岗位职责： 1. 全面负责全日制餐厅、送餐部和大堂酒廊的日常运营管理工作，确保餐饮点的高效运转。 2. 控制餐厅的运营成本，包括食材采购成本、人力成本、能源成本等，提高餐厅的盈利能力。 3. 全方位多渠道拓展餐厅的生意，带领团队达成收益指标。 4. 参与餐厅菜品的研发和更新，结合市场需求和顾客反馈，提出菜品创新建议。负责餐饮点的营销计划，包括打造推广产品、前期准备、市场推广、主题活动、落地执行、数据分析。 5. 管理社交媒体餐厅的日常维护，包括线上餐厅露出展示、回复评论、提高餐厅的在线评分、排名和美誉度。 6. 负责客户服务管理，确保顾客获得优质、满意的用餐体验，及时处理顾客投诉和建议。 7. 与餐厅厨师团队密切合作，确保菜品的质量、口味和出品标准符合餐厅定位。定期根据数据分析对菜单和酒水单进行更新。 8. 监督餐厅的食品安全和卫生工作，严格遵守相关法规和标准，定期进行检查和整改。 9. 管理餐厅员工团队，包括培训、绩效考核、激励等，提升员工工作积极性和服务水平。 10. 监督员工的日常工作表现，及时给予指导和反馈，解决员工工作中遇到的问题。 11. 制定餐厅的服务流程和标准，并带领员工严格执行，不断优化服务流程。 岗位要求: 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有奢华或高端酒店同类职位的工作经验3年以上。 3. 熟悉并理解奢华酒店或高端酒店的服务与客人的期望。 4. 具备敏锐的服务意识，擅长客户需求分析与个性化服务。 5. 优秀的中英文听说读写能力。

【岗位职责】 1、全面负责厨房日常运营管理，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房团队管理； 2、制定并优化厨房操作流程及标准，确保食品安全、卫生及出品质量符合公司要求； 3、根据市场需求及季节变化，定期更新菜品，提升餐厅竞争力； 4、负责厨房人员排班、培训及绩效考核，打造高效稳定的厨师团队； 5、监控食材采购、库存及损耗，合理控制成本，提高毛利率； 6、协调与前厅部门的沟通，确保菜品出品效率及顾客满意度； 7、处理厨房突发问题，如设备故障、人员调配等，保障餐厅正常运营。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技术功底，能独立完成菜品研发； 2、3年以上厨房管理经验，有西餐经验或中高端餐厅厨师长经验者优先； 3、具备较强的成本管控意识； 4、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性，解决团队矛盾； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活应对突发状况； 6、对餐饮市场趋势敏感，具备创新思维和持续改进意识。

岗位职责 1、工作勤恳，认真负责。 2、精通中餐各类面点制作技术。 3、有较强的独立操作能力。 4、高中及以上文化程度。 5、政审合格，身体健康，精力充沛，无传染病。 6、了解食品卫生法，能够鉴别食品质量。

【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理，包括人员排班、工作分配及绩效考核 2、主导西点产品研发与创新，根据季节和市场趋势更新菜单 3、严格把控烘焙出品质量，确保符合酒店标准及食品安全规范 4、负责原材料成本控制，制定采购计划并监督库存管理 5、培训指导饼房员工，提升团队专业技能和工作效率 6、配合餐饮部门完成各类宴会、活动的西点供应需求 7、维护设备正常运行，监督执行FSQM的要求 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有西式面点师职业资格证书 2、5年以上同岗位经验优先考虑 3、精通各类西点、面包、巧克力及糖艺制作工艺 4、具备扎实的成本管控能力与食品安全管理意识 5、能独立设计高端宴会甜品台及主题西点方案 6、身体健康，能适应倒班工作制 7、具备良好的团队管理能力和突发事件处理经验

• Have a full working knowledge and capability to supervise, correct and demonstrate all duties and tasks always reflecting change in trends, guest expectations and operating philosophies. 具备全面的工作知识和能力，负责监督、纠正和展示一切反映趋势变化、客户期望和经营理念的所有职责和任务。 • Assist in delivering the day-to-day operations of the restaurant in an entrepreneurial way and according to the concept statement of the restaurant. 根据餐厅的概念，协助以主人翁精神提供餐厅的日常运作。 • Work closely together with Stewarding and Kitchen as partners of the same F&B team, ensuring smooth and efficient service and creating memorable guest experiences. 与管事部和厨房紧密合作，与餐饮和厨房紧密合作，确保顺利高效的服务，创造难忘的客人体验。 • Have a full working knowledge and capability to supervise, correct and demonstrate all duties and tasks based on the service sequence agreed, which are aligned with the restaurant concept. 具有充分的工作知识和能力根据按照餐厅概念规定的服务顺序去监督、纠正和展示所有岗位和工作。 • Assign responsibilities to the team implementing Multi-Tasking principle and check their performance regularly. 按照“一职多能”的原则给团队分配责任，并定期检查其绩效。 • Ensure the team have up to date knowledge of the offering and ensure that regular food tastings and training is taking place. 确保团队具备最新的产品知识，并确保定期进行试餐和培训。 • Be hands on Team Leader and be present at all times in the outlet, especially during busy periods. 做一个亲力亲为的主管，并随时在餐厅参与运营，特别是在繁忙时期。 • Ensure that through clearly defined service standards, guidance and feedback, our employees are empowered to make decisions, which supports guest satisfaction and improves morale. 确保通过明确的服务标准，指导和反馈，使员工有权作出决定，支持客户满意度，提高士气。 • Utilise technology available in the hotel and department to optimise productivity, improve service delivery and facilitate internal communication. 利用酒店和部门提供的技术来优化生产力，改进服务提供并促进内部沟通。 • Be armed with knowledge on the product (location, history, concept story, etc.) and able to share this with our guests and new recruits in ways that enrich experiences. 掌握产品知识（地点、历史、概念故事等），并与客人和新员工分享这一点，丰富经验。 • Ensure your teams know how to use the interdepartmental communication tools so as to ensure guest requirements are attended to in the quickest possible way. 确保您的团队知道如何使用部门间通讯工具，以便以最快的方式确保客人的要求。 • Welcome any guest that walks into the outlet, ensuring serving to the guest needs is attended to with intuitive but always culturally correct service. 欢迎所有进入餐厅的客人，确保用直觉按照企业文化根据客人需要提供正确的服务。 • Recognize regular and loyal guests, spot the special occasions and create memorable experiences. 认出常客和忠诚的客人，发现特殊场合，使他们有难忘的体验。 • Cultivate “We win and lose as teams…” attitude in the team. 培养团队中的“共进退”的态度。 • Use the Art of Service; be responsible for the whole guest journey in and beyond the outlet. 使用服务艺术，并负责客人在餐厅和酒吧时和离店时的体验。 • Ensure effective communications and handover between shifts. 确保有效的沟通和班次之间交接。 • Assign opening and closing duties, responsibilities and workstations and monitor duties through completion. 分配开餐和关餐的职责、责任和工作岗位，并完成监督任务。 • Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner, ensure guest’s complaints are handled in a guest-oriented manner and assure follow up with guests. 以礼貌有效的方式处理客人查询，确保客人的投诉以客为尊的方式处理，并保证与客人的跟进。 • Ensure that the set-up of the outlet, the lighting and all aspects related to guest’s experience are monitored and up to standard, before each service and in accordance with the reservations made and taking into consideration the weather conditions. 确保餐厅布置、照明以及客人体验相关的所有方面都被监控并达到标准，确保在每次服务之前，考虑到预定和天气情况。 • Execute instruction given by the outlet manager pertaining that buffet, tags, set ups (when appropriate) reflect the standards of the hotel. 根据餐厅经理的指示，按照酒店标准准备自助餐、标签、摆台（如适用）。 • Ensure that team members know their responsibility, and that they are organized in such a way that service is smooth, efficient, and reflects the standards and values of the hotel. 确保团队成员知道他们的责任，并且有条理的使服务顺利、高效、反映酒店的标准和价值。 • Complete the digital logbook on a daily basis and send to F&B office every day. 每天完成电子日志，并每天发送到餐饮办公室。 • Ensure that the outlet is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 确保餐厅保持清洁和有条理的，无论是在前区还是后区。 • Monitor that adequate hygiene procedures and standards are respected at all time. 监控任何时候都遵守适当的食品卫生程序和标准。

具备相关岗位工作经验。

1. Responsible for assigned guest rooms during shift. 负责当班所分配的客房。 2. Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.  与前台接待密切配合，确保房态随时正确。 3. Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所负责区域的高度整洁。 4. Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下，尊重客人的隐私。 5. Supervise turndown service. 监督夜床服务。 6. Responsible for strict key control. 负责钥匙的管理并严格控制。 7. Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 定期检查客房的走廊和公共区域。 8. Report maintenance issues promptly to Engineering. 及时向工程部汇报工程问题。 9. Ensure compliance of Lost & Found procedures. 确保失物招领程序的遵守。 10. Keep floor linen rooms neat and tidy. 保持楼层布草房的干净和整洁。

1. Plans and supervises the day to day operations of the reception section which are related to the arrival and departure of guest, including the room sales, the room assignments of VIPs, Groups and Crews and room registrations. 计划并管理前台每日预抵，离店相关的情况，包括客房销售、VIP及团队客人的房间安排和入住登记情况。 2. Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to service standards. 协调并监督直接下属的每日工作，要求宾客接待员保持良好的仪容仪表，以确保客人满意并达到酒店的服务标准。 3. Carries out training for new team members and on the job training. Motivates team member to bring about excellent performance.  Participates to the evaluation of team member performance once a year. 负责新团队成员的相关培训及在职培训，激励团队成员保持优秀表现，并参与部门团队成员年度绩效评估。 4. Handle requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant team member if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests.  Follows up when necessary. if cannot handle, inform to Host Duty Manager immediately. 礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度，予以相关团队成员进一步的指导，并收集和记录所有客人的投诉和意见，必要时予以跟进。无法解决时，及时报告给当班经理。 5. During peak period, provides help and support to the receptionists with check-in, check-out and handling guest requests. 在入住和退房的高峰期，给予前台团队成员帮助和支持，并处理相关客人的需求。

Position summary statement: Reporting to the General Manager, the Director of Sales & Marketing (DoSM)is responsible for planning and implementing sales, marketing and productdevelopment programs, both short and long term, targeted towards existing andnew markets by performing and directing the day-to-day activities. He / Shewill plan, organise, develop and communicate strategies and goals for the teamwhich include Room Sales, Catering Sales and Marketing & Communications.The DoSM is responsible for driving the teams in developing new accounts,nurturing existing accounts, and implementing sales and marketing strategies.He / She will work with PPHG Corporate Marketing & Brands and Sales &Revenue Performance Teams to create and implement hotel level tactical salesand marketing plans, analyse current potential market and sales trends andspearhead all activities to increase revenue and market share through addedbusiness volume and increased rate for the hotel in all market segments. Primary Responsibilities: • Develop and implement strategic sales & marketing plans and takeeffective actions to achieve Room and Catering sales revenue in order tooptimise general business opportunities. • Develop and manage sales/marketing operating budgets, be in control ofexpenses and apply the best possible costs management in his/her responsibility. • Develop and recommend product positioning, packaging and pricing strategy toproduce the highest possible long-term market share. • Observe and evaluate the market and main competitors, identify trend andadjust marketing strategy to meet changing market and competitive conditions soas to achieve satisfactory market share in relation to industry and economictrends. • Establish realistic yet challenging sales targets and measure theeffectiveness of strategies, tactical actions and performances of the salesteam. • Establish and maintain relationships with industry influencers and keystrategic partners and network business relations to corporate clients, likeairlines, tourist offices, travel / destination management companies etc. • Oversee advertising and promotional activities, including print, online,electronic media, direct mail, etc and guide preparation of marketing activityreports. • Direct marketing activities and ensure effective results within designatedbudgets. Maintain consistent Brand standards throughout all products,promotional material and events. • Direct the effective distribution of product via various channels and developeffective strategies to maximise yield. • Meet with key clients, assisting sales team with managing relationships tonegotiate and close deals. • Represent the hotel at Trade Shows, Sales Calls & Conferences to promotethe hotel and its products whilst seeking new business opportunities. • Prepare periodic sales report showing sales volume, potential sales and areasof proposal client base expansion to evaluate production and plan for futuresustained business. Talent Management • Responsible for developing and retain both highly-motivated and productiveteams who are committed to deliver hotel goals. • Responsible for recruitment of new Associates for the teams. • Involve in handling disciplinary matters related to teams and takesappropriate actions to ensure adherence to the code of conduct of associates. • Conduct performance review of teams and provide feedback on their respectiveperformance. • Identify the training needs of the associates and further develop talents whoshow greater potential through development plans and coaching. • Take responsibility for staff retention and adopt appropriate measures inbuilding highly engaged teams. Other Responsibilities • Supports the Mission, Purpose and Values of the Pan Pacific Hotels Group. • Complies with all relevant Workplace Safety & Health practices andmaintains a safe workplace for all associates. • Adheres to grooming and hygiene standards set by the Hotel. • Exercises responsible behaviour at all times to uphold the image andreputation of the Pan Pacific Hotels Group, Hotel and department. • Ensures that the Hotel’s properties and facilities are protected and are keptin good working condition. Reports any loss or damage to the Hotel’s propertiesand facilities promptly and appropriately. • Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

岗位职责 1.完成所负责销售区域的客房及餐饮、宴会销售目标。 2.保持现有客户并发展新的客户，履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标，管理客户资料。 3.确认所有的预定单（包括宴会与会议）被准确无误地在销售部与餐饮、前厅、客房之间进行沟通并生效。 4.以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈。 5.参加销售例会，就客户动向及市场走势市场与销售总监进行沟通，及时更新。 岗位要求 1.大专以上学历，2年以上五星级酒店同岗位工作经验。 2.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 3.需具备良好的沟通协调能力、团队协作能力、灵活性、客户服务意识。 4.熟练操作办公软件。 5.了解芜湖当地市场，掌握一定客户资源。

工作内容 1.协助经理负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。  2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3. 根据度假村的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1. 本科毕业学历或同等以上。 2. 有五星级连锁酒店客房管理工作经验。 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

【岗位职责】 1. 提供初级和高级团体课程（包括Zumba、踏板操、水中有氧等课程） 2. 在度假村内宣传所组织的活动 【岗位要求】 1. 具有ETM或健身指导证书 2. 可以进行Zumba教学者优先 3. 对Mills（莱美）理念有充分了解者优先 4. 须具备相关岗位经验 5. 须掌握具备基础英语和流利的普通话，掌握其它外语者（法语、日语及韩语等）更佳 6. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.熟悉工作台工作流程 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，确保符合品牌服务要求 3、负责餐厅设备维护保养及餐具管理，定期盘点物资并控制损耗 4、处理客人投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题 5、监督食品出品质量，与厨房团队保持高效沟通协作 6、负责新员工培训及在岗员工技能提升，定期组织服务技能考核 7、分析营业数据并提出改进建议，协助制定营销推广方案 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有西餐厅管理经验者优先 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本西餐礼仪知识 3、具备较强的现场管理能力和突发事件处理能力 4、良好的沟通协调能力，能有效调动团队工作积极性 5、具备基础的财务知识，能进行成本控制和营业数据分析 6、工作细致认真，具有高度的责任感和服务意识 7、能适应早晚班及节假日工作安排

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、有监控中级证书 2、有同档酒店保安工作5年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

工作内容： 1. 运营管理 日常调度： 负责排班定岗，确保各时段人力配置合理，保障餐厅顺畅运营。 现场督导： 营业期间全程巡视，监督服务标准与工作流程的执行，及时解决突发状况。 物资管理： 负责前厅区域用品（如餐具、布草、菜单）的盘点、补充与成本控制。 2. 服务与品质控制 标准执行： 制定并严格执行前厅服务标准、礼仪规范和操作流程。 质量监控： 定期检查环境卫生、餐具整洁度、员工仪容仪表，确保维持高品质的用餐环境。 客情维护： 主动征询顾客意见，处理顾客投诉与特殊需求，提升整体服务体验。 3. 团队建设与管理 员工培训： 组织并实施新员工入职培训及老员工的在岗技能提升培训。 团队激励： 带领并激励团队士气，对员工工作进行考核与评估，打造高效、专业的服务团队 沟通协调： 作为前后场沟通的桥梁，与厨房部保持高效协作，确保传菜准确、出餐有序。 工作要求：年龄20-28岁，身高160左右，无染发纹身，形象好，有中餐厅1-3年管理经验。 上班时间：每天八小时，轮班制（列如9：00-19：00，中将休息两个小时），上六休一，节假日调休 薪资待遇：试用期一个月，试用期6100，转正6600，包吃住，不需要住宿每月额外补贴200. 上班地址：高新区华商金融城

【岗位职责】 1.协助三级经理抓好客房部的日常工作；合理安排人员，组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求，做好客人的迎送和服务以及客房环境卫生的清洁工作。 2.督导工作进度，解决工作中的问题，传达客务部的指示精神。 3.坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区各类客房，发现问题及时指导和纠正。 4.检查VIP房间，负责重要宾客的迎送工作，做好重要团队到达后的服务工作。 5.掌握客房的房态情况，及时将变化情况通知房务中心。 6.认真有效的处理客人投诉，及时快速解决问题。降低损失。 7.协助部门收集宾客相关信息，关注客人喜好，建立客史档案。 8.检查员工仪容仪表和行为，确保饭店规章制度得以执行落实。 9.认真执行《员工手册》的管理，检查管区员工的服务标准是否符合饭店的要求，不断提高客房的服务质量和标准。 10.监督本部门的服务以及与其它部门间的协作，采取有效措施进一步改善服务及协作关系；及时与上级沟通，汇报有关情况，如客人意见、建议等。 11.负责各类钥匙、客房酒水的管理工作。 12.负责落实核对管区内储存的物品数量及各类配置；及时注意保养和维修，保证设备正常运转；

职位描述 1.协助厨师长做好西厨房生产、人员的组织管理工作。 2.根据厨师的技艺专长和工作表现，安排合适的工作岗位，并负责对属下进行考核评估。 3.根据菜单负责冷菜出品，对菜品质量进行现场指导把关，重大任务亲自操作以确保质量。 4.根据菜单，制定菜点的规格标准；检查库存食品的质量和数量，合理安排使用食品原料，把好成本控制关。 5.做好班组间的协调工作，及时解决工作中出现的问题。 6.负责对西厨房各点所有设备、器具的正确使用情况进行检查与指导，保证设施设备的正常使用。 7.遵守酒店、集团、政府及相关第三方的食品安全管理。 任职资格 1.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.2年以上高星级酒店同岗位工作经验。

工作职责：1.确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行；2.根据酒店餐饮销售制定和实施相关拜访计划，达成餐饮业绩中标；3.在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行；4.指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行；5.和厨房保持及时有效沟通；6.帮助厨房和服务团队更好的配合酒店服务，确保回头客户账户被很好维护。任职资格：1. 具有较强的交际与解决问题的能力；2. 具有抗压能力，责任心强；3.具有良好的服务待客技巧预知客人的需求。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和经营目标的达成； 2、制定并执行餐厅的运营计划，包括人员排班、成本控制、菜品推广等； 3、监督餐厅服务流程，提升顾客满意度，处理顾客投诉及突发事件； 4、负责餐厅员工的培训、考核及团队建设，提高员工的专业技能和服务意识； 5、与厨房及其他部门保持高效沟通，确保菜品质量与出餐效率； 6、定期分析经营数据，提出改进措施，优化餐厅运营效率； 7、落实公司各项规章制度，确保餐厅卫生、安全及合规运营。 【岗位要求】 1、具备较强的餐饮管理能力，熟悉中餐厅运营流程及服务标准； 2、优秀的团队管理经验，能够有效调动员工积极性； 3、良好的沟通协调能力，能够处理顾客及员工关系； 4、具备一定的成本控制意识及数据分析能力； 5、工作责任心强，能承受高强度工作压力； 6、有酒店或餐饮行业相关经验者优先；

【岗位职责】 1、负责检查房态并记录，及时汇报"请勿打扰"房间给楼层主管 2、全面清洁客房，包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、更换床品、清洁卫浴设施等 3、补充房间酒水及日用消耗品，整理客用物品 4、能创新并提供客房增值服务：准备欢迎茶水、欢迎手办等 6、检查并汇报房间设施损坏、遗失物品、可疑行为等情况 7、维护楼层公共区域卫生，包括走道、楼梯、窗户等 8、按要求调整房间布置，如移动家具、添加婴儿床等特殊物品 9、参加部门会议和培训，完成每日工作报表填写 10、执行主管交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、年龄25-50岁，身体健康，能适应高强度体力工作 2、具备良好的服务意识和抗压能力 3、视力良好，注重工作细节 4、能够遵守工作流程，服从管理安排 5、有酒店客房服务经验者优先

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，形象气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1.负责酒店西餐厅的运营，落实各个时期的工作任务。 2.制定西式服务相关的工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的意见，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好安全工作。 岗位要求： 1.1年以上同岗位工作经验。 2.精通西餐业务知识，熟练掌握西餐的技能技巧。 3.具有较强的组织领导工作能力和实际工作能力，善于调动人员的积极性。 4.熟悉西餐服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证西餐管理的协调发展。 5.具有西餐食品原材料加工、成本核算方面的知识，控制产品质量和成本消耗。

1、按照日常工作及周工作的要求做好计划； 2、服从上级的工作安排，认真完成上级布置的各项任务； 3、熟悉各种洗涤化学用品的配置方法及用途，并按规定方法操作； 4、及时洗涤撤下的厨具，按流程操作，并分类存放好餐具； 5、负责餐具、酒具、杂具等餐具的洗消工作，保证餐具、酒具、杂具等餐具的清洁卫生； 6、熟悉掌握洗碗机及各机械的使用方法，做好保养工作，出现故障等问题及时上报维修； 7、做好清洁、消毒后碗具、餐具的存放，注意分类摆放； 8、协助上级做好每月盘点工作； 9、做好收尾工作，接受上级检查。 工作要求： 1、熟悉各种餐具用具、懂得餐具用具的分类和保管方法； 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放； 3、有较强的责任心，工作认真踏实。