岗位职责： 1、按照物业或区域销售提供的内容，出具短租协议，并在系统中完成企业客户和联系人的协议创建、Rate Code的申请设置和关联，协助物业完成官网在线预订的公司代码创建和设置； 2、特殊价格和低于销售权限价格的流程跟进管理； 3、 创建各种销售报表， 同时为区域的销售月会的报表数据提供支持； 4、免费房券制作； 5、完成部门的月度考勤表及培训汇总表； 6、跟进部门报销、提成审核、付款、用印等相关的OA流程； 7、完成上级交代的相关工作。 资质要求： 1、专科（含）及以上学历； 2、熟练使用计算机的办公软件； 3、 性格沉稳，学习能力强，愿意接受学习新知识、新系统； 4、具备公寓/酒店销售文员、预订文员等相关工作经验优先； 5、可接受实习生。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等各类预订的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误； 2、接听客户来电，解答客户关于房型、价格、优惠活动等咨询，提供专业的预订建议； 3、处理线上预订平台（如OTA、官网等）的订单，及时跟进并协调相关部门落实预订需求； 4、维护客户档案，记录客户偏好及特殊需求，提升客户满意度； 5、协助处理客户投诉或突发情况，及时反馈并协调解决； 6、定期整理预订数据，汇总分析预订趋势，为运营决策提供支持； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、普通话流利，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 2、耐心细致，责任心强，能够高效处理多任务并保证工作准确性； 3、具备基础的电脑操作能力，熟练使用办公软件； 4、具备团队协作精神，能适应倒班工作制； 5、有酒店前台、客服或预订相关经验者优先； 6、对酒店行业有热情，愿意长期稳定发展。

Duties & Responsibilities： 职责义务： Logbook and reservation must be read at the beginning of each shift. 上班首先阅读记录本和查看预定信息。 Ensure customer satisfaction by courteously greeting customers and promptly escorting to their seats. 通过礼貌的迎接客人和及时地把客人引领到座位上来确保顾客的满意度。 Present menus, suggests beverage or daily specials. 展示菜单，推荐饮料或者当日特色。 Exhibits knowledge of all items on the menu and wine list. 具备菜单和酒单上的知识。 Taker order, repeat order for presentation to guest, replenishes water, make and pour coffee to the customers. Clean table throughout dining experience using proper methods for removing dishes, glassware and silverware, processes customer restaurant bills promptly and accurately. 为客人点单并确认菜单信息，制作咖啡，加水。清理桌面的餐盘、杯子和银器，快速和准确的为客人结账。 Clean tables, chairs and floor. Reset table quickly, polish silverware and fold linen. 清洁桌椅和地面，快速恢复台面，抛光餐具和折叠布草。 Acquire a working knowledge of hotel, in-house facilities and local information to respond to customer’s questions in these areas. Promote all other service the hotel provides. 要求熟悉酒店和餐厅的环境、设施和当地的一些信息，准确回复客人的提出的问题。另外也可以推销酒店的其他服务。 Inform supervisor/ manager of any customer dissatisfaction. 客人的不满要及时地汇报给主管/经理。 Adheres to hotel policies and procedures. 遵循酒店规章制度和程序。 Attend work on time and as scheduled. Follow hotel grooming, hygiene and dress standards. Fill out sign in and sign out sheet, and have supervisor co-sign. 根据排班表准时上班，遵守酒店的仪容仪表制度。上下班需填写签到签退表，并让主管签字认同。   Qualification： 任职资格： High School graduate or above, hotel Management or equivalent. 高中及以上学历，酒店管理相关专业。

我的具体职责是什么? 作为高级销售经理/销售经理，您将应以最高标准完成以下任务： · 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 · 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 · 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 · 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 · 及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 · 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 · 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 · 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 · 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 · 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 · 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 · 处理客人的反馈或投诉。 · 无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 · 根据需要在销售经理或销售主任制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 · 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 · 根据销售团队架构来协助销售总监分配对日常工作进行有效分配。 · 指导销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 · 领导销售团队达到部门目标。 · 在需要时主持并参加会议。 · 协助销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 · 认真履行所分配的工作和特殊任务。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。

【岗位职责】 在餐厅适当的欢迎宾客和有可能的宾客，使用技能和个人的社交技巧使客人获得最好的体验 To provide an appropriate welcome at Restaurants for guests and potential guests, maximizing theirdining experience using technical and individual social skills 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 控制存货和监督保安成序 Control stock and monitor security procedures 协助菜单和酒水单的设计工作 Assist with menu and wine list creation 监督现金的处理和存放程序 Supervise cash handling and banking procedures 监督各项职能 Supervise functions 监督餐厅的服务 Supervise outlet service

岗位职责： 1.       了解预期抵达客人名单、订房单和客人的特殊要求，做好接待准备工作。 2.       为客人办理入住退房登记手续，负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、解答问询等服务； 3.       随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目； 4.       真诚对待每位宾客，建立融洽的客户关系，提高客户满意度；建立客户档案并维护。 5.       对照预期离店客人报表，整理好客人的客账资料，确保客人签单与客账记录相符。 6.       整理好仪表仪容和个人卫生、按时到岗、听从主管的工作安排。 7.       阅读工作记录，落实上一班未完成的工作。 8.       正确使用电脑，按要求提供客人所需问询服务，同时确保客人的资料受到保密。 9.       严格遵守酒店的规章制度，积极参加培训，完成上级分配的其它工作。 10.   签收核对餐厅及客房挂账账单，及时收取非住店客人的消费账款。 11.   对照当天入住客人报表，查验当天客人的预收定金等情况，并予以过账，查验信用卡真伪及签名等。 熟悉暗记识别信用卡、支票、现钞真伪的方法，如有疑问立即向上级领导汇报处理。 岗位要求： 1.       为人谦和，懂礼貌，具有敬业精神，无不良记录。 2.       形象气质佳，有责任心，团队精神，普通话标准，良好的语言表达能力与沟通能力。  3.       能主动承担责任，乐观稳重，诚信踏实，能承受一定工作压力，具有较强的团队合作意识。 4.       通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 卓越的交际能力。

岗位职责: 1. 制定并实施面向奢侈品行业的销售战略，确保年度销售目标的达成。 2. 识别、接触和发展新的奢侈品行业客户，构建长期的合作关系。 3. 筹划并管理高端客户活动和会议，确保活动的顺利进行及客户满意度。 4. 与内部团队紧密合作，优化客户服务流程，提供个性化服务方案。 5. 分析市场趋势，及时调整销售策略以适应市场变化。 6. 监控竞争对手动态，提出创新性的市场推广建议。 任职资格: 1. 拥有至少5年销售或市场营销相关工作经验，有奢侈品行业背景者优先考虑。 2. 对国际奢侈品市场有深刻理解，熟悉奢侈品品牌活动的运作模式。 3. 流利的英语口语和书写能力。 4. 熟练使用销售工具，具备数据分析能力。 5. 能够适应快节奏的工作环境，灵活应对各种挑战。

岗位职责 1、负责维护客人和酒店资源的安全； 2、负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作； 3、执行安全和紧急事件处理程序； 4、发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作； 5熟悉消防报警及灭火器材的位置. 岗位要求 1、具有一年保安经验和军队或执法经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景； 2、身体健康，具有团队合作意识； 3、有消防安检相关资质优先。

Shangri-La Hotel Xian Located in the prestigious financial and shopping mall centre on Keji Road in Yanta District, Shangri-La Hotel, Xian, enjoys easy access to Xian’s leading business, entertainment and shopping destinations. Our hotel serves as a prime residence for both business and leisure travellers alike. The hotel is approximately a 35-minute drive from Xi’an International Airport and Xian North railway station, a 45-minute drive from the Terracotta Warriors Museum and a 25-minute drive from City Wall and Bell Tower. Metro line 3 is close to the hotel and it only takes 15 minutes to reach the Giant Wild Goose Pagoda. The hotel’s tour guide manager can customize different city tour routes for you. -393 rooms and suites -4 restaurants & bars 酒店位于雁塔区科技路商务区腹地，毗邻市内颇具规模的商业及娱乐购物区。步行3分钟可达金鹰国际和世纪金花购物中心，步行5分钟可达创业咖啡街区和大都荟商业区，酒店对面永兴坊美食街区及周边特色餐厅让您尽享休闲时光的惬意与味蕾的美好体验。一朝步入西安，一日读懂千年。深入体验历史名都，酒店地铁三号线15分钟直达曲江大雁塔景区，25分钟可达钟鼓楼广场，驱车前往兵马俑博物馆45分钟左右。 -393间客房和套房 -4家餐馆和酒吧 We are currently looking for a Service Associate - Lobby Lounge to join our F&B team. As a Service Associate - Lobby Lounge, we rely on you to: -Support the daily operation of the restaurant. -Provide a high quality service to restaurant guests. -Ensure the smooth operation of the work section appointed. -Consistently looks for ways to enhance guest satisfaction. -Create an exceptional experience for our guests. 大堂吧服务员的工作职责如下： - 支持部门的日常运营。 - 为客人提供高质量的服务 。 - 保证所安排工作的正常运营。 - 持续的保证客人的满意度。 - 创造令客人喜出望外的体验。 We are looking for someone who: -Good Attitude. -Good health and neat appearance. -Fluent oral and understand both in Mandarin & English. -Minimum 1 year experience in an international class hotel. -Team work. -Support the daily operation of the restaurant. 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： - 具有良好工作态度 。 - 拥有良好的健康状态及干净整齐的仪表。 - 拥有良好的口语及中文英文的沟通能力。 - 在国际酒店有至少1年的相关工作经验。 - 具有团队合作的精神。 - 支持部门的日常运营。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、具备基本的中餐和西餐食品知识，了解各种会议等相关摆台知识。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、清理脏餐具到指定区域，活动结束后负责清理相关区域。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、具有一定的沟通协调能力，能够应对一些临时问题。 【岗位要求】 1、良好的形象，开朗的性格以及吃苦耐劳的精神。 2、良好的餐饮服务经验。其它同类酒店相同职务至少1年工作经验。 3、可以长时间在重压下工作。

工作描述Job Description 1.随时向预订部经理和/或领班报告部门内所有工作内容及进展。 To ensure the Reservations Manager and/or Team Leader are kept informed of all developments within the department. 2.确保24小时内及时回复所有信件，传真及电子邮件。 To ensure all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24 hours. 3.确保所有团队和会议客房名单及时准确的输入系统，根据团队协议取消所有未确认房间在系统中的占房。 To ensure all Group / Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory according to group agreements. 4.如发现满房或超预订，需及时报告预订部经理或领班。 To alert Reservations Manager or Team Leader on any oversold period. 5.检查每日预抵客人预订，确保所有信息输入完整准确。 To check daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate 任职资格 Qualification 1.具有良好的沟通技巧。 Sound communication skills. 2.拥有较强团队合作精神。 With strong teamwork spirit. 3.较强的人际交往能力。 Good interpersonal skills. 4.有相关的酒店工作经验。 Have hotel working experiences.

要求:酒店经验3年以上 岗位职责: 一:熟悉电气安全规范，持有电工证《必需》 二、具备水电安装与维修相关技能，能够独立完成日常维修任务。 三、负责酒店内水电系统日常维护及故障排查，确保设施设备正常运营。 四:协助酒店装修与改造，确保施工安全。 五:具有良好的服务意识，能够处理突发事件，确保宾客安全与舒适。

1.严格遵守国家安全生产法律法规及地方安全生产条例，协助企业安全生产责任制的落实。 2.负责制定并完善公司安全生产管理制度，协助完成消防安全管理体系及相关操作规程的建立健全，监督落实各级安全责任制； 3.在公司安委会的领导下组织开展安全生产标准化建设，推进安全文化创建； 4.严格落实风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制，定期组织安全风险辨识评估，制定管控措施并监督执行；   5. 组织开展日常安全巡查、专项检查及节假日前安全大检查，督促落实隐患整改闭环管理；   6. 负责施工现场安全监管，对搭建作业、临时用电、动火作业等高风险环节实施审批与现场监察； 7.定期组织召开安全生产例会，分析安全形势，通报隐患排查整改情况，提出改进措施并监督落实； 8.协助相关部门进行各类应急预案的编制与修订工作，督促定期组织应急演练并评估演练效果，持续优化应急响应机制；   9. 负责安全生产相关培训教育工作的组织实施，提升全员安全意识与应急处置能力；   10. 建立健全安全管理档案，确保各类台账、记录完整可追溯，配合上级主管部门检查与审计；   11. 及时跟踪国家及地方安全生产政策变化，推动企业合规管理动态更新；   12. 协助处理安全事故调查与善后工作，落实“四不放过”原则，强化责任追究与整改闭环。   13.完成公司领导交办的其他安全生产相关工作，确保各项安全管理措施落地见效。 任职要求 1.安全工程、消防工程、建筑、土木工程或工民建等相关专业毕业，45周岁以下，本科及以上学历； 2.10年及以上从事安全生产、消防安全相关岗位经验，或5年及以上会议中心或酒店或大型商业综合体等人员密集场所安全生产、消防安全管理岗位经验； 3.熟知安全生产、消防安全方面法律法规、技术标准规范，建筑、施工、电气管理等方面的知识，对大型活动现场搭建施工、相关机械设备、临时用电等安全管理具备监督监察的能力； 4.具备企业安全管理体系建设以及应急处置能力（包括应急预案编制修订实施），能够独立组织安全培训、演练及隐患排查治理工作，推动安全生产责任制落实到位。 5.持有注册消防工程师（一级及以上）或注册安全工程师证书（中级及以上，建筑施工或其他）。

• Warm welcome and fond farewell guests at first floor, escort guests, assist guests with concierge requests. • 在一楼对客人热情迎来送往，帮助引导客人，协助处理客人礼宾相关诉求。 • Promote a helpful and professional image to the guest, and give full co-operation to any guest requiring assistance, with a prompt caring and helpful attitude. 对客塑造一个专业及乐于助人的形象，当客人遇到任何需要帮助的情况时，及时的以关怀和帮助的态度给予充分配合。 • Be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel as well as the local surroundings. 要完全熟知酒店及本地其他场所的服务和设施。 • Answer inquires from guests regarding restaurants, transportation, and entertainment in the local area. 要对客人关于本地餐厅、交通和娱乐活动的问题做出回答。 • Suggest off-the-beaten path places to guests to present authentic dinning, entertainment and travel experience. 为客人推荐一些不同寻常的正宗的饮食、娱乐活动以及旅行体验。 • Perform opening and closing procedures at all Guest Experience Area. 负责所有宾客体验部所属区域的营业和关闭的相关工作。 • Ensure all guests experience a fresh and modern check-in/check-out procedure. 确保所有客人在办理入住、离店手续时，都能有新颖和时尚的体验。 • Assist with luggage and door upon guest request. 当客人提出需要行李和开门服务时应提供相应服务。 • Ensure that guest history is maintained accurately and up-to-date. 确保客史信息维护的正确性和时效性。 • Ensure that Guest Experience and surrounding area are kept clean and organized at all times. 确保宾客体验及其他周边区域随时都保持干净和整洁的状态。 • Anticipate guest needs and offer related services and suggestions accordingly. 预知客人需求，并提供相关服务和建议。 • Find opportunities to surprise and delight guests to create memorable moments. 寻找为客人创造惊喜的机会，从而制造难忘时光。 • Be able to build small talks with guests during every interaction to engage with guests. 能够在每一次与客人相处的时候愉快沟通，从而与客人建立友好的关系。 • Be entirely flexible and adapt to rotate within the different positions of the Guest Experience or any other Department of the hotel as needed. 能够在需要时完全灵活地工作在宾客体验部各个岗位，或酒店其他各个部门。 • Be knowledgeable of all hotel outlets and hours of operation. 熟知酒店所有运营部门信息及营业时间。 • In absence of other department operation during the night, assist all departments to ensure the normal operation when necessary. 在夜间没有其他部门营运的情况下，必要时协作各部门确保正常运行。 • Keep learning not only Guest Experience area but also other Rooms departments and F&B operations. 不断学习宾客体验部的相关知识，及其他运营部门的相关知识。 • Complete other tasks that assigned by Management. 完成管理层安排的其他工作。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES主要职责 Business Plan & Event Management业务计划和活动管理 ·To work closely with Director of Sales and the team for more meeting, conference, incentive and exhibition business. 与销售总监和其团队更紧密的合作，获取更多会议，会务，奖励旅游与和展会业务。 ·To be a business partner with Director of Sales so as to follow up their confirmed business. 与销售总监紧密合作，以便跟进销售已经确定的业务。 ·To review scheduled events and trouble shoot potential problems / conflicts. 回顾活动安排日程，对于潜在问题和冲突进行预估及解决。 ·To check function rooms set up to avoid mistakes and for improvement. 检查宴会厅的布置以避免错误和更好的改进。 ·To get feedback and comments from guests and associates. 从客户和关联机构得到回馈和评估。 ·To monitor all themed breaks and theme parties so as to give ideas and suggestions for improvement. 监督所有主题茶歇和派对给予改进的建议和意见。 ·To organize special events for hotel image exposure. 为酒店形象的推广组织特别的活动。 ·To complete Annual Sales & Marketing Plan. 完成每年的销售和市场推广计划。 ·To attend annual Budget Presentation to elaborate business plan for the next year. 参加每年的预算展示并阐述下一年的业务计划。 ·To prepare yearly sales revenue budget and related catering marketing expenses. 准备每年的销售收入预算和相关的宴会销售市场推广费用。                               ·To assign fair sales quota to each Catering Sales. 下达公平的宴会销售个人销售指标。 ·To manage the team and bring them to their full potential through training, counselling, guidance and discipline and maintain a work environment which fosters loyalty, pride and a sense of belonging. 有效管理团队通过培训，咨询，引导，处分等手段把每个销售的潜力发挥到极致，并确保一个培养员工忠实感，自豪度和参与感的工作氛围。 ·To implement and maintain an open communication channel with the DOSM, DOS, other Department Heads and clients. 负责维护与销售及市场推广总监，各部门管理人员和客户的良性共同渠道。 Sales Related Activities相关销售活动 ·To participate in all hotel hosting functions 出席所有酒店的主办的宴会活动 ·To up-sell the hotel products so as to maximize revenue and profit 对于酒店产品的进行提升销售，以实现收入及利润的最大化 ·To propose new ideas for packages to meet market trend 根据市场变化提议新的套餐 ·To schedule lunch/dinner/cocktail entertainment with guests 安排午餐、晚餐、鸡尾酒会等宴请客户 ·To participate related social gathering events for exposure 参与相关媒体曝光的社交聚会 ·To develop market 发展市场 Communications沟通 ·To attend daily morning briefing and other meetings such as Revenue meeting, Department Head Meeting, S&M Meeting as per request. 出席每日例会和其他要求会议，例如收益会议，部门主管会议，市场销售部门会议等。 ·To arouse management’s awareness of market trend, competitors strategies and business opportunities. 激发管理层对于市场需求，竞争对手战略和商机的敏感度并及时了解。 ·To provide adequate guidelines, training and directions to all Catering Sales through daily briefing. 通过每日例会，向整个宴会销售部门提供恰当适宜的方针，培训和指导。 ·To conduct periodic counselling to all associates if required so that each team members are working towards their goals. 不定期对销售成员进行辅导及指引，以帮助每个团队成员达到目标。 ·To ensure all related catering documents such as Event orders, change logs, floor plans, program rundown are channelled properly. 确保所有相关的宴会文件正确并发放无误。例如：活动订单，变更单，平面图，程序表等。 ·To communicate with Chefs for menu improvement. 与厨师长沟通促进菜单的改善 ·To channel all feedback to Banquet Service team for service enhancement. 传达所有客户反馈至宴会服务团队以便提升服务品质。 Administration and Others行政和其它事务 ·Handle complaints and revert to management when necessary 处理客户的投诉，并告知管理层 ·To maximize space utilization of all function space for profit 将酒店所有宴会空间合理利用以便最大限度的提高利润空间 ·Handle all VIP events 安排所有VIP活动 ·To revert feedback to guests’ comments 回应客户的评论及反馈意见 Training and Development培训和发展 ·Provide guidance and directions to the Catering Sales & Conference Services team during problem solving & price negotiation 如何解决问题和协商价格的过程中，提供指导和方向给宴会销售及会议策划团队。 ·Provide advice and supervision to the Catering Sales & Conference Services team in achieving their individual goals 在宴会销售及会议策划团队完成个人销售目标时，提供建议和监督 ·To identify individual career training for development 区分每个销售适宜的职业发展培训 ·To build up team morale 激励销售团队的士气 ·To recognize outstanding team members. 对表现突出的员工表示认可 ·To encourage balance of life to all team members. 鼓励所有销售团队平衡生活 ·To conduct training sessions to team members for MICE logistics, concepts, general policy and procedures 对宴会销售及会议策划团队进行会展流程，基础概念和一般政策及程序的培训 ·To support departmental trainer for new colleagues 协助部门的培训员对新员工进行培训 ·Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管

Planning and Organising计划与组织： ·Develop the Hotel Sales Plan which accurately interprets the objectives of the business and uses this to communicate and to focus the teams and own efforts. 制定酒店的销售计划，能够准确理解业务目标，并将其用于清晰准确的沟通传达给团队。 ·Contribute to the strategy and planning activities of the sales function to the development of global sales initiatives recommending, implementing and monitoring appropriate local activity. 协助销售职能的策略和规划活动，促进全球销售的发展，推荐、实施和监测有效的市场活动。 ·Identify, locate and secure the people and financial resources needed to achieve the sales results required. 寻找维护相应的的人力和财务资源来支持达到销售目标。 Account Management客户管理: ·Develop and maintain Langham Best Practice to ensure customer account objectives are defined and appropriate sales activities implemented. 发展和保持朗廷最优实践策略来保证目标明确和执行合适的销售活动。 ·Assist the sales associates in developing account development plans, detailing objectives, timescales and sales methods to support the defined account strategies. 帮助销售团队发展客户，包括发展计划、细化目标、时间规划和销售方法以支持客户销售策略的制定。 ·Liaise with LHG and GSO/GSAS specifying the accounts contribution to the business, revenue targets and agree activities. 与LHG和GSO/GSAS紧密联系，具体说明客户在商业，收入目标和达成活动上的比例划分。 ·Accurately identify the level of influence and decision making power of contacts in the customer organisation and uses these to secure business. 准确识别客户联系人的影响力和决策力，并利用这些来巩固业务。 ·Develop customer accounts to increase market/customer share-all revenue streams-locally, nationally and globally. 发展客户数据库，增加市场/客户份额-所有的收入来源-本地、国际、全球。 Market Intelligence市场分析能力: ·Monitor and maintain competitor set activity including Financial Performance, SWOT Analysis, Key accounts/Market Share and Marketing Programs 关注和持续了解竞争酒店的活动，包括财政表现、SWOT分析、主要客户/市场份额和市场活动。 Customer Relationships客户关系: ·Establish, enhance and maintain productive quality working relationships with key internal and external customers. 与主要的内部和外部客户开展，加强和保持有效的工作关系。 ·Keep Hotel information relating to customer requirements, interests and market activities up to date. 保持与客户需求、兴趣、市场活动相关的酒店信息的及时更新。 ·Review customer base to determine new opportunities for account penetration. 浏览客户数据库，发展新客户。 ·Liaise with Director of Sales & Marketing to review the effectiveness of sales activities. 与市场销售总监保持沟通回顾销售活动的效率。 ·Contribute ideas to improve the products and services offered. 提供改进产品与服务的想法。 Team Leadership团队领导: ·Direct, monitor and evaluate sales performance of account teams and self to ensure sales revenue targets are being met. 指导、监督和评价团队和自身的表现，保证销售收入达标。 ·Agree, clarify and implement Best Practice selling methods and procedures at all levels in the team to ensure business objectives are met. 同意，阐明和执行各级团队的最佳销售实践方法和程序以确保业务目标的实现。 ·Discuss and agree departmental and individual objectives with team, reviewing and updating in light of changes in the business, implementing corrective action where necessary. 与团队讨论并同意制定部门和个人目标，浏览和更新业务中的变化，必要时调整执行方法。 ·Communicate regularly and on time verbally and non-verbally, providing individual s with prompt and specific feedback on performance. 与团队讨论并同意制定部门和个人目标，浏览和更新业务中的变化，必要时调整执行方法。 ·Create an atmosphere which motivates and encourages people to perform to the best of their ability, minimizing conflict where it occurs. 创造能推动和鼓励员工发挥自己最佳能力的氛围，将冲突最小化。 Develop individuals and teams发展员工和团队: ·Select, train, coach and develop people to enhance performance and to meet the current and future needs of the department 筛选、培训、辅导和发展员工，提高个人表现，符合部门目前和未来的需要。 ·Assist in recruitment of individuals who have the potential to perform within the team. 协助招聘有潜力的员工。 ·Produce training and development plans for the department and related areas. 制定部门及相关领域的培训和发展计划。 ·Ensure planned “Selling The Legend” training and coaching activities happen on a regular basis.确保计划“Selling The Legend”的培训和辅导活动作为定期培训。 ·Regularly review and evaluate the impact training is having on performance at departmental, team and individual level. 定期回顾和评估培训对于部门，团队和个人表现的影响。 REQUIREMENTS职位要求 Education教育学历 ·University degree is preferred. 大学文凭优先。 Experience经验 ·A minimum 5 years relevant experience and managerial responsibilities in a 5 star international hotel. 最少5年相关工作和五星级国际酒店管理经验。 Job Skills/Knowledge工作技能/知识 ·Strong leadership able to manages conflict effectively. A good motivator, able to inspire team members to perform well. Independent & ability to work under pressure. Good interpersonal and presentation skills. Well organized and a good planner with an enquiring mind 极强的领导能力有效管理冲突。能够激发员工更好的工作表现。独立工作和承受压力。良好的处理人际关系和陈述能力。具有钻研精神，善于计划和组织。 Computer Skills电脑技能 ·Familiar with MS Office and Delphi Sales & Catering system.  熟悉微软办公软件和Delphi系统。 Language Skills语言能力 ·Fluent in English and Mandarin, good communication skill in both written and verbal 中英文流利，具备优秀的口语和书面沟通技巧。

制作、供应并储存各种冷柜食品，并指导厨房团队的下级工员 Prepares, serves and stores cold larder items whilst directing junior members of the kitchen brigade 进行开胃菜、小菜、沙拉、三明治、调味品和调味汁的制作、装饰和存储工作 Prepares, presents and stores appetizers, savories, salads, sandwiches, dressings and sauces 为菜单上的菜目制作冷、热调味汁并确保质量和风格上的一致性 Prepares hot and cold sauces for menu items ensuring quality and consistency 制作和存储有蛋、蔬菜、水果、大米和谷类、豆类的食品 Prepares and stores dishes containing eggs, vegetables, fruit, rice and farinaceous foods and pulses 制作和存储禽类和野味菜肴 Prepares and presents poultry and game dishes 制作和装饰肉类和鱼类食品，包括腌肉和割肉 Prepares and presents meat dishes, including meat marinades and carves meats 制作法式糕点 Prepares pastries for pate en croute 装饰肝酱和肉酱 Presents pates and terrines 制作和装饰自助餐甜点 Prepare and present dessert for buffets 为自助餐制作和装饰冷品 Prepare and presents cold items for buffet 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作 Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information

【岗位职责】   1、负责为客户提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于清洁、按摩、敷膜等基础护理项目   2、熟练掌握公司引进的各类美容仪器设备的操作流程，确保安全规范使用   3、根据客户皮肤状况及需求，制定个性化的护理方案并提供专业建议   4、定期跟踪客户护理效果，维护客户档案并做好服务记录   5、保持工作区域整洁卫生，严格执行消毒标准及操作流程   6、完成公司安排的产品知识及技术培训，持续提升专业技能   【岗位要求】  1、1年以上美容院实操经验 2、熟悉皮肤生理结构，掌握基础皮肤诊断及常见问题处理方法  3、具备良好的手法技术，能独立完成基础护理及常规美容项目操作  4、形象端正，服务意识强，具备优秀的沟通表达能力  5、工作细致耐心，具有团队协作精神及客户服务意识

Responsible for all guest services functions and staff. Areas of responsibility bell service, doorman, airport representative, transportation, valet, ground lobby, parking and business center. As a department head, directs and works with managers and associates to successfully execute all guest services operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and staff engagement and maximize the financial performance of the department.负责整个宾客服务部的运作和员工。负责区域包括行李员,门童,机场代表,司机,泊车,1楼大厅,停车和商务中心。作为部门负责人，指导并与员工、经理一起推进宾客服务部的运作， 包括预抵和退房程序。争取不断改进客人和员工的情感投入并实现部门财政业绩的最大化。

岗位职责： 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 8、确保本酒店各系统当值期间所管辖范围的各种设备及附属设备的安全运行。发现误差和问题立即组织人员纠正和处理。 9、如有紧急情况，必须立刻前往。 岗位要求： 1、3年以上同等岗位工作经验 2、具备机电维修，维护和锅炉维护知识和技能。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、有效组织能力与领导力，识别与解决问题能力。

1、完成并确保所负责区域的所有工作都达到清洁标准，并符合希尔顿的政策和程序 2、在服务过程中确保宾客隐私得到保护 3、为宾客提供一切可能的帮助，并回应宾客的要求 4、按照标准和程序清洁客房并补充用品 5、在需要时提供夜床服务 6、确保钥匙始终妥善保管 7、保持推车整洁并备足用品 8、维护所有设备处于良好工作状态 9、保持布草房整洁有序 10、如有布草、家具、固定装置或设备的丢失或损坏以及维护缺陷，向楼层主管报告 1.Complete and ensure all work done in assigned areas are to the highest cleanliness     standards and in adherence to Hilton policies and procedures. 2. Ensure that guests' privacies are protected during service. 3. Offer all possible assistance to guests and respond to guests‘ requests. 4. Clean and replenish supplies for guestrooms according to standards and procedures. 5. Does turndown service when required. 6. Ensure master keys are kept secure at all times. 7. Keep trolleys neat and adequately supplied. 8. Maintain all equipment in good working condition. 9. Keep linen room neat and in good order. 10.Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment and maintenance      deficiencies to the Floor Supervisor.

美的鹭湖岭南花园酒店群-诚招酒店商务销售主管/经理，欢迎投递简历应聘。 【岗位职责】 1、制定商务销售目标及计划并促进达成，负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广工作； 2、开发新客户并维护与现有客户的合作关系，不断挖掘新的市场机会； 3、组织和参与对客户的商务谈判，拟定销售合同、完成合同签订； 4、参与客户现场考察，对客户提供快速、准确与专业的咨询和服务，进行客户数据统计分析，制定客户需求方案； 5、处理客户投诉及其他问题。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，口语流利，沟通能力强，具有较强的销售经验，并能提供足够的关键业绩证据。 2、销售经理：至少三年以上酒店销售经验及成功案例和客户维护经验，熟练掌握交流技巧、市场分析和预测，拥有良好的人际关系和客户资源，并且能够对酒店业务的推广和销售提供有效的支持和解决方案。 3、销售主管：一年以上销售经验及客户维护经验，熟练掌握交流技巧，拥有良好的人际关系和客户资源。 4、具有良好的销售技巧和业务推广能力，从而开拓新市场和提升销售业绩。 【福利待遇】入职即购买五险一金、班车接送、提供住宿、提供餐补、带薪年假、节日福利、生日福利等。

岗位职责 1、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 2、遵循酒店品牌标准，及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。为客人提供人性化服务。 3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 4、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 5、高效无误的订单处理，包括：房态确认、订单操作、系统确认等。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 6、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 7、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 岗位要求 1、大专以上学历，熟练使用Opera系统，有同岗位工作经验优先。 2、有良好的团队合作精神，工作认真负责。 3、熟练掌握预订服务中心工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。