确保房务部保持正常高效率的运营面貌,并且保持下属各部门能够按照酒店品牌标准和酒店的服务特性. To ensure the smooth and efficient running ofall operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the variousdepartments are run according to the standards set for the brand in general andthe hotel specifically. 定期召开整个部门的沟通会议并确保部门的例会和会议的有效性和必要性 Conducts regular divisional communications meetings and ensure that departmentalbriefings and meetings are effective and conducted as necessary. 礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求，并跟进确保问题圆满解决 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteousand efficient manner, following through to make sure problems are resolvedsatisfactorily. 确保每个收入部门（例如：客房、电话、客衣服务）的运作能通过升级销售，定价策略和合理的收益管理，做到收入和利润的最大化，同时确保实现酒店品牌的承诺 Ensures that each revenues generating department (e.g. Rooms, Telephone, andGuest Laundry) is operated in line with maximising revenues and profit throughup-selling, pricing activities and proper yield management, while delivering onthe brand promise. 协助准备，使用并且更新年度市场营销计划，必要时按部门明细分析 Assists in prepare, utilises and updates an Annual Marketing Plan, broken downas necessary by division and/or department. 协助问候常住客及贵宾，确保恰当地处理他们的预定，房间分配及登记入住 Assists in greeting regular and VIP guests as appropriate, ensures the properhandling of all of their reservations, room assignments and check-inexperience.

1.确保文件和报告能合理归档以备将来参考。 Ensures all files and reports are properly filed for future reference. 2.登记、保管、保护所有的合同和财务凭证。 Registers Keeps and safeguards all contracts and financial documents. 3. 定期参加部门沟通会并确保分部门例会和会议的有效性和进行的必要性。 Conducts regular divisional communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 4.领导交代的其他工作。 Other tasks assigned by the leader. 5.需要较好的英文功底，和文字功底。有一定的文案处理能力。

岗位职责: 1. Guest Satisfaction 客人满意 Excellent guest service skills. Ability to respond to handle difficult or stressful situations with tact and diplomacy. 优秀的对客服务技巧，善于处理难题 Communicates with partnering departments and peers to achieve superior customer satisfaction and efficient utilization of manpower and facilities. 能和相关部门合作，有效的利用人力资源及设备来满足高要求客人的需求 2. Employee Satisfaction 员工满意 Capacity to foster productive relations with peers and assure teamwork is the prevailing way to do business. 有团队合作意识，善于培养员工 Provides supervision, training and tools for employees that encourage excellence by providing feedback and/or administer discipline when necessary. 给予员工监督培训及鼓励，必要时给予表扬或处罚 Teaches staff and takes pride in delivering a superior product consistently 培训员工，鼓励员工 3. Cuisine knowledge and food presentation 烹饪知识及出品 Must maintain a consistent high level of product quality, productivity and line of supply 保证食品出品质量 Ensures all activities performed within the department are in accordance with the company’s business objectives, and established safety and security standards. 确保出品符合酒店形象以及食品卫生安全标准 Manage food preparation and presentation and ensure to maintain quality and proper presentation of food and drives the customer relation management system by ensuring that all such orders are handled correctly. 监管食品贮备及出品质量，确保菜品出品有一个完整的系统。 4. Kitchen equipment management; 厨房设备设施管理 Oversee facility and equipment in the responsible areas to make sure they are in complete working order. 监管厨房设施设备，确保它们正常运转 Enforce sanitation and safety practices. 确保消毒及食品安全措施的实施 任职资格: 1. Neat and pleasant appearance. 仪表整洁 2. Articulate. 表达力强 3. Good Health. 身体健康 4. Ability to communicate fluently in the primary language of the workplace both verbally and nonverbally. Fluent in English is encourage/required (depending on guest contact level). 能流利用中文听说读写交流，最好能使用英语 5. Exceptional and professional communication skills, both oral and written. 要能用专业术语进行说写交流 6. 3-7 year working experience required;3-year management experience required. 3-7年的工作经验; 3年的管理经验

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物

岗位职责 1. 负责财务运营岗位日常工作事务 2. 配合完成上级指派的其他工作任务 岗位要求： 1. 大专及以上学历，有财务或酒店相关工作经验为佳 2. 工作自觉主动，负责任，为人正直 3. 具备一定的沟通能力，基本英语能力，能熟练使用微软办公软件

岗位职责 1、编制上报上海苏宁诺富特酒店各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核酒店当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好酒店各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 岗位要求 1、本科学历 2、具有初级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

1、熟悉餐厅布局，按照领班安排以及餐厅标准，认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品； 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，注重细节，为客人提供优质的服务； 4、熟悉餐厅菜品，酒水，善于向顾客介绍和推荐本餐厅饮品及特色菜点； 5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作，遵守公司规章制度； 6、积极参加培训，不断提高服务技能。 7、每轮服务结束后，及时翻台，以及做好每天的收档盘点工作。

岗位职责 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识。 2、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 4、持有上海市有效救生证，有救生组长证书。 5、可以接受6:00-18:00班次，做一休一。

【岗位职责】 1、当进行所有采购时遵循酒店的采购政策和程序、从供应商获取三家具有竞争力的价格以使酒店成本最小化； 2、对任何所需物品与供应商,代表面谈并获得所需的信息,规格,报价,并处理随后对采购的沟通和协商、向供应商下定单以确保及时送货以满足酒店需求并跟踪未完成的定单以确保满足运营需要、为采购定单选价并决定合适的供应商以获得最佳质量和价格、进行市场调查以了解市场趋势和价格浮动； 3、保管零用现金(若存在)以确保其未被未授权使用，保存在保险箱内； 4、定期收集市场采购单价格、定期检查合同供应商以确保其价格仍有竞争力、通过定期调查其他酒店运营供应商的价格清单,保持对竞争者的相似产品的了解、分析市场趋势以预见可能的价格波动,以达到维持长期或短期的库存； 5、确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员、与餐饮部成本控制员进行沟通与协商，为食品库，酒水库与物品库建立合理库存量、建立供应商的资料信息库； 6、灵活的处理工作时间、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化、及时,有效,友好地处理所有要求和询问； 7、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作、严格遵守道德准则、 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求； 2、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响； 3、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩； 4、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务； 5、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点； 6、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序； 7、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商； 8、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全； 9、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。

-  1年以上相关工作经验；相关专业应届高职毕业生亦可 -  中餐、西餐、宴会、员工餐厅均 -  尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 -  自信乐观，工作自觉主动、负责任 -  愿意接受轮班工作 -  At least 1 year similar working experience or fresh graduates who major in culinary or equivalent at higher vocational colleges -  Experience for Chinese Cuisine, Western Cuisine,  Banqueting Kitchen and Empolyee Restraunt is perferabl -  Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -  Shows self-confidence and an optimistic outlook; acts on own initiative and takes responsibility for own work -  Accepts to take shift work

To ensure effective planning, directing, controlling, coordinating and participating in all accounting activities; compliance with established accounting standards, policies and procedures; interpretation of financial results and providing management with the tools for future planning; for developing and training of accounting associates. 保证有效地计划、指导、控制、协调并参与所有的会计核算活动；执行已建立的会计准则，政策和程序；阐释财务成果并为管理提供未来计划工具；发展和培训会计人员。 • Thorough knowledge in accounting principles and procedures. 透彻了解会计准则和程序 • Thorough knowledge in designing financial system. 透彻了解财务制度的订立 • Thorough knowledge in preparing annual budget and controlling system. 透彻了解预算编制及控制系统。 • Thorough knowledge in the analysis of financial information. 透彻了解财务数据分析。 • Thorough knowledge in internal management policies. 透彻了解内部管理政策。 • Thorough knowledge in relevant company policies. 透彻了解相关公司政策。 • Ability to prepare and analysis financial report or operating statements and comments accordingly. 能够编制、分析、评注财务报告和经营报表。 • Ability to prepare relevant reports for management as required. 能够根据管理需求编制相关的报表报告。 • Ability to direct and motivate key subordinates, evaluate their performance, and oversees associates training requirement. 能够指导激励下属，评估他们的工作表现，监督员工的培训需求。 • Ability to resolve operational and personnel problem referred. 能够解决遇到的运营和人事问题 • Ability to provide guidance and advice to Hotel management on financial and accounting matters. 能够就财务和会计方面的问题向管理层提供指引和建议。 •  Ability to liaise with government officials as required 在需要时联络政府官员。 • Able to work independently and supervise the whole accounting department. 能独立管理财务部工作。 • Able to handle other laws, insurance, banking and taxation issues. 能处理法律、保险、银行及税收事宜。

【职责内容】 1、参与培训，学习专业护理知识与技术； 2、负责门店客户的接待及养发护理技术操作； 3、按照服务流程给客人提供头部养护服务； 4、熟悉产品功效，能针对性推荐给顾客； 5、协助店长做好店内其他工作； 6、完成门店日常卫生、资料维护等工作； 8、推广公司护理文化及疗程。

【职责内容】 工作内容 - 负责高级纹绣师的相关工作 - 提供专业的纹绣服务 - 维护客户关系，确保服务质量 任职要求 - 具备良好的技术和经验 - 注重细节，有较强的审美能力 - 具备良好的沟通能力和服务意识

【职责内容】 工作内容： 全面负责门店日常经营和管理，指导门店提升专业能力及运营管理，打造温馨舒适的服务环境，提升顾客体验； 带教新员工、培训提高员工的服务能力，关注员工个人成长，营造和谐的团队氛围； 精心管理客户关系，制定个性化服务方案，实现门店业绩目标，提升客户满意度。 任职资格： 具备养发、美发美容行业（丝域等品牌）2年以上店铺管理经验，熟悉行业发展趋势，有成功的管理经验者优先考虑； 出色的销售能力和客户服务意识，善于发掘客户需求，提供专业建议，实现销售目标； 具备良好的带队能力，擅长团队激励和管理，能够有效协调团队合作，提升整体业绩。 薪资福利： 基本薪资6000-8000，均薪******-****** 全店提成、提供食宿 丰富的节假日福利 生日会、团建等员工关怀活动 致力于为员工提供良好的职业发展空间和福利待遇。 面试为总部面试，可就近分配，可接受外派

【职责内容】 工作内容： 全面负责门店日常经营和管理，指导门店提升专业能力及运营管理，打造温馨舒适的服务环境，提升顾客体验； 带教新员工、培训提高员工的服务能力，关注员工个人成长，营造和谐的团队氛围； 精心管理客户关系，制定个性化服务方案，实现门店业绩目标，提升客户满意度。 任职资格： 具备养发、美发美容行业（丝域等品牌）2年以上店铺管理经验，熟悉行业发展趋势，有成功的管理经验者优先考虑； 出色的销售能力和客户服务意识，善于发掘客户需求，提供专业建议，实现销售目标； 具备良好的带队能力，擅长团队激励和管理，能够有效协调团队合作，提升整体业绩。 薪资福利： 基本薪资6000-8000，均薪******-****** 全店提成、提供食宿 丰富的节假日福利 生日会、团建等员工关怀活动 致力于为员工提供良好的职业发展空间和福利待遇。 面试为总部面试，可就近分配，可接受外派

【职责内容】 工作内容： 全面负责门店日常经营和管理，指导门店提升专业能力及运营管理，打造温馨舒适的服务环境，提升顾客体验； 带教新员工、培训提高员工的服务能力，关注员工个人成长，营造和谐的团队氛围； 精心管理客户关系，制定个性化服务方案，实现门店业绩目标，提升客户满意度。

【职责内容】 职责说明：对顾客提供各种美甲服务。 职位要求： 1、初中或以上学历，能进行一般的美甲工作； 2、对美甲行业有浓厚的兴趣，有良好的服务意识，工作主动自律，具有良好的卫生习惯； 3、有工作经验以及有美甲师相关资质证书者优先。

【职责内容】 岗位职责： 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务； 2、安装美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作； 3、保持工作环境的干净整洁； 4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 5、能指导美容助理工作。 任职资格： 1、形象好，气质佳； 2、有一年以上美容美体/纤体，仪器操作经验； 3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 4、具有亲和力和团队精神，有上进心； 5、有美容师资格证术或者中医证书优先考虑。

【职责内容】 1. 业务技能：具备熟练的美容面部身体手法，专业的皮肤理论知识，流畅的 沟通技巧  2. 服务客户：负责服务门店内顾客，进行护理项目技术操作，为客户提供满 意舒心的服务，不断提高客户对服务效果满意度；  3. 客情管理：定期回访问候邀约客户，协同顾问做好客情服务  4. 数据管理：及时填写服务日志，进行客户的标签分类，详尽进行会员的管 理，定期盘点客户  5. 业绩：每月进行数据复盘进行目标业绩的拆解，请示上级共同进行意向客 户的梳理，制定相应的行动计划达成目标  6. 卫生设备：爱护公物爱护环境，严格消毒讲卫生，对客户操作的安全负 责，对设备的完好无损负责，对卫生区域的干净负责  7. 学习培训：认真参加公司内训，打卡相应的学习内容，不断丰富自己的专 业知识和技能，不断提升自身技能业务水平，给予客户更专业的服务体验  8. 团队协作：配合门店顾问或店长的销售及管理工作，协同上级为客户建立 皮肤护理方案，销售疗程方案，为门店创造更高业绩  9. 线上配合图文：配合线上推广如小红书等的推广宣传，编写文案和拍摄美图， 进行多平台的发送；积极邀请KOL进行探店工作，增加优质图文  10. 口碑好评: 积极引导客户进行好评点评，塑立门店形象,传播好口碑

【职责内容】 1. 业务技能：具备熟练的美容面部身体手法，专业的皮肤理论知识，流畅的 沟通技巧  2. 服务客户：负责服务门店内顾客，进行护理项目技术操作，为客户提供满 意舒心的服务，不断提高客户对服务效果满意度；  3. 客情管理：定期回访问候邀约客户，协同顾问做好客情服务  4. 数据管理：及时填写服务日志，进行客户的标签分类，详尽进行会员的管 理，定期盘点客户  5. 业绩：每月进行数据复盘进行目标业绩的拆解，请示上级共同进行意向客 户的梳理，制定相应的行动计划达成目标  6. 卫生设备：爱护公物爱护环境，严格消毒讲卫生，对客户操作的安全负 责，对设备的完好无损负责，对卫生区域的干净负责  7. 学习培训：认真参加公司内训，打卡相应的学习内容，不断丰富自己的专 业知识和技能，不断提升自身技能业务水平，给予客户更专业的服务体验  8. 团队协作：配合门店顾问或店长的销售及管理工作，协同上级为客户建立 皮肤护理方案，销售疗程方案，为门店创造更高业绩  9. 线上配合图文：配合线上推广如小红书等的推广宣传，编写文案和拍摄美图， 进行多平台的发送；积极邀请KOL进行探店工作，增加优质图文  10. 口碑好评: 积极引导客户进行好评点评，塑立门店形象,传播好口碑

【职责内容】 1. 业绩: 执行巡店督导下达的工作目标，进行目标拆解,制定计划，完成销售任务；  2. 团队: 辅助团队成交,帮助美容师完成目标业绩，提升全店业绩；  3. 业务能力: 分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理专业的疗程护理方 案，给出专业的皮肤建议；熟练的销售技巧，出色完成销售工作；  4. 专业技能:不断提升自身专业及销售能力, 打卡相应的学习内容，不断丰富 自己的专业知识和技能,进行分享培训，提升美容师专业技能；  5. 客户管理:定期进行售后回访邀约工作,及时记录客户信息,填写工作日志,完 善客户用户画像,建立客户标签管理,进行精准营销；  6. 会员管理:积极维护客情关系,定期问候关怀会员,向上级请示礼品赠送,增加 会员粘性, 填写工作日志,进行会员资料档案的完善管理及存档；  7. 协调部门:听从店长安排,积极与不同部门斜接工作,与美容师交接客户情况及 时记录,与前台及时确认业绩判定；  8. 数据管理: 每月复盘数据,盘点客户，及时更新客户管理情况进行汇报（包括 有效客户数、沉睡客户数、流失客户数情况）并提出活动建议,请示上级；  9. 图文案例:进行案例素材的收集,拍摄客户术前术后对比照，形成案例库，配 合线上推广如小红书等的推广宣传，编写文案和拍摄美图,进行朋友圈宣 传；  10. 口碑好评:维护公司形象,传播正能量, 积极引导客户进行好评点评，塑造门 店好口碑

【职责内容】 1. 业绩规划：按照门店的经营目标，进行目标分解，制定计划，落地执行，达成 目标；  2. 人事任免，人员管理：保证人员结构的稳定，定期恳谈员工；进行招聘面试工作；帮助员工达成目标，进行职业规划梳理，招人留人育人； 3. 人员培训，复制人才：熟悉店内仪器设备操作和整体项目推广。充分掌握店内项目的 专业知识和操作要领，开展培训工作，带教核心，有效的复制人才；  4. 客流客单：定期策划门店活动更新品项，积极拓客，提高门店客流；积极 提升门店客单价，勇创佳绩；积极优化门店活动，促进门店良性循环；  5. 监督执行：监督并执行店內各項规章制度；通过制度不断完善员工管理， 对新员工做好美容院制度及业务培训；  6. 分工合理：负责店内人员的管理及职责分配；责任到人，分工明确；监督 执行及调整，协调处理好各种工作关系；  7. 数据管理：及时开会复盘，进行数据的整理，向上级汇报，总结调整；负 责管理店内各项单据、报表、客人资料等审核;监管库存,控制成本，提出合 理优化的建议；  8. 协助成交：协助美容师共同帮助客人制定合理的护理方案；指导并帮助美 容师分析客人及业绩情況，协助销售，推动业绩提高；  9. 处理客诉：妥善处理顾客投诉、及時正确处理突发事件，避免事态扩大， 不徇私情并做到及時上报；  10. 文化宣传，团队打造: 始终正面积极，带领全员维护公司形象,传播正能量, 帮助上级落 地公司政策和战略方针，宣导企业文化，做好团队建设；

【职责内容】 1. 考勤管理: 进行全门店考勤工作,加班补钟请假管理，仪容仪表管理；  2. 行政管理: 来访快递文件收发;来访人员接待;门店设备及美容仪器报修;音响灯 光设备的检查；  3. 财务管理:真实记录门店收入款情况,核算判定业绩,及时对账,核对手工及业 绩；  4. 系统管理: 负责店务系统、团购线上平台录入管理维护调试工作；  5. 服务监管:监管服务流程,及时反馈客户建议，不断优化服务及体验流程；  6. 客服管理:及时回复客户信息,详尽热情解答,进行邀约预约工作；  7. 前台管理:协助店长进行客户安排工作,进行美容师人员安排,进行业绩确认； 8. 库存管理:监管门店库存,定期盘点库存,监控库存，对门店库存财产负责，每 月统一报货,整理每月进销存；  9. 成本管理:监管成本用量,向老板汇报使用情况，及时提出优化建议；  10. 卫生管理:监管门店卫生,对门店形象环境负责，督促全员爱护环境；