Operational 营运管理 §  Ensures the Front Office operates successfully and efficiently in accordance with brand standards. 确保前厅部能按照标准顺利并高效的运行。 §  Ensures that all daily VIP rooms, special guest rooms, long stay guest rooms for arrivals are blocked in advance and welcome amenities are appropriately ordered. 确保每日的贵宾、特殊客人、长住客的房间在客人到店前的封闭状态并保证礼品能适时适当的配置。 §  Ensures that all rooms are pre-blocked accordingly to arrival time and housekeeping is informed. 确保房间能按照客人的到店时间提前封闭并及时通知客房部。 §  Works closely with Housekeeping and Engineering Departments to ensure that rooms are blocked accordingly for maintenance. 与客房部及工程部保持紧密的联系以确保房间能得到及时的封闭及维护。 §  Ensures strict control of room keys for guests and other departments. 确保对客用及其他部门所用客房钥匙的严格管理。 §  Ensures that all floats (Front Desk, Assistant Manager, Concierge etc.) are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by the Hotel and that personnel with access to floats comply with international Policies & Procedures established by Finance. 确保整个前厅部（包括前台、副理柜、礼宾部等）资金运转能够按照本酒店及酒店财务部所制定的政策及程序实施。 §  Conducts frequent and thorough inspections together with the Housekeeping Manager, Club Lounge Manager and relevant Assistant Managers to ensure standard are met and any faults/ repair are addressed. 经常与客房部经理、酒廊经理及其相关副理通力合作以确保酒店各种标准能够得到执行，错误能够得以改正。 §  Liaises with the Reservations Department to ensure the proper market mix to achieve the maximum room average rate. 与预定部相协调以确保得到正确的市场数据最终使得优化平均房价。 §  Ensures that the daily Assistant Managers’ report is properly and clearly updated and all traces are properly followed up in a timely basis. 确保每日当班副理工作报告能得到清晰及准确的根新，确保各种事项的及时跟进。 §  Ensures commercial management techniques of availability control are applied to achieve the maximisation of room sales. 确保商业管理技能得到充分发挥以获得优化的房间销售。 §  Makes all decisions regarding overbooking the Hotel, ensures all out booking are carried out by a member of management. 在酒店出现超额预定时做出相应决策并指导管理层实施解决。 §  Ensures Front Office operates with a sales attitude, and all personnel are aware of sales and opportunities within the Hotel, which will assist, with the maximisation of revenue. 确保整个前厅部带着销售的态度去运作，使得每个员工都有销售意识，以获得收入。 §  Keeps senior management informed of any risk or opportunity in relation to the pre-set performance figures. 保持高度的对抗风险的预见能力，提前做好预防措施。 §  Ensures all Front Office personnel are aware of all room sales revenue targets, new procedures and that they are kept informed of performance results and instructions. 确保前厅部的每一个员工对客房收入目标以及新制定程序要有充分的意识，并保持这种行为的有效性及适时性。 §  Adheres to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 坚持酒店的信用政策以确保每笔预期收入的获得。 §  Monitors competitor performance both past and future to ensure correct selling strategies are applied. 时时关注竞争对手过去和将来的运作以确保本酒店正确的销售策略能得以实施。

岗位职责: 1.配合团队完成分配的任务 任职要求: 1.具备良好的沟通能力，能够有效地与团队成员协作 2.能够适应灵活的工作安排，确保任务按时完成 3.对工作认真负责，能够适应残疾人岗位的工作需求

岗位职责 招聘；机修技工1名，机修主管1名 1.负责酒店的水、电、空调、、厨房设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2.服从主管的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3.负责酒店机电、厨房设备设施维修技能经验及更换修理。 4.负责酒店所给排水的维修工作。 5.对设备进行技术改造使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。 6.根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。 7.按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。 岗位要求 1.有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2.具有机电、厨房设备设施维修技能经验及一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3.具有高中文化或中技毕业学历，持有电工证，空调制冷证优先，从事设备设施维修工作3年以上。 4.身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.良好的沟通能力和一定的组织能力及协调能力。 2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 3.具有2年以上楼层服务经验，同级别经验者优先

确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 和厨房保持有效的沟通。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候 全面的食品和酒水知识。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性

【职责内容】 职责说明： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给总经理； 5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 职位要求： 1、熟悉办公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。

岗位职责 1、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 2、为房间补足酒水与日用消耗品 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 4、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物 5、清理已退的房 6、汇报房间内是否有损坏 7、完成主管交给的额外任务 岗位要求 1、身体健康 2、有相关工作经验者优先，没有可以带教

CDP-Cold -厨房主管-冷菜 Required Qualifications 必要的资历要求： 1. Knowledge in HACCP.    食品安全体系方面的知识。 2. Able to work with and to consume all products and ingredients.   能够合理消耗所有产品和配料 3. Can convert recipes and follow them through.   能够设计菜谱并按照菜谱操作 4. Able to work in an moist, hot and sometimes loud environment.   能够在潮热和不时吵闹的环境中工作 Preferred Qualifications 更高的资历要求： 1. 3-5 years chinese kitchen experience.   三到五年厨房的工作经验 2.Working experience in similar capacity with international chain hotels.   具有国际连锁酒店的相关经验

【岗位职责】 1、有良好的仪容仪表，主动服务意识强 2、负责酒店公共区域的卫生清洁，做好巡查记录 3、按计划做好各类家具用品的清洁保养 3、巡查酒店各区域的卫生情况，保持各区域整洁 4、完成上级交代的其它任务 【岗位要求】 1、有酒店保洁工作经验者优先 2、工作认真细致，责任心强

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 2、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、负责对结帐房间的查房工作。 5、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作。 6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 7、负责杯具的清洁与消毒工作。 8、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 9、完成易耗品的每期盘点工作。 10、完成领导交办的其它工作任务。 11、遵守国家法律和饭店规章制度。 【岗位要求】 1、吃苦耐劳、有责任心、服务意识强。 2、有相关岗位工作经验者优先。

岗位职责： 1、掌握所负责区域的住客状况，提供对客服务； 2、管理好定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3、负责对结帐房间的查房工作； 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5、负责区域房间的清洁工作； 6、负责杯具的清洁与消毒工作； 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 8、完成易耗品的每期盘点工作； 9、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况； 10、领导交代的其他工作。 岗位要求： 1、做过同星级酒店客房优先考虑； 2、身体健康，相貌端正，吃苦耐劳，乐于助人。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、1年以上文化程度，会基础生活英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International'sCorporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest andowner expectations.   The AssistantManager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager inmanaging the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. Minimum 2 years work experience asAssistant Manager or Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. Welldeveloped communication and customer relations skills。Minimum 2 yearwork experience as Assistant Manager or  Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.

岗位职责： 完成主管交办的工作。 确保食品新鲜，配料恰当，色香味俱全，安全食用。 新鲜、配料比例适当，并且符合客人口味。 确保单点食品完全按食谱规定的时间和配方制作。 岗位要求： 同岗位工作经验。 有良好的沟通技巧。

【岗位职责】 1、负责酒店中央冷水机组等设备运行积极配合维修工做好设备维护保养工作。 2、按巡检制度根据外界天气变化及时进行空调工况调节。 3、掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告值班工程师或专业工程师。 4、按保养规程做好机房内分管设备、阀门、管道、水泵日常及月度保养工作。 5、设备开、停必须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修停台通知后，应立即挂检修牌。 6、记录设备开、停时间，停台修理原因和停台开始及恢复正常状态时间 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度；XXX年以上同岗位工作经验。 2、身体健康,视力良好。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,思路清淅,反应敏捷。

职位简介 •          负责物业的财务部的整体事务。 主要工作职责 •          负责物业的年度预算工作，财务收支计划、资金运作。 •          负责与税务局、工商局、统计局等相关部门的协调与沟通，完成各项年检工作。 •          负责所管辖物业的年度审计工作。 •          审核并及时报送集团和业主方的各种会计报表、年度结算报告、季度预测报表和财务情况            分析说明书，并报告公寓财务状况和经营成果，提交有关预算执行情况、成本控制和现金            流量的分析，及时汇报重大经营问题；组织制定财务方面的内部操作制度并监督执行。 •          协助驻店总经理对日常运营费用进行监控。 •          对部门人员进行业务技能监督培训考核，并培养有潜力员工。 •          协助其他部门完成相关的工作及领导交办的任务。 资质需求 •        大学本科以上学历。 •        良好的沟通能力和团队合作精神，能带领2-3人的团队。 •        5年以上财务管理经验，有酒店或服务式公寓工作经验者优先； •        财务管理能力较强，对于会计帐务处理，税收方面分析判断能力较强。 •        与税务局保持经常的沟通，从而获知新的财税政策。 •       良好的英文口语及书写沟通能力。

岗位职责： 一、战略规划与决策 1. 制定年度市场销售战略计划，设定营收目标和预算分配。在预算内达成营收目标和员工销售目标。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。 2. 分析市场趋势及竞争对手动态，制定差异化竞争策略。推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。 3. 主导酒店价格体系设计，制定动态定价策略和收益管理方案。 二、市场推广管理 1. 统筹品牌形象建设与维护，确保线上线下推广一致性。 2. 策划并执行整合营销活动（数字营销/传统广告/跨界合作）。 3. 管理官微/OTA/社交媒体等渠道的数字化营销矩阵。 4. 组织行业展会、路演等市场推广活动，同本地社会团体的相关负责人保持密切联系，确保酒店能经常获得高规格的曝光度。 5.提升酒店在本地的知名度。 三、销售体系构建 1. 开发维护企业客户、旅行社、会议策划公司等核心渠道。 2. 建立大客户管理体系，制定 VIP 客户专属服务方案。 3. 拓展新兴市场领域（如 MICE 会议、长住客、主题套餐）。 四、团队运营管理 1. 组建并培训销售团队，制定绩效考核与激励机制。 2. 监督销售流程标准化，建立客户关系管理系统。 3. 定期分析销售数据，编制市场预测及经营分析报告。 4. 及时发现团队中存在的问题，为员工提供专业的教导和辅导，并定期给予反馈，协助员工有效解决各类问题，从而提升员工的绩效水平。 五、跨部门协同 1. 协调前厅、餐饮、客房等部门落实销售政策。 2. 对接收益管理部门优化房态分配和库存管理。 六、完成总经理交办的其他工作任务。

岗位职责 1. 渠道管理与优化： 全面负责酒店在携程、美团、飞猪等主流OTA平台的上线、信息维护、价格及房态管理，确保信息准确无误。 2. 业绩提升： 制定并执行OTA渠道的销售策略与计划，通过数据分析、活动策划、流量引导等方式，有效提升渠道产量、转化率和客单价。 3. 关系维护： 与各OTA区域经理保持密切沟通与良好合作关系，争取平台优势资源位、促销活动支持，提升酒店曝光度。 4. 竞争分析： 定期进行市场竞品分析，监控竞争对手的价格策略与营销活动，及时调整我店策略以保持市场竞争力。 5. 预算与收益管理协同： 与收益管理部门紧密配合，根据市场情况和预测，制定具有竞争力的OTA价格体系，实现收益增长。 6. 点评管理： 关注并管理OTA平台的客人点评，及时回复并跟进差评，维护酒店在线口碑与品牌形象。 岗位要求 1. 学历与经验： 大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先；3年以上国际连锁品牌酒店或高端酒店OTA运营/电子商务岗位工作经验。 2. 专业知识： 精通OTA平台（尤其是携程）的后台操作规则和运营技巧，熟悉酒店预订系统和收益管理原理。 3. 核心能力： 具备出色的数据分析能力、市场敏锐度和谈判沟通能力。 4. 个人特质： 结果导向，积极主动，能承受较强的工作压力，具备出色的团队协作精神。 5. 技能： 熟练使用Office办公软件，尤其精通Excel数据分析。

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【职责内容】 任职要求： 1、普通话标准，形象气质佳。 2、具备团队合作精神。 3、敬岗爱业，工作认真，具有一定的沟通能力和亲和力。 圣莉斯歌10大福利： 1.每周一休假一天 2.五险一金 3.父母津贴 员工100 高级200 店长300 4旅游福利：初级省内游，高级国内游，店长港澳游，院长国外游。 5.成长福利：员工讲师班，店长管理班，院长卓越领导力。  6.三年做店长，五年给你开家店。 7.做满一年，成为公司合伙人 8.购房补贴：工作满8年补贴7万 9.结婚送浪漫蜜月之旅。 10.购车补贴，店长级，工作满5年补贴3万。

【职责内容】 职责说明： 1、负责对客户咨询、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理； 2、公司客户的全面管理，客情关系建立、维护； 3、做好售后及培训回访工作，认真听取客户意见，及时上报。 职位要求： 1、形象气质佳。适应力强，有团队协作精神，良好的客户沟通能力和规范服务意识； 2、能吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质职业素养和道德，爱学习，有事业心； 3、熟悉运用office办公软件。头脑灵活，反应敏捷，语言组织表达能力强，擅长电话沟通和销售。

【职责内容】 职责说明： 1、负责对客户咨询、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理； 2、公司客户的全面管理，客情关系建立、维护； 3、做好售后及培训回访工作，认真听取客户意见，及时上报。 职位要求： 1、形象气质佳。适应力强，有团队协作精神，良好的客户沟通能力和规范服务意识； 2、能吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质职业素养和道德，爱学习，有事业心； 3、熟悉运用office办公软件。头脑灵活，反应敏捷，语言组织表达能力强，擅长电话沟通和销售。

【职责内容】 1、高中以上学历，有良好的人品，责任心强； 2、较强的沟通能力，有较强的团队合作意识； 3、吃苦耐劳，敬业、能够承受一定的工作压力与挑战；