【岗位职责】 1.负责酒店所有与前台工作相关的事宜； 2. 管理当班员工，带领员工高效完成岗位各项工作安排，按照指标及制度执行并呈现结果； 3. 完成部门经理安排的各项工作内容； 4. 做好投诉处理；叫醒服务；行李寄存等综合服务工作；

1. Process Purchase Requisitions: All the PRs raised in the system should be processed within the stipulated time frame. To coordinate & assist the respective user departments as regards their day to day requirements. 处理采购申请： 系统中所有已生成的采购申请应在指定时间内及时处理完成，协助使用部门处理日常采购需求  2. Obtaining Quotes: As per the specifications requested by the user department, quotes should be obtained from various suppliers to ensure goods & services are obtained at the best price prevailing in the market. The supplier should be chosen after a comparative study on the basis of the price, quality, lead time, etc. 获取报价：根据使用部门提供的需求明细寻求不同供应商报价，以确保获取市场上最合适报价和服务 。通过价格，质量和交货期限等因素分析后再行选择供应商  3. Process Purchase Orders: Ensure all approved purchase orders are properly & correctly dispatched via e-mail to the respective suppliers. 处理采购订单: 确保所有已经被批准的订单准确无误的通过电子邮件发给相关供应商  4. Follow up with the suppliers for the delivery status of the goods & services as per the PO dispatched. Also ensure, the supplier acknowledges the receipt of the PO. 根据发出的订单要求与供应商联系，跟进产品的到货和服务状态，同时确保供应商收到采购订单  5. To assist Officer in obtaining the relevant details, samples, and quotations from the vendors.  协助采购主任联系供应商，以获取相关信息，样品和报价  6. Adhere to “Code of Business Conduct & Ethics.” 遵守商业行为守则和职业道德规范

本酒店长期招募实习生岗位： 餐饮服务部：大堂吧，西餐厅 前厅部：总机，礼宾部，行政酒廊 实习生要求： 1、大专及以上学历，酒管，旅管，乘务，外语专业优先考虑； 2、可连续实习4个月以及上时间； 酒店提供免费食宿，另外有生活补贴，生日礼，实习生活动等福利 其他要求 语言能力：英语-一般 计算机能力：一般 年龄要求：18-22岁

职位描述 1、管理酒店相关部门的食品安全，保证食品的高质量出品 ； 2、做好食品安全卫生监控，保证提供安全的食品； 3、管理并参与食品安全的检查工作 ； 4、负责工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁； 5、保持仪容仪表和个人卫生，并有效监督管控食品出品参与人员的卫生； 6、制定相关制度，保证食品安全卫生工作准确高效完成； 7、主持食品安全会议； 8、监督各部门食品安全卫生标准的执行情况； 9、监督各厨房的卫生状况； 10、餐饮行政相关工作； 11、完成餐饮负责人交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备。负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员。 2. 迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。 3. 熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向宾客推荐各种食品及饮料。 岗位要求 1.经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题 3.工作主动、热情、认真，责任心较强

1、负责中控室值班及消防设备设施的管理工作。 2、负责巡逻工作时，检查消防安全及各设施设备运行情况，发现问题及时上报。 3、严格中控室进出管理制度，做好每日各种值班记录及原始资料的归类保存工作。 4、及时发现并监控可疑人员、物品，发现问题及时妥善处理并上报。不做与值机无关的事情。 5、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定，严格遵守公司各项规章制度并做好公司保密工作；在消防主管领导下，负责单位安全防范、隐患排查、事故处理、应急救援工作，在突发治安、消防等安全事故时，立即组织参与各项救援工作。 6、服从管理，听从指挥，坚守岗位，以高度负责的工作态度，开展各项工作；认真进行火灾隐患检查，并监督、落实整改工作。 7、保持中控室的清洁卫生，实行设施设备无尘化管理，无关个人物品严禁带入并长期存放在中控室。 8、完成领导交办的其他任务。 岗位要求 1、学历：初中以上或同等学历。 2、经历经验：退伍军人或安保、消防相关工作经验优先 3、具有《中级操作证书》。 4、体能状态良好，适应夜间作息时间。 5、具有强烈的责任心，作风干练。 6、具备良好的品德，作风正派。

【岗位职责】 1、依据分配归属部门（房务部/汤泉部），负责对应区域布草的全流程管理：房务部侧重浴巾、浴袍、毛巾、地巾等客房布草；汤泉部侧重汤服、浴巾、毛巾等汤泉专用布草。 2、执行布草的收发、分拣、清点与台账登记工作，确保布草数量准确，账实一致。 3、检查回收布草的破损、污渍情况，分类整理待洗布草并与洗衣房完成交接，及时上报布草异常损耗问题。 4、按照酒店标准折叠、码放干净布草，做好布草储存区域的清洁、防潮、防霉管理，保障布草取用便捷。 5、配合所属部门的运营节奏，及时补给布草，满足日常服务需求。 6、严格遵守酒店规章制度和操作流程，完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄20-50周岁，身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病。 2、工作细心负责，具备良好的台账记录习惯，注重细节把控。 3、服从部门分配安排，有团队协作意识，能够高效完成岗位工作。 4、有酒店布草管理或后勤服务岗位工作经验者优先。

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

冷菜岗位 1.把食品整齐摆放在货架上和冰箱内 Stock food items neat in shelves and fridges. 2.保持本部门工作场地干净、整齐 Keep the section that he is assigned to in good working order. 3.协助清洗设备及用具 Assist in cleansing utensils and equipment. 4.根据标准的烹饪方法在制作 Work accordingly to standard recipes. 5.遵守饭店的规章制度 Follow hotel rules and regulations at all times.

1为客户提供头皮分析服务，确保准确理解客户需求； 2.执行头皮护理程序，确保服务 质量; 3.维护工作区域的清洁与 卫生，保证头皮护理环境达标； 4.根据客户反馈调整护理方案，提高客户满意度； 5.积极参与团队会议，为头皮护理流程改进提供建议。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

RESPONSIBILITIES职责: · Ensuring a warm friendly welcome to clientele at all times. 确保每时每刻热情的接待客人 · Ensure professional appearance is always maintained during working time. 确保在工作中时刻保持专业的形象 · Coordinating guests’ consultation records with the therapists. 协助理疗师做好客人的咨询 · Responsible for all HC booking correctly with full detail and follow up to execute on time to provide authentic healing journey to all our guests and members. 负责所有养生中心的预定并及时跟进，及时执行，为所有的客人提供真正的疗愈之旅 · Ensuring that all relevant HC staff receive a print outs of their daily schedules. 确保所有养生中心员工都能收到他们的每日工作安排 · Adhering to agreed reporting system on a timely basis. 及时完成日报表和月报表 · Provide guidance to clients on the procedures at Healing Center. 为客人提供专业的指导和建议 · Ensure all HC services are well known (duration, prices, available therapists, contraindications). 确保知道所有的服务情况，包括疗程时间，价格，理疗师和疗程禁忌等 · Answer telephone calls and provide accurate information to clients. 接听电话并传递给客人正确的信息 · Assist in getting client feedback on level of services delivered in order to improve on service delivery. 帮助客人完成疗程反馈，以提供更好的服务 · Prepare welcome drink and serve to Guests in waiting area. 在休息区域为客人提供欢迎饮料 · Inform staff members of appointments that have been canceled by clients, and also alert staff members of the arrival of clients who come without prior appointments. 如果预约取消或者客人没有按照预约的时间前来都需告知理疗师 · In charge of all billing procedures and the correct reconciliation of funds at the reception desk and at the close of every shift as well as at the end of the day’s work. 负责前台的收银，以及在班次的更换和班次结束后做好现金交接和记录 · Completing daily opening procedures and checking lists per relevant area. 完成每日开班流程和相关区域的清洁 · Scheduling reservations for guests and monitoring availability of treatment and staff to ensure punctual service as per the relevant skills of therapists. 为客人安排预定，并确保理疗师的可用情况，以确保可以准确地为客人做预约 · Organizing schedules to fully utilize time and profitability while ensuring that clients’ needs are of prioritized. 精确地安排理疗排钟，充分利用排钟创造更大的利润，同时满足客人的需求 · To perform all related job tasks as requested by the immediate supervisor. 根据主管的要求完成相关的工作 · Assisting with administrative duties such as receiving purchasing and inventory reporting. 协助行政类工作，如采购和盘点 · This list is not include all work details, colleague should complete tasks assigned by his/her superiors. · 这份描述不包括所有的工作细节，养生中心前台应完成上级交代的任务

岗位职责： 1、负责酒店的业务拓展与战略合作； 2、制定营销策略，推动品牌推广及客户资源开发，提升市场份额； 3、对接机构、高净值客户及合作伙伴，促成项目落地； 4、分析行业趋势，挖掘市场需求，优化产品与服务模式。 任职要求： 1、5年以上相关行业经验，熟悉医疗，有高端康养度假村或疗愈中心营销管理背景； 2、出色的商务谈判、资源整合及市场策划能力； 3、有国内高端康养项目成功经验； 4、本科及以上学历，英语流利者加分。

【岗位职责】 1、负责饼房日常运营管理，确保出品质量符合酒店标准 2、研发创新西点产品，定期更新菜单 3、控制原材料成本，合理管理库存 4、监督食品安全及卫生标准执行 5、培训并指导饼房员工专业技能 【岗位要求】 1、大专及以上学历，烘焙或餐饮管理相关专业 2、3年以上五星级酒店饼房工作经验 3、精通各类西点制作及装饰工艺 4、具备成本控制意识和团队管理能力 5、持有食品安全相关证书者优先

在当班期间负责监督管事部的运营和清洁工作，确保餐饮物资达到卫生标准；遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 【岗位职责】 1. In absence of Manager conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known; 在经理缺席时负责主持交班会，确保了解酒店的各项活动和运营要求； 2. During the shift, oversees the preparation of kitchen equipment for use; 在当班期间管理厨房设备使用前的准备工作； 3. Supervises the receiving and storage of kitchen goods; 负责接收和存储厨房物品的管理工作； 4. Supervises the cleaning and storage of kitchen equipment; 监督厨房设备的清洁和存放； 5. Supervises the cleaning of the premises; 监督厨房的清洁工作； 6. Engages in and supervises the cleaning of kitchen and equipment; 参与监督清洁厨房和设备的工作； 7. Maintains high levels of personal hygiene for self and enforces hygiene standards for team; 保持良好的个人卫生并在小组中执行卫生标准； 8. Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum departmental costs; 监督管事部的各项职责，使部门成本控制在合理范围内； 9. Establishes and maintains effective employee and inter-departmental working relationships; 与员工和酒店其它部门建立并保持积极的工作关系； 10. Assists in determining the minimum and maximum stocks and controls the par-stocks of all material and equipment; 协助确定库存的最多和最少量，控制所有材料和设备的标准存货量； 11. Supervises the counting of inventories in coordination with employees of the accounting division; 与会计部门员工一起監督盘点库存； 12. Liaise with employees of the Engineering Division to schedule preventive maintenance and repairs. 联系工程部员工安排预防性的维护维修。 【岗位要求】 1. Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency; 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或健康上岗证； 2. Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities; 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力； 3. Vocational Certificate in Food & Beverage Services or related field; 具有餐饮服务或相关领域的职业证书； 4. 1 years related experience or an equivalent combination of education and experience. 1年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

工作职责： 岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.根据部门工作任务完成相关工作； 3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调； 4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报； 5.领导交办的其他工作。 任职资格： 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责接待顾客，提供优质的服务体验2、维护店内环境整洁，确保设施设备正常运转 3、协助顾客解决各类问题，处理简单投诉 4、执行上级安排的其他临时性工作任务5、遵守公司规章制度，维护企业形象 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应早晚班轮班工作制 3、工作认真负责，有团队协作精神 4、身体健康，能胜任基础服务工作 5、无不良嗜好，品行端正

【职位描述】 1.以礼貌、高效的态度来处理客人和员工的要求, 如果没有立即解决的方式，则进行汇报，并及时进行跟进； 2.管理员工设施，以达到标准，比如：员工更衣室、员工娱乐室、员工餐厅、员工宿舍及员工吸烟区； 3.人力资源部相关政策程序、工伤汇报程序 、社保及公积金申报及管理； 4.劳动用工法律法规，月度考勤审核及员工其他事宜办理。 【任职要求】 1.良好的英文听说读写能力。 2.良好的沟通和表达能力，一定的抗压能力。 3.态度积极，思维逻辑清晰，善于思考解决问题，有责任心。

工作职责： 1、按照年度销售计划完成客房销售工作和活动，完成并超越销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查活动进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 任职资格： 1.1年以上同岗位工作经验 2.英语听说读写熟练 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责： 1.巡视检查：进行日常的巡视检查，包括酒店大堂、楼层、停车场、餐厅、会议室等公共区域，确保安全措施和设备的正常运行，防止潜在的安全隐患。 2.监控系统：监控酒店内的摄像头和安防系统，及时发现异常情况，并采取相应的措施，如联系安保人员或相关部门进行处理。 3.员工培训：组织定期的防损培训，提高员工的安全意识和防范能力，教育他们正确使用安全设备和管理入住客人的安全要求。 4.事件处理：处理酒店内发生的安全事件和突发情况，如盗窃、纠纷、火警等，及时报警、联系相关部门，并采取必要的措施维护酒店的安全秩序。 岗位要求： 1.身体健康，品行端正 2.有团队协作精神及较强的沟通协调和反应能力 3.有星级酒店工作经验优先 4.需持有消防四级证

【岗位职责】 1、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 2、分析市场趋势和竞争对手动态，提出有效的销售改进方案； 3、协调内部团队，确保销售计划的顺利实施； 4、定期提交销售报告，评估销售业绩并提出优化建议； 5、参与重要客户谈判及合同签订，确保项目落地。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售策划能力； 2、优秀的沟通能力和谈判技巧，能够独立处理客户关系； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、对酒店行业有深入了解，熟悉相关业务流程； 5、能够适应高强度工作压力，具备较强的抗压能力； 6、有相关销售经验者优先考虑。

- Bachelor's degree - Fluent English in Written & Spoken - Min 3 years relevant working experience in international hotels - Good wine and cocktail knowledge - Outstanding communications and problem solving skills - Strong leadership and a team player

岗位职责： 1、负责部门日常行政工作。 2、来电接待及协助处理客户咨询。 3、完成员工考勤记录，保存所有加班及休假记录。 4、处理部门办公室用品的仓储订购及分配，同时尽量减少浪费。 5、负责办公室设备的保养和报修。 6、整理办公室文档并且确保所有信息被合理保存。 7、协助部门总监或经理做好需要安排的工作。 岗位要求： 1. 大专及以上学历。 2. 熟练操作 Word、Excel、PowerPoint 等办公软件。 3. 优秀的沟通协调与组织能力，具备较强的逻辑思维与问题解决能力。 4. 普通话熟练，英文流利。