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  • 客服

  • 大客户开发

    1万-1.5万
    全国 | 3年以上 | 大专
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 大公司大平台
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责个人销售业绩指标100%达成; 2、负责开发区域属地大客户资源,制定属地化销售策略,开发指标100%达成; 3、维护重点客户关系,深度挖掘客户需求,提升企业客户复购率; 4、负责协同省区门店,整合存量及市场资源,提升区域整体销售业绩占比; 5、负责企业营销及生态联动,提升品牌在区域的影响力。 岗位要求 1、大专及以上学历; 2、具备良好的企业大客户资源(如500强、国有事业单位等); 3、具备TMC商旅销售优先; 4、具备良好的数据思维能力; 5、具备较好的协调能力,具备良好的责任心。 工作地点:西安
  • 泉州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2.现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理宾客的帐目解释工作;保证收银结帐工作顺利进行。 3.临时顶替因病、事假缺席员工的工作。 4.负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度。 5.定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管。 6.定期检查保险箱寄存情况。 7.定期整理协议单位、VIP的协议书、长包房协议,并随时抽查收银员的掌握情况,作为业务评估的标准之一。 岗位要求: 1、大专及以上学历 2、会英文 3、一年以上酒店管理经验 福利待遇: 薪资5-6K,包食宿,生日福利,节日福利
  • 西餐副厨

    8千-1万
    厦门 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    • 投递简历
    【岗位职责】 协助主厨管理后厨事务、员工培训、极积开创新菜等 【岗位要求】 五年以上西餐工作经验,三年同等岗位工作经验,成熟的西餐技艺,擅长法式、意式菜系。
  • 收益经理

    1.1万-1.3万
    福州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    l.负责酒店收益管理策略的制定、执行与优化,提升整体收入水平及市场竞争力; 2.分析市场趋势、竞争情报及历史数据,制定并动态调整定价策略与收益计划; 3.协调销售、市场及运营部门,确保收益策略与酒店整体业务目标一致; 4.负责收益管理系统数据维护、分析及流程优化,推动收益管理数字化升级; 5.针对旺季、节假日及大型活动制定专项收益方案,提升收入贡献率; 6.完成上级交办的其它工作。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社会保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责总经理日常行程安排,包括会议、差旅、接待等事务的协调与跟进; 2、协助总经理处理各类文件、报告及信函的起草、整理与归档; 3、跟进总经理交办的各项工作任务,确保高效执行并及时反馈进度; 4、参与公司重要会议,做好会议记录并整理会议纪要,确保会议决议落实; 5、协调各部门之间的沟通与协作,确保信息传递准确、高效; 6、处理总经理办公室的日常行政事务,包括文件传递、资料管理及办公用品维护; 7、协助总经理处理对外联络及公关事务,维护良好的内外部关系。 【岗位要求】 1、具备较强的文字表达能力,能熟练撰写各类公文及商务信函; 2、具备良好的沟通协调能力,能够高效处理跨部门协作事务; 3、工作细致认真,责任心强,具备较强的执行力和抗压能力; 4、熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT等),具备基础的数据处理能力; 5、具备良好的职业素养和保密意识,能妥善处理敏感信息; 6、适应灵活的工作时间,能根据工作需要配合加班或出差。 7、有驾照,会开车
  • 厦门 | 3年以上 | 大专
    • 投递简历
    1. 负责餐厅日常接待服务统筹,维护服务设施完好,保障服务流程顺畅; 2. 跟进客人预订与桌位安排,提供细致周到的个性化服务; 3. 维护客际关系,快速响应并妥善处理宾客诉求与投诉; 4. 精通排菜、酒水知识及服务操作技能,把控前厅服务品质; 5. 落实高端服务礼仪规范,带领团队执行细节化品质服务; 6. 协助上级完成人员排班、物料管理等基础管理工作。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 法定节假日
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 过节福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 a)按照每日食谱和操作规程进行食品加工。 b)不断提高烹饪技术,饭菜质量,做到饭菜可口,满足和方便员工进餐。 c)加强食品管理,不断调节饭菜花色品种,达到多样化,以满足员工的不同品味要求。 d)保持厨房卫生、食品卫生和本岗位环境卫生。 e)合理使用和节约原材料,努力降低成本。 f)熟悉厨房设施、设备的性能,注意对设备进行及时的维护和保养,发现问题及时上报,协助有关人员尽快维修。 福利待遇: 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。
  • 中厨厨师长

    1万-1.3万
    南平 | 10年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助行政总厨相关厨房运营工作,确保菜品出品质量稳定、符合标准 2、负责中餐菜肴的出品,特别是南平本地特色茶宴、闽北家宴 3、监督食材验收、储存及加工流程,严格控制食品成本与损耗 4、培训并指导厨房员工,提升团队专业技能与工作效率 5、落实食品安全与卫生管理制度,确保厨房符合FSMS标准 6、合理排班并协调各岗位工作,保障高峰期出品效率 7、处理厨房设备维护及简单故障排查,确保安全生产 【岗位要求】1、熟悉南平当地茶宴、闽北家宴等出品制作,熟悉闽粤菜出品2、具备5年以上中厨房管理经验,有政府接待工作背景更佳3、具备较强的团队领导力与突发事件处理能力5、身体健康,能适应高强度工作,且工作稳定性强6、对食材特性有专业认知,擅长时令菜开发
  • 厦门 | 5年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    • 投递简历
    负责协助外场团队管理、营运管控等。 要求五官端正,热情开朗,英语口语能沟通,两年以上同岗位工作经验,懂红酒或女性优先。 福利:行业高水平收入,交六险一金,高温补贴,节假日福利,住宿补贴,公费外派培训… 狼群斯餐饮品牌成立于2013年,是主营美式排酸牛排的高端西餐品牌,餐厅传承自纽约百年米其林餐厅,十多年来在业界享誉盛名,曾被评为厦门TOP西餐厅,“十大土豪餐厅”等,餐厅管理层由曾任职纽约米其林百年餐厅的资深人士、海归人士组成,美式管理风格,薪资福利水平高于同行业水平;同时餐厅提供免费食宿,年假,商业险等福利,管理层更可公费参加技能培训提升。 现公司在厦门、福州均有分店,因业务拓展需要,餐厅拟招聘服务、管理岗位若干。我们真诚地欢迎有志从事西餐行业的您加入狼群斯!
  • 莆田 | 经验不限 | 大专
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责宴会销售版块工作,确保宴会销售与各部门之间的沟通协调。 2.制定及实施宴会销售计划所规定的行动方案,指导推动所有宴会活动,并能确保团队提供高质量标准的服务。 3.跟进并分析业务信息及数据保障酒店宴会销售收益优化。 5.分析市场趋势,规划及执行实施方案以提高市场占有率。 6.制定宴会销售预算,并积极实施计划,确保完成预算。 7.确定部门目标和计划,指导和激发员工以实现部门目标。。   岗位要求 1.大专及以上学历。 2.2年以上同等岗位工作经验,有福建市场工作经验优先考虑。 3.流畅英语口语/书写能力优先。 4.良好的业绩推动能力。 5.良好的团队管理能力。
  • 厦门 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施; 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4、安排布置并督导下属人员的正常工作; 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格; 7、与其他部门沟通、协调、密切配合; 8、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是包厢宴会的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 西餐厨师

    7千-9千
    厦门 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    • 投递简历
    请注意:工作地点为福州(仓山区融侨外滩一号) 要求:三年以上西餐后厨经验,熟悉意餐或法餐,身体健康,吃苦耐劳,积极上进; 餐厅为高档西餐厅,专业度高,一直致力于人员培养提升,入职可获资深米其林餐厅大厨亲自指导培训。 工作时间八小时,周休一天,法定节假日有休息日,有年假,交六险一金,每月绩效奖金、年终奖金等
  • 餐饮部经理

    1万-1.5万
    厦门 | 1年以上 | 大专
    • 投递简历
    【侍酒师兼店长 】 本店为小型葡萄酒吧,现诚聘侍酒师兼店长一名,欢迎具备以下能力的伙伴加入。 岗位要求与能力 • 具备葡萄酒产区、品种、风格等相关专业知识 • 能根据客人喜好进行葡萄酒推荐及简单餐酒搭配 • 熟悉门店运营流程:库存管理、订货、销售管理等 • 具备高度责任感与稳定度,可独立承担日常运营 • 能在繁忙时段保持效率,具备良好的多任务处理能力 • 能维护店内清洁与整体氛围 • 具备服务意识与良好沟通能力欢迎愿与我们共同打造专业、温馨酒吧环境的伙伴加入团队。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 岗位职责: 1、为客人和员工高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 ; 2、在厨房运作方面支持厨师长工作,保证提供高效率的服务; 3、计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅; 4、严格按照菜谱、标准和摆盘标准,正确操作所有的设备、器具和机器; 5、继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准; 6、在酒店运营之中保持HACCP各方面要求; 7、正确操作所有的设备、器具和机器。   岗位要求: 1、具备1年以上同岗位经验; 2、熟悉厨房相关操作流程; 3、具备良好沟通能力。
  • 财务经理

    9千-1.1万
    泉州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部门的日常管理工作,制定并完善财务管理制度及流程; 2、编制酒店年度预算、财务计划及资金使用计划,监督执行并定期分析汇报; 3、负责酒店成本核算、费用控制及经营数据分析,提出优化建议以提升经营效益; 4、审核各类财务报表、税务申报及资金收支,确保财务数据的准确性和合规性; 5、统筹酒店资产管理,监督库存盘点及固定资产管理,确保账实相符; 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系,处理相关财务事务; 7、参与酒店经营决策,提供财务支持及风险预警,协助管理层制定发展战略。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,财务、会计、审计等相关专业,持有中级会计师职称优先; 2、8年以上财务工作经验,其中5年以上酒店行业财务管理工作经验; 3、熟悉酒店财务管理流程,精通财务核算、预算编制及成本控制; 4、熟练掌握财务软件(如用友、金蝶)及办公软件,具备较强的数据分析能力; 5、熟悉国家财税法规及酒店行业相关政策,具备良好的税务筹划能力; 6、年龄28-40岁,责任心强,具备优秀的沟通协调能力及团队管理能力; 7、能承受工作压力,作风严谨,具备较强的风险意识及职业操守。
  • 迎宾专员

    6千-8千
    厦门 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    • 投递简历
    负责餐厅预定、迎宾、领位等相关工作; 要求身高165CM以上,身体健康,性格开朗,形象气质佳,会基础迎宾英文。
  • 储备管理

    6千-8千
    厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    • 投递简历
    因品牌发展需要,招聘储备管理岗位,要求:大专学历,五官端正,女生身高158以上,男生170以上,热爱餐饮服务行业,英文口语可以基本交流。
  • 策划经理

    8千-1万
    福州 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 过节礼金
    • 提供社保
    • 提供餐补
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据公司发展战略组织制定营销宣传规划; 2、负责营销策划方案的制订; 3、营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优; 4、进行酒店产品定位、品牌规划、宣传策略、产品软文等营销活动; 5、品牌微信公众号、小程序、小红书、抖音平台创作及日常运营推广与维护等; 6、负责酒店产品的营销策划、平面制作、视频拍摄剪辑、宣传推广等工作并准时、优质高效的完成; 7、负责品牌媒体公关关系建立与维护; 8、统筹新媒体营销推广计划及日常工作; 9、负责酒店大型活动的策划组织。 10、具有很强的语言沟通及表达能力,熟练掌握各类活动的筹备及执行力。 11、熟练使用设计相关软件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销、新闻传播、广告学、工商管理等相关专业; 2、有1年以上营销策划、品牌推广、广告营销等相关岗位的工作经验; 3、有较强的文案功底,能独立完成市场活动策划方案的编写与实施; 4、思维敏锐,创意能力强,具备良好的逻辑思维能力和分析策划能力; 5、有较强的独立工作能力和团队合作精神。 6、诚实守信,抗压能力强。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 丰富活动
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 法定三薪
    • 月休8天
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责物业项目工程设备设施的日常运行、维护与管理工作,确保各类系统安全稳定运行。 2. 组织制定年度维修保养计划,并监督实施,合理控制维修成本,提升设备使用效率。 3. 指导并监督工程部员工开展日常工作,组织技术培训与应急演练,提升团队专业能力。 4. 处理突发性设备故障及紧急抢修任务,建立快速响应机制,保障业主和客户的正常使用需求。 5. 协调外部维保单位、供应商及相关政府部门的技术对接工作,确保各项服务符合规范要求。 6. 定期开展设施巡检与安全隐患排查,落实整改措施,防范事故发生。 7. 配合物业其他部门完成客户服务支持、装修监管及节能降耗等相关工作。 任职资格: 1. 具有5年以上物业工程管理工作经验,具备大型住宅或商业综合体项目管理经历者优先。 2. 熟悉供配电、暖通、给排水、电梯、消防等物业常用系统的运行原理与维护流程。 3. 持有相关专业技术证书(如电工证、高压作业证等)者优先考虑。 4. 具备较强的组织协调能力、问题分析与解决能力,能适应轮班或应急值班安排。 5. 具备良好的职业素养和团队管理能力,能够有效带领工程团队完成各项工作任务。 6. 对物业管理相关法律法规有一定了解,遵守行业规范,无不良从业记录。
  • 泉州 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、热情接待每一位到店的顾客,以专业、友好的态度与顾客沟通,了解他们的需求和期望。 2、为顾客提供专业的美甲咨询服务,包括不同款式的美甲设计、适合的甲油颜色、指甲护理建议等。 3、解答顾客关于美甲的疑问和问题,提供专业的建议和解决方案。 岗位要求 1、初中或以上学历,能进行一般的美甲工作。 2、对美甲行业有浓厚的兴趣,有良好的服务意识,注重工作环境的整洁与卫生。 3、拥有积极主动的工作态度与高度的自律性。 4、有工作经验以及有美甲师相关经验优先。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益合理化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、5年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 厦门 | 1年以上 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    老板人好 只要技术过关能服务好客人 工资都不会低
  • 财务经理

    8千-1万
    福州 | 10年以上 | 本科
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 领导好
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店的财务管理,包括预算编制、成本控制、财务分析和报告编制; 2、主导酒店的财务审计和内部流程控制,确保财务活动的合规性和有效性; 3、管理酒店的应收账款和应付账款,优化现金流,保障资金安全; 4、为酒店的战略规划和业务决策提供财务支持和建议,参与投资决策分析; 5、维护与银行、税务等外部机构的良好关系,处理财务相关政府事务。 任职要求: 1、本科及以上学历,财务、会计或相关专业背景; 2、持有初级会计资格证,具备中级或高级职称者优先; 3、至少3年以上财务管理经验,有酒店行业背景者优先; 4、熟悉国家财务法律法规和会计准则,有较强的数据分析能力和财务管理能力; 5、优秀的沟通协调能力,能够处理复杂的财务问题并提供有效的解决方案。
  • 区域总监

    6千-1万
    龙岩 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 温泉体验
    • 客家土楼宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、具备旅行社资源,熟悉酒店行业销售模式;2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧,能够独立处理复杂商务问题;3、能够有效和酒店团队共同协作达成目标;4、对数据敏感,能够通过数据分析优化销售策略;5、适应出差,能够承受较大的工作压力;6、具备5年以上酒店销售经验。 工作地点:厦门、龙岩
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 日常运营管理: 全面负责前台、总机、宾客服务、商务中心及礼宾部的日常运营,确保所有流程与操作符合品牌标准。 2. 宾客服务与体验: 处理重大宾客投诉和复杂需求,提升宾客满意度(GSS)分数。授权并指导团队为客人提供个性化服务,超越客人期望。 3.收益与预订管理: 监督客房预售情况,与销售、收益部门协作,指导团队执行房价策略(Rate Strategy),提升客房收入(RevPAR)和辅助收入。 4. 团队建设与培训: 负责前厅员工的招聘、排班、培训、绩效评估与激励,打造一支高效、热情、以服务为导向的团队。 5. 系统与行政工作: 确保团队熟练操作Opera PMS等前台系统。管理每日营收报表、应收账款、客房账目差异等,确保财务准确无误。 6.跨部门协调: 作为运营核心,与客房部、销售部、财务部及安保部保持高效沟通,确保房态信息同步,协同解决客人问题。 【岗位要求】 1. 核心经验: (1) 3年以上国际品牌酒店前台管理工作经验(至少担任前台副理或同等职位以上)。 (2) 熟练掌握酒店前台操作系统,必须精通Opera PMS与MARSHA。 (3) 流利的普通话表达能力,具备基本的英语口语沟通能力。 2. 优先项: (1)有万豪旗下品牌酒店工作经验者优先。 (2)有酒店开业或系统上线经验者优先。 (3)拥有前厅部相关认证(如万豪系统培训认证)者优先。 3. 关键技能: (1) 运营执行能力: 精通前台各项流程(入住、退房、客房分配、账务处理等),能确保部门高效、准确运转。 (2) 宾客关系管理: 具备出色的客户服务意识和处理投诉、解决复杂问题的能力,能有效提升宾客满意度。 (3) 团队管理: 具备班次管理、培训下属、激励团队的能力。 (4) 收益意识: 理解基本的收益管理原则,能有效执行房价策略和预售计划。 (5) 沟通协调: 能与客房、销售、财务等其他部门有效协作。 4. 个人特质: (1) 形象端庄,具备出色的沟通和表达能力。 (2) 抗压能力强,能适应倒班和工作节奏快、突发状况多的环境。 (3) 细心、有耐心,具备高度的责任感和服务精神。
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