【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设备设施运行状况并报修 3、按标准流程处理客人需求及遗留物品 4、协助布草清点与更换，保持工作车物品整齐 5、执行VIP客房专项清洁流程 【岗位要求】 1、能适应早晚班轮换制，接受节假日排班 2、具备基础清洁工具使用能力 3、身体健康，无传染性疾病 4、服务意识强，能处理简单客诉 5、有酒店工作经验者优先

The Role 岗位职责： 1. Proactively identifies, qualifies, and solicits new catering and event business to exceed personal and hotel revenue goals. 积极识别、认证并开发新的宴会与活动业务，以超越个人及酒店收益目标。 2. Develops and implements comprehensive event sales strategies and action plans in alignment with the annual hotel business plan. 根据酒店年度业务计划，制定并实施全面的宴会销售策略与行动计划。 3. Understands the competitive market landscape, key account demographics, and competitors'strengths and weaknesses. 了解竞争市场环境、主要客户群体特征及竞争者的优劣势。 4. Uses negotiating skills and creative selling abilities to craft and close complex event proposals. 运用谈判技巧和创造性销售能力，完成复杂活动方案的策划与签约。 5. Builds and strengthens relationships with existing and new clients, event planners, and key corporate accounts to enable future bookings. 建立并加强与新老客户、活动策划公司及关键公司客户的关系，以获得未来预订。 6. Manages the event pipeline, including forecasting, booking pace, and revenue management for the events segment. 管理宴会活动业务渠道，包括市场预测、预订进度及该细分市场的收益管理。 7. Ensures all event orders (Banquet Event Orders) are accurately detailed and effectively communicated between sales and operations departments. 确保所有活动订单（宴会活动订单）细节准确无误，并在销售与运营部门间进行有效沟通。 8. Oversees the event planning process to ensure all arrangements and requirements agreed with clients are flawlessly executed. 监督活动策划流程，确保所有与客户确认的安排和要求得到完美执行。 9. Works collaboratively with the Food & Beverage and Culinary teams to design competitive event packages and menus. 与餐饮部和厨务部紧密合作，设计具有竞争力的活动套餐与菜单。 10. Accountable for the Events department P&L, expense management, and achieving budgeted revenue and profitability. 对宴会部门的损益、费用管理及达成预算收入和利润率负责。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort (preferably luxury brands) 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店) Have professional training in hospitality industry 有过专业化的训练 Able to communicate in Mandarin or English fluently 能够流畅的使用普通话或英语进行对话 Having good communication skills 良好的沟通能力 Able to operate basic computer skills 正确应用基本电脑系统 Command organization system in our department,knowledge how to make or motivate people work, cooperate with other departments. 能够指挥本部门的组织系统，知人善任，调动下级的积极性，协调与其他部门的关系

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

1.有5年以上五星级酒店销售经验，国际连锁品牌优先 2.有RSO/GSO相关经验或者Remote Sales经验优先考虑 3.有CORP，MICE，TA复合客户资源优先考虑 4.有较强的目标感和自驱力，沟通能力和协调资源能力

1.根据餐厅的特点和要求，制定菜单和厨房菜谱； 2.执行日餐的烹饪监督，指导日餐各类菜品的烹调，以保证菜品制作的质量； 3.根据厨房原料使用情况和库存数量，制定原料订购计划，控制原料的进货质量； 4.定期实施和开展厨师技术培训，对厨师技术水平进行考核评估。

【岗位职责】 1、承接悦源筹备及开业运营后的全盘财务管理工作 2、搭建酒店行业标准的财务体系，为未来的酒店团队建立基础 3、业财融合，运用财务专业知识为业务发展提供财务建议、数据支持、经营分析 【岗位要求】 1、本科及以上学历，财务、会计等相关专业，持有中级会计师或以上专业资格证书； 2、5年以上高端酒店行业财务工作经验，其中至少2年财务经理或同等管理岗位经验； 3、熟练使用财务软件及办公自动化软件（Excel、PPT等）； 4、具备高度的责任心、优秀的沟通协调能力，逻辑分析能力强，能够提出创新性财务解决方案； 5、熟悉国家财税法规及酒店行业财务管理特点，能够适应高效敏捷的工作模式。

【岗位职责】 协助厨师长负责厨房日常运营管理，确保食品出品质量与安全标准； 协调厨房各岗位工作流程，优化备餐效率与成本控制； 监督食材验收、储存及使用规范，严控损耗率； 制定标准化操作流程并落实执行； 培训指导厨房员工专业技能与卫生规范； 定期检查设备维护状况，确保安全生产。 【岗位要求】 高中以上学历，2年以上同岗位工作经验，有万豪体系工作经验优先； 具备中式/西式厨房实操及管理经验； 熟悉食品安全法规； 能适应高强度工作节奏； 持有健康证及相关职业资格证优先； 具备团队协作意识与突发事件处理能力。

岗位职责 1.制定及执行酒店市场销售计划。 2.酒店市场开发、客源组织；酒店客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力

工作职责： 1、制定并执行销售计划，完成酒店客房、餐饮、会议等产品的销售目标，对业绩指标负责。 2、开发新客户（如企业客户、旅行机构、政府单位等），维护核心老客户关系，提升客户续约率与消费额。 3、对接客户需求，协调前厅、客房、餐饮等部门落实服务细节，保障客户体验，降低投诉风险。 4、负责销售合同签订、款项跟进及销售数据统计，定期向管理层汇报工作进展 5、发展并维护与业务供应方的联系，更新客户和联系档案，附有客户计划，确保信息‘实时有效’以供行动。 6、调研市场动态及竞品信息，向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店销售或相关行业销售工作经验，有稳定客户资源者优先。 2、具备优秀的销售能力、沟通谈判技巧及市场洞察力，能独立开发客户并达成业绩。 3、熟悉酒店产品体系及销售流程，具备较强的目标感、抗压能力及团队协作意识，责任心强。

岗位职责： 1. 维护公司形象，积极提高服务意识； 2. 协助总经理确立酒店的经营计划（月.季.年）.发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3. 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4. 协助总经理做好酒店的市场拓展.人力资源开发和计划财务工作； 5. 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产.食品卫生和治安.消防管理工作； 6. 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7. 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内.外部形象； 8. 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养.更新和能源管理工作； 9. 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10. 协助总经理建立酒店与客户.供应商.合作伙伴.上级主管.政府机构.金融机构.媒体等部门间顺畅的渠道； 11. 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12. 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13. 负责酒店员工队伍建设，培养.选拔中高层管理人员和优秀员工； 14. 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15. 协助总经理监督.控制经营计划的实施过程； 16. 按时完成上级领导交办的其它工作。 岗位要求： （1）教育背景 大学本科以上学历，硕士及以上学历为佳；能用英语进行工作交流的优先。 （2）基本素质 ① 认同公司的企业文化和经营理念，有大局观 ② 有高度的责任心、事业心和执行力 （3）工作经验：具有3年以上快捷酒店/商务酒店房务.餐饮.市场营销等岗位总监及以上的管理经验。 （4）技能技巧 ① 通晓快捷酒店/商务酒店市场营销、宾客及餐饮服务、内部管理及相关专业知识。 ② 熟悉快捷酒店/商务酒店服务、运营管理规程，酒店内控管理体系及计划管理方案的制定与实际操作。 ③ 具有扎实的酒店基础业务能力。 （5）服务态度 ①忠于职守、爱岗敬业、廉洁自律 ②具有较高的职业道德水平 ③具有较强的理解判断能力、组织协调能力、决策能力及业务实施能力 ④关心团队成长，坦诚、正直、活力、激情，具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。

全球征集： 第三期球童培训 2022月11月21日 正式开营 月薪轻松过万，亚洲百佳球场实操训练 金牌教练1V1指导 成绩优秀者可被亚洲百佳球场春城湖畔度假村录用或推荐全国球场工作 训练营单价 2380元/位 包括住宿用餐培训用品等

【岗位职责】 1、 在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明，接下来是更加详细的关于角色和责任的说明； 2、财务会计和控制； 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程； 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务； 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议； 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策； 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制； 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计； 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告； 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动； 15、制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是HLBFS报告,管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据； 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持，为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持 【岗位要求】 1、XXX或同等学历 2、至少XXX年相关岗位经验

【岗位职责】 1、按照部门销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。 3、与运营、餐饮、技术等部门协同合作，确保会议/活动从签约到落地的全流程顺利执行。 4、跟进活动执行保障客户体验。 5、负责合同条款拟定、谈判及签订，确保商务条款合规并符合公司利益。 6、结合线上线下渠道推广会议场地及配套服务。 7、主动开拓新客户资源（如企业、协会、政府机构、活动策划公司等），建立长期合作关系。 8、维护现有客户关系，定期拜访重点客户，了解需求变化并提供定制化解决方案。 9、处理客户询价、需求沟通及合同谈判，协调内外部资源解决客户问题，提升客户满意度。 10、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 11、及时满足客户需求并保持有效沟通。 12、确保内部有效而密切的沟通。 13、熟悉青岛本地大型会议会展中心运营情况及活动安排，并掌握相关客户资源。 【岗位要求】 1、大专学历以上，形象、气质佳，营销专业优先。 2、具备酒店会议、宴会销售岗位工作经验。 3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力。 4、有接待大型会议、活动的经验。 5、具备五星级酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店集团的市场营销战略规划与执行，制定年度市场销售计划并确保目标达成； 2、领导销售团队开拓和维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，提升市场份额； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，优化销售策略，制定差异化的营销方案； 4、统筹线上线下品牌推广活动，提升酒店品牌知名度和美誉度； 5、监控销售数据及预算执行情况，定期提交分析报告并提出改进建议； 6、协调与其他部门（如运营、财务等）的协作，确保销售策略的落地与执行； 7、建立并完善销售管理体系，优化销售流程，提升团队整体效率。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力和商业思维，能够独立制定并推动销售策略； 2、出色的团队管理能力，能够带领销售团队完成业绩目标； 3、优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部合作伙伴； 4、具备较强的数据分析能力，能够通过数据驱动决策； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够应对市场变化； 6、有酒店行业或相关领域销售管理经验者优先。

岗位职责： 1、负责组织酒店年度营销计划的编制.申报和调整工作； 2、负责制定酒店对外销售.确定本部门销售业务计划的实施细则，确定市场定位及目标市场； 3、协助总经理做好酒店产品的多种经营，并争取有关部门的密切配合，开展多形式.多内容的对外宣传与推广工作； 4 组织酒店营销推广活动； 5、带领团队，定期开展本部员工的专业知识与销售技巧等培训工作。 6、完善客户档案，维护老客户，开发新客户。 任职要求： 1、大专以上学历，市场营销等相关专业毕业； 2、2年以上酒店或服务行业销售管理工作经验； 3、熟悉酒店业发展状况； 4、具有良好的沟通能力，谈判能力。 工作地点：福建省南平市延平区 工作时间：一天8小时 其他福利：五险、年假、法定假、生日礼卡、节日礼卡等

【岗位职责】 1、根据市场需求和酒店特点，制定经营策略和计划，确保盈利目标得以实现。 2、主动挖掘企业客户(商务差旅、协议客户)、旅行社、OTA平台、会展公司、婚庆团队等潜在客户资源。 通过拜访、电话、邮件等方式建立合作，签订长期合作协议 3、协调客户需求(场地布置、设备租赁餐饮服务)，跟进活动执行细节。 4、定期回访重点客户(如企业签约客户VIP客户)，了解需求变化并提供定制化方案(如会议场地、团队住宿、餐饮套餐等)。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 3、10年以上高星级酒店营销管理经验，精通品牌推广及市场战略制定，熟悉收益管理及新媒体营销； 4、本地有丰富的客户资源，具有国际联号本岗位工作经验优先。

岗位职责 1、完善质检制度，采用常规检查、抽查、专项检查等方式，不定期开展各酒店质量检查工作，了解各酒店的服务质量，上报检查结果并跟进各酒店改善方案的落实情况； 2、不断修正各酒店质检中存在的问题及不足，完善质量管理标准，严格开展检查考核工作； 3、依据集团发展战略及酒店整体服务质量，协助制定运营培训工作计划； 4、贯彻执行、完善员工培训管理制度，并检查各项制度的有效执行程度、落实培训结果； 5、讲授培训课程，指导、辅助各酒店贯彻落实各项培训项目，为酒店内部培训员提供咨询和指导，提高酒店培训质量及培训效果； 岗位要求 1、大专及以上学历，3年以上酒店从业经验，2年以上相关管理经验； 2、有强烈的责任感和良好的敬业精神； 3、熟练掌握酒店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉酒店的经营、管理业务和技能； 4、有相关酒店培训、质检工作经验。

岗位职责 1、完善质检制度，采用常规检查、抽查、专项检查等方式，不定期开展各酒店质量检查工作，了解各酒店的服务质量，上报检查结果并跟进各酒店改善方案的落实情况； 2、不断修正各酒店质检中存在的问题及不足，完善质量管理标准，严格开展检查考核工作； 3、依据集团发展战略及酒店整体服务质量，协助制定运营培训工作计划； 4、贯彻执行、完善员工培训管理制度，并检查各项制度的有效执行程度、落实培训结果； 5、讲授培训课程，指导、辅助各酒店贯彻落实各项培训项目，为酒店内部培训员提供咨询和指导，提高酒店培训质量及培训效果； 岗位要求 1、大专及以上学历，3年以上酒店从业经验，2年以上相关管理经验； 2、有强烈的责任感和良好的敬业精神； 3、熟练掌握酒店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉酒店的经营、管理业务和技能； 4、有相关酒店培训、质检工作经验。

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、安排布置并督导下属人员的正常工作； 4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 5、定期对下属进行绩效评估，努力实行绩效奖励。 【岗位要求】 1、1、大专以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位1年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、、熟悉珠三角会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神

【岗位职责】 1. 负责公司产品的市场推广与销售工作，完成既定的销售目标和业绩指标。 2. 开拓新客户资源，维护现有客户关系，深入了解客户需求，提供专业的解决方案。 3. 参与制定销售策略与市场计划，配合团队推进区域市场发展。 4. 跟进项目全流程，协调内部资源，确保合同顺利签订与执行。 5. 定期提交销售数据与市场反馈，为公司产品优化与战略调整提供支持。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先。 2. 具备3年以上销售工作经验，有行业资源或大客户销售经验者优先。 3. 熟悉销售流程，具备较强的市场分析、商务谈判与客户沟通能力。 4. 具备良好的抗压能力、团队协作精神及自我驱动力。 5. 能够适应短期出差，熟练使用办公软件。

岗位职责： 1.      负责公司软件产品的推广和销售，完成公司既定的销售目标； 2.      负责维护客户关系，保持有效沟通和定期拜访，了解和梳理客户需求，制定解决方案； 3.      开发高星级酒店、连锁酒店、民宿集团等B端客户资源； 4.      精准识别客户数字化转型需求，提供定制化解决方案演示； 5.      跟进销售流程，完成合同谈判及售后服务衔接； 6.      收集行业竞品动态，反馈产品优化建议； 任职要求： 1.      具有2年以上软件销售经验者优先考虑。熟悉软件销售流程，包括从潜在客户开发、需求分析、产品演示、商务谈判到合同签订以及后续客户维护等环节。了解酒店软件行业的市场动态、竞争态势，能够根据市场变化及时调整销售策略。 2.      有酒店行业工作经验者为佳，业内有良好的人脉关系，熟悉酒店工作内容，特别是对酒店运营管理流程（如采购、人力资源、财务管理等）有深入了解的应聘者。 3.      具有出色的市场拓展能力，能够独立拓展业务，开拓客户资源。 4.      良好的心理素质，抗压能力强，可以经常出差。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为顾客推荐合适的菜品及饮品； 4、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅等设施的摆放与卫生状况； 5、协助处理顾客的投诉及建议，并及时向上级反馈； 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 2、身体健康，能够适应站立工作及早晚班轮班制度； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、能适应节假日及旺季高强度工作节奏。

1、负责酒店宾客的日常接待与服务工作，确保为客人提供优质、高效的入住体验； 2、处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 3、建立并维护良好的宾客关系，定期跟进VIP客户的需求，提供个性化服务； 4、协助前台办理入住、退房等手续，确保流程顺畅； 5、收集并反馈宾客意见，为酒店服务改进提供参考建议； 6、参与酒店服务标准的制定与执行，确保服务品质符合品牌要求； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理宾客需求； 2、具有较强的应变能力和团队协作精神，能在高压环境下高效工作； 3、形象端正，举止得体，具备一定的礼仪素养； 4、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班； 5、有酒店行业或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。英文能力强者优先