1、善于诊断酒店运营管理中的问题，并提供解决办法，提升酒店经营水平 2、善于团队管理，营造好的团队氛围 3、善于酒店品质维护及提升 4、掌握线上运营，及线下市场开发 5、有处理突发事件，协调外界关系能力 6、有成功带店工作经验

一、岗位职责： 1、负责及时核实、跟进客户信息的真实、有效性； 2、负责与客户进行沟通交流，了解和明确客户需求，提供与客户相匹配的解决方案，积极促成协议签订； 3、负责客户的电话回访、疑难解答和售后服务； 4、负责处理客户的投诉、建议和意见，并进行总结分析，定期向公司进行汇报，提出优化方案； 5、完成领导交办的其他工作。 二、任职要求： 1、男女不限，大专及以上学历，熟练操作电脑，英语6级，听说读写具备一定的水平。 2、具有优秀的语言表达、沟通说服能力，思想活跃，有较强的客户服务意识和责任意识； 3、积极乐观、热情外向，喜欢与人沟通交流。充满工作激情，坚韧、有干劲，勇于进取和挑战自我； 4、能吃苦耐劳，抗压能力强

【职责内容】 岗位职责： 1、完成线下加盟店的拓店任务； 2、完成线上引流客户合作转化； 3、完成线下会务成交； 4、收集所辖区域市场信息； 任职要求： 1、一年以上美容院市场拓展经验； 2、有一定美容院客户资源； 3、吃苦耐劳，沟通谈判能力强； 4、对家庭事业生活理想有充分追求，有进取精神 5、如无经验，有第四条的心态，愿意通过努力，渴望获得人生价值者，公司也作为梯队进行培养。

【职责内容】 岗位职责：要有责任心 上进心 要有服务意识 技术娴熟  任职资格：要有经验 技术专业熟练 没有经验各方面符合我们公司要求也可以破格入去 工作时间：分两班 早班9：30到18:30 晚班12:00到21:30

【职责内容】 1.要求具备美容化妆品销售工作经验。 2.有优秀的演讲能力和应变能力。 3.有丰富的化妆品专业知识及培训技巧。 4.有建立和管理有效销售团队的能力。 5.形象好，气质佳，皮肤好，富有责任心，适应短期出差。

【职责内容】 职业说明： 1.负责产品销售情况的跟进，美容企业的各项培训工作（专业培训或销售技巧培训）以及为下级美容机构提供工作上的指导。 2.对所负责品牌的销售任务负责。 3.管辖及维护市场。 4.对加盟店培训本公司产品。 5.负责召开各种终端培训会的配合。

【职责内容】 职业说明： 1.负责产品销售情况的跟进，美容企业的各项培训工作（专业培训或销售技巧培训）以及为下级美容机构提供工作上的指导。 2.对所负责品牌的销售任务负责。 3.管辖及维护市场。 4.对加盟店培训本公司产品。 5.负责召开各种终端培训会的配合。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、性，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、性，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中厨房的出品。 2、和各厨房厨师一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 3、在开展新菜肴的试菜和开发工作。 4、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 5、监督所有供应食品的质量与数量。 6、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 7、经常检查厨房设备，做好维护工作。 8、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 9、与本各部门建立良好的联系。 10、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 11、菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 12、中餐为主。 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 4、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 5、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 6、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。

岗位职责: 1.负责客人入住、退房手续办理，准确核对信息并录入系统; 2.解答客人咨询，提供酒店服务信息(如餐饮、设施、周边交通等); 3.管理客房房卡、发票开具及账务核对，确保账实一致; 4.做好交接班记录，及时反馈客人需求与问题，协助处理客人投诉或突发情况等。 岗位要求: 1.年龄 20-35 岁左右，学历不限，有酒店前台经验者优先; 2.形象气质佳，具备良好的沟通表达能力和服务意识，熟悉电脑操作; 3.能适应轮班制(含夜班)，工作细心、责任心强(英语口语流利，可处理日常商务沟通者优先)。 上班时间: 三班倒:A班7:30-16:00，B班15:00-23:30，C班23:30-7:30(每月2天左右)

岗位职责： 1.  协助西餐厅经理确保西餐餐厅厅面区域运作流畅。 2.  带领团队做好西餐自助餐具摆台及服务工作，确保优质服务。 3.  组织部门培训，提升员工服务技能。 4.  倾听及处理客人意见，并反馈给餐厅经理。 任职要求： 1.  中专以上学历，外形端庄，乐观开朗。 2.  热爱酒店行业，具备良好的沟通协调能力。 3.  良好的服务意识及团队管理能力，有同等岗位经验优先。 4. 具备一定的英语表达能力（口语及书面）。

工作职责：1、准备所有的配料并制作各种面包、甜品、西点等食品；2、确保有足量的面包及甜品供应；3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏；4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭；5、接受上级的其他任务。任职资格：

工作职责：1、负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等；2、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统；3、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告；4、在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。任职资格：1、具有大专及以上学历或酒店行政管理、酒店管理或相关的职业证书；2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地接待来访客户。3、熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的计算机操作能力。4、无工作经验要求，但有相关实习或兼职经验者优先考虑。

岗位职责 1. 独立负责单体服务式公寓的日常经营和运作，包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作； 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，对公寓的经营结果目标及各项满意度负责； 3. 根据公寓的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新； 4. 制定单店公寓的年度预算，并确保公寓的各项预算的完成； 5. 负责与客户侧行政、供应商及外部干系人的关系维护； 6. 协助完成部门人才培养。 任职条件： 1.大专及以上学历，英语听书读写熟练； 2.有5年以上品牌星级酒店客房或前厅、运营管理工作经验，有客房管理背景优先； 3.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准； 4.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力； 5.能接受业务运营需要的全国以及海外外派（根据运营需求，该项条件为岗位必备）。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

1. 了解西餐操作流程，可以开档、收档、备货、以及本部门的订货。 2、保持良好的个人卫生，保持工作区域整洁。 3、热爱本职工作，有团队合作精神，为人踏实，积极肯干，能不断提高出品制作的技术水平与速度。 任职要求： 1、烹饪相关专业教育背景，热爱酒店行业。 2、有较好的沟通达能力。 3、工作认真仔细，有责任心，身体健康。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 负责统筹制定年度营销计划，并按季度对计划进行调整，与酒店各个部门共同努力，从而保证计划在年终时得以落实； 2. 在酒店总监的指导下，结合市场情况确定酒店产品的价格； 3. 带领市场部全力拓展酒店市场, 搭建渠道，设计不同产品，不断发展潜在客户，以保证酒店客源市场的不断补充； 4. 对一些重要客户，特别是主要旅行社、大公司、渠道预订进行有关签订销售合同方面的销售拜访； 5. 与公司各部保持良好的沟通互动，信息资源共享； 6. 管理部门内部人力资源，包括招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估奖惩等； 7. 熟悉、掌握产品情况，了解客房、餐饮和其它设施、服务的销售信息； 8. 负责收集及回复客人点评、客户反馈；不断改进团队接待的客户体验； 9. 与宣传新闻媒介、广告公司保持密切联系； 10. 根据经营计划，统筹宣传推广、经营推销活动，设计不同产品，辅助销售支撑； 11. 撰写、编辑、组织各店的重要宣传材、文案，画面设计等； 12. 与宣传新闻媒介、广告公司保持密切联系。 *胜任能力要求： 1. 具有至少3年以上高星级酒店销售管理工作经验； 2. 掌握酒店产品结构，熟悉目标市场，了解客源结构及目标客源的需求； 3. 熟悉度假酒店运作，拥有渠道搭建资源； 4. 与业内人士、媒体、同行保持信息畅通； 5. 良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作； 6. 热爱酒店工作，始终保有激情及敏感度； 7. 具有较好的社交能力和社会关系资源； 8. 熟悉各类社会关系拓展维护的业务，熟悉各类公关活动的筹办业务； 9. 具有良好的文字表达能力，热爱本职工作； 10. 具有敏感的市场触觉，辅助销售团队进行市场开拓并提供足够的工具及给予方向。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店设施设备的日常维护、保养和检修工作，确保设备正常运行，延长设备使用寿命；监督安保人员对酒店进行日常巡逻和监控，及时发现并处理设施设备及安全方面的隐患，防止各类安全事故的发生。 2. 根据酒店的经营需求和发展规划，制定工程改造和更新计划，推动酒店设施的升级和完善。 3. 监控酒店的能源消耗情况，制定并实施节能措施，降低能耗成本。 4. 制定工程部门的年度预算，合理分配和使用资金。严格控制工程维修、改造等项目的成本，确保各项费用支出在预算范围内，为酒店创造经济效益。同时，合理安排安保资源，控制安保成本，确保安保工作质量不受影响。 5. 建立健全酒店的安全管理制度和操作规程，如门禁管理、访客登记、消防安全管理等，并监督各部门严格执行。 6. 负责工程安保部人员的招聘、培训、考核和晋升等工作，合理安排人员岗位，确保部门工作的高效运转。制定员工培训计划，定期组织专业技能培训和安全教育，提升团队整体素质和业务能力。 【岗位要求】 1. 本科及以上学历，工程、机电、安全管理等相关专业优先。 2.  8年以上酒店工程管理及安保管理经验，熟悉酒店工程管理和安保管理的各个环节。具有酒店筹建、筹备、运营等全周期工作经验，尤其是国际品牌酒店或高星级酒店的相关经验者优先。 3.  具备全面的工程管理专业知识，熟悉酒店大型设备系统的基本配置、选型及市场状况，如中央空调、电梯、锅炉、给排水、强弱电、配发电、消防控制系统等。 4.  熟悉国家安全法律法规和消防规范，精通消防法规、治安管理条例及酒店安全标准。 5.  熟练安防监控系统及消防设备，掌握机电工程设计基础知识，熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理。 6.  能够熟练使用办公软件和工程管理软件。 7.  具备出色的沟通协调能力，能够与酒店内部各部门以及外部供应商、执法部门等进行有效沟通。 8.  具备良好的领导力和影响力，能够激发团队潜能，推动团队目标达成。

Position Summary职位概述: ·        在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。      ·        保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·        能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·        能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·        在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 ·        建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。 ·        在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 ·        就如何改进对客服务采取相应的措施。 ·        以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐厅经理。 ·        在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 ·        积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 ·        确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 ·        熟悉部门服务标准。 ·        可以清楚的向其他员工解释服务标准。 ·        能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 ·        确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。 ·        通过反复检查，督导服务标准的实施工作。 ·        制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等） ·        有效的与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系。 ·        了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。 ·        预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 ·        有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 ·        与客房部及工程部通力合作，保证部门设施的完好及清洁。 ·        确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。 ·        确保岗位所需知识的更新。 ·        保留餐厅活动记录。 ·        与厨房的员工建立良好的沟通渠道。 ·        为团队提供正确的信息渠道。 ·        理解酒店的目标，清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。 ·        与团队沟通要达到的目标。 ·        随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 ·        协助餐厅经理，准备促销活动宣传册。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验 2.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧 3.良好的英语口译及书写能力 4.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的 5.具有全面的关于服务,劳动力控制,饮料, 维修, 广告,电脑和财务方面的知识

【岗位职责】 1、负责领导厨房确保部门有效运营，监督推动质量标准 2、创新和开发菜单和食谱 3、与供应商建立良好的合作关系，以确保在采购食品时达到最佳的价格和质量 4、保持最高的食品质量和卫生标准 5、确保客人在酒店的体验 6、推动高标准的食物准备工作，以提高酒店的盈利能力 7、执行部门食品安全计划 【岗位要求】 1、热爱餐饮 2、能跳出思维定势 3、喜欢创新 4、有良好的组织能力 5、有国际五星级酒店的工作经验 6、以身作则 7、喜欢与人交往 8、注重细节、有创造力，有能力拖动和领导变化 9、了解最新的市场趋势和行业变化 10、喜欢挑战 11、友好且乐于助人、值得信赖 12、保持好奇并乐意学习和理解新的烹饪趋势

大专及以上学历 有从事中高端连锁酒店管理经验

岗位职责 1.运营协助与品质保障：协助客房经理统筹客房部日常经营与运作，保障客房服务品质稳定输出，提升宾客入住体验。 2.成本与费用管控：配合客房经理梳理部门成本构成（如物料消耗、能耗等），协助落实成本管控措施，确保各项费用合理使用、高效管控。 3.房态监控管理：实时监控客房房态（如空房、待清洁房、已入住房、维修房等），核对系统房态与实际房态信息，确保数据一致，避免因房态偏差影响宾客入住效率或客房资源浪费 4.客房与设施检查：按酒店运营规范，定期对客房卫生、设施设备完好度、物品摆放合规性进行全面检查，及时发现问题并协调整改，杜绝服务隐患。 5.工作质量与效率提升：抽查客房部日常工作（如清洁流程、服务响应速度等），协助分析工作中的不足，提出优化建议，推动部门整体工作质量与效率提升。 6.基础管理支持：协助主管开展仓库管理（如物料盘点、出入库登记），负责员工考勤统计、每日房量（入住 / 退房 / 待清洁等）统计，确保基础管理工作有序推进。 任职要求 1.经验与学历：有 1 年及以上酒店客房部工作经验者优先；优秀应届毕业生（酒店管理、旅游管理等相关专业优先）亦可投递，公司提供系统培训。 2.技能要求：熟练操作 Office 办公软件（Word/Excel/PPT），能独立完成日常文档处理（如报表制作、通知撰写）及基础信息统计与管理。 3.职业素养：具备强烈的服务意识，待人热情主动，有同理心，能敏锐捕捉宾客需求；认同服务行业价值，有志于长期在酒店服务领域发展。 4.团队协作：拥有良好的团队合作精神，乐于分享经验、协助同事，能积极配合部门整体工作安排，共同达成服务目标。

Participates in the preparation of the hotel's budget plan and marketing programs. Monitor budget and cost control, focus on food, beverage and labor cost. 参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算并控制费用，重点监督食品、酒水与人力成本。 Strive for multitasking skills performance to reduce labor cost 力求员工的多技能工作表现以降低劳动成本。  Determine the minimum and maximum stocks of all food, beverage, material and equipment 确定所有餐饮、材料和设备的最低和最高存货标准。 Managing the day-to-day issue about staffs, well arrange job assignment and settle job target & development plan for them. Coach staff and regular review with departmental staffs; monitor and assist all to solve problems and improve their performance. 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。 Enhance cooperation and communication with other department on daily operation in order to improve service. 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。 Work out targets for quality standard and guest’s satisfaction. Polite, efficiency and quick respond to any question or complain from guests to ensure keep high score for Heartbeat. 制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保达到较高的客户满意度。 Be interactive with guest to achieve their expectation. 与宾客联络互动，确保达成宾客的期望。 Developing popular menus and beverage lists offering guests’ value for money in accordance with guidelines. 按照集团的指导纲要制定深受欢迎且物有所值的菜单和酒水单。 Planning and organizing successful Food and Beverage promotions throughout the year and trace their results. 计划并成功组织全年的酒店餐饮活动并跟踪其结果。 Maintains knowledge of trends, systems, practices and equipment in food and beverage through trade literature, hotel show and site visits 通过商业杂志和现场拜访不断的了解酒店和餐厅领域内餐饮准备和服务方面的潮流、系统、操作和设备。 Keeping an up-dated Hotel Policies and Procedures file and up-dated files on all Food and Beverage matters 更新酒店规章制度的文件及所有与餐饮部相关的文件。 Working close with other Department Heads on various promotion & sales strategies in order to increase revenue with great experience. 与其他部门领导合作，发掘提高营收的各种销售机会。推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动。 要有中餐厅背景

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 编制和执行酒店全年市场推广计划，保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率有明确的时间和预算支持； 2. 协助市场经理管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程、计划、媒体参与、摄影、视频及礼品； 3. 协助市场经理发展良好的媒体关系，策划新闻发布会及其他公关活动，提高酒店知名度和抵消负面影响； 4. 通过发送新的酒店报道/推广或活动的新闻稿给媒体/商业刊物，建立持续的酒店知名度； 5. 管理酒店社交媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店媒体数据库； 6. 关注竞争对手的知名度及推广活动，协助市场经理决策。 *胜任能力要求： 1. 1年以上国际品牌五星级酒店或高端品牌同岗位 ； 2. 英语四级以上； 3. 身体健康，仪表端庄，精力充沛，普通话标准； 4. 熟练掌握基本办公软件，有较高的审美； 5. 能熟练掌握酒店的产品结构，有较强的语言表达能力和沟通能力强，热爱本职工作。