To control level of stock of food in house and what need to be ordered, receive perishable items according to standards, apply and follow F. I. F.O. and storage system as per guidelines. 控制食品的存货量及何种食品需要被订购，按照标准接收易腐物品，贯彻并执行F.I.F.O.原则及贮藏制度。

1. 确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。 2. 持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。 3.迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。 4. 准备前台员工的15分钟培训。 5. 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 6. 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。(包括商务中心) 7. 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 8. 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 9. 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。 10. 时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。（包括酒店大堂） 11. 时刻确保所有员工按照正确的程序小心谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。 12. 维护客人的资料信息及礼物（品）。 13. 协同当班经理处理解决超员预订的状况。 14. 任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。 15. 对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。 16. 为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。 17. 承担其他实时被委派的职责。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1. 市场拓展与渠道管理：负责酒店对外的协议客户开发与维护（重点拓展周边企业、科研院所、会议公司等），搭建并运营OTA等线上渠道，策划并执行本地推广活动，提升外部收入份额。 2. 综合运营协调：作为内部运营协调中枢，负责跨部门跟踪与督办，具体包括：工程报修事项的发起、跟进与验收；安保巡检的协同与异常情况上报；运营物资的库存盘点、申购协调与使用检查等。 3. 数据与报表管理：负责相关数据的初步整理与分析，编制基础报表；同时负责部分运营数据的记录与汇总，如报修率、物资耗用率等。 4. 内外部沟通对接：对外衔接相关部门，提报并传达运营协调方面的要求；对内作为沟通桥梁，确保运营信息在各部门间流畅传递。 5. 行政与后勤支持：协助完成部门排班、考勤统计、文档归档等综合行政事务；在重大接待或活动中，承担指定的协调支持角色。 任职要求： 1. 学历与经验：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先；2年以上工作经验，有酒店销售、客服、运营协调或总经理助理经验者优先。 2. 复合技能： o 市场方面：具备基础的市场开拓能力和客户沟通技巧，了解OTA平台后台基本操作。 o 运营方面：具备极强的协调、跟进与多任务处理能力，工作条理清晰，注重细节。对工程、安保、仓储等后勤运营流程有基本认知。 3. 特质与能力： o 沟通能力：具备出色的内外部沟通与跨部门协调能力，善于解决问题。 o 细心且抗压：工作细致耐心，能妥善处理繁琐事务，具备良好的抗压能力与服务意识。 o 学习与适应力：能快速理解并适应工作节奏。 4. 优先条件：有科技园区、研究院所或高端酒店工作经验者优先；熟练使用Office办公软件及基础数据分析工具者优先。

1. Ensure the smooth operation of electrical systems and electromechanical equipment, and promptly address and fulfill routine maintenance requests from other departments and clients. 确保电气系统与机电设备的平稳运行，及时响应并落实其他部门及客人提出的各类日常维修需求。 2. Ensure all maintenance and preventive maintenance plans are implemented on time within the current shift. 确保所有维修及预防性维修计划均在本班次内按时执行。 3. Ensure the proper operation and routine maintenance of all hotel mechanical and plumbing systems, including kitchen equipment, laundry facilities, water supply/drainage systems, boiler systems, swimming pool systems, and water supply systems. 保障酒店各类机械设备与给排水设备的正常运行及日常保养，具体涵盖厨房设备、洗衣房设备、给排水系统、锅炉系统、泳池系统、供水系统等。 4. Responsible for routine inspection, maintenance, and upkeep of critical hotel equipment, including water supply and drainage systems, kitchen appliances, and laundry facilities. 负责酒店关键机械设备的日常巡检、维护与保养，涵盖给排水系统、厨房设备及洗衣房设备。 5. Develop a regular maintenance plan for equipment, implement maintenance tasks according to the plan, and record details to extend the service life of equipment. 制定设备定期保养计划，按计划执行保养工作并记录细节，以延长设备使用寿命。 6. Rational and efficient distribution of work tasks. 合理且高效地分配工作任务。 7. Closely monitor the work progress of subordinate employees. 密切监督下属员工的工作进度。 8. Train junior staff and ensure their personal safety. 培训下属员工，保障其人身安全。 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. Possesses professional qualifications including electrician certification, welder certification, refrigeration and air conditioning operation certification, and is proficient in the working principles and operational standards of various hotel mechanical equipment. 具备电工证、焊工证、制冷与空调作业证等相关专业证件，熟悉酒店各类机械设备的工作原理及操作规范。 2. Five years of experience in hotel engineering, including one year in the same position. 拥有五年酒店工程部工作经验，其中一年担任同岗位职务。 3. Demonstrates strong sense of responsibility and stress tolerance, capable of accepting shift work and holiday duty arrangements 具备较强的责任心与抗压能力，能够接受倒班及节假日值班安排

【岗位职责】 1、负责厨房打荷台区域的日常准备工作，包括食材的清洗、切配、分装等基础加工工作； 2、协助厨师完成菜品的前期准备工作，确保食材摆放整齐、有序，符合出菜标准； 3、及时清理打荷台及周边区域，保持工作环境整洁卫生，符合食品安全要求； 4、根据厨师要求，快速准确地传递所需食材、调料及工具，确保烹饪流程顺畅； 5、协助完成厨房其他辅助工作，如餐具整理、设备清洁等； 6、遵守厨房操作规范，严格执行食品安全与卫生管理制度。 【岗位要求】 1、身体健康，无传染性疾病，能适应厨房高温、高强度的工作环境； 2、具备良好的团队协作意识，服从工作安排，责任心强； 3、手脚麻利，反应敏捷，能够高效完成打荷台相关工作； 4、有餐饮行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 5、能适应早晚班轮班制度，包括周末及节假日的工作安排。

我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

对整个宴会所有区域负责, 保证一切正常, 并有利酒店营运，确保部门的营运遵守所有相关法律法规 确保员工知晓并执行所有万豪和酒店的操作规程，周期性的回顾和更新所有运作标准 每月对所有经营区域进行执行万豪标准卫生检查 确保所有员工都遵守安全规定工作且所有危险事故或隐患都报告给保安部和工程部 对客人的要求，在24小时内给出合理的答复。与客人交流得到客人的反馈后立即反应给餐饮经理 至少1年宴会主管工作经验 良好的沟通、表达能力

§ Ensures a high level of product knowledge of hotel. 确保具有高水平的酒店产品知识。 § Directs and assists in assigning work tocleaning personnel. 指引和协助负责清洁的员工的工作任务。 § Inspects guest rooms, corridors,staircases, service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness andorderliness. 检查客房、走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以保证这些地方的干净、整洁。 § Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping Department. 遵守酒店有关客房部的政策及程序。 § Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房务部定立的系统及程序。 § Performs routine duties in the cleaning public areas, ensuring the cleanliness meet Hyatt brand standards. 履行清洁及服务公共区的日常职责，确保公共区的清洁达到凯悦品牌的标准。 § Delegates appropriately duties andresponsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing anddeveloping them whilst ensuring standards of operation and safety aremaintained. 适当地分配职责和责任，以使员工掌握技能并获得资源；在确保保持运营及安全标准的同时，关心并发展员工。

岗位职责 1、出镜直播：主导酒店会议室、餐饮包间及配套会议餐饮产品等直播推广，讲解产品卖点（如会议室容纳人数、配套设备、包间特色、客房会务配套服务等），实时解答用户疑问（如会务布置、团房预订、餐饮套餐搭配等），引导企业客户或个人会务需求客户下单转化，达成直播销售目标。 2、内容策划：结合酒店会议业态特色（如大型会议承接、中小型商务会谈、婚宴寿宴等场景）、季节特色（如商务出行旺季、年会旺季）、节日活动（春节、国庆、店庆）策划直播主题、脚本及互动环节（如“企业年会专属套餐”“商务团房+会议打包优惠”等主题），提升直播吸引力。 3、直播全流程配合：参与直播前选品、场地布置、设备调试、预热视频拍摄；直播中把控节奏、引导互动；直播后进行数据复盘（观看人数、转化率、销售额等），优化后续直播策略。 4、品牌维护：在直播过程中传递酒店品牌理念，展现酒店优质服务形象，妥善处理直播中的突发问题及负面评论，维护品牌正面口碑。 5、配合团队完成其他营销相关工作，如短视频内容拍摄、推广等。 任职要求： 1、大专及以上，市场营销、播音主持、旅游管理等相关专业优先。 2、经验：1年以上直播相关工作经验，有本地生活、旅游、酒店行业直播经验者优先。 3、能力：口齿清晰、语言流畅，具备较强的沟通表达能力和临场应变能力；形象气质佳，上镜效果好，有亲和力与感染力，镜头感强。 4、技能：熟悉抖音、视频号等主流直播平台规则，能熟练操作手机、麦克风、补光灯等基础直播设备；具备快速学习能力，能快速掌握酒店产品核心信息。 5、素养：责任心强，具备良好的团队合作精神；能接受弹性工作时间（周末、节假日直播需配合）

【岗位职责】 1、负责客房楼层的日常管理工作，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准； 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况，确保高效运作； 3、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态； 4、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时、周到的解决方案，提升客户满意度； 5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工的专业技能和服务水平； 6、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足； 7、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门问题，确保酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上客房服务或楼层管理经验，熟悉酒店客房运营流程； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、年龄25-45岁，身体健康，形象端正； 6、良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人关系； 7、能适应倒班工作制，有较强的执行力和问题解决能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

一、职位概述 作为雅高集团美憬阁品牌酒店客房运营的核心骨干，楼层领班需全面统筹楼层客房服务与管理工作，为客房服务员提供全方位的资源支持与专业指导，保障客房部运营流程高效顺畅；始终秉持品牌高品质服务理念，以宾客体验为核心，确保宾客在店期间享受舒适、安全且符合品牌标准的入住环境；严格监督楼层员工的服务流程与操作规范，确保客房、走廊及各类服务区域的清洁卫生、设施维护均达到雅高集团及美憬阁品牌的严苛标准；同时，负责一线员工的日常行为管理，当发现员工存在不当行为时，需及时调研核实并向楼层主管及行政管家精准汇报，同步提出切实可行的纠正改进方案，助力团队服务品质持续提升。 二、主要关键工作事项 1. 严格遵守并执行雅高集团及酒店关于消防、卫生、健康与安全的各项政策规定，筑牢运营安全防线。 2. 监督客房服务员日常工作，按品牌标准全面检查客房及周边服务区域清洁状况，把控细节品质。 3. 重点跟进在住贵宾、待抵贵宾及常住宾客的客房卫生与服务保障工作，确保个性化需求得到满足。 4. 开展楼层员工专业培训，涵盖清洁标准、清洁剂及清洁设备的安全规范使用等内容。 5. 精准记录工作日志，详细留存宾客投诉、喜好、服务需求等关键信息，为后续服务优化提供依据。 6. 主动响应并妥善处理宾客各类需求与投诉，采取有效纠正措施，提升宾客满意度。 7. 严格核查夜床服务质量，确保服务流程与细节符合美憬阁品牌标准。 8. 统筹制定客房服务员每日工作表，科学分配工作任务，提升团队工作效率。 9. 高效完成行政管家及楼层主管交办的各类次要工作任务，积极配合部门统筹安排。 10. 规范完成交接班工作，精准跟进上一班次移交的待办事项，保障工作连续性。 11. 协助开展客房布草盘点工作，确保布草存量充足、管理规范。 12. 撰写主管工作报告，高效办理物料申领单及维修工单等行政事宜。 13. 收集汇总客房服务员工作报表，及时提交至客房部办公室备案。 14. 督促员工规范上报宾客遗留物品，并协调移交至失物招领负责人处妥善处理。 15. 落实职业健康与安全管理要求，监督员工规范执行应急流程，及时排查并上报安全隐患。 三、知识与经验 1. 具备大专及以上学历，具备良好的职业素养与服务意识。 2. 拥有至少2年客房楼层相关工作经验，熟悉客房运营管理流程。 3. 具备国际五星级酒店同岗位工作经验，深刻理解高端酒店服务标准。 4. 具备出色的沟通协调能力，能高效对接内外部各类沟通事宜。 5. 熟知清洁剂安全使用知识及相关操作规范，具备专业的清洁服务认知。 6. 掌握清洁设备安全操作方法，能指导员工规范使用各类清洁设备。

岗位职责： 1.负责酒店工程部招投标文件、过程文件及验收资料的全流程整理工作，承担工程图纸的存档管理工作； 2.负责工程施工报备工作，协助准备报备所需各类资料，对接相关主管部门完成流程跟进； 3.熟悉工程施工相关管理条例，协助完成工程资料的传递与沟通协调工作，对接内部各部门及外部合作单位，严格把控工程施工合规性。 4.执行上级交办的其他相关辅助任务，协助完成部门日常行政工作。 岗位要求： 大专及以上学历，工程管理等相关专业优先；持有资料员岗位证书者优先，1-3年相关工作经验者优先；熟练使用office办公软件、掌握CAD等工程绘图软件基本操作，具备良好的书面与口头表达能力，沟通协调能力强。

主要负责餐厅的收银和领位工作 有收银工作经验优先考虑

【岗位职责】 1、按照人事行政部下发的人事变动单进行制服的发入与回收，对于换部门培训等要依据人事行政部通知办理。 2、严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知领班并要让员工认可。 4、发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 5、做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清。 6、做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应。 7、及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象。 【岗位要求】 1、初中以上学历或同等文化程度，能识字会写字。 2、主管需要具有1年以上同星级酒店工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、受过专业培训，确保酒店员工提供干净，整洁的工服。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电及强弱电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

协助餐饮部日常行政事务，包括文件整理、资料归档、会议记录及通知传达。 负责部门内部沟通协调，跟进工作进度，确保各项运营流程有序执行。 处理日常办公用品申领、设备维护报修及相关采购支持工作。 配合完成部门预算数据收集、费用报销单据整理等基础财务辅助工作。 接待来访人员，协助安排商务用餐及相关后勤保障事宜。 大专及以上学历，行政管理、文秘、旅游或酒店管理相关专业优先。 具备1年以上行政或办公室支持类工作经验，有酒店或餐饮行业背景者优先考虑。 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT），具备良好的文档处理和数据整理能力。 具备较强的沟通协调能力、服务意识和团队协作精神，工作细致认真 能够适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力和多任务处理能力。

酒店人事行政专员（偏招聘&绩效）招聘 1. 负责酒店各岗位招聘全流程，拓展招聘渠道、筛选简历、组织面试，保障人员到岗率； 2. 协助搭建与优化酒店绩效体系，跟进绩效考核全流程，整理分析绩效数据并提出改进建议； 3. 处理员工入转调离、社保（五险）办理等基础人事行政事务； 4. 配合组织员工活动，维护良好的员工关系。 我们能给你的  1. 完善的薪酬体系+绩效奖金+节日福利，缴纳五险； 2. 清晰的职业发展路径，定期提供专业培训，助力个人能力提升； 3. 舒适的工作环境，和谐的团队氛围，无内卷式工作节奏； 4. 员工餐饮福利，带薪年假+法定节假日正常休息，岗位单休。

岗位职责 1. 拓展招聘渠道，建立公司人才储备库。2. 负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施等工作。3. 负责实习生院校的开发和关系的维护。 4.负责开展新员工入职培训、员工服务培训等，并进行培训效果的跟踪、反馈。 5.负责人才建设为酒店员工职业发展提供培育和能力提升的机会。 任职条件 1.熟悉酒店行业，具备较强的行业市场调研能力、判断力及跟踪评估能力； 2.具有较强的抗压能力及问题解决能力； 3.具备优秀的面试、沟通和谈判技巧；拥有良好的团队协调及跨部门合作能力； 4.具备较强的系统思考能力和工作推动力。 5.大专及以上 6.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先

【岗位职责】 1.按照既定菜单，准时为员工制作员工餐食 2.控制好产品的质量和数量 3.控制好厨房收货的质量和数量 4.保证未变质食物不被浪费 5.对酒店的防火措施，卫生管理，健康安全方面理解正确全面并致力去推进 6.尊重员餐厨师长的运作方式 7.良好的个人卫生及仪容仪表和干净的制服 8.保持与其他员工良好的沟通 【岗位要求】 1.有星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 2.较强的沟通技巧。 3.执行力强、较强的团队合作意识。 4.强烈的责任感及自我激励能力。 5.能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、协助厨师长管理西厨房日常运营，确保菜品质量与出品标准； 2、负责西餐菜品的研发与创新，定期更新菜单； 3、监督食材验收、储存及厨房卫生标准执行； 4、培训指导厨房员工操作规范与食品安全知识； 5、控制厨房成本，优化食材使用效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能及摆盘艺术功底； 2、熟悉西餐厨房设备操作及维护流程； 3、能适应高强度工作，具备团队协作意识； 4、持有健康证及相关职业资格证者优先； 5、有星级酒店厨房管理经验者优先考虑。

岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理; 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更多的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务: 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务; 6、协助前台为到店的宾客办理入住登记手续; 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1、同岗位工作经验两年，良好的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及宾客服务中心工作程度和规范。

【岗位职责】 1、协助客房部的整体经营和运作；分配员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

SCOPE                 Market Analyst assisting Director of Revenue andDirector of e-commerce in maximize all revenues to and for the Hotel includingbut not limited to Room, Food & Beverage and Catering revenues for TheLangham, Shanghai, Xintiandi. Create, maintain and update business analysis forpast and future business data from LHG defined market segments and online channelson a regular basis. Assist in collecting competitors’ intelligence; monitoringhotel’s inventory management and pricing in various distribution channels,analyze current OTA/CRM/media/ upselling programs. PRINCIPAL RESPONSIBILITIES   Businessanalysis Using the tools/systems provided and in compliance with the Langham Hotels Group (LHG), maintains, updates, analyzes and shares information of TLSHX business performance; competitors’ intelligence; business trends in rooms and non-rooms revenues by segment and channel; account contribution analysis; group selling guideline; a master calendar of external events, denial reports, function space analysis (as appropriate), guest capture rates (for Food and Beverage, as appropriate) Understands the composition of hotel profitability, and uses this to analyze and evaluate business from local accounts and groups so as to provide recommendations to s relating to future business trend, pricing direction and market mix control. Monitors demand periods for rooms through an analysis of historical data and current bookings.  Assists with tracking and analyzing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. Track and establish pick up trends, occupancy histories and market segment development to facilitate accurate forecasting. Assist Director of Revenue in creating statistical information for management to support any financial explanation. Assist Director of Revenue in the budgeting processes. Provides reports and analysis used for the annual budget preparation on all revenue aspects of the business. Assists Director of Revenue in short/mid-term revenue-based forecasts. Market Intelligence collection andanalysis   Monitors competitor pricing for all revenue generating departments, understands the dynamics of the local market and the demand generators, prepares reports and analysis to be used by to the Revenue and E-commerce on a timely basis. Collate, maintain and distribute relevant business information obtained from both existing external and internal sources to the hotel’s revenue council. Assist Director of E-Commerce in obtaining information about competitors’ product, promotions, campaigns and strategies. Systems management and maintainence Learn and utilize IDeaS revenue management system with directions given by Director of Revenue on a regular basis. This includes assisting Director of Revenue with any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory management where appropriate. Assist to monitor rooms inventory including allocation and groups to maximize yield in through proper restrictions and close-out. Assist Director of Revenue & Director of E-commerce in managing all channels (Opera, SynXis, GDS, Brand.com, Wechat Mall, Fliggy Mall and all other OTAs) including but not limited to room types and sell strategy.  Ensures hotels are in compliance with the LHG Best Rate Guarantee philosophy and brand SOP. Assist Director of E-commerce to manage F&B online channels including but not limited to Dianping, Meituan, Wechat, Fliggy. Support agent Assist in all revenue strategies and tactics implementation. Provide analysis and reports relating to Reservations and Front Office on upselling and reservations conversion. Conduct any special projects relating to market research and operational optimization (productivity analysis, resource planning, Key Performance Indicators and etc.). Support Director of E-commerce on weekly/monthly report including but not limited to OTA production reports, promotion summary report, LHG Adhoc reports. Others   Perform any duties assigned by the Management that deemed necessary. REQUIREMENTS Experience Business acumen Act professionally Job Skill / Knowledge Communication skills, both verbal and written Analytical and numerical skills; able to analyze and interpret basic financial and market data Organization and time management skills Comfortable with change management Confident and able to perform well under pressure Show initiative Builds rapport and is a team player Knowledge of SEP PMS functions E-commerce basic skills Computer Knowledge Excellent computational skills