工作职责： 工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

岗位职责 一、旅行社渠道开发与维护 1、负责与国内/国际旅行社公司建立长期合作关系，签订年度合作协议。 2、定期拜访重点客户，了解市场需求，提供定制化酒店产品方案。 二、团队业务销售 1、推广酒店团队房、会议宴会、长住房等产品，制定有竞争力的价格策略。 2、跟进团队预订全流程，协调前厅、餐饮等部门确保服务质量。 三、业绩目标达成 1、完成月度/年度销售指标，定期分析业绩数据并调整策略。 2、监控竞争对手动态，及时提出应对方案。 四、合同与政策管理：拟定旅行社合作协议。 五、市场推广支持 1、参与旅游展会、同业考察活动，提升酒店在旅行社渠道的曝光度。 2、协助设计旅行社专属宣传物料。 六、数据与客户管理：定期提交销售报告，包括客户开发进度、市场趋势分析。 岗位要求 1、教育背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 2、5年以上酒店销售经验，其中至少2年专注旅行社渠道销售，有高星级酒店或度假村经验者优先。 3、熟悉旅行社运作模式。 4、具备丰富的客户资源。 5、出色的谈判能力，能平衡酒店收益与客户需求。 6、能快速捕捉旅游行业趋势。

【岗位职责】 全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 按照宴会订单确保所有活动的摆台。 确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。 对各种活动的更改、取消做出及时反应。 及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 对新入职员工和老员工进行培训。 对员工进行季度评估和进行相关奖惩。 在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 负责宴会厅房及周边区域的年度维修、维护以及清洁计划。 对所管辖区域提出合理化建议意见以不断提高。 及时更新每日工作报告并向部门负责人汇报。 协助餐饮部经理完成宴会推广活动的宣传册。 对有可能举行的活动随时保持关注。 运用关键信息及财务目标评估部门发展和制定相关发展计划。 通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 按餐饮部总监要求完成正常的财务及工作报告。 随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 分析和解释财务差异并制定相关预案。 按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 及时向员工传达酒店重要信息 【岗位要求】 成熟稳重，平易近人，形象良好。 自信心强。 可以承受相当的工作压力。 可以独立完成工作。 最少5年酒店管理工作经验。 在酒店担任相同职务至少3年以上。 全面的餐饮部运营及中餐、西餐知识。 有酒店开业经验优先。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

品牌传播物料创作负责员工培训、团队建设、企业文化活动等主题海报设计，确保视觉呈现符合华尔道夫品牌调性，兼具美学质感与信息传达效率； 参与活动现场拍摄、员工访谈视频录制，完成素材剪辑、字幕添加、配乐等后期制作，输出符合传播场景的优质视频内容； 协助维护人力资源部内部宣传渠道（如公告栏、企业微信公众号等），确保物料及时更新且风格统一。 行政事务支持协助整理培训档案、员工信息等各类人力资源文件，确保资料归档规范、查询便捷； 支持部门日常行政工作，包括会议纪要撰写、物料采购与管理、费用报销初审等，保障团队高效运转； 协助组织员工培训、入职欢迎会等活动，负责前期筹备、现场协调及后期总结工作。 跨部门协作配合与人力资源部各模块同事紧密沟通，精准理解需求，确保设计与视频作品贴合业务场景； 协助收集员工对宣传物料及活动组织的反馈，持续优化工作成果。

工作职责 1. 负责会员公司的积分核算、收入审核、账务处理及报表出具； 2. 审核会员的积分获取与消耗数据准确性； 3. 核对各往来公司应收应付款数据及对账跟进； 4. 负责会员积分商城产品上线复核； 5. 按税法政策要求申报各项税费及缴纳； 6. 与其他关联公司保持顺畅的沟通协作； 任职资格 1. 会计、财务相关专业大专及以上学历。 2. 至少2年财务核算会计经验，持有会计资格证或以上职称； 3. 拥有文旅、景区、酒店财务工作经历者和会员积分财务核算经验优先； 4. 工作细致、责任心强，具备良好的沟通和协调能力；

§  全面落实酒店餐饮部的各项标准。 Ensures that minimumbrand standards have been implemented. §  充分落实凯悦温情和餐饮部经典20条。 Embraces all Touchesof Hyatt and the Food and Beverage Top 20. §  积极响应客人的合理建议，并尽快改善。 Respondsto the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes areimplemented. §  团队协作，主动灵活待客，顾客至上，酒店的大局为重。 Worksclosely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing onthe overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. §  保证所有厨务部员工以积极灵活主动的方式与其他部门的员工协作，我们的精神是：团队协作！ Worksin a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “Wework through Teams”. §  每日向当班的餐务部领班汇报工作，并接受任务。 Reports daily to theTeam Leader - Stewarding on duty and receives assignments. §  确保垃圾被及时清理，并确保每天放好卷纸及补满皂液盒。 Responsiblefor emptying garbage and ensuring that paper towel dispensers and soapdispensers are filled daily. §  每天拖地。 Mops and scrubs floordaily. §  正确使用洗碗机清洁盘，杯，碟子，银具，玻璃杯等。 Operatesan automatic dishwashing machine that cleans and washes plates, cups, saucers,silverware, glasses and other dishes. §  烹饪用的厨具需用手清洗。 Cleans cookingutensils and kitchen equipment by hand.

工作职责： 协助销售团队处理日常订单、合同及客户资料的整理与归档工作。 跟进销售流程中的各项进度，协调内部资源，确保客户需求及时响应。 负责销售数据的统计与分析，定期制作报表供团队参考决策。 配合完成客户沟通、预约拜访及售后服务支持等相关事务。 处理跨部门协作事项，推动项目顺利执行。 任职资格： 大专学历，专业不限，应届毕业生优先考虑。 具备良好的沟通能力、组织协调能力及服务意识。 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备基本的数据处理能力。 工作认真细致，责任心强，能够适应快节奏的工作环境。 对销售支持类工作有热情，愿意在实践中不断提升专业能力。

【岗位职责】 1、负责酒店应收账款的全流程管理，包括账单核对、账务登记、催收跟进等工作； 2、定期与财务部门、前厅部、销售部等部门对接，确保应收账款的准确性和及时性； 3、编制应收账款相关报表，分析账款回收情况，并提出优化建议； 4、处理客户账务争议，协调相关部门解决账款问题； 5、协助完善应收账款管理制度和流程，提升工作效率； 6、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域的基础知识，熟悉应收账款管理流程； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的数据分析和问题解决能力； 3、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作事务； 4、熟练使用Excel等办公软件，具备基础财务系统操作经验者优先； 5、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力； 6、有酒店行业财务或应收岗位经验者优先，无经验者可培养。

岗位职责 1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。 任职资格 1.大专以上学历，有总机岗位工作经验。 2.普通话标准，英语良好。 3.具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

【岗位职责】 1、负责酒店中餐厨房的日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求，完成各类中式热菜、冷菜、汤品的烹饪工作； 3、协助厨师长进行菜品的研发与创新，定期推出符合季节和市场需求的特色菜品； 4、严格把控食材的新鲜度与卫生标准，确保食品安全； 5、维护厨房设备的正常使用，保持工作区域的整洁与卫生； 6、遵守酒店的各项规章制度，配合团队完成其他相关工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，烹饪相关专业优先； 2、1年以上中餐厨房工作经验，熟悉各类中式菜品的制作工艺； 3、年龄25-40岁，身体健康，能适应倒班工作制； 4、具备良好的团队合作精神，工作认真负责，吃苦耐劳； 5、持有厨师职业资格证书者优先考虑； 6、对食材的选用、储存及烹饪有较深的理解，能独立完成菜品制作。

【岗位职责】 1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及工作程度和规范。

【岗位职责】 1、协助整理领导的日程，协调会议安排，参与各类办公会议并做好记录，会后整理分发会议纪要。 2、处理日常收发的邮件、函件，协助起草备忘录、日常报告等文件。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、协助领导做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责部门的日常电话接转。 6、完成领导交办的其他行政辅助类临时工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理、文秘等相关专业优先，。 2、英文听说读写良好，国外留学生优先考虑 3、需熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件。 4、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 5、春节后入职，要求实习生满六个月。

此岗位招聘培训背景人才 您的职责是为顾客提供始终如一、卓越高效的行政管理支持； 协助人力资源部经理完成人力资源部门培训方向的高效运作； 擅长拍照、摄影，制作海报、视频等； 良好的英语能力，本科或专科学历，人力资源或商务管理相关学位/有酒店运营相关工作经验者优先。

【岗位职责】 酒店餐饮部寒假工核心工作职责 1. 前厅服务：引导客人入座、递菜单，准确记录点单并同步后厨，及时上菜、添茶倒水，餐后清理餐桌、整理餐具。 2. 后勤协助：协助准备餐台、摆放餐具，补充餐厅物料（纸巾、酱料等），清洗部分餐具或食材预处理，维持工作区卫生。 3. 客诉响应：及时反馈客人需求（如口味调整、加菜等），简单客诉耐心沟通并上报主管，保障用餐体验。 4. 协作配合：配合主管和同事完成排班任务，高峰时段支援传菜、迎宾等岗位，遵守酒店餐饮卫生规范和服务标准。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、有餐饮服务工作经验者优先。

1、按照餐厅的标准程序制定服务标准及规则 2、确保员工按照标准与程序完成任务 3、管理现金的兑付和每日的结帐工作 4、控制存货并监督存货安全程序 5、参与准备和制定部门/单元/服务点的目标 6、掌握市场营销数据l根据经营情况，制定每年和每月预算 7、根据生意需求及淡、旺季情况决定运作设备

Carries out guestroom servicing/ maintenance works according to the established schedule and high quality of finishing work. 按照制定的计划时间表开展客房服务和维护保养工作并高质量的完成工作。 Operates assigned machines/ equipment or “Primary Plant” as to provide continuous and consistent utilities required for operations. 操作指派的机械设备或者主机房，确保按照营业要求持续不断的有效运作。 Carries out and completes all maintenance requests on time and pays particular attention to guest related jobs.  开展并完成所有的维护保养工作，尤其关注与顾客密切相关的工作。 Assists in monitoring and controlling all utility consumption ensuring optimum energy usage by all departments of hotel. 密切监督所有消耗，确保酒店所有部门能源的合理利用。 Assists in monitoring energy efficiency of all equipment; makes recommendations and advises for energy saving to reduce wastage. 协助监控所有设备效能，为节能减少损耗提供建议。 Keeps manuals and spare parts list of all operational equipment in library. 将所有运营设备的操作手册和备用零件的清单保存于库房。 Strictly adheres to all safety regulations at all times. 始终严格遵守所有的安全规则。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算及总账管理工作，确保账务处理的准确性和及时性2、编制月度、季度、年度财务报表，并进行财务分析，为管理层提供决策支持 3、监督酒店成本控制及预算执行情况，定期提交预算执行分析报告 4、协调与税务、银行、审计等外部机构的对接工作，确保合规性 5、完善财务流程及内部控制制度，防范财务风险 6、指导并审核应付账款、应收账款等模块的账务处理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计相关专业，持有中级会计师职称优先 2、5年以上财务工作经验，其中至少3年以上酒店行业总账会计或财务主管经验 3、精通企业会计准则及税务法规，熟悉酒店财务运作流程 4、熟练使用财务软件及Excel高级函数 5、具备较强的数据分析能力和风险管控意识 6、年龄30-40岁，责任心强，能承受工作压力

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专以上学历，经过餐饮服务培训，有餐饮服务经验。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定及优化； 2、监控并分析OTA平台数据，制定提升曝光率、转化率及订单量的运营方案； 3、协调酒店各部门资源，确保OTA平台信息准确、服务响应及时，提升客户满意度； 4、处理OTA平台客诉及差评，制定改进措施并跟进落实； 5、定期调研竞品动态及市场趋势，调整运营策略以保持竞争优势； 6、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取资源位及活动支持。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台规则及运营逻辑，有酒店行业相关经验2年以上； 2、具备较强的数据分析能力，能独立完成数据报表并提炼关键结论； 3、沟通协调能力强，能高效对接内外部团队； 4、对市场敏感度高，能快速响应行业变化； 5、责任心强，注重细节，具备抗压能力及问题解决能力； 6、有OTA渠道分销或收益管理经验者加分。

【岗位职责】 1、负责酒店内部IT系统的日常维护与管理，包括前台PMS系统、门锁系统、网络设备等硬件设施的运行监控与故障排除 2、保障酒店网络系统安全稳定运行，定期进行系统升级、数据备份及病毒防护 3、为酒店各部门提供IT技术支持，及时解决员工在使用办公软件、打印设备等过程中遇到的技术问题 4、管理酒店音视频会议系统及客房智能设备的调试与维护 5、负责新员工IT系统使用培训及各部门IT设备操作指导 6、协助上级完成IT设备采购、资产盘点及供应商协调工作 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业常用IT系统（如Opera PMS、门锁系统等）者优先 2、具备基础的网络知识，能独立完成路由器、交换机等网络设备的配置与维护 3、熟练掌握Windows系统及Office办公软件的安装与故障处理 4、具备良好的服务意识，能耐心为各部门提供技术支持 5、学习能力强，能快速掌握新系统的操作与维护 6、工作细致认真，具备较强的问题解决能力和应急处理能力

财务经理 【岗位职责】 1、编制上报两家一般纳税人财务报表及多开票监控，提供酒店的财务月度年度分析，管理并申报6家税其中两家是个体户，做好税务对接工作。 2、审核当月的工资，提供绩效数据底稿，审核所有的费用单据，对公支付环节的审批工作。 3、做好月度年度资金预算，及重要费用的日常跟进工作，管理带领全财务部员工做好财务工作，还需要做好业务部门的对接，包括营业系统，进销存系统和钱，账，库，的异常问题，和是否正常运转的监督工作。 4、做好两家酒店的统计局数据月度/年度报送，跟进相关的补贴政策落实。 5、领导安排的其他事宜 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有5年以上财务管理经验、餐饮业管理经验或3年以上星级酒店同岗位工作经验。 2、具有中级会计师及以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

1.按酒店人力资源部发放的员工姓名及号码登记、造册建立服装登记账簿。 2.对衣物存放点做好防火、防潮、防蛀、定期检查及建立月盘点制度，做到账单相符。 3.控制服装出入，减少服装费用，掌握各种服装的现状及时提出更新意见。 4.每天做好员工服装收取和发放的登记工作。 5.给酒店员工提供良好、快捷的工装服务。 6.认真验收洗完的工服，对未处理干净的要返洗衣厂重洗，对需要修补的工作服进行修补，并做好记录。 7.对检查无误后的工服，方可上架存放，挂在固定位置。 8.做好当日工装收发、换洗统计表。 9.负责制服房区域的清洁卫生。 10.每月底做好制服洗涤费用的表单并上报财务部。 11.及时提出报废工服的品种、数量。 12.负责楼层脏布草外洗、回收工作，配合进行楼层布草月度盘点工作。每月与厂家核对当月产生的洗涤费用，准确无误后将表单上报到财务部。 13.完成上级交办的其他工作。