一、核心工作职责概述在工程部经理或主管的领导下，负责酒店所有基础设施、机械设备、电气系统、装修装饰的日常巡检、预防性保养、故障维修和更新改造工作，确保酒店硬件设施始终处于最佳状态，并有效控制能源消耗。二、具体职责明细1. 日常巡检与预防性维护· 定期巡检：按计划对酒店所有区域（包括客房、公共区域、后勤区域、机房等）的设施设备进行系统性检查，及时发现潜在问题并处理。· 执行保养计划：严格按照设备保养手册和工程部制定的预防性维护计划，对重要设备（如锅炉、空调主机、水泵、电梯、发电机等）进行定期清洁、润滑、调试和更换零件，防患于未然。· 记录与报告：详细记录每次巡检、保养和维修的情况，填写工作单和设备档案，向上级汇报工作进展和发现的问题。2. 维修与故障排除· 响应报修：迅速响应前台、客房、餐饮等部门提交的维修请求，优先处理影响客人体验的紧急报修（如客房停电、漏水、空调不制冷、网络故障等）。· 诊断与修复：准确诊断故障原因，并高效地进行修复。维修范围包括但不限于： · 电气系统：灯具、开关、插座、线路故障排查。 · 给排水系统：水管漏水、水龙头、马桶、地漏堵塞疏通。 · 空调系统：风机盘管清洗、滤网更换、温控器调试。 · 家电家具：电视、电话、迷你吧、门窗、锁具、家具的修理。 · 装修装饰：墙纸修补、油漆粉刷、地毯地砖修复。· 紧急情况处理：具备处理突发紧急事件的能力，如停电、跳闸、爆管、电梯困人等，并严格遵守相应的安全操作规程。3. 能源管理与成本控制· 监控能耗：协助监控酒店的水、电、燃气等能源消耗，记录读数并分析异常。· 节能措施：执行酒店的节能政策，如调整公共区域的照明和空调温度、修复跑冒滴漏等，为酒店节约运营成本。4. 安装与更新改造项目· 参与酒店设施的更新、改造和安装项目，如客房翻新、餐厅改造、新设备安装等。· 协助外部承包商的工作，进行现场监督和协调。5. 安全与合规管理· 安全第一：严格遵守所有安全规程，包括高空作业、用电安全、动火作业、化学品使用等规范，确保自身和他人安全。· 设备安全：确保所有设备的安全防护装置完好有效，如锅炉安全阀、配电箱漏电保护器等。· 合规性：确保所有设备的运行和维护符合当地政府的法规和标准（如消防、特种设备、环保等）。三、任职要求与素质· 专业技术：具备相关领域的维修技能和知识，持有必要的操作证书（如电工证、焊工证、高压操作证等）。· 解决问题的能力：思维敏捷，动手能力强，能快速准确地诊断故障并找到解决方案。· 安全意识：将安全置于绝对首位，严格遵守所有安全规范。· 团队合作：能与工程部内部同事及其他部门员工良好协作，共同完成任务。· 主动性与责任心：工作主动，有责任心，能自觉完成巡检和保养工作，而不总是等待报修。· 学习能力：愿意学习新技术和新设备的知识，跟上酒店设施升级的步伐。· 身体素质：能适应爬高、钻洞、搬运等体力工作，并适应轮班制（包括夜班和节假日值班）。· 客户服务意识：进入客房维修时，需尊重客人隐私和财产，注意礼仪，维修后清理现场。

岗位职责： 1.做好进出客人的迎送、茶水服务及指引。 2.收集宾客意见及喜好，与宾客建立良好关系。 3.做好大堂区域宾客问询服务。 4.知晓当日会议团队、贵宾、VIP客人入住信息。 5.指引酒店贵宾、VIP客人进入房间并介绍房间设施设备。 6.协调处理职权范围内的客人投诉，超越权限的要及时向部门经理汇报。 7.为大堂区域宾客提供欢迎饮品。 8.协助前厅销售酒店客房及酒店其他产品。 岗位要求： 1.大专及以上学历。具备酒店管理、旅游管理等相关专业知识。 2.人品端正、有亲和力、普通话标准

岗位职责 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1. 大专以上学历，相关管理专业。 2. 从事五星级商务酒店5年以上相关高层管理工作经验。 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4. 善于管理和经营团队，事业心强。 5. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 6.优先考虑餐饮出身候选人。 本岗位急招，优先选择可尽快到岗者。

岗位职责 1.负责办公室的清洁，公共区域的清洁和机器与设备的维护。与相关部门保持合作，以满足酒店和客人的要求。 2.对公区和保洁相关系统有最新和完整的知识。 3.分配和检查公共区域卫生。 4.协调特别项目(如除虫，窗户和地毯的清洁)。 5.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 6.按照相关标准保证各种设备的清洁与修缮。 岗位要求 1、高中以上学历 2、至少一年以上的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

·         甄选,发展和管理好本地政府销售成员; ·         开发政府相关北京市场并取得良好的收入.销售团队取得更好的经营业绩。（北京市场） ·         协调好酒店与客户关系、建立并获得有益于酒店发展的经营或许可证; ·         与相关的运营部门做好沟通以确保活动每一个环节平稳有序的进行并得到客户满意度/会议满意度的高分数; ·         管理酒店范围内的所有零售市场业务; ·         与本地旅行社建立良好合作关系，并协同推广酒店各项产品; ·         管理重要大客户或指定市场; 根据市场销售总监下达的指令在各个方面支持市场销售总监的工作。 本岗位工作地点在北京

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 26、配合支持教学工作 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

岗位职责：  1. 根据集团发展策略，完成项目开发拓展工作（包括物业信息收集、筛选、洽谈、签约及后期协助等工作）  2. 对潜在酒店项目的市调，考察，评估，方案编写及相关项目的合作谈判，并负责项目的跟进，管理；  3. 与合作方建立并保持良好的关系，并协助工程、运营等部门的工作；   任职资格：  1. 大专以上，专业不限  2. 较强的书面和口头沟通表达能力；  3. 熟练使用办公软件，独立提案能力，高效的执行力；  4. 熟悉酒店行业的项目开发及运营体系，对项目的运作状况有准确的判断和较强的控制能力；  5. 五年以上酒店品牌连锁酒店开发项目经验，其他连锁行业（如连锁店、商业地产开发）经验优先，上岗后能够带来业绩  6. 具有良好合同洽谈和起草，拟定能力  7. 带领过团队

【岗位职责】 1、负责酒店日常应付账款的处理，包括发票审核、账务核对及付款申请； 2、准确登记现金及银行日记账，确保账实相符，按时完成银行对账工作； 3、协助完成月度、季度及年度财务结算，配合审计提供相关财务数据； 4、管理备用金，确保资金使用合规，及时报销并核销相关凭证； 5、处理员工薪资发放及相关个税、社保等扣款事项； 6、配合财务部门完成其他临时性工作，如凭证整理、档案管理等。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解会计凭证处理及账务流程； 2、熟练使用Excel等办公软件，能独立完成数据整理与报表制作； 3、工作细致严谨，责任心强，具备良好的数字敏感度； 4、具备良好的沟通能力，能高效对接内部部门及外部供应商； 5、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。

1.熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 2.主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 3.保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 4.为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 5.向客人提供服务和引导。 6.向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 1.Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests. 2.Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked . 3.Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest. 4.Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors. 5.Provide guest services and guidance. 6.Provide information to guests about the hotel facilities and services.

【岗位职责】 1、全面负责烧腊间的日常运营管理工作，包括原料采购、加工制作、出品质量控制 2、制定并执行烧腊菜品标准化工艺流程，研发季节性新品 3、严格管控食品卫生安全，确保操作符合HACCP标准 4、负责烧腊部门成本核算与物料损耗管控。 【岗位要求】 1、五年以上高星级酒店或大型餐饮企业烧腊主管经验 2、精通粤式烧腊制作工艺，掌握乳猪、烧鹅等传统技法 3、持有健康证及厨师职业资格证 4、具备原料鉴别能力与成本控制意识

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作与出品，确保食品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本与损耗 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全操作规范 4、协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客体验 5、维护厨房设备，确保设备正常运转并及时报修故障 6、配合团队完成大型宴会及特殊活动的餐饮服务工作 【岗位要求】 1、中专及以上学历，烹饪相关专业优先 2、掌握各类西式烹饪技法，能独立完成常见西餐菜品制作 3、具备良好的食品安全意识与卫生习惯 4、身体健康，能适应高强度工作环境，团队合作精神，沟通协调能力良好

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保部门高效运转 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作质量，建立并完善服务标准与操作流程 3、统筹管理客房物资库存，控制成本损耗，定期盘点并优化采购计划 4、负责客房部员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识 5、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并确保及时响应 6、协调与前厅、工程、安保等部门的协作，保障酒店整体服务品质 7、定期分析客房运营数据，提出改进方案并推动落实 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部全流程管理 2、精通客房清洁标准、布草管理及设施维护规范 3、出色的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系 4、具备较强的成本控制意识与数据分析能力 5、抗压能力强，能妥善处理突发事件及客户投诉 6、注重细节，对服务品质有高标准要求 7、持有酒店管理相关证书者优先

岗位职责： 1、对餐厅实行全面管理，确保为客人提供优质餐饮服务，完成每月营业指标。 2、根据制定的服务标准,确保员工对宾客服务的正确性及一贯性。 3、根据接待情况安排班次，合理分工，确保部门平日及节假日期间的正常运营。 4、熟知食品、酒水知识，能够向宾客提供合理的建议。 5、保持并发展客户关系，建立客户档案。处理客人投诉，与客人沟通，征求客人反馈意见。 要求： 1、有餐饮管理工作经验3年以上，同岗位工作经验2年以上。                                                 2、形象好，团队意识强，语言表达能力强。

主要工作职责： 1.协助项目总开展方案起草 2.文书整理工作 3.要求熟练使用office软件（特别是ppt）、文笔好。 应届毕业生亦可 上班时间：周一至周五9:00-18:00

职责描述： 1、负责项目整体经营、运营、管理、服务工作； 2、负责项目重大事项的决策工作，负责椿萱茂本源在项目的落地执行； 3、负责项目入住率提升，成本管控，收入及利润增加； 4、不断提升服务水平及服务品质，不断提升长辈与员工满意度； 任职要求： 1、8年以上养老/酒店行业全面管理的工作经历，对养老行业有一定的认识，熟悉服务行业的管理模式、服务流程和质量控制； 2、熟悉机构营销推广及经营管理，具备较强的团队管理能力、组织协调、执行能力； 3、具有针对紧急事件具备危机处理能力，能及时化解、消除各种纷争与矛盾；

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 岗位要求 1.大专以上文化程度，外国客人较多需要英语交流。 2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策以及总台工作规范。 4.相貌端正，身体健康。 5.能够适应上夜班

职责描述： 1、负责项目整体经营、运营、管理、服务工作； 2、负责项目重大事项的决策工作，负责椿萱茂本源在项目的落地执行； 3、负责项目入住率提升，成本管控，收入及利润增加； 4、不断提升服务水平及服务品质，不断提升长辈与员工满意度； 任职要求： 1、8年以上养老/酒店行业全面管理的工作经历，对养老行业有一定的认识，熟悉服务行业的管理模式、服务流程和质量控制； 2、熟悉机构营销推广及经营管理，具备较强的团队管理能力、组织协调、执行能力； 3、具有针对紧急事件具备危机处理能力，能及时化解、消除各种纷争与矛盾；

【岗位要求】 1、品行端正，吃苦耐劳； 2、具有同类型餐饮管理经验，5星级或连锁大型酒店工作经验优先； 3、熟悉餐厅各岗位运作及技能培训，具备较为全面的食品/酒水/服务技能； 4、具备较强的沟通理解和分析能力、组织协调能力和凝聚力。 【岗位职责】 主要包括以下内容： 1、管理、控制和确保餐厅的正常运营。 2、分析餐厅的各项报告，拟定改善行动计划并追踪执行情况；  3、培训员工的各项服务标准； 对于其有可能参与制定的酒店运作规则，监督其员工实行并符合标准； 4、制定及执行管理人员的训练计划并达成绩效评估的要求；  5、针对顾客的意见回馈来制定改善计划并带动餐厅所有管理人员共同达成目标；  6、根据公司营业额及利润指标，帮助及指导餐厅完成目标； 7、处理客人投诉； 8、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。

岗位职责 1.为客人及员工提供现场医疗救援服务，在医务室提供服务以及在其它时间按需提供服务：接待、检查、照顾、支持、建议和治疗 2. 就发生意外事件的处理方法为所有部门经理提供培训 3. 对所有员工提供预防服务 4. 确保符合度假村的卫生和安全流程 5. 保持医务室设备、医疗箱和急救箱处于正常工作状态 6. 管理库存和订购补给 7. 在日志本上记录日常记录过程 8.与当地医生和医疗机构保持良好的关系、为度假村医生提供技术援助（儿科医生、潜水医生等）  岗位要求 1. 具有相关专业背景及资质 2. 须掌握基础英语及流利普通话，掌握其它外语者更佳  3. 该岗位需每周工作6天  【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

·        Reports tooutlet as scheduled, in uniform, eat, clean and ready to work 根据排班准时上班，准备工作之前需已用毕餐，换好工装，一切就绪。 ·        Must knowthe entire outlet schedule, have to know which waiter, order taker is workingand assign them side work duties. 必须熟知整个部门的工作计划，以及每个员工和点单员的工作，并为其分配其他工作。 ·        The Outlet TeamLeader餐厅领班： a)      Must know menu items as well as drinklist 必须熟知所有的菜单和酒水单内容 b)      Must know outlet setup standards. 必须熟知餐厅的摆台标准。 c)       Oversee entire operation; lead bygood example 监督整个运营过程 d)      Handles complaints and reports toimmediate supervisor. 向值班主管汇报客人投诉。 ·        Trains newstaff in all aspects of outlet food and beverage WA service standards. 培训员工全面的餐饮知识和华尔道夫服务标准。 ·        Assists inset up, service mise en place and ensures smooth operation at all times. 协助布置摆台，保证运营顺畅。 ·        Must knowoutlet service manual, hotel rules & regulations and hotel emergencyprocedure. 必须掌握餐厅服务流程，酒店规章制度和紧急情况处理程序。 ·        Employee performsall cashier and revenue recording duties according to hotels policy &procedures. 根据酒店的制度和流程，员工必须掌握所有的收款和收入登记的职能。 ·        To co-ordinate the work of subordinates and maintainthe established procedures and policies. 协调下属员工的工作维护现有工作标准和规范。 ·        To communicate efficiently with the kitchen. 负责与厨房有效沟通。 ·        To help prepare training programmes for staff. 帮助准备员工培训活动。 ·        To promote good working atmosphere with emphasis inenhancing relations with subordinates. 引导员工关系，促进良好的工作氛围。 ·        To enforce the personal appearance of the staff andpunctuality. 规范员工仪容仪表遵纪守时。 ·        To greet guests, handle comments and problems wheneverrequired and promote sales to meet forecasted revenues. 问候客人，处理客人意见和问题，推动销售达到预算额度。 ·        To recommend menu items and beverages to guests, aswell as taking orders. Continued 续 为客人点餐，并且能够为客人推荐酒水。 ·        To converse with guests to maintain a good relationshipas well as extending personal touch. 同客人交谈，维持良好的关系，并增进接触。 ·        To make requisition for supplies in order tomaintain stock level. 申请补仓以保证足够库存。 ·        To take over the duties of the assistant restaurantmanager in his absence. 准备每周排版表。 ·        To carry out any other duties as and when requiredby the restaurant manager. 在餐厅副经理不在时代理其工作。 OTHERS其他 ·        Be knowledgeable of food & beverage service 具备食品酒水知识。 ·        To exercise customer relations skills with guests 客户关系技能。 ·        Leadership skills 领导力。

1、整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速地完成工作任务。 2、上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。 3、正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 4、服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。 5、及时为客人介绍餐品信息，并提供相关的特色菜信息。 6、如客人有打包需要，及时为其提供打包服务

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、接待酒店宾客，提供礼宾服务，行李搬运‘解答宾客咨询 2、维护大堂秩序，确保宾客的安全和舒适体验 任职要求： 1、身高175及以上，形象气质佳，具有亲和力； 2、具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件。 包吃包住，月休8天，上班时长12小时（早上8点到晚上8点，每个月有6-7天夜班） *备注：有消防证书，工资可从优

岗位职责： 1、掌握粤式点心的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本。 任职条件： 1、拥有经认可的烹饪学院及中专以上，持有相关职业技能证书。 2、 至少3年以上五星级酒店或高级餐厅相关工作经验。 3、良好的烹饪知识及深厚的基础。 4、注重工作成效；拥有良好的人际关系处理技巧。 5、具备主动进取的团队精神。 6、有较强的有效沟通能力。