【职责内容】 出差，可自由选择 无经验，全职兼职者都可。 岗位职责： 1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。 2、负责品牌市场推广计划的制定，实施及成果跟进。 3、制定品牌年度、季度、月度销售目标及完成策略 4、负责新老客户的维护，跟进和客户销售； 5、负责指定区域门店专业技巧培训工作。 任职资格： 1、良好的客户服务意识，较强的品牌及营销策划能力； 2、从事美容工作经验者2年以上（可放宽条件）； 3、制定品牌年度、季度、月度销售目标及完成策略； 4、负责新老客户的维护，跟进和客户销售； 5、喜欢美容行业的应届生（可手把手专业培养人才） 6、满足以上任意一个条件即可。 福利待遇： 1、 完善的培训制度及晋升空间； 2、 公司免费提供宿舍（高档小区）； 3、 参与公司国内外旅游，生日派对，节假日定制礼品及每月庆祝宴会； 4、 底薪+提成+分红+年终奖（美业最高分红），也可数字化参与股份制； 5、 能力较强者入职一个月内即可直接晋升为区域总监 工作时间：自由安排 面试时间：周一至周六的每天09:30至17：30 联系人：李小姐 联系电话：0571-22954490 公司地址：杭州萧山市心北路江南明城2幢1单元2201室；乘车路线：公交123路，322路，419路，407路，511路，705路到地铁振宁路站或乘地铁2号线到振宁路E出口下，如果符合以上任意一条可直接电话联系，谢谢！

【职责内容】 出差，可自由选择 无经验，全职兼职者都可。 岗位职责： 1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。 2、负责品牌市场推广计划的制定，实施及成果跟进。 3、制定品牌年度、季度、月度销售目标及完成策略 4、负责新老客户的维护，跟进和客户销售； 5、负责指定区域门店专业技巧培训工作。 任职资格： 1、良好的客户服务意识，较强的品牌及营销策划能力； 2、从事美容工作经验者2年以上（可放宽条件）； 3、制定品牌年度、季度、月度销售目标及完成策略； 4、负责新老客户的维护，跟进和客户销售； 5、喜欢美容行业的应届生（可手把手专业培养人才） 6、满足以上任意一个条件即可。 福利待遇： 1、 完善的培训制度及晋升空间； 2、 公司免费提供宿舍（高档小区）； 3、 参与公司国内外旅游，生日派对，节假日定制礼品及每月庆祝宴会； 4、 5000底薪+提成+分红+年终奖（美业最高分红），也可数字化参与股份制； 5、 能力较强者入职一个月内即可直接晋升为区域总监 工作时间：自由安排 面试时间：周一至周六的每天09:30至17：30 联系人：李小姐 联系电话：0571-22954490 公司地址：杭州萧山市心北路江南明城2幢1单元2201室；乘车路线：公交123路，322路，419路，407路，511路，705路到地铁振宁路站或乘地铁2号线到振宁路E出口下，如果符合以上任意一条可直接电话联系，谢谢！ 人才网 - http://www.138job.com/shtml/Company/18605/H_472289.shtml

【职责内容】 出差，可自由选择 无经验，全职兼职者都可。 岗位职责： 1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。 2、负责品牌市场推广计划的制定，实施及成果跟进。 3、制定品牌年度、季度、月度销售目标及完成策略 4、负责新老客户的维护，跟进和客户销售； 5、负责指定区域门店专业技巧培训工作。 任职资格： 1、良好的客户服务意识，较强的品牌及营销策划能力； 2、从事美容工作经验者2年以上（可放宽条件）； 3、制定品牌年度、季度、月度销售目标及完成策略； 4、负责新老客户的维护，跟进和客户销售； 5、喜欢美容行业的应届生（可手把手专业培养人才） 6、满足以上任意一个条件即可。 福利待遇： 1、 完善的培训制度及晋升空间； 2、 公司免费提供宿舍（高档小区）； 3、 参与公司国内外旅游，生日派对，节假日定制礼品及每月庆祝宴会； 4、 5000底薪+提成+分红+年终奖（美业最高分红），也可数字化参与股份制； 5、 能力较强者入职一个月内即可直接晋升为区域总监 工作时间：自由安排 面试时间：周一至周六的每天09:30至17：30 联系人：李小姐 联系电话：0571-22954490 公司地址：杭州萧山市心北路江南明城2幢1单元2201室；乘车路线：公交123路，322路，419路，407路，511路，705路到地铁振宁路站或乘地铁2号线到振宁路E出口下，如果符合以上任意一条可直接电话联系，谢谢！

岗位职责 制定公寓租赁营销策略，统筹线上（平台 / 新媒体）、线下（社群 / 活动）推广，提升公寓出租率与品牌曝光。 分析市场动态与竞品情况，优化租金定价、促销方案，推动租赁转化。 管理营销团队，分配任务、跟踪业绩，提升团队业务能力。 协同运营部门，对接租客需求，优化营销与租赁服务衔接流程。 统计营销数据，复盘推广效果，迭代优化营销方案。 任职要求 大专及以上学历，市场营销、广告等相关专业优先。 3 年以上公寓 / 长租公寓 / 房产租赁行业营销经验，有团队管理经验者优先。 熟悉公寓租赁推广渠道（如贝壳、安居客、小红书等），具备活动策划与执行能力。 擅长数据分析、市场洞察，沟通协调能力强，能承受业绩压力。 了解公寓租赁市场政策，对年轻租客群体需求有敏锐感知。

储备岗位 【岗位职责】 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保指定区域正常运营。 4、在他/她的正确指导下，安排好员工的工作和工作时间，严格控制好人员成本，但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。 5、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁，以便延长使用寿命。 9、在指定区域适当的做出有提高性的建议。 10、更新每日报表并每日提交部门领导。 11、关于公司的重要策划要与员工商讨。 12、为自己和团队设定认可部门目标，团队代表在酒店中是不可缺少的。 13、确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 14、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 15、回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单： 实施测量方式提高食品/酒水/服务质量；确保必要的培训（促销技能等）。 16、与厨师做好沟通做好促销计划/菜单计划/员工培训。（可适用的） 17、经餐饮总监同意参与有效的团队成员管理(团队成员招聘/终止/调动/加班)。 18、每周把员工排班表/培训计划上交到餐饮总监。 19、组织全体员工积极的团队建设活动。 20、观察全体员工的个人能力/仪容仪表/时间观念，表现力/规律性。 21、不断地警惕接触到钱财的员工。 22、每季度与管事部做好盘点/成本控制/破损。 23、如涉及到食品/酒水/所有项目/成本，建议内部调转。 24、实施节约方案，食品，饮料，纸张，电力，水（建议重复利用）。 25、每月与餐饮总监分析损益报表。 26、实施适用有效的措施来控制成本/消费/人员。 27、在酒店和社区中，让自己预计未来活动和生意。 28、做好充足的准备应对市场经济。 29、研究市场准备市场 【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少5-8年餐饮运营经验。 3、在一家饭店至少3年相似职位。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好。 6、有上进心。 7、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 8、具备良好的英语口语和书写能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销战略的制定与实施，制定年度营销计划并确保完成业绩指标； 2、开拓并维护客户资源，包括旅行社、OTA平台、企业客户等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，优化酒店定价策略及销售政策，提升市场竞争力； 4、统筹线上线下营销活动策划与执行，包括品牌推广、促销方案、新媒体运营等； 5、管理销售团队，制定绩效考核标准，培训并指导团队成员完成销售目标； 6、协调与运营、前厅、餐饮等部门的协作，确保客户服务与营销策略的有效衔接； 7、监控营销预算使用情况，控制成本并提高投入产出比。 【岗位要求】 1、5年以上酒店行业市场营销经验，3年以上同岗位管理经验，熟悉高端度假酒店市场优先； 2、具备敏锐的市场洞察力，能独立制定并落地营销策略，有成功提升酒店营收的案例； 3、精通OTA平台运营规则及分销渠道管理，熟悉本地旅游资源及商务客户开发流程； 4、优秀的团队领导能力，擅长目标分解与过程管控，能激发团队战斗力； 5、出色的沟通协调能力，能高效整合内外部资源解决问题； 6、对数据敏感，熟练使用Excel、PPT等工具进行市场分析与汇报； 7、能适应高强度工作压力，接受必要的出差安排。

本岗位工作地点：浙江地区 职位名称：店长 工作内容： 1、 依据公司和品牌的整体发展目标和统一的标准流程，带领团队完成业绩营收指标，控制各项成本在预算范围内。 2、严格执行民宿各项服务品质要求和安全工作规范，以确保宾客杰出的入住体验。 3、关心团队伙伴的工作和思想状况，为他们排忧解难，营造积极愉快的工作环境。 4、与公司其他部门人员保持目标一致和有效的工作沟通，完成各项阶段性工作。 5、带领团队热情友好地提供对客服务。 6、有效地解决客人投诉事件，对于重大投诉要求能积极地代表公司亲力亲为地解决，不推诿。 7、在品牌发展的过程中，具有创新意识和开拓精神，对品牌系统的建设提供有效建议做出积极贡献。 任职要求： 1、大专及以上学历，条件优秀者可以放宽至中专 2、有酒店行业2年及以上的工作经验、酒店运营的管理经验，25~35岁，有经验者优先 3、具有良好的沟通协调和应变能力，较强的管理和团队建设能力 4、执行力较好，有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标 5、认同大乐之野文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。

岗位职责 协助总经理处理日常行政事务，跟进各项工作指令的落地执行，及时反馈进度与异常情况。 负责酒店服务质量监督工作，建立并维护服务质量检查标准与流程。 负责总经理会议的筹备、纪要整理，跟进会议决议事项的落实进度。 协调各部门之间的工作衔接，保障酒店运营流程顺畅。 负责总经理相关文件的起草、归档，以及重要来访的接待安排。 协助酒店内部培训相关事宜。 岗位要求 大专及以上学历，行政管理、酒店管理等相关专业优先。 1-3 年酒店行政/运营等相关工作经验，熟悉酒店运营流程者优先。 具备优秀的统筹协调能力，善于追踪工作进度，能及时发现并推动解决执行中的问题。 熟练使用 Office 办公软件，具备良好的文字撰写和文档处理能力。 工作细致严谨，责任心强，有良好的沟通表达能力和职业素养。 英语听说读写流利，可与外籍人员顺畅交流。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA渠道（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理及销售策略制定 2、监控OTA平台价格体系，及时调整房态和房价，确保竞争优势 3、分析OTA市场数据，优化酒店线上展示内容，提升转化率和曝光量 4、维护与OTA平台的良好合作关系，争取更多资源位和活动支持 5、处理OTA渠道的客户投诉及差评，提升客户满意度和好评率 6、定期汇总OTA销售数据，编制分析报告并提出改进建议 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台运营规则及后台操作流程 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案 3、良好的沟通协调能力和谈判技巧，能与OTA平台建立有效合作 4、对市场变化敏感，能快速响应并调整销售策略 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 6、有酒店行业OTA运营经验者优先

【岗位职责】 1、负责义乌及周边地区酒店销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售目标； 2、制定并执行销售计划，定期拜访客户，了解客户需求并提供定制化解决方案； 3、与酒店各部门协调合作，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略以提升市场份额； 5、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力； 6、定期提交销售报告，反馈市场情况及客户需求，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、良好的沟通与谈判技巧，能够与客户建立长期稳定的合作关系； 3、具备较强的抗压能力，适应快节奏工作环境； 4、熟悉酒店行业或相关销售经验者优先； 5、能适应短期出差及灵活的工作时间安排； 6、对销售工作充满热情，目标导向，结果驱动。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位职责： • 统筹公司行政事务，制定并执行行政管理制度与流程。 • 管理办公环境、固定资产、采购及后勤保障。 • 组织会议、活动及文件档案管理。 • 协助跨部门沟通，提升运营效率与办公体验。 • 处理突发行政问题，确保公司日常运转顺畅。 任职要求： • 本科及以上学历，行政管理、工商管理等相关专业。 • 5年以上行政管理经验，有物业/租赁行业经验优先。 • 熟悉行政流程及办公软件，具备较强的协调与执行力。 • 细致严谨、责任心强，具备良好的沟通与抗压能力。

1、上班前准备：提前十分钟到岗,并检查个人及员工仪容仪表；查看交接本，了解上一班同事的交班信息，及时跟办上一班交办内容，认真做好跟办记录；检查各系统是否正常运转，如有异常，立即通知相关部门和相关人员；查看当天出租率，为一天的有效工作做好准备；熟悉酒店所有客房的位置，朝向，类型，房费，折扣，酒店设施，营业时间以及实时不同的促销；同时确保接待员正确掌握；上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将信息通知客房部并及时跟进；为新增预抵客人根据备注信息排房；客人预约信息及入住礼遇选择。 2、接待工作：高效地、彬彬有礼地回答所有客人问题；以微笑和目光的接触来迎接抵店的每一位客人，并使用称呼客人的姓名来欢迎客人的到来；认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息；根据预订及客人要求合理地分配房间；维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、延续入住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部；熟悉顾客满意标准并贯彻于日常工作中。不断监督员工在这方面的表现；协助部门培训与评估；与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态；能够在为客人办理退房的同时向客人收取宾客意见卡及客人喜好卡；并按照客人要求准确无误的开取增值税发票（普票/专票）并按要求登记；为客人办理换房，续住等手续；确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助。 3、账务：查数备用，保证备用金金额无误；按照入帐代码确认所有帐目和付帐方式。帐单总额和电脑内入帐金额必须相符。如果帐目不相符，必须逐项核对帐单，如果发现有不平的账目，必须根据入账平帐的报表逐项检查，检查接待员账务，保证账务无问题；按照同样方式整理现金,现金收入必须详细登记后装入信封；如果帐目不平，核对帐单并做必要的修改。当天输入帐目可以用冲帐方式修改，或对账务进行调整；协助财务调整账务，确保账务无误。 4、登记：接待员在客人登记时必须检查并识别客人出示的证件，确保与客人的国籍一致；确认客人姓名，护照有效期，签证有效期等，如发现过期，通知宾客服务经理帮助客人同公安局外管处联系办理延期；接到护照后将客人护照的封皮、基本资料也、VISA页以及最近入境章（圆章）复印留存；所有外国客人的资料都要填写至公安局临时住宿登记单，并按次序归档。(包括：香港、澳门及台湾客人)；每位前台员工必须准确及时的将证件信息登记到公安系统；前台负责人检查后方可上传；整理并保存好所有登记单的底联，存期一年。 5、其他工作：负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要；协助解决财务问题，包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等；鼓励有利于部门与酒店发展的意见与系统；确保记录所有客人意见，并向前厅部经理汇报；分派下級做其他工作以及晚上上级给与的工作。 【岗位要求】 1、酒店专业或相关专业大专学历者优先。 2、掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行。 3、良好的管理技能。 4、良好的沟通技巧。 5、良好的组织以及解决问题的能力。 6、理解能力强，工作效率高，服务意识强。 7、耐心细致、有责任心，具有保密意识。 8、良好的财务知识，擅长团队合作。 9、良好的培训以及展示技巧。 10、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。

岗位职责： 1.确保客房、餐饮预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房、餐饮销售收益的扩大化；   2.定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求； 3.协助市场总监完成酒店预算及预测。 4.每周组织酒店收益会，分析所有客源结构及渠道，以便及时调整策略；                                      5.关注主要业务来源及市场变化，及时反馈给市场总监； 6.确保佣金需求被正确，及时的跟进。 7.确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 任职要求： 1.熟练使用办公软件； 2.人品好，遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取； 3.工作态度端正，确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误； 4.对数据敏感，思路清晰，条理清楚，有较好的沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与记账 2、编制月度财务报表及经营分析报告，提供财务数据支持 3、监督酒店资金流动，确保资金安全及合理使用 4、管理税务申报工作，确保合规性并优化税务成本 5、协助制定年度预算，并监控预算执行情况 6、完善财务管理制度及流程，提升财务管理效率 7、配合内外部审计工作，确保财务数据准确无误 【岗位要求】 1、具备财务相关专业背景，持有会计从业资格证 2、熟悉酒店行业财务运作流程及特点，有酒店日审工作经验 3、熟练使用财务软件及办公软件，如Excel、用友等 4、具备较强的数据分析能力及风险意识 5、工作细致严谨，具备良好的沟通协调能力 6、能够承受一定的工作压力，适应酒店行业工作节奏

1、整理客史：查看每日抵、离店客人信息，VIP客人、业主、团队的情况以及特别要求，合理安排每日工作；清理报表事物，根据客人特殊要求合理排房并协助GRO为客人准备客信，礼遇，提供合理、个性化的服务；清理报表在住客特殊喜好，根据在住客特殊要求随时记录更新客人喜好；并合理满足客人要求；清理报表当前在住回头客报表，为回头客准备礼遇；检查交班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论。 2、VIP客人接待：协调监督GRO欢迎贵宾、业主顾客、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间；协助GRO向客人提供优质服务、个性化服务；协助GRO确保客人特殊喜好、需求和合理要求被满足；协助GRO维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。 3、客诉处理：帮助处理解决店内争端；监督GRO协助调查和解决客人的书面投拆；协助GRO采取合适的行动解决客人的投拆；监督GRO处理客人要求并通过亲自与相关部门负责跟进以确保客人的要求被满足；确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人离店时的不满意，必要时从酒店管理层人员处获得帮助；与所有部门保持良好的工作关系，尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜；监督GRO协助其他部门在其领导不在时，解决问题。 4、前台事务：按照酒店的政策和程序处理无法找到的预定记录及酒店客满时的婉拒客人入住的状况；监督GRO在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住、结帐离店、开发票、查现付等等工作。 5、总结工作：汇总每月线上各个渠道好评、差评数量即占比情况，并协助监督GRO以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务；汇总每月店内各类问题反馈情况；并向上级领导层汇报运行过程中的不足和不合理行为；统计每月前厅部各分组点名好评；熟悉顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现；汇总每月水果、蛋糕、其他礼遇的赠送情况；并根据实施情况优化和改进礼遇。 6、培训工作：制定部门培训计划；协助完成部门的培训和评估；协助GRO的培训和发展；积极思考对部门和酒店有利的新建议和学习内容。 7、安全工作：作为酒店紧急行动队的一员，了解酒店关于火灾、疏散楼层、车里等一切紧急程序；协助GRO熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；协助GRO坚持酒店的安全制度、紧急情况处理规定和程序；协助解决财务问題、争议、丢失的备份等；对医疗要求和紧急事件做出快速反应；协助GRO依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 8、后台管理：、熟悉GSM工作标准及程序。 2、维持对酒店相关計划的高度了解，包括酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件等事项的全面了解。 3、监督GRO协助其他部门在其领导不在时，在各服务区域进行协调，解决问题；协助准备员工排班，约束员工遵守纪律，给予所管辖的员工以不断的建议和支持；协助GRO维持对园区产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施；协助GRO保持维护所在工作区域的高度整洁；监督GRO确保所有报告和服务都按时完成；监督GRO完成上级交待的其它任务。 【岗位要求】 1、熟悉GSM工作标准及程序，掌握宾客关系工作知识并且十分熟悉GRO日常运行；良好的英语能力；良好的管理技能。 2、理解力强、工作求细心细致，有条理，效率高；具有较强的责任心，勇于承担挑战性的工作。 3、性格外向开朗，善于交际，服务意识强。 4、具有较强的逻辑思维能力，有较强的写作能力和办公软件操作能力。 5、具有较强的沟通协调能力和组织能力，较强的演讲能力。 6、具备专项优化能力，可以我独立完成优化及实施方案。

工作职责： • 运营管理：监督预订部的日常运营，确保流程高效并遵守公司政策。确保所有预订都得到准确处理和记录，包括未入住和延迟取消费用的应用。 • 收入优化：分析季节性和历史预订趋势，以优化客房入住率和平均房价。与收入和销售团队合作，实施推动收入增长的战略。 • 卓越的客户服务：监控客人满意度，及时处理查询和投诉，并确保无缝的预订体验。为客户提供准确和专业的报价和确认。 • 团队领导与发展：领导、培训和指导预订团队，培养高绩效文化。监控团队绩效，确保遵守质量标准并定期提供改进反馈。 • 协作与沟通：与销售和前台等其他部门密切合作，确保无缝的客人体验。与团队成员和管理层进行有效沟通，以协调目标和优先事项。 • 合规与流程改进：确保遵守酒店预订政策和程序。确定并实施预订流程的改进，以提高效率和准确性。 任职资格： • 拥有预订或前台运营方面的经验，在酒店业担任管理或领导职务至少 2－3 年。 • 深入了解预订系统、预订政策和收益管理原则。 • 卓越的领导和团队管理技能，注重员工发展和绩效改进。 • 熟练使用物业管理系统 （PMS）、预订软件和 Microsoft Office。 • 具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。 • 具有很强的分析和组织能力，注重细节。 • 能够在快节奏的环境中茁壮成长，同时保持高服务标准。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部门的日常运营管理工作，确保服务质量与食品安全标准 2、制定并执行餐饮服务流程、操作规范及成本控制方案 3、监督食材采购、库存管理及设备维护工作，优化供应链效率 4、培训指导员工服务技能，定期进行业务考核与团队建设 5、处理顾客投诉及突发事件，维护品牌形象与客户满意度 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验者优先，熟悉餐饮运营全流程 2、掌握食品安全法规及卫生管理标准，持有健康证 3、具备较强的组织协调能力与团队管理经验 4、能适应弹性工作时间，包括节假日及高峰时段值班 5、工作细致负责，具备解决突发问题的应变能力

工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有两年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

岗位职责 1. 负责搭建人力资源体系，制定并执行人力资源战略规划。 2. 负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等全模块的统筹与优化。 3. 与相关机构保持良好关系，确保了解法律法规的变化，建立和谐的劳资关系。 4. 完成上级分配的其他工作任务。 岗位要求 1. 大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理等相关专业。 2. 3年以上人力资源管理工作经验，有酒店/民宿筹备工作经验优先。 3. 熟悉本地人力资源市场，掌握本地招聘渠道。 4. 具有人力资源专业知识，熟悉劳动法及地方性政策。 5. 熟练应用电脑办公软件和系统。 6. 具备良好的沟通协调能力及服务意识，工作细致耐心。

岗位职责 1. 负责新媒体平台（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划、编辑及发布工作。 2. 结合酒店品牌调性，制定并执行新媒体运营策略，提升品牌曝光度及用户粘性。 3. 策划并执行线上营销活动，包括话题互动、社群互动、直播、短视频等，吸引目标用户并促进转化。 4. 跟踪分析新媒体运营数据（如阅读量、互动量、粉丝增长等），定期输出运营报告并提出优化建议。 5. 关注行业热点、莫干山文旅市场，确保内容创新性与时效性。 6. 维护粉丝社群，及时回复用户留言及评论，提升用户互动体验。 岗位要求 1. 大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业。 2. 3年以上新媒体相关工作经验。 3. 熟悉主流新媒体平台的运营规则及推广技巧，具备独立运营账号的能力。 4. 具备较强的文案撰写能力，能够产出高质量、有吸引力的原创内容。 5. 对热点敏感，善于捕捉行业趋势，并能快速转化为创意内容。 6. 有一定的审美素养，掌握拍摄、修图技能、视频剪辑技能。 7. 工作积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神。

岗位职责 1. 负责酒店餐饮的接待服务工作，合理安排就餐区域，掌握高端餐饮服务礼仪，把控用餐节奏，协调厨房出餐顺序。 2. 预判客户需求，如忌口提醒、特殊纪念日安排。 3. 提供菜品与酒水的专业搭配建议，介绍食材来源、烹饪技法及文化故事 4. 检查餐厅区域设施设备运行状态，维护良好的服务环境与酒店形象。 5. 为宾客提供高效、优质的服务体验，及时处理宾客投诉与建议，提升宾客满意度。 6. 完成上级分配的其他工作任务。 岗位要求 1. 中专及以上学历。 2. 3年以上服务或相关行业工作经验，熟悉服务行业运营流程。 3. 具备良好的服务意识与职业素养，能够灵活应对突发情况。 4. 良好的沟通协调能力，擅长处理宾客关系及团队协作。 5. 有高端客户服务培训经历者优先。

岗位职责 1. 热情迎接客人，办理入住、退房手续，耐心解答客人咨询，为客人提供贴心的入住指引，根据客人需求推荐周边景点、美食，提升客人入住体验。 2. 协助监督客房清洁与维护工作，确保客房与前台设施设备正常使用。 3. 根据酒店特色及个人特长，组织并开展如音乐会、手作体验等活动，丰富客人在店生活。 4. 为宾客提供高效、优质的服务体验，及时处理宾客投诉与建议，提升宾客满意度。 5. 完成上级分配的其他工作任务。 岗位要求 1. 中专及以上学历。 2. 3年以上酒店服务或相关行业工作经验，熟悉服务行业运营流程。 3. 熟练使用酒店管理系统及办公软件。 4. 具备良好的服务意识与职业素养，能够灵活应对突发情况。 5. 优秀的沟通协调能力，擅长处理宾客关系及团队协作。 6. 热爱自然、人文艺术、疗愈等文化生活。