1、有MICE经验者优先考虑； 2、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划； 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对； 4、组织本组组员对新市场进行开发； 5、管理开发好自己的客户； 6、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1、中专及以上学历； 2、高级销售经理要求在高星级酒店担任同岗位同岗位1年以上工作经验； 3、高级销售经理要求了解商务旅游、旅游业国际及本地市场，会议旅游及餐饮销售，有优秀的销售业绩； 4、掌握应用销售及前台电脑系统； 5、表达能力强，善于沟通，团队协作能力强。 6、认同绿洲企业文化核心价值观（诚信合作、永不言弃、客户至上、变革创新）； 7、具有奉献精神，全身心投入到工作，能放弃个人时间；

主要专注于大堂，同时为前台、宾客服务中心、行政俱乐部和礼宾部的日常运营提供工作支持，并通过协助管理层完成部门日常管理工作来确保客人在所有区域内的体验。同时需要认知和维护与客人之间的关系，并以专业的方式处理客人的投诉或要求。 岗位职责： Ø 酒店管理或相关专业的本科或专科学历 Ø 在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验 Ø 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 Ø 优秀的中英文听说读写能力 Ø 了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加社会上的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、女性，年龄25~40周岁； 2、身体健康、五官端正、语言表达能力强； 3、有酒店同岗位工作经验者优先。 4、请应聘者看清楚薪资，如果不在您的期望范围内，请勿投递简历，以免浪费各自的时间！感谢配合！

职责介绍 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.服从管理，态度端正。 2.有1年以上楼层做房工作经验。 3.沟通能力强，愿意为解决客人问题。 4.身体健康，形象良好。 5.接受过正规客房服务工作培训。

1.    Provide a courteous and professional service atall times.     随时提供有礼貌的和专业的服务。 2.    Ensure uniform, nametags, and personal appearanceare clean, hygienic, professional and in compliance with company policies andprocedures.     确保制服、名牌和个人外表干净、卫生、专业，并符合酒店的政策和程序。 3.    Follow company, hotel and department safety andsecurity policies and procedures to ensure a clean, safe, and secureenvironment.     遵守集团、酒店和部门的安全和安保政策和程序，以确保环境清洁、安全。 4.    Follow property specific procedures forhandling emergency situations (e.g., evacuations, medical emergencies, naturaldisasters).     遵循酒店特定程序处理紧急情况（如疏散、医疗紧急情况、自然灾害）。 5.   Report work-related accidents, or otherinjuries immediately upon occurrence to manager/supervisor.     一旦发生工伤事故或其他伤害，应立即向经理/主管报告。 6.    Protect company tools, equipment, machines, orother assets in accordance with hotel policies and procedures.     根据酒店政策和程序保护酒店的工具、设备、机器或其他资产。 7.    Identify and correct unsafe work procedures orconditions and/or report them to management and security/safety personnel. 识别和纠正不安全的工作程序或条件，和/或向管理层和安保/安全人员报告。 8.     Maintain awareness of undesirablepersons on property premises. 对酒店内的不良人员保持警惕。

职责介绍 1.皇冠会务经理将负责分配到的生意，通过有效的询问，准备报价，协议和其他活动来满足客户需要及最大化酒店营收。 2.深入了解市场需求和竞争对手动态，制定针对性的宴席营销策略，提升宴席业务的市场份额和盈利能力。 3.与餐饮、后勤等部门密切协作，优化宴席服务流程，提高服务效率和质量，确保客户满意度达到 90% 以上。 4.积极开展业务拓展工作，通过市场调研、客户拜访、活动推广等方式，挖掘潜在客户资源，建立并扩大客户群体。 5.建立完善的客户关系管理体系，定期回访客户，了解客户需求和意见，及时解决客户问题，维护良好的客户关系。 6.与公司内部各部门（如销售、市场、财务等）保持密切沟通与协作，确保各项业务流程顺畅进行，及时解决业务中出现的问题。 7.代表公司与外部合作伙伴（如供应商、场地提供商等）进行商务洽谈和合作，建立长期稳定的合作关系，争取有利的合作条件和资源支持。参与行业展会、研讨会等活动，了解行业动态和趋势，拓展业务渠道和人脉资源。 8.对业务数据进行分析和评估，及时调整业务策略和工作计划，提高业务运营效率和效益。 9.负责宴席项目的成本控制和预算管理，合理控制费用支出，确保项目盈利。 岗位要求 1.大专及以上学历，相关工作经验至少3年以上。 2.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 3.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 4.掌握应用销售及前台的电脑系统。 5.能够掌握和理解市场和竞争。 6.需要具备团队精神，主动性与决断性。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 2.通过客户管理，向现有的客户提供服务。 3.销售酒店的所有设施。 4.设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 5.指导和进行市场调研和分析。 6.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 7.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 8.策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 9.需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 10.与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 11.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 12.发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 13.及时与运营部门进行沟通。 14.起动和筹备业务招标工作。 15.评估市场销售数据。 16.协助新产品和服务的准备工作。

· 充分发回数字营销作用,客户沟通工具的使用及管理, 管理在线预定平台的在线工具,处理而且运行在线广告计划。 · 建立线上平台的销售计划来提高在线客户市场的收益, 并且与市场销售总监和收益经理合作确保顺利的实行及完成。 · 作为在线销售的主要负责人联系本地及区域的在线预订平台, 通过在线渠道制定并执行具体的市场推广计划及销售产品。维持与现有本地及区域内关键客户的沟通。 · 根据收益经理的指导，及时更新所有在线预订平台价格，确保酒店在线价格的一致性。 · 根据酒店销售策略及计划，针对不同客户制定不同销售套餐，以达到销售目标。 · 定期跟预定部进行沟通，给与相应的培训。 · 管理酒店官方微信服务平台的预订功能及商城开发，及其开发他具有收益功能的社交平台， 并及时更新及上传酒店的相关信息。 · 开发其他具有销售功能的第三方社交平台。 · 与可以产生收益的第三方开展合作：银行卡，航空公司，旅游平台， OTA等。 · 协助餐饮部完成餐饮的在线销售。 · 完成市场销售总监指定的衡量在线销售的其他各项指标（RMI，SOP，BRG等等） · 与集团数字营销团队合作开发在线预订机会。 · 在所有的酒店市场上，探索所有的在线营销和联盟机会。 · 给予其它主管一些正面的建议及推荐以此促进整个酒店的提高 · 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 · 及时与运营部门进行沟通。 · 协助新产品和服务的准备工作。 · 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 · 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 · 设立和保持定期的销售拜访模式每天 6 个销售拜访或者 20 个电话销售拜访，与目标市场的主要人物会面并提交每日销售拜访报告和每周销售计划。 · 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 · 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 · 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 · 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 · 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 岗位要求 · 具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 · 至少2 年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 · 具备良好的沟通能力和独立解决问题的能力。

岗位职责： 1.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 2.通过客户管理，向现有的客户提供服务。 3.销售酒店的所有设施。 4.设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 5.指导和进行市场调研和分析。 6.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 7.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 8.策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 9.需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 10.与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 11.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 12.发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 13.及时与运营部门进行沟通。 14.起动和筹备业务招标工作。 15.评估市场销售数据。 16.协助新产品和服务的准备工作。

岗位职责 1.根据部门经理制定的销售方针，具体执行销售工作； 2.掌握所管辖地区的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡、旺季节及酒店的客房预订状态，提出具体的市场销售计划和切实可行的配额方案； 3.根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销工作细则； 4.扩大管辖市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式；了解各酒店集团的发展趋向，与该地区的客户、旅游机构建立长期稳定的合作关系； 5.协助部门总监作好旅行团的销售和产品分配管理工作，提高酒店入住率和经济效益； 6.检查、督导销售经理的工作，带领销售经理完成规定的营业销售计划； 7.根据市场和旅行社的业务变化，负责对销售经理的培训工作； 8.每月向销售部汇报当月的销售情况和提出下月的工作计划； 9.完成领导交办的其他任务。 岗位要求 1.大专及以上学历，酒店管理、会展及市场营销相关专业优先； 2.具备酒店销售工作经验及相关客户资源； 3.熟练操作办公软件，并具备流利的英语口语能力，熟练商务公文写作； 4.做事认真、踏实，具有较强的责任心、事业心和进取心。

【岗位职责】 1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大企业市场范围，为客户提供服务。 2、定期访问客户，按时统计、分析收集客户资料，并形成每天销售工作报告；根据市场需求，确认潜在宾客及其需求，做好销售工作。 3、负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，做好接待准备及服务工作。 4、根据酒店价格政策，拜访客户，进行推介，以达成协议，签署合同，并形成相应的工作记录。 5、根据上级领导的安排，负责搜集、整理市场情报及销售信息，并对市场客户的档案资料进行收集整理。  6、定期访问客户，与客户保持良好的关系。 7、及时处理客人的投诉，无法处理的要及时向部门领导反馈以便及时解决。 8、与酒店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。 9、与客户保持密切关系，根据不同季节、不同市场情况提出合理化建议并落实推广销售方案。 10、了解同行业竞争对手的经营策略及促销手段并及时向上级反馈信息以便酒店及时调整市场策略。 11、收集客户对酒店的反馈意见及建议，并及时上报部门总监，以便改进工作。 【岗位要求】 1、了解青岛酒店市场，具备会议旅游及餐饮客户销售经验。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、良好的电脑技能， 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

【岗位职责】 1.日式铁板烧厨师标准的烹饪方法准备及现场制作日式铁板烧菜式； 2.协助厨师长出品   任职资格： 1.熟悉铁板烧的操作标准及流程； 2.5年或以上日本料理铁板烧经验，有高端知名铁板烧店或酒店工作经验者优先； 3.能独立负责餐厅管理及出品管理； 4.具备较强的团队管理及培训能力； 5.具有良好的沟通技巧，能主动与客互动

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取较好的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少3年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，制定并执行销售策略，完成公司下达的销售目标； 2、开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，提升酒店市场份额； 4、策划并组织销售活动、推广方案，提升酒店品牌影响力； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应，提升客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧及市场开拓能力，能够独立完成销售任务； 2、熟悉酒店行业市场及客户需求，有高端酒店销售经验者优先； 3、具备较强的沟通能力、谈判能力及客户关系管理能力； 4、工作积极主动，抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境； 5、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合； 6、对数据敏感，能够通过数据分析优化销售策略。

招聘要求 1. 学历与专业：一般要求高中及以上学历，酒店旅游管理、市场营销等相关专业优先。部分管理岗位要求大专或本科以上学历。 2.工作经验：通常需要有酒店销售经验或相关行业销售经验，具体年限根据岗位级别而定，基层销售岗位可能要求1-3年经验，销售经理等管理岗位一般需要3-5年及以上经验。 3. 能力与技能：具备出色的沟通能力、谈判能力和人际交往能力，能清晰表达观点，有效说服客户。有较强的市场分析和营销能力，能够独立制定销售计划。同时要熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。 4.素质与态度：工作积极主动，有热情，能承受较大的工作压力，具备良好的团队合作精神和服务意识，有责任心，能够自我激励，追求卓越。 岗位职责 1.销售策略制定与执行：负责设计并实施酒店销售策略，制定销售计划，监控市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略以达成销售目标。 2. 客户开发与维护：主动发掘潜在客户，建立并维护高质量客户关系网络，定期拜访重点客户，了解客户需求，为客户提供定制化的酒店会议、住宿、餐饮及宴会等解决方案，提升客户满意度和忠诚度。 3.市场信息收集：敏锐洞察市场动态、竞争对手情况及行业趋势，收集相关信息并进行分析，为酒店销售策略调整和决策提供有效建议。 4.内部协调与沟通：与酒店内部各部门（如客房部、餐饮部、公关部等）紧密协作，确保客户需求得到高效响应和满足，协调内部资源解决客户问题，提升客户体验。 5.销售过程管理：主导销售谈判，处理客户询价、报价、合同签订及订单跟进等全流程工作，定期提交销售报告，反馈市场情况、客户需求变化及销售业绩完成情况。

【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务团队的日常运营管理，确保服务流程高效顺畅，提升宾客满意度； 2、制定并优化宾客服务标准及操作规范，监督执行情况，定期进行服务质量评估与改进； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护酒店品牌形象； 4、培训、指导及考核团队成员，提升服务技能与职业素养，打造高素质服务团队； 5、分析宾客反馈数据，提出服务创新建议，推动个性化服务方案的落地实施； 6、与其他部门（如前厅、客房、餐饮等）保持高效协作，确保跨部门服务无缝衔接。 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与职业素养，能够敏锐洞察宾客需求并提供超预期服务； 2、出色的沟通协调能力及抗压能力，能妥善处理复杂客诉与紧急情况； 3、逻辑清晰，具备数据分析能力，能通过服务数据发现问题并提出改进措施； 4、有团队管理经验者优先，擅长激发员工积极性并推动目标达成； 5、适应倒班工作，能高效应对高强度服务场景； 6、熟练使用酒店管理系统（如PMS）及办公软件者优先。

【岗位职责】 1、全面负责行政楼层的日常运营管理工作，确保为VIP客人提供高品质的专属服务体验 2、督导行政楼层员工的服务流程执行，定期进行服务标准培训与质量检查 3、处理行政楼层客人的特殊需求及投诉，建立完善的客户档案与偏好记录系统 4、协调前厅部、客房部等部门资源，保障行政楼层设施设备处于最佳状态 5、制定行政楼层服务创新方案，定期分析客户满意度数据并提出改进措施 6、负责行政酒廊的餐饮服务监管，包括早餐、下午茶及晚间欢乐时光的品质把控 【岗位要求】 1、具备高端酒店前厅或客房管理经验，熟悉万豪集团服务标准者优先考虑 2、出色的客户关系维护能力，能敏锐洞察高净值客群的个性化需求 3、流利的普通话及英语沟通能力，能处理国际客人的服务需求 4、具备较强的团队领导力和跨部门协调能力，能承受高强度工作压力 5、熟练使用Opera、Marsha等酒店管理系统及Office办公软件 6、仪表端庄，举止得体，具备符合奢华酒店标准的职业形象

岗位职责： 1、建立健全酒店会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、建立健全酒店财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性(对外、对外)支出;对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 岗位要求 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历 2、具有8年酒店行业财务工作经验，2年以上财务经理岗位工作经验，星级酒店工作背景，国际联号品牌酒店经验优先 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识 4、熟练运用会计电算化，熟练使用涉及酒店财务软件 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力，良好的团队领导力、协作能力

全面负责酒店的品牌和产品推广工作，包括但不限于以下内容： （1）策划并实施酒店品牌推广方案，利用各类线上线下各种渠道提升酒店的社会知名度和形象。 （2）根据酒店产品推广需求，策划各类营销推广活动，并协调组织确保活动的成功实施。 （3）负责酒店官方自媒体账号（包括微信公众号、小红书、抖音号和视频号等）的日常运营维护。