MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要 : 1.     The Sales Manager assists the Director of Sales inleading and supervising the Sales Team. 销售经理须协助销售总监监督整个营业部门的运作。 2.     Responsible in achieving the room objectives ofhis/her markets and business segments. 与销售总监共同努力, 以实现酒店的市场定位和收入目标,并完成个人市场划分内的销售指标。 3.     Represents and promotes the hotel by maintainingconstant contact with the market and the customer base of his/herresponsibility through customer relationship management. 在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面, 向销售总监提供建议和支持, 树立酒店良好的品牌形象.维护集团的标准,品牌的一致性和酒店的形象。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1.1   Assist DOS on marketing plan, monthly forecast andannual budget for  the Sales department.   协助销售总监制定推广计划,部门沟通计划和每月销售预测。 1.2   Ensure significant data for department is trackedand reported accurately to support administration of the Sales and Marketingfunction as whole. 确保本部门重要数据及时追索备档以便市场营销部运作之用。 1.3   Responsible for dissemination of business relatedinformation to related departments. 负责向酒店相关部门提供准确的商业信息。 1.4   Maintain close co-ordination with respectivedepartments on special requirements. 与酒店各部门紧密协调以便满足客户需求之供给。 1.5   Work closely with various departments to ensurequality service is delivered at all time. 与酒店各部门紧密配合以便向客户提供及时到位的优质服务。 1.6   Handle the assigned tasks for DOS/DOSM to completeand report the status on timely fashion. 及时完成市场销售总监和销售总监指定的工作。 1.7   Lead the sales teams to finish the daily routineduties for completing with monthly targets. 指导队员完成每日工作和月度销售目标。 2.     Sell hotel product and focus on Rooms 2.1   Sell all hotel products, focus on room sales andachieve the team and individual targets. 定期拜访销售总监分配的客户和销售辖区,尽可能安排与宴会销售同事共同拜访新的潜力客户。 2.2   Solicit new business through sales call,tele-sales, sales blitz and trade show. 与酒店市场传媒部门密切配合，以提高酒店声誉和知名度,达到有效宣传和曝光率。 2.3   Adhere to contract standards and policies in orderto maintain consistencies and to reduce customer claims and complaints. 代表酒店作为与商务客户沟通的联接渠道(商业性质)。 2.4   Participate in negotiation or re-negotiations,i.e., proposals, contracts to meet clients’ request and maximum the revenue. 尽可能的促销酒店产品,特别是客房销售。 2.5   Prepare comprehensive proposals, presentations,cost estimates, budget(s), contractual terms and related tools to support thesales process. 向姐妹酒店发送MI LEAD信息,以完成既定的指标。 3.1 Maximize utilization ofavailable services and resources Communication.      充分利用现有资源和配备做到有效的沟通。      3.2Resolve operational challenges, finalize plans and arrangements and to         coordinate integration of required services on a timely basis.         解决业务上的挑战，敲定具体部署和安排，并及时协调客人所需之服务。      3.3Ensure Group Resume is updated and pass it to the concerning         departments on time.          确保团队通知单及时更新并发送到相关部门。      3.4Check and follow the no-show report and give feedback to DOS on the          following day.      检查跟进前日的订房未现及时将反馈报告给销售总监。 3.5           Ensurerevised booking or cancellation is updated by Reservation and logged onbusiness lost report. Especially some special issues. 及时跟进客房预订更改或取消.特殊事件丢失生意要着重记录在案。 3.6           Ensure dailyarrival clients’ room arrangement and fruit amenity set up and the otherspecial requirement is followed well. Meet VIP client upon their arrival. Alsoinform DOS to greet depends on situation. Inform GSM or FOM about VIP arrivaltime and other important information. 检查次日抵店客户的预订和物品安排,在贵宾抵店时予以迎接,重要宾客需要及时知会销售总监.通知客户经理等相关部门有关于贵宾抵店时间等细节。 Profile of Competency 工作能力: 1.     General Working Knowledge: Familiar with hotel operation process and hotel product knowledge. 基本工作常识：了解酒店各运营部门的大致操作程序,掌握酒店产品知识。 2.     Skills: understand the sales process, professional sales skills, communication skills, presentation skills and negotiation skills etc.      工作技巧和能力:理解销售流程,掌握专业销售技巧,沟           通技巧,演示技巧,协商技巧等。 Language 语言能力: ·       Good command of spoken and written English. 熟练的英语口语和写作能力 Education 教育: ·       University Graduate. ·       大学文凭 Job License 资格 / 等级证书: ·

【岗位职责】 1、全面负责酒店西餐的日常运营管理，包括菜品创新、人员调配、服务标准制定与执行 2、制定并实施餐厅营销策略，提升客流量与营业额 3、控制餐厅运营成本，优化采购流程与库存管理 4、处理客户投诉与突发事件，维护餐厅品牌形象 5、定期培训员工服务技能与产品知识，提升团队专业水平 【岗位要求】 1、有意餐、法餐知名品牌餐厅负责经历，熟悉西餐运营流程与服务标准 2、对于西餐有运营经营思路和管理能力 3、具备成本控制意识与数据分析能力 4、良好的沟通协调能力与危机处理能力 5、对西餐文化有深刻理解，具备创新意识

前厅经理 年龄：25-35岁； 薪资待遇5000-7000元/月，加绩效提成； 任职要求 1、有2年以上餐饮前厅管理工作经验，年龄25-35，有大型餐饮、酒店工作经验者优先； 2、熟悉餐饮店面管理的工作流程，能熟练主持晨会，妥善处理客诉及突发事件； 3、发现和纠正服务中出现的问题，提高顾客满意度; 4、检查前厅等卫生、餐前准备及各岗位人员到岗与工作状态情况;保证营运的顺利进行； 5、做好新员工的接待和部门员工的培训工作，对下属热情帮助、耐心指导; 负责服务部的工作安排； 6、分配各领班责任区域，负责服务员工考勤，做好服务员工的排班休假、交接班的安排，使人力资源合理化，确保服务正常运转; 7、完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1.接送酒店客人及员工，确保他们的安全和舒适。  2.负责车辆维修、加油、清洗等工作。 3.协助客人处理行李和物品，确保客人的财物安全。  4.管理行李房，确保行李房所有物品处理按照正确的程序进行。 5.跟进部门负责人安排的工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

工作职责： 1、掌握甜品制作的原料知识、常用设备及工具的使用与保养 2、熟悉甜品制作的基本手法、工艺等 3、确保高而稳定品质、高效率出品的同时，做好成本控制 任职要求： 1、能吃苦耐劳、团结协作 2、了解厨房内使用的英文 3、相关行业经验1-3年

【主要岗位职责】 1. 战略制定与执行：根据酒店品牌定位及市场趋势，制定年度/季度/月度数字营销计划，明确各渠道（官网、小程序、OTA、社交媒体、SEM/SEO、邮件营销）的推广重点、预算分配与KPI指标，确保营销目标达成。 2. 线上全渠道运营管理： - 负责OTA平台（携程、美团、飞猪等）运营，优化店铺页面、套餐设计、评价管理，提升搜索排名与转化率； - 统筹官网/小程序运营，优化预订流程、内容更新（活动海报、奢华体验图文），降低跳转流失率； - 主导社交媒体矩阵（微信公众号/视频号、抖音、小红书、微博）运营，策划优质内容（短视频、探店直播、会员权益分享），提升粉丝活跃度与品牌曝光； - 推进SEM/SEO、邮件营销、私域流量（企业微信社群、会员群）运营，构建多触点用户触达体系。 3. 内容与活动策划：结合酒店产品与目标客群，策划场景化数字营销内容；具备独立策划并落地各类数字营销活动（如：会员日促销、节日主题营销、跨界联名活动、直播带货），涵盖方案设计、资源协调、执行落地、效果复盘全流程。 4. 数据分析与优化：熟练运用各类数据分析工具，定期分析各渠道运营数据（如：订单量、转化率、客单价、复购率、获客成本）；基于数据洞察优化营销策略，调整渠道资源分配、内容方向与套餐设计，持续提升营销ROI。 5. 跨部门协作与资源整合：对接OTA平台、KOL/KOC、跨界品牌、广告服务商，谈判优质推广资源，建立长期合作关系。 6. 品牌口碑与用户管理：监控社交媒体、OTA平台的用户评价与品牌舆情，及时响应正面反馈、处理负面投诉，维护高端品牌形象；运营酒店CRM系统，搭建私域流量池，通过个性化服务、专属权益（生日礼遇、会员专属折扣）提升用户忠诚度与复购率。 【岗位要求】 1. 精通数字营销全渠道运营逻辑，熟练掌握OTA平台规则、社交媒体运营技巧、SEM/SEO优化方法、私域流量运营工具； 2. 具备扎实的数据分析能力，能通过数据洞察问题并制定优化方案，熟练使用各类统计工具； 3. 具备高端品牌内容策划与创作能力，懂场景化内容传播逻辑，能结合酒店奢华定位输出优质内容； 4. 熟悉营销自动化工具、直播工具、小程序运营工具，了解AI营销、短视频带货等新兴数字化营销手段者优先； 5. 具备强目标感与结果导向，能承受旅游旺季、节假日营销高峰期的工作压力，对营销效果负责； 6. 市场敏感度高，能及时捕捉文旅行业数字营销趋势，具备创新思维与风险预判能力；

【岗位职责】 1、全面负责集团公司旗下各酒店管理工作，制定管理标准及制度，并定期优化。 2、审核各酒店发展战略及年度经营计划，激励各酒店总经理完成酒店经营目标 。 3、负责定期巡查集团公司旗下各酒店经营情况，对酒店制度规范、服务品质等进行监督管理，帮助各酒店提升服务质量和运营。 4、维护与政府、行业协会、客户及合作伙伴的良好关系，提升集团旗下各酒店品牌形象； 5、协助门店总经理处理酒店突发事件，确保运营安全稳定。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上连锁酒店总经理经验。 3、熟悉酒店运营管理流程，具备出色的市场洞察力和经营分析能力。 4、具备优秀的领导力、沟通协调能力及团队管理能力。 5、工作责任心强，能承受较大工作压力，适应高强度工作节奏。 6、具备良好的职业道德和职业素养，无不良从业记录。 7、能适应出差，且会开车优先。

工作职责： • 运营监督：监督日常维护任务，确保酒店设施和系统的功能性和安全性。定期检查设备和财产，以确定和解决维护需求。 • 团队领导：向工程团队分配和监控任务，确保资源的有效分配。为团队成员提供培训和支持，以提高他们的技能并确保高质量的表现。 • 预防性维护：监督和实施所有设备和系统的预防性维护计划，以最大限度地减少停机时间和成本。确保正确记录和报告已完成的维护活动。 • 安全与合规：确保所有工程活动符合安全法规、酒店政策和当地法规。进行安全检查并执行协议以维护安全的工作环境。 • 客人和员工支持：及时专业地处理与维护相关的客人投诉，确保客人满意。与其他部门合作以支持运营需求并解决维护问题。 • 库存和设备管理：监控工具、设备和备件的库存水平，确保及时补货。保持设备性能和维护历史记录的准确记录。 • 流程改进：确定改进维护流程和能源效率的机会。建议升级或更换过时或性能不佳的设备。 任职资格： • 具有工程或维护职位的丰富经验，至少有 2－3 年的管理经验，最好是在酒店业。 • 熟悉机械、电气、管道和暖通空调系统。 • 工程、设施管理或相关领域的认证或文凭是一种优势。 • 出色的领导能力和团队管理能力。 • 强大的解决问题和决策能力。 • 熟悉维护管理系统和 Microsoft Office 应用程序。 • 良好的沟通和人际交往能力。 • 能够在快节奏的环境中优先安排任务并承受压力。

【岗位职责】 1、能独立为客户完成足疗、耳疗服务，待客主动、热情、礼貌。 2、按摩技术熟练,职业道德良好，工作讲究效率、责任心强。 3、坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4、向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5、协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。知名按摩学校或机构毕业良好的按摩技能持有美容学校颁发的认可证书优先考虑。 2、良好普通话听写及会话能力。 3、肤色健康，形象端正。 4、需具备出色的独立工作能力，展现出良好的自我管理与问题解决能力。

任职要求： 1、知识要求：熟练使用办公软件，具备基础数据处理能力； 2、经验要求：至少1年以上酒店餐厅或大型食堂经验。熟悉食堂管理和餐饮服务方面的知识，熟练掌握食品安全相关法律法规； 3、能力要求：现场管理能力、组织能力、协调和统筹能力、良好的沟通技巧、较强的责任心、团队精神和服务意识、文字功底和语言表达能力、良好的应变能力和创新意识； 4、交通便利性：为了更好地履行职责，您需自备交通工具，以便在必要时能够迅速前往区内市场考察货物质量，确保食材的新鲜与品质。 岗位职责： 1、运营标准流程的制定与优化：明确各岗位的工作职责和岗位要求，确保每个流程都有明确的执行标准和责任人。通过增加人手、合理调配资源，减少服务瓶颈，提升整体服务效率。制定标准化的服务流程和操作规范，保证员工在服务流程上的一致性，提升顾客体验；定期汇报餐厅运营情况，提出改进建议，推动餐厅的持续改进和发展。 2、员工培训：组织新员工培训及定期技能提升计划，提供全面的新员工入职培训，包括餐厅文化、服务礼仪、操作规范等，促进快速融入团队； 3、团队效能提升与氛围营造：建立绩效评估体系，提升团队效能，根据运营需求和员工能力特点，合理配置岗位，确保资源高效利用，通过组织团队活动、定期沟通等方式，营造积极向上的团队氛围，增强凝聚力和协作效率； 4、成本控制与顾客体验优化：有效控制采购、人力等成本，优化顾客体验，提升业绩和品牌忠诚度，优化采购流程、谈判降低采购成本、提高食材利用率，有效控制成本； 5、服务流程与质量提升：改进服务流程、提升服务质量、引入智能化服务系统等方式，优化顾客体验，提高顾客满意度和忠诚度； 6、安全规范与卫生管理：确保安全规范的执行，保持卫生达标，保障员工和顾客的安全，制定并严格执行安全规范，定期进行安全检查，建立健全的卫生管理制度，定期对餐厅进行清洁和消毒； 7、供应商协作与问题解决：负责与供应商及相关部门高效协作，解决运营问题，确保食材的及时供应和质量安全，通过谈判降低采购成本，提高采购效率； 8、销售策略的制定与执行：制定有针对性的销售策略，如推出特色菜品、优惠活动等，吸引顾客消费，精准定位目标顾客群体，提高营销效果。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 21、有相关的管理资质证书。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少XXX年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。

【岗位职责】（备注：如有意向者请直接投递简历，我们会尽快评估，合则约见，请勿直接来电，感谢您的关注！）联系人：洪女士 13580280036 微信同号。 1、统筹KTV日常运营，协调餐厅、包厢服务及后勤保障，保障运营顺畅。 2、负责员工排班、考勤及日常培训，搭建高效服务团队。 3、负责制定工作计划，并按KTV的计划落实工作。 4、管控服务质量，处理顾客投诉与突发问题，提升顾客体验。 5、配合门店完成营收目标，落实促销活动与成本管控。 6、了解各类宾客的喜好和活动特点，吸引宾客参加娱乐等活动。 【任职要求】 1. 1年以上KTV/娱乐行业主管及以上岗位经验，熟悉KTV运营流程。 2. 具备较强的沟通协调、团队管理及问题解决能力，抗压性强。 3. 服务意识佳，责任心强，能适应轮班制。 【岗位要求】 1、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康乐服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 2、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 3、有较好的业务指导和组织协调能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

岗位职责： 1. 俄语市场推广： - 负责公司旅游产品（如乐园门票、酒店、旅游套餐）在俄语市场的线上线下推广。 - 创作、翻译并发布俄语宣传材料、社交媒体内容（如VK、Instagram等俄语主流平台）。 - 策划并执行针对俄语客群的市场活动或合作。 2. 俄语客户运营与服务： - 在乐园或景区现场，为俄语客人提供导览、咨询、问题解决等运营支持。 - 收集俄语客人的反馈，优化服务流程，提升客户体验。 - 协助处理俄语客人的投诉与紧急事件。 3. 市场分析与洞察：调研海南俄语旅游市场趋势、竞争对手动态，为决策提供信息支持。 4. 内部协同：作为俄语支持核心，与销售、客服、市场团队协作，确保对俄语客群服务的无缝衔接。 任职要求： 1. 必备条件： - 俄语专业本科及以上学历，或具备同等俄语能力。 - 俄语口语流利，能进行无障碍商务沟通与现场服务；书写熟练，能准确完成文案翻译与创作。 - 愿意在海南工作，并能接受景区/乐园的现场工作环境。 2. 优先考虑： - 拥有旅游、酒店、市场或运营相关领域工作经验。 - 熟悉俄罗斯文化及客户习惯，有俄语市场推广或客服经验者优先。 3. 能力与素质： - 具备优秀的沟通能力和服务意识。 - 成本意识强，能在有限预算内创造价值。 - 积极主动，能适应快节奏工作，具备多任务处理能力。

1. 后厨运营管理 ● 制定并执行后厨每日工作计划，合理安排食材采购、存储、加工等各环节流程，确保餐食按时供应。 ● 负责后厨环境卫生、设备设施的日常检查与维护，确保符合食品安全卫生标准（如食品留样、厨具消毒等）。 ● 控制后厨成本，包括食材损耗、能源消耗等，定期核算成本并优化方案。 2. 菜品与质量管控 ● 研发、更新员工餐菜单，结合季节、员工反馈调整菜品，平衡营养、口味与成本。 ● 严格把控食材质量，验收采购食材时检查新鲜度、规格，杜绝不合格食材入库。 ● 监督菜品制作过程，确保每道菜品的口味、分量、摆盘符合标准，减少员工投诉。 3. 团队管理与培训 ● 负责后厨团队（厨师、帮厨等）的招聘、排班、考勤及绩效考核，明确岗位职责。 ● 组织员工进行技能培训，包括烹饪技巧、食品安全知识、设备操作等，提升团队专业能力。 ● 协调团队内部关系，处理员工工作中的问题，营造高效协作的工作氛围。 4. 沟通与协作 ● 与餐厅前厅、采购部门对接，确保食材供应及时、前厅服务与后厨流程衔接顺畅。 ● 定期收集员工对餐食的意见与建议，及时调整菜品或服务，提升员工满意度。 ● 配合公司行政或后勤部门，完成节日餐、临时加餐等特殊餐饮需求的策划与执行。

【岗位职责】 1、负责公司全盘账务处理，包括但不限于收入、成本、费用等日常会计核算工作； 2、编制月度、季度、年度财务报表，确保数据准确性和及时性； 3、定期核对往来账款，清理长期挂账项目，确保账实相符； 4、配合完成税务申报、审计及年度汇算清缴工作； 5、优化财务流程，完善内部控制制度，防范财务风险； 6、协助财务经理完成其他临时性工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的会计基础知识，熟悉企业会计准则及相关财税法规； 2、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word等）； 3、工作细致严谨，责任心强，具备良好的数据敏感性和分析能力； 4、具备良好的沟通协调能力，能够高效完成跨部门协作任务； 5、有酒店行业财务工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责中厨房热菜区域的菜品烹制，确保出品质量与口味标准 2、根据菜单要求进行食材预处理，合理控制食材成本与损耗 3、维护炉灶区域设备清洁与安全操作，严格执行食品安全规范 4、配合厨房团队完成每日备餐任务，适应高峰时段高强度工作节奏 5、参与新菜品的研发与现有菜品的工艺改良 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有厨师职业资格证优先 2、1年以上星级酒店或大型餐饮企业炉灶岗位工作经验 3、精通淮扬菜系，掌握川湘菜基础烹饪技法者优先 4、能独立完成吊汤、过油、滑炒等专业操作 5、身体健康，能适应早晚班及节假日排班制度

工作内容： 1、菜品研发及菜单创新：根据公司经营方向设计研发符合要求的菜单（简餐，配酒小吃、台湾小吃、闽南小吃、凉菜等）； 2、品质把控：对菜品出品进行严格的质量把关，确保色、香、味、形俱佳，符合出品标准； 3、客户体验：根据顾客反馈及时调整菜品，确保顾客满意度； 4、成本管控：精选优质食材，把控原材料采购及库存管理，控制成本确保原料品质与库存合理； 5、团队管理：负责厨房人员的培训及管理等工作安排； 6、协助工作：配合团队的其他工作。 任职条件： 1.熟悉厨房设备及相关卫生程序 2.拥有扎实的简餐出品能力，台湾小吃、闽南小吃、炸串等配酒小吃、凉菜制作工艺及技巧 3.积极主动，善于团队合作 4.具备较强的团队管理能力和良好的沟通能力 5.具备一定的创新能力

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

1.    Reports directly toand communicates withthe Front Office Manager on all pertinent mattersaffecting guest service andhotel operations. 在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，都上报前厅部经理并与之 保持交流。 2.    Provides functionalassistance anddirection to all departments. 为所有部门提供功能性帮助及指导。 3.    Cooperates,coordinates and communicateswith other hotel departments as required. 按照要求，保持与其他部门的合作及交流。 4.    Reacts tosituations to ensure guestsreceive prompt attention and personal recognitionthroughout the hotel 确保到酒店的客人都受到及时关注。 5.    Responds to guestneeds and resolvesrelated problems 对客人需求作出反映，解决相关问题。 6.    Supervises anddirects Reception,Reservations personnel. 监督并引导接待、预定工作。 7.    Supports andassists Front Officepersonnel and all departments at peak periods. 在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。 8.    Prepare welcomecards with General ManagerSignature for VIPs, ensuresthem receive special attention. 为重要客人准备有总经理签名的欢迎卡，确保他们都受到特别关注。 9.    Inspects front ofhouse and back of houseregularly for cleanliness. 定期检查酒店前后区域的清洁。 10.  Assists GuestRelations in greeting, rooming, and sending off VIPguests. 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。 11.  Monitorsappropriate standards of conduct, uniform, hygiene, andappearance of staff. 对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。 12.  Promotesinter-hotel sales and in-house facilities. 促进酒店内房间及设施的销售 13.  Checks billinginstructions and monitors guest credit 查看账单，关注客人信誉度。 14.  Analyses andapproves discounts and rebates. 分析并批准折扣/扣减。 15.  Analyses the ratevariance report to ensure rooms revenue control 分析房费差异报告，对房间的收入进行控制。 16.  Takes action withthe Property Management Systems (PMS) in emergencysituation. 在紧急情况时，对酒店管理系统采取措施。 17.  Fully conversantwith all hotel emergency procedures. 熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。 18.  Ensures front line staffcomplies with FIT marketing techniques andmaximize sales. 确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售

【岗位职责】 1、负责咖啡厅日常运营工作，包括咖啡、饮品及轻食的制作与出品 2、熟练掌握各类咖啡设备操作（意式咖啡机、磨豆机等）及器具维护 3、根据标准配方制作意式浓缩、手冲等专业咖啡产品 4、定期研发季节限定特调咖啡及创意饮品 5、保持工作区域整洁，严格执行食品安全及卫生标准 6、负责咖啡豆等原物料库存管理及耗材补充 7、为顾客提供专业的咖啡知识讲解与饮用建议 【岗位要求】 1、持有SCA咖啡师认证或相关培训证书者优先 2、能独立完成拉花、杯测等专业咖啡技术操作 4、了解不同产区咖啡豆特性及烘焙程度差异 5、身体健康，持有有效的食品从业人员健康证 6、具备较强的服务意识与团队协作能力

1.熟练掌握Photoshop、Illustrator、InDesign等设计软件，具备平面设计、排版、修图等实操能力；能独立完成酒店宣传物料（如海报、宣传单页、菜单等）的设计制作。 2.具备良好的审美素养和创意构思能力，能准确把握酒店品牌调性，设计风格贴合酒店定位。 3.有1-2年以上平面设计相关工作经验，熟悉酒店行业宣传物料设计需求者优先；能提供过往设计作品集。 4.具备较强的沟通协调能力，能配合酒店各部门明确设计需求并高效完成；工作细致负责，有良好的时间管理能力，能应对紧急设计任务。 工资面议

工作职责： 1. 处理预订请求：通过电话、电子邮件、酒店官网或中央预订系统，为客人办理客房预订、修改和取消。 2. 提供专业咨询：准确、耐心地回答客人关于房型、房价、设施、服务、促销活动等各类问询。 3. 系统操作：熟练使用酒店的预订系统（如 Hilton's OnQ PMS 或新的 PEP系统），确保所有预订信息准确无误地录入。 4. 销售与升级：主动了解客人需求，巧妙地推荐和销售更高级的服务，以提升收入。 5. 遵守标准：严格遵守酒店的信用政策、预订担保和取消规定。 6. 客户关系维护： 7. 内部沟通：与前台、客房部等其他部门保持有效沟通，确保客人需求被准确传达和落实。 所需技能与素质 · 出色的沟通能力：清晰、友好、专业的口头和书面表达能力。 · 客户服务导向：真正乐于帮助他人，具备耐心和同理心，能够处理客户的不满或投诉。 · 注重细节：预订工作涉及大量信息，准确性至关重要。 · 解决问题的能力：能够快速应对各种突发情况，为客人找到满意的解决方案。 · 团队合作精神：与同事协作，共同为客人提供无缝衔接的服务体验。 · 抗压能力：在旅游旺季或促销期间，能够从容应对高强度的来电和问询。 · 技术能力：能快速学习并熟练操作电脑和各类酒店软件系统。 · 多任务处理能力：可以同时接听电话、回复邮件和操作系统。

【岗位职责】 1、根据工作标准、备料单准时制作员工餐食； 2、参与食品的质量控制，提高产品的菜式和味道，保证厨房运作的顺利进行； 3、控制好厨房收货的质量和数量，保证未变质食物不被浪费； 4、熟悉酒店的防火措施、卫生管理、健康安全等规定。 【岗位要求】 1、持有食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证； 2、1年及以上相关岗位工作经验； 3、45周岁以下（1979年10月以后出生）； 4、条件优秀者可适当放宽条件。