岗位职责/职位描述 一. 主要职责 1.全面负责酒店的经营管理工作； 2.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化； 3.负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划； 4.落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标； 5.负责带领酒店各部门员工促成酒店的营业收入指标和利润指标的达成； 6.监控酒店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受，能保持较高的外网舆情分；  7.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作； 8.负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象； 9.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更； 10.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 二.任职资格 1、技能要求  · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能，可完全代表酒店、品牌和公司与客户、员工及第三方交往的能力； · 具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力； · 具有较强的计划、决策、创新、危机处理及综合判断能力； ·善于管理和经营团队，事业心强； · 拥有充满活力、实现目标及追求最佳效果的热情； · 在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标； · 有管理复杂关系的能力； 2、经验要求 · 从事酒店行业的同岗位工作5年以上，或具有8年以上相关高层管理从业经验，熟悉酒店整体运营及管理。

此为酒管岗位，Base:上海闵行区 岗位职责： 1、制定集团酒店统一服务体系与服务标准 2、建立服务质量考核标准及巡检流程规范 3、定期优化更新服务管理制度以适应市场变化 4、指导酒店房务运营流程优化与效率提升 5、制定房务成本管控方案并监督执行 6、分析房务运营数据并提出改进措施 7、组织集团旗下酒店品质巡检工作 8、编制巡检报告并跟踪问题整改情况 9、负责品质数据统计分析与报表制作 10、协调跨部门工作并向管理层汇报品质管理成效 任职要求： 1、本科以上学历，酒店管理相关专业优先，形象气质佳，思维活跃  2、具备国际品牌酒店房务总监经验，酒店集团化品质相关经验优先，精通客房管理与成本控制等 3、掌握品质体系建设及巡检方法，擅长数据分析和问题解决  4、熟练使用各类办公软件，能适应频繁出差  5、自驱力、责任心强且抗压能力好

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房间信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.大专以上学历，普通话标准，英文良好，谈吐礼貌，声音甜美。 2.熟练掌握基本办公软件操作。 3.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。 4.具备一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店商品和物品的保管和供应工作。 2、负责物料及商品的入库验收工作，不符合的货物退回，严格把好质量关。 3、仓库要保持通风干燥，要勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。 4、执行出入库手续，汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。 【岗位要求】 1、大专学历，1年以上酒店或超市食品仓库管理工作经验。 2、具备财务基础知识，熟悉仓库管理。 3、了解货品进销存流程。 4、电脑操作熟练，掌握办公软件运用。 5、有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。 6、为人正直、踏实、身体健康

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

工作职责 1.制定和策划各项前厅部门工作计划，并贯彻执行。 2.督导关注客房预订情况及当天客情，及时调整客房门市价格。 3.督导定期分析客房收益并输出收益分析报告，为酒店经营决策提供数据支持。 4.负责把控前厅板块服务质量，落实酒店品牌运营标准。 5.配合酒店培训计划，定期培训前厅部员工，提升前厅服务工作质量。 6.负责处理酒店客人前厅相关投诉事项，及时解决并作好记录。 7.组织、主持每周前厅例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。 任职条件 1.能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格，熟练撰写客源市场分析、酒店经营分析报告等业务文件 2.善于在各种场合与各阶层人士打交道，并能够积极与外界建立业务联系 3.遇事冷静、感情成熟，有自我控制能力 4.善于听取他人意见，能正确地评估他人的能力，能妥善处理客人的投诉，有较强的口头表达能力 5.具有较强的组织管理能力 6.大专及以上 7.5年以上酒店运营管理经验，特别优秀者可适当放宽

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事高星级酒店工作8年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；合理分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、良好的团队合作精神。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有三年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力，抗压能力强。 6、懂shiji系统。

【岗位职责】 此岗位为客房部文员 1、负责客房部日常行政事务的处理，包括文件收发、资料整理、档案管理等； 2、管理客房部仓库； 3、完成部门各类报表的统计（排班表、考勤表、超房表等）、汇总及数据录入工作； 4、负责会议安排及记录，整理会议纪要并跟进相关事项； 5、处理部门内外部沟通协调工作，确保信息传递及时准确； 6、协助完成部门其他临时性事务及上级交办的工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，文秘、行政管理、酒店管理等相关专业优先； 2、1年以上文员或行政相关工作经验，熟悉办公软件操作（Word、Excel、PPT等）； 3、具备良好的沟通协调能力及团队合作意识，工作细致认真； 4、年龄20-35岁，形象端正，具备一定的抗压能力； 5、有酒店行业工作经验者优先考虑。

Duties andResponsibilities 工作职责 ·       Assists the Assistant Front OfficeManager in all aspects of their duties ·       协助前厅副经理的各方面工作 ·       Assist  Assistant Front Office Manager inexecution of the management of staff ·       协助前厅副经理管理员工 ·       Monitor Front Office personnelto ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition ·       监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 ·       Monitor Front Office andparticularly Guest Relations personnel, to ensure IHG Rewards Club, knownrepeat guests and other VIPs receive special attention and recognition ·       监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保IHG优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重 ·       Control the availability ofrooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories ·       管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等 ·       Maximize occupancy, revenue andaverage rate while maintaining high service standards ·       在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化 ·       Liaise with HousekeepingDepartment to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival”policy is adhered to ·       与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策 ·       Turn away guests if occupanciesdeem it necessary ensuring no good-will is lost ·       如无房则婉拒来客，以免丧失信誉 ·       Liaise closely with ExecutiveHousekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room relatedrequests are met ·       与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足 ·       Be aware of credit policies andprocedures and liaise closely with Finance Department to ensure that creditprocedures are properly carried out ·       掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行 ·       Know system recovery procedures ·       掌握系统复原程序 ·       Interpret computer reports ·       分析电脑报告 ·       Compile statistics for frontoffice and provide reports relating to that area ·       为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告 ·       Continually check the accuracyof room count ·       不断检查房间出租率的情况 ·       Approve upgrades and specialamenities in absence of manager ·       批准房间的免费升级及特殊设备的使用 ·       Maintain inter-departmentalrelationships to ensure seamless customer service ·       保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通 ·       Inspect frequently forcleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on arandom basis, VIP rooms prior to arrival ·       经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查 ·       Assist in the preparation ofefficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays andvacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and anylarge group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·       在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 ·       Maintain appropriate standardsof conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmentalemployees ·       保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准 ·       Provide input for Front OfficeDepartmental Meetings and deputizes in cases of absence ·       参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理 ·       Promote Inter-hotel sales andin house facilities ·       促进店际销售及完善内部设施

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作

根据总工的指示，全面对工程部的运转进行监督，负责对员工进行分配工作; 2、与各主管联络，在本班内检查计划维保工作的进展情况; 3、检查和控制所有机房、相关系统和设备的运转效率; 4、负责日常行政运作，管理设备运行，工程工作单，设备维修保养单的工作，确保按时、按质、按量完成; 5、管理好本系统的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度; 6、督导员工做出最佳的工作表现; 7、完成任何其他的职责和被指派的职责， 岗位要求: 1.熟悉酒店工程设备维护和保养; 2.具有国际品牌酒店相同岗位一年以上工作经验; 3.有较强的责任心，工作认真踏实

【岗位职责】 1、负责酒店泳池区域的日常安全巡视，确保宾客游泳安全，及时发现并处理潜在危险 2、严格执行救生员值班制度，保持高度警觉性，随时准备应对突发溺水事件 3、熟练操作各类救生器材（救生圈、救生杆等），定期检查维护救生设备 4、对违反泳池安全规定的行为进行劝阻，维持泳池秩序 5、协助完成泳池水质检测记录，保持工作区域整洁卫生 6、参与酒店组织的消防演练及急救培训，掌握CPR等急救技能 【岗位要求】 1、持有国家认证的救生员资格证书（如游泳救生员职业资格证） 2、具备良好的游泳技能 3、身体健康，无色盲色弱，双眼裸眼视力不低于4.8 4、具备基础急救知识和突发事件处理能力 5、责任心强，能适应倒班工作制 6、有酒店场所救生经验者优先，退役军人或体育院校毕业生可适当放宽条件

1.   监督饼房生产运营，确保执行所有关于餐饮的政策，标准及程序 2.   协助行政总厨及行政副总厨维持厨房的运营 3.   履行厨房员工的责任 4.   注重食品的质量，呈现方式及风味 5.   做好备菜及履行正确的贮藏标准 6.   维持采购，收货及食品贮藏标准 7.   确保遵守当地政府（卫生部门）的规定 8.   支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制 9.   遵循食品的适当处理及正确的保存温度 10. 了解并执行万豪FSQM卫生及安全标准 11. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障 12. 确保所有的经理，员工遵循工作安全规则，所有的危险都要报告给预防损失部门及工程部 13. 有效的调查，报告及跟进员工事故 14. 每月进行预防性维修检查 15. 了解并维护Chef Tec上所有标准食谱 16. 按预算购买适当的供货及管理存货 17. 按预算订购员工制服，并确保制服妥善保存。 18. 每月和主管一起访问竞争者酒店 19. 按照饼房的基本原则积极参与培训饼房员工 20. 按照菜谱参与员工的培训，包括配料，备菜及独特的口味 21. 培训所有员工，并在工作安全分析上签字 22. 培训员工安全程序，监督其遵循预防损失政策的能力，以防止以外的发生，控制成本 23. 每季度和人事部一起执行并履行经理，主管及员工的培训计划 24. 执行并遵循每日部门15分钟培训计划 25. 定期制定员工活动计划以促进团队合作 26. 配合客人/客户，团体，公司代表，销售商及当地教育体制的需要 27. 执行食物制备及呈现方式的指南,以确保提供给客人品质如一的美食 28. 培训，指导并建议员工以达到一个另人满意的生产水平 29. 对客人的疑问24小时内做出回应，以确定认为适当的方式 30. 确保酒店为客人提供“简单但是厨师精心制作的食物” 31. 保持餐饮的概念及使命，关于备菜和呈送 32. 实行每月自我检查，确保厨房符合品牌标准 33. 任何时候都实行“开放”政策 34. 通过坦诚的沟通合作，积极推动跨部门的合作

【岗位职责】 1、全面负责江浙沪区域酒店餐饮部门的运营管理，制定并执行年度经营计划，确保完成营收及利润指标； 2、优化餐饮服务体系，监督菜品质量、服务标准及卫生管理，提升客户满意度； 3、统筹区域餐饮市场调研，分析竞争动态及消费趋势，制定差异化运营策略； 4、负责餐饮成本管控，包括食材采购、库存管理及人力成本优化，实现降本增效； 5、搭建并培养高效餐饮团队，制定绩效考核方案，提升员工专业能力与服务意识； 6、协调跨部门资源，联动市场、房务等部门策划特色餐饮活动，提升品牌影响力； 7、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店声誉并确保合规运营。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、8年以上高端酒店或连锁餐饮管理经验，其中3年以上区域或多店统筹管理经验； 3、精通餐饮运营全流程，熟悉成本控制、供应链管理及食品安全法规； 4、具备敏锐的市场洞察力，有成功策划高端餐饮营销案例者优先； 5、出色的团队领导力，能有效激励跨区域团队达成业绩目标； 6、年龄33-45岁，适应高频出差，抗压能力强； 7、持有餐饮职业资格认证（如营养师、品酒师等）者加分。

(1) 制订厨房的工作计划并监督执行，且善于总结不断寻求提升； (2) 主持厨房例会，贯彻公司各项规章制度，完成厨房的制度与流程的建立、执行与完善； (3) 熟练掌握厨房的组织架构、人员安排、成本控制和食材采购等管理工作； (4) 能顾有效地领导和激励厨师团队，确保团队的协作和高效运作； (5) 对食材成本、人力成本等有清晰的认识，能够有效控制厨房运营成本，并保证顾客对餐厅菜品的满意度； (6) 负责原材料标准、制作标准、品控标准等产品标准的拟定与更新； (7) 与前厅、销售等其他部门进行良好的的沟通和协调； (8) 具有创新精神，基于菜品研发定期组织各部门厨师交流培训，跟踪并分析新产品上市后的销售情况，及时做出相应产品策略调整； (9)处理突发事件的能力，如食材短缺、顾客特殊要求等积极妥善处理； (10) 严格遵守食品安全和卫生法规，确保厨房操作符合相关标准； (11）丰富的工作经验，包括在高级餐饮、及大型餐饮场所担任厨师长或类似职位的经历； (12）精湛的烹饪技能，精通多种菜系和烹饪风格能够制作高品质、创新菜品。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量和效率； 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，监督执行情况，持续提升客户满意度； 3、协调前厅部与其他部门（如客房部、销售部等）的协作，确保酒店整体运营顺畅； 4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，维护酒店声誉； 5、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 6、监控前厅部各项运营数据（如入住率、平均房价等），定期提交分析报告并提出改进建议； 7、管理前厅部物资及设备，确保其正常使用并控制成本； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各项业务流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力及服务意识，能够高效处理宾客需求与投诉； 3、较强的团队管理能力，能够激励员工并营造积极的工作氛围； 4、具备良好的应变能力，能妥善处理突发事件； 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 6、良好的英语能力及英语口语表达能力； 7、有万豪系酒店工作经验者优先，欢迎有潜力的候选人应聘。

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 【岗位要求】 1、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 2、组织对员工进行安全教育和防火培训。 组织保卫人员的业务培训。有消防证。 3、协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4、制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6、明确的传达工作目标,使所有员工了解。

【岗位职责】 1、协助厨师长管理厨房日常运营，确保菜品出品质量符合酒店标准； 2、监督食品准备、烹饪及装盘流程，优化操作规范，提升工作效率； 3、负责厨房成本控制，包括食材采购计划、库存管理及损耗监督； 4、培训并指导厨房员工，提升团队专业技能及服务意识； 5、定期检查厨房设备维护及卫生状况，确保符合食品安全与卫生标准； 6、参与新菜品研发及菜单设计，结合市场需求调整菜品结构； 7、协调与其他部门的沟通，确保宴会、会议等活动的餐饮服务顺利执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，烹饪、酒店管理或相关专业优先； 2、2年以上星级酒店或大型餐饮企业厨房管理经验，具备西餐或融合菜经验者优先； 3、熟悉厨房各岗位操作流程，精通成本控制及食品安全规范； 4、具备较强的团队管理能力与沟通协调能力，能承受高强度工作压力； 5、年龄24-40岁，身体健康，持有健康证及相关职业资格证书； 6、对菜品创新有敏锐洞察力，能适应灵活排班及节假日工作安排。

一、部门整体发展 1.根据酒店的经营发展战略与目标，组织制定并监督执行餐饮管理等相关规章制度与策略，报总经理审核。 2.根据酒店战略规划，制定部门财务预算，经审批后组织实施并严格控制。 3.编制和完善餐饮部各项服务规范和工作流程。 4.组织分析营业成本，制定餐饮部各项经营计划。 5.制定餐饮部的年度、季度、月度经营管理、培训考核计划。 二、落实餐饮计划 1.主持召开部门例会，组织、协调、指挥和控制各营业点准备工作，贯彻并实施各项餐饮经营计划，控制餐饮各种费用预算。 2.负责本部门的安全和日常质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作。 3.维护并开拓餐饮客户渠道，整理客户资料，保持餐饮部、市场营销部与客户的良好关系。 4.制定和不断完善餐饮部经营管理模式。 5.审批本部门使用的物资与用品申请。 6.定期向总经理提交餐饮部的年度、季度、月度工作计划与工作总结。 三、各营业点的经营管理 1.参与组织、策划、督导、实施餐饮部各类营销活动，并组织相关营业点做好有关菜品、饮品的销售工作。 2.开餐时巡视各营业点的经营情况，督导、检查各营业点的卫生及服务质量，广泛征集客人意见和建议，并组织落实整改。 3.审阅餐饮部各部门递交的工作计划、工作报告和经营报表，掌握餐饮部及各区域的经营情况，发现问题及时整改。 4.按月进行各营业点的经营活动分析，研究当月经营情况和预算控制情况，分析原因，提出整改方案。 5.组织营业点经理做好客房送餐服务。 6.督导并加强防火、防盗教育、食品卫生安全、成本控制等工作。 7.参与组织、策划、协调、实施中秋、端午、春节等重要节日的礼品策划销售工作。 8.餐饮餐具的管理工作。 四、团队管理 1.建立强有力的营销队伍，发掘和培养有发展潜力的员工，建立餐饮人才储备库。 2.提名各营业点负责人的任用，递交总经理审核。 3.督导制订餐饮部员工培训计划，对下属员工进行业务培训，不断提高服务质量和推销技巧。 4.制定餐饮部各级管理人员和服务人员考核标准，认真考核部门管理人员的日常工作业绩，以激发员工的士气，调动工作积极性。

【岗位职责】 1、负责粤菜炒锅或烧腊菜品的日常烹饪制作，确保出品质量稳定、口味正宗 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房设备清洁及工作区域卫生，遵守食品安全操作规范 4、参与新菜品的研发与改良，提出创新性建议 5、配合厨房团队完成每日备餐工作，确保出餐效率 【岗位要求】 1、具备扎实的粤菜烹饪基本功，熟悉炒锅或烧腊制作工艺 2、对食材特性、火候掌控有专业理解，能独立完成菜品烹制 3、工作责任心强，能适应餐饮行业高强度工作节奏 4、具有良好的团队协作意识，服从厨房工作安排 5、有高端粤菜餐厅工作经验者优先，技术优异者可放宽经验要求

岗位职责: 1. 负责建立并维护与VIP宾客的良好关系，提供个性化服务，提升宾客满意度及忠诚度。 2. 处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门及时解决问题，确保宾客体验。 3. 定期分析宾客反馈数据，提出服务改进建议并推动实施。 4. 协助制定宾客关系管理流程及标准，优化服务品质。 5. 组织并参与VIP宾客的接待、拜访及回访工作。 6. 培训前台及客服团队，提升整体服务水平。 7. 完成上级领导交办的其他相关工作任务。 岗位要求: 1. 酒店管理或相关专业的本科或专科学历 2. 在奢华或高端酒店从事至少3年前厅管理岗位的经验 3. 熟悉并掌握Opera酒店管理系统，宾客声誉指数或其他宾客满意度系统 4. 熟悉雅高会员或其他忠诚会员计划 5. 熟悉宾客体验管理体系，并可熟练使用报表工具对宾客满意度进行分析 6. 优秀的中英文听说读写能力

工作职责： 1. 根据品牌发展需求，制订及更新品牌标准； 2. 根据品牌标准，监督全国酒店实施情况以及各岗位服务质量； 3. 对酒店标准执行及品质问题提出改进建议并督导实施； 4. 建立并完善连锁酒店质量管理体系； 5. 开展宾客满意度、用户需求、市场动态及产品调研工作。 任职资格： 1. 本科及以上学历； 2. 5年或以上酒店运营管理或质控经验，具备国际品牌酒店经验者优先； 3. 熟悉酒店服务理念，对新形势下的酒店顾客体验有新的想法； 4. 有较强的规划、沟通能力，具备良好的系统思考分析能力和自我驱动力； 5. 责任心强，独立性高，能接受差旅工作安排。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务管理工作，包括预算编制、成本控制、资金管理、税务筹划等，确保酒店财务体系高效运转； 2、制定并完善财务管理制度及流程，监督执行情况，确保符合国家相关法律法规及行业标准； 3、负责酒店年度预算的编制、审核及执行监控，定期分析经营数据，为管理层提供决策支持； 4、统筹酒店资金运作，优化资金使用效率，确保资金安全及合理配置； 5、监督酒店成本核算及费用控制，分析成本变动原因并提出改进建议； 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，确保合规经营； 7、负责财务团队的管理与培训，提升团队专业能力及工作效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉酒店行业财务管理特点及运作模式； 2、精通国家财税法规及会计准则，具备较强的财务分析及风险管控能力； 3、具备优秀的预算管理及成本控制能力，能够独立完成财务规划及分析报告； 4、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关方； 5、具备较强的团队管理能力，能够带领财务团队完成目标； 6、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力及解决问题的能力。