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  • 客服

  • 宜宾 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
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    • 社保补助
    • 带薪年假
    • 管理规范
    综合性酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐饮部日常运营管理工作,确保餐厅、宴会等各服务环节高效有序运转 2、制定并执行餐饮服务标准流程,监督服务质量,处理突发客诉事件 3、负责部门排班、考勤及绩效管理,定期组织员工技能培训4、控制餐饮成本,监督食材验收、库存管理及设备维护工作 5、配合市场部门策划执行节日促销、主题宴会等餐饮活动 6、定期分析经营数据,提出菜品结构调整及服务优化建议 【岗位要求】 1、具有3年以上四星级及以上酒店餐饮管理经验,熟悉中西餐服务流程 2、精通餐饮成本控制方法,具备酒水知识及宴会统筹能力 3、持有餐饮职业经理人/侍酒师等相关资格证书者优先 4、能适应早晚班轮换,具备处理突发事件的应变能力 5、具备较强的团队管理能力与跨部门协调能力 6、身体健康,无传染性疾病,符合餐饮行业从业标准
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 领导好
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.协助总厨做好西厨房生产、人员的组织管理工作。 2.根据厨师的技艺专长和工作表现,建议安排合适的工作岗位,负责对属下进行考核评估。 3.负责制订西餐菜单,对菜点质量进行现场指导把关,重大任务亲自操作以确保质量。 4. 根据菜单,制定菜点的规格标准;检查库存食品的质量和数量,合理安排使用食品原料,审签原料订购和领用单,把好成本控制关。 5.负责指导西餐厨房领班工作,搞好班组间的协调工作,及时解决工作中出现的问题。 6.负责对西厨房各点所有设备、器具的正确使用情况进行检查与指导,审批设备检修。
  • 行政主管

    5千-6千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责行政人事部日常事务性工作;负责各种文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取。 2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 4、负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、考勤登记等工作。 5、负责酒店管理层会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。 6、负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 7、负责酒店筹备期间各类证照办理、保管、登记工作。 8、负责酒店员工宿舍管理及安排人员入住、卫生检查等。 9、负责酒店员工饭堂用餐情况、每餐出品、确保员工满意度。 【岗位要求】 1、大专以上学历或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 广州 | 3年以上 | 中技
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全,确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针,确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录,避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例;完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作,一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、中专以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作3年以上经验,接受过酒店保安培训,有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底,有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识,有较强理解与判断能力,头脑清醒,办事敏捷,具有语言组织能力,善表达。 地址:广州市天河区天河北路239号广州环贸中心雅诗阁服务公寓。 注:不包食宿,做五休二(月休8-10天) 福利待遇:五险一金,补充医疗商业保险,餐费补贴、七天带薪年假,年底双薪,节日福利,生日福利。
  • 石家庄 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
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    • 8天公休
    • 五险
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 以热情、友好、专业的态度迎接宾客,主动提供行李协助等服务,确保宾客第一时间感受到酒店的关怀; 2. 熟练掌握酒店预订系统,及时、准确地处理各类预订,包括电话、网络、上门预订等,记录预订信息并进行确认; 3. 与财务部门协作,确保账款及时入账,处理信用卡、现金、转账等各种支付方式,提供发票等相关财务凭证; 4. 建立良好的宾客关系,关注宾客需求和意见,及时解决宾客在入住期间遇到的问题和投诉,确保宾客满意度; 5. 与酒店各部门保持密切沟通,及时传达宾客需求和信息,协调各部门为宾客提供优质服务; 【岗位要求】 1.  大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、两 年以上五星级酒店前台接待工作经验,有同岗位工作经验者优先。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 宁波 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工活动
    • 年底奖金
    • 员工价
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务,保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备,及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上,完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息,通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙,钥匙借领手续齐全。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 工作在云端
    • 集团免费房
    • 提供食宿
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成上级分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少2年的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、视力良好 4、口语及书面英语良好 5、身体健康,能够适应长时间工作
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 工作在云端
    • 集团免费房
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    -  2年以上相关工作经验  -  尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量 -  工作自觉主动、负责任 -  以身作则,帮助并带领员工 -  出色的语言组织能力,清楚流利地阐述观点 -  合理高效地安排员工工作,同时积极培养员工的质量意识 -  具有良好的团队合作精神,全力支持并协助他人工作 -  性格开朗,能从容应对压力 -  愿意接受轮班工作 -  流利的英语口语及掌握相关餐饮英语技能 -  At least 2 year similar working experience -  Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards -  Acts on own initiative and takes responsibility for own work -  Sets role-model for staff; guides and assists the staff -  Has effective language abilities and clearly expresses opinions and information -  Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness -  Has team spirit, willing to provide assistance and helpful -  Has a bright and cheerful disposition, can contend with pressure -  Accepts to take shift work -  Proficiency in oral and F&B English skills
  • 上海 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 工作在云端
    • 集团免费房
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    -  1年以上相关工作经验 -  尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量 -  工作自觉主动、负责任 -  愿意接受轮班工作   -  At least 1 year similar working experience -  Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -  Acts on own initiative and takes responsibility for own work -  Accepts to take shift work
  • 杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、按照菜式标准,制作各式热菜食品; 2、食品原材料保管、使用; 3、管理本岗位的设施设备; 4、确保厨房始终在安全及洁净的环境下运作; 5、安全使用厨房所有的设备、机器和工具,做好餐前餐后各项工作。 任职要求: 1、有西厨工作经验; 2、熟悉西厨房的工作规范和要求,掌握各种烹饪技巧和质量要求; 3、了解食品安全工作要求;
  • 餐厅经理

    5千-6千
    酒泉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐饮区域服务工作,服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持餐饮部的工作例会,听取汇报,督促工作建设,提高工作质量、工作效率,及时调整、协调各部门的工作,及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化,了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长,并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求,满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度,负责各餐厅的范围的卫生,对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任,负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理,安排大型团体宴会并接待好VIP客人,妥善处理客人的投诉。 6、建立良好的公共关系,加强沟通,广泛收集宾客及其他部门的意见,总结经验纠正错误,不断改进工作。 7、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作,提高全面综合素质。 8、宣传企业文化,关心员工生活,增强企业凝聚力,奖罚分明,激发员工工作的积极性,更好的开展工作。 9、协调本部门与其他部门的关系,做好总监和总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、五官端正,沟通能力良好,处事灵活,服务意识强; 2、有丰富的高端餐饮管理经验; 3、具备中餐服务经验; 4、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。
  • 丽江 | 经验不限 | 学历不限
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助厨师长管理西厨房热菜部门的日常运营,确保菜品出品质量稳定、符合标准; 2、负责热菜菜单的设计、研发及成本控制,定期更新菜品以提升竞争力; 3、监督食材的验收、储存及使用,确保符合食品安全与卫生标准; 4、培训并指导厨房员工,提升团队专业技能与工作效率; 5、协调与其他厨房部门的工作配合,确保出餐流程顺畅; 6、检查厨房设备的使用与维护,及时报修或更换故障设备; 7、严格执行酒店的安全与卫生管理制度,确保厨房环境整洁、操作规范。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐热菜烹饪技能,熟悉各类西式烹饪技法及食材特性; 2、有一定的厨房管理经验,能够高效组织团队完成工作任务; 3、对菜品创新有热情,能够根据市场需求调整菜单; 4、具备较强的成本控制意识,能够合理规划食材使用; 5、工作细致认真,责任心强,能适应高强度工作环境; 6、良好的沟通协调能力,能与团队成员及其他部门有效配合; 7、持有相关厨师资格证书或接受过专业烹饪培训者优先。
  • PA主管

    5.2千-6千
    绍兴 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责统筹管理酒店公共区域清洁工作,合理分配清扫员日常任务并监督执行 2、按标准流程巡视大堂、餐厅出口、多功能厅、洗手间等公共区域,确保清洁质量达标 3、科学排班并调配人员,保障各时段清洁工作有序开展 4、及时处理地毯、家具等设施损坏情况并上报维修,最大限度降低损失 5、快速响应各类清洁突发事件,制定应急解决方案 6、跟进维修进度,确保设备设施完好可用 7、定期检查清洁设备维护状况,保证设备正常运转与规范存放 8、严格监督洗手间卫生标准,保持高水平清洁状态 9、协调客房部、工程部等部门工作,确保跨部门问题及时解决 10、定期检查楼梯通道等区域卫生状况 11、每日与客房部经理进行工作汇报与沟通 12、保持专业仪容仪表,符合酒店形象标准 【岗位要求】 1、3年以上五星级酒店公共区域管理经验 2、具备优秀的团队管理能力和现场协调能力 3、熟悉酒店清洁工作流程及标准操作规范 4、良好的问题解决能力和应急处理能力 5、能熟练使用各类清洁设备及维护保养 6、身体健康,能适应倒班工作制 7、工作细致认真,品行端正,态度积极,责任心强 8、具备良好的服务意识和职业素养
  • 客房主管

    5千-6千
    周口 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工家属日
    • 员工生日活动
    • 各种宠你
    • 提供工作餐
    • 提供宿舍
    • 管理规范
    游乐园 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行; 2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量; 3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理; 4、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费; 5、协调与其他部门(如前台、工程部)的沟通协作,确保客人需求得到及时响应; 6、处理客人投诉及突发事件,提供解决方案并做好记录; 7、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、至少一年以上同岗位工作管理经验,具备较强的服务意识和管理能力,能高效组织团队完成工作任务; 2、熟悉客房运营流程及清洁标准,有相关工作经验者优先; 3、具备良好的沟通协调能力,能妥善处理客人及员工关系; 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 5、具备基础的办公软件操作能力,能完成数据统计及报告撰写; 6、适应弹性工作时间,节假日及旺季需配合加班。
  • 文员

    4千-6千
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 长沙 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店在各大OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房源信息维护、价格策略调整、房态实时更新等; 2、监控并分析OTA平台数据,优化酒店排名及曝光率,提升转化率及订单量; 3、处理OTA平台订单,确保订单信息准确无误,协调相关部门完成预订接待工作; 4、及时响应OTA平台客户咨询及投诉,维护酒店在线口碑,提升客户满意度; 5、定期收集竞品信息,分析市场动态,提出运营优化建议; 6、配合市场部门策划并执行OTA平台的促销活动,提升酒店收益。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台操作规则及运营逻辑,有相关经验者优先; 2、具备良好的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出解决方案; 3、沟通协调能力强,能与内部团队及外部平台高效对接; 4、工作细致耐心,责任心强,能适应快节奏工作环境; 5、对酒店行业有兴趣,愿意长期深耕OTA运营领域; 6、能熟练使用Excel等办公软件,具备基础的数据处理能力。
  • 合肥 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责厨房炉灶区域的日常运营管理,确保菜品出品质量稳定、口味统一; 2、制定并优化炉灶菜品的标准操作流程(SOP),监督执行情况; 3、根据季节变化和市场需求,参与新菜品的研发与菜单更新; 4、合理控制食材成本,监督食材验收、储存及使用,减少浪费; 5、负责炉灶区域的人员排班、培训及绩效考核,提升团队专业技能; 6、严格执行食品安全与卫生管理制度,确保厨房环境符合卫生标准; 7、协调与其他厨房部门(如切配、冷菜、面点等)的工作衔接,保证出餐效率。 【岗位要求】 1、3年以上炉灶烹饪工作经验,1年以上厨房管理经验,熟悉徽菜、淮扬菜或川湘菜系者优先; 2、精通各类炉灶烹饪技法(爆、炒、熘、炸、煎等),能独立完成高水准菜品制作; 3、具备较强的成本管控意识,熟悉食材特性及厨房设备操作维护; 4、执行力强,能适应高强度工作,具备突发情况应急处理能力; 5、良好的团队管理能力,善于沟通协调,责任心强; 6、持有效健康证,无不良从业记录。
  • 客房主管

    5千-6千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 沈阳 | 2年以上 | 高中 | 提供吃
    • 五险一金
    • 出国旅游
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感; 2、运用礼貌语言,为客人提供标准餐饮服务; 3、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点; 4、配合上级工作,服从领导指挥,团结及善于帮助同事工作; 5、积极参加培训,不断提高服务技能。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    • 五险一金
    • 意外险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责高端康养社区VIP客户的餐饮服务需求对接,提供个性化、高品质的用餐体验,包括但不限于菜单定制、特殊饮食需求协调及用餐环境布置。 2、全程跟进VIP客户用餐流程,确保服务细节执行到位,及时处理突发问题,提升客户满意度。 3、协调厨房、后勤及跨部门团队,确保餐品出品质量、时效性与服务标准符合高端康养社区要求。 4、定期收集并分析客户反馈,优化服务流程,提出餐饮服务改进方案。 5、协助策划并执行主题餐饮活动、节庆宴会等,提升社区品牌形象与客户粘性。
  • 天津-和平区 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理工作,确保各岗位工作有序开展 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决服务过程中的问题 4、检查客房状态及房态控制,协调客房部确保房间及时清理 5、负责前台收银工作的监督与审核,确保账务准确无误 6、组织前厅部员工培训,提升服务技能与业务水平 7、完成每日营业报表的统计与分析工作 8、协助前厅经理制定并实施服务改进方案 【岗位要求】 1、2年以上高星级酒店前厅工作经验,1年以上领班或主管岗位经验 2、熟悉酒店前台操作系统(如Opera等)及办公软件操作 3、具备优秀的客户服务意识与突发事件处理能力 4、良好的团队管理能力与沟通协调能力 5、能适应倒班工作制,抗压能力强 6、形象气质佳,普通话标准,英语基础沟通能力7、年龄24-32岁,条件优秀者可适当放宽
  • 上海-杨浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导行政管家做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态,调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作,分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 【岗位要求】 1、教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验:有五年以上五星级客房管理工作经验或5年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系统。 3、技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4、自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1、65米以上。 5、培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。 万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队,秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群,例如残疾和退伍军人,或适用法律规定的任何其他群体.
  • 前台经理

    5千-6千
    长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 管理规范
    • 工作氛围佳
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行; 2、监督前台员工的服务质量,提供必要的培训和指导,提升团队整体服务水平; 3、处理客人投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决,维护酒店形象; 4、协调前台与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通与协作,确保工作顺畅; 5、负责前台排班、考勤及绩效管理,优化人力资源配置; 6、检查并确保前台各项设备、系统正常运行,及时上报维修需求; 7、审核每日账目及报表,确保财务数据的准确性和完整性; 8、参与制定并执行前台服务标准及流程,持续提升客户满意度。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养,能够以客户为中心提供优质服务; 2、较强的沟通协调能力及团队管理能力,能有效带领团队完成部门关键指标任务; 3、具备一定的抗压能力,能够冷静处理突发事件及客人投诉; 4、熟练使用酒店管理系统(如希尔顿PEP)及办公软件(Word、Excel等); 5、工作细致认真,责任心强,注重细节与效率; 6、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先; 7、需要上宾客服务经理班次。
  • 前台主管

    4千-6千
    枣庄 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    [岗位职责] 1、协助前台主管搞好日常工作,负责所属员工的对客接待服务质量。 2、以殷勤、礼貌、周到、快捷、可靠的服务来迎接各方的来宾。 3、为散客和团体客人办理入住登记手续,并合理安排好各种房间。 4、掌握准确的房态,必要时协助主管与客房部核对房间。 5、与各部门密切联系,做好资料、信息的沟通。 6、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、宾馆服务设施的问讯推销工作。 7、做好各类报表的打印及统计。 8、检查当天团体预分房后输入电脑的房号,以及入住客人资料的脑输入情况。 9、处理工作中的特殊情况,如客人提前入住、续住、团体增减房,甚至宾客投诉;遇到疑难问题,及时向上级汇报。 10、协助订房部做好住店客人的档案建立工作。 11、维护好本组范围内的卫生卫生。 12、做好每日报送公安机关的客人户籍发送工作。 13、了解客情,做好防火、防盗安全工作,发现问题及时向上级汇报。 14、在熟悉团体、散客的业务知识基础上,协助主管培训新人,担当培训者的职责。 15、协助主管参与部分本组工作,多提合理化建议,共同商议、修改操作规程。 16、认真完成本组主管安排的各项任务。 [任职资格] 1、自然条件:身体健康; 2、文化程度:大专及以上学历;      3、工作经验:具有两年以上的高星级酒店前台管理工作经验,熟悉酒店前厅部的整体运作。 4、能力要求: (1)普通话流利,有一定的英语会话能力,并掌握第2种外语简单的听、说能力; (2) 有沟通、组织协调、督导、培训能力,具有良好的服务意识、成本控制意识。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    会做融合菜
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  • 明细
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