协助完善人力资源管理体系. 组织开展招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用跟进，确保招聘流程高效合规。 协助制定并执行员工培训与发展计划，提升员工能力与组织绩效。 负责员工入职、转正、调动、离职等人事手续办理，维护员工档案信息的准确性和完整性。 协同推进绩效考核工作的实施，提供数据支持与流程指导。 解答员工关于劳动关系、薪酬福利等方面的咨询，协助处理劳动关系事务。 配合落实国家相关劳动法律法规，确保人力资源管理工作合法合规。 大专及以上学历，人力资源管理、工商管理或相关专业优先。 具备3年以上人力资源相关工作经验，熟悉招聘、培训、员工关系等模块操作。 熟悉《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规，具备较强的合规意识。 具备良好的沟通协调能力、组织能力及服务意识，能够独立处理日常人事事务。 熟练使用办公软件，具备基本的数据处理和文档撰写能力。 工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德和保密意识。

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要 : 1. The Sales Manager assists the Director of Sales in leading and supervising the Sales Team. 销售经理须协助销售总监监督整个营业部门的运作。 2. Responsible in achieving the room objectives of his/her markets and business segments. 与销售总监共同努力, 以实现酒店的市场定位和收入目标,并完成个人市场划分内的销售指标。 3. Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base of his/her responsibility through customer relationship management. 在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面, 向销售总监提供建议和支持, 树立酒店良好的品牌形象.维护集团的标准,品牌的一致性和酒店的形象。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1.1 Assist DOS on marketing plan, monthly forecast and annual budget for the Sales department. 协助销售总监制定推广计划,部门沟通计划和每月销售预测。 1.2 Ensure significant data for department is tracked and reported accurately to support administration of the Sales and Marketing function as whole. 确保本部门重要数据及时追索备档以便市场营销部运作之用。 1.3 Responsible for dissemination of business related information to related departments. 负责向酒店相关部门提供准确的商业信息。 1.4 Maintain close co-ordination with respective departments on special requirements. 与酒店各部门紧密协调以便满足客户需求之供给。 1.5 Work closely with various departments to ensure quality service is delivered at all time. 与酒店各部门紧密配合以便向客户提供及时到位的优质服务。 1.6 Handle the assigned tasks for DOS/DOSM to complete and report the status on timely fashion. 及时完成市场销售总监和销售总监指定的工作。 1.7 Lead the sales teams to finish the daily routine duties for completing with monthly targets. 指导队员完成每日工作和月度销售目标。 2. Sell hotel product and focus on Rooms 2.1 Sell all hotel products, focus on room sales and achieve the team and individual targets. 定期拜访销售总监分配的客户和销售辖区,尽可能安排与宴会销售同事共同拜访新的潜力客户。 2.2 Solicit new business through sales call, tele-sales, sales blitz and trade show. 与酒店市场传媒部门密切配合，以提高酒店声誉和知名度,达到最大宣传和曝光率。 2.3 Adhere to contract standards and policies in order to maintain consistencies and to reduce customer claims and complaints. 代表酒店作为与商务客户沟通的联接渠道(商业性质)。 2.4 Participate in negotiation or re-negotiations, i.e., proposals, contracts to meet clients’ request and maximum the revenue. 尽可能的促销酒店产品,特别是客房销售。 2.5 Prepare comprehensive proposals, presentations, cost estimates, budget(s), contractual terms and related tools to support the sales process. 向姐妹酒店发送MI LEAD信息,以完成既定的指标。 3.1 Maximize utilization of available services and resources Communication. 充分利用现有资源和配备做到最佳的沟通。 3.2 Resolve operational challenges, finalize plans and arrangements and to coordinate integration of required services on a timely basis. 解决业务上的挑战，敲定具体部署和安排，并及时协调客人所需之服务。 3.3 Ensure Group Resume is updated and pass it to the concerning departments on time. 确保团队通知单及时更新并发送到相关部门。 3.4 Check and follow the no-show report and give feedback to DOS on the following day. 检查跟进前日的订房未现及时将反馈报告给销售总监。 3.5 Ensure revised booking or cancellation is updated by Reservation and logged on business lost report. Especially some special issues. 及时跟进客房预订更改或取消.特殊事件丢失生意要着重记录在案。 3.6 Ensure daily arrival clients’ room arrangement and fruit amenity set up and the other special requirement is followed well. Meet VIP client upon their arrival. Also inform DOS to greet depends on situation. Inform GSM or FOM about VIP arrival time and other important information. 检查次日抵店客户的预订和物品安排,在贵宾抵店时予以迎接,重要宾客需要及时知会销售总监.通知客户经理等相关部门有关于贵宾抵店时间等细节。 Profile of Competency 工作能力: 1. General Working Knowledge: Familiar with hotel operation process and hotel product knowledge. 基本工作常识：了解酒店各运营部门的大致操作程序,掌握酒店产品知识。 2. Skills: understand the sales process, professional sales skills, communication skills, presentation skills and negotiation skills etc. 工作技巧和能力:理解销售流程,掌握专业销售技巧,沟 通技巧,演示技巧,协商技巧等。 Language 语言能力: • Good command of spoken and written English. 熟练的英语口语和写作能力 Education 教育: • University Graduate. • 大学文凭 Job License 资格 / 等级证书: •

工作职责： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 • 与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 • 能够达到产品知识的要求。 • 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 • 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 在工作中随时检查员工的产品知识。 任职资格： • 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 领导技能及培训技巧。 • 外向性格、可以长时间的工作。

1. Plan, direct, control and co-ordinate activities of Chinese kitchen personnel engaged in preparing and cooking food to ensure efficient and profitable food service 计划控制整个中餐厨房食品制作及成本人员的安排 2. Plan and approve menus for the various Chinese  kitchens, sub-sections；check and approve requisitions of food items based on planned menus 安排指定各个中餐厨房的菜单及检查订购食品 3. Estimate food consumption and requisitions of food stuffs and kitchen supplies; inspect delivery of perishable food items 对食品定量及质量估计，验收食品 4. Review menus, analyze receipts, determines food, labor, and overhead costs and prices of menu items; confer with Executive Chef and Cost Controller on pricing of menu items 复查菜单，分析决定配方，人员控制和行政总厨及成本控制员决定菜肴的售价 5. Prepares market list indicating type of food item, quality, and quantity 制定市场单及食品质量和数量 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. 10 - 15 years Kitchen experience 10-15年厨房工作经验 2. 3 - 4 years Chinese chef. 3-4年 中餐厨师长从业经历。 3. Thorough knowledge in Chinese / International Cuisine 深入了解中西方文化/国际烹饪 4. Ability to handle food complaints 能够处理食品投诉 5. Ability to draft menus of all kind in professional manner 能够拟定所有同类专业的菜单

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 5 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

负责督导员工餐厅厨房的日常运营，确保为酒店员工高效提供营养丰富且高品质的餐食。该岗位需展现卓越的烹饪技能与出色的组织能力，以统筹食品生产、成本控制及卫生管理，同时为员工维持良好的用餐体验。 规划、开发并执行酒店员工餐厅的多样化季节性菜单。 监督食品制备，确保餐食符合营养与质量标准。 根据酒店员工总数维持份量控制，并减少食物浪费。 强制执行员工餐厅厨房员工的标准操作流程。 熟悉酒店的食品安全与质量管理系统（FSQM），并与卫生经理及酒店管理层密切合作，确保100%符合酒店标准的健康安全法规。 根据运营需求规划及安排员工排班 确保员工餐厅备货充足，满足运营需求。关注库存水平，严格执行先进先出原则。 保持工作场所卫生清洁，符合健康安全法规标准。 随时维护工作区域整洁，执行"随做随清"操作规范。 定期对工作区域及服务工具进行清洁消毒。 保证所有客用器皿均经过彻底清洁消毒。 严格执行备餐管理制度，确保工作区域准备充分、井然有序。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历酒店管理或者餐饮管理相关管理专业优先。 2、 具有3年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各板块服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

位名称：皮肤科护士 是否出差：无需出差 岗位要求：大专学历以上，有护士资格证，爱岗敬业。 职责说明： 1.负责终端顾客的面部或身体部位项目的美容仪器操作； 2.负责仪器的日常基础的维护及清洁； 3.负责仪器日常耗材的领用及剩余耗材的汇报。 职位要求： 1.美容行业1年以上工作经验，形象好，气质佳 2.熟悉美容保健相关知识，有医院工作经历或医疗器械销售经验者优先； 3.医疗美容、临床等相关医学专业大专及以上学历。

会炒菜，会蒸菜，也会凉菜

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度、季度销售指标 2、开发维护客户资源，建立稳定的客户关系网络 3、收集分析市场信息，制定针对性销售策略 4、参与制定销售计划并推动执行 5、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度6、定期提交销售报表及市场分析报告 【岗位要求】 1、3年以上酒店或相关行业销售经验 2、具备优秀的商务谈判能力和客户开发能力 3、熟悉酒店运营流程及销售渠道 4、能承受工作压力，适应弹性工作时间 5、具备较强的市场敏锐度和数据分析能力 6、良好的职业素养和团队协作精神

岗位职责： 1、培训体系建设，负责组织制定培训管理政策;组织制定和修订公司培训管理流程、制度及操作方案。 2、培训管理体系的建立和完善。 3、监督指导新员工的培训、考核工作，审核培训结果。 4、指导本部门人员岗位晋升、内部调动的审核与备案。 5、员工培训管理建立和完善公司员工培训体系，为酒店发展积极培养人才。 6、指导组织新员工企业文化培训、规章制度培训、工程理论与实操培训活动。 7、指导制定和实施公司年度培训计划，监督指导公司新员工的培训计划实施。 8、协助行政人事部完成新入职人员的入职培训。 岗位要求： 1、全日制本科及以上学历 2、至少三年同类行业工作经验 3、相关电脑软件知识与经验 4、持英语四级及以上证书的优先考虑，普通话与英语口语流利者优先 5、具有较强的沟通、协调和管理能力 6、为人正直，处事公正，有亲和力，善于与人才的沟通 7、能较好完成上述工作职责规定的各项任务

工作职责： 1、参加餐厅例会，每天召开餐前会，安排当日工作重点，及时传达上级指示。 2、按工作程序做好与各餐厅及厨房的关系，及时对部门间争议提出界定要求。 3、按月制订经营目标和工作计划，报批通过后执行。 4、制订服务领班，员工岗位描述，界定其工作范围。 5、巡视、监督、检查餐厅所属员工的各项工作。 6、定期听取服务领班和员工的述职，并对其做出工作评定。 7、根据工作需要调配服务领班和员工作岗位，报餐厅经理批准执行。 8、掌握餐厅工作情况和有关数据。 9、协调好客人关系，处理顾客投诉。 10、定期向餐厅经理述职，及时解决下级工作争议。 任职资格： 1、酒店餐饮行业三年以上从业经历； 2、熟悉餐厅的服务流程，对餐厅的出品有一定了解； 3、具备相关的管理经验和管理能力； 4、能对餐厅领班和服务员进行培训； 5、热爱酒店行业，有工作责任心。

工作职责： 1. 负责公司产品的市场推广与销售工作，完成公司下达的销售目标。 2. 开拓新客户资源，维护现有客户关系，提升客户满意度与合作深度。 3. 分析市场动态与客户需求，及时反馈市场信息，协助制定销售策略。 4. 组织并参与商务谈判、合同签订及后续跟进工作，确保项目顺利落地。 5. 协调内部资源，推动跨部门协作，保障销售流程高效运转。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先。 2. 具有5年以上销售工作经验，具备团队管理经验者优先。 3. 熟悉销售流程，具备较强的市场分析、客户开发与商务谈判能力。 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队合作精神。 5. 诚实守信，工作积极主动，具有较强的责任心和职业素养。

【岗位职责】 1、协助前厅经理完成前厅部的所有管理工作。 2、最大限度培训发展员工。确保每天进行技术、对客服务、交流沟通、管理及组织工作技巧的培训。 3、负责所有员工成本，监督服务人员的工作进度，回顾客房入住情况及控制预算。 4、培训并发展分部经理，主管的技术及管理能力。 5、确保员工对酒店知识及时更新， 包括房型、房价、相关特征和设施、餐饮各部门以及健康中心情况。 6、有效控制成本已达到预算。用控制机制管理人力及可控成本。 7、与宾客服务经理及前台主管沟通管理成本及日审，以确保他们都知晓正确的工作程序。 8、客流量大的时候帮助前台顺利完成工作。 9、对万豪的品牌有全面的了解。 10、了解酒店常客及其要求。 确保他们的要求被满足。 11、熟知各种文化差异以及怎样接待。 12、了解各种紧急情况并熟知怎样应对。 13、及时向经理报告异常情况。 14、实施适宜的员工培训并控制培训达到万豪的最佳效果。 15、对万豪奖励计划及航空公司合作伙伴有深刻认识。确保所有员工定期得到培训并从中受益。 16、确保每个符合条件的顾客在办理登记入住手续时加入万豪奖励计划，如果客人已经是其会员要记录下会员号码。所有员工得到此方面的培训并一贯执行。 17、按期回顾相关部门员工业绩评估情况。改进并保持本地操作标准和程序手册和现有最优操作标准，并在现有市场条件下运行。 18、负责一切客人要求都集中到对客服务区域并及时更新全部有必要的客户信息。 19、负责在部门内维护一个开放有效的交流渠道并保证信息的畅通。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的=信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部 【岗位要求】 1、 至少6年前台工作经验及至少2年以上主管经验。 2、有好的沟通能力和对客服务的技巧，有良好的领导能力。 3、熟练标准的的英语和普通话 4、熟悉万豪政策以及万豪系统。 5、熟悉万豪审计要求。

工作职责： • 协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作。 • 全面负责对销售部，宴会销售部，收益管理与预订部，及市场传讯部的管理工作。 • 带领酒店商务团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求。 • 制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施。 • 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 • 制定开拓市场销售战略和促销计划，实时根据市场情况进行调整。 • 督导和推动市场销售计划的进展和实施。 • 为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训。 • 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 • 管理部门内部的运作，保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。 • 定期进行市场调查，掌握竞争对手信息。 • 为酒店设立价格策略和销售目标。 • 管理特别项目及其他相关的生意。 • 确保高效利用部门资源。 • 管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等。 • 确保部门员工明确所赋予的职责。 • 在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 • 管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 • 管理部门开支和预算。 • 准备部门每月相关开支的预测，并在规定日期上交给酒店。 • 按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 • 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 • 确保部门文件，及相关资料的存档。 • 保持与集团内各营业部门的沟通，最大限度拓展销售机会。 • 在海内外社会各有关行业推广酒店。 • 积极参与希尔顿集团发起的销售活动。 • 针对目标市场组织促销差旅。 • 在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。 • 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 以上内容属于该员工在试用期内的录用条件。 任职资格： • 热情好客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验。 • 正直诚信：时时刻刻为所应为。 • 卓越领导：力争在业界和所在社区都位居领导地位。 • 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神。 • 责任意识：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定。 • 即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营。 • 大学本科。 • 具有至少五年在国际连锁酒店的相关管理经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 • 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 • 具备管理销售部的能力。 • 具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。 • 掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 • 具有良好的沟通技巧，良好组织及展示技巧。 • 具有领导，指导和发展员工的能力。 • 具备处理危机的知识和能力。 • 深刻理解北京本地的商务、旅游及会务客源市场，能有效制定本地化策略。 • 熟悉机场酒店的独特运营模式与服务特点。

工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

持有锅炉相关证件者优先 员工团队 当班期间对所有当班员工的监督和管理。    与上级和人力资源部一起，确保部门员工的工作绩效和生产力。职责包括：  1.根据部门标准和程序实施工作培训，并记录每个员工的进展情况 2.培训和发展指定的员工，以提高他们的工作技能和质量。 3.根据公司的指导准则，为试用期和正式工作表现评估的讨论提供意见 4.确保新员工在聘用后首月内参加公司的入职培训 5.对员工进行辅导、咨询和违法酒店政策和部门程序时的纪律处分，提供有建设性的反馈意见，以改 善工作绩效 确保遵守和奉行内部的规定   确保所有下属员工准时参加和遵守工作日程表   确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查 确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序 负责向下属发布违反酒店规则和规定的警告，例如，但不仅限于： 1.当班时睡觉 2.上班迟到 3.早退 4.不跟进客人投诉 5.不遵守仪容标准  宾客体验 与相关部门协调PM/PMM/FPMM日程安排和工作执行   必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作 必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务 确保酒店整体建筑及其内部必要设备的平稳、持续运作，从而实现最高的效率和宾客满意度 企业责任 负责当班期间的工作安全  展示对IHG个人防护装备（PPE）政策与程序的认识，确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则，并确保你的直接下属同样如此。可能需要对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其他风险降至最低  具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备 主动采取行动处理有危险的情形，并将潜在危险通知主管 根据酒店要求记录安全事件和事故 准备每月的维修进度报告 定期实施火灾报警检测 确保工作场所及相关区域保持干净和整洁 遵守酒店的健康、安全和卫生政策 确保所有设备处于良好的工作状态，符合工程标准 保持酒店各处机房和设备的干净和整洁，符合工程标准 确保机房和设备在任何时候均100%可用。如果发生故障，确保毫不延迟地实施必要的维修 充当酒店消防队成员并参加所有消防演习/培训 履行上级分派的其他职责

1、全面负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。

1、负责财务部应收账款的记账工作，确保正确； 2、及时对账款进行整理并登记放好； 3、履行被安排的其他职责； 4、有相同岗位经验者优先。

岗位职责 1. 负责砧板、炒锅等岗位的食材传递，保障厨房各环节出菜节奏顺畅。 2. 餐前协助备料，完成食材的初步加工，如改刀、腌制、码味等基础操作。 3. 餐中及时清理操作台卫生，规整厨具、餐具，维持厨房工作区域整洁有序。 4. 餐后协助收尾，清洗相关工具器皿，做好食材的分类归置与保鲜存储。 岗位要求 1. 了解中餐基础烹饪知识，熟悉各类食材的处理方法与厨房基本操作流程。 2. 具备良好的执行力与协作意识，能快速响应厨师指令，配合团队高效完成出菜任务。 3. 身体健康，持有有效健康证，严格遵守厨房卫生标准与食品安全规范。 4. 能适应餐饮行业轮班制工作节奏，具备较强的抗压能力与责任心。

负责开餐前后准备工作，按标准程序为宾客提供优质服务 协助部门，服从管理

较强的沟通和人际交往能力，优秀的组织能力和领导能力。 能够优先安排和组织工作任务、委派工作。 思维清晰，分析和解决问题，有良好的判断力。 能够指导员工的表现，并通过指导和指导进行跟进，以表扬或纠正。 与客人建立良好的关系，以专业的服务，热情，关怀和委婉的方式树立海口万豪度假酒店的正面形象。提供优秀的解决方案，以确保客人满意。 精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。 具备出色的服务技巧，绝不允许任何低效率的解决客人问题。始终为客人提供高品质的优良服务，超出客人的期望并发挥积极的作用成为他人心中的楷模。 确保所有客人的投诉和问题立即解决。不能立即解决的事项必须保证有效和迅速跟进，并告知客人进度和采取的行动，所采取的解决方案必须达到客人的期望及满意。 掌握突发事件的处理程序，能够带领和指导酒店客人和团队成员。让团队成员充分意识到紧急情况下各自充当的角色，并代表团队成 员记录和审核事件所涉及的人员和财产的详细报告。

【岗位职责】 1、协助厨师完成食材的清洗、切配及准备工作 2、负责厨房区域的清洁与消毒工作 3、按要求完成简单菜品的制作与摆盘 4、协助管理厨房设备及用具的日常维护 5、遵守食品安全及卫生标准 【岗位要求】 1、对烹饪有基本兴趣，愿意学习厨房操作 2、能够适应快节奏工作环境 3、具备基础体力劳动能力 4、遵守工作纪律及排班安排 5、无需相关工作经验，提供岗前培训，在烹饪学校学习的同学优先

【岗位职责】 1、负责厨房打荷台区域的日常准备工作，包括食材的清洗、切配、分装等基础加工工作； 2、协助厨师完成菜品的前期准备工作，确保食材摆放整齐、有序，符合出菜标准； 3、及时清理打荷台及周边区域，保持工作环境整洁卫生，符合食品安全要求； 4、根据厨师要求，快速准确地传递所需食材、调料及工具，确保烹饪流程顺畅； 5、协助完成厨房其他辅助工作，如餐具整理、设备清洁等； 6、遵守厨房操作规范，严格执行食品安全与卫生管理制度。 【岗位要求】 1、身体健康，无传染性疾病，能适应厨房高温、高强度的工作环境； 2、具备良好的团队协作意识，服从工作安排，责任心强； 3、手脚麻利，反应敏捷，能够高效完成打荷台相关工作； 4、有餐饮行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 5、能适应早晚班轮班制度，包括周末及节假日的工作安排。