【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括点单、传菜、收银等基础操作 2、保持就餐区域整洁，及时清理餐桌并补充餐具 3、协助后厨进行简单的食材准备与餐具清洗工作 4、遵守食品安全规范，确保服务流程符合卫生标准 5、完成值班经理安排的其他临时性工作 【岗位要求】 1、年龄16-45周岁，身体健康，无不良嗜好 2、能适应早晚班轮换，春节等节假日需正常排班 3、具备基础沟通能力，服务意识强 4、有餐饮行业经验者优先，无经验可培训上岗 5、需提供有效健康证明

【岗位职责】 1、全面负责西厨房日常运营管理，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及出品质量把控 2、制定标准化操作流程并监督执行，确保食品安全卫生符合HACCP标准 3、合理排班并督导厨师团队，优化工作流程以提高厨房运营效率 4、定期检查厨房设备运行状况，协调工程部进行维护保养 5、控制食材采购及库存管理，有效降低损耗率 6、配合餐饮部完成VIP接待及特殊宴会活动的西餐出品 7、组织员工技能培训，提升团队专业水平和服务意识 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪专业技能，熟悉主流西餐菜系 2、3年以上星级酒店或高端西餐厅厨房管理经验 3、精通西厨房各岗位操作规范及食品安全管理体系 4、具备出色的成本管控意识和数据分析能力 5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班 6、持有厨师职业资格证书或相关专业培训证书者优先 7、具备良好的团队领导力和跨部门沟通协调能力

【岗位职责】 1、负责工程部办公室内接听电话和有关事务性工作并为经理接待和安排来访客等。 2、负责工程部内部文件、通知、资料的传阅、回收和保存。 3、协助工程部经理搞好设备运行的调度工作。 4、申领办公用品及发放,负责填报有关报表。 5、负责工程部人员的考勤。 6、负责出库、入库工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、具有一定的语言组织表达能力并能看懂一般的英文资料和日常英语会话。 3、能较熟练操作计算机。 4、具有一定的协调和配合能力，并能处理相关的文书工作。

一、 主要工作内容： 1.日常餐厅收银与结账； 2.火锅就餐服务，包括点餐、上菜、巡台等； 3.重要接待的服务工作； 4.保持服务区域整洁与秩序； 5.协助完成日常营业准备与收尾工作。 二、 任职要求： 1.形象良好，举止得体，服务意识强； 2.具备良好的沟通表达能力和亲和力； 3.能适应景区工作时间； 4.有团队协作精神，吃苦耐劳； 5.有相关服务资格证书或培训经历者优先。

Duties andResponsibilities工作职责：  Analyze training needs of thehotel in general and individual departments, and develop strategies whichaddress needs, presenting in the form of a Training Business Plan for theGeneral Manager and Executive Committee for review. 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with theIHG HR and Training Standards, localizing where necessary.  使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。  Ensure effective trainingprograms are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： o   New Employee Orientation o   新员工入职 o   Train the Trainer o   培训培训师 o   Customer Service Training o   宾客服务培训 o   Technical job specific training(through certification of departmental standards and procedures) o   技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o   Supervisory Skills Training o   监督管理技能培训 o   Management Development o   管理层发展 o   Fire, Life and Safety Training o   消防和生命安全培训 o   Selling Skills   o   销售技巧 o   Employee retraining o   员工再培训 Monitor the progress of theTraining Business Plan for each department tot ensure that the trainingobjectives are being achieved. 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。  Maintains all hotel trainingrecords. 保存酒店全部的培训记录。 Establish a training library ofbooks, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in theirtraining programs and for staff personal development/ 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。  Design, produce and implementtraining programmes which meet specific departmental needs in conjunction withDepartment Heads, ensuring that training session plans are structured and thattraining is effective. 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。  Attend departmental trainingsession and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。  Use IHG benchmarks to monitorsuccess of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS,GSTS, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 Assist Department Trainers inpreparing and conducting departmental training and assess accordingly. 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor trainingprograms for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： o   Management Trainees o   管理培训生 o   Work Experience o   实习生 o   Hotel School Trainees, etc o   酒店学校实习生等 Obtain a network of specialisttraining professionals who can assist with the conduct of training programmesfor advanced or specialist training. 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Headsabide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs. 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Produce monthly trainingreports for your Manager and the General Manager including: 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： o   Internal Training Programsconducted: o   完成的内部培训项目： Who attended -参加人 -Number of people attended -参加人数 -Duration of training -培训时间 -Who trained -培训师 -Cost of delivery (including labor costs) -培训成本(包括人工成本) -Anticipated return on investment and/or training goal -预计的收益和培训目标 o   External training programsattended: o   参加的外部培训项目： -Who attended -参加人 - Number of people attended -参加人数 -Duration of training -培训时间 -Who trained - 培训师 - Cost of delivery (including labor costs) -培训成本(包括人工成本) Anticipated return on investment and/or training goal 预计的收获和培训目标  Liaise with other IHG TrainingManagers to share experiences and resources. 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。  Liaise with educationalinstitutions conducting hospitality and training courses. 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。  Maintain current informationand records of suppliers of training resources and materials. 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。  Delivers briefings of allinternal programmes to executive management and department heads. 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。  Contributes towards regionalactivities as directed by Regional Director of Human Resources / GeneralManager. 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。  Provides input for probationand formal performance appraisal discussions to Line Managers in line withcompany guidelines. 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 Coaches, counsels anddisciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 Regularly communicates withstaff and maintains good relations. 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 Works with Superior  in the preparation and management of theDepartment’s budget. 和上级领导一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS任职要求： RequiredSkills – 技能要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Corporate certification intraining programs may be required such as 360 Feedback Certification, GTC RegisteredAssessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc. 可能要求具有公司的培训证书，如360度反馈证书，GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员。  Proficient in the use ofMicrosoft Office. 精通微软办公软件。 Problem solving, analytical,reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。  Good writing skills. 良好的写作技能。 Experience – 经验  3 years of relevant experienceor similar supervisory role, or an equivalent combination of education andwork-related experience.  3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

一、主要职责 日常管理 1.负责宿舍楼的值班、巡查、门禁管理，确保住宿秩序。 2.办理住宿人员的入住、退宿、调换房间等手续，管理住宿档案。 3.定期检查宿舍设施（如水电、家具、门窗等），及时报修并跟踪维修进度。 4.维护公共区域（如楼道、卫生间、洗衣房）的清洁卫生，监督保洁工作。 安全与纪律 1.严格执行宿舍安全制度，定期检查消防器材、应急通道等，排除安全隐患。 2.处理突发事件（如火灾、急病、纠纷等），及时上报并配合相关部门处理。 3.监督住宿人员遵守宿舍规定，对违规行为（如晚归、使用违规电器等）进行劝导或记录上报。 服务与沟通 1.为住宿人员提供咨询、帮助，解决日常生活中的问题。 2.收集住宿人员意见或建议，定期向主管部门反馈。 3.协助开展宿舍文化活动，营造和谐社区氛围。 行政与记录 1.管理宿舍钥匙、物资发放及登记。 2.填写值班日志、巡查记录、报修单等文档，确保信息准确可追溯。 3.配合完成住宿费用核对、数据统计等工作。

要对有关食品卫生和食品安全操作规范的完整认识，并遵守公司的政策。 要对烹饪的制作方法和制作标准的完整认识，并坚持本部门的配方。 要确保所有“优质的原料”都正确的接收并存储，同时遵循先进先出的原则。 培养“厨师的煮意”，满足市场需求，符合餐厅和酒店的经营理念，并会协助个人烹饪风格的发展。

支持厨师团队，协助同事，增强团队合作精神，培养诚信，尊重，开放和信任的环境。 要清晰，简明地向中餐行政总厨报告事故。 遇到任何故障之前，要确定并请求协助。 出席由中餐行政总厨主持的会议和简报会，如果需要的话，要清楚，简要地向团队传递相关信息。 厨房发生任何故障，要立即采取方法，防止再发生。 对烹饪的制作方法和制作标准有完整的认识，并坚持本部门的配方。

岗位职责： 1.根据标准流程，高效、高质量地完成指定客房的清洁、整理、补充物品及设备检查工作。 According to standard processes, efficiently and high-quality complete the cleaning, arrangement, item replenishment and equipment inspection of designated guest rooms. 2.为住客提供及时、礼貌的对客服务，如开夜床、收取洗衣、补充物品等。 Provide timely and polite customer services for in-house guests, such as turndown service, laundry collection and item replenishment. 3.负责所辖楼层走廊、服务间等区域的清洁与维护。 Be responsible for the cleaning and maintenance of corridors, service rooms and other areas on the assigned floor. 4.报告房间内设施故障、客人遗留物品及任何异常情况。 Report facility failures, guest left items and any abnormal situations in the room. 5.遵守酒店安全、卫生及保密政策。 Abide by hotel safety, hygiene and confidentiality policies. 任职要求： 1.年龄 20-50 岁，中专及以上学历。 Aged 20-50, technical secondary school degree or above. 2.1 年以上相关工作经验为佳，无经验者经培训合格后可上岗。 More than 1 year of relevant work experience is preferred, and inexperienced candidates can be employed after passing training. 3.身体健康，吃苦耐劳，工作细致，有责任心，能适应体力劳动和倒班。 Healthy, hardworking, careful in work, responsible, and able to adapt to physical labor and shift work.

岗位职责： 1. 严格执行每日清洁计划，负责厨房地面、墙壁、台面、油烟罩、设备外部及下水道的彻底清洁与消毒。  · Strictly implement daily cleaning plans, responsible for thorough cleaning and disinfection of kitchen floors, walls, countertops, range hoods, equipment exteriors, and drains. 2. 及时清理厨余垃圾，并按规定进行垃圾分类与清倒，保持垃圾桶及周边清洁。   · Promptly clean kitchen waste, sort and dispose of garbage according to regulations, keep trash bins and surrounding areas clean. 3. 负责员工餐厅就餐区桌椅、地面、门窗的清洁与整理，确保就餐环境整洁。   · Responsible for cleaning and tidying tables, chairs, floors, doors, and windows in the staff canteen dining area to ensure a tidy dining environment. 4. 定期进行深度清洁工作（如冰箱除霜、高空除尘等）。操作洗碗机或人工清洗所有餐具、厨具（锅、盆、刀具等），确保清洗干净、无水渍、无污垢。   · Perform periodic deep cleaning tasks (e.g., refrigerator defrosting, high dusting). Operate dishwashers or manually wash all tableware and kitchenware (pots, pans, knives, etc.) to ensure they are clean, free of water stains and grime. 5. 将清洗后的餐具进行正确消毒、烘干，并分类存放于指定保洁柜。   · Correctly sanitize, dry, and store cleaned tableware by category in designated cabinets. 6. 检查餐具完好情况，及时报损破损餐具。   · Check the condition of tableware, promptly report damaged items. 7. 在厨师指导下，进行基础的食材准备工作，如蔬菜的摘洗、削皮、切割，米类的淘洗等。    · Under the guidance of cooks, perform basic ingredient preparation work such as washing, peeling, cutting vegetables, and rinsing rice.  任职要求： 1. 年龄一般要求20-50岁，身体素质良好。   · Generally aged 18-55, in good physical condition. 2. 无需相关工作经验，有食堂、餐厅后厨或保洁工作经验者优先录用。   · No relevant work experience required, preference given to those with canteen, restaurant kitchen, or cleaning experience. 3. 具备基本的清洁、整理能力。   · Possess basic cleaning and tidying skills. 4. 能听懂基本工作指令，有简单的沟通能力。   · Able to understand basic work instructions, with simple communication skills. 5. 能进行简单的体力劳动（如搬运货物、站立工作）。   · Able to perform simple physical labor (e.g., carrying goods, standing work). 6. 能适应后勤岗位的弹性排班（可能包含早、中班及周末）。   · Able to adapt to flexible scheduling for support positions (may include morning, afternoon shifts, and weekends).

1.负责所有收入审计相关工作。 2.控制酒店所有使用收据，并检查收据号码的连贯性，确保取消的收据也相应的记录在册。 3.确保所有的折扣和杂项收入都有相关的详细凭单支持。 4.输入收益分类账凭证，并交与餐厅经理和管理层。 5.将每日所有的折扣，杂项收入及现金垫付汇总并审批。 6.核对所有部门销售记录和收款机总额，确认无账单和凭证缺失。 7.负责核对和上传东航相关账务。 岗位要求： 1.大专及以上资历，拥有会计从业资格证书者优先考虑。 2.熟悉微软办公自动化软件，Word, Excel。 3.良好的沟通技巧。 4.在相同规模酒店从事应收工作一年以上。

负责提供清洁的餐具，良好的就餐环境和优质的服务给客人。 保证所有餐具、厨具符合酒店卫生要求。 餐厅所有餐桌上的绸料的补充工作，要求提供及时。 确保餐桌的卫生符合卫生要求，桌椅摆放整齐。 确保餐厅所需的餐巾纸供给及时。 根据所定的工作标准来清洁餐具。 每天对餐具进行盘点，并认真真实的填写盘点表。 保持餐厅的天花板，空调出风口和地面符合酒店卫生需求。 确保提供给客人的每样餐具都是消过毒的，保证不危害客人的身体健康。 根据所定的工作标准来清洁盆、锅及所有厨房用具和设备，并摆放整齐。

职责：  1. 迎宾与协助： 在酒店门口及礼宾台热情迎送客人，提供行李服务、交通安排、信息咨询等。 2. 个性化行程规划： 为VIP及OTA客人推荐并预订餐厅、演出、旅游路线等，展现您对城市的深入了解。 3. 服务协同： 作为宾客关系主管的“前线眼睛和耳朵”，及时观察和反馈客人需求，协助宾客关系主管完成对客服务的无缝衔接。 4. 委托代办： 高效处理客人的各类委托，如票务、快递、物品转交等。 5. 网络维护： 建立并维护与本地优质商家（餐厅、车队、景点等）的良好关系，为客人争取权益。 岗位要求： 1. 全日制大专及以上学历，真诚热爱服务，笑容富有感染力，具备出色的观察力和主动服务意识。 2. 拥有高星级酒店礼宾或相关岗位经验者优先，退伍军人优先考虑，优秀应届毕业生亦可培养。 3. 对所在城市有深入了解，是名副其实的“城市通”。 4. 具备优秀的沟通能力和团队合作精神，乐于助人，耐心细致。 5. 基础英语沟通能力，愿意不断学习提升。 6. 形象端正，举止得体，充满活力。退伍军人的良好纪律性与责任感与本岗位高度契合。

【岗位职责】120元/天  按天算 1、负责酒店中餐厨房的日常菜品清洗，给厨师打下手。 2、保持操作区域卫生整洁，严格执行食品安全规范 3、身体健康，持有有效健康证明 工作时间：9:30–14:00 17:00–21:00 工作内容：洗菜、厨房协助厨师相关工作

岗位职责： 1、在数字音效及分销渠道经理的指导和监督下，负责数字传播渠道的市场营销活动的发展、合作、执行及巩固工作。 2、与线上平台及第三方合作商维持良好和紧密的合作关系，以保证在维持品牌标淮的基础上同时在特定领域获得最多的商业机会。 3、管理、执行并维持品牌在所有网站或是社交网站的形象建立，实施并维护酒店在官网以及所有第三方网站的信息。 4、按政策和指导方针更新和管理社会媒体的渠道，提升酒店在社交媒体上的积极曝光度。 5、确保监控和积极回应企业社交媒体和网站的评论。 6、确保酒店在所有社交媒体平台上有正面良好的反馈，包括酒店官方微信，微博，抖音等。 7、加强酒店整体形象，餐厅、客房等的推广，并在电子商务媒体中扩大传播范围，建立数据库及提升粉丝量，以保证酒店与客人的双向沟通并良好。 8、确保所有用于市场推广的印刷品、照片、通信及策划与品牌的一致性。 9、为推广机会撰写文字，准备照片及其他创意性工作。 10、根据部门或酒店运营需求，服从调配并完成所下达的其他工作。   任职要求： 1、至少1年的酒店销售经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景，可接受营销专业优秀实习生。 2、具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法。 3、较强的口头和书面沟通能力。 4、熟练操作各类办公软件，了解掌握时新互联网交流或曝光或转现渠道等 5、有责任心，作风正派

岗位职责：   1. 全面负责员工宿舍的日常管理、安全、卫生、纪律及设施维护；     · Fully responsible for the daily management, safety, hygiene, discipline, and facility maintenance of staff dormitories.   2. 制定并执行宿舍管理制度，办理员工入住、调宿、退宿手续及资产登记；     · Formulate and implement dormitory management regulations, handle employee check-in, room transfer, check-out procedures, and asset registration.   3. 定期巡查宿舍，确保消防安全、环境卫生和住宿纪律，处理违规行为；     · Conduct regular dormitory inspections to ensure fire safety, environmental hygiene, and accommodation discipline, handling violations.   4. 管理宿舍服务团队（宿管员、保洁），安排工作并监督其服务质量；     · Manage the dormitory service team (dormitory attendants, cleaners), assign tasks and supervise their service quality.   5. 协调工程部及时处理宿舍设施的报修与维护，管理宿舍低值易耗品；     · Coordinate with the Engineering Department for timely repair and maintenance of dormitory facilities, manage dormitory consumables.   6. 营造良好的宿舍文化，处理员工在住宿方面的投诉与建议；     · Foster a good dormitory culture, handle employee complaints and suggestions regarding accommodation.   7. 与各部门协调，确保新招聘员工及时、妥善安置。     · Coordinate with various departments to ensure timely and proper accommodation for newly hired employees. · 任职要求：   1. 年龄25-45周岁，大专及以上学历；     · Aged 25-45, college diploma or above.   2. 2年以上员工宿舍、物业或公寓管理经验；     · Over 2 years of experience in staff dormitory, property, or apartment management.   3. 原则性强，有责任心，具备良好的沟通协调能力和解决问题的能力；     · Strong sense of principle and responsibility, with good communication, coordination, and problem-solving skills.   4. 熟悉基本的消防安全知识。     · Familiar with basic fire safety knowledge.

【岗位职责】 1、负责星级酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设施设备运行状况并报修 3、按要求完成开夜床服务及VIP客房布置 4、处理客人临时需求，提供客房送物等服务 5、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 1、能适应早晚班轮班制，接受节假日排班 2、具备基础服务意识，有酒店工作经验者优先 3、身体健康，能胜任体力劳动工作 4、工作细致认真，具备团队协作精神 5、无犯罪记录，需通过酒店背景调查

主要职责: 1. 能够清楚了解中央厨房的运作模式。2. 能够与其他厨师共同探讨菜品的口味以及标准化。 1.能够制定所有菜品标准操作流程（SOP），确保每一道菜品的口味、呈现、份量统一。 2.负责监督从食材验收、储存、预处理到烹制的全链条食品安全与卫生. 后厨指挥官： 1.统筹后厨日常运营，优化工作动线，确保高峰时段出餐效率与稳定性。 2.管理厨房团队（包括培训、排班、考核与激励），打造高效、正向的团队文化。成本管控官： 1.精准管控食材成本、损耗及能源消耗，通过数据分析提出并落实降本增效方案。 2.负责后厨物料与设备的管理与维护。 门店协作者： 1.与前厅团队紧密协作，共同提升顾客满意度，妥善处理与菜品相关的客诉。 2.作为与总部供应链、研发部门的桥梁，及时反馈运营实际问题与建议。 我们期待您具备 硬性要求： 1. 5年以上餐饮后厨工作经验，其中至少3年以上连锁餐饮厨师长或副厨师长管理经验。 2.深刻理解并认同连锁餐饮标准化、流程化的管理模式。 3.精通成本控制方法，有成功的厨房成本管控案例。 4.有在连锁餐饮店工作的经历 特别是研发方面。 有费大厨 西贝 来菜等连锁餐饮的经验优先 核心能力： 1.卓越的执行力：能不打折扣地将总部标准转化为日常操作。 2.出色的领导力：能激发、培养团队，并建立威信。 3.强大的抗压力：能冷静、高效处理高峰运营和突发状况。 4.良好的沟通力：能与前厅及上级进行有效沟通。 我们为您提供 1.有竞争力的薪酬：底薪+绩效奖金+年度利润分红，您的付出直接与回报挂钩。 2.完善的福利：五险、、节日福利。 3.发展支持：系统的管理培训、清晰的晋升通道、内部创业机会（如未来新店股权激励）。 4.工作与生活：提供工作餐、团队建设活动及人性化的排班制度。

1.招聘岗位： 餐饮部：中餐厅、西餐厅、宴会厅、厨房实习生 前厅部：前台接待、礼宾部、乐意服务中心实习生 2.福利待遇： -免费酒店内部独立区域宿舍4-8人间； -免费一日四餐的员工餐； -选择实习岗位的优先权； -每周双休，享受法定节假日三倍工资待遇； -了解万豪集团完善成熟的企业文化及职业发展规划 3.实习时间至少4-6个月

1.有高压电工本。 2.有物业工作经验2年以上。 3.做好高低压配电间设备的维修保养。 4.做好值班日志和设备运行记录。 人性化管理，月休8天。

进行销售活动和服务客户，包括与客户见面，处理客户要求，准备商务计划书，保存客户资料，记录所有与客户的联系，销售拜访和商务处理。

SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1.Function as primary support to Human Resources Department to carry out all administrative and clerical duties. 支持人力资源部各种行政工作。 2.Do paper clipping from newspapers for other hotel activities and advertisements. 从报纸上了解掌握其它酒店的活动和广告。 3.Check details on candidate’s application form and arrange interview appointment for job applicants. 检查应聘表格并安排面试。 4.Handle all new hired registration procedures including contract preparation, issue uniform and assign associates locker. 处理新员工入职事宜，包括准备劳动合同、发放制服和员工更衣柜。 5.Handle all work procedures in relations to the separation arrangement. 处理员工离职相关事宜。 6.Prepare Associate ID Card and name badge for new hired associates. 为新入职员工准备员工卡和名牌。 7.Update all personal data in associates’ file and the Human Resources Software System. 更新员工档案及人力资源系统中的各种数据。 8.Assist in organizing sports, recreation and other associate function. 协助酒店组织运动、娱乐和其它活动。 Profile of Competency 工作能力: 1、Positive and hardworking character. 积极努力工作 2.Outgoing personality with good communication skills. 性格外向，有良好的沟通技巧 3.Good knowledge in computer. 熟练使用电脑

【岗位职责】月休6天 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、点菜等餐饮服务。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。

统筹前厅对客服务全流程（入住、退房等），监督服务标准，保障宾客体验。 负责携程、美团等OTA平台日常运营，含订单处理、评价回复、房源管理等，提升平台评分。 响应宾客需求，高效处理客诉，跟进改进，转化负面口碑。 维护宾客关系，识别VIP并提供个性化服务，提升复购率。 整理分析服务、OTA及客诉数据，提出优化建议并落地。 配合其他部门完成营销及大型接待，保障跨部门协作。 执行酒店规章与安全规范，保障前厅有序运营。 身高≥165cm，体重≤120斤，形象气质佳，亲和力强，沟通流畅。 1年以上酒店宾客服务相关管理经验，熟悉服务流程，能独立处理客诉。 精通OTA运营规则，有平台维护经验，能熟练操作后台。 服务意识强，耐心细致，责任心重，抗压能力强。 具备团队管理、协调及问题解决能力。