皇冠假日酒店 ® 及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。 如果您与 Gina 一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看重的品质 —— 也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。 天津京基皇冠假日酒店 正在寻找 Gina 这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。 天津京基皇冠假日酒店是由洲际酒店集团在天津管理的，由京基集团投资兴建的酒店项目。京基皇冠假日酒店坐落于津南区，毗邻津南开发区，靠近津港和津晋高速公路沿线，公共交通便利。 我们酒店正在寻找睿智体贴、形象专业的员工加入我们的团队。 西厨房厨师岗位职责： 1.在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.熟悉各种原材料的名称、产地、价格等，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3.按厨师长分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 任职条件： 1 ．热爱本职工作，工作认真踏实。 2 ．具有一定的中/西餐烹饪原料知识和营养学、食品卫生和成本核算知识。 3 ．高中毕业或具有同等文化程度，有2年中/西厨工作经历。 4 ．身体健康，精力充沛。    

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，适当向客人推荐酒店产品。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.完成部门交办的其他各项工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的在校实习生，专科以上学历，具有从事餐饮服务工作经历优先。 2.可以实习4-12个月，本地实习生优先。 3.对担任酒店管理人员具有高度期望。 4.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2.掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3.检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 4.认真完成上级交办的工作任务。 岗位要求 1.形象气质佳。 2.具有大堂吧或咖啡厅相关工作经验。

1、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，严格遵守上下班时间及值班纪律，树立良好形象。 2、听从上级领导指挥，高质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。 3、清洁过程若发现异常现象，如发现水龙头、路灯或其他设施设备等损坏、故障、隐患和可疑迹象等，要及时报修，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。必要时积极协助专业人员排除故障，同时注意节约用水及工作过程中所用到的其他用品(如洁厕液、垃圾袋、洗衣粉、灭虫剂等)，爱护公共设施。 4、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。爱护卫生工具，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，及时清洗。 5、认真做好季节性卫生清除。特别在夏季，做好消毒、灭蚊、灭蝇工作。定期检查办公区域内的鼠害情况，及时做好灭鼠工作，定期发放蟑螂药，保证无蟑螂危害。 6、认真完成公司临时交办的其他任务。

·Reasonable Mandarin ·良好的普通话 ·Team spirit ·团队意识 ·Able to handle demanding workload ·按照标准完成相应工作 ·Familiar with the staff canteen facilities ·熟悉员工餐厅的设施设备 天津海河悦榕庄酒店是公正的雇主。凡符合条件的应聘者，不论种族、肤色、性别、宗教信仰、年龄及国籍均会被考虑。

岗位职责 1、制定人力策略：结合酒店经营目标，制定中长期人力资源规划，包括人员编制、招聘计划、培训预算等。分析各部门人力需求，优化岗位设置，确保人力成本与酒店营收匹配。 2、政策与制度建设：制定并完善酒店人力资源管理制度（如考勤、绩效、薪酬、晋升等），确保符合劳动法规及行业标准。定期评估制度执行效果，根据员工反馈和市场变化优化流程（如简化审批流程、更新福利政策）。 3、人才招募：统筹各部门招聘需求，拓展招聘渠道，制定招聘计划（如旺季前储备服务人员）。主导关键岗位的面试与评估，确保人岗匹配。 4、培训与发展： 调研培训需求，制定年度培训计划，组织培训实施和评估。 5、绩效管理：制定各岗位绩效考核指标，协助部门经理做好绩效面谈和改进跟踪。 6、维护薪酬体系，设计福利方案，做好员工沟通与关怀活动。  岗位要求： 1、3 年以上酒店行业人力资源工作经验。熟悉酒店行业岗位特性、运营流程及劳动法相关规定。2、擅长跨部门协作，具备优秀的谈判与冲突解决能力。 3、能从酒店整体经营视角规划人力策略，平衡短期需求与长期发展。 工作地点：天津市海河附近

职责描述： 1、负责公司酒店项目的业务拓展，完成新项目的寻找与开拓； 2、根据公司发展战略，扩大公司的信息渠道，扩大项目在市场的占有率。积极通过各种渠道收集整理项目信息，安排项目信息整理，跟踪项目，客户回访，挖掘潜在客户资源； 3、负责新项目的SWOT分析与制作； 4、负责开发项目的独立谈判； 5、负责与中介机构的合作关系建立及协议签署； 6、负责组织酒店项目分析会，根据各专业对项目评估结果，完成酒店项目计划书、服务建议书； 7、负责与业主保持良好沟通，关注项目进度，及时反馈跟进。 任职要求： 1. 大专以上学历，有丰富的商务拓展经验； 2、熟悉房地产市场或具备良好的酒店投资人人脉关系，有良好的社会关系、社会资源； 3、有项目独立开发成功经验； 4、良好的沟通、人际交往能力，思路敏捷，敬业负责，吃苦耐劳，富有挑战精神； 5、3年以上开发相关工作经验，能适应出差； 6、此岗位可以异地办公。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及各项管理制度，优化工作流程； 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好； 4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅； 7、定期检查客房设施及用品库存，控制成本并制定采购计划； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店客房管理经验，熟悉客房部运营流程及标准； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 7、英语基础良好者优先考虑。

职位描述 1.要求全面的掌握蒸箱的控制操作技术； 2.熟悉每道菜的特点，掌握其所用原材料的名称、产地、味型和蒸作方法； 3.在操作过程中，严格按照标准投料； 4.负责所在卫生区域的卫生，并管理和保养好区域的设备及用周具； 5.对蒸制技术精益求精； 6.服从上什主管的管理及要求； 7.按操作工艺要求蒸制各种菜肴； 8.收档后做好本岗位的卫生、安全检查管理工作； 9.检查餐前准备工作，餐中对上什菜品进行品控，监督； 10.完成领导安排的临时性工作。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。2、有3年厨房上什工作经验3、身体健康，能吃苦耐劳。

The Role 岗位职责： 1. Gain an in-depth understanding of the business, analyze platform hotel big data, and identify potential revenue opportunities to achieve new revenue streams. 深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2. Be responsible for monitoring, analyzing, and mining platform operation and sales business data, and regularly producing analytical reports to help decision-makers accurately and promptly understand operational conditions. 负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况。 3. Monitor and analyze data, establish daily monitoring and early warning mechanisms, and provide decision support. 对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4. Be responsible for external information collection, familiarize with upstream and downstream industries of various projects, and conduct analysis and research on industry development trends and competitors to provide references for the company’s operational decisions. 负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考。 5. Based on the analysis of user data and an in-depth understanding of user behavior, integrate business insights to establish data mining models, optimize online pricing and promotions, and develop related revenue products. 基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6. Be responsible for revenue risk management of platform hotel projects to ensure maximum revenue. 负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益。 Talent Profile 能力&技能需求： More than 8 years of experience in data analysis/revenue management, with preference for OTA industry and star-rated hotel project experience; 8年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； Excellent oral and written English communication skills, with the ability to use English as a working language; 英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； Strong business analysis capabilities, proficient in data mining and business analysis knowledge, and skilled in various data analysis tools; 具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； Strong statistical analysis skills, communication skills, and problem-solving abilities. 具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

The Role 岗位职责： 1. Proactively identifies, qualifies, and solicits new catering and event business to exceed personal and hotel revenue goals. 积极识别、认证并开发新的宴会与活动业务，以超越个人及酒店收益目标。 2. Develops and implements comprehensive event sales strategies and action plans in alignment with the annual hotel business plan. 根据酒店年度业务计划，制定并实施全面的宴会销售策略与行动计划。 3. Understands the competitive market landscape, key account demographics, and competitors'strengths and weaknesses. 了解竞争市场环境、主要客户群体特征及竞争者的优劣势。 4. Uses negotiating skills and creative selling abilities to craft and close complex event proposals. 运用谈判技巧和创造性销售能力，完成复杂活动方案的策划与签约。 5. Builds and strengthens relationships with existing and new clients, event planners, and key corporate accounts to enable future bookings. 建立并加强与新老客户、活动策划公司及关键公司客户的关系，以获得未来预订。 6. Manages the event pipeline, including forecasting, booking pace, and revenue management for the events segment. 管理宴会活动业务渠道，包括市场预测、预订进度及该细分市场的收益管理。 7. Ensures all event orders (Banquet Event Orders) are accurately detailed and effectively communicated between sales and operations departments. 确保所有活动订单（宴会活动订单）细节准确无误，并在销售与运营部门间进行有效沟通。 8. Oversees the event planning process to ensure all arrangements and requirements agreed with clients are flawlessly executed. 监督活动策划流程，确保所有与客户确认的安排和要求得到完美执行。 9. Works collaboratively with the Food & Beverage and Culinary teams to design competitive event packages and menus. 与餐饮部和厨务部紧密合作，设计具有竞争力的活动套餐与菜单。 10. Accountable for the Events department P&L, expense management, and achieving budgeted revenue and profitability. 对宴会部门的损益、费用管理及达成预算收入和利润率负责。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort (preferably luxury brands) 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店) Have professional training in hospitality industry 有过专业化的训练 Able to communicate in Mandarin or English fluently 能够流畅的使用普通话或英语进行对话 Having good communication skills 良好的沟通能力 Able to operate basic computer skills 正确应用基本电脑系统 Command organization system in our department,knowledge how to make or motivate people work, cooperate with other departments. 能够指挥本部门的组织系统，知人善任，调动下级的积极性，协调与其他部门的关系

【岗位职责】 1、不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、中专以上学历,同岗位工作经验五年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验，熟悉西式烹调，其中在五星级饭店工作不得少于三年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛

岗位职责： 1. 了解酒店年度、月度经营和销售指标及完成情况我（RevPAR、营收、GOP、会员发展、成本与费用控制），制定合理化销售方案并努力完成； 2. 每日巡视酒店，做好酒店日常运营质量管理工作，确保各部门工作有条不紊； 3. 查看酒店每日经营报表，了解经营趋势，随时关注酒店房态及流量，适时调控；了解价格策略与客源结构，明确前台每日销售重点工作，完成酒店销售计划和经营指标，确保酒店收益； 4. 与各销售渠道保持沟通，及时处理合作中的各类问题； 5. 做好酒店风险防范，每日查看交接班记录，复核前台封包及各类表单； 6. 关注员工在岗状况，做好客房清洁卫生及硬件维护的检查工作，每天抽查客房不少于5间； 7. 关注酒店能耗，根据酒店同期数据比、同城同类型酒店数据比，及时发现问题并制定相关措施； 8. 负责督导各部门负责人根据实际工作需求制定培训计划并落实；协助做好酒店安全、消防培训、演习及管理工作； 9. 定期检查酒店设施、设备和器材，做好维护，确保正常使用； 10. 负责前厅、客房、餐厅、厨房、工程等岗位的绩效考核； 11. 关注每日员工餐质量、关心员工生活； 12.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.3年以上同岗位工作经验； 2.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力； 3.具有良好的管理、判断、决策、创新、应变、人际关系、分析及组织协调能力，协调各有关部门之间的合作关系； 4.在预测及预算方面有较强的财务能力，能根据掌握的数据和信息果断地做出分析并制定策略； 5.具有较强的社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好的关系； 6.熟悉酒店各营业部门的情况，掌握最新产品信息，掌握市场动态。熟悉酒店经营策略和客人需求，了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态，善于做出应变措施； 7.有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事务处理能力； 8.可接受工作地点调配。

岗位职责： 1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。 2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。 3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。 4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。 5、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。 6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。 7、负责处理客人的遗留物品。 8、负责处理客人特殊要求及投诉。 9、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。 10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。 11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。 12、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。 13、保证客房服务电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。 岗位要求： 1.具备1年以上客房管理工作经验。 2.熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3.身体健康，相貌端正。

职责描述： 1、负责公司酒店项目的业务拓展，完成新项目的寻找与开拓； 2、根据公司发展战略，扩大公司的信息渠道，扩大项目在市场的占有率。积极通过各种渠道收集整理项目信息，安排项目信息整理，跟踪项目，客户回访，挖掘潜在客户资源； 3、负责新项目的SWOT分析与制作； 4、负责开发项目的独立谈判； 5、负责与中介机构的合作关系建立及协议签署； 6、负责组织酒店项目分析会，根据各专业对项目评估结果，完成酒店项目计划书、服务建议书； 7、负责与业主保持良好沟通，关注项目进度，及时反馈跟进。 任职要求： 1. 大专以上学历，有丰富的商务拓展经验； 2、熟悉房地产市场或具备良好的酒店投资人人脉关系，有良好的社会关系、社会资源； 3、有项目独立开发成功经验； 4、良好的沟通、人际交往能力，思路敏捷，敬业负责，吃苦耐劳，富有挑战精神； 5、3年以上开发相关工作经验，能适应出差； 6、此岗位可以异地办公。

The Role 岗位职责： 1. Planning, execution and optimize the digital marketing campaign on time basis to increase the brand and hotel awareness through digital channel and achieve the goal of each digital channels; 策划、执行、优化数字营销活动，通过数字渠道提高品牌和酒店知名度，实现各数字渠道的目标。  2. Develop the new digital channel to increase the revenue from potential target market; 开发新的数字渠道，以增加来自潜在目标市场的收入。 3. Leverage digital marketing initiatives to empower the digital channels to achieve the goal; 利用数字营销举措，授权数字渠道来实现目标。 4. Work closely with revenue and marketing team to optimize the digital channel performance. 与收益和市场团队密切合作，优化数字渠道表现。 5. Closely work with Capella Hotel Group digital distribution and online marketing to support the brand campaign local execution. 与嘉佩乐集团数字分销及线上营销部门保持紧密联系，积极回应与支持集团线上营销战役。 6. Maintain good business relationship with all producers. 同客户保持良好的商业关系。 7. Conduct sales campaign by direct sales call/ visits/mailing for OTA business from all digital sources for bookings and leads. 对线上旅行社和其他数字销售渠道通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。 8. Ensure all incoming correspondence and telephone enquiries are handled with efficiency and great care to build up a pleasant working relationship. 保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系。 9. Keep clients advised of latest information regarding hotel's development. 记录客户对于酒店发展的建议和更新的信息。 10. Assist in conduct training to new teammates. 协助新伙伴的培训工作。 11. To know clearly the hotel objectives and sales target set for his/her area of responsibilities breakdown into weekly,monthly and yearly target set forth in the sales plan. 清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。 12. Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 同时与现有客户和潜在客户保持经常联系。 13. To conduct daily sales visit to assigned accounts to solicit business for the hotel for bathrooms and food & beverage through effective client account management. 安排每日走访的客户，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 14. Identifies and handles sales lead seffectively and efficiently. 快捷高效地处理业务。 15. Conduct active distribution of product information and create awareness in the market and business segment or responsibility. 积极宣传酒店产品。 16. To provide after-sales service in particular to ensure all guest complaints are taken seriously and discussedwith respective department when necessary. 提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 17. Interact and attend to guest request,concerns and feedback in a professional manner. 以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈。 18. To answer and respond promptly to all correspondence and inquiry from customer and prospect within the time limit set according to policy & procedure. 按政策在规定时间内迅速回复客人要求。 19. Entertain to build rapport with potential customers and to obtain future leads for the Hotel. 保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户。 20. Maintain good relationship with all clients. 与所有客户保持良好关系。 21. Provide guests with the most accurate and up to date information at all times. 向客人提供精确更新的信息。 22. Maintain good inter communication and good working relations with all departments and all external contacts. 与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。 23. Monitors and reports on market and competition within own market segment. 根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。 24. To upkeep of updated record of all sales activities for each accounts (including updated database, production tracking,trends and movement of each accounts). 确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。 25. To develop and maintain a proper database for assigned accounts on a daily basis. 对指定客户的数据信息做到每日更新。 26. To prepare and submit weekly and monthly reports required to be submitted to the S&M Manager. 向市场销售部经理提交每周和每月报告。 27. To participate in“revenue” monthly review with S&M Manager. 与市场销售部经理一起参加每月收益回顾。 28. Participate in daily, weekly and monthly sales meeting to update S&M Manager on the activities of each accounts and market trends 参加销售例会，就客户动向及市场走势市场与市场销售部经理进行沟通，及时更新。 29. Abides by both the hotel and corporate policies and procedures. 遵守酒店及集团的政策和程序。 30. Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. 对个人表现进行时时分析，评估和改进。 31. Carries out other tasks as directed by supervisor. 完成其他交予的工作。 Talent Profile 能力&技能需求： Bachelor's degree in Business Administration,Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major. 学士学位，工商管理、市场营销、酒店和餐厅管理或相关专业。 5 years' experience in the sales and marketing or related. 5年以上销售和市场营销或相关专业工作经验。 Solid knowledge on digital channels regarding to content distribution, mechanism of each digital platform and OTA; 具备关于数字渠道的内容分发、各数字平台的运营机制的专业知识。 Excellent spoken and written communication skills in both English and Mandarin are a must. 必须具有良好的中英文交流及写作能力。 Ability to work independently and long hours. 能独立并长时间的工作。 Ability to prioritize, follow up and be well organized with good attention to details. 有优先考虑问题的能力，跟进和组织能力，注重细节。 Good ability of communication, coordination and dealing with emergency and pressure. 具有良好的沟通、协调和应对紧急情况、应对压力的能力。 Sales background is preferred. 销售工作背景者优先考虑。

主要负责火烈鸟酒店设备维修、保养、巡检工作，协助工程部总监监督、检查、落实、保质保量、按时完成工程部各项维修工作。

The Role 岗位职责： 1. Oversee daily operations of both Reservations and Communications departments to ensure smooth coordination, accurate information flow, and Forbes-standard service delivery. 全面管理预订部与总机部日常运作，确保信息流通顺畅、部门协作高效，所有服务均符合福布斯五星标准。 2. Develop and enforce Standard Operating Procedures (SOPs) for reservations accuracy, call etiquette, guest data handling, and communication efficiency. 制定并执行涵盖预订准确性、电话礼仪、宾客资料管理及沟通效率的标准操作流程（SOP）。 3. Ensure all guest calls, emails, and messages are answerd promptly, courteously, and in alignment with the hotel's tone of voice and brand personality. 确保所有来电、邮件及留言均以专业、礼貌、并体现酒店品牌语调的方式及时回复。 4. Guarantee that every telephone interaction and reservation inquiry reflects Forbes Five-Star standards—warm, intuitive, anticipatory and personalized. 确保每一次电话沟通与预订咨询均展现福布斯五星标准：温暖、有预见性、具个性化、直觉式服务。 5. Conduct regular call quality audits and mystery call as sessments to ensure the team meets or exceeds Forbes and brand evaluation criteria. 定期进行通话质量审核与神秘致电测试，确保团队表现达到或超越福布斯及品牌评估标准。 6. Collaborate closely with Front Office and Essentialist to ensure pre-arrival arrangements, VIP profiles, and special requests are communicated clearly. 与前厅及宾客关系团队密切合作，确保宾客抵店前的安排、贵宾档案及特殊需求得到准确传达与落实。 7. Oversee room inventory management in coordination with Dir of Revenue to ensure optimal occupancy, rate parity, and channel distribution. 与收益总监协作，管理房态分配，确保入住率合理化、房价一致性及各销售渠道分布合理。 8. Review daily, weekly, and monthly reservation reports to analyze booking patterns, lead times, and cancellation trends. 定期审阅每日、每周及每月预订报表，分析预订趋势、提前预订时间及取消率等关键数据。 9. Support the implementation of upselling and cross-selling initiatives via phone and email to maximize revenue opportunities. 推动通过电话与邮件实现的追加销售及交叉销售计划，以增加收益机会。 10. Lead, coach, and inspire the Reservations & Communications team to deliver exceptional service and maintain strong brand consistency. 领导、培训并激励预订与总机团队，确保其提供卓越服务并保持品牌一致性。 11. Develop training programs focused on communication skills, Forbes standards, product knowledge, and emotional intelligence. 制定培训计划，重点强化沟通技巧、福布斯标准、产品知识与情商。 12. Conduct regular performance reviews and ensure the team receives constructive feedback and recognition. 定期进行绩效评估，提供建设性反馈并给予积极表彰。 13. Maintain proficiency in the hotel's PMS, CRS, and telecommunication systems (e.g., Shiji, Opera, Daylight, etc.). 熟练掌握酒店的 PMS、CRS 及通讯系统（如 Shiji、Opera、Daylight 等）。 14. Ensure guest profiles and booking data are accurately updated,complete, and compliant with data privacy regulations (GDPR, China Cyber Security Law). 确保宾客档案及预订数据准确、完整，并符合数据隐私法规（如 GDPR、中国网络安全法）。 15. Coordinate with IT and Revenue teams to troubleshoot system issues, data sync errors, and integration between PMS and CRM systems. 与 IT 及收益团队协作，解决系统问题、数据同步错误及 PMS 与 CRM 系统的接口问题。 16. Serve as the communication hub of the hotel, ensuring all internal calls, guest messages, and emergency communications are handled efficiently. 作为酒店沟通枢纽，确保所有内部来电、宾客留言及紧急通讯均得到高效处理。 17. Support the Rooms Division by ensuring guest preferences,arrivals, and VIP alerts are properly distributed. 协助房务部，确保宾客偏好、抵店信息及贵宾提醒准确传达。 18. Manage and monitor service recovery communication processes (e.g.,follow-up calls for complaints or special requests). 管理并监督服务补救沟通流程（如投诉回访、特殊需求跟进电话等）。 19. Prepare monthly departmental performance reports (conversion rate,call response time, reservation accuracy, upselling revenue). 准备月度部门绩效报告（转化率、接听响应时间、预订准确率、追加销售收入等）。 20. Participate in departmental budgeting and cost control to ensure efficiency without compromising service quality. 参与部门预算及成本控制，确保高效运营且不影响服务质量。 21. Identify process improvements and technology enhancements to streamline communication and reservations workflow. 持续识别流程优化与技术升级机会，以提升沟通与预订工作的效率。 Talent Profile 能力&技能需求： College degree and Above.  大专学历以上。 Acquire working experience in hotel/resort (preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 应用基本电脑系统。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、身体健康，相貌端正，年龄30-45岁； 2、大专学历及以上； 3、良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀者优先； 4、具有酒店行业5年及以上的全面管理经验，具有高星级酒店经验者优先； 5、具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力； 6、原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标； 7、认同集团企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。

The Role 岗位职责: 1. Fill objectives set for the bar, assist in develop the marketing strategy. 完成为酒吧设定的各项目标，协助制定营销策略。 2. Responsible for attaining the revenue targets set out by the Restaurant Director. 负责达成餐饮总监设定的收入目标。 3. Be responsible for the creation and maintenance of the wine, beverage and cocktail lists for the restaurant and bar.   负责创作并维护餐厅与酒吧的葡萄酒、饮料及鸡尾酒酒单。 4. Sourcing of cigars and hard to locate liquors. Working with the purchasing department to acquire licences or products. 负责采购雪茄及稀缺酒款，并与采购部门协作获取相关许可证或产品。 5. Monitoring and maintaining of above.  对上述内容进行监控与维护。 6. To be responsible for the day-to-day running of the bar, ensuring that wine and beverage coverage is maintained at all times. 负责酒吧的日常运营，确保酒水服务全天候正常覆盖。 7. Minimize wastage and increase profits through tight control and stocktaking all beverage items (hard and soft) on a regular and frequent basis. 通过严格管控及定期频繁盘点所有酒水饮品（含酒精与无酒精），减少浪费，提升利润。 8. To tightly regulate the physical cash flow of the bar area ensuring that correct procedures and policies are being adhered to by all bar and wine waiters and tenders, implementing security steps to prevent the misuse and/or pilfering of monies and/or goods. 严格监管酒吧区域的现金流动，确保所有酒吧侍应生与收银员遵守正确的流程与政策，并实施安保措施以防止资金和/或物品的滥用和/或盗窃。 9. Keep a breast and up to date on information in the market place, competition. 持续关注市场动态与竞争对手信息，保持信息灵通。 10. Succession planning. 进行人才梯队规划。 Talent Profile 能力&技能需求： 2 year experience as a bartender. 两年以上调酒师经验。 Ability to satisfactorily communicate in English with guests, management and co- workers to their understanding. 具有英语与客人交流使其满意的能力，与同事之间相处和睦融洽。 Ability to provide legible communication. 具有良好的沟通，清晰的交流能力。 Ability to compute basic mathematical calculations. 具有基本的数学计算能力。 Ability to be well organized, maintain concentration and think clearly when providing service to guests within any given period of time. 拥有良好的组织能力，保持全神贯注，在任何时间能思路清晰的向客人提供服务。 Ability to suggestively sell restaurant menu items, beverages and wines. 能够为客人提出建议推荐菜单上的品项，酒水以及葡萄酒。 Ability to access and input information into POS system. 能够熟练掌握零售点单系统，输入信息无误。 Ability to maintain good coordination and timing while serving orders quickly. 拥有良好的协调能力当为客人点单时候可以做到迅速快捷。 Ability to exert physical effort in transporting food and beverage guests. 具有良好健康的身体去运送给客人食物和酒水。 Ability to perform job functions with minimal supervision. 履行工作职能与督导能力。 Ability to work cohesively with co-workers as part of a team. 能够凝聚团队，团结友好。

The Role 岗位职责： 1.Develops and manages all financial, employee engagement and guest satisfaction plans and actions for Food and Beverage departments.  2.Maintains a positive cost management index for kitchen and restaurant operations. Utilizes budgets to understand financial objectives.  3.Manages the Food and Beverage departments (not catering sales). Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations.Understands employee positions well enough to perform duties in employees'absence. 4.Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others;advocates sound financial/business decision making;demonstrates honesty/integrity; leads by example.  5.Oversees all culinary, restaurant, beverage and room service operations.  6.Creates and nurtures a property environment that emphasizes motivation,empowerment, teamwork, continuous improvement and a passion for providing service.  7.Provides excellent customer service to all employees.  8.Responds quickly and proactively to employee's concerns. Provides a learning atmosphere with a focus on continuous improvement. Provides proactive coaching and counseling to team members.  9.Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among teammembers. Ensures and maintains the productivity level of employees.  10.Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.  11.Provides the leadership, vision and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective.  12.Sets clear expectations with the employees and team leaders and ensures that appropriate rewards are given if expectations are exceeded.  13.Provides excellent customer service.  14.Responds quickly and proactively to guest's concerns.  15.Ensures that all employees, team leaders and managers understand the brand's service culture.  16.Sets service expectations for all guests internally and externally.  Talent Profile 能力&技能需求： Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major. 10 years' experience in food and beverage, culinary, or related professional area. Experience and exposure in sales/marketing environment. Hospitality qualification or work experience preferred. Ability to identify needs with the twin acts of probing and listening. Strength of character coupled with determination and self-discipline. High level of self-confidence, enthusiasm and initiative.  Fine art of communication excellence,ability to deal with different types of people.

职位描述： 1.推荐酒店资源，牵头与酒店建立合作关系； 2.协助与酒店的沟通,谈判达成合同签订； 3.协调合作期间的问题。 任职要求： 1.具备酒店行业资源 2.具备良好的沟通协调能力。

岗位职责 1.在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。  2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3.协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4.协调各部门关系。  5.研究市场发展趋势和客户需求，推出符合市场趋势的酒店产品。  6.审定酒店的市场营销方案，和客户满意度，不断提高酒店整体经营状态和水平。  7.提高酒店的管理水平、服务质量。  8.协助总经理负责酒店人才培养，提高酒店整体管理水平，员工素质和服务质量。 任职条件 1 大专及以上学历，酒店管理等相关专业。  2 工作经历主要为国际品牌酒店，具备同岗位工作经验。  3 具备丰富的酒店筹建筹开工作经历，并担任关键岗位角色。  4 熟悉酒店各部门服务及管理流程，尤其具备丰富的房务体系专业知识。  5 善于管理和经营团队，事业心强，富有激情。  6 有较强的适应、沟通、计划、决策和综合判断能力。  7 英语可作为工作语言。  8 能服从岗位工作安排，职业形象较好。 具体工作城市和业务，将会根据实际情况进行安排和确认。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

The Role 岗位职责： 1. Plan,implement and monitor the PR segments in the annual Revenue Plan, with action plans and relevant updating through out the year where needed. 依据年度收益计划和行动计划，制定、实施和监督公共关系。 2. Plan, conceptualise and execute all aspects of marketing campaigns, including advertising, promotions,communications and CRM, tailoring each plan according to target markets. 计划、创意并执行所有市场活动，包括广告、推广、沟通和客户关系维护，依据目标市场制定专属的计划。 3. Handle all areas in Marcoms, including media planning, media relations/promotions, communications, copy writing and collateral production. 处理市场传媒的所有领域，包括媒体计划、媒体关系\推广，沟通，版权和宣传品。 4. Liaise with regional office on business development and marcoms projects. 向区域办公室汇报业务发展和市场传媒的项目。 5. Submit monthly report to Corporate Office,Guidance Team and owner. 向集团办公室、管理层以及业主发送月度报告。 6. Manage and develop the Marcoms team in a professional and brand-adhering manner, aiming for the highest possible level through detailed performance reviews, coaching and training. 按品牌要求专业地管理和发展市场传讯的团队，以达到高标准的表现，提供辅导和培训。 7. Ensure timely production of relevant collaterals and marketing materials. 确保相关宣传品和市场材料按时到位。 8. Work with operations department inensuring all print materials used for operational purposes are prepared in time and according to corporate guidelines as well as hotel's image/style. 与运营部门合作确保所有打印材料依照运营需求及时制作，并符合集团标准和酒店形象/风格。 9. Handle all areas pertaining to marcoms inall social media channels, and all relevant brand or property websites, from creation and addition to changes and updates. 维护全部社交媒体以及酒店官方推广平台信息。 10. Initiate hotel promotions with Sales and F&B via emailer to various databases, including local database for eventsand in-house promotional purposes. 将销售和餐饮推广通过邮件发送给各种数据库，包括当地活动的数据库以及住店推广。 11. Seek promotional opportunities with creditcard companies, banks, airlines and others, on the property level, as directed by DOSM. 在市场销售总监的指导下与信用卡公司、银行、航空公司和其他公司寻找推广机会。 12. Ensure that all PR related systems are keptup to date with accurate information and all standards are complied fully. 确保所有公共关系的系统都准确更新到位并保持所有标准。 13. Drive PR and media strategies and plans,also working closely with PR agencies through out the world. 推动市场和媒体战略计划，与各地公关公司紧密合作。 14. Plan, organize and manage PR events insource markets as directed by DOSM. 在市场销售总监的指导下计划、组织和管理公关活动。 15. Maintain media relations via regular press releases and press calls to key feeder markets. 定期与媒体沟通以保持良好关系。 16. Handle all professional, in-house, media and travel agent photography and filming. 处理所有专业的在店媒体和旅行社拍摄活动。 17. Serve locally as the PR spokesperson for the hotel, and attend local community and industry functions as a rep of the hotel when needed. 作为酒店当地的公关发言人，代表酒店参加社区和行业的活动。 18. Work with local community organizations and charities and is helpful to maintain the hotel's image as a community supporter. 与社区机构和文化机构保持合作。 19. To ensure that all content on social media and other digital and print platforms is following CHG and PATINA brand standards and is at all times in full compliance with governmental content restrictions under applicable laws, ordinances, codes and regulations. The employee is required at all times to act in accordance with established approval processes and the hotel reserves the right to impose disciplinary action including but not limited to termination of employment. The hotel with holds any liability in case established procedures are violated. 确保社交媒体、线上平台及印刷制品上面的内容均符合嘉佩乐酒店集团及柏典品牌标准，并且总是遵循政府对内容限制做出的适用法律、条例、法规和规章。员工必须严格遵守酒店及集团的审批流程，酒店保留对违反此条规定的员工进行纪律处分的权利，处分包括但不限于解除劳动关系。如员工违反该政策和流程从而造成严重后果的，由员工本人负责。 Talent Profile 能力&技能需求： University Graduate. 大学本科毕业。 Minimum 5 years of experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少5年国际连锁酒店的相关经验。 Leadership skills and knowledge of all tasks within the area of responsibility. 在负责领域拥有领导能力和所有相关知识。 Knowledge in e-commerce, mass communication, creative graphic design, innovative copy writing, and editing. 熟悉电子商务，大众沟通、图像设计、版权和编辑。 Knowledge of local & international market. 了解本地和国际市场。 Good calligraphic skill. 出色的书写技能。 Excellent written and spoken Chinese and English. 熟练的中英文口语和书写能力。 Good interpersonal & communicative skills. 出色的人际交往和沟通能力。 Ability to work under pressure independently and as a team. 有独立工作和团队合作的能力和有抗压能力。