Primary Responsibilities 主要职责 ·Maintain excellent level of customer service. ·Set departmental targets and objectives, work schedules, budgets, and policies and procedures. ·Assist other departments wherever necessary and maintain good working relationships. ·Delegates work in a manner appropriate to skill levels and the abilities of Talents ·Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. ·Ensure Hotel, Customer and Talent information or transactions are kept confidential during or after employment with the company. ·保证对客优质服务水平。 ·设定部门目标，工作计划，预算和规章制度。 ·必要时协助其他部门，保证良好的工作关系。 ·根据人才的能力和技能水平，以适当的方式分配工作。 ·保持高水平的酒店产品和服务知识，以便向客人解释和介绍相关的服务设施。 ·无论何时，都要确保酒店，客户和人才的信息或处理的保密性。 Knowledge and Experience 知识和经验 ·Good oral and written communication skills ·Min 5-year experience in hotel engineering operation in similar capacity, preferably with international hotel chain ·Hotel Restaurant Management graduate ·Associate degree or above ·Experienced in all aspects of restaurants service ·良好的口头及书面沟通能力 ·至少5年酒店相关运做经验，最好具有国际连锁酒店工作经验 ·酒店管理专业毕业 ·全日制大专（含）以上学历 ·餐饮服务的各方面丰富经验

Primary Responsibilities 主要职责 ·Be responsible for managing Restaurant and Bar to deliver an excellent guest service while training talent and working within budgeted guidelines. ·Set departmental targets and objectives, work schedules, budgets, and policies and procedures. ·Performance reviews done in a timely manner. ·Record sales, complaints, solutions and equipment. ·Ensure Hotel, Customer and Talent information or transactions are kept confidential during or after employment with the company. ·负责管理餐厅和酒吧，为客人提供优质的对客服务，培训人才并在既定指导方针下开展工作。 ·设定部门目标，工作计划，预算和规章制度。 ·及时完成绩效考核。 ·做好销售、宾客投诉、解决办法及相关人才、设备的记录。 ·无论何时，都要确保酒店，客户和人才的信息或处理的保密性。 Knowledge and Experience 知识和经验 ·Good oral and written communication skills ·Min 5-year experience in hotel engineering operation in similar capacity, preferably with international hotel chain ·Hotel Restaurant Management graduate ·Associate degree or above ·Experienced in all aspects of restaurants service ·良好的口头及书面沟通能力 ·至少5年酒店相关运做经验，最好具有国际连锁酒店工作经验 ·酒店管理专业毕业 ·全日制大专（含）以上学历 ·餐饮服务的各方面丰富经验

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率； 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

Ensure efficient delivery of service to the guest according to standards and specification. Supervisors provide operational support to the Market manager/Asst, manager and coordinates all service delivery details with the manager 确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。主要职责是支持和配合晋餐厅经理和副经理的工作，并和营业点经理一起为客人提供细节服务。

【岗位职责】 1、负责酒店薪酬体系的建立、完善及日常维护，确保薪酬制度的合理性和竞争力； 2、定期进行薪酬数据分析，编制薪酬报表，为管理层提供决策依据； 3、核算员工工资、奖金、补贴等，确保薪资发放的准确性和及时性； 4、处理薪酬相关的员工咨询及投诉，解答员工对薪酬政策的疑问； 5、对接社保、公积金等福利的申报与缴纳，确保合规操作； 6、协助完成年度薪酬预算及调整方案，控制人力成本； 7、配合人力资源部其他模块的工作，如绩效考核、员工关系等。 【岗位要求】 1、熟悉薪酬管理流程及相关法律法规，具备薪酬核算及数据分析能力； 2、熟练使用Excel等办公软件，具备较强的数据处理能力； 3、工作细致严谨，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 5、有酒店行业或相关岗位经验者优先考虑。

岗位职责: 1. 负责面包店的日常管理和运营工作 2. 监督和确保面包店的产品质量和服务标准 3. 组织和实施面包店的市场推广活动 任职要求: 1. 具备面包店管理经验，熟悉面包店运营流程 2. 具有良好的沟通能力和团队合作精神 3. 能够有效地解决面包店运营中的问题 工作地点：龙湖天街

1、确保游泳池各项设施设备处于正常运作状态，水质符合卫生标准； 2、确保宾客遵守游泳池安全守则，保障客人安全，为客人提供优质的服务； 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施； 4、具有高度的安全意识和责任感，对客人安全负责。 岗位要求 1. 能按工作流程和服务质量标准独立进行工作； 2. 有在水中救生和在陆地上进行急救的能力； 3. 熟悉游泳池水质监测和处理知识； 4. 高度的工作责任心和职业道德操守； 5. 身体健康，水性好，掌握各种游泳的基本技术要素； 6.持有救生员证。

1.负责门店日常收银工作，准确核对商品金额，高效完成收款流程。 2.做好商品上架、理货及库存整理，确保货架商品充足、陈列整齐。 3.维护门店环境卫生，保持收银台及店内区域干净整洁。 4.热情接待顾客，解答顾客咨询，提供优质购物指引。 5.工作认真负责，细心严谨，具备良好的沟通能力和服务意识。 6.能适应轮班制（含早班、中班），服从门店工作安排。 7.有同岗位星级酒店的工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店消防监控中心的日常值班工作，24小时监控消防报警系统，确保设备正常运行； 2、定期检查消防设施（如灭火器、喷淋系统、烟感器等）的完好性，并做好记录； 3、发现火警、故障等异常情况时，立即按应急预案处理，并及时上报相关部门； 4、协助制定并执行酒店的消防安全管理制度，参与消防演练及培训； 5、维护监控录像资料，确保数据完整可查，配合相关部门调取监控记录； 6、保持消防监控中心环境整洁，设备摆放有序，严禁无关人员进入。 【岗位要求】 1、有中级消防证优先考虑； 2、具备基本消防知识，了解消防法律法规及应急预案流程； 3、责任心强，反应敏捷，能冷静处理突发事件； 4、能适应倒班工作制（含夜班），服从工作安排； 5、无犯罪记录，身体健康，无色盲、听力障碍等影响工作的疾病。

1、熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式，为宾客提供热情周到的服务。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 5、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1、有1年以上本职位工作经验。 2、可合理的为解决客人问题。 3、身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、在管理人员的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮，棉织品的洗涤工作。 2、每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3、按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4、严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5、掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6、工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 7、对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。

检查或拼接地砖墙面涂料、侧线、玻璃或木质结构，已经破坏或破损的部分。 确保部门一切活动都公司的业务目标达成一致，保证安全生产。

工作职责：Receives, sorts, counts, stores and issues all uniform according to established procedures依照既定工作程序对所有制服进行接收、分类、读数、存储和发放。Assists in inventory taking协助进行制服盘点工作。Assists in repairing uniform协助修补制服。Reports damages and loss uniform to supervisor向主管汇报制服的损坏和丢失情况。Maintains uniform and equipment in proper state of cleanliness and repair保证制服和设备的清洁与修补（修缮）。Maintains records of uniform issues and discard register保持对制服发放和丢弃的记录。Complies with Hotel’s health, safety and hygiene policy and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。Attends meetings and training sessions as required按要求参加会议和培训活动。Provide butler service for guests when needed在需要时为客人提供管家服务。任职资格：Primary Education or equivalent小学或相当学历Some housekeeping or laundry experience.拥有一些客房或洗衣房工作经验

1. 有客衣清洗经验； 2. 国际联号酒店经验优先。

【岗位职责】 1、全面负责婚礼、宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 9、与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 10、对酒店产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 11、根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 12、拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 13、遵守酒店的政策及程序。 14、坚持不断的对自己的表现进行分析评估 15、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售和婚礼宴会活动岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责Job Description】 1、帮助酒店各个区域的客人拖运行李，包括接待区域，嘉宾轩和礼宾部 Assists with guest services in various areas of the hotel, such as Reception, Regency Club Lounge, Guest Service Centre or Concierge 2、保管礼宾部的日志。 Maintains the Concierge Daily Log Book. 3、及时提交所有客人/员工的事故报告。 Submits all guest / associate incident reports on a timely basis. 4、 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints andinquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sureproblems are resolved satisfactorily. 【任职资格Qualification】 1、领导能力，培训能力和人际交往能力。 Leadership skills, training skills and interpersonal skills. 2、很强的交流沟通能力。 Excellent communication skills. 3、熟练的计算机能力并熟悉办公软件系统。 Excellent computer skills Microsoft office and related system. 4、大专以上学历 College degree above. 5、2年以上国际酒店工作经验，1年以上同岗位经验就职经验。 Minimum of 2 years’ experience in an International 5-star hotel and 1 years’ experience in a similar position in.

【岗位职责】 1、制定餐厅的发展规划、经营策略、市场定位、经营方针等各种方案及工作计划； 2、完善客户管理制度，接待重要客人，处理重要投诉，提升服务品质； 3、关注营业现场气氛，对各部门的工作提出指导性意见。 4、处理各项外联工作，掌握店内各项经营动态。有解决突发事件的能力； 5、了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流； 6、制定餐厅的经营策略，市场策略及营销方案。挖掘新的经济增长点，提升酒吧市场占有率； 7、督促各部门工作的顺利进行，考核各部门工作指标完成情况； 【岗位要求】 1、个人形象气质佳，工作责任心强，品行端正； 2、有3年以上餐饮酒店服务行业独立管理工作经验，具有较强的店务实操经验； 3、熟悉和掌握的各类酒品的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能； 4、精通团队管理、客户管理、易耗品管理、陈列管理； 5、熟悉店务的各项流程的制定、执行。善于处理人际关系和团队建设。

岗位职责: 1.与旅行社战略客户保持密切的业务联系，按照不同的季节，不同市场情况提出不同的销售策略。配合销售总监做好各类报表数据的收集。 2.主动并深度地挖掘所辖区域的市场动态，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。 3.与现有生意的客户保持良好的联系，不断开发岛内、岛外、境外旅行社渠道客户，争取新的客源及市场份额。发掘潜在客户并签订合同。 4.跟进客人的反馈、处理客人的投诉。 5.协助总监制定销售培训计划、落实培训项目。 6.认真落实所辖市场销售工作的各种细节，及时反馈必要的相关信息。 7.协助财务追收客户的欠款。 8.积极主动完成各项委派任务。 岗位要求: 1、3年以上销售经验， 2、具有出色的市场开拓能力、沟通能力、团队协作能力、抗压能力。 3、具有岛外、境外渠道经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责后厨粗加工区域的日常运营管理，确保食材初加工流程规范、高效； 2、监督并指导粗加工员工完成蔬菜、肉类、海鲜等食材的清洗、分切、腌制等预处理工作； 3、严格把控食材初加工的质量标准，确保符合食品安全及卫生要求； 4、合理分配工作任务，优化粗加工环节的工作效率，配合厨师团队需求； 5、负责粗加工区域的设备维护、清洁管理及耗材申领，确保工作环境整洁有序； 6、定期检查库存食材的新鲜度及存储条件，避免浪费并控制成本； 7、协助制定粗加工操作规范，并落实相关培训与考核。 【岗位要求】 1、熟悉酒店后厨粗加工流程，具备食材预处理相关经验者优先； 2、了解食品安全法规及卫生标准，能严格执行操作规范； 3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作； 4、吃苦耐劳，责任心强，适应酒店行业高强度工作节奏； 5、身体健康，持有效海南食品健康证； 6、有团队管理经验或大型酒店相关岗位经历者优先考虑。

工作职责：• 卓越客户服务：通过电话、电子邮件和其他沟通渠道以礼貌和专业的方式处理预订查询。向客人提供有关酒店服务、设施和促销活动的详细信息，以支持他们的决策过程。 • 预订管理：在预订系统中准确处理预订、取消和修改。确保所有客人的偏好、特殊要求和账单详细信息都得到正确记录。 • 协作与沟通：与前台、客房部和其他部门联络，以确保满足客人的要求。与团队成员进行有效沟通，以解决客人的疑虑或特殊需求。 • 追加销售和收入支持：推荐客房升级、套餐和附加服务，以最大限度地提高收入并提高客人满意度。确定推广酒店优惠和忠诚度计划的机会。 • 准确性和记录保存：维护所有预订和相关通信的准确和有序记录。确保遵守酒店的预订政策和程序。• 问题解决：以专业的态度处理客人的查询和投诉，如有必要，将问题上报给主管。提供及时有效的解决方案，确保客人满意。任职资格：• 具有酒店业预订、前台或类似职位的工作经验者优先。 • 熟练掌握预订系统和物业管理系统 （PMS）；具有 [特定系统] 经验者优先。 • 沟通和人际交往能力强。 • 组织能力出色，注重细节。 • 能够同时处理多项任务，并以积极的态度应对高压情况。 • 具有以客户为中心的思维方式，致力于提供卓越的服务。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、有2年以上客房工作经验。 2、听得懂常用的英语，可合理的为解决客人问题。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责/职位描述： 1.负责持续提升客户体验和酒店在线声誉，成为酒店与宾客之间的真诚纽带，监管酒店表现和客户反馈，目的是确保品牌标准的一致性的客户体验并提高客人满意度。 2.建立每天和每周的工作报告，重点突出即将到访和已经入住的雅高心悦界会员和贵宾。 3.积极参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内得以解决。 4.负责酒店观海阁日常运营和接待。 岗位要求： 1.良好的中英文听说读写能力。 2.至少三年国际就前厅相关岗位的经验。

岗位概述 Job summary: 贯彻和遵循所有三亚亚龙湾瑞吉营运标准和程序，为客人提供专业的餐饮服务。 Toadhere and follows all St. Regis Sanya Yalong Bay Resort Standard Operating Procedures， and provide professional food & beverage service to guests. 岗位职责 Duties & Responsibilities: 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 Know the menu, food formula and other knowledge well, to recommend all kinds of food and beverages. 2.保持工作场地及室内所有物品的齐全、干净、整洁。 Keep the working place and all goods complete, clean and tidy. 3.根据餐厅规定来摆放餐桌餐具，根据服务标准来完成服务工作。 Set the dining table and tableware in accordance with the restaurant regulations and complete service work in accordance with the service standards.  岗位要求 Position Requirements: 1.正式员工/实习生不限，大专或大专以上学历。 Normal hosts or trainees, vocational School or above. 2.流畅的俄语表达能力，同时英语表达流畅者优先。 Fluent in Russian, and good in English is preferred.

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护和服务质量符合希尔顿欢朋品牌标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制方案，优化部门运营效率； 3、监督客房清洁、布草管理、物品补给及设施维护，确保客房状态达到接待要求； 4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队服务意识与专业技能； 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，保障酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房设施设备，提出维修或更新建议，确保硬件设施完好； 8、落实酒店安全与卫生管理制度，确保符合行业规范及法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，有客房管理经验者优先，无经验者可培训； 2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业运营特点； 3、较强的组织协调能力和团队管理经验，能有效调动员工积极性； 4、注重细节，责任心强，能够承受工作压力并高效解决问题； 5、良好的沟通能力与服务意识，擅长处理客户关系。 工作地点：海南省海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期海口南海希尔顿欢朋酒店（靠近长流动车站、环球100）