Plans andmanages sales calls according to Account Management procedures adhering withPullman standards on an annual, monthly, weekly and daily basis. 以铂尔曼的标准通过客户管理程序规划和管理年度，月度，每周和每日销售拜访 Handles all enquiries and leads from potential clients include involvesmeeting, site inspection, entertainment, negotiation and contract writing,attending promotional functions organized by the hotel 处理所有潜在客户的咨询，包括会议，实地考察，娱乐项目，谈判和撰写合同，并参加推广活动和酒店组织的活动 Maintains good relations and solicits daily room night production ofindividual and groups business from the existing and new accounts in order tomeet sales targets 根据铂尔曼的标准，组织重要客户的到访，欢送和提供给予他们入住期间的任何帮助，以达到客户的满意 Keeps two-way communications between clients and hotel, ensuring clientsare kept updated with latest development in hotel, and senior management arekept updated on changes in companies, market events, market trends, customerfeedback on hotel and competitor activities 保持与客户有相互的沟通联系，确保客户资料随时更新，高级管理在公司，市场事件，市场趋势，客户的反馈和竞争者的活动并保持随时的更新 Prospectsnew business through phone solicitation, outside sales calls, customer visitsto the hotel, trade shows, sales blitzes, direct mail, newspaper/journalresearch and other customer interaction or research 通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多    种手段拓展新客户 Produces daily & weekly productivity reports stating leads,tentative and confirmed bookings and lost business, and corrective actionstaken 制作每天和每周销售报告，并初步确认预定及生意损失，并采取纠正措施

[岗位职责] 1、负责厨房食材的初步加工、切配及准备工作，确保食材符合烹饪要求 2、协助主厨完成菜品装盘、摆盘及装饰工作，保证出品美观 3、及时清理工作台面，保持厨房区域整洁卫生 4、按要求管理食材库存，做好食材保鲜及储存工作 5、配合厨师团队完成每日备餐任务，确保出餐效率 6、遵守食品安全规范，严格执行厨房操作流程 [岗位要求] 1、具备基本的刀工技能，能熟练处理各类食材 2、了解厨房工作流程，有餐饮行业经验者优先 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作意识

[岗位职责] 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。保持操作台的干净和整齐。和厨房保持有效的沟通。为团队准备培训课题。在培训中借助餐厅经理。良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。依据库存的要求来采购物品。准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。全面的食品和酒水知识。熟练运用客人维护技能。领导素能。 [岗位要求] 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。良好的仪容仪表。积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责； 2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作； 3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求； 4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平； 5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表； 6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备；发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况； 7.主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求； 8.对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络； 9.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训； 10.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况； 11.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评； 12.执行客房部经理交给的其它任务。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、熟悉本市场中的客源基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 6、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历。具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学等的知识储备，了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 2、具有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历优先考虑。 3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

【岗位职责】 1.熟练操作洗衣机，烘干机以及干洗机。掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 2.熟练掌握客衣的洗烫技能知识，确保客衣洗烫质量和品质，把损坏率降到最低.。 3.检查成品数量和品质，确保所有客衣被仔细对待，向客人提供优质服务。 4.做好部门新老员工的各种培训，提升员工的工作技能和质量，避免事故。 5.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，做好清洁剂及其他物品的进出库记录，做到先进先出。 6.使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故，维持客房布巾和制服质量。 7.管理督促员工的工作和纪律，能够处理紧急状况，观察员工表现并向上级汇报，保持部门正常运营状态。 8.积极配合维保公司做好机器设备的维修保养，所有设备处于最佳运营状态。 9.指挥和保持部门间的工作流动，在部门经理不在的情况下负起责任。 10. 促销酒店的产品与服务，不断地寻找机会发展对客服务。 11. 完成上级安排的特殊任务。 【岗位要求】 1.同岗位工作经验优先。 2.具备服装面料方面的知识，有洗衣房详细操作的基本知识。 3.身体健康，能适应酒店工作时间和工作量，能承受工作压力。

岗位职责 1.协助楼层经理负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.三年以上高星级酒店工作经验。 2.大专及以上学历，有一定的英语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高级宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1. 清洁并擦亮所有器皿； 2. 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 3. 根据餐厅的规定来摆放餐桌； 4. 结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面； 5. 认真完成上级交办的工作任务； 6. 做好宾客档案，积极与宾客沟通。

【职责内容】 任职要求： 1.优秀的职业素养和道德操守，强烈的事业心和责任感，团队协作能力强，工作严谨，高效务实。 2.大专及以上学历，有医学/生物学理论基础，熟练使用基本办公软件 3.10年以上同行同岗工作经验，无不良从业记录 4.年龄要求45周岁以下

东北菜炒锅【岗位职责】 1、菜系：主打东北菜； 2、负责厨房炒锅菜品的日常出品工作，确保菜品质量稳定、口味正宗 3、根据菜单要求，独立完成各类菜品的烹制，包括但不限于爆炒、煎炸、焖炖等烹饪技法 4、严格把控食材使用标准，合理控制成本，减少浪费 5、负责炒锅区域设备维护及卫生管理，确保符合食品安全标准 【岗位要求】 1、3年以上同级别酒店或大型餐饮企业厨房炒锅工作经验 2、熟悉厨房设备操作规范及维护保养知识 3、持有健康证，了解食品安全法规及厨房卫生标准 4、具备高强度工作抗压能力

岗位职责 1、提供高效高质量的中餐服务，始终维持国际品牌酒店的服务标准。 2、定期进行员工培训并适时评估他们的能力。 3、提前意识到对客服务中的不足之处，及时制定改进计划，并全程跟踪改进情况。 4、在工作中积极与餐厅员工及厨房保持良好有效沟通，确保时刻为客人提供高质量服务。 5、始终保持操作台的干净和整 6、保持良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 7、及时处理客人提出的评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售，关注收入。 8、根据客人要求，向客人推荐适合的食品和酒水。 9、于客人保持良好的关系。 10、定期盘点库存货物，及时进行补充。 11、协助餐厅经理做好部门排班，负责部门考勤。 12、完成上级交办的其他任务。 岗位要求 1、中专及以上学历，有同星级酒店同岗位工作经验者优先。 2、具有良好的运营和管理技能。 3、五官端正，气质佳。 4、有良好的沟通表达能力和书面表达能力，能监督和调动员工的积极性 5、熟练使用办公软件。

工作职责 协助销售总监按照酒店年度业绩指标为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划。 向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向，监督与酒店客户行业相关的竞争对手活动，适当协调销售总监参与销售拜访和销售会议。 确定所分配的客户潜力，依照酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划，发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益最大化。 发展并维护与业务供应方的联系，更新客户和联系档案，附有客户计划，确保信息‘实时有效’以供行动。 确保在所提供的销售系统中及时准确的更新所有活动的准确记录，以便将来参考与管理。 组织客户来酒店现场考察，收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务。 在自己的客户群内建立关系网，发展与重点决策人和其他相关人员的关系。 参与酒店组织的相关培训课程、每日例会及要求的其它会议。 完成领导交代的其他相关工作。 任职要求 具有酒店管理或相关专业的大专以上学历，至少2年以上酒店或相关服务业的销售经验。 对销售原理和技巧有深刻认识，具备有效的沟通和谈判技能。 会使用销售系统的知识和经验者优先考虑。

【岗位职责】 协助完成酒店各类工程工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，机电、自动化、暖通等相关专业优先，欢迎应届毕业生或转行者应聘。

【岗位职责】 1、负责酒店夜间前台的全面运营管理工作，确保夜班期间前台服务高效有序； 2、处理夜间宾客入住、退房及相关服务需求，提供专业热情的接待服务； 3、监督夜间客房状态管理，协调相关部门及时处理突发情况； 4、妥善处理夜间宾客投诉及突发事件，及时上报重大情况并做好记录； 5、核对夜间账目及营业报表，确保财务数据准确无误； 6、维护前台区域整洁及设备正常运转，做好交接班记录。 【岗位要求】 1、能适应夜班工作制； 2、具备基础的酒店管理系统操作能力，有OPERA经验者优先； 3、良好的沟通协调能力和应急处理能力； 4、工作细致认真，责任心强，能独立处理夜间事务； 5、基本英语交流能力，能处理外宾简单需求； 6、无不良嗜好，身体健康，能胜任夜间工作强度。

【岗位职责】 1、参与酒店前台的日常运营和管理，监督前台员工的服务质量和流程规范，确保按标准执行； 2、及时处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度； 3、激励并带领团队完成部门enrollment, upselling, OTA好评等板块工作，提升部门KPI； 4、负责前台排班及培训，优化团队工作效率； 5、审核并确保各类单据及流程的准确性，协助财务部门完成相关对账工作； 6、协调与其他相关部门的沟通协作，确保运营顺畅； 7、定期检查前台设备及物资储备，对于异常及时处理； 8、执行领导交办的其他任务。 【岗位要求】 1、形象气质良好，具备日常的英文沟通能力； 2、具有3年以上品牌酒店前台接待工作经验，1年以上同岗位管理经验优先； 3、熟悉酒店前台操作系统（如Opera）及基本财务流程； 4、能适应倒班工作制，抗压能力强； 5、具备万豪品牌酒店前台工作经验优先。

1. 协助前厅部经理管理前厅部 2. 在前厅部经理不在时管理前厅部事务 3. 每日上岗前查看当日贵宾、常规客人、会员、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门 4. 批准升级和特殊贈品 5. 坚持免费房程序 6. 与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持 7. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地办理客人登记手续 8. 建立完整的信用政策与程序 9. 与财务部门建立紧密联系，确保正确执行信用程序 10. 确保正确的外币兑换程序 11. 负责管理会员计划 12. 确保正确使用保险箱 13. 了解系统恢复程序 14. 负责处理预订部下班后的预订 15. 在部门/分部门/服务点内进行协调 16. 避免和调解报怨 17. 约束员工遵守纪律 18. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持 19. 保证持续的部门培训 20. 负责向客人提供高质量的服务 21. 向客人提供优质服务 22. 确保客人需求和合理要求被满足 23. 不断地寻找机会发展对客服务 24. 确认贵宾、常规客人和常住客人，并提供个性化的服务与帮助 25. 采取合适的行动处理客人的投拆 26. 促进销售酒店的产品与服务 27. 保持高水平的产品和服务的知识，以便为客人解释服务和酒店设施并将这些服务和设施销售出去 28. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 29. 按照酒店要求记录安全日志和事故记录 30. 保持维护所在工作区域的高度整洁 31. 确保所有报告和服务都按时完成 32. 在工作中遵循酒店对客服务满意标准 遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款

1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。能够关注和发现酒店存在的安全问题。 2、向工保总监报告发现的安全问题。与工程人员协作，对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报工保总监。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。熟悉酒店安全制度及档案管理。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 5、能够处理紧急和临时出现的安全问题。 6、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 7、对安保消防工作的各类规范标准熟悉。 8、有中级消防证书。

【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 【岗位要求】 1、食品卫生类专业毕业，1年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件，英语良好； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正； 5、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 7.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施，了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 9.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 10.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 11.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.中专以上学历，有过前厅服务工作经历可优先； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 工作地点：南宁市壮锦大道39号沃笙酒店江南旗舰店/南宁市青秀区云景路29号沃笙酒店（南宁东站店）

【岗位职责】 1、负责完成酒店宴会收入目标，协助市场销售总监开发并制定宴会销售计划及年度预算； 2、进行现有客户分析，建立并维护客户关系，挖掘客户深度需求，设计并实施针对不同商务客户群体的定制活动方案，寻求新的合作模式及业务增长点； 3、管理并协助宴会销售团队，确保顺畅运作，及时有效完成每日工作 4、拜访有潜力的客户，发展并维护良好的客户关系；负责重点客户管理工作，包括但不限于:客户档案建立、合同签订、承接订单、追踪回款、财务开票等； 5、协助酒店宴会销售的新产品开发、推广；重要业务客户、重点宾客保持密切联系，跟进相关 用餐服务事务。 6、加强员工的培训工作和提高员工素质。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，要求有同岗位3年以上工作经验。 2、对本地市场有基本的了解，对行业有高度的敏感度，具备敏说的市场观察力和市场分析能力； 3、具有优秀的沟通协调能力、公关能力以及团队协作意识； 4、有酒店/ 餐饮行业大客户开发与维护管理、商务宴请项目开发者优先； 5、有企事业单位、外资机构、学校、团体机构等相关市场资源者优先。

任职资格： 1. 全日制统招本科及以上学历。国际联号酒店/高端度假酒店运营经理背景;8年工作经验 2. 具有较强的策划、组织和执行能力； 3. 熟练应用常用办公软件，处理工作干净利落、果断高效； 4. 要求有较强的沟通协调能力、语言表达能力； 5. 为人正直，品行端正，工作认真细致，具有良好的团队精神和敬业精神，形象气质佳。 备注：此岗位为储备干部，培养期间在安吉，储备干部结束后担任副总及以上职务，培养的储备干部除原薪资外，储备干部期间享受3000-8000元/月的储备干部津贴 职位要求：男性、江苏浙江区域工作房务总监、运营总监工作背景

【岗位职责】 1、全面负责顶楼吧的日常运营管理工作 2、督导服务团队提供卓越的宾客体验，及时处理客诉并制定改进方案 3、负责酒水成本管控，定期盘点库存，制定采购计划并优化酒水单 4、组织实施员工培训，提升团队专业技能与服务意识 5、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保符合JW品牌标准 【岗位要求】 1、有国际品牌酒店工作经验者优先 2、精通酒水知识及调酒技艺，持有WSET或相关认证者加分

1、年龄45周岁以下，净身高170cm以上，五官端正，为人诚恳，具备良好的沟通协调能力，普通话标准，有C1/C2驾照； 2、大专以学历或同等学历，具备高端家庭总管家工作经验优先考虑，有丰富的团队管理经验； 3、具备餐饮配菜能力，具备宴会服务管理能力；掌握一定的餐饮健康饮食知识，有营养师证最佳； 4、懂得家庭健康管理，以往服务中有健康管理经历； 5、可住家，周休一天。