【岗位职责】 1、负责客房部日常物资的入库、出库、调拨、盘点等仓储管理工作，确保账物相符; 2、严格按照仓库管理制度执行物资的收发存操作，保证库存数据的准确性; 3、定期检查库存物资的质量和有效期，及时上报异常情况; 4、合理规划仓库空间，保持仓库整洁有序，确保物资分类存放、标识清晰; 5、配合财务部门完成月度、季度及年度盘点工作; 6、协助采购部门进行物资验收，核对数量、规格及质量; 7、完成上级交办的其他仓储相关工作。 【岗位要求] 1、能够使用办公软件(如Excel、Word等); 2、身体健康，能够适应仓库环境的工作强度; 3、有酒店行业仓储工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、为顾客提供中医诊疗服务； 2、为顾客提供中医诊治.养生.保健.等方面专业的知识建议及解答； 3、会使用市场上基本仪器，并能按照程序要求进行操作； 4、保持工作环境的干净整洁； 5、完成领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、形象好，气质佳，45周岁以下； 2、有三年以上相关工作经验； 3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 4、具有亲和力和团队精神，有上进心； 【酒店福利】 1.生活保障：提供住宿（空调、洗衣机、免费WiFi）、免费三餐、免费行李被褥； 2.社会保障：五险一金； 3.培训晋升：组织各项员工带薪培训，提高公平、公正的晋升机会和空间，每半年一次储备干部考试，员工-领班-主管-副理-经理，晋升体系完善； 4.员工福利：免费游泳健身、生日福利、节日福利、团建旅游等员工福利。

1.全面负责餐饮财务管理工作，并实施会计基础工作的规范化和强化计划财务监管力度。 2.参与餐饮经营管理.更新改造等重大问题的决策，监督和控制各项资金使用；参与经济合同的事前审核，认真做好可行性报告，为经营决策提供依据。 3.认真贯彻执行《会计法》等国家有关财经政策和法规，严格遵守财经纪律和有关行业的财务制度。 4.参与餐饮年度综合计划的编制，督促、检查和考核酒店经营计划和财务收支计划贯彻实施，保证酒店的各项经济指标全面完成。 5.负责本部财务控制和审计，保证有价物品、日常营运结果的有效监督；检查监督酒店设施设备，控制流转并确保其不受损害。 6.组织开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议，促使酒店不断提高管理水平。 7.负责做好资金管理，正确合理调度资金，加速回笼应收账款，提高资金使用效率。 8.加强成本核算、费用控制和财产物资的管理，定期开展固定资产、低值易耗品和库存物资的检查盘点，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理。 9.负责审批餐饮的采购计划、费用开支等各项付款计划。 10.参与餐饮信用政策制定和负责信用权限的审批。 11.组织制定财务部各岗位岗位责任制，负责考核、监控员工工作质量。 12.负责培训属下员工解决日常运作和疑难的能力。 13.负责餐饮税金、工资及其它款项的计算和审报支付。 14.负责部门与餐饮其它部门之间的协调和配合。 15.负责核准并签发所有对外报表； 16.审核所有报损，折价等事项报总经理批准。 岗位要求 1.财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历 2.具有财务负责人工作经验，3年以上财务成本岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式。接受资深国际品牌酒店总账会计、成本控制经理晋升。  3.具有丰富的酒店财务管理、营运分析、成本控制的经验和技巧。 4.熟练运用会计电算化，熟练使用财务软件。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.良好中英文书写和口头表达能力，优秀的沟通、分析能力，对酒店忠诚度高。

【岗位职责】 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体等服务； 2、会使用市场上基本仪器，并能按照程序要求进行操作； 3、不断学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 4、具备良好的服务礼仪和销售技巧，能给顾客提供优质的服务； 5、保持工作环境的干净整洁； 6、完成领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、形象好，气质佳，40周岁以下； 2、有三年以上相关工作经验； 3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 4、具有亲和力和团队精神，有上进心； 【酒店福利】 1.生活保障：提供住宿（空调、洗衣机、免费WiFi）、免费三餐、免费行李被褥； 2.社会保障：五险一金； 3.培训晋升：组织各项员工带薪培训，提高公平、公正的晋升机会和空间，每半年一次储备干部考试，员工-领班-主管-副理-经理，晋升体系完善； 4.员工福利：免费游泳健身、生日福利、节日福利、团建旅游等员工福利。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销能够掌握和理解市场和竞争 5、必须具备良好的中，英文读写能，良好的电脑技能 6、良好的人际交往和沟通技巧 7、独立工作和团队工作的能力 8、至少2年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验销售经理经历

进行以下菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作： o    开胃菜、小菜、沙拉和三明治 o    在开餐准备工作中发挥组织能力 o    调味汁 o    制作菜单上的冷、热调味汁并保证风格一致 o    蛋、蔬菜、水果、米饭和谷粉制品 o    禽类和野味 o    荤菜 o    腌肉 o    分割肉 o    水产品 o    水产品用酱 o    对鱼进行装饰的技巧和方法

岗位职责 1、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 2、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐 3、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 4、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得较好效益。 岗位要求 熟练面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、负责中餐厨房各类炒锅菜品的制作，确保出品质量符合希尔顿酒店标准； 2、根据菜单要求，独立完成热菜烹饪，包括食材准备、火候控制、调味及装盘； 3、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 4、严格把控食材新鲜度与卫生标准，确保食品安全及操作规范； 5、维护厨房设备清洁与保养，保持工作区域整洁有序； 6、配合团队完成每日备餐任务，高效应对用餐高峰需求。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪基本功，熟悉各类炒锅技法（如爆炒、滑炒、煸炒等）； 2、了解常见食材特性及搭配，能独立完成经典中式热菜制作； 3、对菜品呈现有审美要求，注重色、香、味、形统一； 4、具备团队协作意识，能适应快节奏工作环境； 5、持有健康证，无食品行业从业禁忌； 6、有星级酒店或知名餐饮企业工作经验者优先。

【岗位职责】 1、为顾客提供美甲、美睫服务； 2、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 3、具备良好的服务礼仪和销售技巧，能给顾客提供优质的服务； 4、保持工作环境的干净整洁； 5、完成领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、形象好，气质佳，35周岁以下； 2、1年以上美甲美睫经验； 3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 4、具有亲和力和团队精神，有上进心； 【酒店福利】 1.生活保障：提供住宿（空调、洗衣机、免费WiFi）、免费三餐、免费行李被褥； 2.社会保障：五险一金； 3.培训晋升：组织各项员工带薪培训，提高公平、公正的晋升机会和空间，每半年一次储备干部考试，员工-领班-主管-副理-经理，晋升体系完善； 4.员工福利：免费游泳健身、生日福利、节日福利、团建旅游等员工福利。

招聘VIP餐厅接待员：4500-5500元/月 工作内容：负责酒店高端餐厅的接待工作 任职要求：女，年龄20-30周岁，身高160以上，形象气质佳，普通话标准，较好的亲和力 八小时工作制+五险一金+免费食宿+员工体检+带薪培训+完善的晋升机制

【岗位职责】 1、负责酒店信息系统的日常维护与管理，包括但不限于前台系统、客房管理系统、财务系统等，确保系统稳定运行； 2、处理酒店内部网络、硬件设备及办公软件的故障排查与维修，保障各部门工作正常开展； 3、负责酒店IT设备的采购、安装、调试及维护，定期检查设备运行状态，提出优化建议； 4、制定并执行酒店信息安全策略，定期备份重要数据，防范网络攻击与数据泄露； 5、为酒店员工提供IT技术支持与培训，解答技术问题，提升整体信息化应用水平； 6、协助上级完成IT相关项目的规划与实施，推动酒店信息化建设。 【岗位要求】 1、同岗位工作两年以上；有万豪集团工作背景优先 2、熟悉酒店行业常用信息系统（如PMS、POS等）的运维与管理，具备相关经验者优先； 3、掌握计算机网络基础知识，能够独立完成局域网搭建、维护及故障排查； 4、熟练操作Windows/Linux系统，具备办公软件、数据库（如SQL）的基本维护能力； 5、具备良好的问题分析与解决能力，能够快速响应并处理突发技术问题； 6、工作细致耐心，具备较强的沟通能力与团队协作意识； 7、对新技术有学习热情，能够适应酒店行业快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其他班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验两年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

岗位职责： 1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准； 2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜； 5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好； 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度； 7、搞好本班组与其他班组的协调； 8、做好班组员工考勤、培训工作。 任职资格： 1、两年以上餐饮行业工作经验 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力； 面试地址：沈阳皇朝万鑫酒店二楼人力资源部 人力资源部面试电话：15840327133（微信同步）

【岗位职责】 1、负责客房部的经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

面试电话：024-23538910 宴会厅服务员 职位要求： 男，年龄18-28岁，身高172-185cm，初中以上学历，形象好, 普通话标准，有一定的语言表达能力及沟通能力，且逻辑性强，有亲和力，有较强责任心，积极上进，有团队荣誉感。有星级酒店餐饮宴会工作经验者优先。 福利待遇：单休、五险一金，底薪4000

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1.形象好、气质佳、身材苗条                                        2.对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态        3.具有高度的工作热情及工作主动性,具有专业餐饮服务技能             4.有较强的亲和力，良好的人际沟通能力及协调能力,有较强团队协作能力 5.具备较强的销售能力，需有2年以上高档知名餐饮行业管理经验者 人力资源部面试电话：18740067997微信同步

职位描述： 1、管理厨房员工，制定员工班表，管理考勤； 2、管理食材成本，保证菜品出餐质量； 3、检查厨房卫生，确保食材品质； 4、负责进行厨房员工培训，卫生安全培训； 5、订货，验货，管理库存，配合厨房长完成厨房运作； 6、配合厨师长完成月中/月末盘点，制作进销存。 岗位要求： 1、有3-5年相关餐厅厨师长经验； 2、有五星级酒店餐厅工作经验者优先考虑； 3、基本掌握excel,word,ppt操作； 4、能进行应语沟通者优先考虑； 5、必须具有责任心，领导力和团队意识；

希尔顿拥有18大卓越酒店品牌在全球100多个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁。除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、TapestryCollection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Truby Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。在亚太，我们已有300多家在营和接近500家在开发的酒店。 职位陈述 通过与酒店总经理，营运经理，财务经理和人力资源经理建立高效的工作关系去实施酒店的总体管理战略。在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面，向总经理提供建议和支持，树立酒店良好的品牌形象。维护集团的标准、品牌的一致性和酒店的形象。 我的具体职责是什么? 职位概述 作为商务经理，您将应以最高标准完成以下任务： 为总经理提供专业的咨询及行政上的支持。 ·        参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 ·        制定开拓市场销售战略和促销计划。 ·        督导和协助市场销售计划的进展和实施。 ·        为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展、业绩的复核训导和培训。 ·        监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 ·        统筹酒店内所有的市场商务工作活动。 ·        管理部门内部的运作，保证部门设施完备，运行正常。 ·        进行市场调查。 ·        为酒店设立价格策略和销售目标。 ·        管理特别项目及其他相关的生意。 ·        确保高效利用部门资源。 ·        确保发展、更新及保留酒店宣传材料。 ·        管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等。 ·        确保部门员工明确所赋予的职责。 ·        在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 ·        管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 ·        管理部门开支和预算。 ·        准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店。 ·        密切注视客户的活动，必要时予以调整。 ·        按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 ·        确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 ·        确保部门员工遵守酒店的程序及规定。 ·        确保部门文件，及相关资料的存档。 ·        通过与总部的联系，确保所有商业发展部活动的顺利完成。保持与集团内各营业部门的沟通，最大限度拓展销售机会。 ·        向大众，消费者，酒店业和政府机构提升酒店形象，设施以及服务。同时向广大媒体和政府机构争取正面的曝光，并且通过于媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。 ·        参与希尔顿集团发起的销售活动。 ·        针对目标市场组织促销旅行。 ·        在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。 ·        与集团收益中心共同制定年度收益计划，实施年度收益计划，并在必要时更新/收集市场动态，结合酒店运营制定年度收益计划，实施年度收益计划，并在必要时更新 ·        确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 ·        根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·        确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·        如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 下级 直接向这个职位汇报的是： ·        销售经理 ·        预订部经理 ·        预订部主管 ·        实习生 - 商务发展部 我们寻找什么样的人才? 希尔顿花园酒店职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·        具备优秀的销售技能和技巧。 ·        通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 ·        具备果断、自律的性格。 ·        具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 ·        擅长与不同的人打交道。 ·        具备相关销售经验。 ·        酒店专业或相关经验的优先。 服务于希尔顿将会如何？ 希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪，希尔顿全球致力于通过全球品牌. 延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景“让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意” 团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时，我们惊人的团队成员是希尔顿的核心所在！

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1.懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

－ 须拥有同等国际五星品牌酒店，同等职位至少一年的工作经验； － 须拥有较强的中英文沟通表达能力； － 抗压能力较强，组织协调能力较强；

一、 客房清洁与整理 1、打扫卫生：清扫地面、擦拭桌面、窗台、镜子、家具等，确保房间无灰尘、污渍。 2、更换床品：撤换床单、被套、枕套，铺床并整理床铺。 3、清洗卫生间：清洁马桶、洗手台、淋浴间，补充卫生纸、毛巾、洗漱用品等。 4、处理垃圾：清理房间内的垃圾桶，更换垃圾袋。 5、 整理工作车、清洁工具，保持清洁用具的卫生和整齐。 二、补充客房用品 1、补充一次性用品（如牙刷、拖鞋、茶包、矿泉水等）。 2、检查并补充卫生间用品（如洗发水、沐浴露、浴帽等）。 三、设施检查与维护 1、 检查房间内电器（电视、空调、灯具等）是否正常运作，发现问题及时报修。 2、确保门窗、锁具、家具等设施完好，无安全隐患。 四、客人服务响应 1、 根据客人需求提供额外服务（如添加被子、枕头等）。 2、处理客人遗留物品，及时上交前台。 五、工作规范与安全 1、 遵守酒店卫生和安全标准，使用清洁剂时注意防护。 2、保护客人隐私，不随意翻动客人私人物品。 工作要求： 1、 体力较好，能适应长时间站立和重复性劳动。 2、 细心负责，注重细节和效率。