【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 有良好的拍照及处理图像技巧。 熟练掌握Photoshop、illustrator、Indesign、CoreIDRAW、易企秀、兔展、MAKA等设计软件的使用。 性格开朗，乐观，擅长与同事、客人沟通及具有高度责任感和较强的团队精神。 负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。 负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合集团标准。 在日常工作上，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 保持与各相关部门和集团的良好沟通合作。 岗位要求 1.至少1年图片设计工作经验，具酒店工作经验更佳 2.具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3.网页制作能力。 4.具有一定的绘画及美术制作能力。

1.协助管事部经理组织酒店员工进行食品卫生培训； 2.做好危害分析并制定关键控制点； 3.定期检查相关员工的个人卫生情况及员工健康证等相关证件的办理； 4.虫害控制； 5.对餐厅厨房区域卫生进行检查； 6.文件和记录的保持； 7.接受和配合防疫站对酒店的食品卫生进行检查，提供有关食品卫生管理的情况，并督促落实卫生监督意见； 8.作为卫生专员，协助管事部经理的日常工作；

职位描述： 1、负责酒店婚寿宴销售，开发新客户，对现有客户进行走访沟通，保持良好客户关系; 2、负责日常客户预定、接待、关系维护，并建立客户档案； 3、每日查阅销售报表，了解当日运营状况，对接服务部门做好客户接待、服务工作。 岗位要求： 1、有较强的沟通表达能力； 2、有一定的抗压能力； 3、大专及以上优秀应届毕业生； 4、形象气质佳优先。

【岗位职责】 1、落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。 2、实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时按质完成。 3、对酒店改造工程，外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量与进度。 4、制定本班组的备品、备件计划。 5、检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。 6、组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。 【岗位要求】 1、中专学历，从事设备管理工作5年以上，从事同等级别酒店优先考虑。 2、有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。 3、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。 4、对酒店机电工程设备、建筑设备等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 制定年度、季度及月度销售计划，明确各时段营收目标、客户开发数量等关键指标。 分析餐饮市场趋势、竞品动态及客户需求，调整销售策略以确保目标达成。 主动开拓新客户，维护老客户。 处理客户投诉与反馈，协调餐饮内部资源解决问题。 岗位要求： 高中及以上学历，能够熟练操作电脑，有英语基础； 品牌酒店中餐厅或餐饮销售工作相关经验2年及以上，熟悉江浙沪餐饮市场； 有优秀的语言表达能力及沟通能力。

岗位职责： 1、负责厨房的切配工作，并协助厨师准备好所需食材，保证食材的新鲜卫生； 2、按照标准做好各项餐前准备； 3、负责配菜的质量，配合厨师做好菜品出品，保证菜肴美观； 4、负责工作区域的卫生； 岗位描述： 1、工作勤恳，认真负责，同岗位工作经验2年以上； 2、接受过专业的培训，具备检查食品卫生等业务能力； 3、热爱厨师行业，能吃苦耐劳，听从指挥。

JOB SUMMARY 工作概要 : 1. Report to Director of rooms 向房务总监报告 2. Well versed on all Brand Standard requirements for Front Office and related areas 熟悉所有前厅部以及相关区域的所有品牌标准 3.Assist Director of Rooms in all areas to ensure a correct and smoothly operation department. 协助房务总监确保前厅部运转正确、流畅      SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1. Responsible for GV scores on Arrival Experience and Received Preferred Room Type 为宾客满意度调查中抵店经历和获得喜欢房型部分的分值负责 2. Ensure Guest Relations team is positively affecting GSS scores for Problem Experienced by resolving guest issues timely, effectively, and professionally while hotel interest is observed 确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意度调查产生积极的影响 3. Hand on for all Front Office operations including Front Desk, Concierge/Airport/Driveway and Executive Lounge 负责前厅运营包括前台，礼宾 4. High level of visibility and presence in the lobby 高频率出现在大堂 5. Achieve Marriott Bonvoy enrolment goals provided by Regional office and maintain activation rate above 18% 完成由区域总部订立的万豪旅享家会员注册目标，并保持18%的活跃率 6. Develop and maintain an effective, attractive incentive based Up selling program either through in house resources or outside consultant agency 设立并维护一个对酒店内部和外部订房代理同样有效的、吸引人的促销奖励计划。 7. Develop and regularly update and revise Repeat Guest Program, VIP program 改进、维护并更新回头客计划和贵宾计划 8. Ensure Marriott Bonvoy new enrolments and existing members’ information are properly entered in Opera for data upload 确保万豪旅享家新会员和已存在的会员信息输入到Opera中并将数据上传 9. Monitor and prepare timely monthly report requested by Director of Rooms for various sections in Front Office department 监督并准备房务总监要求的前厅部各部分的月报表 10. Ensure active pull through of Hotel Business Positioning for all Front Office associates Achieve Associate Pulse Survey goals for the department 达到部门员工满意度调查的目标 11. Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate 确保程序和规章制度的执行。执行日常审计和控制。如有任何谬误及时与财务部沟通；随时为员工提供指导 12. Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations 确保所有员工执行所有酒店规章、制度、程序和标准 13. Complete other tasks assigned by the Director of Rooms 完成房务总监交代的其他事项

【岗位职责】 1、负责员工餐厅日常餐食的烹饪制作，确保菜品质量与口味符合标准 2、根据菜单计划合理备料，控制食材成本，避免浪费 3、保持厨房区域卫生整洁，严格执行食品安全与卫生操作规范 4、定期维护厨房设备，确保设施正常运转 5、配合完成食材验收、库存管理等相关工作 6、根据季节变化调整菜品搭配，保证营养均衡 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，能独立完成大锅菜制作 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、工作认真负责，能适应餐饮行业工作时间安排 4、具备团队协作意识，服从工作调配 5、有食堂或餐饮行业工作经验者优先 6、能适应高温厨房工作环境

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、为到店客人提供管家式服务； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、协助宾客服务经理开展餐厅各项工作，确保餐饮部的运作正常，确保餐厅的出品和服务符合希尔顿集团品牌的方针政策程序以及品牌标准。 2、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作,在菜单和其他的促销活动计划时提供方案和建议。 3、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题以及投诉，并促进销售以达到预期的收益效果。 4、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议，为客人服务食品和酒水。 5、负责餐厅员工的考勤排班和培训工作；依据不足之处制订和实施行动计划。 6、确保全日餐厅、多功能厅、会议室，每个时段的摆放布置都是正确的，符合参观或开餐、开会标准的，在任何时候都保持干净整洁的状态。 7、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通；与客人保持良好的关系提供优质服务。 岗位要求 1、对酒店自助餐、散点、中餐、宴会、会议等运作有较好的了解，掌握餐饮服务基础运营知识和技能。 2、了解食品及饮料业务、食品安全管理知识、餐饮现代管理方面的经验和知识技能。 3、在餐饮运营方面有1年的相关工作经验、具备良好的运营和行政管理技能。 4、良好的服务意识和沟通能力、具备一定的英文沟通能力（酒店外宾较多）。

辅助主管做好部门运营，按时保量完成上级交代的工作。 处理本班次客人的询问及投诉 调查客人满意度，正确处理反馈并跟进 检查并自我检查仪容仪表及按时出勤情况 服务中坚持服务标准，并提供培训及指导 负责餐厅节日装饰物料的摆放及保管 负责餐厅所有与促销相关的物料的摆放及保管 履行主管不在时的职责

【岗位职责】 1、负责酒店日常物资、设备及用品的采购工作，包括询价、比价、议价及下单等流程； 2、根据各部门需求制定采购计划，确保物资及时供应，避免库存短缺或积压； 3、与供应商建立并维护良好的合作关系，定期评估供应商的资质、价格及服务质量； 4、跟踪采购订单的执行情况，确保物资按时交付，并处理采购过程中的异常问题； 5、定期整理采购数据，编制采购报表，优化采购成本； 6、协助仓库管理员完成物资验收、入库及账务核对工作。 【岗位要求】 1、对采购流程及供应链管理有基本了解，具备一定的市场分析能力； 2、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接供应商及内部部门； 3、工作细致认真，责任心强，能够独立完成采购任务； 4、具备基础的办公软件操作能力，熟练使用Excel进行数据整理与分析； 5、诚信正直，具备良好的职业道德，能够严守公司商业机密； 6、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保前台服务高效、专业，提升客户满意度； 2、监督前台员工工作表现，提供必要的培训和指导，确保服务标准统一； 3、处理客户投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题，确保客户体验； 4、管理客房预订、入住及退房流程，确保信息准确无误； 5、核对每日账目及报表，确保财务数据准确，协助完成交接班工作； 6、维护前台设备及物资，确保工作环境整洁有序； 7、协助上级完成其他临时性任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能高效处理客户需求； 2、具备团队协作精神，能有效领导并激励前台员工； 3、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Excel、Word）； 4、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日； 5、有酒店前台同等岗位工作经验者优先； 6、形象端正，举止得体，具备职业素养。

【岗位职责】 1、负责酒店内外安全巡查工作，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产及客人安全 2、监控酒店各区域安防系统，包括但不限于监控设备、消防设施等，确保其正常运行 3、维护酒店出入口秩序，对进出人员进行登记核查，防止无关人员进入酒店区域 4、协助处理突发事件，包括但不限于火灾、医疗急救、治安事件等，并按规定程序上报 5、配合相关部门完成VIP接待、大型活动等特殊场合的安全保障工作 6、做好值班记录及交接班工作，确保信息传递准确及时 【岗位要求】 1、身体健康，无犯罪记录，具备良好的职业道德和责任心 2、具备基本的安全防范意识和突发事件处理能力 3、能够适应倒班工作制（含夜班），吃苦耐劳 4、有酒店安保工作经验或退伍军人优先考虑 5、具备基础的消防知识及设备操作能力者优先 6、具有良好的沟通能力和团队协作精神

岗位职责 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对 2、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 3、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 4、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 5、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 6、根据酒店的政策管理酒店备用金 7、完成酒店每日的现金和外币兑换的银行存款业务 8、支付部门消费的零星现金报销，分配与应付职员发出的现金支票有关的现金 岗位要求 1、财务、会计等相关专业大专及以上学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责 1、负责酒店公区、楼层死角卫生定期的清洁，确保酒店所负责区域的环境整洁达标； 2、会使用 PA 专业清洁工具（如地毯机、单台机、沙发机），完成地毯清洗、沙发清洁工作等； 3、承担大理石地面、地板日常保养与清洁，包括抛光、打蜡等基础维护，保障石材、木地板外观完好； 4、按酒店标准规范使用清洁用品与设备，做好工具日常检查与简单维护。 任职要求 1、年龄 45 岁以下，身体健康，能适应酒店日常工作节奏与体力劳动； 2、具备 PA 清洁工具（地毯机、单台机、沙发机等）操作经验，熟悉清洁设备基本原理与使用规范； 3、有酒店楼层清洁、石材保养或地毯清洗相关工作经验者优先； 4、工作认真负责，注重细节，能严格遵守酒店卫生标准与安全规定。

工作职责：• 严格遵守《员工守则》和各项规章制度，服从管理，听从指挥。• 严格执行各项规章制度，认真操作，确保设备安全运行。• 及时巡视准确的填报设备运行记录及交接班记录。• 对所管辖的设备、设施进行巡检与维护。• 节约能源，控制能源消耗。• 跟进宴会、会议的保障工作，保证酒店宴会、会议设备的正常工作。• 定期按要求试运行发电机、确保断电时发电送电。• 执行管理层所分配的其他工作任务。任职资格：• 熟悉大型数据中心基础设施（供电、空调、消防、安防、监控、网络等）的运行原理，故障判断方法； • 愿长期从事白班、夜班轮流制的监控岗位，有充足的学习时间； • 工作责任心强，具备团队合作精神，具有较好的职业素质，有较强的学习能力； • 工作积极上进，具有良好的服务意识； • 良好的分析和解决问题的能力,能独立完成各种工作。

【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3、按西厨厨师长厨分工，完成菜品制作任务。 【岗位要求】 1、熟悉工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2、了解食品卫生法。 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4、一定的文字语言表达能力。

【岗位职责】 1. 负责问候客人并给予他们热情而亲切的服务 2. 按照服务流程迎送客人，提供拉门服务 3. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料 4. 准确回答客人的询问，主动做好服务工作 【岗位要求】 1. 具有有国际品牌五星级酒店/云南本地市场导游经验相关工作经验者优先考虑； 2. 工作认真、反应灵活； 3. 良好的人际交往和沟通能力。

岗位职责 1.严格执行国家颁布的卫生法，确保厨房食品卫生，保持厨具整洁，保证客人饮食安全； 2.制定西饼房生产计划，全面负责西饼房的餐食准备与烹制； 3.协助饼房主管拟定点心，控制成本毛利率； 4.准备所有的配料，并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 5.接受上级的其他任务。 岗位要求 1.中专及以上学历； 2.熟悉西饼等制作工艺及技能； 3.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 4.有良好的沟通能力，热爱工作并具有团队协作精神。

工作内容： 1、负责制定并执行市场销售策略，确保销售目标的达成，提升市场份额； 2、领导和管理销售团队，包括招聘、培训、绩效评估及团队激励，打造高效的销售团队；  3、分析市场动态和竞争对手情况，为产品定位和市场推广提供数据支持和策略建议；  4、拓展并维护客户关系，包括大客户管理和长期合作关系的建立，提升客户满意度和忠诚度；5、协调跨部门合作，如与市场部、产品部等紧密协作，确保销售活动的顺利进行和产品优化；6、监控销售数据，定期汇报销售业绩，并根据市场反馈调整销售策略，以应对市场变化。 岗位要求： 1、大专及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先；  2、拥有5年以上市场销售或相关领域的工作经验，具备团队管理经验者更佳；  3、出色的市场分析和策略制定能力，能够根据市场变化迅速调整销售策略；  4、优秀的领导力和团队管理能力，能够激励团队达成销售目标；  5、强大的客户关系管理能力，擅长建立和维护长期稳定的客户关系；  6、良好的沟通协调能力和跨部门合作经验，能够有效推动项目进展；  7、熟练使用办公软件和销售管理系统，具备数据分析能力。

岗位职责 1.负责财务部应收账工作。 2.当日审传递过来应收账款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3.负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4.每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5.当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6.核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 岗位要求 1.财务、会计专业，大专以上文化程度。 2.2年以上工作经验； 3.熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。 4.具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力，具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 5.坚持原则、廉洁奉公。 6.身体健康，能胜任本职工作。