工作职责： Operations support 支持运营工作 1. 协助直属上级有效辅助运营部门的行政工作。 2. 根据部门情况进行物品采购并协助管理部门仓库，包括酒店各部门文具采购并做发记录。 3. 参加运营部门会议，记录出勤情况，并将会议纪要发放至相关人员。 4. 协助运营部门建立文档管理系统，并做好存档工作。 5. 负责书写各运营部门的维修单并将其送至工程部，跟进维修工作的完成。 6. 协助运营部门负责人跟进考勤的管理。 7. 协助运营部门口头及笔头翻译。 Customer satisfaction support 支持客人满意度 1. 熟悉各个营运部门运作时间、设施、服务标准及推广活动，从而扮演“人人都是销售”的角色。 2. 协助各部门跟进与酒店有关的审计活动，如 FSAA、QA 等等。 3. 能够向行政中心支持经理提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 Team Member satisfaction support 支持团队成员满意度 1. 根据总经理的指示，协助行政支持中心经理定期组织员工大会，收集并整理优秀员工事迹。 2. 协助行政中心经理支持各部门筹划和组织团队成员的重大活动。 3. 协助行政中心经理跟进与团队成员有关的会议内容，及时提供反馈，并在必要时采取相应行动。 4. 协助行政支持中心经理完成 8 级及以上新团队成员的入职准备工作。 5. 协助行政支持中心经理为团队庆典做好充分的准备，包括但不限于生日、服务周年、培训项目毕业典礼等等。 Admin Support Center Operations 行政支持中心运作 1. 接受日常的工作计划，确保任务按时完成。 2. 针对于部门工作中的不足采取必要的行动。 3. 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 4. 维护与其他部门的良好合作关系。 5. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全 6. 定期回顾工作中的优缺点，与行政支持中心经理保持沟通，做好改进计划，并跟进实施。 7. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1. 掌握电脑技巧，熟练操作 Microsoft Office, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。 2. 熟悉其他软件的操作，如 Checkscm, HRLink 等等 3. 具有良好的中、英文口头和书面沟通技巧。 4. 熟练掌握秘书工作技能，如打字、档案管理和办公室工作流程等。 5. 良好的沟通技巧 6. 具有工作主动性。 7. 具有团队意识。 8. 一至二年的相关工作经验。 9. 保密意识 10. 从事文字工作的经验 11. 有相关运作部门工作经验者将被优先考虑。 12. 具有在国际连锁酒店的相关经验。