职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力； 4、可接受区域内调派。

【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、具备一定的英语沟通能力。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理工作，确保洗衣房高效、有序运转； 2、制定并执行洗衣房的工作流程、操作规范及质量标准，确保洗涤质量符合酒店要求； 3、监督洗衣房员工的工作表现，合理安排工作任务，确保按时完成洗涤任务； 4、负责洗衣房设备的管理与维护，定期检查设备运行状况，协调维修保养工作； 5、控制洗衣房的成本支出，合理使用洗涤剂、水电等资源，降低运营成本； 6、负责布草、制服等物品的收发、盘点及库存管理，确保账物相符； 7、处理洗衣房突发问题，及时解决客户或员工的投诉与反馈； 8、定期对员工进行业务培训，提升团队专业技能与服务意识。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力与责任心，能够高效组织团队完成工作任务； 2、熟悉酒店洗衣房工作流程及洗涤设备操作，有相关经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理部门内外的协作问题； 4、注重细节，对布草、制服等洗涤质量有较高的标准要求； 5、能够适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能.

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语能力。

岗位职责 1.负责协助上级领导完成会展服务的相关工作； 2.熟练掌握会展、餐饮、重要活动及贵宾等接待服务工作流程并高效执行； 3.负责会展活动服务接待工作，统筹相关物资和配置，提供优质服务； 4.负责会展接待活动开展前检查摆台、卫生、用品供应及设施设备的完好情况； 5.负责记录宾客的意见反馈和投诉，负责处理常见问题和基本的客人投诉，并向上级领导汇报； 6.每日检查本区域设施设备状况，及时上报工程维修，保证厅室接待工作的正常运行； 7.每月更新接待客史，及整理相关资料； 8.完成领导交办的其他工作。 任职条件 1.大专以上学历，可接受实习，意愿在商业服务业长期发展； 2.市场营销、会展管理、酒店管理、空乘服务、外语外贸等相关专业优先； 3.开朗大方，具备高度的责任心、团队合作精神，有良好的沟通、协调和应变能力。 4.具备良好的形象和职业素养。部分岗位有身高要求，女168以上，男175以上。

【岗位职责】 1、国际品牌销售部工作经历； 2、熟悉酒店销售工作、熟悉本地及外地市场资源； 3、执行力强，热衷于客人沟通； 4、秉承“以人为本”原则服务好每一位客人。 【岗位要求】 1.大学本科毕业 2.了解旅游产业,熟悉酒店客房销售以及商务会场等销售。 3.具有至少 3-5 年国际连锁酒店的相关经验。 公司福利：入职即购买社保。公积金；提供食宿。

【岗位职责】 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 【岗位要求】 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房团队管理； 2、制定并执行厨房操作标准及流程，确保菜品出品质量稳定、口味符合酒店定位； 3、监督食材采购、验收及库存管理，合理控制成本，减少浪费； 4、负责厨房员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能与工作效率； 5、定期分析菜品销售数据，优化菜单结构，提升顾客满意度； 6、确保厨房卫生、安全及设备维护符合国家相关法规及酒店标准； 7、与其他部门协调配合，完成酒店大型宴会及活动的餐饮服务需求。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪技术功底，熟悉各大菜系（如川菜、粤菜、鲁菜等），擅长至少一种菜系； 2、有较强的菜品创新能力，能根据市场需求及季节变化研发新菜品； 3、具备厨房团队管理经验，能够有效调动员工积极性，提升团队协作能力； 4、熟悉厨房成本控制及食材供应链管理，具备良好的数据分析能力； 5、工作细致严谨，责任心强，能适应高强度工作环境； 6、持有厨师职业资格证书或相关专业培训证书者优先。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的产康护理、美容护理、身体护理、面部护理等服务，确保服务质量和客户满意度； 2、根据客户需求，制定个性化的护理方案，并推荐适合的护理产品或项目； 3、熟练掌握各类美容仪器及护理产品的使用，确保操作规范、安全； 4、维护客户档案，定期跟进客户护理效果，提供专业建议和后续服务； 5、保持工作区域的整洁与卫生，确保符合公司卫生及安全标准； 6、积极参与公司组织的培训及技能提升活动，不断提升专业水平。 【岗位要求】 1、具备3年以上美容行业工作经验，熟悉各类美容护理手法及流程； 2、持有相关美容师资格证书优先考虑； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的信任关系； 4、工作细致耐心，责任心强，能够独立完成护理服务； 5、具备团队合作精神，能够适应排班工作制； 6、对美容行业有热情，愿意持续学习并提升专业技能。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发旅行社方向新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

【岗位职责】 1、负责餐厅工作的统筹管理和相关业绩指标的达成； 2、负责餐厅服务满意度提升，妥善处理员工投诉； 3、负责餐厅运营成本控制及食品安全管理； 4、负责餐厅人员的管理调配和能力提升； 5、负责完成上级交办的其它任务。 公司餐厅规模：拥有2000平方米就餐空间，服务人数约4000人。 【任职要求】 1、本科及以上学历，有餐饮行业相关经营管理经验优先； 2、热爱美食，对市场上流行的菜系、口味熟悉，了解市场餐饮热点； 3、为人正直、诚信、有强烈的责任心，良好的沟通协调能力，极强的执行力，具备较强的服务意识和团队合作精神，无不良诚信和违规记录。

【岗位职责】 1、负责饼房日常运营管理，包括人员排班、工作分配及现场督导，确保出品质量与效率； 2、监督并执行食品安全及卫生标准，定期检查设备维护情况，保障生产环境符合规范； 3、研发新品及优化现有产品配方，根据季节或活动需求调整菜单，提升客户满意度； 4、控制原材料采购及库存管理，合理控制成本，避免浪费； 5、培训并指导饼房员工，提升团队专业技能与服务意识； 6、协调与其他部门的沟通合作，确保宴会、客房等需求及时响应。 【岗位要求】 1、具备扎实的西点制作技能，熟悉各类烘焙工艺及装饰技巧； 2、有一定团队管理经验，能有效调动员工积极性； 3、对食品安全及卫生标准有深刻理解，持有相关证书者优先； 4、具备创新意识，能独立完成产品研发及改良； 5、抗压能力强，适应弹性工作时间（含节假日）； 6、良好的沟通协调能力及责任心。

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、必须掌握机电工程设备的基础知识。 2、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、负责下一级员工的安全培训工作，确保人、物和工作中的安全。 4、查找故障、修理并维护保养设备，确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和保证客人体验的前提下，节省能耗，注重环境保护。 7、 督导重要维修及增改工程施工，控制工程质量与进度。 8、 协助外施工单位在本酒店的施工及安全，保证工程质量符合IHG要求。 9、 协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高、低压/暖通/特行/锅炉等相关证书优先。 2、2年以上相关工作经验。 3、熟知有关工程所有各专业系统的功能、程序和技能。 4、能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 5、具有良好的团队协作精神和客户服务意识，积极主动推进或配合工作。 6、条件优秀者可适当放宽条件。

Major Responsibility责任概要： Work closely with the managers to ensure daily operations in FO area are running smoothly. Always ensure all areas in FO area are covered by sufficient manpower. Supervising and training all Front Desk Agents to ensure consistency of services rendered to all guests.   与部门经理紧密地合作，提供积极有效地协助，以达到令前厅部的日常运转顺利正确地进行的目的。确保在任何时刻前厅部各个岗位都配以充足的人力。监督并培训所有的前台员工为客人提供一致性的服务。 Specific Duties工作任务： 1. Ensure all LSOPs are adhered to and carried out. 确保所有本地标准操作程序严格地被遵循和执行。 2. Monitor work stationeries to ensure there are sufficient supplies and requisite through Managers whenever required. 持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给。 3. Ensure all front desk, lobby and FO office are tiny and clean at all times. 时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。 4. Acknowledge duties and responsibilities of FO in order to assist associates more efficiently when required. 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。 5. Prepare for 15-minutes training for all Front Office associates. 准备前厅员工的15分钟培训。 6. Ensure room assignment meets guest’s request or provide guest with an alternative if unable to meet request. 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 7. Strictly stick with policy of key-control. 严格把控房卡发放制度。 8. Supervise and ensure the accuracy of PSB. 督导并确保内外宾证件上传的准确性。 9. Greeting and escorting VIP guests to their rooms and any other guest as and when required. 迎接VIP客人并陪同引领到他们的房间。 10. Handle of guests’ request and complains and collect guests’ feedback. Correspond with guest when necessary. 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 11. Ensure all equipment are handled carefully by all associates and used according to proper procedures at all times 时刻确保所有员工按照正确的程序谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。 12. Maintaining the security of guests’ profiles. 维护客人的资料信息。 13. Handling of overbooked situations with Manager on Duty. 协同当班经理处理解决超员预订的状况。 14. Knowing all emergency procedure at all times. 任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。 15. Maintain effective service in line with the Hotel’s Corporate Image 为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。 l Grooming Standard 酒店仪表标准 l Standard Operation Procedures 标准工作程序 l Departmental & Corporate Policies 及酒店部门方针政策 16. Cash Handling 现金操作 l Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit or credit card. 熟悉所有付款方式，包括：现金、支票、借记卡和信用卡。 l Process adjustment vouchers, paid-outs, correction vouchers, and miscellaneous charges 熟悉账务的处理：调账、退款、冲减和杂项收费。 l Balance and drop receipts according to Finance specifications 按照财务制度平账并投账。 l Count bank at beginning & end of shift and secure bank 确保在班次前、班次结束后备用金准确无误。 l Obtain manual authorizations and follow all Finance’s procedures when PMS system is down 当PMS系统无法正常运行时根据财务制度手工提取预授权。 17. Check and ensure that all tasks are completed before the end of each shift.    监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 18. Be aware of general liability issues and if unclear to check with Managers. 对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。 19. Any other duties as may be assigned from time to time. 承担其他实时被委派的职责。 20. Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策及程序。 21. Follow Marriott Information safety and protection policy and associate privacy policy, have a clear understanding of PCI, high-risk information, restricted information, non-public information and public information. When work in the company strictly abide by all kinds of information processing regulations, correctly handle all kinds of data and documents, to avoid information leakage. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女士优先，年龄在25—50岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 岗位职责： 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务； 2、安装美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作； 3、保持工作环境的干净整洁； 4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 5、能指导美容助理工作。 任职资格： 1、形象好，气质佳，在18到30岁之间； 2、有一年以上美容美体/纤体，仪器操作经验； 3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 4、具有亲和力和团队精神，有上进心； 5、有美容师资格证术或者中医证书优先考虑。

【职责内容】 岗位职责： 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务； 2、安装美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作； 3、保持工作环境的干净整洁； 4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 5、能指导美容助理工作。 任职资格： 1、形象好，气质佳，在18到30岁之间； 2、有一年以上美容美体/纤体，仪器操作经验； 3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 4、具有亲和力和团队精神，有上进心； 5、有美容师资格证术或者中医证书优先考虑。

【职责内容】 岗位职责： 1、根据店长分配的月度业绩指标进行完成 2、将客户进行分类管理，分阶段进行跟踪回访 3、处理服务流程中的应急问题，给客户解答疑问 4、配合店面团队合作工作 岗位要求： 1、从事生活美容美容顾问1-3年经验优先 2、有责任心，服务意识强，热爱美容事业，形象气质佳 3、善于沟通、服务态度及意识要好、具有团队合作意识 公司福利： 1、六险两金（商业险，社保，公积金，孝敬金），下午茶 2、提供良好的薪资及奖金 3、提供职业培训、职业发展及晋升空间

【职责内容】 岗位职责： 1、能够熟练按照规范程序服务客户，对面部、身体、仪器均为熟练 2、维护客户，做好提前预约工作及回访 3、完成店面下达的任务指标 4、积极参与店面活动各项宣传及促销活动 岗位要求： 1、从事生活美容1-3年 2、有责任心，服务意识强，热爱美容事业，形象气质佳 3、善于沟通、服务态度及意识要好、具有团队合作意识 公司福利： 1、六险两金（商业险，社保，公积金，孝敬金），下午茶 2、提供良好的薪资及奖金 3、提供职业培训、职业发展及晋升空间 4、包吃包住

【职责内容】 岗位职责： 1、能够熟练按照规范程序服务客户，对面部、身体、仪器均为熟练 2、维护客户，做好提前预约工作及回访 3、完成店面下达的任务指标 4、积极参与店面活动各项宣传及促销活动 岗位要求： 1、从事生活美容1-3年 2、有责任心，服务意识强，热爱美容事业，形象气质佳 3、善于沟通、服务态度及意识要好、具有团队合作意识 公司福利： 1、六险两金（商业险，社保，公积金，孝敬金），下午茶 2、提供良好的薪资及奖金 3、提供职业培训、职业发展及晋升空间 4、包吃包住

【职责内容】 岗位职责： 1、能够熟练按照规范程序服务客户，对面部、身体、仪器均为熟练 2、维护客户，做好提前预约工作及回访 3、完成店面下达的任务指标 4、积极参与店面活动各项宣传及促销活动 岗位要求： 1、从事生活美容1-3年 2、有责任心，服务意识强，热爱美容事业，形象气质佳 3、善于沟通、服务态度及意识要好、具有团队合作意识 公司福利： 1、六险两金（商业险，社保，公积金，孝敬金），下午茶 2、提供良好的薪资及奖金 3、提供职业培训、职业发展及晋升空间 4、包吃包住

【职责内容】 1、2年以上美容院店长任职经历有营销思维，有团队管理经验和管理能力； 2、形象好气质佳，大专及以上学历，认同美容行业并愿意长期发展；具备丰富的美容，皮肤管理专业知识； 3、具备良好的职业道德，出色的沟通协调能力，亲和力、抗压能力； 4、.具备专业知识及手法技能，营销力突出。 岗位职责： 员工管理： 1、对门店业绩目标负责，分解并协助店内人员完成目标； 2、拓展及维护客户，做好客户管理及服务工作； 3、门店团队建设及管理，公司制度及政策宣导，督导员工日常行为； 4、负责门店内各层级员工的帮带及培训工作，提升员工专业手法、服务能力及销售能力。 店务管理： 1. 负责店务统筹及管理工作，包括门店宣传、年、月度营销策划及方案输出、节点把控活动策划执行，财务核算、环境管理及物资供应等，保证门店正常运营；