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  • 客服

  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系,主要维护公司及企业客户 2、高效认知和掌握销售线索 3、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 4、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 5、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 6、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 3、能够掌握和理解市场和竞争 4、必须具备良好的中,英文读写能力 5、良好的人际交往和沟通技巧独立工作和团队工作的能力 6、2年销售与市场推广方面的经验,
  • 扬州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 全资国有企业
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 集团内部调动
    • 月休8天
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上优先考虑。 2、能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 7、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 8、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 年假十天起
    • 集团免费房
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 双休
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 六险一金
    • 公积金10%
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保酒店夜间运营安全有序。 2、处理和解决突发的各类事件。 3、接待夜间抵店的客人,负责前台的运作。 【岗位要求】 1、熟悉掌握客房、前台的运营及系统。 2、流利的英语听说读写能力。 3、有较强的沟通和解决问题能力。
  • 无锡 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 做五休二
    • IHG集团
    • 福利体检
    • 集团培训
    • 丰富员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 •Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根据在销售策略中既定目标,向新的、现有的、有可能的客户进行销售,并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 •Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market  设立和保持定期的销售拜访模式,与目标市场的主要人物会面。 •Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要,与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 •Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 •Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 发展现有业务,并建立和寻找发展业务的机会。 •Assists in the evaluation of sales and marketing activities 协助评估市场销售活动。 •Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 Qualifications –学历 • Bachelor’s degree or Diploma in Sales & Marketing, Hotel Management, Business Administration, or related field preferred.   最好具有市场营销,酒店管理,商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 Experience –经验 • 3 years related experience or an equivalent combination of education and experience • 3年相关工作经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
  • 无锡 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 做五休二
    • IHG集团
    • 福利体检
    • 集团培训
    • 丰富员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 客房清扫员

    3.5千-7千
    成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 社会保险
    • 五险一金
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、遇见客人礼貌微笑,主动问好。 2、按标准清扫客房,保证清扫的质量。 3、根据安排,及时完成清扫任务,以保证前台有足够的房间出租。 4、合理使用各清洁用品和设备,不浪费客房一次性用品。 5、不随便挪动、丢弃客人物品。 6、与楼层服务员建立良好关系,及时沟通。 7、做好绵织品及一次性用品等换洗、消耗记录。 8、爱护及合理使用酒店各设施设备。 岗位要求: 1、工作经验1年以上。 2、身体健康,能够适应长时间工作。 3、抗压能力强。 工作地点: 新华宾馆总店:青羊区江汉路29号新华宾馆 金河宾馆分店:青羊区金河路18号金河宾馆
  • 厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 数字战略与规划:· 制定并执行酒店年度数字营销战略、预算及KPI体系,与酒店整体商业目标对齐。· 深入分析市场趋势、竞争对手动态及宾客行为数据,持续优化战略。· 管理数字营销预算,确保资源的有效分配和投资回报率。2. 渠道运营与优化:· 官方网站与直接预订: 优化酒店官网的用户体验、转化率和搜索引擎友好度,制定策略最大程度提升直接预订量,降低对OTA的依赖。· 搜索引擎营销: 主导SEO(搜索引擎优化)策略,提升自然搜索排名;管理SEM(搜索引擎营销)活动,包括谷歌广告等,控制获客成本。· 社交媒体营销: 制定并执行跨平台(微信、微博、小红书、抖音、Instagram、Facebook等)的内容与互动策略,提升品牌互动、粉丝增长和口碑。· 在线旅行社合作: 与OTA(如携程、飞猪、Booking.com等)合作伙伴紧密协作,管理房源、价格、内容及促销活动,优化排名和产量。· 电子邮件营销: 策划并执行针对不同细分客群(如新用户、常客、休眠客户)的自动化邮件营销活动,提升客户忠诚度和复购率。· 内容与口碑管理: 规划高品质的内容日历(图文、视频、博客);监控并管理各大旅游点评平台(如TripAdvisor、猫途鹰、谷歌点评)的声誉,及时回应并提升评分。3. 数据分析与洞察:· 利用Google Analytics, 百度统计,各渠道后台数据等工具,监控、分析并报告所有数字营销活动的绩效。· 建立数据看板,定期向管理层汇报关键指标(如流量、转化率、直接预订比例、客房收入、ROI等),并提供 actionable insights。· 进行A/B测试,持续优化落地页、广告创意和用户路径。4. 团队协作与领导:· 领导并激励数字营销团队,培养团队成员的专业能力。· 与收益管理、销售、宴会销售及运营部门紧密合作,确保营销活动与房价策略、房态、酒店活动无缝衔接。· 管理与外部机构(如广告公司、内容创作者、KOL/KOC)的合作关系。任职要求必备条件:· 本科及以上学历,市场营销、数字媒体、商业管理等相关专业。· 至少5年以上数字营销经验,其中不少于3年在酒店、旅游或高端服务业担任数字营销管理职务。· 精通中国本土数字生态(微信生态、小红书、抖音、OTA)及国际主流数字渠道。· 出色的数据分析能力,能熟练运用数据分析工具指导决策。· 优秀的项目管理和多任务处理能力,能在快节奏环境中工作。· 卓越的中英文沟通、演示和写作能力。优先考虑:· 有国际酒店集团或国内高端奢华酒店工作经验者。· 拥有成功的直接预订提升或数字化创新项目案例。· 熟悉酒店CRS/PMS系统(如Opera)及客户关系管理系统。· 具备一定的团队管理经验。
  • 前台经理

    6千-8千
    厦门 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 运营与宾客服务管理· 监督日常运营:管理前台所有日常工作,包括客人登记/退房、客房库存、服务标准等。· 处理宾客事务:及时友好地回应客人的问询、请求和投诉,并解决问题。· 保障服务质量:监测宾客满意度,分析趋势,并据此制定改进计划。确保团队成员熟悉酒店的所有产品、服务和当地信息。2. 团队管理与建设· 团队管理与指导:监督团队成员表现,包括提供督导、排班、指导、评估及奖惩。主持班前会。· 招聘与培训:负责前台员工的招聘、面试和培训,确保他们熟练掌握系统操作、安全程序和服务标准。3. 财务与收益管理· 达成财务目标:致力于实现预算收入,控制人力成本与支出,提升前台部门的盈利能力。· 执行财务管控:监督收银活动,确保现金、信用交易的安全程序,并完成必要的审计工作。· 参与收益优化:参与预算和预测流程,并实施有效的升级销售策略以最大化客房收入。
  • 西安 | 3年以上 | 中专
    • 投递简历
    职责描述: 1.了解酒店年度、月度经营和销售指标及完成情况(RevPAR、营收、GOP、会员发展、成本与费用控制),制定合理化销售方案并努力完成; 2.每日巡视酒店,做好酒店日常运营质量管理工作,确保各部门工作有条不紊; 3.查看酒店每日经营报表,了解经营趋势,随时关注酒店房态及流量,适时调控;了解价格策略与客源结构,明确前台每日销售重点工作,完成酒店销售计划和经营指标,确保酒店收益; 4.与各销售渠道保持沟通,及时处理合作中的各类问题; 5.做好酒店风险防范,每日查看交接班记录,复核前台封包及各类表单; 6.关注员工在岗状况,做好客房清洁卫生及硬件维护的检查工作,每天抽查客房不少于5间; 7.关注酒店能耗,根据酒店同期数据比、同城同类型酒店数据比,及时发现问题并制定相关措施; 8.负责督导各部门负责人根据实际工作需求制定培训计划并落实;协助做好酒店安全、消防培训、演习及管理工作; 9.定期检查酒店设施、设备和器材,做好维护,确保正常使用; 10.负责前厅、客房、餐厅、厨房、工程等岗位的绩效考核; 11.关注每日员工餐质量、关心员工生活; 12.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件: 1.3年以上相关岗位工作经验; 2.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力; 3.具有良好的管理、判断、决策、创新、应变、人际关系、分析及组织协调能力,协调各有关部门之间的合作关系; 4.在预测及预算方面有较强的财务能力,能根据掌握的数据和信息果断地做出分析并制定策略; 5.具有较强的社会活动能力,能对外界建立广泛的业务网络,熟悉主要客户的基本状况,同客户保持良好的关系; 6.熟悉酒店各营业部门的情况,掌握前沿产品信息,掌握市场动态。熟悉酒店经营策略和客人需求,了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态,善于做出应变措施; 7.有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事务处理能力; 8.可接受工作地点调配。
  • 芜湖 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 舒适的环境
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责厨房面点间的日常运营管理,确保面点出品质量稳定、符合标准; 2、制定面点生产计划,合理控制原材料成本,降低损耗; 3、研发创新面点品种,定期更新菜单,满足市场需求; 4、监督面点制作流程,确保食品安全及卫生标准严格执行; 5、负责面点间员工的工作安排、技能培训及绩效考核; 6、维护厨房设备,确保设备正常运转,提出采购及维修需求; 7、配合餐饮部门完成各类宴会、活动的面点供应任务。 【岗位要求】 1、精通各类中式面点制作工艺,熟悉南北面点特色; 2、具备2年以上星级酒店或大型餐饮企业面点工作经验; 3、熟练掌握面点成本核算及厨房管理流程; 4、持有有效的健康证明,熟悉食品安全法律法规; 5、具备良好的创新意识和市场敏感度; 6、能够承受工作压力,适应倒班工作制; 7、具备团队管理能力和沟通协调能力。
  • 芜湖 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 舒适的环境
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责餐饮客户开发与关系维护,定制个性化合作方案; 2. 统筹订单执行,协调场地、菜单、服务等全环节事宜; 3. 收集客户反馈并推动优化,提升服务体验; 4. 参与营销活动策划,助力餐厅营收增长。 任职要求: - 大专及以上学历,2年以上餐饮/宴会销售经验,有芜湖本地客户资源优先; - 懂餐饮运营流程,沟通谈判能力强,能适应灵活排班; - 形象佳,服务意识强,熟练使用办公软件。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 根据个人实际情况安排合适岗位 【岗位要求】 1、持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件; 2、工作认真负责,听从领导指示,有团队协作意识; 3、吃苦耐劳情绪稳定,酒店提供岗前培训 4、厦门户籍优先考虑
  • 泉州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日活动
    • 竞争力的薪资
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4、故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 。岗位要求 1、中专及以上文化程度;具有同岗位工作经验。 2、能组织和指挥本岗位工作计划的实施。 3、有强烈的事业心与责任心和配合精神。 4、身体健康,精力充沛。 5、持有高压电工证
  • 娱乐部部长

    7千-7.5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责娱乐部日常运营管理,确保各项娱乐设施及活动有序开展; 2、监督并指导下属员工的工作表现,提供必要的培训和指导; 3、制定并执行娱乐活动计划,提升客户体验及满意度; 4、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决; 5、协调与其他部门的沟通与合作,确保娱乐服务与其他业务环节无缝衔接; 6、定期检查娱乐设施的安全性和卫生状况,确保符合行业标准; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和团队管理能力,能有效调动员工积极性; 2、具有较强的沟通协调能力,能妥善处理客户关系及突发事件; 3、对娱乐行业有一定的了解,熟悉相关设施及活动流程; 4、工作细致认真,责任心强,能适应弹性工作时间; 5、有相关工作经验者优先,无经验者可接受培训上岗。
  • 男女宾部长

    7千-7.5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责男女宾区域的日常运营管理,确保服务流程规范、高效; 2、监督并指导男女宾服务员的工作,提升整体服务质量与客户满意度; 3、处理宾客投诉及突发情况,及时协调解决并向上级反馈; 4、定期检查男女宾区域的设施设备,确保其正常运行及卫生达标; 5、协助制定并执行部门培训计划,提升员工专业技能与服务意识; 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够妥善处理客户需求; 2、有较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性; 3、工作细致认真,责任心强,能适应高强度工作环境; 4、具备一定的应变能力,能快速应对突发情况; 5、有酒店或相关行业工作经验者优先,无经验者可培训上岗; 6、能接受排班制工作安排。 7、男宾部长1人,女宾部长1人,择优录用。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    • 免费线上学习
    • 筹备经验
    • 提供制服
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.数字营销及分销渠道经理将负责管理客户组合,以创造和最大化酒店收入和市场份额为目标; 2.职位的关键是在销售研究团队分配的客户中建立关系和发展网络,以增加收入和转化率; 3.在适用的情况下,该职位还包括管理和指导业务发展主管和业务发展协调员团队; 4.根据洲际酒店业务发展标准操作程序,并跟进所分配客户的潜力并制定客户计划; 5.开发指定的酒店组合型产品,以满足设定的目标并实现盈利最大化; 6.收集当前和潜在客户/联系人的信息,以产生增量业务; 7.有效控制销售费用; 8.在适当的情况下带领市场销售总监一起参加客户拜访与客户建立更稳固的关系; 9.向管理层反馈不断变化的市场状况,包括竞争和市场趋势。
  • 总经理/店总

    1.6万-2.5万
    杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 补充医疗
    • 双休
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 工作氛围好
    • 海外培训
    • 投递简历
    职位描述 1. 全面负责餐厅的经营管理工作,确保所有分部(餐厅经理和厨房总厨)对收入利润和服务标准承担相应责任。 2. 明确核算运营预算中应达到的收入、花费、人力、营运设备及固定资产费用。 3. 负责实现餐厅的营业收入指标和利润指标。督导食品和酒水的成本控制及通过与餐厅经理和厨房总厨的密切合作,来发展餐厅的各种推广活动,不断提升餐厅的收益。 4. 妥善处理客诉,根据就餐客人的意见和反馈,不断改进并提升服务和出品质量,提升客人的满意度。 5. 执行公司的规章制度,完善餐厅相关的流程。 6. 充分立即并坚持执行食品卫生、消防安全方面的工作。 7. 统筹和培养人才,提升员工素质。 任职资格: 1. 具有5年以上餐饮工作经验/五星级酒店餐饮部经理以上职位/高端社会餐饮管理经验,同岗位经验优先。 2. 熟悉食品采购、储藏、厨房生产以及餐厅服务过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐厅管理的协调发展。 3. 具有全面的关于劳动力控制、财务、食品安全、酒水、餐饮知识与管理技能、广告策划、工程设备等方面的知识储备。 4. 通过培训、指导、管理、激励等方式提升员工个人能力,调动员工积极性。 5. 良好的职业操守和品德、认真务实、以身作则、有奉献精神。 6. 良好的英文口语与书写能力。 其他要求 国际联号工作经历:优先 语言能力:英语-熟练 计算机能力:熟练 年龄要求:35-45岁
  • 盐城 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 节日福利
    • 做五休二
    • 希尔顿大学
    • 团队成员活动
    • 团队成员认可
    • 员工优惠价
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:职位陈述协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。我的具体职责是什么? 职位概述(要点)作为值班经理,您将应以最高标准完成以下任务:· 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。· 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。· 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。· 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。· 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。· 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。· 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。· 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。· 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。· 确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。· 根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。·培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。· 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。· 简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。· 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。· 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。· 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达等。· 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。· 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。· 作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。· 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。· 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。· 协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。.· 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。· 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。· 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。· 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。· 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部和财务部等。· 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。· 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。· 汇报最新的工作进展,确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。· 确保完成行政楼层每日的任务,包括核对,报告,信用额度核对,网上备份等。· 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。· 如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。· 警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。· 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。· 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下,成为救火的一部分参与行动。 · 值班经理不在的情况下作为值班经理。· 严格遵守现金收付手续。· 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。· 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。· 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。· 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。· 控制花费,节约成本。· 视情况给予必要的折扣,反款和优惠。· 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值。· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。下级(如有)· 前台主管及员工· 话务中心主管以及下所有员工· 礼宾部主管以及以下所有员工· 行政楼层主管以及以下所有员工· 房态管理员任职资格:我们寻找什么样的人才?希尔顿值班经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:· 能有效的用英语沟通交流。· 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。· 以较强的人际交往能力提高客人满意度。· 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。· 组织管理与督导技能。· 能在强压下胜任工作。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 高温补贴
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 提供食宿
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 招聘策略与规划 1) 制定并执行酒店的招聘策略,确保各部门的人才需求得到及时满足。 2) 根据酒店业务发展和人员流动情况,制定年度和季度招聘计划。 3) 优化招聘流程,提高招聘效率和质量,缩短招聘周期。 2. 人才获取与筛选 1) 主导关键岗位的招聘工作,包括高级管理岗位和专业技术岗位。 2) 通过多种渠道(如招聘网站、社交媒体、校园招聘、猎头合作等)吸引优秀人才。 3) 组织和实施面试流程,确保候选人符合酒店文化和岗位要求。 4) 管理候选人数据库,跟踪招聘进度,确保招聘流程的透明性和高效性。 3. 团队协作与沟通 1) 与各部门经理紧密合作,了解人才需求,提供招聘建议。 2) 定期向人力资源总监汇报招聘进展和关键问题。 3) 协助新员工入职培训,确保新员工顺利融入团队。 4. 雇主品牌建设 1) 提升酒店在人才市场中的雇主品牌形象,通过社交媒体、行业活动等方式宣传酒店文化和优势。 2) 组织和参与校园招聘活动,建立与高校的合作关系,吸引优秀毕业生。 5. 数据分析与报告 1) 定期分析招聘数据(如招聘渠道效果、招聘周期、录用率等),并根据数据调整招聘策略。 2) 提供招聘相关的月度和季度报告,为管理层决策提供支持。 6. 其他职责 1) 协助人力资源团队的其他项目,如员工满意度调查、人才发展计划等。 2) 完成上级交待的其他任务。 任职资格: 1.拥有酒店/经济管理类等相关专业专科以上学历; 2.至少2年酒店或相关行业的招聘经验,有国际酒店品牌工作经验者优先; 3.熟悉酒店行业的人才市场和招聘渠道 4.工作责任心强,有较强的组织管理能力,有较强沟通协调能力能力; 5.熟练使用招聘工具和平台(如最佳东方、Boss直聘、智联招聘等); 6.良好的写作技能并能熟练使用电脑办公软件; 7.对酒店行业充满热情,能够快速适应新环境和新挑战。
  • 连云港 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 宿舍近
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 使用月度科目核对表方法,控制所有资产负债表科目结 2. 特别审核所有应付账款余额,确保其数目的准确性,采取措施,确保超过90/120天的有限账款数额清 3. 控制住宿定金预付 4. 监督管理备用金及投资 5. 分析并调查出纳的溢款和短 6.审核每月应付账款存货调帐 10. 审核应付账款购货日记 11. 审核旅行社佣金付款 12. 维护更换储备现金帐簿 13.审核从不同渠道所得资源并记录进总账 14.审核餐饮控制调节表和日记 15. 审核应付账款/存货界 16. 制作月末日记 17.制作资产负债表记录,鉴定并核对所有项 18. 薪资审 19.协助财务经理和财务副经理做预算和输入、预测报告,每月向总部财务报告
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 定期体检
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 专业培训
    • 岗位晋升
    软件开发/智能信息化 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述: 根据公司的安排,负责产品售后技术支持工作。 工作职责: 1. 跟客户进行沟通,并为客户提供专业的技术支持服务; 2. 根据客户需求对产品进行现场或者远程的用户使用相关培训; 3. 根据客户需求对产品进行现场或者远程的技术支持工作,保证系统正常运行; 4. 根据公司要求不定期的完成对新产品的学习和内部培训; 5. 掌握相关的业务知识,及时更新相关知识和技能; 6. 积极有效的协助客户解决问题,建立并保持良好的对客服务关系; 7. 根据公司安排,协助项目部参与各种会议,负责可能的产品问题答疑; 8. 其它公司交予的任务和工作。 技能要求: 1. 具有本科及以上文化程度,酒店管理、旅游管理或相关专业; 2. 具有国际连锁管理酒店,一线对客服务岗位2年以上工作经验。熟悉酒店对客服务部门的工作及业务流程; 3. 英语四级以上,具备基本的口头交流能力以及较好的书面沟通能力。   任职要求: 1. 身体健康,能接受早中晚排值班制; 2. 能接受偶尔的全国范围内出差; 3. 能够保持良好的工作积极性,具备较强的学习和自我提升的能力; 4. 偶尔需要休息日,节假日以及夜间加班; 5. 普通话标准,具备良好的语言表达能力; 6. 较强的沟通应变和适应能力,既能够独立工作也擅长团队协作。 工作城市:北京、上海、广州、成都、大连均可。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 稳定国企
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日福利
    • 技能培训
    • 带薪病假
    • 人才培养
    • 员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗 位 职 责  1、协助成都空港国际会议中心及酒店部门经理认真贯彻执行有关食品安全和餐饮服务的相应法律法规及本企业的各项规章制度,逐步完善各项食品安全管理制度; 2、负责日常食品安全检查、培训、考核等工作,监督厨房做好食品安全工作; 3、协助部门经理制定大型会议、展览活动食品安全工作的实施方案。多渠道搜集、整理食品安全管理工作的相关信息; 4、为了防止食品污染和有害因素对宾客的危害,对企业食品安全有监督、检查和提出改进意见的权利; 5、进行食品卫生监测、检验工作; 6、对食品安全管理体系提供改进建议,对前提方案的有效性提供数据验证; 7、定期对计量工具、温度计进行校准工作; 8、为潜在不安全产品提供检验证明; 9、一旦发生食物中毒事故立即启动食物中毒应急预案,并协助领导保护现场、对可疑食物进行采样封存,上报卫生监督部门,积极配合事故的调查取证工作 10、完成上级交办的其他工作任务; 任 职 要 求 1、45岁以下,专科及以上学历,具有企业安全管理员证书/其他相关等级证书; 2、3年以上安全管理相关工作经验; 3、具有3年以上大型会展中心/国际联号品牌酒店相关岗位工作经验;兼具如上两种工作经验的候选人优先考虑; 4、具备同等条件的项目筹备经验及重要大型政务或商务会议接待经验优先考虑; 5、熟悉国家及地方对食品加工、经营场所的卫生要求; 6、熟悉本岗位管理制度、工作流程、岗位职责;熟悉国家食品安全法及有关法规政策及安全管理知识;了解生鲜食品区人员从业要求和生鲜食品区食品制作、加工、包装、保存、陈列及储存要求;
  • 惠州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责宾客泡温泉期间的服务监督工作。 2、负责温泉公园员工的培训工作。 3、负责泳池、水疗池、儿童水寨以及各温泉泡池的水质处理工作。 4、负责督导宾客在温泉区的安全保障工作。 5、负责督导培训温泉公园水吧小吃、饮料的制作及售卖工作。 6、负责督促检查温泉泡池清洁及保养工作。 7、负责温泉公园客用品、清洁用品、易耗品、食品、饮品的采购备货工作。 8、负责温泉公园员工的每月考勤及排班工作。 9、领导交代的其他工作。
  • 三亚 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位要求: 1.有绿化养护或园林管理相关工作经验; 2.精通植物保养知识; 3.具有较强的沟通能力和领导力。 JOB SPECIFICATION: 1. Experience in landscaping maintenance or landscape management; 2. Proficient in plant maintenance knowledge; 3. Good communication skills and leadership.
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    招聘岗位:1、网络销售经理    2、旅行社销售经理- 华南区 岗位职责  Job Description: 1、保持现有客户并发展新的客户。 Maintain existing business and develop new accounts. 2、保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系。 Plans and Ensure all incoming correspondence and telephone enquiries are handled with efficiency and great care to build up a pleasant working relationship. 3、以专业的方式与客人互动,关注他们的需求及反馈。 Interact and attend to guest request, concerns and feedback in a professional manner. 4、提供售后服务,确保认真对待所有投诉,在必要时与相关部门进行沟通。 To provide after-sales service in particular to ensure all guest complaints are taken seriously and discussed with respective department when necessary. 岗位要求  Job Specifiction: 1. 沟通能力良好,熟悉酒店方面知识 Demonstrated excellent communication and hospitality skills. 2. 组织计划能力良好 Demonstrated excellent organization and planning skills. 3. 至少2年销售工作经验 Minimum 2 year experience in Sales
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