岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 - 市场拓展与客户开发：制定市场拓展计划，分析市场数据，寻找潜在客户，通过各种渠道如电话销售、上门拜访、参加展会等，开发新客户，提高酒店市场占有率。 - 客户关系维护：定期回访老客户，了解客户需求，解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度，促进客户重复预订和长期合作。 - 销售活动策划与执行：根据酒店目标和市场情况，策划并组织各类促销活动，与团队协作确保活动顺利实施，评估活动效果并调整策略。 - 商务洽谈与合同签订：代表酒店与客户进行商务谈判，争取有利合作条款，签订销售合同，确保合同执行，处理合同纠纷。 - 市场调研与分析：关注行业动态、竞争对手信息等，收集分析市场数据，为酒店决策提供依据，提出改进建议。 - 团队管理与培训：领导销售团队，制定工作计划，分配任务，组织培训，提高团队业务水平与销售业绩。 任职要求 - 教育背景：通常要求酒店管理、市场营销等相关专业大专及以上学历。 - 工作经验：一般需有2-3年以上酒店销售工作经验，熟悉酒店业务和市场情况。 - 技能要求：具备出色的沟通、谈判和销售技巧，熟练使用办公软件及酒店预订系统，有良好的英语听说读写能力。 - 素质要求：有较强的市场洞察力、团队管理能力、抗压能力和客户服务意识，能够灵活应对各种问题。

需要能独立操作人力行政各项工作，无酒店文旅行业经验勿扰，谢谢！ 岗位职责: 1.负责项目人力资源及行政工作，促进所负责部门的政策、制度、HR体系与重点项目（包括不限于入离职、考勤、绩效薪酬、招聘、员工关系、培训等）及综合管理工作的落地与推动执行； 2.负责公司日常管理工作，如预算管理、合同管理、行政后勤、固定资产管理、办公环境、团队建设及员工宿舍等综合管理工作； 3. 上级交代的其他事项。 任职要求： 1. 本科及以上学历，3年以上人事行政经验，酒店相关行业优先； 2. 熟悉国家各项劳动法律法规政策，具备招聘、薪酬、员工关系等实操经验； 3. 具备行政运营管理思维，精通行政各专项业务； 4. 躬身入局，具有较强的统筹及沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力，富有创新挑战精神； 5. 对业务敏感，可以和业务部门保持深入而良好的战略合作关系。 项目介绍： 项目位于花都区炭步镇塱头古村，是第六批中国历史文化名村之一，亦是广东保存规模大的、极具岭南特色的古村落之一，珠三角地区著名的“进士村”、“乡贤故里”，拥有约380 余座的古建筑、 近200座保存完整的明清年代青砖建筑，各级文物保护单位共有 27 处，历史建筑线索8处、传统风貌建筑线索27 处、传统民居有120余处。 项目重点产业策划：书院、博物馆、剧场、古村民宿、古村商业街、农业主题公园。 项目定位：以乡村文化振兴为核心的标杆项目。 项目意义：激活乡村造血功能，探索出有效的共同富裕模式。 探索建立以历史文化名村为引擎，带动区域发展的乡村振兴“花都样板”！

请看清楚上班地址：花都塱头村春阳台！提供公寓式宿舍 需要能独立操作人力行政各项工作，无经验勿扰，谢谢！ 岗位职责: 1.负责项目人力资源及行政工作，促进所负责部门的政策、制度、HR体系与重点项目（包括不限于入离职、考勤、绩效薪酬、招聘、员工关系、培训等）及综合管理工作的落地与推动执行； 2.负责公司日常管理工作，如预算管理、合同管理、行政后勤、固定资产管理、办公环境、团队建设及员工宿舍等综合管理工作； 3. 上级交代的其他事项。 任职要求： 1. 本科及以上学历，3年以上人事行政经验，酒店相关行业优先； 2. 熟悉国家各项劳动法律法规政策，具备招聘、薪酬、员工关系等实操经验； 3. 具备行政运营管理思维，精通行政各专项业务； 4. 躬身入局，具有较强的统筹及沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力，富有创新挑战精神； 5. 对业务敏感，可以和业务部门保持深入而良好的战略合作关系。

【岗位职责】 1、全面负责烤肉店的日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行、产品质量把控等，确保门店高效运转； 2、制定并执行门店销售计划，完成公司下达的业绩指标，定期分析经营数据并提出改进方案； 3、负责门店成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制，优化运营效率； 4、培训、督导员工，提升团队服务意识和专业技能，维护良好的工作氛围； 5、处理顾客投诉及突发事件，确保顾客满意度，维护门店形象； 6、执行公司营销活动，配合总部完成品牌推广及市场调研工作； 7、确保门店符合卫生、安全及消防规范，定期检查设备维护情况。 【岗位要求】 1、年龄25-30岁，身体健康，形象端正，具备较强的抗压能力； 2、2年以上餐饮行业管理经验，有烤肉或连锁餐饮店长经验者优先； 3、熟悉餐饮运营流程，擅长成本控制、人员管理及客户服务； 4、具备良好的沟通协调能力和团队领导力，能有效调动员工积极性； 5、工作细致负责，执行力强，能适应早晚班及节假日排班； 6、对市场敏感，具备一定的营销策划和数据分析能力。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少XXX年的销售经理经历

【岗位职责】 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有5年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 至少大专毕业

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，制定并执行销售计划，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略，提升市场份额； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提高品牌知名度和客户满意度； 5、协调内部资源，处理客户预订、合同签订及售后服务等相关事宜； 6、定期提交销售报告，反馈市场情况及客户需求，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识，能够独立完成销售任务； 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧，善于与客户建立信任关系； 3、具备一定的抗压能力，适应快节奏工作环境，能够接受短期出差或弹性工作时间； 4、熟悉酒店行业或养老行业者优先，有相关销售经验者更佳； 5、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美甲、美睫服务，包括但不限于基础护理、款式设计、延长甲、睫毛嫁接等； 2、根据客户需求，提供个性化的美甲美睫方案，并确保服务质量与客户满意度； 3、熟练掌握店内使用的产品、工具及设备，确保操作规范与卫生安全； 4、维护客户关系，定期跟进客户需求，提升客户复购率； 5、保持工作区域的整洁与卫生，遵守店铺的卫生管理制度； 6、协助店铺进行产品推广与销售，完成业绩目标； 7、参与店内培训，不断提升专业技能与服务水准。 【岗位要求】 1、具备1年以上美甲美睫行业工作经验，技术熟练，能独立完成各类美甲美睫项目； 2、熟悉当前流行趋势，具备良好的审美能力与创意设计能力； 3、服务意识强，善于沟通，能够耐心倾听客户需求并提供专业建议； 4、工作细致认真，责任心强，注重卫生与操作规范； 5、有上进心，具备团队合作精神，能适应快节奏的工作环境； 6、持有相关职业资格证书者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房上什岗位的日常工作，包括但不限于蒸制各类点心、炖品、汤品等食品； 2、严格按照菜品标准和操作流程进行食品加工，确保出品质量和食品安全； 3、负责蒸柜、炖盅等设备的日常清洁与维护，保持工作区域整洁卫生； 4、协助厨师长完成菜单开发和菜品创新，提升菜品品质和顾客满意度； 5、根据营业需求，合理控制食材用量，避免浪费，降低运营成本； 6、配合其他厨房岗位完成备餐、出餐等工作，确保厨房高效运转。 【岗位要求】 1、具备一定的厨房工作经验，熟悉上什岗位操作流程者优先； 2、了解食品卫生安全知识，持有健康证； 3、工作认真负责，能适应高强度工作环境，具备团队合作精神； 4、具备较强的学习能力和执行力，能快速掌握新菜品制作方法； 5、对菜品质量有较高要求，注重细节，追求完美出品； 6、能适应早晚班轮班制度，服从工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店电商平台（官网、OTA平台、微信商城等）的日常运营管理，制定并执行电商销售策略，提升线上转化率及销售额； 2、监控和分析电商平台数据（流量、转化率、订单量等），定期输出运营报告，优化运营方案； 3、协调酒店各部门（市场部、前厅部、餐饮部等），策划并执行线上促销活动，提升品牌曝光及客户粘性； 4、维护与OTA平台（携程、美团、飞猪等）的合作关系，争取资源位及活动支持； 5、负责酒店线上渠道的价格体系管理，确保价格一致性及竞争力； 6、关注行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，提升市场占有率。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业电商运营模式，具备OTA平台或酒店官网运营经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能独立完成数据报表并制定优化方案； 3、优秀的沟通协调能力，能高效对接内外部资源； 4、对市场敏感度高，能快速响应行业变化并调整策略； 5、工作细致负责，具备较强的抗压能力及目标导向意识； 6、熟练使用Excel、PPT等办公软件，熟悉SEO/SEM基础操作者优先。

岗位职责 1、热情接待每一位到店的顾客，以专业、友好的态度与顾客沟通，了解他们的需求和期望。 2、为顾客提供专业的美甲咨询服务，包括不同款式的美甲设计、适合的甲油颜色、指甲护理建议等。 3、解答顾客关于美甲的疑问和问题，提供专业的建议和解决方案。 岗位要求 1、对美甲行业有浓厚的兴趣，有良好的服务意识，注重工作环境的整洁与卫生。 2、拥有积极主动的工作态度与高度的自律性。 3、有工作经验以及有美甲师相关资质证书者优先。

任职要求： 1、两年及以上餐饮同岗位工作经验，五年以上酒店餐饮或大型社会餐饮工作经验。 2、熟悉酒店餐饮服务流程。 3、女性优先。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于基础护理、深层清洁、抗衰护理、身体SPA等项目 2、根据顾客皮肤状况及需求，制定个性化的护理方案并提供专业建议 3、熟练操作各类美容仪器设备，确保服务过程安全规范 4、严格执行卫生消毒标准，保持工作区域及仪器设备的清洁卫生 5、主动维护客户关系，定期跟进服务效果，提升客户满意度及复购率 6、完成店内分配的销售任务，积极推广店内产品及服务项目 7、参与店内培训学习，不断提升专业技能和服务水平 【岗位要求】 1、具有1年以上美容师工作经验，熟悉各类美容护理流程及手法 2、持有美容师资格证书优先考虑 3、具备扎实的美容专业知识，熟悉皮肤生理结构及常见问题处理 4、能够独立操作常见美容仪器，如小气泡、射频仪、超声刀等 5、具有良好的服务意识和沟通能力，能够准确把握客户需求 6、工作细致耐心，责任心强，具备团队合作精神 7、形象气质佳，谈吐得体，无不良嗜好

【岗位职责】 1、在本地区推广酒店，组织并实施酒店客户管理，负责已签约的重要个人或团体的预订，以及发展有潜力的客户。 2、根据部门制定的市场销售计划，具体执行争取商务、散客及团体、渠道等各细分市场的销售工作。 3、检查督导下属的工作，带领员工完成规定的营业销售计划。 4、正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取营业效益。 5、制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案；并对市场销售计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。 【任职要求】 1、性别不限，27岁以上，五官端正，大专以上学历，经验丰富者可放宽要求。 2、三年以上高星级酒店相关岗位工作经验。 3、具有良好的职业道德，熟悉销售运作。有强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力。 4、熟练办公软件。

【岗位描述】工资5000-8000+业绩提成 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档，以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【我们希望你】 1.高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

1.组织和管理工程部，确保有效的工作控制，保持高效率的同时降低费用； 2.审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训； 3.指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作，确保建筑物、设施和周边环境处于良好的工作状态； 4.负责酒店电力、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统等设备的日常巡检、维护及故障排除； 5.协助评估酒店长期设施需求，包括检修计划或置换工作等，推广使用先进的技术； 6.组织和检查工程部的仓库，实施有效的库存管理； 7.观察和分析酒店内外的能源利用情况进行能源控制，监控酒店能源消耗（水、电、燃气等），提出节能优化方案并落实； 8.确保每个设备有完整维保计划，并密切关注维保的效果； 9.协助总监完成部门管理及各项维修工作、以及领导交办的其他工作。

岗位职责 服务能力 1.主动服务：主动保持微笑；主动和客人示意；主动发现客人需求，主动满足；主动和客人互动；主动体贴客人； 2.热情开朗：擅长和他人攀谈和交流聊天，保持积极乐观的心态； 3.亲和友善：对待他人语言表达和形体动作比较温和、体贴、友善，擅于倾听； 业务能力 1.每日对已清洁房进行检查，包括OK房、VIP房、长住客房间，确保各项标准百分百落地，对检查中发现的不合格项（如毛发、水渍、布草褶皱、物品补充不全等）立即督导相关人员返工，并记录在案； 2.培训、监督和落地客房服务人员的仪容仪表、行为规范及礼貌用语，确保符合酒店对客服务要求； 3.确保工作车、储物间、布草间等后台区域物品摆放整齐、标识清晰，体现专业管理水平； 4.根据前台提供的《客房状态表》和《预抵名单》，合理、高效地分配服务员的工作任务，确保在规定的退房高峰时段（如下午2点前）完成大部分客房的清洁； 5.处理客人关于客房服务的投诉、咨询和特殊需求（如加床、加婴儿床、额外用品等），快速响应，妥善解决，并记录归档； 6.与前台保持密切沟通，及时更新房态，协调抢房、查房事宜；与工程部协作，跟进客房的报修进度，确保所有设施设备完好； 7.亲自示范疑难杂症的解决方法，如地毯顽固污渍清理、金属件保养、家具保养等；导员工正确、安全地使用各类清洁机器和设备（如洗地机、吸尘器）； 8.负责客房同事的排班、考勤、工作表现评估与日常纪律管理，营造积极、团结的工作氛围，及时了解同事思想动态，进行有效的沟通和激励； 9.建立并管理客房部仓库，负责所有客房用品（布草、客耗品、清洁剂、低值易耗品）的申领、盘点、储存和发放； 10.通过培训和监督，杜绝客用品的浪费现象，根据入住率动态调整，确控制客耗品的发放，避免库存积压； 11.根据酒店淡旺季和预订情况，合理地排班。通过技能培训提升员工工作效率，缩短单间客房的清洁时间。 12.督导客房服务员在清洁房间时，养成“人走灯灭、关闭空调水管”的习惯；爱护清洁工具和设备，定期组织保养，延长使用寿命； 团队氛围 1.执行力强：把自己知道要做的，而且有能力做到的，坚持每天都把它做好； 2.岗位融合：不勾心斗角，不拉帮结派，不本位主义，多沟通，多协作； 3.以和为贵：不要斤斤计较，不要嫉妒，心平气和学会宽容，学会宽恕，学会忘记而不念旧恶，忍一时风平浪静，学会用真心的爱去善待自我，善待他人 4.诚实守信：坦然、真诚、自信，学会信任，学会超越自我，为自己拍板时，兑现自己的诺言。 岗位要求 1、女性，四十岁以下，身体健康。 2、有2年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，会使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、优秀的服务意识、沟通协调能力，能有效管理团队并处理突发情况。

1.大学专科，良好的中英文读写能力； 2.具有酒店同岗位工作经验； 3.具有良好的沟通技巧，较强的人际交往能力； 4.有酒店销售经验，拥有较强团队合作精神； 5.具有优秀的沟通技巧和人际交往能力。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有2年以上财务管理经验 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

工作内容： 1. 运营管理 日常调度： 负责排班定岗，确保各时段人力配置合理，保障餐厅顺畅运营。 现场督导： 营业期间全程巡视，监督服务标准与工作流程的执行，及时解决突发状况。 物资管理： 负责前厅区域用品（如餐具、布草、菜单）的盘点、补充与成本控制。 2. 服务与品质控制 标准执行： 制定并严格执行前厅服务标准、礼仪规范和操作流程。 质量监控： 定期检查环境卫生、餐具整洁度、员工仪容仪表，确保维持高品质的用餐环境。 客情维护： 主动征询顾客意见，处理顾客投诉与特殊需求，提升整体服务体验。 3. 团队建设与管理 员工培训： 组织并实施新员工入职培训及老员工的在岗技能提升培训。 团队激励： 带领并激励团队士气，对员工工作进行考核与评估，打造高效、专业的服务团队 沟通协调： 作为前后场沟通的桥梁，与厨房部保持高效协作，确保传菜准确、出餐有序。 工作要求：年龄20-28岁，身高160左右，无染发纹身，形象好，有中餐厅1-3年管理经验。 上班时间：每天八小时，轮班制（列如9：00-19：00，中将休息两个小时），上六休一，节假日调休 薪资待遇：6000-8000,薪资可以根据能力来谈，包吃住，不需要住宿每月额外补贴200. 上班地址：高新区华商金融城

岗位职责 1、负责项目客户开发与维护，拓展新客户资源，建立并维护长期稳定的客户关系； 2、根据客户需求，提供专业的餐饮服务方案，包括会议、住宿、餐饮等配套服务的推荐与协调； 3、定期拜访客户，了解客户反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度； 4、完成销售目标，跟踪服务执行情况，确保客户服务流程顺畅； 5、收集市场信息，分析竞争对手动态，提出销售策略优化建议； 6、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力。 岗位要求 1、具备良好的沟通能力与谈判技巧，能够独立完成客户开发与维护； 2、具备较强的服务意识，能够快速响应客户需求； 3、具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略； 4、具备团队协作精神，能够与项目各部门高效配合； 5、能适应一定的工作压力，具备较强的目标导向意识；

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索. 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决 9、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 10、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 11、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 12、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 13、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 14、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 15、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 16、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 17、遵循酒店品牌标准。 18、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 19、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等 20、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 岗位要求 1、身高：男175cm以上，女165cm以上 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整 5、编辑更新工作标准和程序