【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与公司业务发展目标相匹配； 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹管理，优化人力资源管理体系； 3、根据公司发展需求，制定并实施招聘计划，拓展招聘渠道，高效完成人才引进目标； 4、建立和完善员工培训体系，组织并监督培训计划的实施，提升员工综合素质与业务能力； 5、负责绩效考核体系的搭建与优化，推动绩效管理落地，确保考核结果公平、公正； 6、处理员工关系问题，协调解决劳动争议，营造良好的企业文化与工作氛围； 7、定期分析人力资源数据，提交相关报告，为公司决策提供数据支持； 8、完成上级领导交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、45岁以下，具备扎实的人力资源管理理论基础，熟悉劳动法及相关法律法规； 2、具备较强的组织协调能力、沟通能力及团队管理能力，能够高效推动人力资源各项工作； 3、具备优秀的招聘能力，熟悉各类招聘渠道及面试技巧，能够快速匹配岗位需求； 4、逻辑思维清晰，具备较强的数据分析能力，能够通过数据优化人力资源管理策略； 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力及解决问题的能力； 6、对文旅、酒店行业有一定了解或相关从业经验者优先。

【岗位职责】 1、组织和管理工程部，确保有效的工作控制和保持高效率，用各种办法提高效率和降低费用。 2、负责酒店所有设施、设备的安全正常运作。预防出现工程问题，对酒店内之机械及设备作定期检查及测试。 3、确保所有工程安装、施工和运营均符合酒店和政府机构的政策和要求。  4、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 5、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 6、定期检查人员编制，保持适当的编制以便所有员工在工作时间内工作饱满，同时平衡员工的加班以及兼职人员的工作时间安排。 【职位要求】 1、本科以上文化程度，应至少具有8年以上酒店的工作经验或其他有关的工程领域。 2、熟知国际级酒店各种机械及系统之功能以及操作，如水泵、通风系统及电力供应。 3、能够对酒店的设施设备进行维保，能够执行酒店服务的要求。 4、具有节能减排方面的知识。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。2、协助酒店收益大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。3、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。6、适当调节以保证酒店房间销售和收益大化，按照标准执行并记录。7、监督各酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，大程度提高收益。11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。岗位要求1、2年以上星级综合酒店收益经理岗位工作经验；2、具有团队协作能力和管理能力；3、有较强的创新意识和创新思维；4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力；5、对市场不断变化较有很好的敏感性；6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责 1. 协助市场营销部总监制定餐饮销售相关的战略计划、经营目标，推动业绩达成与费用预算管控； 2. 负责大客户资源开发，关注重要顾客（VIP）的联络、沟通、促销及服务等，强化公司与顾客的关系，有效提升顾客转化率； 3. 高效认知和掌握销售线索，分配销售市场，划分顾客类型，监督完善顾客档案管理系统； 4. 协同收益预定经理、餐饮部等制定市场推广策略、促销活动； 5. 结合外部环境、市场变化趋势，寻找竞争优势与市场机会，制定方案，提高市场份额； 6. 有效预测宴会、团餐、零点的收入，监督指导合同签订与报价； 7. 监督指导营销推广、销售进度、销售回款和顾客服务等； 8. 指导员工妥善处理顾客投诉，撰写相关案例分析报告； 9. 完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 1. 学历要求：大专及以上； 2. 外语水平：英语日常交流； 3. 体貌要求：身体健康，形象良好； 4. 工作经验：5年以上酒店销售经验； 5. 熟悉南京行业市场、江宁行业市场；

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​全​面​负​责​酒​店​的​经​营​管​理​​，​制​定​并​执​行​酒​店​发​展​战​略​及​年​度​经​营​计​划​，​确​保​经​营​目​标​的​达​成​；​ ​ ​ ​2​、​建​立​健​全​酒​店​管​理​体​系和制度​，​优​化​运​营​流​程​，​提​升​服​务​质​量​和​客​户​满​意​度​；​ ​ ​ ​3​、​负​责​酒​店​市​场​拓​展​及​品​牌​推​广​，​维​护​客​户​关​系​，​提​升​酒​店​市​场​占​有​率​；​ ​ ​ ​4​、​统​筹​酒​店​财​务​管​理​，​控​制​成​本​费​用​，​确​保​酒​店​盈​利​目​标​的​实​现​；​ ​ ​ ​5​、​负​责​酒​店​团​队​建​设​与​管​理​，​提​升​员​工​专​业​技​能​，​培​训​和​发​展​核​心​人​才​，​打​造​高​效​团​队​，​维​护​良​好​的​工​作​氛​围​；​ ​ ​ ​6​、​处​理​酒​店​日​常​运​营​中​的​突​发​事​件​，​确​保​酒​店​安​全​​有​序​运​行​；​ ​ ​ ​7​、​与​业​主​、​政​府​及​相​关​合​作​方​保​持​良​好​沟​通​，​维​护​酒​店​对​外​形​象​。​ ​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​本​科​及​以​上​学​历​，​酒​店​管​理​、​旅​游​管​理​或​相​关​专​业​优​先​；​ ​ ​ ​2​、​5​年​以​上​高​端​酒​店​的​管​理​经​验​，​3​年​以​上​总​经​理​或​1​年​以​上​万​豪​品​牌​酒​店​同​岗​位​的​工​作​经​验​，​熟​悉​高​端​酒​店​运​营​模​式​；​ ​ ​ ​3​、​具​备​出​色​的​战​略​规​划​、​​决​策​力和领导力，​能​够​带​领​团​队​达​成​业​绩​目​标​；​ ​ ​ ​4​、​优​秀​的​沟​通​协​调​能​力​和​团队管理能力，​能​够​高​效​处​理​内​外​部​关​系​；​ ​ ​ 5​、​身​体​健​康​，​为​人​正​派​，​格​局​大​，​能​承​受​高​强​度​工​作​压​力​；​ ​ ​ ​6​、​具​备​较​强​的​成​本​控​制​意​识​和​财​务​管​理​能​力​；​ ​ ​ ​7​、​熟​悉​湖​北​及​武​汉​市​场​者​优​先​考​虑​。

确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。 持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。 迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。 准备前厅员工的15分钟培训。 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心） 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。

岗位职责 1、熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、中专学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪容仪表端庄。

岗位概述 Job Summary: 通过各种不同的在线行销方案，为酒店管理网络市场推广，计划并实施酒店的销售活动，不断改善现在各种不同渠道在线行销收益和每间可售客房收益。 Drive marketing solutions that will improve performance for the various online channels, manage all online marketing initiatives, plan and execute marketing campaigns at a property level, and improve property’s overall RevPar index. 岗位描述 Job Description: 1.依据品牌战略，制定并执行具体的市场推广计划，收集、分析并回复来自网络的客人点评，维持与OTA等客户的沟通。 Plan and execute tactical marketing plan through strategic according to brand strategies, collect, analyse and reply the guest comments from online, and maintain ongoing communication with OTAs. 2.在具体促销计划上与预订部、运作部门协调，确保所有促销价格被正确标记和记录。 Liaise with reservation, operations teams on implementation of offers, ensure offers are properly tagged and are being tracked. 3.完成领导安排的其他工作任务。 Complete other tasks assigned by the leader. 岗位要求 Requirements: 1.良好的中英文书写及口语表达能力。 Good in written and spoken English and Chinese. 2.可以熟练使用电脑办公软件。 Proficient in using office software. 3.大学本科及以上学历。 University bachelor's degree and above. 4.独立工作和团队工作的能力，良好沟通技巧，自我激励。 Ability towork independently and as a team; Good communication skill,self-motivated. 5.至少3年相关岗位工作经验。 Minimum of 3 years related working experience.

确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。  妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。  确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 积极与团队配合完成日常工作。

【岗位职责】 1、负责客户接待、引导及咨询服务，提供专业、热情的接待服务； 2、协助客户办理入住、退房等手续，确保流程高效顺畅； 3、解答客户关于景区、酒店及相关服务的疑问，提供准确信息； 4、维护接待区域的环境整洁与秩序，确保客户体验舒适； 5、处理客户投诉与建议，及时反馈并协调解决； 6、协助完成接待数据的记录与统计，定期提交工作报告； 7、配合团队完成其他临时安排的接待任务。 【岗位要求】 1、30岁以下，男170以上，女160以上，形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养； 2、沟通表达能力优秀，能够与客户建立良好互动； 3、具备较强的应变能力，能妥善处理突发情况； 4、工作细致耐心，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、有酒店、旅游或相关行业接待经验者优先； 6、能够适应弹性排班及节假日工作安排。

1. At least 2 years experience at similar position in 5-star hotel 2. Fluency in both written & oral English 3. Candidate with banquet operation background is a plus 4.Team player, has good communications & interpersonal skills

【岗位职责】 1、负责宴会及婚庆活动的全流程策划与执行管理 2、制定标准化服务流程并监督实施，确保服务质量 3、带领团队完成活动现场布置、流程把控及客户接待 4、定期分析市场趋势，优化婚庆产品方案 5、建立供应商管理体系，控制采购成本 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 7、合作与维护各大婚宴网络平台，及时拓展客户源 8、制定月度、季度、年度宴会主题推广（以婚宴为主） 9、跟进与协助策划师跟进活动现场的各项工作 10、对婚庆市场及一站式婚礼堂做调研，不断增强集团婚礼堂酒店对市场的粘度。 【岗位要求】 1、3年以上大型宴会/婚庆策划管理经验 2、熟悉婚庆行业运作模式及本地市场特点 3、具备优秀的项目管理和团队领导能力 4、出色的商务谈判技巧和成本控制意识 5、能熟练使用各类办公软件及设计工具 6、持有婚庆行业相关资格证书者优先 工作地点：马鞍山甑山生态园，世纪缘泊漫度假村酒店

岗位要求： 1.负责顾客的接待、企业和产品介绍、讲解,向客人推销婚礼套餐,据客户需求的特点,为客户提供产品解决方案 2.礼貌待客、热情招待,自觉维护企业形象和公司利益; 3.根据上级要求,详实掌握自己的每月业绩,并根据要求做日报、周报、月报、季报、年报; 4.执行公司各种活动方案,控制接单的优惠和折扣,保障公司的利益,若有超出原则的优惠,需要上报主管审批; 5.做好新老客户的维护,了解客户需求及潜在需求,以提高客户满意,促成客户二次开发(转介绍); 6.上级领导交办的其他事宜   任职资格 1、形象气质好、沟通能力强,具有良好的礼仪意识与文 化修养 2、表达沟通力强,敬业爱岗,有一定的客户服务经验 客户维护能力强; 3、有面销经验优先; 4、有较强成单成立、新客户拓展能力强。 5、善于和顾客沟通,有较强的销售意识及上进心,能承受工作压力; 6、具备良好的团队协作精神,能很好地和团队配合,工作责任心强 工作地点：马鞍山泊漫世纪缘度假村酒店

一、岗位职责 1、负责日常账务处理（凭证编制、记账、结账），确保财务数据真实准确； 2、编制财务报表（资产负债表、利润表等），按时完成税务申报； 3、管理发票、合同及财务档案，对接银行、税务等外部机构； 4、参与成本核算、费用管控与预算执行跟踪，提供财务数据分析支持； 5、配合内外部审计，完成财务合规检查相关工作。 二、任职要求 1、大专及以上学历，会计学、财务管理等相关专业，持有会计从业资格证 / 初级会计职称； 2、2 年以上财务会计工作经验，熟悉财务法规、税务政策及财务软件（用友、金蝶等）； 3、具备扎实的账务处理、税务申报及报表编制能力，数据敏感度高； 4、严谨细致、责任心强，具备良好的沟通协调能力与保密意识； 5、能熟练操作办公软件，抗压能力强，服从工作安排。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进

【岗位职责】 1、 负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；完成销售任务指标； 2、负责产品宣传、推广和新媒体内容的设计和账号运营，例如抖音、小红书等； 3、OAT渠道管理，制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户； 4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案； 5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标； 6、半年以上B端销售经验或者有新媒体运营方面经验优先； 7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题； 8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划； 9、更新产品资料，整理归档； 10、有较好的语言沟通能力。 【岗位要求】 1、25岁+，对销售工作有较高的热情，热爱销售。有同岗位工作经验优先； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有销售经验者优先；

【岗位职责】 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 【岗位要求】 1、大专同等学历。具有秘书工作经验1年。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

1. 根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。 2. 完成前台日常基本入住及退房手续，同时需掌握和保证前台外事传输的正确性。 3. 完成团队接待，检查团队操作的细节需要达到客人要求。 4. 执行前台房间销售升级和雅高心悦界会员招募计划，以提升收益和客人忠实度。 5. 执行雅高集团标准的对客服务流程。 岗位要求： 1. 大专以上学历，懂得基础英语。 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和抗压能力。 3. 知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4. 相貌端正，身体健康，形象气质好。 5.熟悉Opera系统优先。

【岗位职责】 1.负责酒店所有与前台工作相关的事宜； 2. 管理当班员工，带领员工高效完成岗位各项工作安排，按照指标及制度执行并呈现结果； 3. 完成部门经理安排的各项工作内容； 4. 做好投诉处理；叫醒服务；行李寄存等综合服务工作；

岗位职责 1. 日常运营协助 协助经理制定餐饮部月度、季度工作计划，跟进餐厅、宴会、会议等各类餐饮活动的筹备与执行，确保流程顺畅。 监督各班组员工的出勤、仪容仪表与服务规范，协助开展班前会、岗位培训及技能考核工作。 巡查餐饮区域的环境卫生、餐具摆放、菜品呈现情况，及时处理现场突发问题（如客户投诉、设备故障）。 2. 客户关系维护 主动对接重要客户或宴会主办方，了解需求并跟进服务细节，收集客户反馈意见并整理上报，提出改进建议。 协助处理客户投诉，协调厨房、服务等部门给出解决方案，提升客户满意度与复购率。 3. 成本与库存管控 协助经理进行食材、酒水、餐具等物资的盘点与出入库管理，监控物料消耗，降低损耗与浪费。 配合财务部门核对餐饮营收数据、账单明细，确保账目清晰准确。 4. 行政与沟通工作 负责餐饮部各类文件、报表的整理、归档与上报，如营业日报表、客户满意度统计表、员工考勤表等。 协调餐饮部与前厅部、客房部、采购部等相关部门的沟通协作，保障跨部门工作顺利推进。 完成上级交办的其他临时性任务。 二、 任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先；1年以上酒店餐饮部相关工作经验，熟悉餐厅或宴会运营流程。 2. 技能要求：具备良好的服务意识与沟通协调能力，能灵活处理各类突发状况；掌握基本的办公软件操作（Word、Excel、PPT）；有了解使用opera系统的优先。 3. 素质要求：工作认真负责，抗压能力强，具备团队协作精神；形象气质佳，普通话标准，有一定的外语沟通能力者优先。 4. 其他要求：能适应轮班、节假日加班的工作节奏。

岗位概述： 1. 负责平衡不同住宿产品的财务目标，使客房的总收入和利润最大化。 2. 负责在权限范围内的所有酒店的定价、定位和库存。开发并推荐客户、批发和集团细分市场的销售策略。 3. 确定新的收入机会，并有效地向所有关键的利益相关者传达销售策略和定价。 4. 与利益相关者保持富有成效的关系，包括酒店总经理、销售负责人、特许经营商和业主。 专业知识技能： 1. 基本的计算机技能—使用基本的计算机硬件和软件（例如，个人电脑，文字处理软件，网络浏览器等）。 2. 数学推理—演示了快速、正确地添加、删除、复制或分割的能力，并以一种能够解决与工作相关的问题的方式。 3. 口语理解能力—通过口语和句子的表达能力来倾听和理解信息和想法。 4. 阅读理解—演示理解与工作相关的文件中的书面句子和段落。 5. 写作—运用写作中有效沟通。

【岗位职责】 1、全面负责特色餐厅的日常运营管理工作，确保服务质量与经营目标达成 2、制定并执行餐厅营销策略，提升客流量与客户满意度 3、监督食品出品质量与服务流程标准化，定期优化服务 SOP 4、负责餐厅成本管控，包括食材采购、库存管理及人力成本优化 5、培训并管理服务团队，建立高效协作机制与考核体系 6、处理客户投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，有特色餐厅运营经验者优先 2、熟悉餐饮服务流程及食品安全规范，持有健康证 3、出色的团队管理能力，能有效激励 10 人以上团队 4、具备市场敏感度与营销策划能力，有成功运营案例更佳 5、抗压能力强，能适应弹性工作时间及高强度工作节奏 6、注重细节，对菜品呈现、服务动线等有高标准要求

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个j酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上,并熟练掌握Opera等系统。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。