职位概述 · 在酒店总经理的领导下监督并指导酒店所有销售活动； · 职责包括销售计划的制定与执行，管理销售团队并汇报计划的进程与成效； · 希尔顿欢朋总部销售部门的指令对接与执行。 主要职责﹣(职务的主要工作) · 制定年度营收预算； · 对销售人员进行销售任务分配； · 执行集团的相关促销活动； · 依据价格策略，执行灵活有效的收益管理策略；  · 制定年度销售行动大纲，并根据市场变化适时调整； · 管理部门的费用支出； · 编制月度销售报告；  · 制定并执行部门制度及酒店标准运营程序； · 收集市场信息以用于分析市场趋势； · 分析竞争酒店之销售及促销工作，并对应做出策略调整； · 评估应到而未到订房及取消预定； · 分析和评估每日预订活动，包括：新预订、取消、应到未到、延住、提前离店等； · 主持部门每日例会和会议； · 主持每周的销售经理交流活动；  · 主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估； · 主持基本销售技能培训并跟踪；  · 参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售；  · 评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性； · 监控及评估销售渠道的产量； 处理重点客户的各项要求，包括但不限于报价，特殊需求、投诉等。

负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监。 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件 根据需要在销售经理或销售主任制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 根据销售团队架构来协助销售总监分配对日常工作进行有效分配

【岗位职责】 1、为市场销售部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际

FINANCIAL RETURNS财务回报 ·         Developdeep understanding and knowledge of key sectors targeted by hotel and ensureproducts and services are ahead of competition to maximise lead conversion rateand guest satisfaction. ·         深入理解和了解酒店的关键行业，确保产品和服务领先于竞争对手，最大限度地提高客户转化率和客人满意度。 ·         Provide creative input into MeetingsProduct Development to maintain a point of differentiation by developinginnovative product and revenue opportunities. ·         为会议产品开发提供创造性的投入，通过开发创新产品和收入机会来保持差异化。 ·         Ensure the timely follow-up andpursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order todrive the highest levels of conversion and guest experience. ·         确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的转化率和客人体验。 ·         Contribute actively to the compilationof annual business plan and strategic sales & marketing plans. Conductand/or assist the sales team with customer negotiations. ·         积极参与年度商业计划和战略销售及市场计划的编制。领导和/或协助销售团队进行客户谈判。 ·         Manage contract signing process. ·         管理合同签订流程。 ·         Ensure timely delivery of MasterInvoice to customers and help with facilitating payment. ·         确保主发票及时交付给客户，并协助付款。 ·         Complete forecasts, plans, andproductivity reports for management. ·         为管理层完成预测、计划和生产力报告。 ·         Participate in the preparation of theannual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and upsell products and services while minimising waste to increase revenue. ·         参与编制部门年度运营预算和财务计划。监控预算，增加产品和服务的销售，同时尽量减少浪费，以增加收入。 ·         Negotiate food and beverage prices,function space, and hotel services within approved departmental bookingguidelines. ·         在批准的部门预订指南范围内协商食品和饮料的价格，空间和酒店服务。 PEOPLE员工团队 ·         Direct day to dayconference/convention activities, plan and assign work, and establishperformance and development goals for team members. ·         指导日常会议活动，计划和分配工作，为团队成员建立绩效和发展目标。 ·         Provide effective leadership tofulfilment and events teams, including the ability to direct activitiesaccording to the relevant detailed SOPs. ·         为履行和活动团队提供有效的领导，包括根据相关详细的sop指导活动的能力。 ·         Enhance team performance througheffective communication and coordination with other departments. Ensureappropriate staffing levels based on guest volume. Develop and sustaineffective relationships with clients, maximizing satisfaction and on-sellopportunities. ·         通过与其他部门的有效沟通和协调，提高团队绩效。根据客人数量确定适当的人员配备水平。发展和维持与客户的有效关系，最大限度地提高客户满意度和促销机会。 ·         Communicate to his/her superior anyissues encountered and other relevant information. ·         向他/她的上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息。 ·         Ensure the team’s accurate and timelyupdating of all relevant record in the Sales and Catering System. ·         确保团队准确及时地更新销售和餐饮系统中的所有相关记录。 ·         Organise training sessions, dailybriefings and other meetings as required; ensure staff has the tools, trainingand equipment to carry out job duties. ·         根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议;确保员工拥有执行工作职责所需的工具、培训和设备。 ·         Conduct periodic formal reviews withthe Crowne Meetings Fulfillment Team and Crowne Meetings Events Team on theirtargets and goals. ·         与皇冠会议执行团队和皇冠会议活动团队定期进行正式评审，以确定其目标和目标。 ·         Conduct Annual Performance reviews,set Key Performance Objectives and Personal Development plans in line with IHGstandards and brand standards for each member of the team. ·         根据洲际酒店集团的标准和品牌标准，对团队的每一位成员进行年度绩效评估，制定关键绩效目标和个人发展计划。 ·         Recommend and/or initiate salary,disciplinary, or other staffing/human resource-related actions in accordancewith hotel or company rules and policies. ·         根据酒店或公司的规章制度和政策，建议和/或发起与薪酬、纪律或其他人事/人力资源相关的行动。 ·         Act as escalation point for clientsand members of the Crowne Meetings Fulfillment Team and Crowne Meetings EventsTeam and provide resolution to issues. ·         作为客户和皇冠会议履行团队成员以及皇冠会议活动团队成员的升级点，并为问题提供解决方案。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 ·         Process customer inquiries inaccordance to specified service standards. ·         按照指定的服务标准处理客户咨询。 ·         Develop and deliver relevantdocumentation to the customer (e.g. proposal, contract, loyalty programmes,area attractions, restaurants, facility information). ·         制定并向客户提供相关文件(如提案、合同、忠诚计划、区域景点、餐厅、设施信息)。 ·         Prepare and guide the team onsiteinspections, entertainment, familiarisations and other events for potentialcustomers (when necessary); ensure all details of meetings and conventions arein compliance with hotel standards, including room set-ups, staging, lighting,audio-visual, traffic flow, menus, décor, entertainment, group room blocks,transportation, billing instructions and VIP services. ·         准备并指导团队为潜在客户进行现场考察，娱乐，熟悉和其他活动(必要时);确保会议和会议的所有细节都符合酒店标准，包括房间设置，舞台，照明，视听，交通流量，菜单，décor，娱乐，团体房间，交通，账单指示和VIP服务。 ·         Assign appropriate designated Eventpersonnel based on the event requirement. ·         根据活动要求指派适当的活动人员。 ·         In the pre-event planning process,consult with the meeting planners to identify optimal meeting roomconfiguration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food &beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improvemeeting efficiency and productivity. ·         在活动前策划过程中，与会议策划者协商，确定最佳的会议室配置，会议/休息流程建议，菜单规划，餐饮协调，桌子安排，装饰选择等，以提高会议效率和生产力。 ·         Ensure the team meets with eachmeeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill andany exceptions to contracted billing and review estimates of final billing. ·         确保团队每天与每个会议策划人会面，汇报日常活动，审查消费，账单和合同账单的任何例外情况，并审查最终账单的估计。 ·         Plan and conduct pre-event meetingswith clients and catering staff to determine potential enhancements to theguest experience. ·         策划并组织与客户和餐饮人员的活动前会议，以确定潜在的提升客人体验的方法。 ·         Analyse and action against clientsatisfaction surveys to improve services and identify further businessopportunities. ·         分析客户满意度调查并采取行动，以改善服务并发现进一步的商业机会。 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 ·         Develop awareness and reputation ofthe hotel and the brand in the local community. ·         提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉。 ·         Coordinate safety and securityinitiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions orproblems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives thatpotentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to theenvironment. ·         协调安全和安保措施，确保会议顺利进行，尽量减少干扰或问题。为客户提供会议方案和替代方案的指导和建议，以减少浪费，节约能源，并将对环境的影响降到最低。 ·         Perform other duties as assigned. ·         完成分配的其他工作。 aCCOUNTABILITY责任范围 Thisis a top-level position in a full-service luxury, resort, or major flagshiphotel with high volume catering, banquet, and/or convention facilities. Maymanage professional level and administrative Crowne Meetings Fulfillment andEvents team members. Performanceof this role should be measured by the following key metrics: ·         Key Performance Objectives setannually (as per IHG policy) ·         Process compliance as indicated in thehotel’s Standard Operating Procedures ·         Lead service standards/Proposalquality/Lead handover quality ·         Lead conversion rates/Customerfeedback/satisfaction/Repeat sales and upsale 这是在提供全方位服务的豪华酒店、度假酒店或大型旗舰酒店担任的高级职位，拥有大量的餐饮、宴会和/或会议设施。可以管理皇冠会议和活动团队成员的专业水平和行政管理。 这一角色的表现应该通过以下关键指标来衡量: ·         每年制定主要绩效目标(根据洲际酒店集团政策) ·         按照酒店标准操作程序进行合规处理 ·         引领服务标准/提案质量/交接质量 转化率/客户反馈/满意度/重复销售和追加销售

【岗位职责】 1、负责拓展客户,完成年度业绩目标。 2、跟进团队客户的销售及接待工作。 3、掌握市场动态，安排每日走访，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 4、掌握客户对于酒店的活动需求，协调客户和酒店安排，确保客人满意度。 5、积极宣传酒店产品，为客户提供全程服务。 6、提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 7、协助有效销售工作的进行，确保对于潜在客户的全面覆盖，跟进的高效实行。 8、确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。 【任职要求】 1、全日制专科以上学历； 2、酒店管理、英语、市场营销相关专业； 3、具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验； 4、善于沟通，具有较强独立解决问题的能力及执行力。

工作职责: 1、及时了解市场情况，努力完成个人销售目标。 2、积极维护宾客关系，促进销售业务达成。 3、调查、搜集、分析本地区酒店的价格政策等市场信息。 任职要求: 1、熟悉酒店业务，熟悉诸暨、店口市场，有一定的客户基础。 2、熟悉相关销售专业 知识和市场分析、公共关系专业知识。 2. 了解基本的旅游法规、酒店治安要求等。

岗位描述 1. 全面负责酒店OTA平台（携程、美团、飞猪等）运营管理，优化Listing页面、价格体系及订单处理流程，提升平台排名与转化率。 2. 统筹新媒体营销工作，包括微信公众号、视频号、抖音等账号内容策划、发布及粉丝运营，打造爆款营销内容。 3. 制定年度/季度营销战略与预算，策划执行主题促销活动、异业合作及客户关系维护方案，达成营收目标。 4. 分析市场动态、竞品情况及营销数据，及时调整策略，输出数据报告并提出优化建议。 5. 带领营销团队完成各项工作指标，负责团队日常管理、培训及绩效考核。 任职要求 1. 年龄28-45岁，大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2. 具备3年以上酒店/旅游行业营销经验，熟练掌握OTA平台运营规则与新媒体营销技巧。 3. 擅长数据分析与策略优化，能独立制定营销方案并落地执行，有成功爆款营销案例者优先。 4. 具备良好的沟通协调、谈判能力及团队管理经验，抗压能力强，富有创新意识。 5. 熟悉酒店行业动态及客户需求，对市场趋势有敏锐洞察力。

岗位职责 1.制定并执行数字营销战略，提升品牌在线曝光度和市场影响力 。 2.管理官网、社交媒体平台（如微信、抖音、小红书）及OTA渠道的内容策划与运营 。  ‌3.策划线上营销活动（促销、KOL合作等），提升客户转化率 。 ‌ 4.监测数字营销数据（流量、转化率等），定期提交效果报告并优化策略 。 ‌ 5.协调内部团队及外部合作伙伴，确保活动顺利执行 。  ‌岗位要求 1.统招本科及以上学历，有同岗位3年以上工作经验。 2.熟悉数字营销领域，具备社交媒体运营、内容营销等专业知识 。 3.优秀的文案撰写能力和创意策划能力，能独立完成营销方案 。 ‌ 4.熟练使用数据分析工具，能通过数据驱动决策 。 5.良好的沟通能力及团队协作精神，适应快节奏工作环境 。 6.流利的英语听写能力。

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划； 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对； 3.对新市场进行开发； 4.熟练OTA及跟进旅行社相关业务技能。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查； 6.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.高中或以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历； 2.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 3.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

工作职责： 1、负责公司核心管理岗位、专业技术岗位的招聘及中长期人才储备；  2、负责建立和维护良好的院校关系，推进校企合作及校园招聘工作的实施；  3、负责协助人力资源总监进行公司的人力资源规划。 任职资格： 1、全日制本科及以上学历，人力资源管理专业优先；  2、五年以上大中型企业或猎头工作经验，了解服务行业业务模式及人才特征，具备主题乐园、旅游景区、酒店行业经验者优先，具备优秀的文字能力；  3、具备优秀的沟通、协调及执行能力，能承受较强的工作压力。

此为主题乐园公司岗位。 职责： 1、参与水乐园筹开； 2、市场管理； 3、价格管理； 4、活动策划与执行； 5、产品推广（线下与线下）； 任职条件： 1、主题乐园同等岗位3年以上经历，业绩优秀； 2、有主题乐园筹开经历，稳定性强； 3、文笔优秀，创新意识强。

岗位职责 1、对整个会展及展览业绩负责，完成企业每年下达的经营指标； 2、研究和掌握会议市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向市场销售总监提交书面报告； 3、对市场动态要充分了解、掌握，定期做出市场分析报告，为企业领导层的决策，提供具备利、可靠的依据； 4、采取创新的销售、推广手段，扩大企业的知名度和美誉度，不断扩大企业的市场占具备份额； 5、指导本条线销售经理全面进行客户开发及管理工作； 6、制定并监督实施条线规章制度及运作流程，确保贯彻落实企业的总体经营管理方针； 7、定期听取本条线销售经理的汇报，给出指导性意见和建议； 8、负责协调销售人员所预定项目之间的场地资源的冲突，实现项目与场地资源之间的最佳组合，实现企业效益的最大化； 9、积极与协作部门保持良好的信息沟通，建立紧密具备效的合作关系，及时反馈信息； 10、检查、督促本条线销售经理各项工作； 11、负责本条线的员工队伍建设(招聘、培训、员工管理)； 12、负责召集条线内部会议，以利于项目之间的借鉴和互相学习，及时解决项目人员遇到的问题； 13、完成上级交办的其他工作任务； 任职要求 1、45岁以下，本科/大专以上学历,市场营销、工商管理等相关专业优先； 2、5年以上大型会展中心/国际联号品牌酒店相关岗位工作经验,兼具如上两种工作经验的候选人优先考虑； 3、具备同等条件的项目筹备经验及重要大型政务或商务会议接待经验； 4、身体健康，相貌端正；熟悉会展市场业态，具备相关营销经验； 5、具备较强的组织、协调、营销决策能力； 6、具备较强的市场分析、判断、综合和创新能力及与企业内各部门沟通能力； 7、具备良好的心理素质，具具备承受紧张工作压力的能力；

岗位职责： 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； 5.处理客户的来电、来函； 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求： 1.至少三年五星级酒店工作经验； 2.熟悉本地市场； 3.本科学历以上优先； 4.有国际酒店相关工作经验； 5.具有良好的团队协作能力； 6.基本的法律相关知识。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、中专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【岗位职责】 1. 数字营销管理 · 制定并执行线上渠道的数字营销策略，推动酒店在线流量增长。 ‌ · 管理酒店官网及社交媒体（如微信、微博）内容，确保符合品牌规范。 ‌ · 分析数字营销活动的ROI，优化策略并调整目标。 ‌ 2. 分销渠道运营 · 开拓电商平台、代理商等渠道，完成年度销售指标。 ‌ · 维护现有分销商关系，支持其开展促销活动并优化销售结构。 ‌ · 监控分销商价格政策，处理日常订单、售后等问题。 ‌ 3. 客户与市场管理 · 开发新客户并维护长期合作关系，建立客户档案。 ‌ · 分析市场动态，制定年度/季度销售计划及执行方案。 ‌ · 参与策划市场活动，提升品牌曝光度。 ‌ 4. 业绩与团队管理 · 制定个人周/月计划，定期提交总结报告。 ‌ 协调内外部资源，推动项目落地。 【岗位要求】 1. 有公共关系及相关学位的优先 2. 至少4年的公关工作经历，2年涉外酒店的同岗位管理工作经验，国际联号高端/奢华品牌同岗位经验优先 3. 有1年以上B端销售或新媒体运营经验，兼具数字营销与分销渠道双重能力，并且有相关社交媒体渠道（如知名媒体渠道：抖音、小红书等）合作、成功案例 4. 具优良的英语及普通话说写能力 5. 必须具备良好的行业及大众媒体的关系网 6. 具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力

岗位职责                                                                                                                                            1、树立酒店良好的品牌形象并与外部建立良好的关系。 2、负责酒店各类自媒体平台规划、搭建及更新; 3、负责酒店自媒体平台(微信公众号、视频号、抖音等)的运营及推广方案制定并执行; 4、负责酒店策划、宣传设计工作，配合相关部门进行线上线下经营推广活动，完成酒店营销方案。                                                                                                                                                    5、负责酒店文案编辑、图片视频拍摄、设计制作，宣传装饰等工作；                                           6、 对接广告公司并监制各类宣传品，定期检查酒店内外招牌、广告的内容及质量；                     7、完成上级领导安排的其他工作 岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、具有成功的市场策划案例或品牌传播案例。 3、有经营自媒体的平台日常运营和维护工作的优先

岗位职责 1. 协助部门经理完成本专项小组的日常工作。 2. 建立客户档案，定期登门拜访各大商社、公司、大型社团，同时不断开发新的客户市场，扩大客户网络。 3. 每日向经理汇报拜访客户和客户的反馈意见的情况；按时做好销售计划、走访记录及各类周报、月报、总结等报告并向部门经理提交。 4. 合理安排客户预订、入住及餐饮等环节。 5. 加强与酒店各部门横向联系，如遇重点接待任务应及时报告有关上级领导，知照相关部门，共同做好接待工作。 任职要求 1. 要有良好的思想品质和较高的责任心。 2. 熟悉酒店产品分布、数量、价格政策等特点；熟悉酒店销售学、酒店管理学、市场 营销学等，掌握旅游经济学、旅游心理学、客户关系、公共关系方面的理论知识； 3. 掌握旅游市场的动态、特点和发展趋势； 4. 熟悉政府对酒店销售价格的调控政策和工商行政法规政策； 5. 熟悉国家的旅游政策法规和国际惯例。 6. 技能要求： （1）具有较强的计划、组织、沟通、协调能力 （2）熟悉电脑操作、有一定的英语听、说、读、写能力 （3）具有较强的口头、文字表达能力。 （4）具有一定的培训技能 （5）掌握推销谈判能力。 （6）掌握社会活动能力。 （7）了解大型活动的策划能力。 （8）掌握处理酒店突发事件和酒店客人投诉的能力。

岗位职责 Responsibilities 1.直接负责礼宾部的工作。 1.In direct charge of the concierge department. 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 2.Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist VIP check-in and check-out. 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3.Manage the baggage section to ensure that all luggage is tagged and securely stored in the proper location. 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4.Responsible for all special events and announcements regarding hotel services. 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5.Ensure that all equipment in the work area is in good working order. 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6.Participate in staff training. Responsible for the daily training of staff, make training plan. 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 7. Arrange taxi and shuttle bus service for the guests who are expected to leave the hotel if requested. 岗位要求 Job requirements 1.有礼宾司金钥匙者优先。 1.The golden key of the concierge is preferred. 2.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2.College degree or above, more than 3 years working experience in the same position. 3.优秀的组织管理能力。 3. Excellent organizational and management skills. 4.优秀的交际能力和沟通技巧。 4. Excellent communication skills and communication skills. 5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 5. Good at communicating with guests, considerate and decisive, able to handle all kinds of complaints independently.

岗位职责 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 7、 参与食品加工人员的食品安全培训； 8、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 9、 执行消毒/杀菌程序； 10、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 11、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 12、 食品安全培训月度报告； 13、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 14、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 15、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 岗位要求 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、大学大专以上学历，食品卫生类专业毕业，2年以上同岗位工作经验； 5、熟练操作办公软件，英语良好； 6、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 7、身体健康、精力充沛、五官端正； 8、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2.监督和激励团队，以达到服务和收入目标； 3.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及接待工作； 4.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.热爱市场销售行业； 2.具备组织能力； 3.乐于和客人互动； 4.能用中英双语流利的与客人沟通和书写； 5.注重细节，具有创造力且有能力推动改变； 6.随时掌握最新的行业趋势和市场惯例。

负责维护与员工工资单相关的工作记录和文件，及时准确的为员工发放工资。 负责及时完成现金存储的准备工作，准备总出纳单和处理零用现金。 Responsible for maintaining records and documents related to any payroll activities and provides prompt and accurate payment of staff and. Responsible for the timely preparation of the daily banking of cash, preparing the General Cashiers Summary and processing petty cash. 每日的银行业务，包括从保险箱中收取现金信封，开启，核数，并进行总体结算。 Daily banking involving the collection of banking envelopes from safe, and the opening, counting and balancing as a whole 按要求处理零用现金，每周进行对账 Process petty cash as required and reconcile weekly 准备月度账目的出入和结算，然后呈交给相关的业务经理 Prepare over and under, balance monthly and present to Business Manager of designate 按要求签发和回收银行合同，并按月准备酒店银行账目总表 Issue and return house bank contracts as required and prepare house bank accounts summary on a monthly basis 每日进行补足出纳备用金的工作 Process due backs daily 与各部门领导就现金使用的问题进行协调 Liaise with Department Heads about cashiering problems 与收入审计员协调工作 Liaise with income auditor 监控酒店的外汇兑换汇率，并依照集团的财务制度进行必要的调整 Monitor hotel exchange rats and adjust as necessary in accordance with Finance Policy 负责发薪和月终工资封账 Performs payroll processing and month end closing of payroll 对实际的工资支付进行控制 Maintains control over actual payroll performance 用实际工资额与预测或预算进行比较，然后向各部门领导汇报比较结果 Compares actual payroll with forecasts/budgets and reports findings to Department Heads 确保申报的加班附有完整的签字审批手续 Ensure overtime claims are supported by proper approval and authorization 工资单输入工作包括：工作小时，离职，调薪，年薪，病假和休假。 Prepares input for payroll run including hours worked, terminations, adjustments, annual, sick and recreation leave 处理员工有关工资问题的询问 Attend to employee enquiries in relation to pay issues 为离职员工结算工资 Prepares manual payment for termination 为后备工资员提供有关工作程序和职责的培训 Train back up payroll officer in all manpower procedures and responsibilities 核对工资中自动扣除的数额，如住房贷款，退休金和挂账等 Reconciles automatic payroll deductions such as housing loan, superannuation payments, city ledger, etc. 监督工资报表的归档 Supervises filing of payroll reports 每月登录工资总表 Journalizes payroll summary each month 监督工资单的归档 Supervises filing pay slips 检查本年度截止到当日的税款的计算结果 Examines year-to-date tax calculations 检查本年度的纳税申报额 Examines tax returns of the year 为税务局准备所得税款 Prepares income tax payment to Tax office 与劳动局保持良好的关系，确保准确的支付工资，保存所有职位的最新的劳动协议(奖励协议) Maintains relationships with labor offices to ensure rates of pay are correct and current and maintains current copies of labor agreements (Awards) for all positions

岗位职责： 1.根据国家食品相关法规要求，建立健全企业食品安全管理体系，落实食品安全主体责任； 2.负责制定并执行经营计划，完成运营指标、利润指标等，定期向上级汇报经营情况； 3.负责餐饮项目的日常运营管理，监督做好服务流程执行，确保为客户提供优质服务，提升顾客用餐体验； 4.定期进行成本分析，动态管理食材库存，降低损耗与浪费，优化菜品结构与定价策略，提升项目整体效益； 5.定期开展客户调研，根据调研数据与市场需求，调整、优化、创新菜品； 6.策划并执行有效的营销活动与推广策略，吸引客流，提升复购率与人流量； 7.建立供应商评估体系，定期考核其价格、质量、交货准时率、服务响应等，对发现的问题提供整改要求，并监督执行； 8.完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1.学历要求：全日制本科或以上学历，能力突出者可放宽学历要求； 2.专业要求：餐饮管理、酒店管理等相关专业优先； 3.年龄要求：35岁及以下； 4.相关工作经验要求：5年及以上餐饮项目运营管理经验； 5.专业能力要求： （1）有丰富的餐厅现场运营实操经验，熟悉前厅服务与后厨工作协调流程； （2）熟练掌握食材成本核算、库存管理、损耗控制、人力排班优化和能耗管理方法； （4）具备敏锐的顾客洞察力，擅长处理客诉、提升服务品质、营造良好用餐氛围； （3）品行端正，自我驱动，做事高效，能适应高强度工作，具有严谨的逻辑思维习惯、较强的计划统筹能力、组织协调能力、书面表达能力和抗压能力。

岗位职责： 1.建立、优化酒店板块的核心运营标准、管理制度及关键业务流程（如服务标准、成本控制框架、核心报告体系等）； 2.负责公司酒店业务整体关键经营指标（营收、利润、成本率等）的分解、跟踪、分析，在过程中识别运营风险点，及时预警，督促下属酒店制定并落实改进措施，确保经营目标达成； 3.建立服务质量监控体系（神秘访客、客户反馈分析等），监督酒店服务标准的执行，推动服务品质提升和品牌形象维护； 4.负责项目筹开关键节点的计划制定、过程监督与目标达成，包括品牌选定、功能布局审核、开业预算审批、证照办理进度、人员招聘与培训计划、试运营方案审核等； 5.建立并维护覆盖酒店运营核心风险（安全、消防、食品卫生、财务、法律合规、声誉、廉政、应急）的内控体系与应急预案； 6.组织、参与对下属酒店的定期与专项检查（如安全、消防、食品安全等），针对发现的问题，下达整改要求，跟踪整改效果。 岗位要求： 1.学历要求：全日制本科或以上学历； 2.专业要求：酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业优先； 3.年龄要求：40岁及以下； 4.相关工作经验要求：8年以上高星级酒店工作经验，具有完整的酒店开业筹备经验； 5.专业能力要求： （1）熟悉酒店运营全流程； （2）具备扎实的酒店运营专业能力，对酒店市场定位、品牌建设、收益管理、服务质量提升、成本控制等有深刻理解和实践经验； （3）品行端正，自我驱动，做事高效，能适应高强度工作，具有严谨的逻辑思维习惯、较强的计划统筹能力、组织协调能力、书面表达能力和抗压能力。