Ensure all room assignments are done properly, especially VIP/special attention guests. Alert any early arrivals.确保所有的客人房间分配得当，特别是VIP和特殊值得重视的客人；并留意是否有早到的客人。 Maintain rapport with regular guests by meeting and greeting guests upon check in and bid farewell upon departure.在帮助客人入住和欢送客人离店，平时遇到客人是，保持关系的融洽。 Maximize guest satisfaction by ensuring all guest areas are regularly inspected and confirmed in-order; guest’s suggestions are attended to; ideas and suggestions on modifying existing facilities and services are raised to higher management.确保所有的客人对酒店的满意度达到最大化；客人的建议要值得注意，这些想法和建议可以改进我们现有的设施，并提高我们的管理。 Ensure rooms are in good condition and being set-up according to Lixury standard and guest’s special requirements prior the guest’s arrival.确保所有客人的房间可以正常使用；房间按照集团的要求准备好，客人对房间的特殊要求在客人到店前准备完好。 Ensure preferences are updated in guest profile.确保客人的喜好在系统中更新。 Ensure every single guest is greeted and met upon arrival.确保在到店时，欢迎所有的客人。。 Handle dissatisfied guests during their stay or after they have departed to resolve complaints and identify and rectify any processes which lead to the service shortfall.处理客人在店期间的不满，解决客人的投诉，意识到并纠正导致客人不满的服务过程中得不足。 Develop rapport with new guests by identifying them from arrival list从到店客人的报表中，发展新客人。 Identify frequent return customers and establish guest relations to maximize business opportunities with Front Desk Team.频繁的做好客户回报，建立好与客人的关系，与前台团队最大限度的创造商机。 Be “The Front of the House Sales Person” – maximize all revenue generating opportunities in different aspects.要做到“前台销售人员”的形象-在各种不同的情况要达到收入最大化的机会。 Be familiar with different F&B promotions – Introduce/suggest/promote our F&B outlets to guests要非常了解餐饮的推广-向客人介绍，建议，推广我们酒店的餐厅。 · Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications. 负责为酒店内外， 员工及客人之间提供高效地沟通与交流。 ·Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures. 根据本部门的操作程序，对总机交换台，传呼系统和相关的电脑设备运用自如。 ·Connects local and international calls quickly, courteously and accurately. 快捷、礼貌和精确地为本地及国际电话进行转接。 ·Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatic programmed or personal wake-up calls. 无论是自动或人工电话叫醒服务，必须按要求提供准确的服务。 ·Acts proficiently in all aspects of emergency procedures.  Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion. 熟练地应对各种紧急情况。在遇到任何重大事件或困难下，保持冷静和警惕并高效地进行处理。 ·Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets. 维护行业化的工作环境，确保背景噪音和谈话的最小音量，以免通过敏感的耳麦传递出去 ·Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and Activities in and around the island. 为客人及员工提供优质的接线服务，并提供酒店周边地区的有关信息。 ·Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty. 汇报并记录当班时间所发生的各种问题，并交接所有相关信息给下一班次的接线员。 ·Accepts and relays messages for guests and hotel personnel. 接收并传递信息给客人及酒店员工。 ·Projects the image of courteous, friendly service at all times. 始终保持礼貌和友好的服务形象。 ·Answers and connects all incoming calls from both in and out of house. 应答并转接所有内部及外部电话。 ·Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc. 协助礼宾部和前台处理未解决的信息，传真等。 ·Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously. 熟悉餐厅的各方面知识，以便于高效和礼貌的回应客人的咨询。 ·Provides general information to guests when necessary. 必要时，为客人提供信息概况。 ·Takes accurate messages, morning call requests, reservations and orders for/from guests. 为/从客人提供准确的留言， 叫醒， 预定及点单服务。 ·Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times. 始终确保所有的预定、点单及要求等准确并快捷地传递给相关的部门。 ·Reports to supervisor and Duty Manager on any guest complaints. 向主管和值班经理汇报有关客人的投诉。 ·Updates the white board. 更新布告板的信息。 ·Reads the logbook, and communicates with colleagues and supervisor. 阅读交班本，与同事和主管进行沟通。 ·Transfers outside calls to either guests, or hotel services/facilities. 转接外部电话给客人，或酒店的服务/设施。

岗位职责： 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 5.保持工作区域的高度清洁，包括零售产品展示区域，接待台，布草，茶水间，游泳池，潮湿区域及健身中心。 6.积极配合部门运作安排，完成上级安排的其他任务。 岗位要求： 1.有救生证，熟悉游泳池服务知识，懂得使用健身设备，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.身体健康，没有不适合从事相关工作的疾病。 4.遵守希尔顿逸林品牌要求及酒店规章制度。

【岗位职责】 1、负责酒店客房区域的日常清洁与维护工作，确保客房整洁、舒适，符合酒店卫生标准。 2、按照标准流程更换床单、被套、枕套等布草，补充客房内的各类用品（如洗漱用品、矿泉水等）。 3、检查客房设施设备（如电视、空调、灯具等）是否正常运行，发现问题及时报修。 4、处理客人的合理需求，如提供额外毛巾、枕头等，确保客人入住体验良好。 5、协助完成客房区域的公共区域清洁工作，包括走廊、电梯间等。 6、遵守酒店的安全与卫生管理制度，确保工作环境安全、整洁。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应中班工作（具体班次以酒店安排为准），具备一定的体力劳动能力。 2、工作细致认真，责任心强，能独立完成客房清洁任务。 3、具备良好的服务意识，态度友善，能与客人进行基本沟通。 4、无相关工作经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先。 5、能服从酒店的工作安排，遵守各项规章制度。

岗位职责 1、要熟知菜单、食品 2、清洁并擦亮所有器皿； 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 4、根据标准的手册来完成服务工作； 5、根据餐厅的规定来摆放餐桌； 6、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳； 2、身体健康，仪表端正。

岗位职责： 1. 供应商管理： · 负责新供应商的开发、寻源、评估、筛选和引入工作。 · 对现有供应商进行定期考核、绩效评估及关系维护。 · 建立并优化供应商管理体系，确保供应商资源的稳定与优质。 2. 采购执行： · 根据生产或业务需求，执行采购计划，负责 [具体品类，如：电子元器件、金属原材料、市场推广物资、办公用品等] 的采购工作。 · 进行询价、比价、议价及采购合同的谈判与签订。 · 跟踪采购订单的执行过程，确保物料按时、按质、按量交付。 3. 成本控制： · 主动进行成本分析，寻求降价机会，有效控制采购成本。 · 监控市场价格变化，为成本控制和决策提供数据支持。 4. 流程与协调： · 协调处理采购物料的质量异常、退换货及索赔事宜。 · 与仓库、财务、生产等内部部门保持密切沟通，确保采购流程顺畅。 · 维护和更新采购相关文件和记录，确保数据的准确性。 5. 完成上级交办的其他相关工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，采购与供应链管理、物流管理、商务英语等相关专业优先。 2. 1-3 年及以上相关采购工作经验，有酒店行业经验者优先。 3.  具备良好的沟通协调能力、谈判技巧和成本控制意识。 4. 工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德和抗压能力。 5. 熟练使用Office办公软件，尤其是Excel进行数据处理和分析。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好。

岗位内容： 1. 负责酒店的IT问题解答，包括硬件故障、网络连接、应用程序使用等。 2. 对网络、服务器、计算机等IT设备进行日常维护和管理，确保系统的正常运行。 3. 收集用户反馈并透彻了解他们的需求，探索新功能和技术变化，推动服务升级优化。 任职要求： 1. 熟练掌握计算机硬件、操作系统、网络和安全等IT基础知识，能够快速解决常见问题。 2. 具备良好的语言表达和沟通能力，对客户服务质量有清晰的认识和标准。 3. 具备自我学习和不断完善自我的意愿，可以不断提升自身的技术水平和服务素质。 4. 能够积极配合团队完成工作任务，注重工作细节和结果导向。

岗位职责 1. 参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； 2.每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； 3.根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 4. 在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； 5. 关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； 6. 宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 7. 根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作。 岗位要求 1. 一年以上国际五星级酒店相等职位管理经验； 2. 有较强的口头表达和书写技巧能力； 3. 与其他酒店的员工和管理者的团队协作； 4. 能在工作的压力下，同时处理多个任务的能力； 5.基本的电脑办公软件，预订系统，和销售点系统； 6. 认真贯彻上级安排的工作要求，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。

【岗位职责】 1、酒店开业岗位多，具体岗位职责面试详谈。 2、执行公司安排的其他相关工作。 3、与团队协作沟通，配合各部门工作共同解决工作中的问题。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.协助员工入离职、调动手续办理； 2办理酒店员工的体检证； 3.协助员工劳动合同签订及管理工作； 4.负责部门资产保全、增补，调出等管理工作； 5.负责对培训报名的收集及预定培训教室； 6.协助培训相关活动的准备和协调。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3.具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 4.熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

1.高校在读学生 2.大中专以上学历，酒管旅管专业优先考虑 3.热爱酒店服务行业； 4.态度良好，有吃苦耐劳的精神； 5.服从安排； 可以实习6个月以上，针对实习生，酒店有专业系统的培训，可分配到各岗位，前厅，餐饮，客房，提供免费食宿，出实习鉴定和证书。

【岗位职责】 定岗在对客服务部门开展实习。 【岗位要求】 1、应届毕业生，专业不限。 2、对酒店行业有清晰的了解。 3、良好的口头及书面表达能力。 4、具备团队协作的能力。

1.迅捷的接听酒店内外客人的电话，准确转接并耐心提供客人所需信息。 2.有效的管理酒店内交流系统，让客人觉得受到酒店的欢迎。 3.保证客人的隐私的前提下，及时清楚的处理客人的留言信息。 4.拨打回访电话，记录客人反馈并上报酒店管理层。 5.按照客人需求，完成房间预订。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、有国际星际酒店同岗位工作经验1年以上。 2、熟练使用OnQ系统优先考虑。 3、有一定英文基础。 4、能专职上夜班岗优先考虑。 5、身体健康，品貌端正，气质高雅。 6、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位要求 1、按照工作程序与标准做好开餐前准备工作； 2、按照业务规范操作，制作优质的菜品，及时供应餐厅销售； 3、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保养； 4、完成领导交给的其他工作任务。

Execute job tasks according to the pre-defined standards &  procedures and in compliance with the company employment handbook. 根据拟定的规定条例以及公司员工手册执行其职责范围内的工作。 Ensure Front Desk area up to standard and all operating equipment  is well-maintained. 确保前台区域符合标准,所有营运设备运作正常. Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism;  demonstrate consistency between words & behaviour. 展现诚实，可靠，规范及专业的工作礼仪。 Accept personal responsibility and accountability for achieving results within targeted timelines; ensure clear authority and accountability for results by others. 在规定的时限内承担相应的责任及义务从而完成任务。并清晰其他职务的权限及责任。 Ensure all tasks are carried out accurately, efficiently and within  the allocated timeframes for each task. All tasks must be closed in the FCS system once completed. 在指定的时间内准确,有效地执行每一个任务.一旦完成后,所有任务都必须在FCS系统中被关闭. Be fully knowledgeable about the hotel facilities, functions and  local area information. 熟知酒店设施,功能及当地区域信息. Add value through operational efficiency through process  improvement; understand and focus on the key drivers of sales, colleague  and customer satisfaction, profitability, and quality. 通过收入的增长和有效的运作提升价值；理解并关注销售，同事和宾客的满意度，收益和质量的关键。 Be familiar with hotel emergency procedures e.g. fire alarm and  take charge during emergency situations. 熟悉酒店对于紧急情况的程序，例如：遇火警时负责紧急情况的处理。 Perform accurate registration of arriving guests according to the  hotels standards & procedures and guest reservation information and  preferences. 遵循酒店规定，宾客预定信息及喜好，准确地为入店宾客提供入住登记手续。  Perform accurate cashiering duties for departing guests according  to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank. 遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定，准确地为离店宾客办理结账业务。 Up sell and cross sell of hotel rooms and facilities to maximize revenue. 推销酒店其他房型及其他产品从而增加酒店收入。 Conduct foreign currency exchange for in house guests. 为住店宾客提供外币兑换业务。   Handle pre-block room for VIPs or other special attention guests. 处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。 Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and  professional manner. 用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。 Understand the hotel PMS in regards to Front Desk operation. 理解酒店使用系统中有关前台营运的知识。 Handle city ledger payments. 处理挂账。 Handle on day walk in reservation requests. 处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求。 Update guest profiles accurately in the hotel PMS and registration  cards. 准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡。 Work closely with other departments to ensure a seamless service flow for the guests to maximum guest satisfaction. 和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而提高宾客满意度。 Understand their role in an emergency situation in the hotel. 理解在酒店遇到紧急情况时应充当的角色。 Attend assigned training sessions on time and as scheduled. 依照安排准时参加培训课程。 Ensure attendance to work is on time as scheduled. 按照班表安排准时上班。 Work over night shifts as required. 根据需要出勤夜班。 Balancing of all cashiers’ cash float at the end of each shift. Any  discrepancy must be immediately reported to FD Supervisor/Duty Manager/Asst.Front Office Manager. 每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班主管、大堂经理或前厅部副经理汇报。 Basic clerical or administrative work. 基础的行政或文员的工作。

接听电话。 每周后勤区域检查及员工宿舍、倒班宿舍管理。 协助招聘主管接待及筛选填好求职申请表的应聘者。 协助准确安全保存所有人事记录。 协助并参与艾美关爱每日巡查，收集反馈制作周报表。 负责对培训报名的收集及预定培训教室。 协助相关活动的准备和协调。 负责艾美关爱故事的收集和整理并准备获奖证书和奖励以及员工感谢卡的统计 根据库存程序存储物品。 清楚工作职责，执行饭店健康及安全法规、政策及执行程序。 及时清除险情，向上级报告安全隐患。 遵守饭店安全及紧急情况政策及执行程序。 了解掌握饭店安全、急救及消防程序。 根据饭店要求记录安全事件、事故。 遵守饭店清洁及保养程序。 根据艾美及饭店标准保持个人仪表。 随时保持专业态度及行为。 不断分析、评估、提高个人工作表现。 遵守饭店质量保障原则。 遵守艾美商业行为准则。 遵守艾美员工手册。 遵守艾美及饭店政策和执行程序。 执行并运用艾美人力资源管理系统。 以专业的、积极的态度和各部门及员工建立亲密关系以促进团队精神及进行有效的双向沟通。 与具备不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 在团队中有效工作。 准备并保存文件、报告、信件、备忘录和其他相关商业文件。 保证所有报告和服务按时完成。 英语听书读写能力，大学英语四级及以上

【岗位职责】 1、提供彬彬有礼的专业餐饮服务; 2、按照程序和标准清洁餐桌及餐具; 3、与客人讨论菜单并为他们的选择提供建议; 4、维持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与实施; 5、态度良好，能吃苦耐劳； 6、完成上级交代的其他任务 应届毕业生领取毕业证后可转为正式员工。 实习周期：至少为6个月

遵守所有丽思瑞酒店的规章制度和程序。 按照工作时间表按时上班。 上班时遵守仪容仪表和制服制度。 工作中保持团队精神。 遵守所有安全制度，塑造一个安全的工作环境。 尊重所有的来自上级领导的合理的工作请求，即使超出你的工作范围，也要为整个酒店服务，使客人满意。 因为任何理由需要离开工作岗位之前先汇报上级。 检查你的工作区域，清洁桌子椅子，准备好盐，胡椒，糖，烟灰缸，花瓶，餐具和杯子。 做好所有必要的开档和关档的工作记录表。 准备好所有必要的工具：托盘，笔，纸巾，开酒器。等等。 熟悉菜单上的各项菜以及它们的配菜，内容和调制品。准确地回答客人提出关于菜单上的任何问题。 当接受客人点单时，用积极的亲切的销售技巧向客人推荐特色菜和饮料。 增进饮料，酒品类的知识，熟悉葡萄酒的服务流程。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.具有酒店管理，旅游管理或大专或相等学历； 2.熟练应用办公软件； 3.热爱酒店行业； 4.态度良好，有吃苦耐劳的精神； 5.服从安排。 实习3-6个月，针对实习生酒店有专业系统的培训，一经录用，包吃住，可盖章实习证明。

热爱酒店行业。 态度良好，能吃苦 应届毕业生领取毕业证后可转为正式员工。 一经录用包食宿，做五休二，入职购买五险一金 面试时间：周一至周五 10:00-16:00 地点：重庆融汇国际酒店负二楼人力资源部

【岗位职责】 1、负责人力资源部日常文书工作，包括文件整理、归档及数据录入等基础行政事务； 2、协助处理员工入职、转正、离职等相关手续，确保流程合规； 3、参与招聘流程，包括简历筛选、面试安排及候选人沟通等辅助工作； 4、维护员工档案及人力资源系统信息，确保数据准确性与及时更新； 5、协助组织员工培训、活动及会议，完成相关后勤支持工作； 6、处理部门内部其他临时性事务及上级交办的任务。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有基本认知或兴趣，愿意从基础岗位学习成长； 2、具备良好的沟通能力与团队协作意识，能高效配合部门工作； 3、熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT），具备基础数据处理能力； 4、工作细致耐心，责任心强，能适应重复性事务处理； 5、可接受应届毕业生或在校实习生，无硬性经验要求。

【岗位职责】 1、在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量； 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向主管汇报