岗位职责： 1.负责员工餐厅用餐区域的清洁、食品的粗加工，及时补充米饭、馒头、菜、汤等食品，保证高效的为用餐同事提供服务。 2.服从部门主管及厨师长的临时工作调整，并做好厨房器具等的日常维护。 3.经常巡视工作区域，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。 4.餐后按照卫生要求进行整理工作。 5.服从并接受领导交给的其他工作。 岗位要求： 1.本岗位招聘已退休人士，需持有退休证或有效的退休证明。 2.具备团队协作意识，做事认真负责，身体健康。 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作。

岗位职责 服务能力 1.主动服务：主动保持微笑；主动和客人示意；主动发现客人需求，主动满足；主动和客人互动；主动体贴客人； 2.热情开朗：擅长和他人攀谈和交流聊天，保持积极乐观的心态； 3.亲和友善：对待他人语言表达和形体动作比较温和、体贴、友善，擅于倾听 业务能力 1.仪容仪表： 确保本班组制服整洁、工牌佩戴规范，发型、妆容符合酒店要求，展现专业精神面貌； 2.行为举止： 监督并指导同事使用标准服务用语（如“您好，欢迎光临XX酒店”、“谢谢，请慢走”），保持微笑服务，站姿、坐姿、手势规范； 3.VIP接待： 制定并执行VIP客人（如OTA高分客户、协议公司重要客人）的接待流程，包括提前排房、准备欢迎水果/礼品、专人引导等； 4.投诉处理： 作为现场投诉处理的责任人，须在5分钟内响应并着手处理，遵循“倾听-道歉-解决-跟进-记录”的原则，将负面影响降低； 5.预抵核查： 每日审核次日预抵名单，特别是VIP、有特殊要求（如连通房、无烟房）的订单，提前做好房态预留和任务分配； 6.OTA订单维护： 确保所有网络订单（如携程、美团、飞猪）被及时确认和录入系统，处理特殊订单需求； 7.入住办理： 监督“三分钟入住”标准的执行，确保身份登记、押金收取、房卡制作、证件扫描等环节准确无误； 8.服务介绍： 确保客人在办理入住时，主动、清晰地介绍酒店设施（早餐厅位置及时间、健身房/洗衣房/会议室的使用方式、Wi-Fi密码等）； 9.房态协调： 动态管理房态，与客房部保持紧密沟通，确保脏房及时清理、OK房迅速入系统，提高客房周转率； 10.精通酒店PMS（酒店管理系统）的预订、入住、换房、延住、杂项入账、结账离店等全部功能，负责或监督每日的夜审准备工作，确保系统数据准确； 11.严格监督现金、POS机、第三方支付（微信/支付宝）的操作规范，确保账实相符。每日核对当班期间的营业收入，确保报表准确，及时上交财务。管理备用金，做到无长款、短款； 12.确保所有入住宾客的身份信息按规定及时、准确地上传至公安系统，杜绝漏传、误传； 13.每日定时检查并维护所有OTA平台的实时房态、房价，避免超售或无效订单。确保所有OTA订单在5分钟内被确认，并及时回复客人的在线咨询。对任何一条差评，必须在24小时内起草回应，并上报上级共同制定处理方案。回应内容须专业、诚恳，并体现解决问题的意愿； 14.好评引导： 培训前台员工在客人离店时，巧妙、非强制性地引导满意的客人发表在线评价； 团队氛围 1.执行力强：把自己知道要做的，而且有能力做到的，坚持每天都把它做好； 2.岗位融合：不勾心斗角，不拉帮结派，不本位主义，多沟通，多协作； 3.以和为贵：不要斤斤计较，不要嫉妒，心平气和学会宽容，学会宽恕，学会忘记而不念旧恶，忍一时风平浪静，学会用真心的爱去善待自我，善待他人 4.诚实守信：坦然、真诚、自信，学会信任，学会超越自我，为自己拍板时，兑现自己的诺言。 岗位要求 1、形象气质佳，女性身高1.6米以上，男性身高1.75米以上； 2、大专以上学历，普通话标准，具备基本的英语沟通能力优先； 3、具备良好的服务意识和职业素养； 4、有良好的团队领导精神及执行力。 5、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统（如绿云）者优先。 7、大小周工作制，能适应倒班工作。

Responsible for day-to-day operation of ButlerServices for Hotel, Serviced Apartments and Guest Relations. ·        Organize Hotel Butler team to ensure exceptional service forall Suite and VIP guests ·        Ensuring manning and rostering reflects business levels,maintain payroll to agreed costs and control overtime expenses respectively ·        Ensure the Butler and Guest Relations operations reflect thestandards of an ultra-luxury environment at all times ·        Work with in room dining and Housekeeping to ensure that allVIP requests are handled effectively and coordinated by Butler team ·        Ensuring Butler team are trained to world class standards in allareas ·        Managing room inventory with Front Office team to anticipateVIP arrivals and ensure a seamless arrival experience ·        Monitor and continually look for ways to improve VIP services

【岗位职责】 1、严格按照国家的财务政策、法规办事，自觉遵守财经纪律。   2、准确输入客人在本店的各项消费资料，包括餐厅、客房、杂项等费用。 3、销售部、前厅部等相关部门通知的挂账都需签字确认核对，方可报前台挂账。 5、做好客人在店期间的各项消费结算工作，确保数字准确，项目清楚，速度快捷，态度和蔼，耐心解答客人对帐单上各项帐务的查询。 6、正确办理现金和挂帐等结算业务，对各种钞票必须认真验明真伪。积极协助客人解决结帐疑难问题，耐心听取客人提出的建议和意见，遇到超越职权范围的问题应及时向上级报告，如实反应。 7、将每天收入的现款、票据按不同币种、不同票证分别填写营业日报表。 8、每天核对周转的备用金。 9、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历 2、2年以上收银工作经验，有棋牌室服务经验者优先 3、年龄25-45周岁，形象端正，普通话流利 4、具备良好的服务意识和沟通协调能力 5、能适应倒班工作制，身体健康无不良嗜好

1、负责编制资金预算、货币资金的收付及记账、结账工作；负责本企业的现金、支票的保管工作；及时对账，日清月结，确保资金的安全完整。 2、负责宾馆营业收入的现款清点、汇总工作，现金、银行存款的收支业务，负责银行回单的领取、整理、上报。 3、控制库存现金限额，做好库存现金和各种有价票据的管理工作，保管好保险箱钥匙，确保万无一失。 4、负责宾馆库房管理，日常收货、验货；库房出入库、库房盘点，确保账实相符。 5、负责各类财务、物资报表的整理和提交。 6、负责各类OA系统的使用和相关资料的报送。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设施设备运行情况并报修 3、按要求完成中班时段（15:00-23:30）的客房服务工作 4、处理客人临时需求，提供基础客房服务支持 5、做好工作区域设备维护与安全管理工作 【岗位要求】 1、能适应中班工作制，体力良好 2、具备基础清洁技能，有酒店工作经验者优先 3、工作细致认真，有责任心 4、具备基本沟通能力 5、能遵守酒店工作流程与规范

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1. 销售酒店所有设施，包括且不限于客房，餐饮，会议，宴会等相关产品服务； 2. 制定并实施行动方案，以开发新业务，维护旧业务； 3. 协助客人了解酒店并安排现场视察； 4. 保持定期电话拜访； 5. 监控竞争酒店的变化，并与上级领导沟通销售策略变化； 6. 宴请潜在客人和现有重要客人，以维持现有业务及实现长远增长。 【岗位要求】 1. 市场营销、酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书； 2. 一年以上相关工作经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景； 3. 能有效与顾客、合作人或第三方沟通，展示酒店、品牌及公司的高素质； 4. 具备高度的工作积极性并能在指定时间内完成上级制定的工作任务； 5. 始终能为自己制定较高的工作标准及销售指标。

- 大专以上学历，财务或相关专业，有相关酒店财务工作经验者优先   - 熟悉酒店财务与税收制度，并流利使用相关软件  - 工作主动、热情、认真，责任心较强

在行政部经理的领导下，积极维护酒店及部门的良好公众形象。 4.2 与媒体保持经常性联系，建立起伙伴关系以寻求合作的机会，确保酒店的新闻宣传工作顺利进行。 4.3 对重要活动提前进行宣传报道；与策划主管一起做好在媒体上的相关广告内容策划。 4.4 收集、整理酒店的信息，并及时更新企业信息。 4.5 对酒店宣传资料进行采集和保管。（包括报道、广告、宣传用品、图片、磁盘等） 4.6 对酒店自媒体账号进行定期检查和及时地更新。 4.7 负责酒店新闻稿及酒店公众号及小红书推文的制作和效果跟踪。 4.8 关注竞争对手和业内的品牌宣传、公关，销售、主题营销等活动情况。 4.9 与策划主管一起起草酒店主题营销策划的宣传方案，并加以执行。 4.10做好新闻媒体带客参观工作。做好新闻界、文艺界人士等重要客人的来访接待工作，并做好酒店宣传品、礼品的整理和分发及相关安排。 4.11 做好酒店内部会议、活动及培训等工作的宣传工作。 4.12 负责酒店参展的相关工作。 4.13 负责酒店重要宾客、重大会议、重要活动的摄影摄像工作，并妥善保存相关图文资料。 4.14 保管VI手册。 4.15 负责各部门信息的收集整理。 4.16 负责酒店普通宣传品的后期处理（Photoshop、剪映）。 4.17 负责指导美工工作，不定期检查美工的工作情况，保证新闻宣传工作的顺利进行。 4.18 做好年度新闻宣传计划和预算，报行政部经理审核。 4.19 负责管理酒店文件、行政发文、内部函件等相关稿件存档。 4.20 组织相关部门的柔性宣传小组成员关注活动情况并提交报告；对取得较大成功、产生较大影响的活动进行效果报道。 4.21 完成行政部经理交办的其他工作。 了解杭州雷迪森铂丽大饭店企业文化；熟悉了解行政部工作职责；事业心强，思维敏捷，有良好的语言表达能力和新闻写作能力；良好的纪律性和高尚的职业道德；富有敬业精神和良好的团队合作精神；具有在人际关系、分析宣传、形象管理方面的知识和技能；熟悉酒店的日常经营工作。 擅长新闻宣传稿件、商业广告文案的撰写。熟练运用office办公软件；会操作Photoshop进行后期修图擅长摄影（相机）、摄像，能使用PR或剪映等后期剪辑软件。

【岗位职责】 1、着装整洁、守时，礼貌、参加班组例会，服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，积极向客人推销。 4、负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作。 5、负责吧台的日常和月盘点工作，并填写销售盘点表。 6、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。 【岗位要求】 1、有从事吧员工作经历优先考虑。 2、热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责落实和完善物资采购管理体系； 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购； 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源； 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行； 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本； 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理； 7、负责对供货商的信誉进行调研。 【岗位要求】 1、从事酒店物资管理和采购工作2年以上，具有丰富的采购知识和经验； 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序； 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。

【岗位职责】 1、负责酒店员工餐厅菜品烹饪工作，确保出品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全操作规范 4、协助厨师长开发新菜品，定期更新菜单 5、维护和保养厨房设备，确保正常运转 【岗位要求】 1、具备中式烹饪基础技能，能独立完成炒锅工作 2、了解各类食材特性及烹饪方法 3、有团队合作精神，能适应酒店餐饮快节奏工作环境 4、身体健康，持有有效的健康证明 5、服从工作安排，能适应轮班制度

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有本科以上财务专业学历或会计师资格；具有本岗5年以上工作经验，在成本核算岗位工作3年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

三亚凤凰国际机场T3航站楼-门店招聘 一、薪资待遇 1.综合薪资4000-6000元 二、岗位职责 1.根据公司标准和顾客需求，对半成品或原材料进行加工制作，出品各类菜品。 2.负责检验食材品质、节约用电、用水、严格执行标准用料。 3.负责检查炉灶、案台、冰箱、消毒柜、电源等的运转情况，排查安全隐患，发现问题及时上报。 4.执行卫生清洁标准和检查机制，确保厨房环境的卫生和清洁，防止食品污染和交叉感染。 5.负责食材收货、验收、领货；检查库存材料及食材，按照公司要求分类存放，做好标识。 三、岗位要求 1.年龄45周岁以下 2.接受过专业培训，烹饪类、料理类等相关专业，擅长川菜优先。 3.具备扎实的厨艺及掌握必备的烹饪技巧。 4.熟悉厨房设备使用及保养。 5.执行力强、团队配合能力强，有较强的责任心和使命感。 四、其他 1.工作时间：两班倒，月休4天，早5:00-13:30/13:30-22:00 2.公司提供免费食宿，缴纳社会保险，并享有多种福利政策，包括工龄补贴带薪年假、生日福利、节日礼品、婚育礼金和内部推荐奖励、内部晋升机制等 有意向可以加我微信私聊

工作职责： 岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格： .岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1. 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高； 2. 向客人提供准确订房信息； 3. 落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况； 4. 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表； 5. 管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写； 6. 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表； 7. 熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1. 大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验； 2. 普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3. 具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率目标； 4. 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标； 5. 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈； 6. 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向； 7. 能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

工作职责： 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等向客人提供礼貌和迅速的协助。 · 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 · 在与行李相关的问题上遵守客人入住和退房工作程序。 · 在正门处欢迎客人按具体时间段向客人发出合适的问候特别要注意常客和忧悦会会员。 · 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 · 保持车辆门道和车道的清洁。 · 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡然后立即护送客人至其房间。 · 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 · 按照酒店标准为客人安排房间。 · 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 · 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 · 向客人提供服务和引导。 · 熟知并称呼客人的名字特别是对于常客和长包房的客人并在客人经过大厅时与其打招呼随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 · 保持大厅的整洁如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 · 上班时要保持好的发型注意服装的干净鞋要擦净并上光并保持制服的整齐清洁。按照酒店标准为客人安排房间。 · 帮助部门内其它员工如有必要则暂时代理他们的工作。 · 每次交班前均保持行李室的整洁。 · 当报纸送到后进行适当整理然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 · 使用工作日志来记录重要事项。 · 操作通信设备。 · 负责安排交通并协调行李事宜。 · 对钥匙系统进行安全管理。 任职资格： .有良好的英文沟通能力 .形象良好，善于沟通，有责任心

工作职责： 工作内容： 1.主动问候客人，引导客人至房间 2.及时响应客人需求（如添加物品、维修、开夜床服务等） 3.尊重客人隐私，未经允许不进入房间 4.发现可疑人员或异常情况（如吵闹、破坏）及时上报 5.记录客人意见或投诉，转交上级或前台处理 6.遵守防火规定，熟悉消防器材位置及疏散流程 任职资格： 岗位要求 服务意识：耐心、细心，注重客人体验。 体力耐力：能适应长时间走动、搬运物品。 保密意识：不泄露客人隐私或酒店内部信息。.

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 5、帮助准备培训的材料 6、协助部门经理进行培训 7、注意个人形象的展示和恪守时间标准 8、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 9、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 10、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 11、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 12、根据库存量安排采购单 13、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 14、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 15、执行培训计划，合理安排时间 16、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 17、灵活运用与客人相处的技巧 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、至少有半年以上的相关的餐饮部工作经验 3、至少有半年的工作经验在相关的岗位 4、任何时候保持良好的仪容仪表 5、积极的行动力 6、具备与各个阶层沟通的能力

工作职责： 1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息。 2. 向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员。 3. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结账手续。 4. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应，沉着冷静的应对和处理各类客人投诉。 任职资格： 1. 大专及以上学历，经验不限，专业不限。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正，举止得体。 3. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力。 4. 具备一定英语沟通及读写能力。 5. 工作认真细致，责任心强，能够适应重复性事务处理。 6. 具备一定的抗压能力和团队协作精神。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有3年以上4星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

【岗位职责】 1、负责西餐及饼房各类糕点、面包、甜点的制作与出品 2、根据菜单要求，确保食品质量、口感及摆盘符合标准 3、维护厨房设备及工具，确保工作区域清洁卫生 4、协助研发新菜品及甜点，提升菜单竞争力 5、控制食材成本，合理使用原料，减少浪费 6、遵守食品安全及卫生规范，确保操作符合标准 【岗位要求】 1、具备1年以上西厨或饼房工作经验，熟悉各类西点制作工艺 2、掌握烘焙、甜点制作技巧，能独立完成出品 3、具备良好的食品安全意识，熟悉厨房卫生管理要求 4、工作细致认真，能适应高强度工作节奏 5、具备团队协作精神，服从工作安排