包括市场人员、代理商、客户方面），上级交办的其他工作。 岗位要求： 1.  20—30岁之间，肤质好（非过敏性），形象气质佳； 2.  一年以上相关工作经验，有上进心，有较强的学习能力； 3.  性格开朗，活泼热情，有亲和力，具备良好的沟通技巧和表达