主要职责 Main Duties 1.执行空气管道尘网的清洁工作。 Cleanthe air duct filters. 2.根据上级指示，执行对空调及冷凝系统之日常保养工作，如冷水之处理，冷凝器及空气洁净系统等。 Carryingout the daily maintenance of air-conditioning system, eg. Cooling watertreatment, condenser and air purified system cleaning, according to team leaderor duty engineer’s instructions. 3.跟办各部门之有关工作单。 Followup the work orders of other departments. 4.检查冷凝剂有否漏泻：如有需要，重新储入。 Check the leakage of the liquor condensate:  restore if necessary. 5.检查及调节所有空气洁净系统及通风扇轮带的松紧。 Checkand adjust all the air purified system and the ventilation fan. 6.实施工程部高效运营，支持其他部门的运行。 Toconduct in the smooth and efficient running of the Engineering Department insupport of all other operating departments.

岗位描述 1、To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 2、To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long stayingguests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 3、 To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 4、To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction,adhering to the standard required by our hotel. 确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人的满意。

岗位职责: 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位概述： 根据工作标准、为客人及员工准备和制作食品。当接到指示时立即进入工作状态。 保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格。 熟知菜单及配料成分。

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为相关部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，英语口语良好。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程序和规范。 4.熟悉Opera系统，有同岗位经验者优先。 5.形象气质佳，身体健康。

岗位职责 1、热情友好的帮助客人提携行李，引领客人到房间并提供所需服务。贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。 2、帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李。 3、引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决。 4、对于客人的需求予以积极快速的回应，提供准确信息，提供租车、旅游向导等服务。 5、将客人行李有序的寄存于指定地点。 6、热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。 岗位要求 1、有一定负重能力，能在当值期间持续搬运行李和重物。 2、能持续因工作需要的站立，行走等。 3、形象气质佳。 4、对客服务意识强。 5、退伍军人优先。

【岗位职责】 1、协助管理层负责及整个运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、全面负责冷厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、成本控制、人员排班及工作安排； 2、制定并执行冷厨房标准化操作流程，确保食品安全卫生及出品质量符合酒店标准； 3、根据季节变化和市场趋势，定期更新冷厨房菜单，创新冷盘、沙拉、开胃菜等菜品； 4、监督食材验收、储存及加工过程，严格控制食品浪费，优化成本管控； 5、负责冷厨房团队的专业技能培训，提升团队整体业务水平和服务意识； 6、配合销售部/餐饮部完成各类宴会、会议及VIP接待的冷餐出品任务； 7、定期盘点厨房设备及物料，及时提出采购及维护需求； 8、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、具备扎实的西式冷厨专业技能，熟悉各类冷盘、沙拉、酱汁及特色冷食的制作工艺； 2、8年以上星级酒店或高端西餐厅冷厨工作经验，有团队管理经验者优先； 3、精通食品安全规范（HACCP）及厨房卫生管理制度； 4、具备较强的成本意识和创新能力，能根据市场需求开发新菜品； 5、良好的沟通协调能力和抗压能力，能适应酒店行业的工作节奏； 6、具有在国际连锁酒店的相关经验。

岗位职责： 1、完成餐饮部下达的各项工作任务。 2、负责整个管事部所属区域的清洗工作。 3、参加部门例会。 4、保洁，保养整个餐饮部的机器设备。 5、做好餐前，餐后的清洁卫生工作。 任职要求： 1.吃苦耐劳，身体健康； 2.有相关的工作经验优先。

职位描述 岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责：（面档） 1、协助主管维护西厨房日常运营管理，确保菜品出品质量、口味及摆盘符合酒店标准 2、要有一定的面点工作经验。 3、主要负责制作油条，花卷，包子等面食早餐。 4、工作认真负责，服从上级安排,北方面食师傅优先考虑。 岗位要求： 1、1年以上西厨房面档工作经验 2、能适应轮班轮休工作制，抗压能力强 3、有酒店面档工作经验优先考虑 4、持有健康证

1.负责酒店公共区域的清洁 2.遵守酒店相关程序来处理在酒店内外部的垃圾，以及清空垃圾桶 3.完成额外分配的工作职责及任务

热招：各厨房厨师（西厨房/中厨房/饼房） 岗位职责 1、为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2、负责餐食的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 4、计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 5、根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 6、严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 7、在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 8、正确操作所有的设备、器具和机器。 岗位要求 1、中专及以上学历,同岗位工作经验1年以上。 2、接受过专业技术训练，达到一级厨师技术水平。 3、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1.负责市场销售的签订合同的流程跟进； 2.市场销售部各类数据报表的汇总与整理； 3部门内部会议的记录与内容的跟进； 任职要求： 1.熟悉Microsoft软件操作； 2.工作认真、仔细和负责； 3.愿意长期在酒店行业发展。

1.负责酒店的机械系统和相关设备， 包括游泳池、水处理、和污水处理设备的维护保养。 2.按上司指派执行预防性保养维修工作。 3.确保完成的工作质量符合酒店要求。 4.保证各设备安全操作。 5.当工作需要时，随时服从加班或换班的安排。 1.Renders proper maintenance of Mechanical systems and the related equipment, including swimming pool, Water Treatment and Sewage equipment of the Hotel. 2.Formulate the preventive programs. 3.To ensure the quality of work done to meet the hotel requirement. 4.To ensure safety in operation of all equipment. 5.Renders overtime or change of time schedules as situation may require without any delay.

系统地收集并维护酒店的新闻剪报。 Maintains systematic records of press clippings of all hotel exposure. 开发并维持与媒体及其工作人员的积极联系，评估所有媒体要约和宣传。 Develops and maintains active contacts with the press and key media people, and evaluates all media solicitations and exposures. 协助确保所有酒店广告和宣传材料（本地餐饮和招聘等）符合凯悦国际品牌标准。 Assists in ensuring all hotel advertising and collateral (local Food and Beverage, recruitment, etc.) comply with Hyatt International’s brand standards. 与政府部门、商业机构、各种团体等发展良好关系，协助开发项目合作的机会。 Develops good contacts with government, businesses associations and communities, etc. and supports in developing cooperation opportunities. 协助监测所有当前本地和国外公众对酒店的态度和评述。 Assists in monitoring all current attitudes and public statements concerning the hotel in local and foreign media.

【岗位职责】 (1)了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 (4)做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (5)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (6)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (7)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (8)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (9)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验或2年以上宴会领班工作经验 2、具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

1、 部门经营管理 1.1 贯彻执行酒店产品销售计划与酒店促销方案； 1.2 协助跟进房差、预离、超额消费和DND工作。 2、 部门团队建设 2.1 按规定参加各类会议和培训； 2.2 与酒店各部门员工保持高效合作。 3、对客管理 3.1 协助前台做好登记入住、退房； 3.2 推动落实客人认知计划，维护客史档案，确保酒店相关服务部门获得准确的服务信息； 3.3 指导前台做好会员发展和会员信息咨询工作，好新会员信息的录入和上传，确保会员信息的完整和准确； 3.4 负责每日抵店会员、尤其是荣耀卡和至尊卡会员的接待礼遇工作，督导相关部门确保各项会员礼遇措施和优惠政策的落实； 3.5 抓住所有与客人接触的机会，收集客人的个性化需求，协调各部门提供个性化服务，特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客； 3.6 负责跟进VIP、回头客、熟客、常住客、会员等的接待服务工作； 3.7 负责为住店期间过生日的客人提供酒店礼遇及相关服务； 3.8 督导下属做好客人行李服务，处理客人的邮件、信息、传真、快递等物品； 3.9 及时解决客人的问询，处理并及时向领导反馈客人投诉； 3.10 协助宾客关系经理做好车辆的日常管理工作，协助检查和安排客人及内部人员车辆服务； 3.11 协助领导做好酒店客房及各项设施的参观引领和介绍； 3.12 了解日常事务及酒店当天宴会活动，以便提供准确的问询服务； 3.13 协助宾客关系经理做好智能化设备的日常管理，有效组织员工协助客人使用，提高服务效率。 4、设施物资管理 4.1 督导下属做好礼宾设施设备的维护保养，如行李车、轮椅、告示牌和铜柱等； 4.2 督导下属做好大堂各区域灯光、水牌、植物、装饰品等设施的管理； 4.3 督导下属按规定管理行李房，确保客人行李物品安全、有序； 4.4 督导下属维护酒店入口的干净、整洁、通畅； 4.5 检查和安排客人及内部人员车辆服务。 5、安全管理 5.1 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 5.2 协助处理一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物。 6、完成上级交办的其它任务。

1、部门经营管理 全面负责公区的日常管理工作，落实本部门工作计划。 2、部门团队建设 2.1 定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导； 2.2 组织并参与员工培训，确保培训质量，评估培训结果； 2.3 按规定参加各类会议和培训。 3、 对客管理 在酒店内随时随地注意仪容仪表，讲究文明礼貌，加强服务道德观念，积极主动向有需要的客人提供帮助。 4、设施物资管理 4.1 做好公区易耗品的管理工作，合理控制费用支出； 4.2 与物管部及机械维修商保持密切联系，确保机械设备维修保养的及时性； 4.3 与绿化承包商、鲜花供应商、消杀公司保持密切联系，确保酒店内外部环境符合标准； 4.4 与采购部及清洁用品供应商保持密切联系，确保供货质量和供货及时性。 5、安全管理 5.1 协助物管部做好公共区域的防火、防盗工作； 5.2 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。 6、完成上级交办的其它任务。

1、负责配电室、配电柜、高配间等设施设备安全。 2、负责酒店内所有配电、照明及厨房电器设备的维修保养工作。 3、全面掌握小组每月各项计划或非计划工作的实施情况，对组内负责各类工作进行巡查，发现问题及时处理和上报。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、做好月度、季度、年度的保养计划，并组织实施，检查质量。 6、以身作则，督促员工严格执行酒店及本部门各项规章制度，发现问题及时指出和纠正。 7、熟悉酒店设备设施情况，对设备设施缺陷和异常运行能正确处理，重大问题及时上报。 8、负责本专业备品、备件的申购计划，并严把质量关，督促员工合理使用，杜绝浪费。 9、制定本班组的培训计划，并按计划对员工进行培训。 10、及时完成上级交办的其它工作任务。

1、负责对营运部门收银操作流程的规范管理。 2、负责对各收银点的定期培训。 3、负责解决酒店各收银点解决不了的问题以及突发情况的处理。 4、组织“神秘顾客”对收银工作进行全面审查。 5、全面负责酒店收入审核，保证收入的完整及准确性。 6、负责对酒店各部门提成的核算。 7、负责对酒店各营运部门相关扣减、打折、免费帐务的管控。 8、负责酒店停车收费管理。 9、对有价证券的管理。 10、负责对所有推广和网站营销的监管。 11、负责对信贷、审计工作的管理。 12、对信贷协议客户及销售人员担保客户迟付款的监收与管控。 13、负责发票的领购和管理。 14、参与备用金额度的审核。 15、完成上级安排的其他工作。

·       2年以上工程相关工作经验 ·       中专以上学历（电气或机械专业），或取得与之等同的相关证书者； ·       具有电气、空调、锅炉、机械及管道等方面的专业知识； ·       能与上级领导及同事进行有效沟通； ·       强烈的团队合作意识，诚实、能吃苦，无不良嗜好； ·       身体健康，无妨碍本职工作的病症及生理缺陷； ·       流利的普通话。

·       确保行政楼层客人入住期间的各项需求能有效满足，向客人提供餐饮服务，协助行政楼层接待做好行政酒廊的日常接待及管理。 ·       热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 ·       礼貌的接听所有来电，对于客人的特殊要求予以交接班，确保信息传递的有效性。维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。 ·       对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 ·       成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，食品质量，空调或供暖系统的不足等。 ·       积极的工作，友好的为客人提供服务。 ·       积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 ·       致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 ·       在行政楼层的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 ·       在行政楼层接待需要的时候提供帮助。 ·       为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 ·       及时更换所需物品，方便客人。及时清理，确保房间，走廊等处的清洁。 ·       采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知行政楼层经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 ·       确保VIP客人的待遇。 ·       引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。  ·       确保餐饮的数量与质量，注重细节。 ·       用做销售的态度工作，适当的时候帮客人加菜或陪同进餐，抓住机会，确保促销餐饮的最大化，不让客人觉得有压力。 ·       遵循希尔顿品牌标准。 ·       掌握希尔顿酒店的基本概况。 ·       了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·       与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 ·       对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 ·       收集每日食品、物品的需求供给，整理食物的存货，以避免浪费。 ·       确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 ·       确保行政楼层经理知道要完成的任务。 ·       确保完成行政楼层每日给客人的礼遇，及时补充更新。 ·       为顾客提供安全卫生的食物和饮料，避免疾病和污染源。遵守健康安全规章。 ·       每月做食品和其他物品的清单，确保行政楼层不缺货。 ·       按照卫生标准，每天清理行政客房酒廊工作间， ·       警惕商业竞争行为，并及时上报。 ·       根据价格要求向客人提供相应的物品。 ·       按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入救火。 ·       如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。