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  • 夜班经理

    8千-1万
    深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 关爱职业发展
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、代表酒店管理层主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、负责所有的紧急情况,必须彻底了解酒店应急程序。保证客人最大限度的安全,在紧急情况,对酒店顾客和员工的利益的保护必须是他关注的焦点。 4、负责前台日常操作,确保为客人办理快速高效的、热情自然的服务及酒店夜间的质量管理工作监督。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交房务总监及总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6 、能用英语与宾客流利交流。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责督导管事部下属员工,维持日常工作的顺利运作转; 2、保持本区域的卫生清洁,督导检查清洁工的工作; 3、负责向厨房,餐厅提供所需用品和设备,筹划和配备接待等活动的餐具,物品; 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调管事部负责人进行各种设备,餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作,保证餐具的完整,降低破损,保证卫生质量,做好员工考勤。 7、与厨房,餐厅保持良好的关系,加强沟通。 【岗位要求】 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法; 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法,了解它们的维修保养放放; 3、有较强的责任心,工作认真踏实。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专
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    • 节日津贴
    • 职业发展机会
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    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责酒店西餐厅的日常运营管理工作,涵盖员工排班、考勤管理、工作分配等,确保西餐厅高效且有序地运转。 2. 监督西餐厅的服务质量,定期组织员工开展服务培训,着重提升全日制早餐时段及周末放题自助期间的服务水平,以提高顾客满意度;及时、妥善处理顾客投诉与建议,维护良好的顾客关系。 3. 负责西餐厅的库存管理,包括原材料、饮品、食品等的采购、验收、储存及盘点工作,尤其要确保周末放题自助食材的充足供应且无浪费,同时兼顾全日制早餐的食材需求。 4. 维护西餐厅的环境卫生与设备设施,确保顾客在享用全日制早餐和周末放题自助时,用餐环境舒适、安全,及时维修或更换损坏的设备。 任职资格: 1. 大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。 2. 具备2年以上西餐厅或相关餐饮行业的管理工作经验,熟悉西餐厅运营流程,尤其是有全日制早餐及自助餐运营经验者优先。 3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力,能够有效管理员工,提升团队在全日制早餐及周末放题自助服务期间的效率。 4. 具备较强的服务意识和顾客导向思维,能够处理顾客在全日制早餐及周末放题自助期间的投诉,提升顾客满意度。 5. 身体健康,无不良嗜好,能够适应西餐厅在全日制早餐及周末放题自助服务期间的工作环境和工作强度。
  • 行政管家

    8.5千-1万
    河源 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职责和义务: 1. 督导客房部日常运营,确保客房及公共区域清洁达标、对客服务合格。 2. 负责部门员工管理:制定技能分析、协同人力执行任免奖惩、监督各岗位工作、平衡淡旺季排班控薪本、评估表现并解决员工问题、组织沟通会议。 3. 搭建并优化培训体系,制定培训计划,检查调整培训内容。 4. 参与酒店各类会议,传达部署工作(如VIP信息、客诉处理),提供发展建议。 5. 编制年度制服、设备预算,审核采购领用,保障物资充足,管理布草及洗衣房运作。 6. 协同工程部维护客房设施,与前厅部协调配合,关闭维修房和需全面清理的房间,并保证在最短时间让其恢复以供出售。推进维修/清洁房恢复,提议落实区域装修改造。 7. 遵守酒店安全制度与应急流程,确保员工熟知并执行员工手册,完成其他指派职责。
  • 广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    热招“中厨房”实习生 根据自己掌握知识协助厨师长制作美味可口的食品,严格遵守酒店各项规章制度。 认真完成主管交办的工作。 确保食品新鲜美味,可口诱人并且配料合理。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    【岗位要求】 1、热爱酒店业,意向长期发展的实习生&应届生 2、可以全职实习时间在6个月或6个月以上; 3、具有积极的态度,良好的沟通和服务意识; 4、掌握一定的外语会话能力。 5、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,有相关酒店或餐饮工作经历更佳。 【福利待遇】 1、用餐:员工餐厅自助餐、自助饮料机。(一日四餐,休息日可享用) 2、住宿:免费提供2人间住宿,工作制服,以及每月免费水电额度; 3、生活:宿舍配有床上用品,WIFI,洗衣机,冰箱和空调等; 4、交通:酒店班车全天接送,入离职时往返酒店动车费用报销。 5、假期:每天工作8小时,每月公休8天-10天,节假日加班三薪。 6、发展:姐妹酒店外派内部调动及晋升的机会,完善的万豪培训体系及职业发展项目!
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    【岗位要求】 1、热爱酒店业,意向长期发展的实习生&应届生 2、可以全职实习时间在6个月或6个月以上; 3、具有积极的态度,良好的沟通和服务意识; 4、掌握一定的外语会话能力。 5、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,有相关酒店或餐饮工作经历更佳。 【福利待遇】 1、用餐:员工餐厅自助餐、自助饮料机。(一日四餐,休息日可享用) 2、住宿:免费提供2人间住宿,工作制服,以及每月免费水电额度; 3、生活:宿舍配有床上用品,WIFI,洗衣机,冰箱和空调等; 4、交通:酒店班车全天接送,入离职时往返酒店动车费用报销。 5、假期:每天工作8小时,每月公休8天-10天,节假日加班三薪。 6、发展:姐妹酒店外派内部调动及晋升的机会,完善的万豪培训体系及职业发展项目!
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    【岗位要求】 1、热爱酒店业,意向长期发展的实习生&应届生 2、可以全职实习时间在6个月或6个月以上; 3、具有积极的态度,良好的沟通和服务意识; 4、掌握一定的外语会话能力。 5、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,有相关酒店或餐饮工作经历更佳。 【福利待遇】 1、用餐:员工餐厅自助餐、自助饮料机。(一日四餐,休息日可享用) 2、住宿:免费提供2人间住宿,工作制服,以及每月免费水电额度; 3、生活:宿舍配有床上用品,WIFI,洗衣机,冰箱和空调等; 4、交通:酒店班车全天接送,入离职时往返酒店动车费用报销。 5、假期:每天工作8小时,每月公休8天-10天,节假日加班三薪。 6、发展:姐妹酒店外派内部调动及晋升的机会,完善的万豪培训体系及职业发展项目!
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    【岗位要求】 1、热爱酒店业,意向长期发展的实习生&应届生 2、可以全职实习时间在6个月或6个月以上; 3、具有积极的态度,良好的沟通和服务意识; 4、掌握一定的外语会话能力。 5、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,有相关酒店或餐饮工作经历更佳。 【福利待遇】 1、用餐:员工餐厅自助餐、自助饮料机。(一日四餐,休息日可享用) 2、住宿:免费提供2人间住宿,工作制服,以及每月免费水电额度; 3、生活:宿舍配有床上用品,WIFI,洗衣机,冰箱和空调等; 4、交通:酒店班车全天接送,入离职时往返酒店动车费用报销。 5、假期:每天工作8小时,每月公休8天-10天,节假日加班三薪。 6、发展:姐妹酒店外派内部调动及晋升的机会,完善的万豪培训体系及职业发展项目!
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位要求】 1、热爱酒店业,意向长期发展的实习生&应届生 2、可以全职实习时间在6个月或6个月以上; 3、具有积极的态度,良好的沟通和服务意识; 4、掌握一定的外语会话能力。 5、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,有相关酒店或餐饮工作经历更佳。 【福利待遇】 1、用餐:员工餐厅自助餐、自助饮料机。(一日四餐,休息日可享用) 2、住宿:免费提供2人间住宿,工作制服,以及每月免费水电额度; 3、生活:宿舍配有床上用品,WIFI,洗衣机,冰箱和空调等; 4、交通:酒店班车全天接送,入离职时往返酒店动车费用报销。 5、假期:每天工作8小时,每月公休8天-10天,节假日加班三薪。 6、发展:姐妹酒店外派内部调动及晋升的机会,完善的万豪培训体系及职业发展项目!
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位要求】 1、热爱酒店业,意向长期发展的实习生&应届生 2、可以全职实习时间在6个月或6个月以上; 3、具有积极的态度,良好的沟通和服务意识; 4、掌握一定的外语会话能力。 5、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,有相关酒店或餐饮工作经历更佳。 【福利待遇】 1、用餐:员工餐厅自助餐、自助饮料机。(一日四餐,休息日可享用) 2、住宿:免费提供2人间住宿,工作制服,以及每月免费水电额度; 3、生活:宿舍配有床上用品,WIFI,洗衣机,冰箱和空调等; 4、交通:酒店班车全天接送,入离职时往返酒店动车费用报销。 5、假期:每天工作8小时,每月公休8天-10天,节假日加班三薪。 6、发展:姐妹酒店外派内部调动及晋升的机会,完善的万豪培训体系及职业发展项目!
  • 珠海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责:   1、负责公区日常管理工作,确保环境整洁与安全。 2、监督和管理公区服务团队,提升服务质量。 3、处理公区内的突发事件,确保问题及时解决。 4、维护公区设施,确保设施完好无损。 任职资格:    1、大专及以上学历,具有1年以上服务业、旅游和酒店类等 相关行业工作经验;       2、熟悉公司产品、园区环境、精通班组业务;  3、对工作认真负责,主动积极,爱岗敬业。
  • 前台主管

    4千-4.5千
    清远 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要职责 团队管理与培训 督导前台员工的日常工作。 组织并实施新员工入职培训及在职技能提升培训。 营造积极协作的团队氛围,激励员工提供优质服务。 运营管理 确保前台各项操作流程(入住/退房、预订管理、账务处理等)顺畅高效。 监督客房状态更新,与客房部紧密协调,确保房态准确。 处理特殊需求、VIP接待及突发事件,确保宾客问题得到及时解决。 客户服务 作为升级投诉的处理人,以专业态度化解客诉,提升宾客满意度。 收集宾客反馈,定期分析服务薄弱环节并提出改进方案。 维护并提升酒店品牌形象,确保服务符合标准。 行政与财务 检查每日报表、账目及交接班记录,确保数据准确无误。 配合财务部门进行审计、夜审协调等工作。 系统与技术 熟练操作酒店管理系统(PMS,如Opera)及相关技术设备。 确保系统数据安全与正常运行,协助解决技术问题。 任职要求 基本条件: 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 至少3年前台工作经验。 优秀的英语口语及书写能力。 熟练使用酒店管理软件及Office办公软件。
  • 广州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 月休八天
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.管理与协调预订部日常运营,以有效落实提升销售目标与客房收益的策略方针。 2.为预订文员提供与预订相关的培训,旨在帮助员工在预订过程中准确识别客人需求,从而在提升酒店整体收益的同时,兼顾不同客人的个性化需要,并促进员工的专业成长与收益改善。 3.确保预订部运作的流畅性并且与相关部门通力协作,如销售部、宾客服务中心、前厅部。 4.每天实时与营运收益部协作,并且根据当前的销售策略与销售部员工适时保持沟通做好促销工作。 5.负责管理酒店所有网络营销或指定的网络分销渠道以及万豪官网。在酒店计划并实施开展营销活动,使更多定制的活动在酒店的营销网络上得以使用。核心角色是优化网站的营销模式,管理并使用Guest Voice,以及针对第三方和万豪集团品牌的在线内容管理工具,管理和执行在线广告计划和所有相关的网络在线报表。 6.负责推动解决营销方案以提高在线渠道的整体表现,与收益管理团队一起提高每间可用房收入指数和根据品牌标准提高其他关键客户指标。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 内部调动
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务; 2、管理楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收; 3、负责对结帐房间的查房工作; 4、负责查收宾客洗衣,酒水的送回和补充工作; 5、负责层楼分房间的清洁工作; 6、负责杯具的清洁与消毒工作; 7、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、先考虑有相关客房工作经验者;  2、具有团队协作能力。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    根据酒店战略、年度目标和质检发现的问题,制定年度、月度培训计划与预算。建立并完善酒店三级培训体系(酒店级、部门级、班组级),确保全覆盖。开发、更新和维护酒店各部门的标准化培训资料库(如SOP手册、培训视频、案例集等)组织实施新员工入职导向培训,确保其快速融入并了解酒店文化及基本标准。策划并执行关键服务岗位(如前厅、客房、餐饮)的专项技能培训、礼仪培训和交叉培训。组织管理人员培训,提升其领导力、督导技巧和培训能力。定期(每日/每周/每月)对酒店各运营区域(前台、客房、餐厅、公共区域、后勤区等)进行明查和暗访。执行专项质检(如VIP接待前检查、卫生深度检查、消防安全检查等)
  • 佛山 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 投递简历
    工作职责: 1.负责公共区域大堂大理石地面保养; 2.负责楼层房间地毯的清洁保养; 3.负责电梯厅大理石保养; 4.负责客房木地板打蜡日常保养; 5.负责酒店所有家私月度及季度保养岗位要求; 6.负责绿植维护保养; 7.服从领导安排工作。 岗位要求: 1.性别不限,两年以上酒店公共区域清洁技工工作经验; 2.敬业踏实,能吃苦耐劳,有责任心,有团队合作精神; 3.熟悉操作所有酒店地毯的清洁保养工具和保养方式,
  • 深圳 | 10年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 计划和准备执行所有餐厅厨房的高质量的食品和摆设,严格按照菜谱、标准和摆盘标准 保持厨房运营持续地提高,主持参加会议达到目标和保持顺畅地交流。 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作,检查并依照零点菜单和每日菜单,季节性菜单。 与厨师紧密合作,常规会面决定菜单的选择,以同时让客人满意和获得各部分满意的收益。 对食品及厨房部门成本控制负责 追求厨房部门优异业绩 岗位要求: 烹饪相关专业教育背景 热爱烹饪、了解新的美食趋势、热衷于创作美食 良好的沟通能力与人际关系 自我驱动,目标导向,愿意挑战现状 始终坚持职业价值观、道德操守和诚信 有创造力并有能力领导变革 具有10-15年管理高星级酒店厨房经验,或米其林、黑珍珠等豪华餐厅主厨的经历。 良好的英语及本地语言的口语和书写
  • 广州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1、通过数据以及阶段性流量进行动态定价! 2、优化渠道管理,实现客房及综合收益最大化! 3、有市场洞察与数据分析能力,通过监测竞品价格、市场需求(如展会/节假日等),结合客源结构,建立数据预警机制,预判未来市场趋势,明确与懂得价格预埋规则! 4、策略执行与优化:懂得RMS/PMS系统实时调价与监控,复盘促销与渠道营销效果,确保酒店OCC/ADR/RevPAR达标。 5、懂得渠道管理,维护各渠道价格一致,减少渠道冲突,避免价格倒挂,优化OTA/GDS/官网等分销组合。 6、会做预算与经营分析报告,制定年度收益预算并跟踪达成,制定月度经营及收益分析报告,向总经理提供决策支持。 能力要求 1、懂得PMS操作(如Opera/西软等),具备数据分析与建模能力。 2、市场敏感度高,能快速响应变化并制定灵活价格策略。 3、优秀的跨部门沟通、协调与培训能力。 4、掌握收益管理模型与财务基础知识。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1. 负责酒店前台接待工作,为客人办理预订,入住,退房等手续; 2. 做好对客接待服务,公司提供入职培训; 3. 形象气质佳,懂得基本的前台接待礼仪; 4. 普通话标准流利,善于沟通,有亲和力,性格温和,有耐心,纪律性比较强; 5. 有团队合作精神,责任心强,工作积极主动; 6. 有酒店前台经验更佳,没有经验可培训; 7. 能适应三班倒工作制; 8. 底薪+提成+各种奖金+夜班补贴,综合4-6K 月休6天 工作地点:小公园皇后酒店或珠江路潮酒店
  • 清远 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 具竞争力薪酬
    • 舒适公寓住宿
    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店预订系统的日常管理与维护,确保预订流程顺畅。 2、监督并指导预订团队完成客房预订、变更及取消等操作。 3、定期分析预订数据,制定销售策略以提高运营效率。 4、与客户保持良好沟通,提升客户满意度和预订转化率。 5、协调前台、客房等部门,确保预订信息准确传递。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先。 2、熟悉酒店预订系统及OTA平台操作。 3、良好的沟通协调能力,能高效处理客户需求。 4、具备数据分析能力,能根据市场动态调整策略。 5、工作细致耐心,具备较强的抗压能力。 6、愿意接受弹性工作安排,包括周末及节假日值班。
  • 行政助理

    4千-5千
    东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 社保福利
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助总经理处理总经办日常行政事务; 2、负责公司各事项的分类与汇总、上传下达,对接、协调各部门落实总经理的工作指示,并监督执行情况及反馈工作进度; 3、负责例行会议及临时会议的组织,负责整理会议纪要,并跟进会议纪要各事项的落实; 4、负责各类文件和通知的呈送,呈送总经理审批并抄送相关部门处理; 5、公文撰写:起草公司行政类发文和通知,协助总经理起草汇报材料、讲话稿等; 6、跟进总经理工作日程的安排、会务及商务接待、出差等; 7、完成总经理授权或交办的其他事务。 任职要求: 1、大专及以上学历,酒店/旅游/物业管理、文秘类等专业优先考虑; 2、有一年以上行政助理或秘书工作经验。; 3、具备优秀的公文写作能力,熟悉起草各类行政文书、汇报材料、讲话稿; 4、组织能力较强,有丰富的会议组织、公司内部活动组织经验; 5、具备良好的职业素养和职业道德,有很强的团队合作精神和责任心,做事积极主动,汇报能力、沟通协调能力、执行力强; 为人诚实,性格开朗,心态阳光。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各部门员工的考勤管理工作,完成月工资表及离职工资表的制作和统计 2、员工社保公积金及与之相关的变更、退休、工伤、生育等工作经办 3、 员工的试用期、劳动合同、假期、奖惩等的管理流程实施工作 4、管理及维护人事系统,审核人事信息变动单据以确保其与人事系统保持正确及一致 5、保持与当地政府劳动社会保障当局的工作联系,及时更新及分享相关政策 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验1年及以上,熟练使用办公软件,熟悉石基系统 2、具有良好的沟通能力和协调能力,工作细致严谨,认真负责 3、熟练使用办公软件,熟悉石基系统 4、 了解当地社保公积金政策,具备基本的劳动法知识
  • 礼宾员

    4千-4.2千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 工作环境优美
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    精准完成客人行李的收送、寄存与保管工作,严格遵守行李服务流程,详细记录行李信息,确保行李安全与准确流转;协助处理特殊行李需求(如易碎品、超大件行李)。 维护酒店大堂及接待区域的环境卫生与秩序,保障区域整洁有序;负责大堂告示牌的规范摆放与及时更新,确保各类接待物资(如饮用水、酒店宣传资料、雨具等)充足且摆放规整。 为客人提供全方位咨询服务,熟练掌握酒店各项设施(如餐厅、泳池、行政酒廊)、服务项目及营业时间,耐心解答客人疑问;深入了解本地旅游、餐饮、购物、交通等信息,为客人提供个性化推荐与攻略。 协助客人安排各类出行与预约事宜,包括预订出租车、接送班车、旅游行程、餐厅座位、景点门票及特殊活动票务等,确保服务衔接顺畅,满足客人多样化需求。 负责酒店邮件、报刊、包裹、鲜花等物品的收发、登记与精准派送工作,及时处理客人留言并反馈,保障信息与物资高效传递。 协助维护酒店入口交通秩序,保障上下客车位畅通;雨天为客人提供撑伞服务,做好雨具的存放与保管工作。 严格遵守万豪集团及酒店的各项规章制度与服务标准,服从上级领导安排,积极配合前台、客房、餐饮等部门开展协作工作;主动收集客人反馈,及时上报客人需求与意见,助力服务品质提升。
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