1、  与主厨密切合作，为我们的客人提供餐饮服务，并确保在服务和食品质量方面为客人提供满意的服务。 2、  每天按主厨安排进行相关烹饪工作。 3、与主厨沟通，跟进客人意见，以实现高的食物质量和客户满意度 4、  协助主厨始终保持厨房食品口感高质量，确保呈现方式和适当的食物温度上保持一致和高质量。 5、  确保所有食品的质量和清洁度达到管理要求的标准。 6、  确保厨房工作人员在处理食品/设备/用具时遵守卫生标准程序。 7、  遵循公司的仪容仪表标准，保持个人卫生。 8、  协助主厨更新菜单菜肴并创建新菜肴。 9、  坚持按公司管理的要求对工作区域、工作台、工作用具进行清洁和消毒。 10、检查库房和冰箱，并负责妥善保管。 11、时刻注意食物的新鲜度、外观和温度。 岗位要求 1.高中以上学历，或相关专业毕业。 2.具备较强的菜点原料加工与制作能力。 3.具有制作符合客人点菜要求食品的能力。

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写良好。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、等环节，确保服务流程顺畅； 2、保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌、餐具，维护良好的就餐环境； 3、熟悉菜单内容，能够为顾客提供菜品推荐及解答相关疑问； 4、协助处理顾客投诉或特殊需求，确保顾客满意度； 5、配合后厨及其他部门完成相关工作，确保餐厅运营高效有序； 6、遵守公司规章制度，执行服务标准，提升服务质量。 【岗位要求】 1、年龄18-48岁，身体健康，形象端正，具备良好的服务意识； 2、学历不限，有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供培训； 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够适应快节奏工作环境； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能够适应夜班及节假日工作安排； 5、服从管理安排，遵守公司各项规章制度。

1.营销运营：熟悉国内OTA操作运营（包括但不限于：定制价库策略、渠道营销策略、收益管理） 价库：结合入住率、市场情况，有节奏规划的调整，为收益负责。 营销：结合OTA平台活动（双11、618、919等各类）或市场各大活动节日（7节2月）等，有针对性搭建营销活动，设计酒店产品； 2.工具提效：熟悉PMS系统操作（例如：订单来了pms）； 3.项目管理：多门店多渠道的项目管理能力，清晰梳理门店运营与数据，推动各项目进度； 4.沟通能力：思维逻辑清晰，多线沟通协调，上传下达，有效落地，有执行有回复。

关于我们： 我们是一处隐匿于山水中的奢华谧境——[西溪芯酒店]。这里不仅是提供休憩的场所，更是一个融合顶级设施与深度疗愈哲学的感官圣殿。我们致力于为宾客创造非凡的沉浸式体验，而这一切离不开一位坚实可靠的内部运营核心，来守护我们的财务健康与团队和谐。 岗位使命： 作为酒店运营的“大内总管”，您将身兼二职，既是财务数据的严谨管家，也是团队人文关怀的温暖纽带。您需要确保酒店财务流程的精准高效，同时负责营造并维护一个有序、专业且充满支持力的内部办公环境与团队氛围，是保障酒店这颗“心脏”稳健跳动的关键人物。 主要职责： 【财务模块】 1. 账务处理： 负责酒店日常财务凭证编制、账务登记与核对，确保账目清晰、准确。 2. 税务申报： 独立或协助完成月度、季度的税务申报及年度汇算清缴工作。 3. 成本控制： 协助进行成本费用核算与控制，进行必要的财务分析。 4. 款项收支： 管理应收账款与应付账款，跟进各类款项的回收与支付。 5. 报表编制： 定期编制财务报表，为管理层提供决策数据支持。 【人事行政模块】 1. 人事基础： 全面负责员工招聘、入职、离职、劳动合同签订、社保公积金缴纳等人事手续。 2. 考薪管理： 核算员工考勤与薪酬，确保薪资准时、准确发放。 3. 团队建设： 协助组织员工活动，参与企业文化建设，提升团队凝聚力。 4. 行政后勤： 管理办公用品、资产、文件档案，维护办公室日常环境与秩序。 5. 制度协调： 协助完善并执行公司各项人事行政规章制度。 我们期待的你： · 经验与资质： · 财务、会计、人力资源、行政管理等相关专业大专及以上学历。 · 2年以上财务或人事行政相关工作经验，有服务行业（尤其是酒店业）复合岗位经验者优先。 · 熟悉国家财务、税务、劳动相关政策法规。 · 持有会计从业相关资格证书（如初级会计职称）者优先。 · 技能与素质： · 严谨细致： 对数字高度敏感，工作条理清晰，具备极强的责任心。 · 熟练操作： 熟练使用财务软件（如金蝶、用友）及Office办公软件，尤其是Excel。 · 沟通能力： 具备良好的沟通协调能力，处事稳重，能妥善处理员工关系。 · 保密意识： 具备极强的保密意识，能妥善处理公司机密及员工敏感信息。 · 服务意识： 理解并认同我们的疗愈理念，对内能服务好每一位团队成员。 我们承诺给予： · 全面薪酬： 具有竞争力的薪资 + 绩效奖金 + 年终奖，您的付出会被看见和回报。 · 稳定保障： 完善的五险一金、带薪年假、节日福利及员工关怀。 · 独特体验： 深度体验高端疗愈酒店的魅力，享受员工专属优惠。 · 成长空间： 在一个快速成长的品牌中，获得全面的技能发展与职业晋升通道。 邀请您： 如果您是一位追求细节、善于沟通、渴望在一个稳定而富有关怀的环境中全面发展的专业人士，我们诚挚邀请您的加入。

【自媒体运营专员】（线上账号维护） 芯并非仅仅是一家酒店，而是一处隐匿西溪湿地 山水之间的静谧避世之所。我们致力于为每一位宾客提供身、心、灵深度疗愈的奢华体验。在这里，自然、艺术与匠心服务融为一体，创造超越期待的 transformative journey（蜕变之旅） 职位描述： 你是【芯酒店】在数字世界的“灵魂讲述者”。你将通过精心策划的内容，在社交媒体上（如小红书、微信公众号、Instagram等）构建一个令人向往的线上疗愈社区，将品牌的静谧、奢华与深度体验，转化为触动人心的视觉和文字故事。 【核心职责】 · 独立负责品牌各大社交媒体的内容策划、创作、发布、互动与数据分析。 · 撰写高质量、有格调的文案，捕捉品牌的核心精神与美学。 · 与平面设计师紧密合作，产出具有视觉冲击力的图片和视频内容。 · 策划线上互动活动，提升粉丝粘性与品牌影响力。 · 监测行业趋势和用户反馈，不断优化运营策略。 我们期待的你： · 新闻传播、市场营销、中文等相关专业背景。 · 3年以上社交媒体运营经验，有高奢、生活方式、酒店或设计美学类账号成功运营案例者优先。 · 出色的文案功底和审美能力，对视觉叙事有深刻理解。 · 熟悉各社交媒体平台的特性和算法，具备优秀的数据分析能力。 · 具备良好的网感，创意十足，同时具备项目管理和团队协作能力。 我们为您提供： · 竞争力的薪酬体系 与全面的绩效奖金。 · 完善的社会保险 与补充商业保险。 · 优雅的工作环境 与充满人文关怀的团队氛围。 · 专业的培训发展 机会与清晰的职业晋升路径。 · 员工专属福利，如酒店疗愈课程体验、餐饮折扣、家人入住优惠等。 申请方式： 请将您的中文简历 及 求职信（请注明应聘职位）发送至我们的招聘邮箱：【zhanghuijessie@163.com】。或添加微信18301899960邮件标题请注明：“财务总监-姓名” 我们期待您的来信，共同开启这段非凡的旅程。

【高奢疗愈酒店诚聘】OTA运营经理：以数据赋能奢华，以匠心传达疗愈 --- 【芯酒店OTA运营 我们并非只是一间酒店，而是一处隐匿于山水间的奢华谧境。这里，[芯酒店]将顶级的硬件设施与深度的疗愈哲学融为一体，致力于为追求卓越生活品质的宾客提供一场唤醒感官、滋养身心的沉浸式旅程。我们深信，真正的奢华在于极致的个性化体验与内在的平和。现在，我们寻找一位深谙此道的同行者，共同在数字世界中诠释这份独特的品牌承诺。 岗位使命： 您将作为酒店在数字世界的“首席体验官”与“营收架构师”，全面负责在高端OTA及生活方式平台（如携程、美团奢华/度假频道、飞猪奢游、璞缇客等）的战略布局与精细化运营。您不仅需要确保卓越的线上营收业绩，更肩负着守护和提升品牌奢华调性与疗愈体验口碑的重任。您是将我们的品牌故事转化为市场吸引力的关键桥梁。 核心职责： 1. 品牌化渠道运营： · 以媲美时尚杂志的审美标准，精心策划并优化各OTA平台的酒店展示页面，从图片、视频到文案，确保每一处细节都精准传达高奢与疗愈的品牌内核。 · 管理房价与房态，策略性地区分官方直订与OTA渠道的权益，维护品牌的稀缺性与尊贵感。 2. 深度疗愈产品策划与收益管理： · 超越简单的房型销售，深度理解我们的疗愈产品（如SPA疗程、正念课程、定制营养餐单等），策划并上线极具吸引力的定制化套餐，提升非房收入。 · 运用敏锐的市场洞察力，制定并执行符合高奢定位的动态定价策略，精准触达目标客群，最大化RevPAR（每间可售房收入）和整体收益。 3. 声誉捍卫与体验洞察： · 像对待珍贵礼物一样，悉心管理每一位客人的点评。尤其注重对长篇深度点评的互动与差评的敏捷补救，将反馈转化为提升服务品质的宝贵机会。 · 从点评中提炼高净值客群的潜在需求，为酒店的产品创新与服务优化提供前瞻性建议。 4. 高端市场数据分析与战略规划： · 监控并分析高端市场竞争格局及客户行为数据，定期出具深度运营报告，为管理层的战略决策提供数据支持。 · 与各大OTA平台的区域经理及奢华频道负责人建立并维护战略级合作关系，为酒店争取最优的展示位资源和市场活动机会。 我们理想的候选人： · 经验与视野： · 拥有3年以上奢华酒店、精品设计酒店或高端疗愈度假村OTA运营/数字营销经验，对高端旅行市场有深刻理解。 · 有从0到1搭建或成功提升高奢酒店线上渠道体系的经验者尤佳。 · 技能与素养： · 卓越的审美与内容把控能力，能用精炼、优雅的语言和视觉方案讲述品牌故事。 · 精通高端OTA平台运营逻辑，具备出色的数据分析和收益管理能力。 · 拥有强烈的客户服务意识，能深刻理解并共情高净值客群的细腻需求。 · 具备卓越的沟通技巧和跨部门协作能力，沉稳、细致、追求完美。 我们承诺给予： · 极具吸引力的薪酬福利： 行业内富有竞争力的基本薪资 + 高额绩效奖金，您的价值将被充分认可。 · 赋能成长的环境： 在一个尊重专业、鼓励创新的环境中，全面负责核心业务，获得宝贵的职业履历。 · 深度体验品牌精髓： 有机会定期体验酒店的疗愈设施与服务，从而更精准地向市场传递我们的核心价值。 · 完善的福利体系： 五险一金、带薪年假、全球员工旅行优惠、全方位的培训发展计划及节日关怀等。 邀请您： 如果您与我们一样，坚信数据与温情可以并存，科技与疗愈能够共鸣，并渴望在一个非凡的品牌中留下您的专业印记，我们诚挚邀请您的加入。

【芯酒店疗愈服务管家招募】薪资8000 芯酒店是为“更新”而生，我们不止是一个下榻之所，更是一个融入自然，深度探索自我的身心能量场。酒店深植于东方哲学与自然疗愈理念，致力于为每一位宾客打造超越预期的深度沉浸式疗愈体验。我们相信，真正的奢华在于极致的个性化关怀、内心的宁静与深度的身心焕活。在这里，每一处细节都经过精心雕琢，每一次相遇都旨在触动心弦。 【职位概述】 我们正在寻找一位不仅仅是的服务者，更是宾客旅程中的“守护者”、“策划者”与“心灵伙伴”的疗愈服务管家。您将成为宾客在酒店期间的专属纽带，以无与伦比的预见性、深刻的同理心和对疗愈艺术的深入理解，为宾客精心策划并无缝执行高度个性化的入住体验，确保他们的身心得到真正的放松、滋养与转化。 【核心职责】 1. 个性化旅程策划：在宾客抵达前主动联系，深入了解其偏好、需求及此次旅行的期许（无论是寻求宁静、健康调理还是灵感激荡），并据此预先定制专属的疗愈行程、餐饮安排及活动。 2. 无缝抵达与导览：负责宾客的抵离接待，进行充满仪式感的私人导览，细致介绍酒店的疗愈理念、空间能量及特色设施（如SPA、静所、青时、芯园、湿地资源等）。 3. 深度体验执行与协调：精通酒店所有疗愈项目（如音钵疗愈、私人瑜伽、功能医疗、正念冥想、SPA护理、自然探索等），能为宾客提供专业建议并高效协调内部团队与外部导师，确保所有体验流畅进行。 4. 超越预期的服务：具备高度预见性，能敏锐洞察宾客未言明的需求，提供恰到好处且令人惊喜的个性化服务（例如，根据宾客情绪调整房内香氛、为其准备一份手写冥想笔记、在微寒夜晚悄然备好温热的草本茶）。 5. 品质守护与沟通：作为宾客与酒店各部门之间的核心沟通桥梁，确保所有服务细节均符合酒店的极致标准，并及时有效地处理任何特殊需求或疑虑。 6. 隐私与宁静守护：绝对尊重并严格保护宾客隐私，善于营造安宁、安全且受庇护的环境，让宾客得以全然沉浸于自我的内在旅程。 【任职要求】 1. 经验：拥有至少3-5年在超五星级酒店、精品酒店或高端疗愈度假村担任管家或类似高级服务岗位的经验。 2. 特质： ＊出色的同理心与情绪洞察力，能真正与宾客建立情感连接。 ＊沉稳从容的气质与卓越的抗压能力，能在任何情况下保持优雅与专业。 ＊极强的预见性与主动服务意识，总是先于客人一步思考。 ＊卓越的沟通技巧与高超的解决问题能力。 * 对健康、养生、疗愈文化有浓厚的兴趣和一定的知识储备。 3. 技能：普通话流利，英语口语沟通流畅（必备）。熟练掌握其他语言或熟悉多国文化者优先。 4. 教育：酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历优先。 5. 理念：高度认同并热衷于传递酒店的疗愈理念与品牌价值观。 【我们提供】 1.极具竞争力的薪酬福利，与您的经验和价值相匹配。 2.在独一无二的疗愈酒店工作的机会，沉浸于宁静与美的环境。 3、系统性的专业培训，涵盖管家服务、疗愈项目、品牌哲学等。 4、完善的职业发展路径与成长空间。 5、体验酒店顶级疗愈设施与服务的特权。 6、温馨、支持性的团队氛围，我们都是志同道合的同行者。 【申请方式】 如果您渴望成为创造蜕变式体验的大师，并愿与我们一同重新定义奢华服务的边界，请将您的详细简历及一封阐述您对“疗愈式服务”个人理解的求职信发送至：zhanghuijessie@163.com或添加微信18301899960 邮件主题请注明：应聘疗愈服务管家 - 您的姓名，所有申请将被严格保密。我们期待与独特的您相遇。

主理店上所有产品烤制工作 【岗位职责】 1、负责烧烤食材的腌制、穿串、烤制等全流程工作，确保出品质量稳定； 2、根据顾客需求调整烧烤火候、口味，保证食品口感与风味； 3、维护烧烤设备的清洁与日常保养，确保操作安全及卫生达标； 4、协助管理烧烤区域库存，及时补充食材并避免浪费； 5、遵守食品安全规范，严格执行厨房卫生标准。 【岗位要求】 1、1年以上烧烤相关工作经验，熟悉各类烧烤技法及调味； 2、能适应晚班及高强度工作节奏，体力良好； 3、具备基础食材鉴别能力，对火候掌控熟练； 4、具备责任心与团队协作意识；

Responsibilities Teach and guide students in both theory and practice. Develop training materials, assess students' progress, and collaborate with operational teams to improve the learning environment. Working Location The working location is at the hotel operated by Hainan Lausanne Tourism University. Qualifications A bachelor's degree or above is preferred. At least work experience at the department - manager level or higher, and experience with international brands is preferable. Be a chef specializing in global small plates, creative presentation, and innovative flavors. Be proficient in using English as a working language.

【岗位职责】 1、负责餐厅各类菜品的烹饪制作，确保出品质量稳定、口味正宗； 2、根据菜单要求，熟练完成切配、烹调、装盘等工序，保证出餐效率； 3、严格把控食材新鲜度与卫生标准，遵守食品安全操作规范； 4、协助研发新菜品，优化现有菜品的制作流程与口味； 5、维护后厨设备清洁与安全，合理管理食材库存，避免浪费； 6、配合团队完成每日备餐任务，适应用餐高峰期的快节奏工作。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，具备2年以上餐饮行业厨师工作经验； 2、熟练掌握中式烹饪技法，能独立完成炒、炖、蒸、炸等常见菜式制作； 3、熟悉厨房设备使用及维护，了解食品安全与卫生管理要求； 4、工作细致认真，责任心强，能适应餐饮行业高强度工作环境； 5、具备团队协作意识，服从工作安排，无不良嗜好。

岗位职责 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件。 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 8.按照业务要求开展工作。 岗位要求 1.中专以上学历，两年以上酒店公共区域管理工作经验。 2.能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力。 3.较强的组织能力，反应灵活，善于沟通。 4.工作责任心强，热爱本职工作，能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责粤菜菜品的研发、制作及出品，确保菜品质量与口味符合标准 2、根据酒店要求制定粤菜菜单，并定期更新优化 3、严格把控食材采购、储存及加工环节，保证食品安全与卫生 4、协助厨房日常管理工作，包括设备维护、成本控制及团队协作 5、遵守酒店规章制度，执行厨房操作流程与安全规范 【岗位要求】 1、精通粤菜烹饪技艺，熟悉传统及创新粤菜制作方法 2、具备较强的菜品研发能力，能根据市场需求调整菜单 3、对食材品质有较高要求，熟悉粤菜常用原料特性 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作精神 5、能适应酒店行业工作节奏，服从工作安排

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对。 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部经理和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业本科学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

工作内容 1.审核和登记所有采购物品与仓库领料单                                        To check and record all purchases and stock requisitions. 2.计算和登记所有厨房之间、吧台之间内部调拨，报废物品，内部就餐，招待，整瓶销售、宴会食品和酒水消耗报告，小冰箱控制表及蛋糕店控制表等。                                                                                               To count and record all inter-kitchen transfers, inter-bar transfers, spoilage report, officer checks (duty meal), entertainments, full bottle sales, banquet food and beverage consumption reports, mini bar control sheet, cake shop control sheet. 3.计算所有餐厅每日食品酒水成本报表。                                         To prepare the daily food cost report for all outlets. 4.每月月末计划安排存货盘点，准备表格。 To schedule and arrange count sheets for stock-take at each month end. 5.在电脑系统中输入食品仓、酒水仓，总仓物品进出数据变动情况。                                                                                               To input data to computer for stock activity of food, beverage, general stores and outlets, and for food and beverage costing system. 6.核实稽核过程及更新文档，对发货进行最终审核。 To check audit trail and update the file. Final check on the outputs. 7.核对收银系统和存货系统及存货报表间的售价及成本价是否相符。                                                                                    To test checking of selling prices and costs in the cashier system to the inventory system and the inventory reports. 8.对海鲜销售与收货进行核对。 To reconcile fresh seafood sales against seafood receiving records. 技能要求 1.酒店供应管理专业知识及领导能力  Purchasing management with professional knowledge and leadership skills 2.具有计划、组织、沟通、协调、领导能力 Organizing and planning skills,communication skills,coordination skill,leadership skills 3.熟练运用办公软件及相关管理软件   Skilled in the use of office automation equipment and realated management software 4.具备良好的书面和口头表达能力  Good written and verbal communication

一、岗位职责： 1、现金管理 每日营业款清点、登记及存入指定账户 备用金管理，确保账实相符 严格执行现金收支审批流程 2、银行事务 办理存款、汇款、票据结算等银行业务 核对银行对账单，编制余额调节表 3、账务处理 登记现金日记账、银行存款日记账 定期与会计核对总账，确保数据一致 4、其他工作 保管财务印章、空白支票等重要凭证 配合审计部门提供资金往来凭证 完成上级交办的临时性财务任务 二、任职要求 1、财务、会计相关专业大专以上学历 2、2年以上酒店或服务业出纳经验 3、熟练使用财务软件及Office办公工具 4、具备高度责任心，严守财务保密制度 5、持有会计从业资格证者优先

【岗位职责】 1. 做好计划工作，组织，监管和指导酒店中餐厅的员工，确保顾客的满意。 2. 挑选，培训，评估，指导，鼓励，教导酒店中餐厅的所有员工，主管及副经理，确保建立符合餐厅长远营运战略计划的文化及核心标准。 3. 在营运过程中，具备卓越的实际操作能力，保持良好的公众关系。 4. 确保所有食品，原料及加工工艺的品质，在优雅的环境中向顾客提供专业的酒水知识，为顾客提供一个与众不同的用餐经历。 【岗位要求】 1. 具备五年以上在高档中餐厅管理经验。 2. 优秀的英语/粤语口语。 3. 精通使用电脑办公软件。 4. 良好的运营和行政管理技能和 一定的领导能力。 5. 性格外向、积极热情，具有较强的团队合作意识及应变能力。 6. 有能力与酒店重要客户建立及保持良好的关系。

一.工作描述Job Description • 熟悉前厅部工作标准及程序。 • Familiar with Front Office Standards and Procedures. • 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。 • Report to management on deficiencies and irregularities noted in the operation. • 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 • Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Management if needed. • 协助解决客人账单问題、争议等，解决员工财务账务问题。 • Assist in resolving guest billing, disputes etc; Assist in resolving accounting matters. • 在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等。 • Assist Reception when required, help guest check in, check out, etc. • 负责酒店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作。 • Be responsible for night duties, carry out hotel night audit according procedure; • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施。 • Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell   services and facilities to gue sts. 二.任职资格 Qualification 1.能用流利的英语从事前厅服务，协助维持酒店的正常运作。 Be able to use fluent English in service,maintain the operation of the hotel.  2.酒店前厅专业知识及领导能力。                                                                                        Front office management professional knowledge and leadership skills 3.具有很强的计划、组织、沟通、协调、领导能力。 Organizing And Planning Skills,communication skills,Coordination Skill,leadership skills. 4.熟练运用办公软件及相关管理软件。                                                 Skilled in the use of office automation equipment and realated management software. 5.具备优秀的书面和口头表达能力。  Excellent written and verbal communication.

工作描述Job Description 1.以最有效的方式划分销售区域。 To conduct daily sales visit to assigned accounts to solicit business for the hotel for both rooms and food & beverage through effective client account management. 2.履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。 To plan sales coverage of area/territory assigned in the most effective manner. 3.提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。  Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interview 4.确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。  Monitors and reports on market and competition within own market segment. 5.向销售总监提交每周和每月报告 To upkeep of updated record of all sales activities for each accounts (including updated database, production tracking, trends and movement of each accounts) 任职资格 Qualification 1.具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验 Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels 2.妥善处理及回复客人需求 Knowledge in Corporate, Travel Industry and Catering Sales 3.良好的交流沟通能力 Good interpersonal and communication skills 4.熟练操作微软等操作系统 Proficient with Microsoft Windows other software

工作描述Job Description 1.完成各自负责销售区域的销售目标。  Responsible in achieving sales target objectives of his/her assigned area and business segments. 2.在销售总监的监督下，履行酒店赋予的职责。  To perform duties within the framework defined by the hotel as supervised by Director of  Salest 3.通过保持与其负责区域客户的联系来进一步提高酒店的知名度。  Represents and promotes the hotel by maintain constant contact with customer base of his/her responsibility through Customer Relationship Management 4.保存和更新销售记录。  Maintains and updates sales records manually and electronically regularly 5.监督下级员工按时完成当日所有工作。  Supervise subordinates to ensure all daily task are completed in a timely fashion.   任职资格 Qualification 1.必须具有良好的中英文交流及写作能力  Excellent spoken and written communication skills in both English and Mandarin are a must 2.良好的交流沟通能力  Good interpersonal and communication skills 3.熟练操作微软等操作系统  Proficient with Microsoft Windows other software 4.妥善处理及回复客人需求; Able to handle guest request and feedback in a professional manner; 5.了解，旅游产业和宴会销售 Knowledge in Corporate, Travel Industry and Catering Sales 6.良好的交流沟通能力, 良好的团队合作精神 Good interpersonal and communication skills, Team Player 7.具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验 Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels

【岗位职责】 1、协助上级处理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、审核酒店所有收入、负责信贷及应收账款管理工作。。 5、配合上级安排的其它工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，2年以上相关财务运作管理工作经验。 2、熟练使用电脑等相关办公软件。 3、有一定的文字组织与表达能力。 4、敬业、责任心强。 5、有多业态项目管理经验。

一、岗位职责 1.带领团队为客人提供个性化的SPA体验； 2.收集客人喜好并通知前厅部记录留档，并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足； 3.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度，同时保证贵宾得到特殊关注； 4.在康体中心与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验； 5.确保部门人员熟悉使用SPA中心室内设施以便帮助客人； 6.为所有客人和访客提供安全保障； 7.为新员工提供培训和更新培训报告，前台服务标准及每日报表培训，督促新员工进行练习，培训SPA手法和零售产品知识。 8、完成领导交办的其它工作。 二、任职要求 1、全日制大专及以上学历，具备良好的形象和气质，具备3年以上SPA行业的经营管理工作经验，熟悉水疗SPA或相关产业的运营流程，并有相关工作成功案例‌； 2、具备极强的团队领导技巧和管理才能，能够建设团队文化，带领团队完成各项任务‌； 3、需要有敏锐的商业触觉，能够与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，并负责店内各部门以及与外部的协调和管理‌； 4、熟悉SPA服务流程和产品，能够为客户提供专业的SPA按摩和美容服务，了解精油和颂钵等专业知识‌。

岗位职责 1. 协助宾客服务经理/前台经理管理部门工作 2. 当班时迅速完成客人的要求 3. 确保迅速地、有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言. 4. 完全熟悉酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传真,传呼系统 5.为了更好地先客人所想，要准确地收集和积累关于客人需求和嗜好的信息 6. 主动地为客人提供服务和解决问题 7. 分担客人的忧虑 8.与其他部门保持有效交流 9. 与其他部门保持良好的团队合作 10.承担前厅部其他各部门的岗位职责负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 11. 识别贵宾,万豪优先顾客，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助 12. 负责迅速准确地为客人提供叫醒服务 13. 必要时约束员工遵守纪律 14. 促采取合适的行为解决客人投诉. 15. 促销酒店与万豪的产品与服务. 16. 确保你和你的员工完全了解所有的火警及紧急程序并进行经常的更新及培训 17.保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 岗位要求 1. 掌握服务中心工作知识并且十分熟悉服务中心日常运行。 2. 熟练掌握服务中心设备知识 3. 熟练操作话务台，掌握各种功能

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。