岗位职责： 1、根据会议组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求： 1、有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经验者优秀考虑。 2、熟悉酒店行业会议销售板块工作内容。 3、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

工作职责： 1.确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。 2.完成各类报表，确保部门文件的跟进和系统一致性。 3.为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或其他客户。 4.积处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。 5.协助销售经理及代表负责散客、团队以及协议客户参观酒店。 任职资格： 1.具有良好的沟通技巧。 2.拥有较强团队合作精神。 3.较强的人际交往能力。 4.能在强压下胜任工作。

库管：1名，55岁以下，男女不限，身体健康，上8下6，单休、包食宿，工资面议。 1、熟悉餐饮行业库房管理，负责库房物品进出入库的管理； 2、做到账、物、数一致，每月按时盘点； 3、根据库存及订单情况随时进货、补货并保证库存合理； 4、负责食材及各类物品的进货和供应商的沟通； 联系电话：13820840280 18630834056 工作地点：南开区西湖道与简阳路交口，食康源百姓大食堂内

Job Duties (including but not limited to) 主要工作职责（包括但不限于以下内容）： Under the direction of the outlet manager and team, assist in daily operation. To provide supervision of the departments, operational associates, ensuring that standards and service are maintained in strict accordance with management policy. To answer guest requests and resolve guest problems, and to solve the complaints to ensure maximum guest satisfaction. 遵循并协助部门经理的日常运营，对部门运营员工进行全面的监督，确保标准和服务与酒店的管理政策严格地保持一致。能够准确的回答并且解决客人的问题, 随时处理客人投诉确保客人的满意度。 Requirements 任职资格： Junior college or above, good written and oral communication skills in English and excellent written and oral communication skills in Chinese. 大专及以上学历，良好的英语书面和口头沟通能力，优秀的中文书面和口头沟通能力。 Experiences 经验要求： Min 3 years experiences in similar capacity in luxury hotel. 3年以上豪华酒店相关工作经验。 Chinese restaurant background is preferred. 有中餐厅经验为佳。

1、客户开发与维护：通过电话、邮件、拜访等多种渠道主动开发新客户，同时定期回访老客户，维护良好关系。 2、销售流程支持：协助销售经理准备报价、合同，处理长短租订单，跟进客户预订，并协调接待事宜。 3、市场与竞品分析：进行市场调研，关注竞争对手动态，收集信息并提交报告，为销售策略提供参考。 4、内部协调与行政：作为销售部与客房、餐饮等运营部门的沟通桥梁，确保客户需求被准确传达和落实。 5、同时负责管理销售文件、更新客户数据库、维护办公用品等行政事务。 6、流利的英语口语和书写能力、流利的打字和文档管理能力。 7、熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）。

工作职责： 1. 负责门店日常运营管理工作，确保服务流程规范、高效运行。 2. 组织并监督当班期间各岗位人员的工作执行情况，协调解决突发问题。 3. 指导一线员工提升服务质量，处理客户投诉，维护良好的顾客体验。 4. 监控经营数据与成本控制，按时完成交接班记录及运营报表。 5. 执行公司各项规章制度，落实安全管理和卫生标准，保障运营合规。 任职资格： 1. 大专及以上学历，具备3年以上服务行业管理或相关岗位工作经验。 2. 具备较强的组织协调能力、应急处理能力和团队管理意识。 3. 熟悉门店运营管理流程，能适应轮班工作安排。 4. 具有良好的沟通表达能力和服务意识，能够承受一定工作压力。 5. 遵守国家法律法规，无不良从业记录，诚信正直。

核心使命：为客人创造非凡、难忘且个性化的用餐体验，成为餐厅优雅与专业的化身，完美传达主厨的烹饪理念。 一、 硬性技能与经验要求 1. 专业经验： 拥有1-3年及以上在高端餐厅、五星级酒店或Fine Dining餐厅的工作经验。 有米其林星级餐厅工作经验者优先考虑。 2. 产品知识： 菜单：精通菜单上每一道菜品的食材、烹饪技法、风味构成及创作灵感。 饮食禁忌与过敏原：深入了解常见的食物过敏原，并能针对客人的特殊需求（如素食、无麸质等）提供专业的建议。 3. 服务技能： 熟练掌握高级餐厅的全套服务流程，包括迎宾、引位、铺口布、斟酒、上菜、巡台、结账等。 具备专业的葡萄酒服务技能，包括推荐、展示、开瓶、品鉴和斟倒。 熟练操作POS机、预订系统等餐厅软件。 二、 核心素质与软实力要求 1. 良好的客户服务意识： 拥有“预见性服务”的能力，能提前洞察客人的潜在需求，而非被动响应。 始终秉持“客人至上”的原则，态度真诚、热情且自然。 2. 卓越的沟通与表达能力： 口齿清晰，语调亲切，能用生动而专业的语言描述菜品与酒水，激发客人的兴趣。 具备出色的倾听能力，能准确理解客人的需求与反馈。 外语能力（通常是英语）流利，能够与外籍客人进行无障碍沟通可优先考虑。 3. 强大的团队合作精神： 深刻理解在高级餐厅前厅与后厨（厨房团队）是一个不可分割的整体。 能与同事、主管、侍酒师和厨师进行高效、无缝的协作，共同确保服务流程的顺畅。 4. 冷静的问题解决能力： 在面对突发状况或客人投诉时，能保持冷静、专业和优雅。 具备快速思考和灵活应变的能力，能提出让客人满意的解决方案。 5. 高度的专业性与职业素养： 注重细节：对桌面的整洁、餐具的摆放、客人的细微表情都有极高的敏感度。 时间观念：守时、高效，能同时服务多张台位而不显慌乱。 抗压能力：能在高强度、快节奏的工作环境中保持稳定的情绪和出色的表现。 保密性：尊重客人的隐私，不讨论客人的个人信息。 6. 对美食与餐饮的热情： 对餐饮行业抱有真正的热情，有持续学习和提升的意愿。 认同餐厅的理念与文化，并为之感到自豪。 三、 个人形象与礼仪要求 仪容仪表：发型得体，面容整洁。男性通常需剃须或修剪整齐；女性需化淡妆。 身体语言：姿态挺拔，举止优雅。始终保持微笑和友善的眼神接触。 个人卫生：无可挑剔，双手洁净，指甲修剪整齐。 能够严格遵守餐厅统一的着装规范。 四、 加分项 持有专业的侍酒师认证（如WSET）。 掌握第二或第三门外语。 对餐饮潮流、本地食材或可持续发展有深入的了解和兴趣。 我们寻找的不仅仅是一名“服务员”，而是一位 “体验创造者” 和 “餐厅大使” 。您将是客人与餐厅之间最重要的桥梁，您的专业、温度和洞察力将直接定义客人的用餐体验。如果您渴望在餐饮舞台上追求卓越，我们诚邀您的加入。

岗位描述： 1、酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括酒店外围、大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘及消毒; 2、定期对酒店地面、墙面、玻璃、家具等进行深度清洁，确保环境整洁美观; 3、及时补充公共区域的卫生用品(如纸巾、洗手液等)，并检查设备设施是否完好，发现问题及时报修; 4、按照酒店卫生标准操作流程执行工作，确保清洁质量符合行业规范: 5、协助处理突发性清洁任务(如 spills、垃圾清运等)保持环境安全与卫生; 6、合理使用清洁工具及化学药剂，做好设备维护与耗材管理。 岗位要求： 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作，无传染性疾病; 2、具备基本的清洁操作常识，有酒店或物业保洁经验者优先; 3、工作细致认真，责任心强，能主动发现并解决卫生问题; 4、服从管理安排，具备团队协作意识，适应早晚班轮岗制度。

任职要求： 1、具备绍兴菜经验，能熟练掌握菜系的各种烹饪方法的操作和运用，对食材搭配、有研究； 2、能定期开发新菜，善于创新，能按客户口味不断进行调整； 3、具备同岗位知名餐厅或者星级酒店工作经验者优先； 4、遵守酒店各项规章制度、认真负责、有团队合作精神。 岗位要求 1、同岗位工作经验2年以上。 2、接受过专业技术训练优先。 3、有丰富的技术及行政经验。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责: 1.负责执行薪酬政策，确保薪酬体系的公平性和竞争力 2.负责考勤相关工作 3.负责薪酬福利的发放和管理，包括工资、奖金、福利等 4.负责与相关部门合作，进行薪酬数据的分析和报告 5.负责社保及公积金相关工作 6.完成安排的其他工作 任职要求： 1.具备考勤、薪酬、社保相关的工作经验，酒店行业优先 2.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效协调 3.具备较强的分析能力和解决问题的能力，能够处理复杂的薪酬问题 4.全日制大专及以上学历 岗位福利： 1.每周双休，入职缴纳五险一金 2.免费食宿，带薪年假，年终奖、高温补贴等 3.节日、生日礼物，员工价、不定期团建、下午茶等

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店各项经营指标达成； 2、制定并执行酒店年度预算、经营计划及营销策略，提升酒店收益； 3、监督酒店服务质量，优化客户体验，处理重大投诉及突发事件； 4、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励； 5、维护与政府部门、合作伙伴及客户的关系，提升酒店品牌形象； 6、落实酒店安全、卫生及环保标准，确保合规运营。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、10年以上酒店行业工作经验，其中5年以上同岗位管理经验； 3、熟悉酒店运营流程，具备出色的市场洞察力和经营分析能力； 4、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并推动业绩提升； 5、较强的沟通协调能力及突发事件处理能力； 6、责任心强，抗压能力强，能适应高强度工作。

【岗位职责】 监督各类西点、面包、甜品的制作，确保品质与标准。 控制成本，管理原材料申购、库存与损耗。 研发新产品，更新菜单，配合酒店推广活动。 负责下属厨师的培训、排班与绩效考核。 严格执行食品安全与卫生规范。 协调与其他部门的工作配合，满足餐饮需求。 【任职要求】 1.至少2年以上同岗位工作经验。 2.有良好的团队合作精神。

1、负责鱼类、鸡、鸭、海鲜等处理及清洗,帮助厨师预备材料做准备； 2、接受主管分派的工作,按操作标准进行初加工； 3、对原料进行拣剔、洗涤,保证加工原料的清洁卫生； 4、注意下脚料的综合利用,降低食品成本； 5、负责工作区域及所用工、器具、器皿的清洁卫生等。

1、负责酒店客房预订业务的受理与确认，确保预订信息准确无误: 2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务; 3、与前台、销售、餐饮等部门协调沟通，确保房餐会预订信息及时传递并落实; 4、跟进预订变更、取消等特殊情况，妥善处理客户需求，提升客户满意度; 5、维护客户档案，定期更新预订数据，确保系统 信息的完整性与准确性; 6、协助完成预订相关报表的统计与分析，为管理层提供数据支持; 7、遵守酒店预订政策及流程，确保操作规范，避免客诉及潜在风险。

工作职责： In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 Prepares the following dishes: 进行以下菜肴的切配工作： Applies organization skills for mise en place 在开餐准备工作中发挥组织能力 Eggs, Vegetables, Fruit, Rice and Farinaceous Dishes 蛋、蔬菜、水果、米饭和谷粉制品 Poultry and Game dishes 禽类和野味 Meat dishes 荤菜 meat marinades 腌肉 carve meats 分割肉 Fish and shell fish 水产品 garnishing techniques and methods of service for fish 对鱼进行装饰的技巧和方法 portion 切片 Chinese Regional Dishes 中国地方菜 Guangong and Chiu Chow dishes 粤菜及潮州菜 Prepares an extensive range of meat, vegetable, chicken and seafood dishes 制作多种多样的肉、蔬菜、鸡肉和海鲜等菜肴 Prepares sauces, condiments, seasonings and flavouring agents 制作调味汁、调味品、调料和调味剂 Prepares Chiu Chou braised dishes 制作潮州炖菜 Prepares Chiu Chou dehydrated products 制作潮州干菜 等等 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 任职资格： Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 Problem solving and training abilities. 解决问题和培训的能力。

【岗位职责】 1、负责超市商品的陈列、补货及整理工作，确保货架商品充足、整齐、美观； 2、检查商品保质期及包装完整性，及时处理临期或破损商品； 3、协助仓库管理，包括商品入库、出库及库存盘点； 4、保持货架及周边区域的清洁卫生，符合卫生标准； 5、解答顾客关于商品位置、价格等基本咨询，提供友好服务； 6、配合促销活动的执行，包括商品标价、陈列调整等； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动； 2、具备基本的商品分类及整理能力，细心、责任心强； 3、良好的服务意识，能与顾客及同事有效沟通； 4、能接受排班制工作（含早晚班及节假日）； 5、有超市或零售行业经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量和客户满意度达到公司标准 2、制定并执行酒店年度经营计划，完成公司下达的业绩指标 3、负责酒店团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励 4、控制酒店运营成本，优化各项业务流程，提高酒店经营效益 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店良好形象 6、监督酒店设施设备的维护保养工作，确保安全运营 7、分析市场动态，制定并实施营销策略，提升酒店市场竞争力 【岗位要求】 1、具备较强的领导能力和团队管理经验，能够有效激励员工 2、熟悉酒店运营管理流程，有酒店行业工作经验者优先 3、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识 4、能够承受工作压力，具备较强的应变能力和问题解决能力 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业素养 6、具备一定的市场分析和营销策划能力

主要工作职责  •      在工程部经理的领导下，协助经理做好工程部的管理工作，适时制定和完善部门各项管理制度以及突发事件的应急处理措施。  •     根据月度保养计划，安排保养各类设备。  •     检查员工工作质量及保养维修进度。  •     对员工进行技术指导；定期给员工做相关知识培训。  •     安排并带领员工处理突发事件。  •     工程部经理不在时，暂代行使工程部经理的日常管理职责。  •     遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  •     完成领导交办的其他工作。   资质要求  •     中专以上学历，具备中高级职业资格证书及相关操作证；  •     有酒店或物业公司相关工作经验三年以上；  •     具有电气设备、空调设备安装、维修、审图等相关专业技能；  •     熟练使用WINDOWS、OFFICE软件；  •     良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通；  •     不能是色盲；  •     能承受工作压力，能够翻班。

工作职责： 1. 负责酒店宴会、会议及活动场地的销售工作，积极开拓婚宴、商务宴请、企业年会等客户资源。 2. 接待客户咨询，提供专业的宴会方案建议，协助客户完成场地预订及活动策划。 3. 与客户保持密切沟通，准确把握客户需求，协调餐饮、服务、工程等部门确保活动顺利执行。 4. 参与制定宴会促销策略，提升宴会收入与市场占有率。 5. 定期跟进销售数据，完成销售报表及客户档案管理，持续优化客户关系。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2. 具备2年以上星级酒店宴会或会议销售相关工作经验。 3. 熟悉宴会业务流程，具备较强的客户服务意识与项目统筹能力。 4. 具备良好的沟通表达能力和应变能力，能妥善处理客户异议与突发情况。 5. 工作积极主动，责任心强，能适应节假日及晚间工作安排。

We are currently looking for a Service Associate - Shangri-la Horizon/ Guest Relation to join our FO team. 我们正在寻找一位宾客服务员 - 香格里拉豪华阁/ 宾客关系加入我们前厅部团队。 As a Service Associate - Shangri-la Horizon/ Guest Relation, we rely on you to: 作为宾客服务员 - 香格里拉豪华阁/ 宾客关系，需要独立承担以下岗位职责： Take responsibility of the Front Desk to always ensure smooth and efficient operation.      负责前台工作，确保始终顺利、高效地运营。 Upsell rooms to meet guests' needs when appropriate.      在适当的时候推销客房以满足客人的需求。 Ensure guest requests are fulfilled in a professional and timely manner.      确保以专业和及时的方式满足客人的需求。 Enhance overall guest experience during their stay.      提升客人在店期间的整体体验。 Provide a personalized guest service.      提供个性化的宾客服务。 Create a memorable experience for the guests.      为客人创造难忘的体验。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Good interpersonal skill and communication skill      良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic,fashionable personality      良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English      良好的英语书写能力和语言能力

1、健全各种问询资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团队和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作及各类资料的收集存档和管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求： 1、具有同岗位一年以上的工作工作经验。 2、具有良好的团队精神和执行力，工作认真负责。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店前台基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉

工作职责： 1.直接向前厅部负责人汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2.及时解答宾客的询问，在大厅里引领客人，处理服务中遇到的纠纷。 3.按需要与酒店各区域进行合作、协调和沟通。 4.对前厅部相关分部和预订部工作人员进行监督和指导。 5.维护前厅部区域秩序和客人安全，做好各个值班岗点的巡岗工作 6.负责迎送贵宾，为其进行VIP布置、入住时接待并其离店时送行。 7.日常监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 8.检查本部门设施正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。 9.检查结帐说明并监督客人信用情况。 10.分析和批准打折相关事宜。 11.分析房价差异报告以保证控制客房收入。 12.确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化地进行销售。 13.处理酒店内与客人相关的突发事件。 14.为日常客人提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医院、观光等方面的信息。及时收集全市餐饮、娱乐、旅游等最新项目的最新信息。 15.完成上级领导安排的其他任务。 任职资格： 1.大专及以上学历。 2.2年以上从业经验，1年以上本岗位经验。 3.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范；熟悉各种应急预案的内容和，了解接待礼仪、礼节；熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识；会撰写本职范围内的应用文，语言清晰；能用一种外语与外宾流利交流。 4.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 5.热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，良好的团队合作精神。

主厨 能掌灶 做鸡鱼有特色

岗位职责/职位描述 确保公共区域的高度清洁并随时检查  1.同楼层服务员开例会，发放清洁用品.安排当日工作  2.  加强业务管理技巧的学习，勤检查、勤督促、严格要求下属执行岗位责任制，礼貌礼节及仪容仪表，不断提高卫生质量，落实奖惩制度，提高工作效率 3. 勤巡查，发现问题及时汇报及进行处理，协调好和其它部门的工作，发扬团结互助精神 4. 查阅相关工作资料，工作日记，了解工作问题，做好上传下达及相关解释工作    5. 计划编制每月员工上班轮班表，做好人力物力的计划使用，控制部门成本. 做好工作用具的发放及回库工作，负责好本部门清洁机械的保养、维护工作    6. 做好本部范围内的消防安全检查工作，消除事故隐患，对部门员工的工作安全负责  7. 按照酒店标准进行对客服务。