1.To maintain a highcustomer service focus by approaching your job with the customers always inmind.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。      2. To have a positiveimpact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, alwaysclearly communicating with both customers and colleagues.持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3. To contribute ideas and suggestions toenhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4. To actively promotethe service and facilities of Waldorf Astoria Chengdu and Hilton Hotels toguests and suppliers of the hotel.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5.To perform all dutiesand responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others inyour workplace.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6.Confidently knowing the food and beverage menucontents and is able to explain them in detail to guests.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 7.Understand dietary requirements and offerappropriate suggestions.了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 8.By completing checklist in product knowledge.能够达到产品知识的要求。 9.Be able to make suggestions on the menu thatmight suit guests of different nationalities.可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 10. By knowing menu items of all other outlets torecommend guests to other outlets.了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。

Be alert while on duty. Be responsible of safety patrol in hotel areas. Ensure the hotel, guests and staffs’ safety and security. Assist the department to complete the overall objectives about hotel safety.Develop Waldorf Astoria Hotel enterprise culture,provide a safe and comfortable environment for the guests. 当值期间保持高度警惕，负责岗位及酒店各区域的安全巡查工作，确保酒店、客人及员工的财产和人身安全，协助部门完成酒店整体安全工作任务目标。发扬华尔道夫酒店企业文化和品牌精神，为客人提供一个安全舒适的消费环境。 1. Strict to the relevant laws and regulations as well as the confidential system,ensure individual’s behavior in line with the requirement of the specification.严格遵守国家相关法律法规及保密制度，确保个人行为符合规范要求。 2. Make full sense of hotel customer service and implement it,build a positive WA image when communicate with guests.充分理解并执行酒店的对客服务理念，与客人交流中建立积极的华尔道夫酒店品牌形象。 3. Keep smooth order of Hotel, fulfill the work dedicatedly, and ensure the safety of Hotel.维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 4. Offer necessary assistance and service to guest.为客人提供帮助和服务。 5. Conduct regular safety patrol, find out any obscuration of accidents, take necessary measures and report to higher level on time.定期对酒店进行安全巡视，发现安全隐患，及时上报并采取有效措施。 6. Take good care of communication facilities and skillfully operate all fire control equipment.爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材。 7. Record problems during patrolling and report, examine and monitor with polite once find suspicious personnel and articles.详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 8. Be familiar with the locations of hotel fire facilities and equipments and their operation.熟悉酒店消防设施、设备的位置、操作及使用方法。 9. Strictly carry out shift hand over regulation, cherish position facilities, make detailed record of work needs to follow up.爱护岗位物品，严格落实交接班制度，对未完成和需跟进的工作要详细记录。 10. Comply with  WA employee Handbook and Hotel policies and procedures.遵守华尔道夫酒店员工手册及相关规章制度。

工作地址：四川省乐山市市中区（酒店项目地） 岗位职责： 负责酒店品牌宣传与新媒体运营（微信、微博、抖音、小红书等）。 策划并执行线上线下活动，结合乐山文化资源（如乐山大佛、峨眉山）进行主题推广。 撰写宣传文案、拍摄与剪辑宣传视频。 与本地媒体、KOL 建立合作关系，扩大品牌影响力。 任职要求： 大专及以上学历，新闻传播、广告、市场营销相关专业优先。 3-5 年新媒体或文旅行业传媒经验。 熟练使用 PS、剪映等工具，具备良好的文案与审美能力。 薪资福利： 薪资：6000-8000 元 / 月。 提供免费食宿（舒适员工宿舍 + 工作餐）。 购买社保、带薪年假、节日福利。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。能尽快到岗的优先。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。 4、具备良好对客意识和学习能力，不断提升服务技能服务经验。

年龄：20-28岁 性别：女士优先 籍贯：不限 学历：大专及以上学历 婚姻状况：不限 经验要求：有酒店或者餐饮服务工作经验优先 知识要求：能熟练操作办公软件 能力要求：具备较强的沟通能力，灵活应变能力 其他要求： 1、女士身高1.60米以上； 2、形象气质佳； 3、普通话标准，有二级乙等以上证书； 4、责任感强；有较强的服务意识；耐心、性格温和，喜欢微笑，有亲和力； 5、能接受倒班和站式服务。 薪酬待遇：公司提供食宿+社保+过节福利+婚丧育关怀+其他补贴

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责冷菜间的日常运营管理，包括菜品研发、制作、出品质量控制及成本管控 ； 2、制定并执行冷菜标准化操作流程，确保食品安全及卫生标准符合五星级酒店要求 ； 3、根据季节变化和客情需求，定期更新冷菜菜单并研发特色创意菜品 ； 4、负责冷菜原料的验收、储存及使用管理，严格控制食材损耗 ； 5、督导冷菜团队工作，合理安排人员分工并进行专业技能培训 ； 6、配合宴会及大型活动需求，统筹冷菜出品计划与执行 ； 7、定期维护保养冷菜间设备设施，确保正常运转。 【岗位要求】 1、3年以上高星级酒店冷菜主管或同等岗位工作经验，精通川粤冷菜及融合菜系 ； 2、熟练掌握各类冷菜制作工艺（包括但不限于卤水、酱腌、刺身拼盘、分子料理等） ； 3、具备扎实的食品安全知识，持有有效的健康证及食品安全管理员证书优先 ； 4、能独立设计宴会冷盘组合及大型冷餐会出品方案 。

岗位职责： 1.熟悉酒店各种货物的验收标准，对酒店采购的货物进行检验并打印验收标签，确保货物的数量、质量符合酒店要求。 2.通知使用部门共同验收货物；对专业性较强的物品通知使用部门专业人员进行验收确认。 3.登记收货相关索证、并完成收货台账，完成每日收货记录汇总报告。 4.协助保持收货区域的整洁，负责对收货区域的管理。 岗位要求： 1.1年以上同级别酒店工作经验。 2.熟悉物品知识和食品卫生知识。 3.通晓相关流程，熟练运用办公软件。

【岗位职责】 1、全面了解所有菜单项、每日特色和促销活动。 2、根据酒店菜单和标准，准备和提供零点菜单的所有食物。 3、能够合理消耗所有产品和配料 4、确保所有工作区、器具和设备的清洁及维护。 5、遵循厨房的政策、流程和服务标准。 6、在提供餐饮时须遵循所有安全和环境卫生政策。 【职位要求】 1、要求具有烹饪经验领域的经验。 2、高度负责和可靠。 3、具有良好的抗压性及积极性。 4、具有良好的团队协作意识。

·在应收帐系统中建立新的客户帐户。 ·察看并纠正每日收入日记账。 ·控制所有餐厅使用的帐单，并检查帐单号码的连贯性，确保取消的帐单也相应的记录在册。 ·通过以下方式控制所有食品和酒水的销售： 及时纠正客人帐单记录。 抽查餐厅已用帐单。 将所有作废帐单，更改帐单及未结帐帐单交与餐厅主管或经理批准。 监控自助餐收入，特别是用现金结算的帐单，防止重复使用同一帐单再次结帐，以确保所有收入都被记录下来。 核对餐厅销售收入与电脑记录一致。 确保所有的折扣和杂项收入都有相关的详细凭单支持；所有折扣必须遵循财务政策。将每日所有的折扣，杂项收入及现金垫付汇总后交财务经理审批。 ·完成每日收入审计检查的各种报表，并妥善保管相关凭证。 ·在得到批准后调节错误帐目。 ·妥善控制及保管所有的优惠券、免费券及凭单。 ·每日将记帐记录输入到总帐中，并确保帐目平衡。 ·查看和准备来自不同渠道的凭证输入总帐。 ·编制月结记帐凭证。 ·负责后台财务系统的月结工作。 ·在财务经理的指导下准备月度财务报表。 ·调查和输入银行对帐单数据并编制银行余额调节表。 ·通过准备每月科目调节表及采取相应的行动控制所有的资产负债表科目。 ·查看应付帐款月度明细调节表，维护应付记录文件存档系统标准操作流程。 ·审核工作表并及时递交给财务经理。 ·为业主准备资产采购/报损报告。 ·协助财务经理准备、输入预算，营运预测报表，及每月向集团财务递交的报表。 ·管理应收应付的各项工作。 ·在财务经理不在的时候管理财务部。 ·直接向财务经理汇报所有与财务和财务控制相关的事宜。 ·与其他部门合作、协调，交流有关财务及内部控制的相关事宜。 ·与酒店外部人员包括酒店的法律顾问，保险公司，税务顾问，审计，商业银行及政府银行等进行沟通协调。 技能要求 ·协助财务经理，以确保部门员工良好的工作表现。 ·熟练使用微软办公软件和前台系统 ·具有解决问题，推理、激励、组织和培训的能力 ·具有良好的沟通和写作技能 学历技能要求 ·会计、财务或相关的大专学历或专业证书。 经验 拥有2年以上酒店财务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

实习生招聘岗位： 餐饮部：中餐厅、西餐厅实习岗位 每天工作8小时，月休八天 任职资格： 1、实习生，酒店管理与旅游管理或其他相关专业优先。 2、为人正直，诚实，能吃苦耐劳，有团队精神。 3、热情、开朗，热爱酒店服务行业。 4、良好的沟通技能及语言表达能力。

岗位职责：   Job description 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求 Make sure that your clothing, hair style, clean hair, and other aspects meet all the requirements.   2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 Familiar with the reservation information, understand the customer's situation, especially remember the names of VIPs and regular customers coming to the store, and understand all the activities of the hotel.   3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 Familiar with the hotel's various policies regarding room sales, and sell the guest rooms to the hotel guests, and strive for the best economic benefits.   4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 Proficiency in the inside and outside of the store to provide accurate information services   5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 Responsible for check-in for guests staying at the hotel.   岗位要求： Job requirments   1.具有1年及以上的前台工作经验。 Have 1 year and above working experience at the front desk   2.具有良好的沟通能力。 Have good communication skills   3.具有良好的团队合作能力。 Have good teamwork ability

上班地点：【成都成华希尔顿欢朋酒店】 成都市成华区杉板桥路1号                      岗位职责： 1.负责前台客人入住和退房办理 2.负责行李的寄存 3.负责预定制作、每日预订核对、OTA后台订单核对 4.负责身份证上传 5.对接客房做好工作沟通协调 6.开具发票 7、为客人提供力所能及的帮助 岗位要求： 1.身高1.6米以上，男女不限。 2.性格开朗，做事细心。 3.良好的服务意识和良好的沟通能力。 作息时间：8:00-16:00、16:00-24:00、24:00-8:00，三班倒；月休6天 。 薪酬待遇：底薪+提成=4~6千/月（提成稳定、高）、五险、包吃包住、夜班补贴、节假日福利等。   （介意夜班的勿扰）

1.协助主管日常操作，出品高质量的菜品，遵守酒店政策和程序和工作实践。 2.遵照主管指派的工作 3.确保食品口味新鲜、安全 4.出入厨房洗手 5.保持工作区域的清洁卫生 6.准时出餐 7.确保所有食品符合制作标准

日结兼职，寒假工/暑假工，有需要可以加V：18482281037，进入兼职群。群里会不定期发布需求

【岗位职责】 严格执行餐厅的各种政策、程序以及酒店品牌标准。 确保用餐期间餐台的正确摆放。 确保服务边台永远保持干净整洁。 保持和厨房良好的沟通。 详细的了解菜单以确保能为客人更好的点餐及增加餐厅收入。 对客人和同事保持礼貌和友好。 为客人点单。 为客人推荐相应的菜品及酒水。 为客人服务食品和酒水。 能理解并协调厨房与餐厅之间的工作。 在客人光临及离开时为客人拉椅服务。 清理脏餐具到指定清洁区域。 持续不断的为客人更换烟缸并随时补充水、饮料、小料等。 在客人离开后尽快翻台。 不断补充服务所需物品。 及时清理用过的脏布草到指定区域。 完成经理、副经理、主管交给的其他工作。 需贯彻执行主管交给的其他工作。 积极参加酒店组织的各种培训活动。 对服务流程有详细的了解。 在用餐高峰期能高效的工作。 能配合工作时间的调整。 良好的团队合作。 【岗位要求】 良好的个人仪表。

·       工作年限: 至少三年五星级酒店或较高级别的个体餐厅厨师经验。 ·       具备有与本职位相配的西餐基础烹饪技能知识，高效率、高质量完成本职工作。 ·       要掌握海鲜，肉类的切配，加工技术，熟悉各种食物加工后的储存标准知识，熟悉标准的收货程序。 ·       能够合理消耗所有产品和配料。 ·       有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 ·       在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 ·       能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 ·       具备与职位相匹配的领导才能和培训技巧。 ·       掌握食品安全体系方面的知识。 ·       很好的英文掌握能力(口语和书写)优先考虑。 ·       具有在国际连锁酒店的相关经验优先考虑。

·       良好写作和口头表达能力。 ·       良好的英语水平是渴望的。 ·       具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 ·       能熟练操作各种办公软件。 ·       会使用Opera & OnQ系统。 ·       至少三年的客房楼层工作经验。 ·       积极聆听、多方位思考。

1. Supervise front desk staff to ensure smooth and efficient operation during the assigned shift. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2. Assign and instruct Guest Service Agents in the details of work, observing their performance and encouraging improvements. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 3.Manage desk, resolve guest concerns, handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift, implementing resolutions by using discretion and judgment. 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 4. Greet customers immediately with a friendly and sincere welcome, using a positive and clear speaking voice. 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。

岗位职责 1. 依据部门整体市场战略，独立编制并管理个人分管市场的详细销售计划。 2. 深入了解并持续关注本市场内主要客户的动态，针对其变化迅速制定并实施应对策略。 3. 负责新市场的开拓与现有客户关系的维护管理，确保客户资源的有效开发与利用。 4. 全面负责酒店客房、餐饮、会议等业务的销售工作，组织销售计划的审核与执行，并实施监督检查。 5. 实时掌握每日销售活动情况，严格审核销售记录卡，确保数据的准确性。 6. 协助部门经理建立健全本市场客户管理体系，包括客户档案的完善与升级管理。 7. 负责客房、餐饮、会议等销售合同的签订工作，并协助相关部门完成售后服务；同时负责团队预订业务的管理。 8. 主动搜集国际、国内旅游展销及重要商业活动的信息，积极参与酒店批准的销售推广活动。 9. 协同开发酒店延伸产品及各类新型服务产品，积极拓展酒店营收渠道。 岗位要求 1. 持有大专及以上学历，具备至少3年酒店销售工作经验，其中1年以上需为同岗位工作经历。 2. 拥有强烈的事业心和责任感，勇于开拓，具备优秀的沟通协调能力和良好的英语能力。 3. 精通市场开发、公共关系维护、经营策划、贵宾接待及品牌形象推广等专业技能。 4. 具备独立组织项目营销工作的能力，同时拥有项目策划与市场分析的综合能力。

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常菜品制作，包括原料准备、加工、调味、摆盘等工作，确保出品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求，按时按量完成凉菜制作，保证出菜速度和菜品新鲜度 ； 3、严格执行食品安全卫生标准，保持凉菜间环境整洁，做好工具、设备的清洁与维护 ； 4、协助凉菜厨师长研发新式凉菜菜品，定期更新菜单，提升菜品创新性和市场竞争力 ； 5、合理控制食材成本，避免浪费，做好原材料的管理与储存 。 【岗位要求】 1、具备凉菜制作基础技能，熟悉各类凉菜加工工艺及调味技巧 ； 2、了解食品安全与卫生相关法规，持有健康证； 3、工作细致认真，责任心强，能适应酒店餐饮行业的工作节奏 ； 4、具备团队合作精神，能与其他厨师及前厅服务人员良好配合 ； 5、有星级酒店或高端餐饮凉菜工作经验者优先。

岗位职责： 1、负责抖音、小红书、微信公众号等平台的日常运营，策划并创作酒店客房、餐饮、活动等相关图文和短视频； 2、结合节假日热点策划线上营销活动，联动本地推广打造网红打卡内容； 3、定期监测粉丝量、转化率等数据，输出复盘报告并优化运营策略； 4、对接酒店各部门获取素材，同时处理平台用户咨询与反馈，维护品牌形象； 5、负责与其他平台或KOL合作，扩大品牌影响力。 任职要求： 1、20-30岁大专及以上学历，市场营销、新闻传播等相关专业优先； 2、有1 - 2年新媒体运营经验，具备酒店或旅游行业经验者加分； 3、熟练使用剪映、PS、AI等软件，能独立完成内容拍摄剪辑； 4、熟悉主流平台运营规则，具备文案创作、数据分析能力，沟通与抗压能力强。 备注：提成另计

任职要求 1.大专以上学历, 良好的英语听说读写能力，电脑技能熟练 2.善于与人沟通, 具备良好的销售技巧 3.2年以上酒店相关工作经验 4.勇于创新，有团队精神，抗压力强

岗位职责 1、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。 2、坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。 3、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。 4、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。 5、有效管理客房磁卡。 6 、接受客人问询，并帮助解决。 7 、为宾客提供入住及离店服务。 8 、根据财务规定，提供处币兑换。 9 、确保当职期间备用金正确。 10 、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。 11、做好宾客信息的档案收集工作。 12 、在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。 13 、了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。 14、保持工作区域的清洁和整齐。 完成上级交待的其他工作。