You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  The Team Leader - Security is responsible to assist in the smooth operations of the security operations of the Security team.

【岗位职责】 1、负责酒店内外区域的日常安全巡查，及时发现并消除安全隐患，确保酒店财产及客人安全 2、严格执行门禁管理制度，做好来访人员登记及物品出入检查工作 3、监控消防设施运行状态，定期检查消防器材，熟悉消防应急预案操作流程 4、妥善处理突发事件，包括但不限于纠纷调解、紧急救护、治安案件先期处置等 5、配合公安机关开展相关工作，按要求完成安全信息记录与报送 6、维护酒店停车秩序，指挥车辆有序停放，保障出入口畅通 7、完成上级交办的其它安全保障相关工作 【岗位要求】 1、年龄20-45周岁，身体健康，无犯罪记录，能适应倒班工作制 2、具备基础安全防范知识，有消防培训证书或安保工作经验者优先 3、责任心强，反应敏捷，能冷静应对突发事件 4、具备良好的沟通协调能力及服务意识 5、退伍军人或持有效保安员证者可适当放宽条件

1、 掌握酒店各项设施，功能及营业时间。 2、 接待住店、来访宾客（包括团体客人、散客），为宾客办理入住登记手续、问讯服务、委托代办、结账收款。 3、 熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的查询和推销工作。 4、 清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况；并努力推销客人家宾会使之成为会员。 5、 熟悉掌握前台软件的操作，在规定时间内为宾客办理入住、结账手续。 6、 掌握新的房价、房型动态及其他相关部门的动态。 7、 遵守酒店的相关财务制度和相关管理规定。 8、 重视宾客的投诉，努力答复。 9、 迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍酒店服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。 10、妥善处理宾客信函、包裹和留言。 11、熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格执行。 12、做好班次交接工作，每班结束要保证备用金的完整，认真填写各类账目表格和工作检查表。 工作时间：能接受倒班

职位简介 协助驻店经理整合各种资源，确保物业达到雅诗阁服务标准。 主要工作职责 1.在驻店经理领导下，负责公司的运营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2.协助驻店经理运用及监管所有运营程序，确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。 3.协调运营部门，确保达到财政收支目标，以及物业日常运营工作的顺利进行。 4.协助驻店经理日常运营事务的开展，负责驻店经理交办工作的督办、协调与落实，并及时向驻店经理进行汇报。 5.保持各合作方的良好沟通和协调。 6.建立和维系良好的客户关系，贯彻包括客服策略，以提高客人满意度；积极有效的处理客人的反馈和投诉。 7.定期担任物业值班经理。 8.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 9.完成驻店经理交办的其他事宜。

实习岗位：品牌部新媒体运营 实习地点：浙江舟山朱家尖 岗位职责： 1. 内容创作与执行： · 协助运营酒店官方社交媒体平台（包括但不限于小红书、抖音、微信视频号、微博等）。 · 参与短视频、图文笔记、公众号文章等内容的策划、拍摄与剪辑工作。 · 结合酒店热点（节日活动、客房促销等）及社会热点，提出有创意的内容选题。 2. 用户互动与社区维护： · 及时、友好地回复粉丝评论和私信，维护品牌的线上形象，收集用户反馈。 · 监测平台关于酒店的品牌词和话题，协助进行舆情管理。 3. 活动支持与数据追踪： 协助执行线上营销活动（如直播、抽奖、话题挑战等），提升粉丝活跃度和品牌曝光。 岗位要求： 1、对新媒体运营有浓厚兴趣，是小红书、抖音等平台的深度用户，网感好，能快速捕捉热点。 2、具备良好的文案功底和审美能力，能独立撰写吸引人的文案和脚本。 3、积极主动，有责任心，具备良好的沟通能力和团队协作精神。 4、加分项： · 有个人社交媒体账号运营经验或相关实习经历。 · 敢于出镜，有良好的镜头表现力。 · 热爱酒店与旅行行业。 薪酬福利：实习薪资2-3k，工作时间8:30-17:30，周休2天，公司免费提供食宿，宿舍步行至酒店仅需5分钟；实习满3个月以上报销交通费；另有生日福利、乐园门票等其他福利；

【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作，确保预订流程高效顺畅； 2、制定并优化预订部的工作流程及标准，提升客户预订体验； 3、监督团队完成客房预订、变更、取消等业务，确保数据准确无误； 4、分析预订数据及市场趋势，为管理层提供销售策略建议； 5、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作，确保信息同步； 6、处理客户特殊需求及投诉，提供专业解决方案； 7、负责预订部员工的培训、考核及团队建设，提升整体业务水平。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店预订部或相关岗位工作经验，有管理经验者优先； 3、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）及OTA平台操作； 4、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件； 5、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能高效处理突发事件； 6、工作细致、责任心强，具备团队管理及培训能力； 7、能适应弹性工作安排，包括节假日轮班。

【岗位职责】 1、负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估； 2、按照操作规程，做好水质管理确保锅炉的安全运行； 3、做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和年度检修工作； 4、按照规定做好巡视，并做好各种运行参工作，杜绝“跑”、“冒”、“滴”、“漏”的现象，做到文明生产； 5、不断学习新技术，提高司炉水数的记录； 6、做好锅炉房日常维护保养平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验。持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗证； 2、了解锅炉安全操作规程劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识； 3、能够熟练地进行锅炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力； 4、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。

1. 客房清洁与整理： 按标准流程清扫、整理退客房、住客房， 更换床单、被套、枕套，并铺设床铺。清洁和消毒卫生间所有设施，并补充客用消耗品等。 2. 环境维护与报告： 保持所负责楼层公共区域（如走廊、工作间）的整洁。检查房间内设施设备（如电视、空调、灯具）是否完好，如有损坏或遗失，及时向主管报告。发现客人的遗留物品，立即按规定上交。 3. 团队协作与标准执行： 严格遵守酒店的卫生、安全及服务标准。正确使用和保养清洁设备与工具。高效完成主管分配的其他相关工作。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、按标准流程更换床单、被套、枕套，补充客房用品（如洗漱用品、毛巾等）； 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 5、定期对客房进行深度清洁及消毒，确保卫生安全； 6、配合楼层主管完成其他临时安排的清洁或服务工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及倒班工作； 2、具备酒店客房服务或相关清洁工作经验者优先； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 4、能独立完成客房清洁工作，熟悉酒店客房服务流程者更佳； 5、无不良嗜好，服从管理，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1.负责酒店整体人力资源规划、配置、开发、使用、培训、行政、工会、后勤管理工作； 2.编制酒店年度人工费用全面预算，监督预算执行情况； 3.根据业主公司要求，按时完成人力资源数据报送； 4.负责酒店对内对外的各种计划、报告、总结、请求、通知、会议记录、人事制度等各种文件的起草，审核、打印、发收、存档等工作； 5.按照酒店行政管理规定，完成会议跟进、资产管理、证照管理、印鉴管理、档案管理等行政事务； 6.负责上传下达、统筹、协调、检查、监督的总经理助手工作； 7.按标准完成员工活动组织、企业文化宣传等工作； 8.完成领导安排的其他工作。 【任职要求】： 1.大专及以上学历，行政管理、人力资源、酒店管理相关专业优先； 2.持人力资源相关专业证书； 3.有人事管理岗位3年以上工作经验。

【岗位职责】 1、负责西厨冷菜间的日常运营与管理，确保菜品质量和出品标准 2、监督冷菜制作流程，包括食材准备、加工、摆盘及保存 3、定期研发新菜品，更新冷菜菜单，提升菜品竞争力 4、管理冷菜间员工的工作安排，确保团队高效协作 5、检查食材库存，控制成本，避免浪费 6、维护厨房卫生与食品安全标准，确保符合相关法规要求 【岗位要求】 1、具备西餐冷菜制作经验，熟悉各类冷菜工艺及摆盘技巧 2、能够独立完成冷菜菜单设计与创新 3、具备团队管理能力，能够有效协调员工工作 4、注重细节，对菜品质量有严格要求 5、了解食品安全与卫生规范，具备相关操作知识 6、工作责任心强，能够适应高强度工作环境

岗位职责: 负责西厨房冷房区域的日常运营与食品生产工作，确保所有冷盘、沙拉、开胃菜等食品的准备、分量及质量均符合标准菜谱要求，并维持区域的高标准清洁与食品安全。 食品准备与质量控制： 严格检查每日冷房食品准备的分量、数量、新鲜度及装盘呈现，确保所有出品符合既定标准与质量要求。 物料申购与库存管理： 负责每日冷房所需食品、酒水及干货的采购与厨房调拨申请，致力于保持高库存周转，减少浪费。 区域维护与安全： 维护冷房设备，及时报告并跟进故障维修；确保工作区域始终符合公司的清洁、卫生及安全政策。 信息沟通与交接： 准确查看信息板，了解宴会需求变化；与下一班次进行清晰、完整的工作交接，确保运营连贯性。 菜单研发支持： 协助主厨或副主厨进行新菜品的试制与菜单创意研发，提供来自冷房的专业建议 任职资格: 工作经验： 拥有至少2年在西厨房冷房或类似岗位的工作经验，熟悉冷盘、沙拉、酱汁的制作与摆盘。 专业资质： 持有正规的烹饪培训或学徒资格证书，具备扎实的西餐烹饪基础。 技术能力： 具备出色的独立操作能力，能把控食品质量、分量与出品标准。 成本意识： 拥有良好的成本控制意识，对食材管理和库存控制有实际经验。 安全合规： 熟练掌握并愿意严格遵守食品卫生、健康与安全操作规程。 沟通与执行力： 具备良好的沟通和理解能力，能准确执行主厨的指令并完成工作交接。

1、为客人提供行李服务，叫车服务等工作。普通话标准。沟通交流能力强。 2、负责酒店后勤、安保、绿化管养等工作 3、及时完成领导安排的工作

1.     Attend to all continental club floorguests which include room assignment, room check, amenities requisition,registration card printing, room key issuing, stand-by for guest arrival,registration and escorting guest to the room. a)     处理贵宾楼客人的分房，房间检查，设施设备，入住登记单的打印，准备房卡，等待客人到店，办理住房登记，再护送客人到房间。 2.     Interact with all guests to create awarm and friendly ambience, obtaining feedback of hotel services from guests. a)     与客人有良好的互动，从客人处获得对酒店服务的反馈信息。 3.     Assist the Club Lounge during mealperiod to ensure all guests are attended to promptly, possessing full knowledgeof Club Lounge operations. a)     熟悉酒廊运作，在行政酒廊用餐时间协助客人提供服务。 4.     Manage the Continental  Club Business Centre, provide secretarialsupport to guests when required. a)     管理贵宾楼商务中心，在客人有需求的时候提供秘书服务。 5.     Assist in appeasing irate guests, helpto resolve any conflicts for hotel guests on the Continental Club Floor andfeedback to Assistant Manager. a)     协助平息盛怒的客人，帮助解决客人在贵宾楼的问题。 6.     Monitor daily guest departures ensuringall extension of stays are supported by either credit card pre-authorisation orfurther deposit collected from guest. a)      检查每天客人的离店情况，确保所有的延住已用信用卡预先授权或住客已提供额外的押金。 7.     Monitor and follows up on in-houseguest with high outstanding balance to ensure settlement of outstanding bills. a)     检查和跟进住店客人的超支账单以确保超支账单可以解决。 8.     Complete other duties as assigned. a)     完成分派的其他任务。

1.    Assist guests to take up luggage and leaveluggage service. 协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.    Providecommission service for the guest in need.Umbrella rental service is providedfor guests in rainy days. 为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.    Make sure everything recorded in the shift bookis done. 确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.    Ensure the safety of all received baggage andparcels and store them in the appropriate place. 确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.    Check all arrival and departure team roominglists in advance. 事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.    Record outstanding work to next shift. 记录未完成的工作交给下一个班次。 7.    To manage the luggage room, ensure that theluggage room is clean, receive and store the luggage and any other items aswell as the guest's left items according to the correct procedure. 管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行

【岗位职责】 1、负责酒店食品卫生安全日常监督管理工作，确保符合国家食品安全法规及酒店标准 2、定期检查厨房、餐厅、仓库等区域的卫生状况，记录并跟进整改情况 3、监督食品采购、储存、加工、制作及留样全流程的卫生规范执行 4、组织员工食品安全培训，建立并维护卫生管理档案和台账 5、配合卫生监管部门检查，及时处理食品安全突发事件 【岗位要求】 1、了解食品安全法律法规及HACCP体系 2、工作细致严谨，有较强的责任心 4、熟悉办公软件操作 5、拥有品牌酒店卫生管理经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅日常运营管理工作，包括宴会接待、场地布置、设备维护等，确保服务质量符合酒店标准 2、制定宴会服务流程与操作规范，监督执行并持续优化服务细节 3、协调厨房、前厅、工程等部门，保障宴会活动顺利开展 4、处理宾客投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案 5、负责宴会厅物资管理，控制成本并定期盘点库存 6、培训并考核宴会服务团队，提升员工专业技能与服务意识 7、跟进市场动态，参与策划特色宴会产品以提升竞争力 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识背景，有宴会服务经验者优先 2、熟悉宴会服务标准流程，掌握高端宴会接待技巧 3、出色的现场协调能力，能同时处理多场宴会活动 4、具备较强的抗压能力，适应高强度工作节奏 5、优秀的团队管理能力，擅长激发员工工作热情 6、普通话流利，具备基础英语沟通能力 7、仪表端正，身高要求：女性160cm以上，男性170cm以上

岗位职责 1、遵守酒店和部门的规章制度，热情问候客人，耐心地回答客人的询问。 2、工作前做好个人卫生准备，如仪容、仪表、工作服、工鞋等。 3、服从当班负责人分配的工作和特殊任务。 4、负责酒店各区域卫生的清洁和保养工作，使之干净、整洁，认真按操作程序进行操作。 5、熟悉各种清洁工具和清洁剂的正确使用方法，认真按操作程序进行操作。 6、任何公共区域内所有拾到的失物及发现任何物品损坏，立刻报告，立即上交客服中心。 7、认真做好各区域保养工作，如刮洗玻璃、不锈钢、铜制品的抛光；清洗地毯以及大堂地面抛光、晶面结晶处理等各项操作规程。 8、提高警惕注意防火、防盗、防破坏，发现可疑状况及时妥善处理并报告上级。 9、按规定标准做好日常计划工作，如：大理石、玻璃、电梯、天花、空调风口等清洁工作，做到视线可看处无污垢，负责区域的卫生清洁、地面进行保养及卫生间的清洁工作。 10、巡检所辖区域内所有的设备设施，如有损坏及时向当班负责人汇报。维修好后要进行复检，以确保完好，如本班次不能修复应与下班次人员交接清楚。 11、监督好酒店所有公区的四害消杀相关工作。 任职要求 1、文化程度：初中以及以上学历。 2、工作经验：有从事酒店公共区域保洁工作经验优先。 3、岗位技能：有一定的岗位意识，语言表达顺畅，并能吃苦耐劳。 4、其他要求：男女不限、55岁以下、身体健康、为人诚实、品行端正。

Control of daily work of staff with fair and properly. 合理公正地控制员工的日常工作。 Held daily meeting with floor staff. 与楼层员工进行日常会议。 Supervise inspect guestrooms of responsibilities, according to the hotel standard strictly. Ensure the cleanliness and the equipment are all in good order. 根据酒店标准严格监督客房的职责，确保设备的清洁有序。 Inspect all out of rooms immediately, change the condition and make sure the front-office can loan. 立即检查所有房间，确保前厅可以随时售卖 Response the training of employee and conduct them.、 对员工进行培训并指导员工培训。 Ensure staff work according to the procedures.  确保员工按程序工作。 Inspect fix program and repair it immediately. Follow up the procedures. 检查固定工程并立即修复。跟进工程问题。 Supervise the guest supplies, ensure the guest supplies are in good order. 监督客人用品，确保客人用品供应良好。 Coordinate with the Engineering Apartment, arrange the maintain of the room. 与工程部协调，安排房间维护。 Note down the unusual thing to the log-book, shift the work to the next workers if it undone. 客人遇到的问题及时记录，如果有必要，转移到下一个班次。  Ensure that the housekeeping cleaning plan is implemented 确保客房部计划卫生的落实。 Ensure that the personnel in charge of the lock carry out “Do Not Disturb”” Lost & Found” “Key management” and other procedures. 确保锁管辖的人员执行“请勿打扰”“遗留物处理”“钥匙管理”等各项程序的执行。

岗位职责 1、正确执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车； 2、负责酒店日常车辆驾驶； 3、负责车辆日常车况检查、维护、保养，保障车辆的整洁及安全； 4、协助处理车队日常行政事物，如车辆报表、考勤、年检、维修、续保等相关工作； 5、具有良好的表达能力及协调能力，有良好的职业道德及素养，无不良嗜好； 6、做好领导交于的其他工作。 岗位要求 1、年龄50岁以下，具有3年以上驾驶经验； 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则，熟悉本地路况； 3、无不良驾驶记录，无重大事故及交通违章，具有较强的安全管理意识； 4、能够适应倒班工作； 5、爱护车辆，熟悉车辆性能及车辆保养常识； 6、具有一定服务意识，能处理车队日常行政事物。

【岗位职责】 1、负责VIP客人的餐饮接待工作，确保提供高品质的个性化服务体验。 2、协调餐饮部与其他部门的沟通协作，确保VIP接待流程顺畅高效。 3、制定并执行VIP接待服务标准，监督服务细节，提升客户满意度。 4、处理VIP客人的特殊需求及投诉，及时解决问题并反馈至相关部门。 5、定期对VIP接待服务进行评估与改进，优化服务流程与标准。 6、培训并指导团队成员，提升整体服务水平与专业素养。 7、协助餐饮部经理完成相关运营管理工作，确保接待任务顺利完成。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够胜任高标准的VIP接待工作。 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理突发情况与客户需求。 3、具备团队管理经验，能够带领团队完成接待任务。 4、熟悉酒店餐饮服务流程，对高端客户服务有深刻理解。 5、工作细致耐心，具备较强的抗压能力与应变能力。 6、形象气质佳，普通话流利，掌握基本英语交流能力者优先。

听话教做

【岗位职责】 1、协助酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对。 2、协助每月食品和酒水盘点，以及营运物资和固定资产盘点 3、根据批准的采购单确保所有货物的质量和数量都经过检查； 4、根据采购申请单或每日食品订货单核实和清点验收的货品。 5、确保所有所收的货品符合采购订货要求、质量良好且符合具体规格要求。

1.西餐厅寒假工 职责：负责餐前摆台清洁、餐中点单传菜与顾客服务、餐后收尾整理，协助基础餐品制作及日常运营支持。 2.中餐厅寒假工 酒店中餐厅实习生需高效执行餐前准备、服务流程及顾客需求响应，确保用餐体验流畅专业