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  • 客服

  • 人事前台

    6千-7.9千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 社保
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休息
    医疗整形/轻医美 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2、收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给总经理; 5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 职位要求: 1、熟悉办公室日常工作流程,熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 2、协调能力强,能承受一定的工作压力,能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专
    综合性酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    海岛度假召唤梦想管家|共创极致旅居体验 ——· 碧海蓝天间,开启您的职业新篇章 ·—— 我们是谁? 坐落于东海之滨小岛上的「三个月亮私享度假海岛」,正寻找一位能将管家服务升华为海岛生活方式的同行者。 岗位职责 | 您将主导海岛生活的精彩 成为客人的「海岛体验设计师」,从晨光瑜伽到星空晚宴,打造30+种个性化行程 客人在海岛的一对一全流程管家式服务,预判客人未言明的需求 协调客房+餐厅+海岛生活+活动体验,构建无缝衔接的度假生活动线 主持每周三次的岛民文化体验:环岛徒步/海钓赶海/潮间带探秘 任职要求 | 我们期待的您 具备2年以上高端酒店或民宿服务经验,掌握三门语言者优先(方言+外语+微笑) 能在细沙沾衣时保持得体仪态,在突发暴雨中依然从容安排室内活动 拥有「海岛生存技能包」:认得清风向潮汐,说得出珊瑚种类,调得准日落鸡尾酒 真正热爱与人类打交道——从亲子情侣到银发伉俪,都能成为您的朋友 我们承诺 · 极具竞争力的薪酬福利 + 丰厚的绩效奖金。 · 绝佳的工作环境:令人向往的海岛工作与生活。 · 完善的职业发展:清晰的晋升通道与公司内部的职业发展机会。 · 全面的福利保障:提供食宿、社会保险、带薪年假、员工活动等。 · 独特的体验特权:您及家人可享受酒店设施及服务的专属优惠。 特别收获 您将收获被阳光吻过的健康肤色,跟着老渔民学来的赶海秘诀,还有那些最终变成酒店传奇的服务故事——比如为小客人组织沙滩寻宝,帮亲密恋人定制浪漫场景。 欢迎将您的简历和故事发送至:84009210@qq.com (附页建议:写下您设计的「三件让客人热泪盈眶的小事」)
  • 珠海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位为瑞吉酒店招聘 岗位职责 1. 负责酒店VIP客户及重要宾客的接待、维护及关系管理工作,提供个性化服务体验 2. 建立并完善客户档案系统,定期分析客户消费行为,制定精准的客户维系方案 3. 处理宾客投诉及特殊需求,协调各部门资源确保问题高效解决 4. 策划并执行客户忠诚度计划,提升客户复购率及满意度 5. 定期回访重点客户,收集反馈意见并推动服务改进 6. 监控客户满意度指标,定期提交服务质量分析报告 岗位要求 1. 三年以上高端酒店前厅、宾客服务或客户关系管理相关工作经验 2. 出色的客户服务意识,具备处理复杂客户问题的应变能力 3. 优秀的沟通协调能力,能熟练使用普通话及基础英语进行商务交流 4. 熟练操作酒店PMS系统及Office办公软件,具备数据分析能力 5. 形象气质佳,具备商务礼仪素养,能适应弹性工作时间 6. 有酒店忠诚度计划运营经验者优先
  • 东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年年高升
    • 这里有高富帅
    • 这里有白富美
    • 领导亲切
    • 提供食宿
    • 节日有礼收
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作,确保符合五星级酒店卫生标准 2、按标准流程整理客房,包括更换布草、补充客用品、清洁卫生间等 3、检查房间设施设备运行状况,及时报修故障并跟进处理进度 4、为客人提供个性化服务,及时响应客人的合理需求 5、严格执行消毒程序,做好防疫卫生工作 6、负责楼层工作车的物品补充与整理 7、做好客房消耗品统计及交接工作 【岗位要求】 1、身体健康,能适应倒班工作制 2、具备良好的服务意识和职业素养 3、工作细致认真,有责任心 4、具备基础普通话沟通能力 5、有酒店客房服务经验者优先 6、能承受一定的工作压力 7、服从工作安排,具有团队合作精神
  • 后勤主管

    3千-4千
    东莞 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年年高升
    • 这里有高富帅
    • 这里有白富美
    • 领导亲切
    • 提供食宿
    • 节日有礼收
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责监督管理宿舍日常生活纪律、安全卫生工作; 2.负责职工的住宿登记、调宿、退宿等事宜; 3.负责宿舍的安全工作,做好防火、防盗工作; 4.负责宿舍楼内的公共设施管理工作,确保设施的安全、正常运行; 5.维护宿舍秩序,做好人员的来访登记工作;注意出入人员,如发现可疑问题要及时上报; 6.负责做好在职职工的水电费结算工作 岗位要求 1.高中毕业或同等学历。在酒店同岗位工作3年以上。 2.熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3.对所管辖的工作具有良好的组织实施能力。
  • 楼层主任

    3千-4千
    东莞 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年年高升
    • 这里有高富帅
    • 这里有白富美
    • 领导亲切
    • 提供食宿
    • 节日有礼收
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握所辖客房的状况。 2.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 3.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 4.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 岗位要求 1.对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。 2.掌握必需的食品、酒水知识,有一定的西餐服务技能。 3.身体健康,仪表端正。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责酒店内的SPA部门的日常运营管理,确保厅面的服务质量; 2. 领导团队,提高团队的工作效率和服务水平; 3. 监督和管理SPA部门的财务预算,合理控制成本; 4. 处理客户咨询和投诉,提升客户满意度; 5. 上班时间为上一休一。 任职要求: 1. 有酒店运营经验者优先; 2. 对SPA运营有一定的了解和经验; 3. 具备良好的团队领导能力和沟通技巧; 4. 能够承受工作压力,具有良好的问题解决能力; 5. 细心、周到,具有高效的工作态度。
  • 厦门 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 系统化培训
    • 月度美食节
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、提供高效高质量的中餐服务,始终维持国际品牌酒店的服务标准。 2、定期进行员工培训并适时评估他们的能力。 3、提前意识到对客服务中的不足之处,及时制定改进计划,并全程跟踪改进情况。 4、在工作中积极与餐厅员工及厨房保持良好有效沟通,确保时刻为客人提供高质量服务。 5、始终保持操作台的干净和整 6、保持良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 7、及时处理客人提出的评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售,关注收入。 8、根据客人要求,向客人推荐适合的食品和酒水。 9、于客人保持良好的关系。 10、定期盘点库存货物,及时进行补充。 11、协助餐厅经理做好部门排班,负责部门考勤。 12、完成上级交办的其他任务。 岗位要求 1、中专及以上学历,有同星级酒店同岗位工作经验者优先。 2、具有良好的运营和管理技能。 3、五官端正,气质佳。 4、有良好的沟通表达能力和书面表达能力,能监督和调动员工的积极性 5、熟练使用办公软件。
  • 面档厨师

    5.5千-6.5千
    上海 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握面档制作技术,负责制作各种面点及配料,掌握各种点心的风味。 2、熟练掌握厨房切配技术。 3、负责内部日常所用原料的领用,协助制定采购计划。 4、严格执行食品卫生法则,把好质量关,搞好本区域卫生,要求工具清洁,摆放整齐。 5、掌握食品成本核算,协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 6、保证生产流程畅通,合理使用货源,按季节定期更换花色品种,不断改革更新,满足客人要求。 7、合理使用原材料,降低成本以便酒店获得最佳效益。 8、完成领导安排的其他任务。 【岗位要求】 1、 初中以上学历,有在星级酒店或中餐厅从事面档工作经验1年以上。 2、 熟练掌握面档制作、厨房切配,具备相关技能。 3、 熟悉餐饮相关知识及礼仪。
  • 待客师

    6.2千-6.6千
    宁波 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 在行政酒廊、大堂吧、酒吧、咖啡吧营业区域,向客人提供礼貌服务,认真执行所有服务标准和程序。 任职条件: 20~30周岁,高中以上学历,有高星级酒店餐饮、调酒、咖啡或西饼房相关工作经验者优先。
  • 厦门 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、具有高星级西点工作两年以上者; 2、做好菜肴出品,控制成本,出品符合五星级酒店定位及水准; 3、做好本岗位用品用具、设施设备的清洁,维护和保养,保持工作环境卫生整洁; 4、做好厅面沟通,了解宾客对菜品反馈信息及时上报; 5、做好西点菜肴创新;
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    主要职责: 1.在餐饮经理的督导下,制定每周及每月餐饮销售计划,执行相应的餐饮销售活动; 2.确保对商品价格进行有效估价,尽可能地符合客人的意愿,将酒店服务做到最好; 3.通过热情招待、加强交流、定点拜访、酒店介绍等销售技巧,提高销售业绩,促进酒店经营发展; 4.保持与酒店老客户、现有及潜在客户之间的联系; 5.在主要客户及贵宾到店时欢迎其光临,并做好在店内的接待工作; 6.提供完善的售后服务,确保妥善处理所有客人投诉,如需要可与相关部门进行商讨沟通; 7.记录酒店老客户、目前及潜在客户的信息资料并整理归档,以便更好使用客人资料管理工具; 8.及时收集客户反馈,每周或在任何必要情况下与餐饮部门分享信息,便于提高和改进。 岗位要求: 1.具有酒店餐饮或社会餐饮销售岗位2年以上工作经验,熟悉中西餐厅基本运营; 2.具有市场调查和预测能力,能及时掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。
  • 武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    主要职责: 1.协助前厅部经理做好酒店前厅部的接待和管理工作;确保当值期间各项服务流程顺畅执行; 2.处理当值期间突发情况及宾客投诉,及时采取有效措施解决问题; 3.监督当值期间前台、工程安保、客房等部门的协调运作; 4.检查当值期间设施设备运行状况,发现异常及时报修并跟进; 5.完成当值期间财务对账及交接班记录等行政工作; 6.执行当值期间安全巡查,确保酒店财产及宾客安全; 7.协助制定并优化夜间工作流程及应急预案; 8.决执行酒店总经理及直属上级的工作指令。 岗位要求: 1.具备酒店管理或相关领域基础知识,有前台或客房工作经验者优先; 2.能够适应中夜班工作制(通常为15:00-次日23:30); 3.具备较强的突发事件处理能力和危机应对意识; 4.良好的沟通协调能力,能独立解决宾客诉求; 5.工作细致认真,责任心强,能承受夜间工作压力; 6.无不良嗜好,身体健康,需要在酒店住宿。
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助礼宾司负责礼宾部的日常运营管理工作,确保礼宾服务符合酒店标准 2、督导礼宾员团队,包括排班安排、工作分配及服务质量监督 3、处理VIP客人的接待及特殊需求,提供个性化服务方案 4、协调前台、客房等部门,确保宾客抵离流程顺畅高效 5、管理行李寄存、物品转交及委托代办服务,建立完善登记制度 6、定期检查礼宾设备(行李车、雨伞架等)的维护状况 7、收集宾客反馈并制定服务改进措施,处理相关投诉 8、负责新入职礼宾员的岗位培训及业务技能考核 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识,能敏锐洞察客户需求 2、出色的沟通协调能力,能熟练使用中英文进行业务交流 3、具备团队管理经验者优先,有高星级酒店工作经验更佳 4、熟悉本地交通、旅游景点及商业设施信息
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行 2、监督和指导前台员工工作,提供必要的培训和指导,提升团队服务水平 3、处理客人投诉及突发事件,确保问题得到及时妥善解决 4、检查并确保前台各项设施设备正常运行,维护工作环境整洁 5、审核每日报表及账目,确保财务数据准确无误 6、协调与其他部门的沟通合作,保证酒店各部门工作顺畅衔接 7、引入新的心悦界会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务 8、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统 9、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养,能够承受工作压力 2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备基本的英语沟通能力,国际品牌工作经验者优先 5、工作细致认真,责任心强,具备较强的问题解决能力 6、能适应倒班工作制
  • 吉林 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 每周双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Maintain and Manage the Daily Lobby Operations 维护和管理大堂日常运营 · Conducts daily walk-through to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 进行每日巡视以确保LQA在对客服务中被遵守和执行。 · Attends to referred and handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to next level supervisor for necessary action and assure follow up with guests. 主动关注并礼貌高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向上一级主管汇报,并且确保及时跟进。 · Ensure loyalty/VIP procedures are being met or exceeded on a daily basis for all loyalty /VIP guests. 确保对所有忠实会员和贵宾都执行其相关接待程序和标准。 · Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 · Presence in the lobby area all the time, support Front Desk or Concierge operation initiatively, and ensure both colleagues and facilities/equipment are in good condition. 工作期间保持在大堂区域巡视,主动协助前台和礼宾部的日常运营,并确保所有同事和运营设备的工作状态良好。 · Ensure cleanliness, atmosphere and appearance of lobby and related areas. 确保大堂及相关区域的清洁、氛围和外观符合品牌标准。 · Check potential room revenue for any discrepancies and do necessary corrections. 检查有可能产生的任何房费差异,并跟进解决。 · To take a full and accurate handover from the previous shift ensuring that all necessary follow-up is recorded and auctioned. 与上一个班次进行完整而准确的交接,以确保所有待跟进事项都被记录和解决。 · To ensure that an accurate Service Center and Department guest logbook, providing a written log of the day’s guest related issues, is maintained to report to General Manager and Executive Team. 确保总机和部门日志的准确性,将当日发生的与客人相关的时间整理并记录,并将值班经理日志每日发送给总经理和行政团队。 · Adheres to promote the health & safety policies to ensure a safe work environment.  Knowledgeable for all safety & emergency procedures, and act as key contact personnel of Emergency Response Team during certain situation. 坚持并推行健康与安全政策,以确保安全的工作环境;熟悉掌握安全及紧急程序, 并在危机情况作为危机处置小组的主要联络人参与危机处理。 · Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 · Maintains all information security standards compliance of Front Office at 100%. 确保所有信息安全标准被百分之百的执行。 · Maintains ‘Safe Food & Hygiene Standards’ are implemented within Front Office at 100%. 确保《食品安全与卫生标准》被百分之百的执行。 · The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Provide Guests’ Experiences that Exceed Guests’ Expectations 为客人带来超越期待的入住体验 · Seeks feedback on guest satisfaction and resolves problems in accordance with our Mission Statement and philosophy of talent empowerment. 寻求客人满意度反馈,并根据我们的使命宣言和人才赋权的理念来解决问题。 · Coordinate the Arrival, Stay and Departure experience for all loyalty/VIP guests to ensure a seamless experience. 为所有忠诚会员和贵宾提供完美无瑕的到店、居住和离店体验。 · Involvement in the arrival, rooming, and departure of key/VIP guests. 亲自负责贵宾的入住、房间介绍以及离店。 · Be recognize with frequent guest and provide individually welcoming. 认知常住客人并提供个性化的欢迎。 · Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 预知客人需求,收集客人喜好,并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 · Full utilization of all kinds of systems to embrace guest experience. 充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。 · Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs. 根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。 · Liaison between Front Office departments and rest of hotel effective for guest experience. 在前厅部与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验。 · Focuses on the stay experience for LCAH members. 致力于提升雅高乐雅会会员的入住体验。 Supervision of Departmental Daily Operation 监督部门日常运营 · Conducts daily pre-shift briefings to talents on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed. 组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种事件或活动以及需要特别注意的事件。 · Responsible for guide the Front Desk team to complete daily up-selling and LCAH member enrollment target. 负责指导前台团队完成前台房间销售升级和雅高乐雅会会员招募计划的每日目标。 · Ensures that all Front office Policies and Procedures are adhered follow up by every section. 确保前厅部各分部门都严格执行各项政策与程序。 · Accomplish a set of administrative duties such as attending meeting, writing reports and other specific duties related to the job function. 完成出席会议、撰写报告以及与工作职能有关的其他职责的一整套行政职责。 · Ensure all accounting procedures are adhered to throughout the department. 确保所有财务制度在部门内被严格执行。 · Ensures clear communication within departments. 确保部门内的沟通顺畅。 · Carry out disciplinary actions in line with hotel procedures. 按照酒店规章制度对不合适的行为采取相应措施。 Involvement in Wider Job Function Actions/Relationships 进一步拓展工作职能 · Coordinates management of the Front Desk, Executive Floor, Concierge and Service Center to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction. 协调前台、行政楼层、礼宾部和总机等部门的工作,以确保运营顺畅及客人满意度。 · Communicates through pre-shift, logs, emails and departmental operational meetings all pertinent information for the respective shift and areas of operation. 通过交班会、日志、电子邮件和部门运营会议等形式,为各个班次和运营提供相关信息。 · Understands SOP and PNP of other operation departments to oversee the hotel operation during absence of hotel management team. 理解并掌握其他运营部门的操作程序与规章制度以便在酒店管理层不在的情况下监督其他部门的运营。 · Develop own knowledge and skills as a contributing member of the Front Office management team. 发展个人的知识与技能成为前厅部管理团队的一员。 Main Complexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项 · Well patrol lobby, monitor all service in lobby within standard and polite way. 良好管理大堂区域,确保所有服务按照服务标准并礼貌有序。 · Master all emergency procedures and well handle crisis management. 掌握各种应急程序,有效进行各种危机处理。 · Management of the guest service experience / personalization. 确保个性化服务以提升客人体验。 · Professioal to handle guest complaints and record. 专业的处理宾客投诉并记录汇报。 · Maintain the close relationship with guest and ensure the guest is satisfy consistently. 维护与客人之间亲近的关系,确保客人始终如一的满意。 · Ensures high standards of personal presentation & grooming. 确保始终都有高标准的个人形象和仪容仪表。 · Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。
  • 广州 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:• 维护和维修:对机械、电气、管道和暖通空调系统进行日常维护和维修。排除技术故障并及时实施解决方案以最大限度地减少停机时间。 • 预防性维护:定期检查设备和系统以发现潜在问题。执行预防性维护计划以确保资产的最佳性能和使用寿命。 • 安全与合规:确保维护活动遵守安全协议和当地法规。及时向主管报告任何安全隐患或不合规问题。 • 运营支持:响应服务请求和紧急维护需求,确保对酒店运营的干扰最小。协助工程经理分配的特殊项目、安装和升级。 • 文档和报告:维护维护活动的准确记录,包括检查、维修和使用的零件。定期向主管汇报设备性能和维护需求的最新情况。 • 团队协作:与其他团队成员密切合作,确定维护任务的优先级并高效完成。与其他部门进行有效沟通,确保满足客人和员工的需求。任职资格:• 具有维护或工程职位经验,最好是在酒店业。 • 具备机械、电气、管道和暖通空调系统的基本知识。 • 拥有工程或维护方面的认证或技术培训者优先。 • 具备强大的解决问题和故障排除技能。 • 能够在快节奏的环境中独立工作和作为团队的一员工作。 • 具备良好的组织和时间管理技能。 • 熟悉安全法规和维护标准。
  • 苏州 | 1年以上 | 中专
    • 人性化管理
    • 周末双休
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. Ensure that telephone charging system is checked regularly for successful transfer of telephone charges for all telephone calls made, reporting any abnormality to Supervisor. 定期检查电话计费系统,保证计费系统正常运作,如有任何异常情况,及时报告给部门主管。 2. Ensure all respective colleagues are informed at once in case of emergency, such as fire, bomb threat. 在发生紧急情况例如火灾、炸弹恐吓的时候,负责立即通知到酒店相关人员。 3. Handle guest complaints and report daily occurrence and irregularities to the Supervisor. 处理客人投诉,报告每日发生事件及特殊情况报告给经理。 4. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行分派的任何合理任务和额外职责。 5. To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 岗位要求: 1.拥有1年酒店预订服务工作经验。 2.专科(含)以上学历 3. 熟练使用电脑软件处理行政工作
  • 惠州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修与保养工作,包括但不限于木工、电工、油漆工等相关工作内容; 2、及时响应并处理工程部派发的维修工单,确保维修质量和效率; 3、定期检查酒店公共区域及客房的设施设备运行状况,发现问题及时上报并处理; 4、协助完成酒店各类装修、改造项目的施工工作,确保施工符合规范要求; 5、严格遵守安全操作规程,确保维修过程中的安全及设备正常运行; 6、妥善保管和使用维修工具及材料,避免浪费和损坏; 7、完成上级领导交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,持有相关职业资格证书(如电工证、木工证等)优先; 2、具备木工、电工或油漆工相关技能,有酒店行业工作经验者优先; 3、熟悉常见设施设备的维修与保养流程,能独立完成维修任务; 4、工作认真负责,具备较强的动手能力和问题解决能力; 5、能适应倒班工作制,服从工作安排; 6、具备良好的团队合作意识和服务意识。
  • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 提供专业美容美体、生活美容服务。离家近;工作环境好、收入可观! ---------------------------------------- 岗位职责: 1、为顾客提供皮肤护理、美容服务; 2、按照专业仪器操作要求、程序进行护理操作; 3、保持工作环境的干净整洁; 4、学习产品知识和专业技术,不断提高自身职业素质和技能; 5、指导美容助理工作。 ---------------------------------------- 任职资格: 1、在18到45岁之间,优秀人才年龄可放宽; 2、有美容美体/纤体,仪器操作经验的优先; 3、沟通理解能力强、技术手法好,有服务意识; 4、具有亲和力和团队精神,有上进心; 5、有美容师资格证书或者中医证书优先考虑。 上班时间: 8:30-11:30 13:30-19:00,月休4天 晋升路径:美容师--美容顾问--店长--区域总监--合伙人 办公地点:渭南市富平县、大荔县、蒲城县;宝鸡市陈仓区;咸阳市兴平县;西安市临潼区;商洛市商州区、洛南县、山阳县均可就近入职 招聘热线:18049501677(微信同号)
  • 海口 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
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    • 员工生日礼物
    高尔夫 | 2000人以上
    • 投递简历
    Responsibilities 职责范围: Develop andimplement the overall development strategy for the resort (includinghotels and golf facilities), ensuring the achievement of annual businessobjectives, financial indicators and service quality standards;制定并执行度假区整体发展战略(包括酒店及高尔夫业务),确保年度经营目标、财务指标和服务质量达标; Manage andmotivate teams across all departments, establish an efficient organizationalstructure, and cultivate and develop core management talents;管理和激励各部门团队,建立高效的组织架构,培养和发展核心管理人才; Be responsiblefor developing marketing channels, promoting marketing & sales activities,and increasing customer traffic and satisfaction;负责市场渠道开发,开展有效的营销活动,提升客流量与客户满意度; Supervise andoptimize the entire guest experience process, ensuring that services such ascatering, accommodation and golf meet standards and undergo continuousimprovement;监督并优化游客全流程体验,确保餐饮、住宿、高球等服务体验并持续改进; Effectively control costs, enhance profitability, and maximize return oninvestment.有效节控成本,提升盈利能力,确保投资回报最大化。 Requirements 职位要求: Bachelor's degree or above in Hotel Management, TourismManagement, or other related majors;本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业; More than 10 years of management experience in tourism, hotels,or large-scale resorts, including at least 3-5 years of senior managementexperience in an equivalent position;10年以上旅游、酒店或大型度假区管理经验,其中至少3-5年以上同职位管理经验; Possess strong marketing and sales capabilities and richoperational experience;具备较强的市场营销能力, 丰富的营运经验; Excellent leadership, team-building skills, andcross-departmental coordination abilities, with the ability to effectivelymotivate employees to achieve goals;优秀的领导力、团队建设能力及跨部门协调能力,能有效激励员工达成目标; Outstanding communication and negotiation skills, capable of handle toemergencies and making quick and effective decisions;出色的沟通谈判技巧,能应对突发事件并做出快速、有效的决策; This position is open to Chinese nationals from Hong Kong,Singapore and Malaysia.岗位向港籍、新加坡及马来西亚籍华人开放。
  • 重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房区域的夜间清洁、整理及维护工作,确保客房卫生及设施符合酒店标准; 2、及时响应夜间客人的服务需求,提供高效、礼貌的客房服务; 3、检查并补充客房内的各类用品,如毛巾、洗漱用品、迷你吧物品等; 4、协助处理夜间突发情况,如设备故障、客人投诉等,并及时上报值班经理; 5、确保工作区域的安全与整洁,遵守酒店的安全及卫生管理制度; 6、完成上级交办的其他夜间服务工作。 【岗位要求】 1、能适应夜班工作(工作时间通常为晚10点至早8点),身体健康,吃苦耐劳; 2、具备基本的服务意识,礼貌友善,能与客人有效沟通; 3、工作细致认真,有责任心,能独立完成客房清洁及整理任务; 4、服从管理,具备团队协作精神。
  • 湛江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    Job Summary: To ensure smooth and efficient operation of the assigned outlet. Operate the outlet as a business unit as per the standards and procedures and practice managerial principles, in order to achieve departmental goals, in terms of Guest Satisfaction, financial targets, and training and high employee morale. 岗位概述: 确保餐厅及房内用膳的顺利运作,并超越客人的期望。根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营。作为餐厅经理应不断提高、完善管理技能,以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。 Job Knowledge / Skill: College Certificate、 Good English skills (written & verbal). Computer operation and familiarity with some software packages, including Spreadsheet programs. Working experience in a similar position in a 5 Star Hotel for 2-3years. Technical course in F&B management, Minimum 3 years full time course. 专业知识技能: 大专毕业证书; 优秀的英语口译及书写能力; 精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统; 2-3年其他五星酒店同职位的工作经验; 满3年的餐饮技术管理课程;
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