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  • 客服

  • 宁波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 • 加强对财务花费的控制并采取措施尽量减少成本 • 提高销售能力增加收入 • 阐明自己的工作职责并找寻能提升工作技能与知识的机会。 • 明白应尽的职责与其他任务对于事业成功的重要。 • 了解酒店的设施设备、产品及服务。 • 当被要求提高酒店的服务、设备和特殊事件的服务时提供相关的信息。 • 根据需要贯彻执行部门的程序和政策。 • 与内部员工和客人建立和维持积极的关系,以便能有效满足他们的合理需求。 • 通过行动满足需求,甚至超出他们的期望值。 • 通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。 • 坚持酒店的品牌标准。 • 保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。 • 根据客人的需要,帮助和引导他们到酒店的各种场所。 • 了解关于酒店特别的节目及事情,以便知晓他们的需要并做出回复。 • 了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。 • 执行程序以便提升客人的感受经历。 • 了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。 • 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序,并安全及时地对机器设备进行控制。 • 及时对危险的情形采取补救措施,并对主管通报存在的潜在危险。 • 根据酒店的要求对事件、事故进行记录。 •  服从主管的工作安排,认真做好泳池服务及卫生。 • 上岗前认真检查设备,用品和水质和卫生等各项服务工作。 • 严格执行泳池规范,认真做好巡查工作,注视客人动态。 • 负责清点更换布件和补充物品。 • 做好交接班工作。 责任范围 管理的员工 • 直接        无 • 间接        无 年度经营利润和薪金预算 • 无 主要绩效指标 • 娱乐中心泳池的服务和安全 • 增加部门收入 决策职责(决策权) • 无 任职要求 技能要求 • 口头英语,游泳技能,救生技能。 其它技能要求 • 电脑操作。 学历 • 中专或职业技术学校 经历 •  至少有1年相关经验。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专
    • 分红
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿
    美发养发/美甲/纹绣 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【职责内容】 苑苑集团:中国美发行业的领军者  苑苑市场:定位高端美容美发市场,致力于传递健康、时尚美学。  苑苑团队:高服务理念、高品质、高绩效 (平均25岁,万元收入团队) 任职要求: 任职要求: 1、市场营销、管理类、广告类或相关专业学历; 2、有奢侈品、服装、文化创意行业的营销策划工作经验 3、拥有独立的品牌策划能力(请携带两个成功案例) 4、从事过形象设计、美容SPA、医疗美容经验者优先 岗位职责: 1、负责整合资源,开展与联系各项市场(宣传/营销)活动;  2、负责执行上级下达的各项营销活动方案、产品的品牌推广活动的执行与活动总结反馈; 3、负责制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等; 4、根据活动反馈信息,提出改善及提升建议;  5、根据市场需求及上级安排,在店内、外进行顾客需求的调研。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部等部门的日常运营与服务质量把控; 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及服务标准,确保部门高效运转; 3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作,确保客房卫生、安全及舒适度符合酒店标准; 4、优化房务工作流程,提升服务效率与客户满意度,处理客户投诉及突发事件; 5、负责房务部门员工培训、考核及团队建设,提升员工专业素养与服务意识; 6、与其他部门(如餐饮、工程、销售等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅; 7、定期分析房务运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进方案并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店房务管理相关经验,熟悉前厅、客房等部门的运营流程及服务标准; 2、优秀的团队管理能力,能够有效调动员工积极性,打造高效服务团队; 3、较强的沟通协调能力,能妥善处理客户关系及跨部门协作事务; 4、注重细节,对卫生、安全及服务质量有高标准要求; 5、具备一定的数据分析能力,能通过运营数据发现问题并提出优化建议; 6、抗压能力强,能适应酒店行业高强度工作节奏; 7、对酒店行业有热情,愿意长期深耕发展。
  • 餐饮销售

    5千-6千
    舟山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责餐饮客户的开发与维户。  2.对潜在客户进行定期跟踪,定期提交销售进度报告,完成销售目标。 3. 制定市场销售目标和销售计划。 4.配合销售团队,完成销售目标。 5.响应客户要求,接受客户投诉,为客户解决问题。
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 月休四天
    • 五险
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 津贴补助
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    负责早餐、西餐零点出品 厨房日常管理工作
  • 杭州 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 有员工餐
    • 提供住宿
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 投递简历
    岗位职责: 1.实施餐饮部经理工作指令,并向其汇报工作; 2.率领班组支援按服务程序和要求,做好餐厅接待服务; 3.随时注意餐厅动态,妥善处理突发问题; 4.做好日常交工作,检验餐厅环境以及餐具卫生; 5.做好日常收银工作。 任职要求: ◆ 教育背景: 高中以上文化程度, ◆ 基本要求: 熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能 ◆ 经 验: 有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力 ◆ 技能技巧: 1. 了解政府有关政策. 法律和条款规定; 2. 责任心强,能虚心接受上级指派的任务; 3. 董食物中毒的预防,掌握食品卫生知识。 ◆ 态 度: 1. 人际关系良好,诚实. 肯吃苦. 有上进心; 2.热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感; 3. 具有良好的沟通与协调能力; 4. 具有良好的团队合作意识。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 出国旅游
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 5A级景区
    民宿客栈 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客人的接待及退房工作 2、负责所在区域的早餐、简餐接待工作 3、负责所在区域活动策划、组织工作 4、配合度假村区域内大型活动的举办 5、客房、公共区域卫生检查及协助 6、区域内所有物品的管理、领用 7、为客人讲解度假村内相关餐饮、休闲娱乐设施、活动等 8、热心解答客人的问询,力所能及帮助客人解决问题 9、其他主管交办任务 岗位要求 1、1年以上酒店前台工作经验
 2、热爱旅游、善于分享,有故事有情怀 3、具备敏锐的观察力和应变能力 4、优秀的人际交往和协调能力 5、简单真诚,坚韧亲切,善良乐观 6、积极主动,学习能力强,富有团队合作精神 7、拥抱变化,勇于迎接挑战,期待成为更好的自己 8、懂网络营销和民宿推广者优先考虑;
  • 台州 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责 1、餐厅产品设计; 2、餐厅广告文案与软件的撰写与发布; 3、负责酒店各大网络渠道推广维护与更新; 4、会员体系维护及实施; 5、参与各类媒体的酒店评选活动,并制定相应计划及目标。 6、依照酒店的市场目标,策划及开展市场营销活动,品牌合作,及其它新闻活动,确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 7、代表酒店与媒体联系,策划媒体活动,邀请合适的媒体及嘉宾进行体验。维护及拓展平台及KOL关系,以促进良好的安隅品牌形象。 8、酒店伴手礼、周边产品的开发。 岗位要求 1、XXX以上学历,XXX年以上工作经验,市场营销、会展策划、新闻传播学、广告学、市场策划等相关专业及有酒店和广告策划工作经验优先; 2、有互联网运营经验,有自媒体和微信公众号经验者优先; 3、有丰富媒介资源和良好媒体关系者优先; 4、有较强的沟通能力、积极主动,思维开阔、责任心较强及有团队协作精神; 5、有较强的观察和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力; 6、有较强语言表达能力强,文笔出色,形象气质佳,有极强的应变能力,能够在公关活动中进行富于感染力的演讲及对外沟通能力和谈判能力; 7、了解电子商务,大众传播,平面创意和具有创新性的写作与编辑能力; 8、具备一定广告营销、市场营销知识,及一定的对广告的审美观及评判能力; 9、个性积极主动,工作认真负责。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    职位描述 餐饮销售经理---将通过挖掘、谈判、获取企业销售/团队目标给酒店带来强劲的业务以增加有效收入。   餐饮销售经理必须在一个有礼的、安全的及有效的方式下履行他们的职责,按照酒店的政策和程序,确保高水平的服务。 通过观察预见客人的需求,和亲自了解或与其他同事的有效地沟通,提供及时有效的服务。 始终如一地满足并超出内部和外部客人的期望。通过随时向客人和同事示范万豪服务标准,支持万豪关爱文化。 负责指定的客户。在系统里面输入并更新所有数据,用于适当客户管理后续跟踪。制定销售行动计划以确定目标客户。计划并向市场销售总监报告周拜访计划和周宴请计划。建立一个定期与主要的目标市场会见的核心模式,并且组织在酒店参观。
  • 温州 | 3年以上 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助管家部经理全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导客房服务人员的工作,包括房间清洁、布草管理、物品补充等,确保高效有序完成 3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业技能和服务意识 4、定期检查客房设施设备状况,及时报修并跟进维修进度,确保客房处于最佳状态 5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案,提升客户满意度 6、控制部门成本,合理管理客房用品及清洁耗材的使用,避免浪费 7、协助制定和完善客房部各项规章制度、工作流程及服务标准 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先 2、熟悉酒店客房部运营流程及服务标准,了解行业实践 3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力,能够有效激励员工 4、注重细节,责任心强,能够承受工作压力并妥善处理突发事件 5、具备良好的服务意识和客户导向思维,善于解决客户问题 6、身体健康,能够适应倒班工作制 7、熟练使用常用办公软件及酒店管理系统
  • 温州 | 3年以上 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店礼宾部的日常运营管理工作,确保礼宾服务的高效、专业和标准化执行 2、统筹安排宾客迎送、行李寄存、车辆调度、问询指引等礼宾服务工作,提升宾客满意度 3、监督并指导礼宾员团队的服务流程与礼仪规范,定期组织服务技能培训 4、处理宾客特殊需求及投诉事件,及时协调相关部门解决问题 5、管理礼宾部物资设备,确保设施完好并合理使用 6、建立并维护与交通、旅游等外部服务单位的合作关系 7、参与酒店VIP接待方案的制定与实施 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养,形象气质佳,身高要求男性175cm以上/女性165cm以上 2、普通话标准流利,掌握基础英语会话能力,具备第二外语能力者优先 3、熟悉酒店礼宾服务流程及国际金钥匙服务标准,有相关岗位经验者优先考虑 4、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力 5、能够适应弹性工作制,包括夜班及节假日值班 6、持有国际金钥匙组织认证或相关职业资格证书者优先
  • 温州 | 3年以上 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店夜间运营管理工作,确保夜间各项服务流程顺畅执行 2、处理夜间突发事件及宾客投诉,及时采取有效措施解决问题 3、监督夜间各部门工作状态,包括前台、安保、客房服务等岗位 4、检查夜间设施设备运行情况,协调工程部处理紧急维修事项 5、完成夜间巡查工作,确保酒店安全及消防系统正常运转 6、审核夜间交接班记录,做好重要事项的书面交接 7、协助制定夜间服务标准流程,提出合理化改进建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有酒店前台或客房服务经验者优先 2、能够适应夜班工作制(通常为22:00-次日8:00),每月轮休6-8天 3、具备较强的突发事件处理能力和危机应对意识 4、良好的沟通协调能力,能妥善处理宾客关系 5、工作细致认真,具有高度责任心和服务意识 6、身体健康,能胜任夜间高强度工作 7、持有酒店管理相关证书或受过专业培训者优先考虑
  • 温州 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责宴会厅日常运营管理工作,包括宴会预订、场地布置、服务流程执行及现场协调 2、制定宴会服务标准与操作流程,监督服务质量,确保符合酒店品牌标准 3、统筹大型宴会活动的前期策划与执行,协调厨房、客房、安保等部门资源 4、处理宴会服务过程中的突发事件及客户投诉,提供专业解决方案 5、负责宴会厅成本控制,包括餐具损耗管理、人力调配及物料库存监管 6、培训并考核宴会服务团队,提升员工专业技能与服务意识 7、定期分析宴会厅经营数据,提出营收增长及服务优化建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关服务行业经验者优先 2、熟悉宴会服务全流程,掌握中西式宴会服务标准及礼仪规范 3、出色的现场协调能力,能同时处理多场宴会活动的统筹工作 4、具备较强的客户沟通技巧与危机处理能力 5、具有团队管理经验,擅长员工培训与绩效管理 6、身体健康,能适应弹性工作时间及高强度工作压力 7、持有餐饮服务相关职业资格证书者优先考虑
  • 温州 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作,包括人员调配、服务标准执行及质量控制; 2、制定并落实餐厅经营计划,完成公司下达的营收及利润指标; 3、监督菜品出品质量与服务流程,定期收集顾客反馈并优化服务细节; 4、负责餐厅员工培训、排班及绩效考核,提升团队专业素养与服务效率; 5、控制餐厅运营成本,管理物资采购、库存及设备维护; 6、处理突发事件及顾客投诉,维护酒店品牌形象; 7、协调与厨房、前厅及其他部门的协作,确保运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验,熟悉中餐厅运营流程及服务标准; 2、较强的团队管理能力,能有效激励员工并提升服务质量; 3、良好的沟通协调能力,擅长处理客户关系及突发事件; 4、具备成本控制意识及数据分析能力,能制定合理运营策略; 5、工作细致负责,抗压能力强,适应弹性工作时间; 6、有星级酒店或知名餐饮企业工作经验者优先。
  • 温州 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责咖啡厅的日常运营管理,包括人员排班、服务标准执行及工作流程优化 2、制定并落实咖啡厅的销售策略,完成月度营收目标,控制运营成本 3、监督食品饮料出品质量,确保符合酒店服务标准与卫生安全规范 4、负责员工专业技能培训,提升团队服务意识与客户满意度 5、处理顾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 6、定期分析经营数据,提出改进方案并推动执行 7、协调厨房、采购等部门,保障物料供应与设备正常运转 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验,有咖啡厅或西餐厅管理经验者优先 2、熟悉咖啡饮品制作工艺及西餐服务流程,掌握基础成本核算方法 3、出色的团队管理能力,能有效激励10人以上服务团队 4、具备较强的市场敏感度,能独立策划营销活动 5、普通话流利,具备基础英语沟通能力 6、身体健康,能适应早晚班轮换工作制 7、持有餐饮行业相关职业资格证书者优先考虑
  • 安全主管

    5千-6千
    温州 | 3年以上 | 中专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店安全管理工作,制定并执行安全管理制度及应急预案,确保酒店安全运营; 2、监督酒店消防、监控等安全设施的日常维护与检查,确保设备正常运行; 3、组织安全巡查,及时发现并处理安全隐患,预防安全事故发生; 4、负责酒店员工安全培训,提高全员安全意识及应急处理能力; 5、协调处理突发事件,如火灾、治安事件等,确保快速有效应对; 6、配合公安机关、消防部门等开展安全检查及整改工作; 7、管理安保团队,合理安排值班计划,确保24小时安全值守。 【岗位要求】 1、具备较强的安全管理意识及风险防控能力,熟悉酒店安全相关法律法规; 2、有酒店或物业安全管理经验者优先,无经验者可接受系统培训; 3、熟悉消防、监控等安全设备的操作及维护流程; 4、具备良好的沟通协调能力,能高效处理突发事件; 5、责任心强,工作细致,能适应轮班制工作安排; 6、持有消防设施操作员证或安全相关证书者优先。
  • 温州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店弱电系统的日常维护、检修及故障排除,包括但不限于网络系统、电话系统、监控系统、门禁系统等; 2、定期检查弱电设备运行状态,确保系统稳定运行,及时处理突发故障; 3、配合其他部门完成弱电系统的安装、调试及升级改造工作; 4、制定弱电设备的维护计划,并做好相关记录和档案管理; 5、协助处理酒店IT相关事务,如网络配置、办公设备维护等; 6、完成上级交办的其他弱电相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉弱电系统(如网络、监控、门禁等)的基本原理及操作流程; 2、具备一定的弱电设备维护经验,能独立处理常见故障; 3、学习能力强,愿意接受新知识和技术培训; 4、工作认真负责,具备良好的沟通能力和团队协作精神; 5、能适应酒店行业的工作节奏,必要时配合加班或紧急抢修; 6、持有相关弱电或IT技术证书者优先。
  • 策划主管

    5千-6千
    温州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类营销活动的策划、组织与执行,包括但不限于节日活动、促销活动、品牌推广活动等; 2、根据酒店经营目标,制定年度、季度及月度营销策划方案,并监督实施; 3、协调各部门资源,确保活动顺利开展,并对活动效果进行评估与总结; 4、负责酒店线上线下宣传内容的创意策划,包括文案撰写、视觉设计指导等; 5、分析市场趋势及竞争对手动态,提出创新性策划方案,提升酒店品牌影响力; 6、管理策划团队,分配工作任务,并对团队成员进行专业指导与培训。 【岗位要求】 1、具备较强的创意策划能力,能够独立完成活动方案的设计与执行; 2、熟悉酒店行业市场动态,对品牌推广及营销活动有深刻理解; 3、具备优秀的沟通协调能力,能够高效整合内外部资源; 4、思维敏捷,责任心强,能够承受一定的工作压力; 5、熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等),具备基本的设计审美能力; 6、有团队管理经验者优先。
  • 信贷主管

    5千-6千
    温州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店信贷业务的日常管理,包括客户信用评估、授信额度审批及风险控制; 2、跟进酒店客户应收账款,定期对账并催收逾期款项,确保资金回笼及时; 3、审核客户信贷申请材料,评估其还款能力及信用状况,提出合理的授信建议; 4、建立并维护客户信用档案,定期更新客户信用评级及授信额度; 5、与财务、销售等部门协作,优化信贷流程,提高工作效率; 6、监控市场及行业动态,及时调整信贷政策以降低坏账风险; 7、处理客户投诉及纠纷,协调解决信贷相关问题。 【岗位要求】 1、具备良好的财务分析能力及风险意识,熟悉信贷业务流程; 2、较强的沟通协调能力,能够高效处理客户及内部协作事宜; 3、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力; 4、熟练使用办公软件,如Excel、Word等,具备基础财务软件操作能力; 5、有酒店行业或相关领域信贷工作经验者优先; 6、无不良信用记录,具备良好的职业道德。
  • 会计主管

    5千-6千
    温州 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作,包括收入、成本、费用的审核与账务处理; 2、编制月度、季度及年度财务报表,确保数据准确、及时; 3、监督酒店资金流动,管理银行账户及现金收支,确保资金安全; 4、协助完成税务申报、发票管理及税务筹划工作,确保合规性; 5、定期核对往来账款,协调解决账务差异问题; 6、参与酒店预算编制及执行分析,提供财务数据支持; 7、完善财务制度及流程,优化财务管理效率; 8、配合内外部审计工作,提供所需财务资料。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识,熟悉会计准则及相关法律法规; 2、熟练使用财务软件(如用友、金蝶等)及办公软件(Excel等); 3、具备较强的数据分析能力,能够独立完成财务报表编制; 4、工作细致严谨,责任心强,具备良好的沟通与团队协作能力; 5、能承受一定的工作压力,适应酒店行业的财务工作节奏; 6、有酒店行业财务工作经验者优先考虑。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    中式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    服务质量管理与客户体验优化 1. 监督执行米其林/黑珍珠级别服务标准,设计并实施VIP客人的专属接待流程(如包厢服务礼仪、菜品讲解话术) 2. 每日复盘客户动线,优化迎宾-点餐-传菜-席间服务-结账离店的沉浸式体验闭环 3. 建立客户档案管理系统,记录特殊饮食偏好(如忌口、酒水偏好),实现10%以上回头客定制化服务 4. 处理重大客诉(如食材争议、服务失误),制定补偿方案并升级服务流程 运营效益管控 1. 建立高端器皿(如骨瓷、银器)使用追踪系统 2. 分析桌均消费数据,通过餐酒搭配建议提升客单价15%-20% 品牌形象维护 1. 监督全员形象管理(定制制服熨烫标准、妆容规范检查) 2. 维护社交媒体口碑,及时处理客户反馈 合规与风险管理 1. 确保食品安全体系落地,每月进行卫生盲点检查 2. 管理服务设备维护 3. 制定高净值客户隐私保护规范,防止信息泄露
  • 宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在房务部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8、工作班次以行政班次为主。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验4年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 餐饮总监

    1万-1.5万
    宁波 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。
  • 台州 | 经验不限 | 大专
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、服从公司的统一领导,负责本店的全面工作,执行公司的一切规章制度及行政命令。 2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。 3、负责制定服务规范、程序和推销策略,报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精,不断提高管理水平。 4、审阅当天的营业报表,进行营业分析,做出相应的经营决策,并保证营业款安全。 5、经常组织调料师、大堂主管、领班等,根据就餐客人的意见,改进和提高服务、菜品质量。 6、督促完成本店日常经营工作,按时作好考勤记录,月末编制员工考勤表,检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。 7、热情待客、态度谦和,常与客人沟通,征询反馈意见,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。 8、加强现场管理,营业时间坚持在一线,全面掌握店内营业情况,及时发现和解决营业中出现的各种问题。 9、加强财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,严控成本,杜绝浪费。 10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人,严防各类安全事故发生。 11、随时检查设备运行状况,餐具、器具使用情况,及时保养、维护、更换,认真执行店内开支上报制度,超出职权范围的先请示后执行。 12、加强员工在岗培训工作,定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。 13、定期组织培训员工业务技能,不断的学习各项规章制度,增强本店凝聚力和竞争力。 14、定期组织店内管理层召开管理会议。 【岗位要求】 1、具有同行工作经历3年以上; 2、良好的组织、协调、团队建设、管理能力; 3、具备酒店内部管理能力,对外销售市场开拓能力,外围关系维护能力等相关的综合能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 出国旅游
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 5A级景区
    民宿客栈 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1、熟练部门各项专业业务和技能,搞好对客服务; 2、熟练掌握度假村信息,提供准确的问讯服务; 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 4、负责客人的入住、接待及退房工作; 5、协助度假村入住客人的迎宾、车辆指引及水上巴士的运行工作; 6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 7、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 9、区域内所有物品的管理、领用 ; 10、 熟悉度假村内相关餐饮、休闲娱乐设施、活动等,为客人提供优质服务; 11、 热心解答客人的问询,力所能及帮助客人解决问题; 12、 领导交代的其他工作 。 岗位要求 1、 大专及以上学历,热爱旅游服务行业; 2、熟悉办公软件及电脑操作; 3、 热爱旅游、善于分享,有故事有情怀 ; 4、 具备服务意识,敏锐的观察力、较强的适应能力、学习能力和应变能力; 5、 优秀的人际交往和协调能力 ; 6、 简单真诚,坚韧亲切,善良乐观,热情大方 ; 7、 积极主动,学习能力强,富有团队合作精神; 8、 拥抱变化,勇于迎接挑战,期待成为更好的自己 ; 9、懂网络营销和民宿推广者优先考虑。
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