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  • 客服

  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责咖啡及饮品的制作,确保出品质量符合标准 2、维护吧台设备清洁与日常保养 3、掌握库存情况并及时补充原料 4、执行标准化操作流程,控制成本损耗 5、提供优质的顾客服务,解答产品咨询 【岗位要求】 1、高中及以上学历 2、年龄20-35周岁 3、具备基础咖啡知识者优先 4、能适应早晚班轮换制度 5、工作细致,具备团队协作意识
  • 成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责中、西餐菜品的烹饪制作,确保出品质量稳定 2、根据标准食谱执行烹饪流程,控制食材成本 3、维护厨房设备清洁及工作区域卫生 4、协助研发新菜品及改良现有菜品 5、遵守食品安全规范及操作流程 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪基础技能,有相关经验者优先 2、能适应快节奏工作环境,具备团队协作意识 3、持有健康证,熟悉食品安全规范 4、年龄20-40岁,身体健康 5、对西餐文化有基本了解,愿意学习提升
  • 厨房帮工

    3千-4千
    湖州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 五险
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助厨师进行食材的清洗、切配和准备工作 2、负责厨房区域的清洁卫生及餐具整理 3、按要求完成食材的初加工和简单烹饪 4、协助维持厨房设备及工具的整洁与归位 5、遵守食品安全规范及厨房操作流程 【岗位要求】 1、身体健康,能适应厨房工作环境 2、具备基础刀工和食材处理能力 3、工作认真负责,有团队协作意识 4、能适应早晚班次轮换 5、有餐饮行业经验者优先
  • 服务员

    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 大专
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括顾客接待、点餐、上菜、结账等; 2、保持餐厅环境整洁,确保餐具、桌椅等设施摆放有序; 3、及时响应顾客需求,提供优质服务,提升顾客满意度; 4、协助处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅良好形象; 5、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,餐饮、酒店管理等相关专业优先; 2、1年以上餐饮服务行业工作经验,熟悉服务流程; 3、具备良好的沟通能力和服务意识,态度热情、耐心细致; 4、能适应早晚班轮班制,工作积极主动,有团队协作精神; 5、年龄不限,身体健康,形象端正。
  • 成都 | 1年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 协助西厨房厨师长进行厨房的日常管理; 2. 能够合理消耗所有产品和配料; 3. 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务; 4. 在压力下很好地完成工作,保持冷静解决问题; 5. 具备有与本职位相配的西餐烹饪知识,高效率,高质量完成本职工作。 岗位要求: 1. 至少一年同等职位五星级国际酒店或餐厅工作经验; 2. 积极的工作态度,关注细节; 3. 团队精神,有强烈的责任感; 4. 良好的人际交往技能; 5. 熟知国际酒店HACCP和食品安全管理体系优先。
  • 餐厅服务员

    4千-4.3千
    广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 员工生日会
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    餐厅服务员【岗位职责】 1、完成希尔顿欢朋酒店自助早餐和员工餐的服务和卫生工作,如有会议和接待自助餐或围餐,负责做好各项服务。 2、协助厨房做好其他工作,包括但不限于简单菜品准备,清洁卫生等。 3、有会议需求时负责会议室摆台等。 【岗位要求】 1、年龄20-40岁,男身高不低于1.68米,女身高不低于1.58米,有亲和力,形象仪表较佳,会英语者优先。 2、服从管理,具有团队协作精神和主人翁思想。 【基本待遇及其他】1、月调休4天,五险,包食宿,工资4000-4300元(加提成综合4500左右)。2、正常上班时间:6:30-13:30 ,17:00-19:30);上班地点:广州白云机场文旅城希尔顿欢朋酒店(庄贤路与东辉路交叉口)。
  • 南宁 | 2年以上 | 中技 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包工作餐
    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、参加餐厅例会,每天召开餐前会,安排当日工作重点,及时传达上级指示; 2、按工作程序做好与各餐厅及厨房关系,及时对部门间争议提出界定要求; 3、巡视、监督、检查餐厅所属员工的各项工作; 4、掌握餐厅工作情况和有关数据; 5、搞好客人关系,处理顾客投诉。 岗位要求 1、熟悉餐厅的服务流程,对吧台出品有一定了解; 2、具备相关的管理经验和管理能力; 3、能对餐厅服务员进行培训; 4、热爱酒店行业,有工作责任心。
  • 前台

    3千-4千
    广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险两金
    • 包工作餐
    • 提供住宿
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 4、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大学以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 美工/设计

    3千-4千
    泰州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.      了解和熟悉酒店各个部门的业务情况,钻研酒店宣传广告业务,不断提高自己的设计水平、电脑软件操作水平、广告宣传水平、摄影水平和艺术素养,以便适应不断发展的美工工作的要求。 2.      负责酒店所有广告牌、指示牌、说明牌、各营业区域告示牌的设计、更新等工作,做到字迹清晰、文字使用正确、设计新颖美观,符合酒店及各部门的制作要求。 3.      根据各部门的会议预订要求,负责为会议制作各类标语、横幅、告示牌、席签牌、广告等相应工作。 4.       负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作。对于需要收集整理的文字资料应注意收集、整理并按要求分类归档。 5.       负责酒店各区的形象摄影工作,能根据改造装修等情况,及时对相应区域图片进行更新存档,并制作一套完善的酒店系列图片,以统一对内对外的形象展示。 6.       协助销售部、餐饮部等部门完成节日、纪念活动、庆祝活动、营销活动等酒店或会议场所的布置美化工作。 7.       负责酒店的服务指南、酒店宣传册、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册、酒店纪念品、圣诞卡等的设计制作。 8.      检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡等是否完好、完美。剔除差的、保持好的,对已陈旧、已损坏的要及时更新或更换。 9.      负责酒店VIP客人接待工作的摄影与欢迎牌、欢迎横幅的设计制作及文字资料的收集与存档工作。 10.  负责各部门要求的有关刻字工作,按时按质完成,并保证全酒店的统一性、协调性、一致性。 11.  负责做好酒店“健康专栏”的设计与排版宣传工作,并做好图片资料的拍摄与归档。 12.  协助质管中心做好质检信息台的设计与内容更新工作。 13.  工作完毕应及时清理杂物、废料、用具,资料要及时归档,保持工作环境整洁。 14.  爱护酒店财产、节约费用开支。 15.  妥善保管酒店摄影器材、未经上级领导或酒店允许,不得擅自外借摄影器材。 16.  确保美工工作室安全,确保人走电源切断、门窗关好,做好消防安全与防盗安全。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    工作内容: 1、 熟悉辖区内设备的工作原理、构造和运行情况,正确合理操作,使设备安全经济运行。定期巡视检查,发现设备缺陷和运行不正常时及时处理或请示主管部门,并做好记录; 2、按照设备维护保养计划的要求完成设备的维护保养工作,保证设备正常运行。对设备故障的检修严格按电修工艺和设备完好标准作业,保证检修质量,作好设备检修的原始记录。设备运行中出现问题应立即排除并上报; 3、遵守安全操作规程,正确操作,确保设备和人身安全; 4、认真准确做好运行和保养记录。 任职要求: 1、 高中/中专以上学历,有物业或相关行业综合维修工作经验优先 2、具备良好的维修电工专业知识,变、配电设施的管理能力,熟知安全规范和操作规范,持高压或低压电工上岗证; 3、具有良好的服务意识和团队协助精神,责任心强,能吃苦耐劳; 4、年龄25~45岁 工作时间: 09:00~18:00,月休4~5天
  • 专职司机

    7千-8千
    苏州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    房地产综合开发 | 100-499人
    • 投递简历
    招聘老板司机,要有给私人开车的工作经验,了解中高端车的驾驶。 要求住家,有良好的服务意识。 岗位职责 1、专职驾驶员,要求住在会所,确保雇主安全,出行方便。 2、有良好的素质,专业的开车水平。 3、定期对车辆进行保养,维修,确保车辆的正常使用。 4、执行交通安全法规和有关条例,确保安全行车。 5、日常会所车库的清理及打扫,确保用车环境的舒适,整洁。 6、会所管家安排的其他事宜。 岗位要求 1、有服务意识,有领导专车司机经验优先。有3年以上驾驶经验。 2、熟悉交通法规,懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 年底奖金
    • 员工生日会
    • 福利体检
    • 节日福利
    • 户外拓展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    主要职责: 1)系统梳理并持续优化餐饮板块的标准操作流程(SOP)与产品标准,保障品牌餐产品的稳定性。从食材采购、加工制作到成品呈现,每个环节都严格把控,确保品质始终如一 2)规范对客服务流程,通过培训、监督等方式,让酒店餐饮服务人员在接待顾客、引导就餐、解答疑问等方面展现出一致性,提升顾客在餐饮环节的满意度 3)紧密结合品牌整体战略规划以及各酒店所处地域的特色,深入调研市场与顾客需求,开发具有品牌特色且融入地方文化元素的早餐创新方案 4)积极协调品牌餐饮板块与各部门之间的工作关系,确保从采购、研发、培训到质检等各环节信息流通顺畅,避免出现因沟通不畅导致的工作延误或失误 5)参与制定并严格执行餐饮成本预算,从食材采购源头开始把控成本,通过与优质供应商建立长期合作关系、优化采购流程等方式,降低采购成本 6)建立健全食品安全与卫生管理体系,制定严格的食品安全标准与卫生操作规范,涵盖食材储存、加工环境、人员卫生等各个方面 任职要求: 1)28-45周岁,气质形象佳,表达能力强 2)精通食品烹饪技能与食品营养搭配及食品创新技能 3)具有酒店行业工作经验,同档及以上连锁酒店集团总部餐饮板块经验优先考虑 4)具备较强的餐饮运营与管理能力,熟练运用办公软件与数据分析和报告能力 5)具备较强的责任心和敬业精神,身体健康,精力充沛,抗压能力强
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作,确保服务质量与运营标准 2、制定并执行餐饮服务流程、标准及管理制度,优化运营效率 3、监督食品卫生安全及成本控制,定期分析经营数据并提出改进方案 4、协调厨房与前厅工作,处理客户投诉及突发事件 5、负责员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平 任职要求: 1、具备五星级酒店餐饮行业3-5年同岗位管理经验,熟悉酒店餐饮运作流程; 2、具有良好的沟通协调能力与团队管理能力; 3、工作认真负责,具备较强的服务意识与应变能力; 4、有较强的目标感与执行力,能适应酒店工作节奏; 5、大专以上学历。 6、年龄45周岁以下。
  • 西安 | 3年以上 | 本科
    • 投递简历
    岗位职责: 1.工作管理: 参与撰写制定顾客投诉处理流程、沟通话术及突发事件处理方案,确保服务标准化; 制定年度会员招募初步目标,编写月度及年度会员招募复盘报告,监督并分析进度; 跟进各项报表(日报、周报、月报)的制作与分析;制定馆内主题信息抽测内容(如店庆等); 评估卖场服务检查的及时性与有效性,确保高标准执行。 2.人员管理:监督顾客服务指导人员的考勤;负责服务培训的监督,确保案例分享培训教案的完成率;安排讲师开展客诉案例分享培训,编制并实施新员工岗位入职培训及专业技能培训。 3.其他:抽查营业员对卖场活动的了解情况,并及时反馈营运部;记录和汇总各部门联合检查的结果,确保整改及时有效;定期召开各小组会议,解决部门问题,提升工作效率。   任职要求: 1.大专及以上学历,精通英语; 2.两年以上零售行业工作经验,有酒店前厅工作经验优先; 3.精通对客服务礼仪及仪容仪表标准,熟知客诉处理等对客服务专业知识,具备基本的《消费者权益保护法》知识。 4.具备贵宾服务能力、客诉应对能力,良好的沟通协调能力、计划与执行能力。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 交通通讯补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店西点房日常运营,包括面包、蛋糕、甜点等西点的制作与出品 2、根据标准配方进行原料称量、面团调制、烘焙工艺等全流程操作 3、维护西点制作区域的卫生清洁,确保符合食品安全标准 4、协助研发季节性新品及节日特色产品 5、管理西点原料库存,控制损耗并定期盘点 【岗位要求】 1、掌握基础西点制作技能(包括但不限于面团处理、裱花、烘焙等) 2、能适应早晚班轮换工作制,具备团队协作意识 3、对食品卫生安全有基本认知,持健康证上岗 4、有酒店或连锁餐饮西点岗位经验者优先 5、对西点造型设计有审美能力者加分
  • 运营总监

    8千-1.2万
    西安 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 全勤奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作,制定并执行年度经营计划,确保完成各项经营指标 2、优化运营流程和服务标准,提升酒店整体服务质量和客户满意度 3、统筹协调前厅、客房、餐饮等部门工作,建立高效协作机制 4、分析运营数据,定期编制经营报告,提出改进方案并推动实施 5、负责成本管控,合理控制人力及物资成本,提高运营效益 6、处理重大客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 【岗位要求】 1、本科及以上学历,酒店管理、工商管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店运营管理经验,熟悉酒店各部门运作流程 3、具备出色的团队管理能力,能带领100人以上团队 4、精通酒店运营数据分析,熟练使用各类办公软件 5、具备敏锐的市场洞察力和优秀的决策能力 6、工作责任心强,能承受高强度工作压力
  • 餐厅经理

    8千-1.2万
    成都 | 3年以上 | 高中
    • 投递简历
    清真馆 【岗位职责】  1、全面负责餐厅日常运营管理,确保服务质量与顾客满意度  2、制定并执行餐厅销售计划,完成经营指标  3、负责员工排班、培训及绩效考核  4、监督食品安全及卫生标准执行  5、处理顾客投诉及突发事件  6、控制餐厅运营成本,优化工作流程  7、维护供应商关系及库存管理   【岗位要求】  1、高中及以上学历,3年以上餐饮管理经验   2、熟悉餐厅运营流程及服务标准   3、具备团队管理及培训能力   4、良好的沟通协调及问题解决能力  5、能适应倒班工作制   6、有成本控制意识及数据分析能力
  • 西厨房厨师

    4千-4.5千
    南通 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    在经理缺席时进行交接班说明,确保了解酒店的活动和运营要求。 在开餐准备工作中发挥组织能力。 根据菜单制作包括但不限于以下食品:调味汁、蛋、蔬菜、水果、米饭和谷粉制品、水产品、制作多种多样的肉、蔬菜、鸡肉和海鲜等菜肴 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。
  • 前台接待员

    4千-4.5千
    南通 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 熟知部门标准工作程序。 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。
  • 保定 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    -          指导和监督餐厅的日常工作,保证经营业务的正常进行。 -          负责制打服务质量标准与服务程序。巡视检查各项工作的具体实施,纠正不符合规范的行为,改进服务方法与态度。 -          组织安排员工的工作,监督制定排班表,招聘新员工,制订培训计划。 -          评估员工的工作表现,保证执行各项规章制度,解决有关问题。 -          发展良好的客际关系,为客人进行特殊服务,处理客人投诉。 -          负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。 -          撰写菜肴推销方案,利用纯熟的推销技巧做好促销工作。 -          协调餐厅与厨房之间的关系,及时反馈信息,建立以客人为中心的服务意识。 -         中餐厅主管/西餐厅主管/宴会主管/大堂吧主管。
  • 礼宾

    3.8千-4.5千
    南京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.为所有抵店或离店的客人提供开门服务 2.问候微笑服务来往的客人 3.协助客人将行李运到大厅或房间 4.需要了解酒店整体布局以及各种产品知识,方便及时回答客人的问题 5.保持酒店入口畅通,地面清洁 岗位要求: 1.良好的形象气质,积极服务的工作态度 2.贯彻以客户为中心的价值观 3.年龄要求在35岁以下 工作时间:早8晚8,晚8到早8
  • 保安员

    3.5千-4.5千
    威海 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工活动
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 月休4天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店内外安全巡查工作,及时发现并处理安全隐患,确保酒店财产及客人安全 2、监控酒店各区域安防系统,包括但不限于监控设备、消防设施等,确保其正常运行 3、维护酒店出入口秩序,对进出人员进行登记核查,防止无关人员进入酒店区域 4、协助处理突发事件,包括但不限于火灾、医疗急救、治安事件等,并按规定程序上报 5、配合相关部门完成VIP接待、大型活动等特殊场合的安全保障工作 6、做好值班记录及交接班工作,确保信息传递准确及时 【岗位要求】 1、身体健康,无犯罪记录,具备良好的职业道德和责任心 2、具备基本的安全防范意识和突发事件处理能力 3、能够适应倒班工作制(含夜班),吃苦耐劳 4、有酒店安保工作经验或退伍军人优先考虑 5、具备基础的消防知识及设备操作能力者优先 6、具有良好的沟通能力和团队协作精神
  • 预订主管

    4.8千-5.2千
    宜昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 前台主管

    4.5千-5千
    绍兴 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    协助前台经理监督领导整个前台团队的工作,在取得客人和员工双方满意回应的前提下,达到更好的服务标准。确保整个部门得到良好的运转与维护,保持其符合整个酒店品牌的正面形象。为所有前台员工建立组织充足的培训计划使其能够得到良好的个人发展。确保员工的工作与生活处于健康平衡的状态。坚定地遵循万豪的公平对待原则时刻保持公平中立的态度; 预知客人的服务需求,包括向客人提出建议以更好地了解他们的需求,观察/倾听客人的喜好,并在条件允许的情况下采取行动; 与宾客建立良好的沟通,了解他们的出行目的,推荐酒店的服务设施以及周边的景点及相关信息; 提前准备和审查书面文件(如,每日事件日志,商务信函,备忘录,相关报表),包括校对和编辑这些书面信息,以确保准确性和完整性; 以适当、尊重、灵活和保密的方式处理与员工和/或客人的敏感问题; 通过电脑系统与宾客核对预定信息、付款方式、分配房间等(例:Fidelio, PMS, FOSSE, OPERA)根据酒店政策与程序办理入住,发放房卡; 在为宾客发放房卡之前确保此房间使用有效的付款方式(如信用卡,现金); 使用房卡系统制作房卡(例如:Vingcard系统),如宾客要求重新制作房卡或者遗失房卡,一定需要与宾客核对身份信息后方可制作; 当每一位宾客入住后,根据宾客的要求(例如,合住,分离房费/税/杂费,综合费用)为他们建立准确的账目; 尽可能按照宾客的喜好和需求分配房间; 根据房间售卖情况向没有预订的客人出售房间/住宿; 在为宾客预订或为宾客登记入住时,询问宾客是否拥有万豪旅享家会员号码,并将信息录入在系统中(如号码、姓名、地址); 与客房部协调,跟进入住房间的准备情况,并告知客人的特殊需求; 跟进房间状态及时与客房部沟通(例如:提前退房,延迟退房,更换房间,续住房间); 处理所有的退房,包括快速退房,解决任何未及时付款和有争议的费用,结算,收回房卡,并询问宾客入住体验进行记录; 根据宾客的需求和预定的类型在电脑系统中对房间进行分配,(例如,保证的房间类型,特殊的要求,VIP的,提前到达的,已经和宾客确认的); 确保所有前一天未解决的要求或问题得到优先处理并得到及时有效的解决; 跟进宾客的需求和问题,解决并确保客人满意;
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