【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房服务 2、准确处理现金、信用卡等各类支付方式，确保账目清晰无误 3、及时响应客人需求，解答咨询并提供酒店设施、周边信息等专业指引 4、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙及重要物品的收发登记 5、协调客房部、餐饮部等部门，跟进特殊客人需求及投诉处理 6、熟练操作Opera系统，完成预订修改、报表统计等基础操作 【岗位要求】 1、形象端正，具备基础普通话沟通能力 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备基础电脑操作技能 3、服务意识强，具备处理突发情况的应变能力 4、有酒店前台工作经验者优先，无经验可提供岗前培训 5、工作细致耐心，具备团队协作精神与基础财务安全意识

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 4、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 5、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 6、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 7、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 8、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

职位描述 1.督导服务员执行餐厅所制定的各项操作规程，按标准检查所属员工有无违章现象，实行质量管理； 2.检查服务员的出勤仪表仪容，督促服务员按规格水准做好开餐前的清洁。餐厅餐桌布置，各物品的补充等准备工作； 3.负责与厨房的协调，保证按时按质出菜。督促服务员按服务程序、规格、要求进行对客人服务； 4.定期检查餐厅设备、餐具、花草等物品，如发现问题要及时向主管汇报，确保及时维修； 5.协助厨师长对员工进行业务培训，经常检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能； 6.上级领导交办的其他事宜。

岗位职责 1.按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯畅通,并做好相应记录； 2.履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率，确保为客人提供快速入住和退房手续； 3.要不断提高对客服务水平，以确保得到客人最大程度的满足； 4.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉； 5.确保为客人提供最新，最准确的信息； 6.为酒店保持良好的声望，并帮助酒店增加利润，向客人力推广酒店产品与设施，使得收益最大化； 7.熟练操作酒店的管理系统； 岗位要求 1.男女不限，年龄 20-30 岁，男身高 1．70 米以上，女 1．60 米以上； 2.形象良好。

要求： 1.须持1至4级肢体残疾，可从事各类基础工作，根据身体情况安排岗位； 2.具备良好的沟通能力，可以正常交流； 3.可以接受服务行业的工作性质；

工作职责：1. 负责厨房日常运营，包括食材准备、烹饪、调味及菜品装盘等工作，确保菜品质量与口感达到高标准。2. 根据菜单要求，创新并研发新菜品，满足顾客多样化的口味需求，提升餐厅竞争力。3. 严格执行食品安全与卫生标准，确保厨房环境整洁，食材储存与处理符合规范，保障顾客饮食安全。4. 管理与维护厨房设备，定期检查并保养，确保设备正常运行，提高工作效率。5. 带领并指导厨房助手及初级厨师，传授烹饪技巧与经验，提升团队整体烹饪水平。任职资格：1. 拥有中技（中专/技校/职高）学历，烹饪或相关专业背景优先。2. 具备至少2年厨师工作经验，熟悉厨房运作流程，能独立完成菜品制作。3. 持有有效的厨师职业资格证书，具备扎实的烹饪基本功和创新能力。4. 具备良好的食品安全与卫生意识，熟悉相关法规与标准。5. 责任心强，具备良好的团队合作精神和沟通能力，能有效管理厨房团队。

目前在招岗位：中餐厅服务员/宴会厅服务员 岗位职责 1. 认真按照酒店的标准，政策和程序工作。 2. 能够保持一个团结的工作环境。 3. 了解客人的反馈和意见并及时与员工进行沟通，确保客人的满意。 4. 预见客人的需求，与客人建立良好的关系。

工作职责：1. 负责餐厅内顾客的接待工作，包括迎宾、引座、提供菜单等，确保顾客感受到热情周到的服务。2. 根据顾客需求，准确、及时地记录并传达点餐信息至厨房，确保菜品按要求制作并上桌。3. 定期巡视餐桌，及时为顾客提供加水、换盘、清理桌面等服务，保持用餐环境的整洁与舒适。4. 解答顾客关于菜品、酒水及餐厅服务的疑问，提供专业建议，提升顾客用餐体验。5. 处理顾客投诉与建议，及时向上级反馈，协助解决顾客用餐过程中遇到的问题。6. 参与餐厅的日常清洁与整理工作，包括餐具清洗、餐厅布置等，确保餐厅卫生达标。7. 协助完成餐厅的促销活动、节日布置等工作，营造良好的用餐氛围。7. 能够接受灵活的工作时间安排，包括周末和节假日的工作。任职资格：1. 年龄18－35岁，身体健康，形象气质佳，具有良好的服务意识和亲和力。2. 高中及以上学历，有餐饮行业服务经验者优先考虑。3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地与顾客及同事交流。4. 工作认真负责，细心周到，能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境。5. 具备基本的餐饮服务知识和技能，如点餐系统操作、餐具使用等。

工作职责：1. 负责宾客的迎送、接待及咨询工作，确保为宾客提供热情、周到的服务。2. 准确记录宾客的预订信息、特殊需求及反馈意见，并及时传达给相关部门。3. 协助宾客办理入住、退房手续，解答宾客关于酒店设施、服务及周边环境的疑问。4. 负责宾客行李的寄存、搬运及看护工作，确保宾客行李安全无误。5. 维护接待区域的整洁与秩序，确保接待环境舒适宜人。6. 及时处理宾客的投诉与建议，积极协调解决宾客遇到的问题，提升宾客满意度。7. 参与酒店组织的各类宾客活动，为宾客提供必要的协助与服务。任职资格：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地接待宾客。2. 形象气质佳，普通话标准，具备一定的英语交流能力更佳。3. 熟练掌握酒店预订系统、入住退房流程及相关操作技能。4. 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够迅速应对宾客的各种需求与问题。5. 具备一定的团队协作精神，能够与酒店各部门有效沟通与协作。6. 有酒店宾客服务接待相关工作经验者优先考虑。7. 身体健康，能够适应轮班工作制度。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求； 2、按照标准流程更换床单、毛巾等布草，补充客房用品，保持房间整洁； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 5、遵守酒店安全及卫生管理制度，确保工作环境安全整洁； 6、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 2、具备良好的服务意识，工作细致认真，责任心强； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、无相关工作经验者可接受培训上岗； 5、能适应倒班工作制。

招聘餐厅实习生 岗位要求：专业不限，性格开朗，可接受倒班 招聘前厅礼宾部实习生 岗位要求：女士优先，专业不限，性格开朗，可接受倒班

岗位职责 - 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助； - 在酒店的门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常活动信息的发布、交通安排工作等； - 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息； - 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务； - 维护酒店设施设备的正常运转； 岗位要求 - 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； - 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

专业清洁管理餐具，降低餐具破损

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、有2年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

同等工种工作经验，目前以机修技工为主

1.The positionis responsible for Contributes to guest satisfaction by.   让客人满意。 2.Decorate alldishes.                            按照上级的指示装饰所有菜肴。 3. Helping deliverdishes.   协助传菜。 4.Respectingthe food health and safety standards and procedures.   遵守食品卫生与安全标准程序。 5.Participatingin the effective management of raw materials.  有效的管理原材料。 6.Produces and presentsthe dishes for the section in line with the cooking instructions and processesdefined by the hotel and brand.  根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴。 7.May be askedto carry out some food preparation in the dining room in front of guests,depending on events or how the F&B offer is organized. 视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 8.Ensures thatdishes are well presented, of a high standard and at the right temperature.                             确保在合适的温度下，高质量、高标准的呈现菜肴。 9.Deliversdishes in good time to suit guests' wishes. 适时提供菜肴, 以满足客人的期望。 10.Depending onthe hotel, may be asked to receive deliveries, check and store merchandise. 根据酒店要求而定, 可能需要参与收货、检查及贮存货品。 11. Organizeshis/her work and timing to suit fluctuations in guest numbers and specialevents. 根据客人数量和特殊活动的变化，合理安排他/她的工作和时间。 12.Ensures thatthe workplace remains clean and the safety of consumable goods by alwaysrespecting HACCP regulations.   始终遵守HACCP的要求，确保工作场所保持清洁和食品安全。

【岗位职责】 1.  掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务 2.  管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收 3.  负责对结帐房间的查房工作 4.  负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作 5.  负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作 6.  负责杯具的清洁与消毒工作 7.  负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作 8.  完成易耗品的每期盘点工作 【岗位要求】 1.  有星级饭店客房工作经验者优先 2.  品行端正 3.  身体健康 4.  能吃苦耐劳 5.  有高度的责任心

【岗位职责】 1.  确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2.  使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3.  清洁走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4.  使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 5.  擦拭金属物质使变亮 6.  在需要的情况下清理公用卫生间 7.  清理窗户 8.  将垃圾运到相应地点 9.  完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1.  身体健康，而且适应长时间工作 2.  能够承受工作压力 3.  在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.外貌端正，有责任心，工作细心敬业，良好的待客态度   2. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映 3. 注意接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理 4.有餐厅工作经验者优先

岗位职责 1.负责全酒店公共区域清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.会做大理石和地毯的日常维护保养 2.有相关工作经验优先。 3.身体健康，相貌端正。

【实习岗位】 前厅部实习生（前台/礼宾/行政酒廊） 健身中心实习生 餐饮部实习生（中/西餐厅/宴会厅） 具体岗位以实际为准。 实习要求： 1、年满18周岁 2、大专及以上学历 3、至少可以连续实习6个月 基本待遇： 1、做五休二，每周双休，提供食宿； 2、阶梯式实习津贴（2600元起）； 3、完成实习期提供实习证明； 4、可实习留任，待取得毕业证后即签到正式劳动合同，无试用期； 具体详情，欢迎咨询人力资源部。

客房服务员岗位职责： 1.通过礼貌有效的方式处理相关投诉和要求，并将宾客投诉反馈给宾客服务主管-客房部。 2.对于客户满意度调查结果做出回应并落实相应的改善措施。 3.检查和核对房间状态报告。 4. 准确记录和填写服务员核查报告，报告房间存在的故障，报告丢失和损坏项目。 5. 清扫和整理客房，移除脏布草，维护、清扫和整理工作间，保持酒店走廊和周边区域的清洁。 6.通过电话系统及时更新房间状态。 岗位要求： 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，有责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。