PURPOSE OF JOB  He guarantees and monitors the stock and the deliveries of the village. He is responsible for managing storage warehouses and deliveries to maximize efficiency and secure the business qualitatively and quantitatively. GENERAL MISSIONS PROCUREMENT PROCESS Order : v  He defines the forecasted product needs and give purchasing orders to the Procurement Manager  as close as possible to needs to ensure a continuous and regular service    Reception : v  He controls deliveries: qualitative and quantitative control of the products received (weighing of bulk foodstuffs, etc.)  v  He controls the respect of suppliers' deadlines  v  He deals with non-conformities on a day-to-day basis and communicates it to the Procurement Manager   Stocks : v  He analyses, consolidates and communicates consumption to better adapt stock levels  v  He is responsible for the proper implementation of inventories and expressions of needs  v  He advises managers on the expression of their needs, ensures that they are anticipated  v  He adapts inventory levels to the reliability of customer needs and the supplier context, aiming for the best full cost / customer service ratio  v  He secures stocks and exhaustively guarantees that the physical stock is equal to the stock recorded in Ecomat IT system v  He organizes storage of the reserves and the quay of the Economat v  He arranges reserves, implements necessary signage to identify the products.   Reporting : v  He evaluates the performance of suppliers   v  He contributes to the respect of objectives set for variable costs, he researches and identifies new products and services to optimize/reduce costs v  He improves productivity by optimizing the flow of information and goods flows   v  He participates in the monitoring of self-checks of his department   v  He establishes and informs a dashboard of the service's performance   QUALITY / HEALTH AND SAFETY: v  He is the guarantor of compliance with H&S standards in collaboration with other managers, alerts his managers (hierarchical and functional) in case of risk   v  He participates in the Health and Safety Unit v  He keeps all records in a way that they can be checked at any time for information or audit purposes Team management v   He ensures the reception, implementation and integration of GO/GEs in his department v   He defines personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluates them v   He supervises and leads in a transversal logic v   He implements and complies with HR procedures v   Manager by proximity: show, train and enforce v   He shows exemplarity through his visibility among teams and customers v   He ensures good social climate in his department v   He ensures all staff is properly trained and have the tools and equipment needed to effectively carry out their job functions KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) CLIENT ·      Customer satisfaction data  ·      Compliance with standards and SOP   Business  ·      Respect of budgets (result versus budget) ·      Rate of loss, theft or damage of goods ·      Stock function to meet internal audit scores   PEOPLE ·      Development of his team skills, Turn Over and absenteeism ·      End of month inventory variance

MAJOR RESPONSIBILITIES 责任概要 : To do whatever it takes to provide exceptional service for our external and internal customers and to strive for excellence to achieve customer satisfaction. 尽可能为内部和外部客人提供优异的服务，以创造更加出色的客人满意度。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1. To manage the Human Resources Department, ensuring compliance with all Hotel policies & procedures, and local government regulations pertaining to employment practice. 管理人力资源部，确保雇佣过程符合酒店政策程序，政策法律法规。 2. To develop a Human Resources Strategic plan in alignment with the Hotel’s business plan. 根据酒店经营计划，制定人力资源政策。 3. To develop and implement recruitment and screening procedures in order to attract the most qualified candidates for vacancies. 制定和实施招聘和面试程序，以吸引合格人才。 4. To oversee orientation of all new associates in accordance with Hotel guidelines. 根据酒店政策，参与新员工入职培训。 5. To assess personnel development needs, recommend and oversee training programs, ensuring compliance with performance standards. 评估员工个人发展需求，推荐和讲授培训课程，以保证表现达到标准。 6. To monitor the administration of the performance appraisal program and provide support to department heads through the process. 监督员工表现评估，为部门经理提供支持。 7. To counsel associates as needed in areas such as career planning, training and act an advisory capacity to department heads on associate matters. 为员工事业发展计划、培训等提供建议，为部门经理就其员工事宜提出建议。 8. To investigate and review all disciplinary actions to ensure the policies and the applicable laws are followed. 对员工违纪行为进行调查，以保证酒店政策和相关法律的执行。 9. To review personnel policies, procedures and practices and recommend improvements to Management. 回顾人事政策程序 ， 实际操作，为管理层提供建议。                                                                    10. To administer compensation and benefits, and develop recognition programs that  motivate, reward and retain associates. 管理薪资和福利工作，建立员工奖励计划以激励、表彰和留住员工。 11. To participate in key decision making with the Executive Team. 参与行政委员会重大决策。 12. To review hotel benefits and compensation levels and recommend changes as appropriate. 回顾酒店薪资福利水平，在恰当时进行修改。 13. To maintain and update files on associate records, legal documents, policies & procedures and other personnel matters. 保持并更新员工记录、法律文件、政策程序和其它与人事相关事宜。 14. To analyze Hotel manpower requirements and recommend selection and development activities to meet those requirements. 分析酒店人力需求，推荐、选拔和开展相关活动。 15. To participate in the management development and succession plan by recommending candidates as appropriate. 参与管理人员个人发展计划，继任计划，推荐适当候选人。 16. To perform any other duties as assigned by the Management. 完成管理层交给的其它任务。

招聘美甲美睫师 美容师招人啦 宜宾手艺人看过来，招美甲美睫师，诚信摇人！ 1、工作氛围轻松、环境不错 2、工作时间：早10:00-19:00                         晚 12:00-21:00 有客人咱就认真搓甲，没客人时放松休息，聊聊别人八卦，非常自由啦！ 经验要求：要有美甲美睫经验哟 薪资待遇：只要有梦想，舞台给到你，你来创造，新资你来定 入职成功保底十提成 ＋福利[红包]上六休一，一月四天休息！ 长期招负责任员工另培养合伙人一起成长想了解更多细节？快来跟我聊聊吧 地点：宜宾原著荟2栋2楼29号～梵莎连锁美甲美睫

岗位职责： 1、精通川菜与私房菜制作，技术全面； 2、掌握多菜系制作标准及操作流程，确保菜品色香味俱佳； 3、参与研发新菜品，提升菜品质量与搭配； 4、负责独立完成食材选购到成品上菜全链条； 5、负责管理厨房现场的食材与设备，确保品质与安全； 6、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、50岁以下，3年以上星级酒店或大型餐饮厨师经验； 2、具备较强的日常厨房管理及各种招待菜单安排能力； 3、具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练； 4、有较强的服务意识与沟通能力，吃苦耐劳，任劳任怨，服从工作安排。

月薪4500-9500元，具体看你的本事哦！ 全职美容师，工作轻松，月休四天，环境好， 主要是给顾客做皮肤护理、美容美体，还有各种美容仪器操作。 需要你有1年以上美容经验，沟通和服务意识强，有上进心，不怕吃苦。 我们有五险、餐补、房补、绩效奖金、全勤奖、工龄奖， 还有大大的晋升空间，快来加入我们吧！

1、对酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标； 2、创建客户档案并更新，记录积累客户资料； 3、按照要求定期制定并执行销售拜访计划，按时完成销售报告、总结（包括日、周、月），管理个人的销售成本； 4、维护并挖潜在及现有客户，定期拜访、维护主要客户； 5、参与并执行相关促销活动，关注在店的重点客户和大型活动； 6、按时完成销售回款闭环，杜绝任何呆账，坏账产生。

【岗位职责】 1、负责酒店婚宴及其他宴会活动的销售工作，开发潜在客户并维护现有客户关系，完成销售目标； 2、与客户沟通需求，提供专业的宴会策划方案，包括场地布置、菜单设计、流程安排等，确保客户满意度； 3、协调酒店内部各部门，确保宴会活动顺利执行； 4、跟进合同签订、款项收取及后续服务，处理客户反馈与投诉； 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略，提升酒店宴会业务的竞争力； 6、参与酒店举办的婚宴展会、推广活动，提升品牌曝光度。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力和客户服务意识，能够独立完成销售任务； 2、良好的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户需求； 3、具备一定的活动策划或宴会服务经验者优先，无经验者可培训； 4、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT）； 6、形象气质佳，具备团队合作精神。

Primary Responsibilities主要职责 • Consistently offer professional, friendly and engaging service • Ensure prompt and courteous service is extended to both internal and external customers • Ensure the achievement of sales objectives on a monthly, quarterly and yearly basis • Solicit group, transient and/or banquet business through action plan preparation and execution • Establish parameters, quotes and negotiate prices, confirming by written contracts • Participate in tradeshows, conventions and promotional events within the hotel and trade related organizations • Maintain accounts, contact, activity and business details within the appropriate software applications • Work closely with operation departments to ensure all details of the contract were delivered and guests depart satisfied • Prepare weekly, monthly, quarterly and annual reports, as required • Balance operational, administrative and Colleague needs • Follow departmental policies and procedures • Follow all safety policies • Other duties as assigned • 始终如一地提供专业、友好和周到的服务 • 确保向内部和外部宾客提供主动、周到的服务 • 确保达到月度、季度和年度销售目标 • 准备和执行行动计划，招揽团体、临时的宴会业务 • 设立限定因素、报价和协议价格，并用书面合同予以确认 • 参与酒店内部和贸易相关组织的贸易展览、会议和促销活动 • 使用相应的软件应用程序维护客户、联系人、活动和业务细节 • 与酒店各密切合作，确保合同所有细节都已落实，宾客满意而归 • 根据需要准备每周、月度、季度和年度报告 • 平衡运营、管理和员工的需求 • 遵循部门政策和流程 • 遵循所有安全政策 • 上级主管安排的其它任务 Knowledge and Experience知识和经验 • Previous Sales experience required • Computer literate in Microsoft Window applications and/or relevant computer applications required • University/College degree in a related discipline preferred • Excellent communication skills, both written and verbal required • Strong interpersonal and problem solving abilities • Highly responsible & reliable • Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times • 要求具有销售经验 • 要求能熟练操作计算机尤其是微软应用程序和/或相关计算机应用程序 • 有相关领域的本科/大专学历者优先 • 需要出色的书面和口头沟通技能 • 出色的人际交往和问题处理能力 • 高度负责和可靠 • 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，蔚柳溪水疗中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

-高端项目咖啡师 -为售楼部到访客户、业主及工作人员提供高品质的咖啡及相关饮品制作服务，包括但不限于意式浓缩、拿铁、卡布奇诺、美式、手冲咖啡等，确保每一杯饮品的口感、颜值及温度达到高端服务标准。 -负责咖啡制作区域的日常清洁与卫生维护，包括咖啡机、磨豆机、操作台、杯具等设备及工具的清洁、消毒和保养，确保操作环境符合食品卫生安全规范。 -严格把控咖啡原材料的品质，根据库存情况及时申购咖啡豆、牛奶、糖浆、辅料等物料，确保物料新鲜、充足且存储规范。 -具备良好的客户服务意识，主动热情地与客户沟通，了解客户口味偏好，提供个性化的饮品推荐，提升客户在售楼部的体验感。 -协助营造售楼部高端、舒适的饮品服务氛围，配合售楼部的活动及接待需求，提供定制化的饮品服务支持。 任职要求： -身高178cm以上，形象气质佳，亲和力强，具 备良好的沟通表达能力与服务意识 -具备3年以上高端咖啡师工作经验，拥有专业咖啡师资格认证（如SCA、Q-Grader等）者，有高端场所（如星级酒店、高端会所） 工作经验者优先。 -精通各类咖啡制作工艺，熟练操作商用咖啡机、磨豆机、手冲壶等设备，能够精准控制咖啡萃取参数 （水温、粉水比、萃取时间等)，保证饮品品质稳定。 -掌握拉花技巧，能够制作基础图案 （心形、树叶等）及进阶创意图案，提升饮品视觉美感。 -了解不同产地咖啡豆的特性（风味、酸度、醇厚度等），能够进行咖啡豆的鉴别、烘焙度判断及简单拼配。 -熟悉各类饮品搭配知识，能够根据客户需求及季节变化，推荐咖啡、茶、果汁等饮品组合。- 工作细致有耐心，能适应高端服务场景的节奏与要求 - 舒适的工作环境及和谐的团队氛围

1、据销售部负责人布置的任务，拟定自己的工作计划，包括客户分析、客户拜访时间客户的主要情况及发展潜力、客户的大概情况及发展趋势等。2、熟悉酒店的各项设施、价格、状况，定期了解同类竞争酒店所具有的优劣势，及时向上级领导汇报。3、根据历史资料及信息，分析与确定已有的主要客户，了解这些客户的要求与消费习惯并掌握其消费动态。4、通过定期拜访、传真、电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系，同时每月开发新的客户。5、在授权范围内，同客户商谈价格，与客户签署有关订房协议。6、热情接待客户来访，陪客户参观、宣传自身优势，在客户心目中树立良好形象。7、接受客户预订单，在房况允许的情况下，及时快速地予以书面确认。8、做好每日销售报告、每周销售计划、每月客户分析等。9、及时向销售部总监反馈客户的意见或投诉，并将处理结果及时告知客户。10、 参加酒店和市场营销部组织的有关业务或管理培训。岗位要求：1、有相同岗位工作经历，具备较为；2、具备熟练的销售技巧、较强的沟通能力和抗压能力。

岗位职责 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到高质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况。 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 岗位要求 1、同岗位工作经验5年以上。 2、有丰富的技术及行政经验 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转； 2、监督各部门（前厅、客房、餐饮等）工作流程，优化服务标准，提升客户满意度； 3、制定并落实运营成本控制方案，合理调配资源，提高酒店盈利能力； 4、分析市场动态及竞争对手情况，提出运营改进建议，推动业绩增长； 5、负责员工培训与管理，打造高效团队，提升整体服务水平； 6、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象； 7、协调与业主、供应商及其他合作方的关系，确保业务顺利开展。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店运营管理能力，熟悉酒店各部门运作流程； 2、优秀的团队领导与沟通协调能力，能有效激励员工； 3、敏锐的市场洞察力，善于发现问题并提出解决方案； 4、抗压能力强，能灵活应对突发情况； 5、对服务品质有高标准要求，注重细节； 6、具备成本控制意识及数据分析能力； 7、有酒店行业相关经验者优先，无经验但学习能力强者亦可考虑。

一、收益管理与决策 1) 分析客房预订及可卖房数据，结合市场情况定期预算； 2) 查看业务报表与市场动态，制定收益及预订决策，向总经理提交市场运营计划； 3) 预估、挑选旅行社、MICE、散客等潜在市场业务来源。 二、预订与渠道管理 1) 监督管理客房及餐饮预订； 2) 吸引、挑选有市场潜力的预订渠道，提升收益与知名度。 三、跨部门协作 1) 对接销售部、前厅部、餐饮部、财务部，协调满足其工作需求，维系部门间良好合作氛围。 四、内部运营与人员管理 1) 确保公司及客户数据、报告真实，准确录入系统； 2) 遵守并执行部门、酒店及政府相关政策； 3) 培训、辅导员工，评估工作表现，保障顾客满意度。 五、其他任务 1) 完成上级交办的各类事项。

岗位职责: 1.负责物业办公楼的日常保洁工作 2.确保办公楼内部环境的整洁与卫生 3.执行特殊场地、设施的专项清 洁 4.公寓客房卫生打扫

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店各项服务达到高标准； 2、监督各部门（前厅、客房、餐饮等）的运营情况，优化工作流程，提升整体效率； 3、制定并落实酒店运营预算，控制成本，提高盈利能力； 4、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度，维护酒店品牌形象； 5、协调与总部（万达酒店及度假村管理）的沟通，确保集团政策与标准的贯彻执行； 6、负责员工培训与管理，提升团队专业素养和服务水平； 7、分析市场动态及竞争对手情况，提出改进建议，推动酒店业绩增长。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉酒店运营全流程； 2、出色的领导力和团队管理能力，能有效协调多部门协作； 3、优秀的沟通与问题解决能力，能高效处理客户及内部事务； 4、具备成本控制意识及数据分析能力，能制定合理的运营策略； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活应对突发情况； 6、对服务行业有热情，注重细节，追求卓越的客户体验。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、成都本地工作经验，两年以上同岗位工作经验。两年以上同岗位工作经验。 3、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 4、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 5、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 6、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

【公司简介】 连续4年蝉联米其林餐厅，高端服务，环境优雅，工作环境舒适，是众多帅哥美女网红的打卡圣地。笨点在银泰in99,第二家在SKP，三店在春熙路崇德里，四店华商及五店万象城。全集团在全国共计将52家门店，现面向社会需要大量人才精英，欢迎来面试。 【岗位职责】 1、负责餐厅门迎接待； 2、保持门迎环境干净卫生； 3、熟悉菜单内容及特色菜品，能够为顾客提供专业的推荐和解答； 4、及时响应顾客需求，接打电话，处理服务过程中的突发情况，确保顾客满意度； 5、协助完成餐厅开餐前的准备工作及收餐后的整理工作； 6、遵守公司服务标准及操作流程，维护餐厅品牌形象。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄18-30岁； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心细致； 3、身体健康，无不良嗜好； 4、具备团队合作精神，服从工作安排。 5. 能熟练使用办公软件进行办公

【岗位职责】 负责酒店日常设备、设施的运行、维护与保养工作； 进行日常巡检，确保电气、空调、给排水、热水系统等设备正常运行； 处理客房及公共区域的维修请求，确保维修质量与响应速度； 监控能源消耗，协助实施节能措施； 负责记录设备运行状况、维修日志及工作报告； 遇到紧急情况（如停电、漏水、火警等）能迅速响应并采取有效措施； 协助进行设备保养计划和年度维修计划的执行； 遵守万豪集团的安全操作规范，保持机房及工作区域的整洁有序； 【岗位要求】 中专及以上学历，机电、电气、暖通或相关专业优先； 具备2年以上酒店或大型商业建筑工程维修经验； 熟悉电力系统、空调制冷、水暖系统等基本原理与操作； 具备电工证或相关职业资格证书者优先； 具备良好的沟通能力、责任心和团队合作精神； 具备基础英语沟通能力者优先。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要:   Supervisor the activities and behaviour of room attendants to ensure clean, orderly and attractive guestrooms and surrounding public area; suggest and develop training programs to improve efficiency, productivity and performance of room attendants. 确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。   SPECIFIC DUTIES 工作任务:   1. Ensure day to day operational efficiency of guest floor 确保每天楼层的工作能被有效的完成   a. When on duty in the early shift (7:30 AM), prepare individual of supervisor’s work sheet、departures for the day and extra items loaned to the guests; inspection of all guest floor corridors, pantries, backstairs and out of order rooms; prepare and submit observations to the director of service before the daily morning meeting with the rest of the floor supervisors. 早班7:30当值，准备督导报表，当天的离店房，客人借用物品，检查楼层服务区，维修房，  准备会议要点给服务总监和其他督导。 b. Prepare work schedules and distribute work assignments to room attendants. 准备工作安排和分配给每位楼层服务员的工作量。 c. Check room attendants cleaning guestrooms procedures. record guests’ special request and habits. handle any unusual happenings on the floor concerning hotel guest and associate. 检查服务员在清洁房间时按照正确的方法和流程。记录客人的特别要求及喜好，处理关于酒 店客人和员工在楼层发生的任何问题。 d. Inspect all VIP rooms before 11:30 AM and block rooms prior to guests’ arrival. 在11点30分之前检查所有的贵宾房间及准备好给预先要到的客人房间。 e. Check out of order rooms status, follow up with engineering. report the discrepancy room status to guest service manager and director of service. 检查维修房的进展，并协调工程部及时维修。报告房间状态差异给宾客服务经理和服务总监。 f. Inspect guestrooms and public areas. ensure all section tidy, clean and orderly. 检查客房和公共区域，保证整齐，干净和有序。 g. Ensure services trolleys and vacuum cleaner are not left in the corridor \ hallway and immediately brought to the service area in a tidy condition and according to standard procedure. 确保员工的工作车和吸尘器等不要放在走廊上，并且根据规定保持良好状态。 h. Keep all linen and supply closets tidy and stocked. ensure room attendants emptied and cleaned their vacuum cleaners, and other cleaning tools before off duty. 保持所有的布草和备品柜干净清洁整齐备量充足。楼层服务员确保在下班之前清理吸尘器和 整理好其他的清理工具。 i. When working in the afternoon shift, check turn down rooms and ensure proper procedures are followed. 中班当值，检查中班员工的房间，检查开夜床和确保流程是否被正确遵守。   2. Contribute to overall operational efficiency 保持并不断提高效率   a.  Ensure all items left are all forwarded to the housekeeping clerk, all associates follow lost & found procedures. 保证客人的遗留物品都交至管家部办公室，员工都能遵守事物招领的程序。 b. Supervise and train room attendants, especially on special cleaning procedures and then follow up. ensure all floor associates understand and follow rules and regulations of the housekeeping department and house rules of the hotel. 管理和培训员工，尤其是跟进一些特殊的清洁程序，确保楼层员工理解并且遵守客房部所有规章制度。 c. Follow up unfinished jobs / tasks of previous shift. follow up with engineering department all pending work orders. give proper hand over to the next shift floor supervisor based on reports submitted by subordinates. 更进前一班次未完成的工作。跟进一些工程部未完成的工程。根据当天工作报告留交接给下一 个班次的督导。 d. Monitor room attendants’ grooming and wearing prescribed and complete uniform and name tags. maintain personal grooming as per hotel’s standard / maintain an efficient professional image for the hotel and set example to subordinates. 注意员工仪容仪表，穿工作服和佩戴名牌。按照酒店的标准修饰自己良好的职业形象，在员工 面前做表率的作用。

Major Function  主要职能 : To do whatever it takes to provide exceptional service for our customers and to strive for excellence to achieve customer satisfaction. 无论作什么,都是为了向客人提供优良的服务，使顾客满意。 To adhere to the three steps of service to all our guests: 为顾客服务的三个步骤: 1. A warm and sincere greeting. Use the guest name, if and when possible.       真诚热情的问候，尽可能使用顾客的名字。 2. Anticipation and compliance with guest needs. 预计并满足顾客的需要。 3. Fond farewell. Give them a warm good-bye and use their name, if and when possible     礼貌的道别，尽可能使用顾客的名字和他们说再见。 To assist the Restaurant Manager in the day to day operations of the restaurant in such a manner as to maximize revenues and minimize costs with particular attention to complete guest satisfaction, associate welfare, and profit margins. 协助经理负责餐厅每天的运营，努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润最大化。     Specific Duties 工作任务 : Operations  运营  1. Assist in the preparation of the yearly department budget by using history & forecasting techniques to develop an aggressive budget that reflects the achievable capabilities.             通过的回顾历史记录和预测的方法协助准备部门年度预算，有助于发展部门收入的预算目标。            2. Assist in accurately forecasting business demands to ensure efficient staffing & food production. 协助精确预测商业需求确保员工安置及食品制作。 3. Ensure the awareness & enforcement of all Marriott \ Renaissance S.O.P.’s & Property L.S.O.P.’s. 确保了解并执行万豪的SOP和酒店的LSOP原则。 4. Enforce operational Standards that are periodically reviewed & updated. 确保运营标准的周期性回顾与更新。 5. Be responsible for maintaining outlet safety and sanitation standards at all times. 始终确保部门的安全和卫生标准。 6. Enforce Marriott’s 70-point sanitation checklist by having all outlets inspected on a monthly basis. 执行万豪的70条卫生标准，每月对部门进行检查。 7. Be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责本部门的所有固定资产和流动资产。 8. Conduct a preventative maintenance inspection on a weekly basis.              做好每月预防性的维修检查。 9. Enforce Marriott’s Principles of Hospitality at all times. 始终贯彻万豪热情好客的原则。 10. Above all, to lead by example through a “hands on” approach to motivate our associates to excel. 要成为员工的榜样、深入到员工之中去引导员工取得成功。   Human Resources人力资源 1. Assist in the development and implementation of management training plans for subordinate managers and supervisors on a quarterly basis in conjunction with HRD. 协助经理与人力资源部共同制定和实施对下级经理、主管的季度管理培训计划。 2. Conduct a departmental daily “15 Minute” training program & Taste Panel.” 实行部门每天十五分钟的培训和试餐。 3. Assist in the execution of all associate performance reviews in a professional and timely manner. 从专业的角度为所有的员工做工作评估。 4. Assist in conducting an effective monthly associate meeting with minutes and P&A forwarded                                               to the manager。 组织有效的每月部门例会，作好会议记录并将记录抄送餐厅经理。 5. Be responsible for the completion of the wage progress report on a weekly basis. 每周编辑工资（考勤）报表。 6. Practice “open door” policy to all associates. 运用“开放”的态度对待所有员工。 7. Have monthly Rap Session for the all trainees and associates to understand their concerns to       retain. 每月对所有员工和实习生进行一对一的访谈，了解他们的需要。   Administrative 行政 1. Prepare efficient schedules for management and associates. 编定有效的部门排班表。 2. Be responsible for all accounting and billing procedures in the outlets. 负责所有财务的程序在本部门得到执行。 3. Be responsible for the accurate supervision of the associate time control and payroll systems by working with Accounting and HRD. 通过与会计和人力资源部的工作，确保员工工作时间和薪水准确无误。 4. Assist in planning outside associates activity to promote teamwork. 协助计划员工社外集体活动以促进团对精神。 5. Promote positive inter-departmental relations through candid communication and cooperation. 通过坦率的交流与合作促进部门内部的关系。 6. Respond to guest inquiries or concerns within 24 hours in what is deemed the appropriate manner. 对于顾客的询问/关注，应在24小时内予以适当的答复。 7. Perform any reasonable request made of management which is not life threatening or against the law. 在不涉及生命安全和违反法律的情况下，完成管理层布置的其他工作任务。 8. Assist the completion of yearly Associate Opinion Survey and Annual Appraisal in a timely manner. 及时协助完成每年的员工意见调查工作和年终评估工作。   Marketing营销 1. Be aware of all Marriott Guest Incentive programs and the correct accounting procedures pertaining to them. 了解所有的万豪奖励计划和与之相关的记分程序. 2. Assist in the development & execution of marketing plans for the outlet. 协助制定营销计划并把他推向市场。 3. Be aware of competitors in the market & assist in a competition analysis on a quarterly basis. 了解竞争对手，每个季度作一次市场竞争分析报告。

岗位要求： 1、协助酒店高级管理层负责人及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1-2年及以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作（丽思卡尔顿，洲际，希尔顿等的Opera系统），具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店集团商务发展中心行政内务、项目支持及协调、协助研策等工作； 2、负责为项目到访客户提供会议服务支持，包括会议室预约、设备调试及会务协调等； 3、协助处理部门邮件收发、文件整理等事务； 4、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、工商管理、金融学、旅游管理或酒店管理等相关专业，大专及以上学历。 2、熟练掌握酒店相关知识，具有法务、财务、房地产及金融行业业务相关知识培训经历； 3、熟练掌握Office惑WPS办公软件，熟练操作办公设备及常用办公软件； 4、工作认真负责，注重细节，具备较强的执行力和团队协作精神。

岗位职责： 1、负责客人接待引导，提供热情周到的服务，确保客人满意并顺利离开酒店； 2、负责客房的清洁和整理，确保房间整洁和设备齐全； 3、负责及时处理客人投诉或传达客户问题，并向上级领导报告； 4、负责维护酒店形象，确保酒店始终保持良好的服务质量； 5、遵守公司的各项制度及操作标准，并确保自己按照标准操作程序执行工作； 6、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、1年以上酒店客房服务工作经验，具有良好的职业道德和责任心，具备较强的服务意识和团队合作精神； 2、熟悉酒店客房部工作流程，具有较强的服务技能； 3、具备良好的沟通能力和人际交往技巧，善于处理客人投诉； 4、具有适应快节奏工作的能力，能够轮班值班； 5、身体健康，能够胜任工作中的强度和压力。